KLACHT.nlWhinkel.nl klantenservice & klachten

Nog steeds geen bestelling binnen

Mon, 09 Jul 2018 16:29:43 +0000

Ik wacht sinds april 2018 op een bestelling van whinkel.nl Ik heb ze x maal gemaild, een x maal gebeld en daar krijg je een bandje e horen dat alle medewerkers in gesprek zijn en na dit bericht sluit de lijn zich vanzelf. Maar opgeven komt niet in mijn woordenboekje voor

Bestelling nooit geleverd en nooit terugbetaald

Thu, 05 Jul 2018 05:55:34 +0000

Op 11 januari deed ik een bestelling welke mij beloofd werd binnen de 3 weken te leveren. Tot op heden heb ik nog niets mogen ontvangen. Na contact via e-mail alsook de webchat werd mij keer op keer een nieuwe levertermijn beloofd. Nu doet men zelf de moeite niet meer om te reageren op mails, telefonisch krijg ik altijd hetzelfde bandje te horen dat alle medewerkers in gesprek zijn. Ongeacht het tijdstip.

Geld na 3 maanden nog niet terug

Thu, 28 Jun 2018 20:34:36 +0000

Bestelling gedaan van 2400 euro. Konden niet leveren en hielden me aan het lijntje. Ik bestelling geannuleerd. Geld zou 10 dagen later op mijn rekening staan maar na 2x een mail gestuurd te hebben na 3 maanden nog geen geld en reactie terug.

Komt overeenkomst niet na.

Tue, 26 Jun 2018 13:59:19 +0000

Op 22 januari 2 GPU's besteld. Heb er één ontvangen andere is na diverse beloftes tot op heden niet uitgeleverd. Nu ook niet meer tel. bereikbaar.

Bestelling geplaatst, artikel niet geleverd

Tue, 26 Jun 2018 13:43:35 +0000

Op 28 mei hebben wij een radiotoestel gekocht bij Whinkel maar niets ontvangen. De organisatie is ook nooit bereikbaar en reageert niet op mails.

Bestelling na termijn niet geleverd.

Sat, 16 Jun 2018 12:23:06 +0000

Bestelling van een mining RIG na 6 weken nog steeds niet geleverd terwijl er een besteltermijn van 4 weken was. Na veelvuldige pogingen de helpdesk te bereiken, welke steeds maar zegt dat alle medewerker bezet zijn en dat sinds 2 weken over meerdere dagen en 3 keer om opheldering gevraagd te hebben per email zonder antwoord te krijgen heb ik ze schriftelijk in kennis gesteld dat ze nog 2 weken de tijd hebben aan hun verplichtingen te voldoen. Dit is natuurlijk geen fijne zaak, hoop dat het nog wat wordt maar ben er bang voor.

Bestelling wordt niet geleverd

Thu, 14 Jun 2018 21:22:26 +0000

Ik heb een printer besteld van 359.95 euro. Volgens de site direct leverbaar. Echter nooit geleverd. Er wordt niet gereageerd op mail en de telefoon geeft continue een antwoordapparaat. Ik voel me zwaar opgelicht

Opgelicht!

Sun, 10 Jun 2018 18:43:52 +0000

Eind januari voor ruim 25.000euro aan mining rigs besteld. Tot op heden nog steeds nix gezien gehoord of geld terug gekregen. Bellen en mailen is tevergeefs. Advocaat ingeschakeld en aangifte bij de politie gedaan.

OPLICHTERS!!!

Sat, 09 Jun 2018 18:27:36 +0000

Begin april 3 mining rigs besteld voor een totaalbedrag van bijna €12500. Op hun website staat vermeld 2-4 weken levertijd. Nadat deze tijd verstreken was meermaals telefonisch contact gehad en steeds gebruikten ze dezelfde uitvlucht dat ze nog wachten op onderdelen en dat deze binnen 2 weken wel zouden binnenkomen... ondertussen zijn we 2 maanden verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb al meermaals gemaild dat ik mijn bestelling geannuleerd wil zien en dat ze mij het bedrag terugstorten, maar hier krijg ik geen reactie meer op. Zowel telefonisch als via e-mail zijn ze niet meer te bereiken. Ondertussen heb ik een incassobureau ingeschakeld en ook klacht neergelegd bij de politie.

