KLACHT.nlWhirlpool klantenservice & klachten

Slechte klantenservice en roestige onderdelen van afwasmachine

klager733866c3 — Fri, 03 Jul 2026 14:23:49 +0000

Ik heb 2,5 jaar geleden vijf apparaten van Bauknecht aangeschaft, waaronder een afwasmachine. Inmiddels zijn er al acht punten van het draadwerk van de onder- en bovenkorven verroest. Ik heb al vijf keer contact opgenomen met de klantenservice van Whirlpool, maar ik word telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Recentelijk werd mij verteld dat de klacht is afgehandeld, terwijl ik totaal geen contact hierover heb gehad. De medewerkster heeft de melding opnieuw opengezet met het verzoek om contact op te nemen, maar ik heb nog steeds geen oplossing ontvangen.

Klacht over onterechte kosten voor reparatie onder garantie

klagerbc49c17a — Fri, 12 Jun 2026 13:37:00 +0000

Ik heb een koelkast gekocht met 2 jaar productgarantie en 3 jaar extra garantie via Whirlpool. Onlangs had ik een lekkage aan de koelkast en heb ik dit gemeld binnen de garantieperiode. Tijdens de reparatie werd mij echter een bedrag van €204,00 in rekening gebracht voor arbeids- en voorrijkosten, terwijl deze kosten volgens mijn garantievoorwaarden gedekt zijn. Ondanks bewijs van mijn garantie heb ik geen goed gehoor gekregen van Whirlpool. Ik ben van mening dat ik geen kosten hoef te betalen en verzoek om een oplossing.

Klacht over ontevredenheid service en vervanging wasmachine

klager4925ce16 — Wed, 08 Apr 2026 11:38:50 +0000

Ik heb een probleem met mijn wasmachine van Whirlpool. Drie monteurs zijn langsgekomen, maar zij hebben geen reparatie uitgevoerd. Nu moet ik weer wachten op onderdelen uit Italië, terwijl er al vuile was van drie weken ligt. Whirlpool heeft aangegeven een ruilmachine in te zetten, maar ik weet niet wanneer dit zal gebeuren. Dit is onacceptabel en ik verzoek om een snelle oplossing.

Afspraak 3 weken gemaakt en niet komen

lrichard — Thu, 16 Oct 2025 10:46:03 +0000

29-09-2025 heb ik mijn wasmachine van 6 maanden oud te repartie aangeboden. Op 29-9-2025 kreeg ik onderstaand bericht. Hierbij bevestigen wij uw afspraak voor Do. 16.10.2025. Referentienummer: 3111 De technicus bezoekt u tussen 08:00 -18:00 uur en neemt 30 minuten voor aankomst telefonisch contact met u op. Op de dag voor de afspraak, vanaf 13u30, kunt u de tijdsindicatie raadplegen via http://witgoedafspraak.nl/. Voor herstellingen onder garantie vragen wij u het originele aankoopbewijs, en bij extra garantie, het bijbehorende certificaat of verlengde garantiebewijs te tonen. Zonder geldig garantiebewijs wordt het bezoek aangerekend volgens de standaard tarieven. Na de 2 jaar fabrieksgarantie geldt een vast tarief van €219 incl. btw, te betalen via pin. Dit geldt niet bij schade door externe oorzaken (bijvoorbeeld glasschade, waterschade), die tevens uitgesloten zijn van garantie. Hier vindt u uitgebreide informatie over onze garantievoorwaarden en herstel voorwaarden. Niet akkoord of past de afspraak niet? Annuleer kosteloos tot 24 uur voor het bezoek via 079 363 73 15. Vragen? Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Customer Care Team European Appliances Nederland BV Officiële service partner van Beko T: 079 363 73 15 | contactcenter_nl@beko.com Onderwerp: Klacht over gemiste afspraak en slechte communicatie Vandaag had ik tussen 8:00 en 18:00 een afspraak voor een monteur en heb daarom speciaal een vrije dag opgenomen. Rond 12:15 belde ik om te vragen hoe laat ik de monteur kon verwachten. Tot mijn verbazing gaf de medewerkster van het callcenter aan dat er geen afspraak in het systeem stond, en dat ik “meerdere mails” zou hebben ontvangen over een wijziging. Ik heb echter niets ontvangen. Het gevolg: een verloren vrije dag, een woonkamer vol verplaatste spullen en een droger die in de weg staat. De nieuwe afspraak is pas op 30-10. Ik vind dit onacceptabel. Niet alleen de gemiste afspraak, maar vooral het gebrek aan duidelijke communicatie en het feit dat de fout wordt afgeschoven op de klant. Dit kost mij tijd, geld en ongemak. Graag ontvang ik alsnog een passende oplossing of compensatie.

Koelkast defect na 3 jaar

Jokiedokie — Thu, 31 Jul 2025 09:47:04 +0000

September 2022 een koelkast gekocht, er zit 2 jaar garantie op. Nu hadden we gratis kunnen aanmelden voor 5 jaar garantie maar dit gaat niet automatisch. De oplossing zou zijn om een monteur te laten komen maar als deze het probleem niet kan oplossen kost het ons sowieso 120 euro voorrijkosten. Anders sowieso 219 euro voor reparatie als hij dan klaar is maar dan hebben we op reparatie maar 3 maand garantie. Wat een slechte service.

5e keer defect

tamaravdonselaar@hotmail.com — Thu, 12 Dec 2024 15:10:14 +0000

Op 20 februari 2021 heb ik bij een wasmachine en droger gekocht van het merk Whirlpool. Ik vertrouwde hun services erop dat dit goede werkzame apparaten zouden zijn. Helaas niets is minder waar! Tot mijn grote teleurstelling en frustratie is wéér mijn droger kapot gegaan, nu voor de 3e keer. Mijn wasmachine is al 2 keer kapot gegaan en mijn droger nu voor de 3e keer, en dat binnen 4 jaar? 1e keer droger kapot: 17-05-23 2e keer droger kapot: 19-09-23 3e keer droger kapot: 06-12-24 Ik krijg alleen maar te horen dat het buiten mijn garantie valt en het mij dus voor de 3e keer zeker boven de €220,- kost.. Een apparaat voor de 3e keer kapot binnen 4 jaar? Dat lijkt mij geen goed product. Ik ben een vrouw alleen, zonder gezin, man of kind, dus ik was en zeker droog niet elke dag. De kosten om het telkens te laten maken komen nu al boven de €1000,- uit. Whirlpool komt mij totaal niet tegemoet. Ik had voor dit bedrag allang een nieuw apparaat kunnen kopen. Mijn geduld is nu echt op! Ik ben oprecht heel erg teleurgesteld met deze spullen, en zal ook nooit meer iets bij Whirlpool aanschaffen. Klantenservices neemt mijn klacht totaal niet serieus, en gooien het maar op dat het buiten mijn garantie valt en het dus weer boven de €220,- zal kosten.

klantenservice reageert niet op mijn klachten

Vloed — Mon, 21 Oct 2024 01:17:43 +0000

drie jaar geleden een WHIRLPOOL bovenlader wasmachine gekocht, vanwege kleine behuizing. al vanaf dag 1 doffe ellende. Hij danst door de ruimte, maakt vreselijk lawaai, en binnen nog geen jaar woeste en bladderde het deksel al weg. Daarnaast sleet mijn kleding mega snel, het lijkt mijn kleding wel op te vreten. Heel erg veel keren gemaild, ook bij Media Markt waar ik de machine kocht, zij verwezen direct naar whirlpool. Daar krijg je geen gehoor. Vandaag gaat goddank de wasmachine de deur uit, nieuwe AEG uiteindelijk gekocht. Opnieuw nog een laatste poging gedaan om whirlpool een klachtenmail te sturen, wellicht dat zij nog berichten, al denk ik niet dat dit gaat gebeuren. Een dure wasmachine, wat hooguit maar 3 jaar is meegegaan, Vreselijk slecht.

Combimagnetron draaiplateau motor 3 keer kapot

D.W. Philips — Wed, 25 Sep 2024 17:32:01 +0000

Wij hebben sinds juni 2021 een whirlpool combimagnetron. Binnen de garantie 2 keer draaiplateau motor vervangen. Nu weer de draaiplateau motor kapot. Nu mijn inziens is dit niet normaal. 3 motors kapot in 3 jaar. Whirlpool kom met een oplossing. Het ergste is dat de laatste monteur een extra motor heeft achtergelaten voor wanneer hij weer kapot gaat. Erg vreemd

Slechte service / garantie

Johanvdlinde1965 — Tue, 25 Jun 2024 20:19:27 +0000

Ik heb een combimagnetron bij de keuken aangeschaft en daar was een probleem met hardware. Bij de tweede bezoek van de monteur, is dat door een monteur vervangen. Die adviseerde mij de wifi uit te laten staan. Na een jaar was ik dat zat en heb ik een klacht ingediend bij Whirlpool. Die stuurde een monteur en die geeft mij nu de schuld dat wifi uit stond en er geen updates binnen komen. Mij is nooit verteld dat er een nieuwe update was. Ondat is het storend vond dat het apparaat niet volledig functioneerde, heb ik een klacht ingediend. Whitlpool stelde een monteur voor. Dat vind ik prima maar nu sturen ze een rekening van 79,- voorrijkosten. De wifi staat nu aan en ze staan niet open voor mijn klacht.

service van de operator die de bestelling moet opnemen

klant 2104 — Tue, 11 Jun 2024 14:19:58 +0000

OP 29.05.2024 is een hersteller (whirlpool)aan huis gekomen voor mijn wasmachine. Deze kon niet hersteld worden volgens de hersteller( trommel los). Hij heeft mij een voorstel gedaan. Ik zou een nieuwe kopen, 120euro terugtrekken (van zijn bezoek) en 20% krijgen. Het was een voorstel die voor 3 maanden geldig was. Tot op heden heb ik reeds drie maal contact gehad met de operator en krijg ik steeds een verkeerd voorstel. Ik wens gewoon een wasmachine en geen wasmachine met stoom. Ook iedere keer gaan die 20% niet af van de prijs, wel de 120euro. Dat noem ik klantonvriendelijk. Ondertussen zit ik sinds 29.05.2024 zonder wasmachine. Wanneer komt dit in orde?

Slecht service

M.elgebory@hotmail.com — Thu, 06 Jun 2024 15:36:05 +0000

Ik schrijf u deze klacht om mijn ernstige ontevredenheid te uiten over een droger die ik 1.5 jaar geleden bij uw bedrijf heb aangeschaft. Ondanks herhaalde reparaties en zelfs een omruiling, blijft het apparaat defect. In de afgelopen 1.5 jaar heb ik herhaaldelijk problemen ondervonden met de droger, waarbij deze om de twee maanden kapot ging. Na een jaar van voortdurende problemen werd de droger uiteindelijk omgeruild, waarvoor ik bovendien extra heb moeten betalen. Helaas vertoonde ook dit nieuwe apparaat binnen vier weken hetzelfde probleem. Recentelijk is er een monteur langs geweest die aangaf dat de sensor tijdens het transport beschadigd kon zijn. Hoewel hij een nieuwe sensor heeft geïnstalleerd, werkte de droger niet naar behoren na zijn vertrek. Ik heb opnieuw contact opgenomen voor een reparatie, maar er is niemand beschikbaar om langs te komen. Ik ben uiterst teleurgesteld in de kwaliteit van uw producten en de service die ik heb ontvangen. Na anderhalf jaar aanhoudende problemen, meerdere reparaties en de vervanging van het apparaat zonder blijvende oplossing, ben ik hier helemaal klaar mee. Ik verzoek u om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen door mij een volledig werkende droger te leveren zonder bijkomende kosten. Indien dit niet mogelijk is, eis ik een volledige terugbetaling van de kosten die ik heb gemaakt. Ik zie uw reactie snel tegemoet en hoop dat dit probleem eindelijk naar tevredenheid kan worden opgelost

Mijn wasmachine roest !!! En dat komt door het gebruik…. Zeggen ze…

Margjek — Sat, 01 Jun 2024 08:07:51 +0000

Ik heb een whirlpool bovenlader wasmachine. Januari 2022 gekocht. En hij roest. Bij de klep, binnenkant en buitenkant. Telefonisch gemeld. De klantenservice geeft aan dat dit door het gebruik komt. Hoe dan ? Hij kan aan en uit en dat is het. Staat bij niet gebruik altijd helemaal open en staat ook op een droge kamer in huis. Een wasmachine zou niet moeten roesten. Klacht ingediend, maar men reageert helemaal niet. Geen ontvangstbevestiging gehad, helemaal niks. Overigens heb ik er verlengde garantie bij gekocht, maar daar valt dit niet onder vindt men.

