Mijn Klacht:
We hebben in 2016 een nieuwe keuken gekregen met 6 apparaten van whirlpoolbauknecht. Hierdoor zouden we bij registratie 5 jaar volledige garantie hebben. Hebben inmiddels 3 keer de bauknecht vaatwasser kapot gehad. Een paar weken gelden ging onze inbouwoven kapot. Aangezien we bijna 3 jaar verder zijn qua leeftijd begint het gedonder. Volgens whirlpool hebben we geen garantie meer omdat er geen certificaten zijn afgegeven door een verkeerde registratie en moeten we alle kosten zelf betalen. Nou komt het mooie, bij alle instanties die voor whirlpool werken kunnen ons exact vertellen welke apparaten we hebben, wanneer ze geleverd zijn en welke codes aan de apparaten hangen. Whirlpool blijft volhouden dat de fout bij ons ligt en geven niet alsnog de certificaten af. Uit coulance willen ze 1 x de combioven repareren als we 60 euro voorrijkosten betalen. Ook de inmenging van de keukenleverancier helpt niet.
Kortom Whirlpool bedankt voor de topservice en de deuglijkheid van jullie apparaten. Bedenk me echt nog wel een keer voordat ik jullie apparaten koop. Geef liever meer geld uit dan dat ik met jullie belachelijke service te maken krijg.
Gewenste Oplossing:
Dat we alsnog de volledige garantie krijgen waar we recht op hebben. 1 vinkje verkeerd aanzetten zorgt voor deze situatie. Gewoon BELACHELIJK
(10)