Onaanvaardbare handelspraktijken

Wed, 06 Jun 2018 12:49:30 +0000

Op 25 mei 2018 kocht ik een Kensington docking station sd3500v die bij bestelling op stock was. Ik heb dit onmiddellijk betaald maar verder niets meer gekregen noch op één of andere manier contact gekregen met hen (mail, telefoon, chat)

Bestelling nooit ontvangen

Wed, 06 Jun 2018 10:15:34 +0000

Spijtig genoeg hadden we niet eerst naar de reviews gekeken alvorens te bestellen bij deze waanzinnige winkel. Waanzinnig is het in elk geval zeker. Bestelling geplaatst op 6418 na een gesprek met een zekere Vincent VD, die me garandeerde dat het product op stock was. 1. De week erna niets ontvangen en contact opgenomen met hen per mail, vlot antwoord gekregen dat het 6 dagen zou duren voor mijn bestelling er was. 2. 2 weken later, niets! Opnieuw contact via de chat opgenomen en werd er gezegd dat dit 1 tot 2 weken langer zou duren. 3. Telefonisch krijgen we er niemand aan de lijn en geen zin om nog langer aan de lijn te blijven, 30 min. wachten is absurd.... 4. Dan opnieuw een mail gestuurd met de vraag waar onze bestelling blijft, hierop krijgen we het antwoord dat het die dag ten laatste de dag erna zou binnen zijn en ik zou het dan zeker de week erna moeten hebben. 5. Ondertussen zijn we al meer dan 2 maanden later en nog niets!!! Op onze laatste mails mochten we zelfs geen antwoord meer krijgen.. En zelfs hier antwoorden ze niet eens. Dit is gewoon oplichting!!!

na annulatie van bestelling werd de betaling nog steeds niet teruggestort.

Sun, 03 Jun 2018 20:54:30 +0000

na het annuleren van een bestelling probeer ik inmiddels al meer dan een maand mijn geld terug te krijgen echter zonder succes. Het lijkt er op dat ik dit nooit meer terug zal zien aangezien de whinkel niet meer bereikbaar blijkt te zijn noch via chat of telefonisch. Op mails reageren ze ook al helemaal niet meer. Het gaat hier over een order van meer dan 1300 euro.

Onbeschofte garantie afhandeling

Fri, 01 Jun 2018 11:50:27 +0000

Oktober 2017 heb ik een mining-pc gekocht bij Whinkel (6000euro) Op 23-05 is de voeding verbrand en heb na overleg met Whinkel deze opgestuurd naar hun. Tot op heden heb ik niets meer vernomen van Whinkel. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar (alle medewerkers in gesprek) en via de mail wordt er niet gereageerd.. Vandaag even contact gehad via de chat (Davy), er werd gezegd dat ze het uit gingen zoeken maar vervolgens werd de chat beëindigd. Daarna nogmaals contact gehad via de chat (Vincent), maar deze meneer beëindigde de chat binnen 10 seconden.. Hoezo onbeschoft..! Mijn mining-pc ligt nu al 10 dagen stil, dat kost mij 20euro per dag. Ik heb nu zelf een nieuwe voeding gekocht (280euro) zodat ik mijn mining-pc weer kan laten draaien.

oplichters?

Tue, 29 May 2018 14:07:35 +0000

Beste, op 22-5-18 bestelde ik een Little Tikes Jr Activity Gym Evergreen die ook voorradig is volgens jullie webshop. Tot op heden ontving ik alleen een factuur van de gedane betaling, maar ik had ook graag geweten wat de status van mijn levering is? Bij mijn bestellingen in mijn account kan ik niks terugvinden ... ? Verder heb ik reeds contact proberen opnemen via messenger, mail en telefonisch maar alles zonder succes. Toch wanneer we jullie website bekijken zou dit geen probleem mogen zijn want op jullie website beweren jullie snelle reactiesnelheden te hebben. Met andere woorden veel blablabla op de site want de realiteit is echter veel anders! Graag had ik meer info betreffende mijn bestelling en een snelle levering mits de bestelling voor de verjaardag van mij dochter is!!!