Waardeloze service

SMMvB — Wed, 28 Feb 2024 11:05:30 +0000

In 2019 een 'no frost' koelkast gekocht voorzien van sticker met '15 jaar garantie'. Na enkele jaren alle vriezerlades vastgevroren. Melding gedaan bij Whirlpool en die zeggen dat er maar 2 jaar garantie is op de motor en compressor en de 15 jaar geldt alleen nà registratie. Wel kan ik n monteur laten komen à 209 euro. Enfin dat maar gedaan, want aan een semi werkende koel/vriescombinatie heb ik ook niets. De man kan niets vinden en zegt dan dat waarschijnlijk door een stroomstoring de het proces ontregeld is. Antwoord zou zijn: ontdooien en 3 dagen laten staan en dan moet de boel t weer gewoon doen. Na t ontdooien heb ik voor ruim honderd euro eten kunnen weggooien, maar na een paar weken vroor de boel weer helemaal dicht. Ik meld t weer bij de klantenservice en krijg als respons 'u kunt een monteur laten komen'. Ik voel me ben gewoon opgelicht! Whirlpool geeft niet thuis terwijl n koelkast veel langer mee zou moeten gaan. Ik moet nu n nieuwe koelkast kopen en het heeft me nog ruim 300 euro meer gekost door eerst via Whirlpool proberen mijn recht te gehalen.

oven

emel — Tue, 13 Feb 2024 18:36:15 +0000

Beste meneer en mevrouw, Waar moet ik aan beginnen weet ik niet meer. Heel tijd geleden heb ik gebeld dat mijn oven niet meer zo goed bakken. Achter de telefoon de meede werkers zijn heel lief en aardig maar ik heb niks aan omdat mijn oven nog steeds bak niet goed. Ik moest elke keer opnieuw bellen mijn verhaal uitleggen komt monteur langs kijk ze en nieuw element plaatsen dan is weer weg. Laatste keer heb ik gezegd blijven half uur ga ik pizza bakken kunt u zien dat hij niet goed bakt dan zegt ze geen tijd. Vandaag heb ik weer gebeld nu zegt ze dat ik klachten moet indienen waarom heb ze niet eerder gezegd ik ben al bijna jaar bezig. Ik vind niet meer normaal hoe kan zo groot verzekering zaken doen ik heb geen woorden meer Ik wil goede werkende apparaat niet dat ik elke maand terug moet bellen, ik wil graag dat opgelost worden hoe dan ook. Mijn naam is HM Cali Beverwaardseweg 181 3077 GL ROTTERDAM U kunt ook bellen 0629181515 Ik hoop dat u mij begrijp met vriendelijke groet.

wasmachine kapot

FortesN — Tue, 13 Feb 2024 14:48:36 +0000

Op 18 januari is de monteur voor het eerst langsgekomen voor onze defecte wasmachine, er bleek een onderdeel besteld te moeten worden. Hi gaf aan dat hij met kantoor zou bellen of deze reparatie wel binnen het vastgestelde bedrag zou vallen voor reparatie of dat we recht hadden op een nieuwe wasmachine. Ik kreeg dezelde dag bericht van de monteur met de melding dat hij de week erop op vrijdag 26 januari langs zou komen voor reparatie. Op vrijdagochtend ontving ik weer een bericht van de monteur waarin hij aangaf dat het onderdeel helaas beschadigd is binnengekomen, hierdoor moest hij het opnieuw bestellen en heeft hij direct voor 2 februari een nieuwe datum ingepland. Op vrijdag 2 februari heb ik niets gehoord van de monteur, ik heb zelf een aantal keer geprobeerd te bellen en een bericht gestuurd maar helaas geen gehoor en uiteindelijk geen monteur of reparatie. Vervolgens een bericht ontvangen (overigens zonder bericht of excuus vanuit monteur of Whirlpool) waarin een nieuwe afspraak werd bevestigd voor reparatie dan wel 9 februari. Omdat ik dit keer niet meteen geloofde of het daadwerkelijk plaats zou vinden heb ik op 8 februari gekeken op de Whirlpool site en kon ik zien dat de afspraak gepland stond tussen 10 en 13.00 uur. Op 9 februari weer op de site gekeken en dezelfde tijd werd aangegeven en de monteur zou een halfuur vooraf telefonisch zijn komst aangeven. Tot 13.30 uur gewacht en ben toen maar gaan bellen met de klantenservice. Kreeg toen te horen dat de afspraak uit het systeem was gehaald omdat het onderdeel nog steeds niet geleverd was. Ik heb hier wederom geen bericht over ontvangen en kwam hierachter omdat ik zelf belde om te vragen waar de monteur bleef! Naar wat de medewerker aangaf is het niet duidelijk wanneer het binnenkomt en moet ik nu gewoon afwachten totdat ik bericht ontvang. Ik vind dit zo absurd... het is al besteld in januari! Ik heb een gezin van 5 personen, moet nu meerdere keren per week mijn kleding drogen en wassen in een plaatselijke wasserette en heb meerdere keren bij mijn werk moeten aangeven dat ik niet naar kantoor kon omdat er een monteur kwam voor reparatie van mijn wasmachine, en nu zijn de werkzaamheden nog steeds niet uitgevoerd! Daarbovenop word er van mij verwacht dat ik elke maand mijn abonnementskosten betaal voor DG maar ik word totaal niet geholpen of begrepen. Vroeg de medewerker of ik een manager kon spreken of klacht in kon dienen maar dit was niet mogelijk, hij gaf ook maar door wat er in het systeem te lezen was en ik moet gewoon afwachten. Graag hoor ik zsm wat er hieraan gedaan gaat worden want nogmaals ik zit met een gezin van 5 personen waarin gesport word etc al een maand te wachten en iedere keer zonder contact of excuus vanuit Whirlpool en dit kost me alleen maar meer geld als dat ik een neiuwe wasmachine had aangeschaft. Is het anders een idee dat het toestel gewoon vervangen word voor een nieuw exemplaar zoals de monteur in eerste instantie aangaf? Ik wacht op u bericht.

afspraken niet na gekomen

Whirpool — Fri, 29 Dec 2023 13:18:59 +0000

geachte ik had gisteren rond half 3 nog contact met mijn verzekering (Domestic general ) om te vragen wanneer de technieker langs ging komen omdat ik nog weg moest ,ze zijden dat die tussen 3 en 6 nog ging langs komen ik heb niemand gezien of gehoord en heb vandaag zelf terug gebeld ze gaven mij het nummer van Whirpool waar ik contact mee opgenomen heb ze zouden mij een nieuw afspraak geven in bericht maar heb ook hier ook nog niks van gekregen heb nog 4 keer terug gebeld heel het bandje 4 keer moeten beluisteren en dan en wachtlijn ik vind dit echt benende alle peil en vind dit geen reclame voor de firma grt Eric Arnouts 0495774192

Defecte droger

guidoypenburg@hotmail.com — Fri, 27 Oct 2023 18:12:02 +0000

Op 15-09 j.l. een droger gekocht bij Bol.com. Droger gebracht door Handel v, Andel. Heeft 4 weken gewerkt en deed het niet meer. Na melding kwam een monteur op18-10 van Whirlpool een zei dat de deurschakelaar defect was. Hij zou het onderdeel bestellen en een WEEK later komen monteren. Na deze reparatie op 25-10 deed de droger het nog niet. De monteur beloofde ons een oplossing maar hoorden niets. Zelf gebeld op 26-10 hoe nu verder. De nieuwe machine is pas vanaf half November leverbaar. Maar we zouden een passende oplossing krijgen per E-mail maar hebben nog niets vernomen. Onze wasmand stroomt inmiddels over. Ook stijgt onze bloeddruk.

Garantie maar achteraf toch geen garantie

Edwinelfrink — Mon, 16 Oct 2023 12:43:33 +0000

Ik heb 3 jaar geleden een nieuwe keuken gekocht met 5 whirlpool apparaten. Bij registratie van meer dan 3 apparaten zou ik 3 jaar extra garantie krijgen. Alle apparaten geregistreerd maar nu is de vaatwasser kapot en moet € 189,00 voorrijkosten betalen ondanks dat ik nog binnen de 5 jaar garantie val. Extra garantie is dus een leugen. Koop een ander merk dan Whirlpool want ze hebben slechte service en kwalitatief slechte apparaten

Garantie maar achteraf toch geen garantie

Edwinelfrink — Mon, 16 Oct 2023 12:43:33 +0000

mail

Maene gwenny — Fri, 13 Oct 2023 14:07:02 +0000

beste, jullie hebben mij vandaag opgebeld om mijn mail adres te vragen zodat jullie konden responderen op mijn klacht, ik vermoed dat bij het spellen van he mail adres er toch een fout zal ingezeten hebben vermits ik nog geen mail ontvangen heb. ik noteer hier nog eens het mail adres waar je kunt naar terugsturen. maenegwenny@hotmail.com of schrijnwerkenmichaux@outlook.com

droogproblemen

Marina Janssens — Thu, 12 Oct 2023 22:33:49 +0000

vaatwasser nieuw droog niet zoals het hoort

Vaatwasser

Maene gwenny — Wed, 20 Sep 2023 06:28:56 +0000

Beste, Wij hebben onze vaatwasser de whirlpool wi3010 ongeveer een jaar en enkele maanden geleden aangekocht. Een jaar niets van problemen werkte naar behoren, nu de laatste 3 maanden niets anders dan problemen. Jullie zijn al 2 keer langskomen om telkrens hetzelfde probleem op te lossen. De laatste keer was nu nog begin september, de vaatwasser geeft nu terug dezelfde melding. Dit kan nu toch echt niet meer? De eerste technieker die langskwam zei het ligt aan de zonnepanelen, nu dit kan niet wat de zonnepanelen laggen al enkele weken af. En ook ze hadden moeten aanstaan kon het nog niet want er zit een beveiliging op en ze zijn gekeurd. De 2 de technieker komt langs in augustus om te zien wat er aan was hetzelfste stuk moest besteld worden hij zei jullie hebben overspanning, dus wde technieker gaat weg wij bellen meteen onze elektricien en naar fluvius. Die wisten ons te vertellen dat wij helemaal geen overspanning hebben dat alles normaal is en moesten we een overspanning hebben er veel meer zou stuk gaan dan enkel om de paar weken de vaat. We hebben trouwens foto's van de gemeten elektriciteit op dat moment. De 3de technieker komt langs om de bestelde stukken in de vaat te steken bij zijn controle merkt hij dat er iets aan het moederbord is ook, hij zo vriendelijk om die ook maar te vervangen, we zijn nu nog geen maand verder het is weer van dat! Ik vraag mij echt af of deze machine zijn geld waard was? Niets dan problemen de laatste maanden. Hoe word dit nu opgelost? Want zoals je kunt zien in de bijlage is de machine nog steeds in garantie en is correct aangesloten anders had hij geen jaar gedraaid zonder problemen. Mvg

Wasmachine al 1.5 maand stuk

Lindabb19 — Tue, 05 Sep 2023 09:38:08 +0000

Ik heb 2 jaar geleden een wasmachine gekocht en is nu voor de 5e keer stuk Afgelopen anders halve maand al 4 x een monteur geweest en al die tijd zonder wasmachine of kunnen niks vinden of repeteren iets en dat is het dan toch niet Whirlpool doet hier helemaal niks mee, zeer slechte service Dan bel je de klanten service krijg je mensen aan de telefoon die slecht nederlands spreken en zeggen niks te kunne doen

6 mei wasmachine gekocht viacoolbleu

Cool bleu — Sat, 06 May 2023 18:19:11 +0000

Op 6 mei 2023 een whirlpool wasmachine gekocht. Whirpool FFB8469BVBE Serienummer:342317008879 Netjes aangesloten en keurig eerste was gedraaid zonder was. Dag daarna een was erin en nu blijft de wasmachine hangen op 1 minuut. Dit houd in hij vraagd water en spoeld. Dit blijft maar door gaan. Ik zou graag een nieuwe wasmachine krijgen die het wel doet zonder problemen. Hoop zo spoedig mogelijk antwoord van u te krijgen . Mijn telefoon nummer is 06-25048312. Mijn naam is Regina de Vries.

droger en koelvries combi stuk

Ria van vugt — Mon, 03 Apr 2023 10:01:47 +0000

onze droger en koelvries combi waren stuk,monteur is geweest,allebei net 5 jaar oud,en je gelooft het niet,allebei niet meer te maken,ik ben zo ontzettend boos.

31116604697(reparatie no.)

rachelwang — Fri, 24 Feb 2023 10:21:30 +0000

we have buy whirlpool product kitch Fume hood via ikea, which is not working, we have bought for one year. we will informed there are 5 year garantie ,so we can make an appointment with whirld to check. when we make an appointment with whirlplool, they did not informa us any charge related to non technical issue(which is difficult to check it is technial issue or not, because we are not allowed to open the machine). after technical people come, they tole us, which is not technical issue, so we have to pay euro 120 for their visit. we are so supprised, because we did not in advance for this charge. and the new machine only cost euro 129. we could like to get the payment back, because this charge has not been infomred in advance, we donot agree to pay those extra fees. Regards Rachel

31116604697(reparatie no.)

rachelwang — Tue, 21 Feb 2023 08:13:31 +0000

Dear whirlpool 17 feb 2023 one technical person come to our house (Oostsingel 145 2612HJ) around 11:40 to repaire our Ikea kitch Fume hood, supprised us, which we need to pay euro 120 for his coming. we are not infomed in advance if there is no technical issue but user's own fault , we need to pay tarif for 200euro. if we knew it, we will first check the machine before make an appointment. we think the charge for euro 120 is too expansive, and the new machine only cost euro 175. we want to get compensition for this extra charge, and we want to be informed in advance for the charges. thank you Regards J.wang

Roesten van wasmachine

ananka — Fri, 10 Feb 2023 02:37:34 +0000

IK heb een whirlpool wasmachine die van binnen uit roest. De gehele voorkant, bij toestsenbord, in de deur en onderkant zitten grote roest plekken. De wasmachine is nu 5 jaar oud en dit probleem is al ruim 1 jaar aan de gang. Verhaal halen bij deleverancier kan niet, deze is failliet.

Inbouwkoffie apparaat nog niet gemaakt

Bauknecht_berg_doetinchem — Tue, 07 Feb 2023 14:16:16 +0000

november 2022 gemeld dat de bonen vermalen niet meer werkt monteur geweest heeft verkeerde vermalen er ingezet. Apparaat niet meer te gebruiken. Overnieuw gebeld monteur geweest nieuw onderdeel besteld maakt weer een nieuwe afspraak komt weer met hetzelfde verkeerde onderdeel en dat was 3 januari 2023 en nu is het stil. Krijg ook geen mail of informatie. Dit is al de tweede keer dat whirlpool een ander bedrijf stuur en niets wordt verholpen. Ik heb € 75,00 betaald en 2 dagen vrij moeten maken hoe kan ik deze kosten terugvragen.

Slechte service en onbeschofte monteurs

bientje71 — Sun, 15 Jan 2023 20:31:21 +0000

Mijn broer heeft vorig jaar in februari een wasmachine gekocht die die heel weinig gebruikt heb, en nu blijkt er een gaatje in de Kuip onder de trommel te zitten en nou is er een monteur geweest van Whirlpool en die zegt dat daar geen garantie op zit. volgens hem is dat mijn broer zijn eigen schuld, Maar dat is onzin want dat was een klein gaatje wat door het wassen groter is geworden, zelfs al zou je een muntje of zo in je zak hebben moet een wasmachine daar tegen kunnen . En nou moet mijn broer 199 euro gaan betalen, En dat vind ik niet kunnen je hebt garantie en kan een monteur niet zomaar zeggen dat niet in de garantie valt, want dat is gewoon een fout van de wasmachine

Meer dan een maand zonder koelkast en vriezer

aidapontvanstijn — Fri, 13 Jan 2023 13:59:22 +0000

Op 16 december 2022 heb ik Bauknecht laten weten dat de inbouw-koelvriescombinatie defect is. Deze combinatie was net 30 dgn over de garantieperiode van twee jaar heen. Op 2 januari kon er pas een monteur komen. Daar ging het Kerstmenu en de oudejaarsavond!! De monteur kon de combinatie niet maken en moest een printplaat bestellen. Volgende datum: 12 januari. Helaas geen monteur. De monteur bleek ziek. Volgende datum: 20 januari. Bijna 7 weken zonder koelvriescombinatie. Dit is ongehoord en niet te tolereren. Hierbij een officiële klacht!!!

Ellende

Ilse Boskma — Tue, 27 Dec 2022 16:41:01 +0000

Alleen nog maar ellende gehad van de wirlpool kook plaat.. linker kant van de plaat houd er steeds mee op. Is al een monteur geweest die er iets in vervangen heeft, maar nog blijft de linker kant uit vallen.. los het alsjeblieft op!

Afwasmachine binnen jaar kapot

Anneke.123 — Mon, 19 Dec 2022 20:08:43 +0000

Sept 2020 hebben wij een inbouw afwasmachine van Whirlpool gekocht, in febr 2021 was het bedieningspaneel kapot dit moest besteld worden. In maart kwam de monteur en hij heeft het nieuwe bedieningspaneel geplaatst. De afwasmachine deed het weer, echter was dit van korte duur. In oktober begaf de afwasmachine het weer met hetzelfde onderdeel dat defect was. Toen werd mij door jullie verteld dat ik nu buiten de garantieperiode val en dat jullie niks meer voor mij kunnen doen. Deze slechte service heeft mij zeer teleurgesteld en heeft mijn vertrouwen in jullie en jullie producten zeer geschaad .

Combimagnetron kapot na 2 jaar gebruik

IBos2019 — Mon, 19 Dec 2022 14:04:02 +0000

Ik heb net contact gehad met whirlpool ivm dat het handvat los is gekomen van onze combimagnetron. We hebben al heel veel problemen gehad met de magnetron en als je vraagt om een monteur zeggen ze heel makkelijk dat kost 199 euro. Het is wel heel makelijk geld verdienen zo. Het apparaat is buiten de garantie termijn, gaat kapot en een monteur kost 199 euro. Belachelijk vind ik het.

weer eens de vaatwasser defect in 2 jaar tijd

angela Koch — Sun, 18 Dec 2022 15:48:55 +0000

Geachte, Ik heb 16 November 2020 een nieuwe keuken laten plaatsten door de keuken concurrent, hierbij zit apparatuur gemonteerd van Indesit/ Whirlpool in totaal vijf apparaten. Op deze producten zat een sticker met vijf jaar garantie, deze sticker zit nog in mijn koelkast geplakt. Helaas zegt whirlpool en jullie klantenservice nu dat ik hier maar twee jaar garantie op heb. Na een half jaar begonnen zich problemen voor te doen met de vaatwasser. Hiervoor is een monteur langs geweest en die zou de vaatwasser nakijken en proberen te repareren. Echter veroorzaakte de monteur een sluiting waardoor onze vaatwasser niet meer bruikbaar was. De monteur heeft hier actie op ondernomen maar toen bleek dat wij tweede maanden moesten wachten op een, Nieuwe vaatwasser. Helaas is er voor de twee maanden geen compensatie geweest of een tijdelijke vaatwasser waar wij gebruik van hebben kunnen maken. Hierdoor hebben wij dus twee maanden geen gebruik kunnen maken van ons gekochte product. Nu zestien maanden later, hebben wij weer problemen met onze vaatwasser. Wij zijn in de avond thuisgekomen en wouden de vaatwasser aanzetten er waren verder geen andere apparaten op dat moment aan op dezelfde groep. Na dat er op de startknop is gedrukt vielen al onze stoppen uit en is de vaatwasser niet meer aan te krijgen. Nu heb ik de klantenservice van whirlpool gebeld maar hier werd het verhaal niet duidelijker van. Daarom dat ik u liever even mail. U klantenservice geeft aan dat op 16 November jongsleden de garantie zou vervallen en ze mij niet konden helpen als garantie voorval alleen is mij nooit een compensatie aangeboden van mijn product dat ik na het eerste halfjaar de vaatwasser niet heb kunnen gebruiken. De vaatwasser is stuk gegaan op 13 December jongsleden. Graag zou ik met u in contact komen om alsnog een gepast oplossing te zoeken. Ook wil ik u erop attenderen dat op deze producten een sticker zat met vijf jaar garantie, deze sticker zit nog in mijn koelkast geplakt. Ook staat er op de site als je vijf producten van dit merk hebt je vijf jaar garantie hebt.

Koelvries combinatie al bijna 2 maanden defect

P.wildschut — Mon, 17 Oct 2022 09:01:53 +0000

Beste mensen, ik zit al bijna 1,5 maand te wachten op de reparatie van mijn koelkast, in september de klacht gemeld, dat de koelkast niet werkt er werd mij verteld zet hem uit 1 dag dan doet hij het wel weer, maar niet dus.daarna ongeveer 3 weken later is de monteur geweest die een klep vervangen heeft, werkte nog niet toen vorige week had ik een afspraak weer niemand geweest vandaag had ik weer eenafspraak weer niemand en nu komen ze pas de 31e oktober, ik sta op ontploffen, iedere keer vrij nemen en dan weer niks, nooit meer een whirlpool koelkast, ech verschrikkelijk, en de etens waren bederven ook

3 weken zonder wasmachine

yestry94 — Wed, 21 Sep 2022 15:15:55 +0000

sinds 29/8/2022 is onze wasmachine stuk op 31/08/2022 kwam er een technieker langs (des ondanks beloofd dat hij 30min op voorhand ging bellen belde deze als hij voor de deur stond) Vervolgens na 5 min visueel kijken kon de technieker de herstelling niet uitvoeren aangezien deze de nodige stukken niet bij zich had. De technieker bestelde telefonisch de stukken en verzekerde mij dat het tussen de 5 max 10 werkdagen zou duren voor een nieuwe afspraak in te plannen. wij zijn ondertussen 21/09/2022 al 6x gebeld naar whirpool waar ik iedere keer wordt afgewimpeld op een soms zeer onvriendelijke manier. Mijn geduld begint op te raken heb alle begrip dat de nodige stukken momenteel mss moeilijker te verkrijgen zijn maar dan lijkt het mij toch de bedoeling dat de klant op de hoogte wordt gehouden. vandaag nogmaals gebeld met als antwoord dat de technieker zijn mails niet beantwoord op zijn mails en dat ik dus maar moet wachten.... Stel mij veel vragen bij de manier waarop klanten hier worden behandeld en aan het lijntje worden gehouden.

inductie kookplaat defect

HHJ21111964 — Tue, 13 Sep 2022 10:52:40 +0000

Hallo , ik heb vorig jaar juli een nieuwe inductie plaat gekocht van whirlpool voor 500,- .vier weken geleden stopte hij er abrupt mee tijdens het koken . Gebeld met de service lijn en een afspraak gemaakt . Echter stond de man in Apeldoorn aan de Robert Kochstraat 30 i.p.v.Ter Apel . Nieuwe afspraak gepland , vervolgens stond de man een dag te vroeg bij mijn huis . Wederom een nieuwe afspraak gemaakt en inmiddels 4 weken verder . Het apparaat kon niet direct gemaakt worden en er moesten onderdelen besteld worden . Een dag later belde de monteur met de mededeling dat de onderdelen tot eind oktober niet leverbaar zijn . Wat moet ik doen ? Ik kook al 7 weken in de magnetron en thuisbezorgd.nl . Er had toch allang een ander toestel geleverd moeten worden ? Met vriendelijke groet , Harrie Jans .

Blijf water staan in wasbakje en bij de rubber

Wilma 1980 — Thu, 11 Aug 2022 17:54:51 +0000

Goedemiddag ik heb een nieuwe wasmachine gekocht van Whirlpool mij klacht is blijf water in het bakje van mij wasverzachter en bij het rubber ik ben daar niet blij mee ik wil hier graag een oplossing voor zeker omdat de wasmachine 3 dagen oud is

Koelkast defect

Edric — Fri, 05 Aug 2022 19:11:48 +0000

Nieuwe koelkast defect en ondertussen alles vervangen wat kon maar nog steeds werk deze niet naar behoren. Steeds meerdere weken wachten alvorens geholpen te worden. Bij elke herstelling gezegd dat het het in orde was waardoor wij onze diepvries opnieuw vullen en na enkele dagen alles mogen weggooien.