Geen geld retour gekregen na annullering

Mon, 14 May 2018 10:18:57 +0000

Op 29 januari 2018 heb ik bij Whinkel drie bestelorders geplaatst. Nummer 100018391 tm -93 en deze meteen betaald met ideal. Hierna is er regelmatig mailcontact geweest waarin Whinkel steeds beloofde op korte termijn te kunnen leveren en daarna werd het stil. Whinkel heeft nooit zelf met mij contact gezocht om door te geven dat de afspraken niet behaald konden worden. Op 13 april heb ik Whinkel verzocht de bestelling te anulleren en het geld terug te storten. Op 16 april kwam Whinkel ongevraagd met een alternatief voorstel. Ik heb dezelfde dag gereageerd dat ik mijn geld terug wil. Op 7 mei en op 11 mei heb ik opnieuw mail gestuurd waarin ik mijn geld terug heb gevraagd. Dit is de derde ‘herrinneringsmail.

Wacht al meer dan 5 maanden op mijn bestelling

Mon, 14 May 2018 07:58:37 +0000

Ik wacht nu al meer dan 5 maanden op mijn videokaarten die ik bij Whinkel.nl heb besteld. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd, de service bij Whinkel is extreem slecht. Ik heb zelfs mijn bestelling meerdere malen omgezet (extra betaald) zodat ik de kaarten eerder zou ontvangen maar zonder succes. Als ik Whinkel bel dan krijg ik telkens te horen dat ik mijn kaarten binnen 2 weken zal ontvangen... ik ben er behoorlijk klaar mee. Ik heb screenshots (stuk of 50) gemaakt van elke chatcontact met Whinkel. Hierin zie je wat voor loze beloftes ze maken en de schijn hoog houden. Ik hoop echt dat Whinkel met een oplossing komt. Ik raad iedereen af om via Whinkel videokaarten te bestellen. - Klantenservice is bijna te bereiken - Via de chat gaven ze soms geen antwoord of verlieten ze gewoonweg de chat DIT KAN GEWOON NIET!!!! Voor meer informatie of screenshots stuur me een mailtje naar jriequellme@gmail.com

Niet geleverd

Fri, 11 May 2018 11:32:18 +0000

Op 24-4-18 heb batterijtjes besteld en betaald. Tot nu toe heb ik die ontvangen Het betreft bestelnummer 020972. Wanneer worden die bestuurd???

geld retour

Tue, 01 May 2018 12:19:28 +0000

Op 27 maart een bestelling gedaan van enkele videokaarten, deze zouden een week later geleverd worden. Dit was niet het geval. het zou nog 1 week duren. Dus nog een week gewacht. Ook niet leverbaar. Toen via de chat en e-mail de order geannuleerd. Hier heb ik ook een bevestiging van (op 16 april) tevens dat mijn geld binnen 10 werkdagen terug gestort zou worden.

videokaart betaald die blijkbaar niet op voorraad was

Fri, 27 Apr 2018 19:01:00 +0000

Wij kochten 1 videokaart op 5 april. De kaart stond als te bestellen en werd dan ook meteen betaald door ons. Echter werd de kaart niet geleverd. 10 april hebben we contact met whinkel opgenomen en bleek dat ze ze nog moesten bestellen. Daarop hebben we de bestelling geannuleerd. Er werd ons beloofd het geld terug te storten. Maar tot op heden nog steeds niks. Een medewerker van whinkel fake’te zelfs dat hij tijdens het telefoongesprek het geld aan het overmaken was naar ons. Een zekere Chris. Wij hebben screens uit chats waarin meermaals bevestigd wordt dat we het geld zullen teruggestort krijgen maar ontvangen niks.

Oplichters !