Wacht al vanaf 15juni op een onderdeel

Peter Theuws — Wed, 20 Jul 2022 12:05:13 +0000

Ik wacht op een onderdeeel voor in mijn droger

Terugkeren van defecte klep tussen vrieskast en koelkast

Ricoyas — Mon, 13 Jun 2022 16:05:56 +0000

Mijn koel-vrieskast nieuw gekocht 22-01-2020. Klep tussen vriezer en koelkast kapot. 1ste reparatie aangemeld 29-12-2020 dat is /-11 maanden later. Reparatie uitgevoerd pas 12-02-2021. 2de reparatie aangemeld 25-10-2021 dat is /- 8 maanden later. Reparatie uitgevoerd pas 09-12-2021. 3de reparatie aangemeld 13-06-2022 dat is /- 6 maanden later. Reparatie word uitgevoerd 21-06-2022. Ik heb aangeven dat ik een nieuw apparaat wil omdat deze telkens kapot gaat. De monteur weet ook te vertellen dat dit een bekend probleem is. Ik wil nu gewoon een nieuwe vries-koelkast hebben, des noods betaal ik bij voor een ander model. Klantenservice zei dat gaat niet. Mijn garantie loopt straks af dan blijf ik met een kapotte vries-koelkast achter. Ik verwacht van Whirlpool service dat ik een nieuwe vries- koelkast krijg waar ik wel jaren plezier van mag genieten. maanden

Vriezer geeft storing, slaat niet meer af

AMdeJongh — Mon, 13 Jun 2022 12:33:53 +0000

Mijn vriezer (geleverd 31-08-2021,WVA35632 NFW2 ) door BCC geeft een foutmelding, alarm blijft knipperen. Vriezer slaat niet meer af, blijft continu draaien. Dit was 4 juni. Whirlpool gebeld op 7 juni, adviseren de vriezer 10 min. van de stroom af te halen en weer aan te zetten. Dit helpt niet. Weer gebeld, 10 min is te kort het moet een half uur duren. Dat zou een harde reset zijn. Ook dit werkt niet. Wederom gebeld, reparatieafspraak wordt ingepland, zij kunnen niet eerder dan 27-6-2022. Dit duurt te lang ivm. continu draaien, risico op oververhitting etc. We gaan 4 weken op vakantie, dit is geen optie, kunnen de vriezer niet zo laten staan. Vrijdag 10 juni gebeld omdat de vriezer bijgeluiden produceert, er wordt aangegeven dat de 27e staat, maar de spoedorder hun aandacht heeft. Wij gaan 4 weken op vakantie en de vriezer kan dan niet blijven loeien..oververhitting, brandgevaar etc. Maandag 13 juni weer bellen voor een andere, eerdere datum. Dan zou de planning gemaakt zijn. Als ik vandaag (13 juni ) bel, komt weer de reactie dat het de aandacht heeft, maar er nog geen eerdere optie is. Ze kunnen niet aangeven wat te doen, hebben personeel tekort. Ik kom niet verder,geen concrete oplossing. We hebben het gevoel aan het lijntje gehouden te worden, niet serieus genomen te worden. Ondertussen draait de vriezer overuren, en dat met de huidige elektriciteitskosten. Ook slijt de vriezer harder door dit continu draaien. En wat als de vriezer ermee ophoudt, hij is vol. Deze producten zijn ook niet gratis :(. BCC wil ook geen oplossing leveren, verwijzen naar Whirlpool.

witte pluis in was

Karin2024 — Tue, 07 Jun 2022 16:59:49 +0000

ik heb niet zozeer een klacht maar wel een vraag en misschien dat iemand mij kan helpen. Ik heb een whirlpool wasmachine van net 2 jaar oud. Sinds ongeveer een jaar heb ik wittepluisjes op mijn was. Zeker op de donkere was is het goed te zien. Ik heb inmiddels alles al gedaan om hier van af te komen maar die pluisjes blijven. Weet u misschien war dit zou kunnen zijn en wart ik er aan zou kunnen doen.

NIET nakomen van afspraken

PascalBlokhuijsen — Tue, 12 Apr 2022 09:23:35 +0000

In juni 2021 een vaatwasser gekocht en sinds 2 april functioneert hij niet meer. Reparatieverzoek ingediend via verkopende partij en een afspraak ontvangen voor 15 april! mijn gezin bestaat uit 5 personen dus de vaatwasser wordt flink gemist. Contact gezocht met klantenservice en afspraak kunnen verzetten naar donderdag 7 april tussen 16.00 en 19.00, heel blij mee op dat moment. Die donderdag komt er niemand opdagen en ook geen bericht van monteur. Dus vrijdag 8 april weer contact met whirlpool; de afspraak zou zijn geannuleerd maar ik weet van niets en heb ook geen bericht van monteur ontvangen zoals was beloofd. helaas dus een nieuwe afspraak maken en krijg nu 26 april als eerste mogelijkheid!! Weer contact met klantenservice en er wordt beloofd naar een plek eerder in de agenda te zoeken en ik wordt vrijdag 8 april of uiterlijk maandag 11 april teruggebeld. Wederom niets van whirlpool gehoord en iedere keer als ik bel krijg ik hetzelfde verhaaltje te horen; sorry sorry wij kunnen er niets aan doen. Dus door het niet nakomen van hun afspraken ben ik de dupe en zit straks weken zonder vaatwasser. Echt TOP service!?!, ik koop in de toekomst dus nooit meer een product van Whirlpool!!

Lawaai bij centrifugeren

Gulay Ada — Sat, 02 Apr 2022 11:18:00 +0000

Mijn wasmachine maakt enorme geluid bij het centrifugeren. Wat kan de oorzaak zijn Ik heb de wasmachine waterpas gezet.

Onvriendelijke, niet klantgerichte, asociale reactie van medewerkster

Jenny99 — Thu, 24 Mar 2022 11:31:55 +0000

Ik heb het telefoongesprek niet vriendelijk afgesloten want ik kreeg niet de kans om te zeggen dat alle suggesties die de medewerkster noemde, niet werken! Ik heb VIER APPARATEN : van Whirlpool, Indesit en een Elica afzuigkap gekocht. IK WENSTE DAT IK EEN ANDER MERK HAD GEKOCHT! Ik kan dit niet aanmelden omdat ik altijd problemen heb met de websites. Het blijkt dat alle nummers met 85 of 86 moeten beginnen? Nu moet ik WEER alle apparatuur van de kant trekken??? HOEZO garantie??? Als je dat niet normaal kunt aanmelden. ZEER klantonvriendelijk en een klant niet laten uitpraten! En als ik niet op een website kan, hoe zit dat dan? GEEN GARANTIE DUS!

Extra voorijkosten voor dezelfde storing in de garantieperiode

Stefan Relleke — Sun, 20 Mar 2022 20:07:25 +0000

We hebben een oven waar nog fabriek garantie op zit, van de oven sluit de deur niet goed waardoor de keukenkastjes zijn beschadigd. Whirlpool is hiervoor geweest echter heeft tijdens het eerste bezoek gemeld dat een deurrubber moest worden vervangen. Het rubber is opgestuurd echter heeft niks geholpen. Whirlpool is hierna terug geweest en alsnog besloten dat de gehele deur moest worden vervangen. Helaas heeft Whirlpool hierdoor wel twee keer voorrijkosten in rekening gebracht terwijl het één en dezelfde storing was. Tijdens het maken van de nieuwe afspraak was aangegeven dat er garantie zat op de eerste reparatie en dat er geen voorrijkosten in rekening zou worden gebracht, helaas is dit dus wel gebeurt.

Tijd van geplande afspraak op zaterdag 19 maart kan niet worden doorgegeven. Dit betekent dat je op zaterdag de hele dag rond je huis moet blijven en dat op je vrije dag .

Loes Duits — Fri, 18 Mar 2022 15:50:26 +0000

Zeer ontevreden over de tijdafspraak. In het verzonden bericht wordt ik naar een website gestuurd. Automatisch bericht? Hij werkt niet voor de zaterdagafspraak. Tijdindicatie kan ook niet worden gemaakt hoor ik na telefonisch contact met Whirlpool gehad te hebben. Hoe slecht is dit.

Herhaaldelijke defecten condensdroger

Robert van L — Wed, 16 Mar 2022 17:36:01 +0000

Eind 2019 een condens droger aangeschaft van Whirlpool. In deze 2,5 jaar drie keer een monteur langs geweest en probleem verholpen. Nu doet droger helemaal niets meer en en wordt doodleuk verteld dat de garantie verlopen is een een monteur kosten met zich meebrengt. Nul empathie terwijl ze in systemen kan checken dat we één en al ellende met dat apparaat hebben gehad.

Slechte minimale service

002709Kevin002709 — Tue, 15 Mar 2022 12:27:11 +0000

Onze Whirlpool droger, nog geen twee jaar oud en nog garantie, geeft steeds een foutmelding (F1E1) waardoor deze niet meer doet waarvoor wij deze aangeschaft hebben, namelijk was drogen. De eerste keer dat de monteur langskwam was drie weken later. Deze verving een onderdeel en vertrok weer. Omdat de droger het steeds wel een half uur tot een uur doet zonder daadwerkelijk te drogen vertrok de monteur weer. Het probleem bleek niet verholpen. Weer een nieuwe afspraak ingepland. Ook ditmaal ongeveer 3 weken wachttijd. Deze monteur vertelde dat de vorige monteur slecht werk had geleverd (van een ander bedrijf die ingehuurd wordt door Whirlpool). Het lag volgens hem aan het deurtje. Deze zat los waardoor de storing werd veroorzaakt. Wederom vertrok de monteur, wederom dezelfde dag gebeld met Whirlpool. Wederom 3 weken wachten tot een nieuwe monteur komt. Zeer slecht! Via de telefonische helpdesk krijg je medewerkers aan de telefoon die soms slecht Nederlands spreken en niet voor je kunnen doen. Zij melden het bij de afdeling en herhalen alleen dat ze een spoedmelding aan gaan maken en bellen als er een plekje vrij komt. Dit is echter nooit het geval geweest bij ons. Al met al Whirlpool onwaardig. Ik zal nooit meer iets bij jullie kopen en anderen hetzelfde adviseren.

Koelkast werkt minder niet na monteurbezoek

Henkroels — Tue, 08 Mar 2022 15:41:23 +0000

Vanaf november schiet de koeling en 1 van de 2 vriezers geregeld in storing. Monteur 1 dacht dat er gas bij moest,maar dit kon hij niet doen. Monteur van de whirlpool laten komen,die was een half uurtje bezig en zei: deze is overleden. Maar whirlpool heeft een mooie omruilaanbieidng voor u. De aanbieding was precies €10 goedkoper als dat ik hetzelfde op internet kon bestellen. Dus uiteraard was ik hier niet mee eens, aangezien de koelkast niet goedkoop was en slechts 4 jaar oud. Maar sinds de monteur geweest is doet de gehele koelkast het niet meer en heb dus geen koelkast meer in huis.

monteurs schade veroorzaakt

Maksim — Tue, 08 Mar 2022 10:39:21 +0000

Vaatwasser deur raakte bekrast , afspraak gemaakt de monteur kwam langs om de deur te bestellen , twee weken later kwam de monteur terug om de deur te vervangen tijdens het vervangen van de binnendeur heeft de monteur schade veroorzaakt aan de display , ik moest vervolgens nieuwe afspraak maken. Monteur 2 kwam langs om te kijken juiste onderdeel besteld.Twee weken later kwam Monteur 2 terug om de display te vervangen, tijdens vervangen heeft de monteur niet correct de de deur teruggeplaatst waardoor me vaatwassser niet meer goed sluit, whirpool dringend gebeld maar ze kunnen niks betekenen dan aleen weer een afspraak in plannen voor 21 maart onvoorstelbaar. ik heb 4 keer vrij moeten nemen om aan te zien hoe de monteurs meer schade veroorzaken dan verhelpen. Klantservice van whirpool is er niet om de klanten te helpen maar alleen om afspraken te plannen.

hele slechte service

dwayne9745 — Fri, 25 Feb 2022 17:52:47 +0000

vaatwasser doet het niet meer binnen garantie termijn. afspraak gemaakt voor monteur en kon pas 2 weken later. Kon geen tijdstip aangeven dus de gehele dag vrij genomen. kwam 2 uur later dan doorgegeven tijsbestek ( werd pas 1 dag van te voren doorgegeven). Vervolgens heeft de monteur verkeerde informatie en niet de juiste benodigdheden, hij was binnen een kwartier weer weg.. zonder iets na te kijken.. volgende afspraak mogelijkheid weer 2 weken later. Belachelijk! door een fout van hun, zijn wij te dupe moeten we nog 2 weken wachten en weer een dag vrij nemen omdat er weer geen tijd afgesproken kon worden of een dagdeel. slechte service! hopelijk kan er een oplossing komen anders zal ik iedereen whirlpool afraden!!

te lang wachten voor reparatie

eperez — Tue, 22 Feb 2022 18:51:15 +0000

op 31 januari j.l heb ik klantenservice van Whirpool gebeld voor reparatie van mijn kookplaat, gekocht in januari 2021. Pas 16 februari was plek voor reparatie, toen 16 februari de monteur is geweest en hij zegt hij heeft een onderdeel nodig om de reparatie uit te voeren. Volgende afspraak is pas 3 maart!!! Al deze tijd zonder mogelijkheid te kunnen koken en eten op een normale manier.

sproeiarm vaatwasser blijft hangen

Sodejumy — Mon, 21 Feb 2022 15:09:15 +0000

Ik heb eind november een nieuwe vaatwasser gekocht. Wanneer het bovenste rek op de bovenste stand staat, tikt de sproeiarm tijden het draaien tegen de onderkant van dit rek, waardoor de sproeiarm blijft hangen en vervolgens alleen maar op de deur sproeit. Wanneer ik dit rek iets lager zet, draait de sproeiarm wel, maar passen mijn borden niet onderin. Op 24 dec is er een monteur geweest. Hij heeft een nieuwe sproeiarm besteld, maar dacht zelf al dat dit niet de oplossing was. Ook gaf hij aan zelf eigenlijk meer van de wasmachines te zijn, en niet veel verstand van vaatwassers te hebben. Op 6 januari kwam hij weer terug met de nieuwe sproeiarm, maar dit loste het inderdaad niet op. Hij zou het probleem bij Whirpool neerleggen en ik zou hierover horen. Na 3 weken niets gehoord en zelf gebeld. Callcenter wist van niets en nieuwe afspraak om te kijken (!) werd gemaakt. Op 4 feb zou monteur langskomen, dag ervoor bericht dat monteur ziek was, dus hij zou 18 feb komen (tussen 12.00 en 15.00 uur). Op 18 feb werd ik om 17.00 uur gebeld door dezelfde monteur die al 2x eerder was geweest. Hij vertelde dat het voor hem geen zin had om langs te komen, omdat hij wist dat hij het niet op kon lossen. Wirlpool had aangegeven dat er ook niet vergoed werd, want ze deden niets aan de inrichting van de vaatwasser. Maandag 21 feb weer gebeld met de klantenservice, zij zou contact opnemen met de monteur en navragen wat de bedoeling was. Hierna zou zij dit per mail laten weten. Ik heb dus eind november een vaatwasser gekocht en nu bijna eind februari is de klacht nog niet opgelost. Zowel ik als de monteur wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Belachelijk! Hoe komt het dat steeds dezelfde monteur hierop af wordt gestuurd, terwijl hij aangeeft niet veel verstand van vaatwassers te hebben!

Tweede x monteur niks gerepareerd

202201-9871428 — Fri, 18 Feb 2022 20:52:07 +0000

Monteur geweest voor de tweede x voor reperaties aan de droger garandeerde me dat er niks gaat piepen en branden maar uur later zelfde problemen met de droger. Mijn klacht is dat dit dus drie x drie weken wacht tijd voor er weer een monteur komt voor een apparaat waar ik garantie op. Ik wacht dus op niks

Slechtse klantenservice

Bahruz Sadigov — Wed, 16 Feb 2022 13:58:59 +0000

Medewerkers van de klantenservice willen niet helpen. Echt vreselijk ervaring. Nooit meer.

12 weken wachten op een reparatie

YC Stienstra — Mon, 14 Feb 2022 17:02:44 +0000

Onze vaatwasser was kapot. Het werd ons al snel duidelijk door het nazien op google wat er aan de hand was. Gebeld voor een monteur en aangegeven welk onderdeel er ws stuk was en of hij dit dan direct mee kon nemen. Monteur kon pas na 4 weken komen want er zijn te weinig monteurs op het moment. Na 4 weken komt de monteur, en inderdaad het verwachte onderdeel was stuk en moest vervangen, maar die had hij net niet bij zich. Na 4 weken werd er een afspraak gemaakt die werd gecanceld wegens ziekte. De monteur komt nu over 12 weken! Hopen we iig, en hopen dat hij het juiste onderdeel dan wel heeft. Ik vind het gewoon niet kunnen, 12 weken laten ze je wachten en het interesseert ze ook totaal niet.

Inductie kookplaat

John — Wed, 09 Feb 2022 13:45:25 +0000

Op 28-6-2021 Inductie kookplaat gekocht. Al 5x een monteur geweest, nog steeds klachten. Na het laatste bezoek, werkt de Inductie kookplaat helemaal niet meer. Blijkbaar nog niet eens getest door de monteur, wilde wat privacy. Helpdesk gebeld, gemaild weinig medewerking. Laat staan mee denken. Wat waardeloze bedrijf. Hoe kan ik whirlpool in beweging laten komen dat ze een keer iets gaan doen?

Oven

Milaj lc — Wed, 09 Feb 2022 10:19:32 +0000

Ik kan wel huilen letterlijk ik had al problemen met mijn keuken nooit maar dan ook nooit geholpen telefonisch spreek je ene Adriaan die niks weet nu doet me oven het niet. Ik kan gwn niet geloven dat deze bedrijf in Nederland mag bestaan

KOELKAST

pieter BANGMA — Fri, 04 Feb 2022 09:13:02 +0000

MIJN 2 JAAR OUDE KOELKAST WIRLPOOL WS 721EM KOELDE NIET MEER NET 2 DAGEN NA DE GARANTIE VAN2 JAAR DAAROVER DIRECT GEBELD EN KREEG TE HOREN EEN MONTEUR KAN KOMEN MAAR DAT KOST U 175 EEN ZEVEN VIJF EUROS JA U LEEST HET GOED NA ENKELE DAGEN WEER GEBELD WAT ALTIJD ZEER LANG DUURT VOORJE IEMAND AAN DE LIJN KRIJGT DOOR NUTTELOZE PRIVACY BOODSCHAPPEN. MIJN PLEIDOOI DAT DIT NIET GRATIS VERHELPEN VAN HET PROBLEEM GEEN GOEDE SERVICE IS EN EEN SLECHTE RECLAME WERD VIERKANT AFGEWEZEN ECHTZEERSLECHT MANAGEMNET EN EEN ZEER SLECHTE RECLAME WANT IK KOOPVOOR DEVOLGENDE PRODUCTEN NOOIT MEER EEN WIRLPOOL EN ZAL HET IEDEREEN STERK AFRADEN NIET DOEN pBAGMA

slecht functionerende kookplaat

RonenMarjo — Wed, 26 Jan 2022 18:16:35 +0000

Als sinds november er 2021 ben ik bezig het probleem rondom een slecht functionerende inductie kookplaat opgelost te krijgen. Deze kookplaat is als onderdeel van onze nieuwe keuken gekocht bij Keukenconcurrent en in juli 2021 geplaatst. Het zou dus een deugdelijke kookplaat moeten zijn. De kookplaat heeft in het begin goed gefunctioneerd, maar na een aantal maanden begonnen de pitten tijdens het koken uit te vallen. Het begon met één pit, toen twee...... Eind november is de eerste keer een monteur , van Whirlpool en gestuurd door Keukenconcurrent geweest. Er werd een onderdeel besteld en enkele weken later werd het kapotte onderdeel vervangen. Opgelost zou je zeggen, maar nee helaas, het probleem bleef. Opnieuw melding gedaan, opnieuw een monteur ontvangen. Deze monteur dacht aan twee mogelijke problemen. Een ervan moest eerst ' uitgetest', maar helaas dat had geen resultaat. Het werd zelfs erger, want inmiddels doen twee pitten niets meer en de derde pit valt ook steeds uit. Al met al dus momenteel maar één pit om te koken. Er moet een nieuw onderdeel besteld worden en dat is niet op voorraad, dus ook dat duurt weer een aantal weken. Inmiddels nu dus ruim twee maanden verder en het probleem is nog niet opgelost. Intussen heb ik Keukenconcurrent een mail gestuurd (en herhaaldelijk gebeld) met de vraag of er geen andere oplossing kan komen. Ik heb immers geen enkel vertrouwen meer in de huidige kookplaat, ook al zou deze gerepareerd worden. Ik heb gevraagd of het mogelijk was, al dan niet uit coulance, dat ze ons een andere nieuwe kookplaat konden aanbieden, eventueel met bijbetaling. Hierover zou intern overlegd worden en zou ik zo snel mogelijk een antwoord op krijgen. inmiddels is ook dit ruim twee weken geleden. Op een tweede mail die ik heb gestuurd krijg ik het antwoord dat mijn mail naar betreffende afdeling is gestuurd en dat er zo spoedig mogelijk contact met me wordt opgenomen. Tot op heden nog niet gebeurd, dus maar weer zelf er achteraan gegaan. Wederom krijg ik geen antwoord op mijn vraag. Het enige wat ze me kunnen zeggen is dat ik moet wachten tot het bestelde onderdeel er is en reparatie kan gaan plaatsvinden. Maar hoelang moet ik het nog met één kookpit doen? Daar wordt niet naar gevraagd, laat staan dat men daar überhaupt op reageert. ik vind het echt niet kunnen, dit duurt veel te lang. Bovendien heb ik als klant recht op een deugdelijk apparaat.

Vaatwasser

Erik Brugman — Sun, 23 Jan 2022 13:22:27 +0000

Op 10 december gemeld dat de vaatwasser herrie maakt. Monteur geweest op 23 december. Bleek een monteur in opleiding te zijn met een leidinggevende. Monteur vervangt een pompje en morst water op de printplaat. Vaatwasser doet niks meer. Leidinggevende gaat printplaat vervangen en is alles bij elkaar ruim 3 uur bezig. Alles werkt weer werd er gezegd. helaas vaatwasser wast niet meer aan de onderste helft. Wederom gemeld bij Whirlpool en werd een andere monteur gestuurd. Eerste leerling monteur werkte er al niet meer vertelde hij. Zelf werkte hij er pas 3 maanden en kon het probleem ook niet verhelpen. Heeft niets gedaan dan alleen 20 minuten geluisterd en ging weer weg. Hoppa zelfde dag een factuur van 179,- op de mail voor een niet opgeloste klacht. Inmiddels meerdere keren gebeld met Whirlpool, er staat een factuur open dus wij doen niets voor u. Hoe ongelofelijk klant onvriendelijk kun je zijn. Ik geef ze nog een week om met een oplossing te komen. Wat een service, dat noemen ze klantenservice................

service onder de maat

Menno Manders — Fri, 14 Jan 2022 22:07:14 +0000

Wij hebben een Bauknecht oven en die is kapot gegaan, kan gebeuren. Op 1 december Whirlpool service centrum gebeld, er was op 20 December een monteur beschikbaar. Die kwam en ging, geen onderdelen bij zich. Niet getreurd een collega komt het voor de kerst maken. Hij komt zeker weten voor de kerst terug, zodat de oven het met de kerst doet zegt de beste man. Klinkt als muziek in je oren zou je zeggen. inmiddels is het 12 Januari je raadt het al nu zou er een monteur komen, voor de kerst is het dus niet gelukt helaas ook geen belletje of iets dergelijks, hij belt keurig om 09:35 uur helaas wederom niemand gezien. Krijg om 11:21 uur een mail monteur is ziek kan gebeuren maar wederom niet de moeite nemen om af te bellen. Volgende poging 14 Januari monteur zou komen tussen 09:00 - 12:00 uur helaas niemand gezien. Ik bel Whirlpool Customer Care om 12:07 uur , meneer u staat op de planning wij komen, krijg om 12:40 uur een mail weer een zieke monteur?! En wederom geen belletje heel apart deze manier van Customer Care, klantenservice of klantenbinding! We houden hoop..... misschien kunnen we met Pasen in dit jaar 2022 een broodje afbakken.