Thu, 26 Apr 2018 08:14:53 +0000

Videokaarten besteld, die volgens de website op voorraad waren. Helaas bleek dit niet zo te zijn. In overleg bestelling geannuleerd. 2 dagen later bevestiging gekregen dat dit geannuleerd werd en dat de creditering binnen 10 werkdagen plaats zou vinden. Erg laat, maar goed. 2 weken later niets ontvangen. Contact opgenomen met Whinkel. Er was 'iets' fout gegaan, maar konden niet zeggen wat en wanneer dit opgelost zou gaan worden. Vordering overgedragen aan incassobureau en 1 dag later betaald. Naar aanleiding van deze recentie heeft Whinkel contact met me opgenomen en excuses gemaakt voor de gang van zaken, en tevens een attentie verzonden. Helaas is het hiermee niet af. Whinkel is het niet eens met de incassokosten en betaald deze niet, waardoor ik nu alsnog 15% van het bedrag aan het incassobureau moet betalen. Helemaal klaar met Whinkel, oplichters!

Refund

Mon, 26 Mar 2018 12:40:48 +0000

Good morning All, I would like to report it site above for fraud and abusing of information's posted on web site. Initially there are some products in stock and available for overnight shipping but when you paid for order then you got information back that items are not available. Moving forward they will offer you another products of course more expensive and you'll have to pay more. I personally dropped order with total cost of 3.546,34 euros on 26th Feb , payment was processed on 27 Feb 2018 (I have received document from my bank) and they have ed receipt of payment. on 14 March 2018 I requested cancellation and refund of my payment in the 5 business days but I got respond that items are ordered . After I submitted complain to thuswinkel, they contacted me via phone and email and offered some other products but not with price and delivery time that was acceptable for me. I responded and cancellation and requested refund to be process no later than 23 March but nothing happened.Today, on 26 March I sent another request for refund but of course there is no answer.

Niet leveren, geen geld retour

Tue, 13 Mar 2018 19:34:04 +0000

Op 30 januari voor €1314.40 grafische kaarten besteld. Hierbij om een leverdatum gevraagd, deze was 22 februari. Hierna meerdere keren via de chat om updates gevraagd, de leverdatum werd steeds verschoven. Op 26 februari vroeg ik opnieuw om een update en kreeg ik te horen dat de bestelling niet meer leverbaar was. Ik heb mijn geld terug gevraagd. Ook hier inmiddels meerdere keren voor gebeld/gemaild. Op negen maart stuur ik een boze mail naar Whinkel. Hierop wordt ik terug gebeld door een medewerker die met enige hulp van mij alles op een rij zet en mij een mail stuurt dat de terugbetaling gedaan wordt. Ik waarschuw hem nog ze zelf binnen 14 dagen beloven terug te betalen en dat indien het gerekt door gaat deze datum geschonden wordt. Het is vandaag 13 maart.

Geld sneller retour storten na niet leveren!

Fri, 09 Mar 2018 09:11:23 +0000

Order gedaan bij Whinkel. 4 Dagen later blijkt het niet leverbaar te zijn en komt de personal whinkel assistant met een mailtje : Wij hebben het product niet op voorraad, maar wel een alternatief. deze mag u voor dezelfde prijs hebben. Helaas was het ongeveer een verschil tussen het bestellen van een broek en het leveren van een sok. Gemaild, geen reactie, gebeld wel reactie : We storten het geld binnen 2 weken terug. Das bizar want de betaling hun kant op is altijd per direct. Verschuilen achter de wet is geen excuus. Regel het gewoon als je niet kunt leveren!

Oplichters hier niets bestellen

Mon, 15 Jan 2018 13:53:51 +0000

Mining rig besteld, zou binnen 14 dagen geleverd worden. Nu na bijna 6 weken nog steeds niets ontvangen. Komen hun afspraken niet na en zijn bijna niet te bereiken. Ik ga aangifte doen. Ik zou iedereen willen afraden hier iets te bestellen.

Multi speeltafel besteld op 30-11-17, niet geleverd, gen geld retour

Fri, 15 Dec 2017 20:36:36 +0000

Op 30 november 2017 hebben wij voor onze 3 kinderen een Multi speeltafel van 162.95 euro besteld bij Whinkel B.V. Deze was voor Sinterklaas. Tot op heden is de tafel niet geleverd en ook geen geld retour Mail gestuurd naar Whinkel, maar helaas nog geen reactie.