oven debacel

wderuijter — Wed, 12 Jan 2022 10:36:12 +0000

Geen ovenschotel Helaas geen ovenschotels in ons huis. Onze vriend van Whirlpool weigert dienst. Helaas niet voor de eerste keer. Laat mij jullie meenemen in de veel bewogen geschiedenis van deze machine. 25 augustus 2020 onze nieuwe keuken werd geplaatst. Maar daar kwam de eerste tegenslag een van onze twee Whirlpool vrienden (vaatwasser en combimagnetron) was zoek. Niet leuk een prachtige nieuwe keuken met een gappend gat waar onze vriend zijn plekje moest krijgen. In september arriveerde onze lang verwachte vriend dan toch in de keuken. Fijn gezicht zonder dat gapende gat. Echter wat ons opviel dat onze nieuwe vriend nogal lawaaierig was en dat het rekje niet echt lekker paste. Nu de keuken klaar is komt de leverancier voor de oplevering. Hierbij gelijk onze lawaaierig vriend met het wankele rekje aangekaart. Onze keukenleverancier heeft nog verzorgd dat wij een nieuw rekje kregen, wat helaas even wankel was als het eerste. Het lawaai en het wankelende rekje bleven irriteren, en dat wil niet in een nieuwe keuken. Dus toch onze vrienden van Whirlpool gebeld of men kon onderzoeken of onze vriend een beetje ziek was. Een aantal dagen later is de dokter (monteur) aanwezig. Hij plakt wat plastic strips op de bovenkant van de oven en kijkt maar ons wankele rekje. “dat rekje past niet” dat hadden we zelf al opgemerkt. Ik bestel een nieuw rekje voor jullie uit een ander model dat zal het probleem oplossen. Maar helaas het beloofde rekje is nooit aan gekomen. De geplakte strips hielpen wel iets met het geluid maar tevreden waren we nog niet. Dus nogmaals de uiterst vriendelijke service afdeling gebeld en, Ja hoor daar was een andere dokter (monteur) hij pakte de zaken anders aan. Hij verboog het rekje zodat het nu niet meer wankel was. Een oplossing, echter nu past het rekje ook niet lekker in onze oven. Voor het lawaai had hij ook een oplossing. Hij schroefde de oven open en verwijderde een metalen plaats uit zijn ingewanden. “Die doet toch niets” en veroorzaakt alleen maar lawaai. En inderdaad het geluid van onze vriend was nu naar een acceptabel niveau gedaald. Wel vervelend dat na de eerste keer gebruik op een hoge warmt stand (225 graden) sloeg het noodlot weer toe. “OVENSTORING F6E1” verscheen op het display. Nu werd onze vriendschap wel getest, inmiddels maanden na de aanschaf van onze vriend wilde hij nog steeds niet naar behoren functioneren. Maar zoals een ieder moet weten moeten wij de fabrikant de mogelijkheid geven om storingen te corrigeren. Dus weer een nieuw dokter (monteur) langs laten komen. Hij heeft het probleem opgelost. Tot de volgende keer dat de oven op hoge temperatuur werd gebruikt wederom “OVENSTORING F6E1” op het display. U zult begrijpen dat we er nu wel klaar mee zijn. Dus gebeld en gemaild met onze (niet zo goede) vrienden van Whirlpool dat wij graag een andere oven van een beter model zouden ontvangen ipv van onze falende vriend Wat schets onze verbazing dat de meneer of mevrouw van de service afdeling deze beslissing niet mag maken maar dat er wederom een monteur (dokter)langs moet komen om de diagnose te stellen. We hebben inmiddels genoeg monteurs of dokters gezien die niet in staat waren om de oven te redden en het is een schade dat Whirlpool dit probleem niet netjes weet op te lossen En ons verhaal gaat verder, vandaag 16 nov is de monteur wederom geweest. Nu werd de senior monteur gebeld. En ja hoor die had de oplossing. De stalen braadslee mocht niet op de bodem van de oven liggen (Wat trouwens niet in de handleiding staat) en het verwarming element aan de onderkant moet vervangen worden. Helaas had de monteur dit element niet en mogen we nog een keer wachten. Volgende afspraak is op 7 december. En we gaan weer door met het verhaal. Op 7 december heeft de monteur de oven zowat helemaal uit elkaar gehaald en onderdelen vervangen. Nu is hij in orde meneer werd er gezegd. Wat schets onze verbazing als op 12 december de machine weer in storing valt. Whirlpool gebeld (ze wisten mijn naam niet eens) en maar weer een afspraak gemaakt voor 24 dec. Ik hoop dat er nu eindelijk een nieuwe machine wordt geleverd. JA de monteur is geweest en heeft toegezegd dat de oven vervangen moet gaan worden. HOERA Het is nu 12 januari en toch maar eens gebeld waar de vervangende oven blijft. Tot mijn verbazing was daar niet bekent dat de oven vervangen moest worden. De monteur heeft de oven niet afgekeurd. Dat betekend dat we niets kunnen doen.

Lang wachten

van Wijngaarden2022 — Tue, 04 Jan 2022 09:28:42 +0000

29 december gemeld dat mijn koelkast kapot is. Hij koelt niet meer. Daarin tegen vriest mijn vriezer zeer goed. Te goed. Leverancier gebeld want er zit garantie op. Whirpool heeft niet eerder tijd dan 13 januari. Ondertussen veel eten kunnen weggooien. Want voor oud en nieuw heb je natuurlijk meer in huis. Dit is niet de eerste keer dat whirpool ons zolang laat wachten. Op de reparatie van onze wasmachine hebben we bijna 4 maanden moeten wachten. Ik koop geen whirpool meer.

Vriezer met no-frost systeem krijgt toch ijsaanslag

Aukje Arns — Mon, 03 Jan 2022 10:36:35 +0000

Meerdere malen een klacht ingediend bij Whirlpool omdat onze vriezer niet werkt. Heb inmiddels al 9x mijn eten weg kunnen gooien omdat er aanslag in gedeelte van de motor komt. Hierdoor koelt de vriezer niet meer. Wanneer je de klantenservice belt hebben ze een spoedservice (maar deze plannen ook na 1 maand pas een afspraak in) Inmiddels is de garantie verlopen, maar vind dit echt niet kunnen. Het no-frost is bij whirlpool alleen een marketingpraatje. Ik had de vriezer ook überhaupt niet gekocht als ik vooraf had geweten dat ik hem alsnog moest ontdooien. Zal mijn geld (of een nieuwe vriezer) wel niet meer krijgen, maar ik ga iedereen ervan behoeden om nooit iets bij Whirlpool te kopen.

Pendelen van mijn inductiekookplaat

HHM Bouten — Sun, 02 Jan 2022 07:03:05 +0000

Geachte heer / mevrouw, Een tijd geleden heb ik een inductiekookplaat gekocht van uw merk gekocht. De --Whirpool SMP 778 C/NE/IXL-- Inductie kookplaat met maar liefst 8 kookzones. Ik heb daar veel geld voor betaald, maar mijn visie was ... koop meteen iets goeds dan heb je ook wat. Niets is minder waar, sinds ik uw inductiekookplaat heb is het alleen maar ergernis. Het is niet mogelijk om op 2 zones op vol vermogen te koken. Als een zone is ingeschakeld, kan ik niet op een tweede zone vol vermogen vragen. Hij gaat dan 'pendelen '. Dus fatsoenlijk koken is er op uw kookplaat niet meer bij. Mijn vraag aan u is: Is dit normaal? en / of is daar iets aan te doen? Ik heb in huis 3fase (3x 25 amp) De electricien zegt dat de kookplaat maar op 2 fase’s aangesloten kan worden. Met vriendelijke groet, Harrie Bouten.

Kookplaat

Fredfun — Tue, 28 Dec 2021 07:54:09 +0000

Onze kookplaat is kapot gegaan dat kan gebeuren maar laten ze ons eerst 3 weken wachten voordat hij gerepareerd wordt en dan komt de monteur is hij niet te repareren hebben we heel de kerst zonder gezeten we konden niet koken. Maar ze hadden ook geen oplossing voor een reserve plaat of zo ze laten je gewoon in de steek

Defecte inductie kookplaat

A Maat — Mon, 27 Dec 2021 13:40:36 +0000

Half november 2021 storing gemeld aan inductie kookplaat 2 posities . 26 november komt monteur en test de kookplaat met eindresultaat alles defect. Vervolg afspraak met nieuw onderdeel 15 december 2021 monteur komt niet ben niet afgemeld.Andere dag whirpool gebeld o ja onderdeel was er niet wij komen 30 december sorry dan ben ik niet thuis nieuwe afspraak 10 Januari. Zit dus totaal zonder kookplaat door toedoen van monteur. En elke dag friet of mac d. Wordt je ook zat kook maar bij de buren. Is dit de service van Whirlpool.?????

Er wordt al 2.5 maand niet gereageerd op mijn mailtjes en de telefonische klantenservice weet niets van onderdelen af

MoFlow — Wed, 15 Dec 2021 10:41:46 +0000

Op 2 oktober heb ik een koelkastrubber besteld. Deze werd geleverd met een scheur erin. Ik nam contact op met de telefonische klantenservice, maar zij weten alleen van onderdelen besteld door hun monteurs en ik had het zelf besteld via internet. Ik kreeg het advies te mailen. Ik heb gemaild en een foto van het kapotte onderdeel toegevoegd. Er kwam geen reactie. Ik heb meerdere malen gebeld en gemaild. Ik zou een code moeten ontvangen om het kapotte onderdeel te kunnen retourneren. Deze code kwam nooit. Na wederom een mail kreeg ik als reactie dat mijn mail doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling. Geen idee welke afdeling dat is, maar ik hoorde wederom niets... Mijn koelkast heb ik ondertussen weggedaan. Ik zit nog steeds met een kapot koelkastrubber thuis ter waarde van 50 euro...

Hele slechte service

Petrus5 — Thu, 09 Dec 2021 06:14:14 +0000

Eerst komt de monteur voor de wasmachine een half uur te vroeg, komt niet terug, belt ook niet op. Spoed aanvraag maar niets gehoord. Weer gebeld omdat hij vandaag komt en een half uur van te voren belt maar weer niks.

Bauknecht oven

Sayi — Mon, 06 Dec 2021 14:22:36 +0000

Ik heb een bauknecht oven BAK3KN8VIN ui juni 2018 de ventilator werkt niet meer ik kan de heteluchtoven functie niet meer gebruiken. Heb de klantenservice gebeld voor reparatie monteur is langs geweest met de mededeling dat de schroeven van de oven zodanig verroest zijn dat hij het niet open kan maken om de kapotte onderdelen te vervangen. Daarop heeft hij intern contact gehad met de klantenservice waarop hun een nieuwe oven wilden aanbieden voor 40% korting. Daarna heb ik niks meer vernomen vanuit hun kant ik heb zelf meermalen per mail geprobeerd om ze erop aan te spreken over de beloofde aanbod. Uiteindelijk heb ik ik een aanbod gekregen waar ik niet mee eens was omdat de korting niet was berekend de type oven die ze mij aanbieden was namelijk goedkoper bij verschillende winkels. Ik heb ze daarop aangesproken en heb een tweede aanbod gekregen wat nog steeds duurder was dan markt conform. Zij berekenen de korting op basis van 599 dat dat de waarde is van de oven. Ik heb zelf onderzocht dat de oven maar 499 kost op veel winkels. Ik heb deze aanbod afgeslagen omdat ik vindt dat de korting over een eerlijke prijs gegeven moet worden en niet over hun te hoge handelaars prijzen. Ik voel mij op een professionele manier opgelicht. Bij deze wil ik ook meedelen dat ik er extra garantie heb op de oven.