Geen contact

19Danielle97 — Sat, 09 Dec 2017 09:07:41 +0000

Ik heb op 9-11-2017 een printer besteld. Er is op 28-11-2017 aangegeven per mail dat ik de printer vrijdag in huis zou hebben. Het is inmiddels een week later, ze nemen de telefoon niet op, mails worden niet beantwoord en de printer heb ik nog steeds niet.

Mijn order 100016610

Wed, 08 Nov 2017 16:17:36 +0000

Besteld een memory kit Van Kingston HyperX. Levering blijft uit. Kingston heeft leveringsproblemen was het antwoord. Het blijkt inderdaad bij veel webshops lange levertijden en weinig voorraad. Maar er is een alternatief voor €50,00 meer. Een Corsair. Deze was dinsdag 6-11-2017 onderweg , zo werd mij per telefoon verteld, maar ik moest die €50,00 nog betalen. Gelijk gedaan. Woensdag geen contact. Geen levering.Wel email gestuurd voor exacte typenummer van de Corsair kit. Geen antwoord. Donderdag weer per email gevraagd om type nummer en wanneer de levering staat gepland. Geen antwoord. Gebeld (16.30) met Klantenservice waarom geen antwoord op email? Maar de levering zou zaterdag zijn als het meezit. Kit moet uit Engeland komen. Zou binnen 5 minuten per email antwoorden met exacte typenummer van de Corsair kit. Om 16.50 nog niets. Dus bellen maar weer. Antwoordapparaat: Zijn van maandag tot en met vrijdag to 18.00 bereikbaar. Maar het is nog geen eens 17.00!. Eerder ook al eens iets van gezegd. Kortom: Ik wat nog in spanning op de levering maar zie het somber in. De communicatie is in elk geval hopeloos en alleen al daarom is het een flut zaak.

Verdwijntruc na foutief leveren

Sun, 03 Sep 2017 10:11:07 +0000

Begin augustus hebben wij door Whinkel een pc laten samenstellen. Tot zover de afhandeling ging alles prima. Additioneel hebben wij telefonisch contact gehad om hierbij een hdmi splitter te leveren die ervoor kon zorgen dat 2 pc's op 1 scherm konden aangesloten worden. Bij ontvangst bleek dat wij de verkeerde hdmi splitter hebben gekregen. Hiervoor hebben wij meteen contact opgenomen met de verkoper en gevraagd om een ruil voor de correcte splitter of terugbetaling. Inmiddels hebben tot meerdere malen toe contact gehad met de verkoper die steeds beloofd de fout recht te zetten maar zonder enige echte actie. Tevens zijn 4-5 mails naar de klantenservice en de verkoper in kwestie gestuurd waar geen enkele terugkoppeling op komt.

Airco's niet geleverd en geen geld terug

Sat, 01 Jul 2017 06:16:49 +0000

Bij Whinkel 2 Honeywell airco's besteld half mei twv 500 euro. Geleverd zou worden vanaf juni stond op de site. Begin juni contact opgenomen, waren nog niet binnen maar verwacht was dat dit snel zou gebeuren en de apparatuur zou opgestuurd worden. Half juni een telefoontje gekregen dat de airco's niet meer geleverd konden worden en het geld zou worden teruggestort. Nu inmiddels juli en nog geen geld terug. Service oogt in eerste instantie goed maar schijn bedriegt dus. Ben benieuwd of we het geld nog terug ontvangen.

Levering blijft achter na herhaaldelijke uitstelling

Mon, 15 May 2017 18:09:24 +0000

Na het bestellen van witgoed, is deze niet de volgende dag geleverd zoals geadverteerd wordt. Helaas moest ik zelf contact opnemen om te vragen wanneer er wel geleverd zou worden. Dit bleek 2 weken te duren. Wederom na 2 weken geen levering en ook dit keer moest ik er zelf achteraan. Nu zou er in de 2de week van mei geleverd worden. Tot op heden is er nog geen levering. Op Facebook en Whatsapp krijg ik geen contact meer ook wordt er niet gereageerd op mijn email.