Wasmachine bovenlader tdlr 70230

Gerda Rotterdam — Fri, 03 Dec 2021 18:50:38 +0000

Ik heb 7-10-2021 bij Marnie witgoed aan de slinge 423-3085 ES Rotterdam een bovenlader gekocht de wasmachine trilt en schud heel erg tijdens het centrifugeren ondanks dat de wasmachine waterpas staat ik heb eerst de leverancier Marnie bv de klacht gemeld die zijn komen kijken naar de wasmachine ze verklaarde dat de wasmachine niet kapot was maar waarschijnlijk te lich voor de vloer waarop die staat ik vertelde dat ik voor deze wasmachine twee keer al een ander merk bovenlader had gehad maar daar nooit eerder last van hebt gehad en dat de vloer van de badkamer waar de aansluiting zit daar voor gemaakt is ze verwezen mij naar whirlpool omdat ik garantie had en whirlpool dat moet oplossen er zijn tot drie keer een monteur langs geweest een met de oplossing een contragewicht te plaatsen maar dan bleef de opening van de trommel naar beneden staan en dat moet je dan met de hand naar boven draaien maar dan was de kans wel dat als je de trommel los laat dat de trommel uit je handen schiet met gevolg dat de klep klem komt te zitten maar ze zagen wel dat de wasmachine heel erg stond te schudden en trillen de wasmachine was in vergelijking lichter dan andere merken maar dat is mij nooit verteld want dan had ik dit type wasmachine nooit gekocht maar de monteur van Whirlpool beweerde dat de wasmachine niet kapot was en ze de wasmachine niet afkeuren en dat de wasmachine te licht was het was hoe moet ik dat weten maar ik moet met de klacht maar weer naar de verkoper dat heb ik ook gedaan met een aangetekende brief maar dit bedrijf reageren nergens op dat doen ze nooit heb ik uitgezocht dat is heel vervelend de badkamer is nu gerenoveerd er is nu op speciale platen beton gestort en betegeld antie slip tegel maar de wasmachine staat nog steeds erg te schudden en trillen dus het licht niet aan de vloer wat nu zeker is maar de kans dat de tegels scheuren door het trillen ik vind dan ook omdat de winkel waar ik de wasmachine gekocht er niets mee doet en nergens op in gaan whirlpool dat verder moet regelen want het is hun merk zeker nu de wasmachine gewoon te licht is en dus ongeschikt voor normaal gebruik en hun de winkel aan moeten spreken om hoe hun er mee omgaat volgens mij reageren de leverancier dan wel of ze de wasmachine zelf terug halen.

defecte koelkast - spoed melding, monteur pas over 3 weken

MikeWijnbeek — Tue, 30 Nov 2021 12:31:33 +0000

Afgelopen weekend (27/11) raakte onze koelkast (van 6 maanden oud!) defect. Dat kan uiteraard gebeuren en is erg vervelend. Maandagochtend direct servicecenter gebeld en kreeg te horen dat de monteur op 21/12 kan komen. Maar ik moest niet schrikken, want voor dit soort storingen hebben ze een spoedprocedure. Vandaag maar weer gebeld en ik kreeg te horen dat we wel een week (!) eerder kunnen komen Oftewel 2,5 week zonder koelkast... En ook geen oplossing bieden mbt een vervangend toestel of dergelijke. ABSURD!

Vaatwasser gekocht bij Elektro Loeters!

Sjrani — Mon, 15 Nov 2021 11:34:24 +0000

Ik heb in Januari 2021 een Whirlpool WSFO 3T223 PCX van het merk Whirlpool gekocht bij elektro loeters, dat doe ik dus NOOIT MEER!! Vaatwasser maakt niet de vaat schoon droogt niet en heeft op al mijn mooie glanzende glazen een witte waas achter gelaten. Contact met elektro loeters gehad die zeggen tegen mij wij nemen de vaatwasser niet terug (maar geld hebben ze wel kunnen nemen) los het maar op met whirlpool. Nou heb 2 keer een monteur thuis gehad. Vaatwasser doet het nog steeds niet wat het moet doen!! ik ben wel 424 euro kwijt aan iets wat niet doet wat het moet doen!! Wat moet ik nu doen? De vaatwasser staat als een mooi object in mn keuken ..

Moet voor de derde keer vrij nemen

Dfhdegroot — Tue, 09 Nov 2021 11:12:29 +0000

Klacht gemeld bij coolblue defect waterpomp droger Kan pas na 2 weken een monteur komen Die komt dan met alleen een laptop Geen spullen bij zich en vertrekt weer met de mededeling kom over 3 weken terug 9-11-2021Na drie weken zit weer thuis en krijg dan bericht nieuwe afspraak 19-11-2021 Kijk in mijn mail zat er mailtje bij dat monteur ziek is Ze durven nog niet eens te bellen Ondertussen zit ik al meer dan een maand zonder droger en moet voor de derde keer vrij gaan nemen Dit is niet mogelijk en zit ik met een kapotte droger Referentie 3111548130

Rubber vriezer

856443096000 — Tue, 09 Nov 2021 09:59:18 +0000

Rubber vriezer sluit niet goed. Hierdoor komt zuurstof in vriezer waardoor er een ijsbaan is. Glasplaat zat vast gevroren aan lade. Ik trok de lade eruit, met glasplaat en deze viel kapot op grond.

Opnieuw wasmachine betaald

Hbaba — Mon, 01 Nov 2021 09:51:32 +0000

Beste, Ik had onlangs een wasmachine gekocht van het merk whirlpool het was helemaal nieuw na 3 maanden het gebruikt te hebben begon het water eruit te komen en het werkte dus helemaal niet meer zoals eerst. Na heel vaak gebeld te hebben kwam er uiteindelijk iemand langs en die zij dat er een pompje of iets met de pompje was en dat ze die zouden bestellen en komen repareren nou uiteindelijk waren we dus maanden verder en aan het wachten tot onze verbazing werd er gebeld en gezegd ja dat jullie gewoon een nieuwe wasmachine krijgen maar jullie daar voor moeten betalen terwijl wij gewoon garantie hebben dus hebben ze de nieuwe die kapot is meegepakt en kregen we een andere nieuwe waarvoor we dus opnieuw moesten betalen 179,00 en ze zeiden ja jullie moeten het betalen. En nadien mogen jullie het geld terug vragen. Nu zit ik met de vraag hoe ga ik mijn geld terug krijgen want ik heb gewoon garantie en ze hebben mijn nieuwe kapotte wasmachine meegenomen waarvoor ik toch meer dan 300euro aan heb betaald moest ik ook nog eens 179euro betalen dat is dus echt niet normaal. Ik wil graag een oplossing en mijn geld terug krijgen. Met. Vriendelijke groeten, Horia

Geen service

NvanArk — Mon, 01 Nov 2021 07:57:20 +0000

Vanaf half augustus jl., zit ik helaas zonder werkende vaatwasser. De vaatwasser was op 7 augustus 2021, 1 jaar oud. Inmiddels zijn er 2 monteurs geweest, hebben gezegd wat te doen met de loodgieter, wat bizar is, na een jaar blijkt de afvoer niet op de juiste plek te zitten. Maar goed, zij zijn deskundige, geluisterd en gedaan. Vaatwasser werkt nog steeds niet. Nieuwe afspraak gemaakt, nu is het november en is er nog geen monteur geweest... garantie loopt door, vaatwasser defect

Wasmachine 5 jaar

Diana.meeuw — Sat, 30 Oct 2021 08:43:47 +0000

Beste klantenservice Mijn wasmachine van 3-5-2016 is binnen de garantie gerepareerd door wirlpool. Er is een nieuwe motor geplaatst op 24 april 2018. Helaas nu op 21 oktober jl. doorgemeten door monteur en is de motor weer kapot. Ik heb gebeld met klantenservice wirlpool maar kunnen er niks mee. Ik vertelde dat in een eenpersoons huishouden 2 a 3x in de week gewassen wordt dan moet er een levensduur zijn van /- 13,5 jaar en geen 5 jaar. Ze konden mij er niet mee helpen helaas. Met vriendelijke groet Diana Nu

Reperatie

Esthervg — Thu, 28 Oct 2021 11:32:27 +0000

Onze vaatwasser welke 11 maanden oud is heeft helaas een defect. Inmiddels zijn we 1 maand verder en de reperatie wordt middels SMS wederom verzet naar 16 nov. De reden staat er niet bij. Na bellen met de klantenservice krijgen we te horen dat de monteur over 2 dagen ziek is?? Zoals in de algemene voorwaarden vermeld zouden we service mogen ontvangen. Deze mis ik echter op alle vlakken

Wasmachine

Gerda Rotterdam — Thu, 28 Oct 2021 05:30:15 +0000

De wasmachine die op 7 oktober 2021 gekocht heb bij de witgoed zaak Marnie B.V aan de slinge 423 3085 ES Rotterdam staat erg te schudden en er komt een lucht van af van verbrand rubber ze zijn van de zaak wezen kijken en volgens hun is er niets mee aan de hand lag het aan de vloer in de badkamer maar ik heb in de loop van tijd al verschillende boven laders gehad en nooit zulke klanten gehad deze wasmachine is Whirlpool tdlr 70u20wat er op de hand geschreven bon staat maar het handschrift is erg onduidelijk

Service niet correct

Chaima CH — Wed, 27 Oct 2021 12:27:34 +0000

Beste heer, mevrouw, Bij deze wil ik een klacht indienen over de service van Whirlpool. Na meerdere malen telefonisch contact met Whirlpool word ik niet gehoord. De klantenservice medewerker is daarbij totaal niet klantvriendelijk. Mijn koel/vries combinatie van Whirlpool is kapot. Er is via de mail aangegeven dat er een afspraak is ingepland voor 25-11. Om deze afspraak te vervroegen (aangezien het om een spoed gaat) word ik maar niet teruggebeld. Iedere keer als ik zelf bel met Whirlpool geeft de medewerker klantenservice aan dat ik teruggebeld word. Helaas gebeurt dat niet. Dit gaat om een koelkast van Bruynzeel keukens. Hier zijn vaste afspraken over gemaakt en meldingen over dit soort reparaties dienen als spoed opgepakt te worden.

Kapot

Lynn konings — Wed, 27 Oct 2021 08:10:52 +0000

Twee weken geleden is mijn koelkast kapot gegaan. Hij koelt niet meer, vriezer deed het nog wel. Dit gemeld bij coolblue en whirlpool. Zij hebben pas 3 weken later een monteur beschikbaar. Mijn gehele inboedel van de koelkast heb ik al weg kunnen gooien. Alles beschimmeld en vergaan. Nu twee weken later is ook mijn vriezer kapot. Alles begint nu te ontdooien. Helaas komt er volgende week pas een monteur. Ik vind het persoonlijk erg slecht dat er bij dit gezegd kan worden dat er drie weken later een monteur kan komen.

Wasmachine in mei 2021 gekocht en al 2 x in storinh

Regilhio — Fri, 22 Oct 2021 21:09:58 +0000

We hebben in mei een whirlpool wasmachine gekocht. Hij staat in storing, afspraak gemaakt en pas over 3 weken aan de beurt. We zouden terug gebeld worden. Nog steeds niet gebeurd. Te gek voor woorden dat je zo lang moet wachten op een monteur

serviceafspraak niet nagekomen zonder kennisgeving hiervan

w.vangoch@outlook.com — Thu, 14 Oct 2021 13:19:22 +0000

Ik heb 3 weken geleden een storing aan de afzuigkap gemeld. Ik vond het toen al geen goede service dat ik 3 weken op een monteur moest wachten. Vandaag is de monteur, zonder het te laten weten, de afspraak niet nagekomen. De volgende afspraak zou pas kunnen op 3 november!!!!! Ik vind dit een heel sleche service.

Storing wasmachine

BoezerJ — Wed, 06 Oct 2021 18:15:06 +0000

Sinds 2 weken staat onze wasmachine van net 1 jaar oud stil met een storing. Vandaag, 6 oktober na dus 2 weken wachten is er een monteur van Whirlpool langs geweest. Na ongeveer een uurtje werken was de monteur gevlogen en werkte de wasmachine weer. Na ongeveer een half uurtje in z'n programma... weer dezelfde storing. We bellen meteen weer met de klantenservice om ZSM een nieuwe afspraak te maken.... helaas 21 oktober zijn we de eerste. Ik weet niet hoeveel ze daar de wasmachine gebruiken, maar met een gezin wassen we helaas iets meer dan eens in de 2 weken. De klantenservice heeft toegezegd om zsm terug te bellen met een snellere oplossing.... dit is helaas niet gelukt.

Geen garantie omdat nigeregistreerd

Irma67 — Sat, 02 Oct 2021 07:42:06 +0000

Ondanks dat Whirlpool weet dat ik meer dan4 producten ineens heb afgenomen van hen 2 jaar geleden krijg ik geen enkele service omdat ik mijn producten niet heb geregistreerd. Zij weten welke producten ik hebwant ze hebben mij zelf een mail gestuurd dat ik verlengde garantie recht heb omdat ik meerdere producten van hen heb. Helaas komen zij nu deze mooie belofte niet na. Okk geen reactie op de vraag hoelang de normale levensduur is van inductie kookplaat

6 weken wachten op monteur

Marmermolen — Wed, 29 Sep 2021 07:02:27 +0000

Op 15 september heb ik de winkel waar ik mijn wasmachine heb gekocht (Expert Zwolle) gebeld omdat mijn wasmachine van oktober 2020 2 losse wasribben had. Mijn was blijft achter deze losse wasribben hangen dus ik kan mijn machine niet meer gebruiken. Whirlpool zou contact opnemen voor een monteursafspraak. Een week later op 22 september is dit nog steeds niet gebeurd. Weer de winkel gebeld, zij hebben opnieuw een melding bij Whirlpool gedaan. Op 22 september, als ik dus al een week met een defecte wasmachine zit, word ik eindelijk teruggebeld. 7 oktober kan een monteur langskomen. 7 oktober?! Dan zit ik 3 weken zonder wasmachine, dat heb ik nog nooit meegemaakt. Na contact met het hoofdkantoor kan dit vervroegd worden naar 29 september. Dit betekent voor mij nog steeds 2 weken geen wasmachine maar vooruit. Op 28 september zou ik in kunnen loggen om te kijken welk tijdspad de monteur komt. Dat betekent dus dat je een volle dag vrij moet nemen of je moet al dusdanig flexibel werk hebben dat 1 dag van tevoren vrij nemen kan. Vind ik al een slecht systeem. Op 28 september log ik in maar krijg ik een melding dat het systeem er uit ligt, maar dat de monteur een half uur voor zijn komst belt. Ik bel Whirlpool op want ik zit niet te wachten op vanaf 7.30u klaar zitten bij mijn telefoon terwijl de monteur tot 18.00u kan komen. Telefonisch kan mij men ook niet meer vertellen. De rest van de dag werkt het inlogsysteem niet en op 29 september zet ik om 7.30u de wekker omdat de monteur elk moment kan bellen. Om 8.00u is Whirlpool weer telefonisch bereikbaar. Daar krijg ik doodleuk de mededeling: de monteur komt vandaag niet, hij heeft afgezegd. Pardon? En als ik niet had gebeld, dan had ik dus voor niets de rest van de dag bij mijn telefoon zitten wachten? Ik heb nu dus voor niets een dag vrij gehouden en nu komt de grootste grap: op 25 oktober is de nieuwe afspraak ingepland. 25 oktober??!! Ja 25 oktober. Dat betekent 41 dagen zonder wasmachine. 6 weken wachten op een monteur en 2 dagen vrij houden voor een defect aan een wasmachine van nog geen jaar oud. Voor mij nooit meer Whirlpool: veruit de slechtste service ooit.

Meest waardeloze bedrijf van Nederland

Michel Kiers — Tue, 28 Sep 2021 12:26:00 +0000

Meest waardeloze bedrijf van Nederland! Eind augustus een keuken vol apparatuur van whirlpool laten plaatsen, begin september begon de koelkast op te lopen in temperatuur, direct whirlpool gebeld, eerste servicemogelijkheid 20!!!! Oktober. Ondanks dat het apparaat nog geen 7 dagen heeft gewerkt, “jammer maar helaas, maar geen monteur beschikbaar” 2 weken geleden stopte ook het vriesgedeelte ermee, nu via keukenconcurent deze extra klacht doorgegeven, waar ze (keukenconcurent) direct mee aan de slag zijn gegaan. Uiteindelijk na 5x loze beloftes van whirlpool, hoop ik nu eind deze week een nieuwe koel/vries comi te ontvangen. Maar de 150 euro aan etenswaren die in de koel/vries combi lagen, en dus bedorven zijn, moet ik maar bij de inboedelverzekering opgeven, want “daar zijn wij niet voor verantwoordelijk” Nooit maar dan ook nooit een whirlpool kopen!!! Wees gewaarschuwd!!!!

Oplossen van klacht duurt lang

Iris.s — Mon, 27 Sep 2021 09:17:14 +0000

Sinds februari een combimagnetron in gebruik. Sindsdien is er al 4x een monteur langs geweest omdat hij niet goed functioneert. Als je een afspraak wilt inplannen duurt het gerust 3 weken voordat de monteur langs kan komen en zit je al die tijd zonder werkend apparaat. Uiteindelijk de koopovereenkomst willen ontbinden, maar daar doen ze moeilijk over. Eerst proberen een nieuw product te leveren (ergens binnen nu en 14dagen). Zit je dus weer 2 weken zonder oven of magnetron. En bedankt.

Vervangen gaskookplaat

L. Hagen — Fri, 24 Sep 2021 07:27:34 +0000

Bij de aankoop van onze nieuwe keuken was de gaskookplaat van Whirlpool al beschadigd, er is een monteur langs geweest om hier naar te kijken en die vertelde ons dat kookplaat idd vervangen zal worden. Na 2 afspraken te hebben gemaakt waarvan de laatste gisteren 23/9 en vrij te moeten hebben genomen van werk is de monteur niet op komen dagen. Wij zijn nergens van op de hoogte gesteld en hebben zelf gisteren nog 2x gebeld waar de monteur bleef. Toen werd er verteld dat de monteur nog zeker weten langs zou komen en dat hij onderweg was maar dat de vorige klant waarschijnlijk iets uit was gelopen. Vandaag 24/9 zelf Whirlpool maar weer gebeld en nu is de kookplaat ineens niet op voorraad????? Nu weer zonder ons geïnformeerd te hebben hierover een afspraak staan op 13 okt. Hoe kan het dat er al 2 afspraken hebben gestaan maar dat de kookplaat ineens niet meer aanwezig is????? En wij nergens van op de hoogte zijn gesteld. Graag zou ik dit probleem zsm opgelost willen hebben en niet weer pas 13 okt met nog maar de vraag of ze dan wel überhaupt op komen dagen en ik weer vrij zal moeten nemen voor niks! we zijn hier nu al 2 maanden mee bezig dus ik ga er vanuit dat als de monteur de kookplaat gisteren zou komen plaatsen dat deze dus gewoon op voorraad is! Ik heb nog nooit zo'n slechte service meegemaakt.

Vaatwasser geeft foutmelding H

SHovius63 — Fri, 17 Sep 2021 07:13:50 +0000

11-9 GEEN GOEDE ERVARING MET JULLIE VAATWASSERS: 26-10-2017 gekocht. 30-9-2020 eerste probleem, lekkage naar bodemplaat doordat er ÉÉN keer vaatwaszout is gebruikt. 5 gaatjes dicht gesoldeerd. Rekening ontvangen zonder garantie dat het nog een keer kan gebeuren?! 30-8-2021 foutmelding dat de watertoevoer niet goed zou zijn. Als de vaatwasser draait geeft het gewoon water. Echter door de foutmelding begint van alles te piepen en stopt het programma. Wij hebben weer contact opgenomen met de help/servicedesk, eerst van alles moeten proberen te resetten(zonder resultaat) om vervolgens te horen dat er een monteur 3 WEKEN later?! langs kan komen. Het zal erg druk zijn. Als het zo druk is bij jullie monteurs zouden jullie toch een keer achter de oren moeten krabben of het niet aan jullie apparatuur ligt! Elke bezoek moeten wij de voorrijkosten zelf betalen en zelfs de eerste melding werd nog geeneens vergoed door jullie! Plus er werd geen garantie gegeven op wat jullie hebben gemaakt..!! Dit heeft als resultaat dat wij de vaatwasser alleen aan kunnen zetten als wij erbij zijn. Waardeloos!! En dan nu weer een foutmelding waarop wij 3 weken moeten wachten voordat er iemand komt kijken... Hij moet helaas alleen nog steeds bellen voor de tijd.. En dan nog geeneens over de kosten te spreken. De gemiddelde levensduur van een vaatwasser is 11.5 jaar. Helaas kan ik bij jullie hier niet vanuit gaan! Wat is het volgende probleem met de vaatwasser?! UPDATE 16-9 Drie weken wachten tot er eindelijk een monteur langs komt voor (alweer) de vaatwasser.. Maand gewacht en dan de dag ervoor afzeggen om vervolgens de afspraak 2 weken te verzetten... Wat gaat hier mis??

Combimagnetron door 3 monteurs 'gerepareerd', maar klacht nog steeds aanwezig

Ben H — Wed, 15 Sep 2021 20:25:24 +0000

Voorgeschiedenis: september 2020 ontstaat er een kleine keukenbrand, doordat onze Whirlpool combimagnetron tijdens het afkoelen in brand vliegt. Met bijbetaling onzerzijds wordt er een nieuw apparaat geplaatst. Als er een zwaardere ovenschotel wordt verwarmd, ontstaat er een hoog snerpend (tandarts-)geluid. Drie monteurs hebben er naar gekeken. Allen hadden een, elkaar tegensprekende, oplossing. Echter: het probleem is nog steeds aanwezig. Whirlpool biedt aan om het apparaat te vervangen door een zelfde type. Wij hebben echter geen vertrouwen in eenzelfde type apparaat. Whirlpool geeft aan dat we dan maar een ander moeten kopen.

Koelkast doet het al maanden niet

Aamslag — Mon, 13 Sep 2021 16:43:10 +0000

Ik heb een maand geleden een melding gedaan dat mijn koelkast niet werkt. Vervolgens pas een afspraak kunnen maken voor 13 september (vandaag dus). Dit was natuurlijk al veelste laat, maar ze bleven aangeven dat ze eerder echt geen plek hadden. Ondertussen heb ik wel heel veel etenswaren mogen weggooien, maar goed. Nu is er vandaag een monteur langs gekomen die beweerde dat de temparatuursensor niet op de juiste plek stond, maar dat was nu zogenaamd opgelost. Monteur is al uren weg en de koelkast is nieteens 1 graad koeler geworden. De koelkast is even warm als mijn keukenkastjes en ik mag weer alles weggooien. Nu heb ik hierover contact gehad met Whirlpool en ze willen best wel weer iemand langs sturen maar dat kan pas 1 OKTOBER. EN DAN IS HET OOK NOG MAAR DE VRAAG OF HET DAN WEL WORDT OPGELOST. In totaal moet ik dus bijna 2 maanden wachten op een reparatie. Ik wil dat er deze week nog weer iemand langs komt, want het kan niet zo zijn dat ik nu weet achter aan de rij moet aansluiten. VRESELIJK SYSTEEM

Lang wachten monteur

Van Veentjes — Fri, 03 Sep 2021 08:03:08 +0000

Beste, Wij hebben een wasmachine welke defect is. De monteur is pas na 3 weken gekomen, terwijl ons beloofd was dat de monteur binnen drie dagen zou komen. Nu is de monteur gisteren geweest, maar heeft de klacht niet verholpen. De machine stuitert alle kanten op tijdens het centrifugeren. Heb aangegeven dat we een hele harde klap hadden gehoord. Maar de monteur haalt er 2 muntjes uit en zegt dat dit het probleem moet zijn. Machine niet open gehad, niet gekeken naar de schokdempers etc etc. Nu wil Whirlpool pas op de 23e van september een nieuwe monteur sturen! Wij hebben een contract afgesloten voor de service, maar zijn op deze manier na 6 weken nog niet geholpen. Ze beloven een nieuwe machine als er niks opgelost kan worden. Laat dat dan maar komen. Of een vervangende machine. We werken in de zorg, en zijn een gezin met kinderen. Wij kunnen nog geen 2 dagen zonder wasmachine. We zien nu graag zo snel mogelijk een monteur, maar niemand die ons kan helpen.

Onterechte dubbele voorrijkosten

wijnenjl — Sat, 28 Aug 2021 11:08:41 +0000

Ik heb herhaalde malen contact gehad met de klantenservice van Whirlpool over het feit, dat we al 2 maal voorrijkosten betaald hebben voor een reparatie, waarvoor een monteur de eerste keer onvoldoende materiaal bij zich had en hij aangegeven had, dat we natuurlijk de tweede keer geen voorrijkosten zouden hoeven te betalen.

Wasmachine merk INDESIT die ik bog geen eens anderhalf jaar hebt werkt niet 100%

Kusiebel — Sun, 22 Aug 2021 17:04:28 +0000

Hola dames en heren.. ik heb whirlpool gebeld voor een afspraak met een monteur die afspraak was na 3 weken ..want ik kon mijn klep niet openen en mn kleren zaten er nog in.. monteur kwam na 3 weken en had alleen de afvoerpomp vervangen.. na 2 dagen heb ik weer geprobeerd om een was te draaien maar nee hoor zelfde probleem plus minimaal 3,5 uur draait ie nu hij maakt veel herrie.. weer hun gebeld afspraak gekregen op 6 augustus.. een dag voor de afspraak kan je zien rond hoelaat de monteur komt omdat ik nix zag dacht ik dat er storing was op de sote.. heb ze daarna weer gebeld.. en ja hoor omdat de monteur ziek is kan hij niet komen.. daarom is mijn afspraak gecanceld .. vriend dat is niet mijn probleem ik zit hier met een grote probleem .. is er maar een monteur in heel die wereldje van jullie?!!! Tot de dag van vandaag ben ik bog steeds niet benaderd