Niet geleverd

Thu, 02 Mar 2017 06:51:44 +0000

1,5 week geleden een beeldscherm besteld bij Whinkel, zou de volgende dag geleverd worden. Niets dus, ook op nieuwe leverdatum weer niets en ook de derde keer niets. Geen enkel bericht van Whinkel en geen enkele manier om de zending te volgen. Ik ben beng dat ik ben opgelicht.

Scherm besteld.. blijkt totaal niet leverbaar.

Tue, 10 Jan 2017 08:45:57 +0000

Gistermiddag rond 17.30 heb ik een scherm besteld (Benq RL2755HM) bij Whinkel.nl Er staat op de site voor 21.00 besteld, morgen in huis. Zie foto. Dus ik was blij en heb dat scherm besteld. Vandaag had ik nog steeds geen bevestiging ontvangen over dat het verzonden zou zijn. Dus ik bel naar de klantenservice die slecht te bereiken is. Eindelijk krijg ik een medewerker aan de lijn. Die gaat de bestelling voor me nakijken. En vertelt me dat het scherm niet meer leverbaar is! Ik vind dit heel erg slecht dat je dan adverteert met SALE en met de tekst voor 21.00 besteld, morgen in huis. Want dan ga je er toch vanuit dat het scherm op voorraad is??? Ik vind dit misleidende reclame en vind het erg slecht geregeld. De medewerker probeerde me nog wel een ander scherm aan te bieden maar daar had ik totaal geen interesse in. Ik heb gevraagd of ze mij het geld kunnen terugstorten alleen hij wist niet wanneer het geld weer terug word gestort. Wat ik ook een slechte zaak vind. Het gaat hier om €249,- als je echt zo klantgericht bent wat overal op jullie site staat dan zorg je in dit geval dat ik het geld de volgende dag op mn rekening heb staan. Ik zal hier niet snel meer bestellen en zeker niet aanraden bij mijn vrienden/familie

Loze beloften en slechte communicatie

AAHK — Sun, 08 Jan 2017 17:16:10 +0000

Niet de minste UHD Blu-rayspeler gekocht (Panasonic DMP-UB900 €650) op 5 januari om 20u15 wegens de garantie \'vóór 21u00 besteld, de volgende werkdag in huis!\'. Volgende werkdag geregeld dat er iemand thuis was: tevergeefs. Gebeld met de klantenservice en gevraagd of mijn bestelling is verwerkt, ik had namelijk enkel een bestelbevestiging ontvangen, geen verzendbevestiging. Dat klopte volgens de medewerker: \'iDeal verwerkt de betalingen soms later\' was de uitleg. Dat ik om 20u20 een factuur had ontvangen waar de betaling wel bevestigd stond, werd verworpen. Evenals het feit dat de verwerking van betaling via iDeal direct gebeurd wat betreft afschrijving, waarop de verkoper een bevestiging ontvangt middels het digitale bestelproces (\'U heeft betaald, bedankt voor uw bestelling!). \"Maar\", zo stelde de (enige?) medewerker enthousiast, \"ik ga er persoonlijk voor zorgen dat u de speler morgen ontvangt, zodat u er het hele weekeinde nog van kunt genieten.\" Aangezien ze op de website stellen dat ze graag tevreden klanten hebben en daar graag iets voor doen, was ik enigszins gerustgesteld, ondanks ook vele negatieve ervaringen van klanten, zo las ik online. Wederom kreeg ik geen verzendbevestiging. Via Twitter (\'binnen 30 minuten contact\') en Whatsapp hierom gevraagd. Geen reactie. Gebeld: voicemail. E-mail gestuurd. Reactie: Goedemiddag, Volgens ons systeem moet deze inderdaad morgen geleverd worden met DHL! Met hartelijke groet, Fred Ondertussen is er - na wederom een dag verplicht thuisblijven (wonen buitenaf, dus geen buren) - niets geleverd. Ik voel mij ernstig in de maling genomen.