KLACHT.nlWestern Union klantenservice & klachten

Terugbetaling van twee niet ontving bedragen

R.Burul — Thu, 04 Jun 2026 12:45:21 +0000

Op 22 mei 2026 heb ik via Western Union geld verstuurd in de vorm van twee aparte transacties. Tot op heden heb ik geen van de bedragen terug ontvangen, ondanks dat de termijn van zeven werkdagen inmiddels verstreken is. Op 2 juni is er een klacht aangemaakt, maar ook na vier extra werkdagen heb ik nog steeds niets teruggekregen. Na ongeveer twintig keer contact te hebben gehad met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik moet blijven wachten en dat het goed zal komen. Dit is voor mij onaanvaardbaar en ik ben er nu echt klaar mee.

Restitutie van €200 laat al 11 dagen op zich wachten

klager79d100b7 — Wed, 03 Jun 2026 19:39:28 +0000

Ik heb een verzoek ingediend voor restitutie van €200, maar wacht hier nu al 11 dagen op. Ondanks herhaald contact met de klantenservice van Western Union heb ik geen concrete antwoorden of oplossingen ontvangen, enkel onduidelijke en niet-helpende reacties. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel.

geld blijft hangen

vogelmans13 — Wed, 16 Apr 2025 20:42:20 +0000

heb 7 april geld overgemaakt naar familie maar krijg alleen email dat ze het geld van mijn bank nog niet hebben ontvangen (hun bank is het zelfde als de mijn staat er binnen 1 min op) toen op aanwijzing van hun 14 april geanuleerd en opnieuw geld gestuurd en ja hoor 1 dag later weer email geld niet ontvangen stuur nu snel geld naar austria (oosterijk) bel je weer zeggen ze anuleer maar dan krijg je het geld sneller terug, vreemd want als je vraagt waar is mijn geld zeggen ze bij je eigen bank wij hebben niets ontvangen! Ze zijn er op uit om zoveel mogelijk transacties te doen om geld te ontvangen maar voor rest doen ze helemaal niets, ja als je belt zeggen dat het probleem bij je eigen bank ligt!

Verschil

Polders — Wed, 12 Mar 2025 17:05:00 +0000

Op 12 maart bij western union voor €2500 aan gambiaanse Dallasi online gewisseld. Een wisselkoers verschil van €320 gehad na controle op de koers Een normaal beleid of een vergissing?

€350- verdwenen en Western Union helpt niet

A.M. Azizi — Mon, 24 Jun 2024 06:42:09 +0000

Western Union kan mij niet simpele informatie geven precies waar mijn geld opgehaald is zodat ik kan achterhalen waar het gebleven is. De enige info dat ze kunnen geven is de naam van een stad, maar niet welke vestiging of een adres. Dit is erg vreemd en telleurstellend aangezien dit informatie vrij makkelijk te zien is aan hun kant.

Overschrijving onvoltooid

Overschrijving kwijt — Thu, 11 Apr 2024 07:58:04 +0000

07-04-2024 Overschrijving gedaan met MTCN 185-871-1049 naar een familie lid in Marokko met spoed gestuurd en mijn geld sinds 5 dagen hanged en Western Union elke dag doet andere verhaal zo als special team is bezig met behandeling en zo, maar ik krijg niets positief en zij weten dat is belangrijk maar niemand doet niets ik heb het geld ook niet op mijn rekening zo mensen die geld nodig kan niets

2000 gestolen door wetern union

sabaroth — Thu, 04 Apr 2024 03:13:58 +0000

al meer dan 2 maanden bezig 2000 euro terug te krijgen die western union heeft afgeschreven, nooit uirbetaald aan ontvanger en ze weigeren het terug te geven

Maand lang transactie in behandeling

Emir5314 — Tue, 02 Apr 2024 17:39:19 +0000

Op 3 maart heb ik 500 euro proberen te sturen naar mezelf. Aldus ben ik de zender en ontvanger. De transactie is in behandeling gezet en daarna op niet beschikbaar. Na tig keer bellen met de klantenservice en meerdere mails gestuurd om annulering en restitutie met mtcn, kopie id, en alle gegevens met verzoek tot annulering, werd er hetzelfde loos verhaal verteld met telkens 24 uur te wachten. De afdeling die hierover gaat is net zo onduidelijk als de klantenservice. 500 euro zit al 32 dagen bij western union, en ze willen niet terugstorten. Hierbij een verzoek of dit niet via jullie opgelost kan worden. Zeer slecht klantenservice, ik ben heel erg ontevreden over dit bedrijf. İk ben gedupeerd en wil mijn geld terug. İl ben het wachten beu en

Overboeking via de app geannuleerd door Western Union en mijn geld niet retour ontvangen

Ajhajh — Wed, 27 Mar 2024 12:19:52 +0000

Geld via de app geprobeerd over te maken naar het buitenland. Geld is direct van mijn rekening afgeschreven. Ondanks dat is de overboeking geannuleerd. Volgens Western Union zou dat aan mijn bank liggen. Mijn bank geeft echter aan dat de oorzaak van het probleem ligt bij de verbinding van de betaalwijze verbinding van Western Union en Western Union. Western Union belooft het geld binnen 5-7 werkdagen terug over te maken. Deze periode is al verstreken maar ik heb nog geen cent ontvangen. In de tussentijd meerdere keren met de klantenservice gebeld. Krijg steeds medewerksters te spreken die gebrekkig Nederlands spreken en niet kundig lijken. Alle medewerkers komen met verschillende verklaringen voor de oorzaak van het probleem en de reden dat ik mijn geld nog niet terug heb. Op het verzoek een leidinggevende te spreken, kon ik niet doorverbonden worden en zou ik door een leidinggevende terug worden gebeld. Tot de dag van vandaag wacht ik nog steeds op dat telefoontje. Aangezien dat telefoontje niet kwam, heb ik na een paar dagen zelf opnieuw contact opgenomen. Niet geheel onbelangrijk.. het blijkt ook nog eens dat mijn account niet geverifieerd is. Terwijl ik al eens eerder geld via de app heb over kunnen maken naar het buitenland. Met de wetenschap dat de overboeking de eerste keer goed is gegaan, heb ik het een tweede keer gedaan. Bij de tweede overboeking is het dus fout gegaan. Western Union verdient bakken met geld voor de commissie die ze krijgen per overboeking maar der service is alle behalve goed en Western Union is alles behalve betrouwbaar. Mij compenseren is nog het minste dat zij hadden kunnen aanbieden. Kortom geld overgeboekt, geld van mijn rekening afgeschreven, de overboeking is geannuleerd door mijn bank volgens Western Union, mijn bank geeft aan dat Western Union de overboeking heeft geannuleerd, Western Union geeft aan mijn geld binnen 5-7 werkdagen terug over te maken, de 5-7 werkdagen zijn verstreken en ik heb nog geen geld. Geen Western Union voor mij. Western Union is een klant armer en de concurrentie een klant rijker

Wisselkoers klopt niet!!

Boosterbox — Wed, 13 Mar 2024 17:51:26 +0000

10 maart 1000 euro verstuurd van Rotterdam naar Marokko in dirhams, mijn vrouw het laten versturen, medewerker gaf haar te kennen dat de wisselkoers 10.17 was, na enige twijfel toch verstuurd. Volgende dag heb ik meerdere kantoren in Rotterdam gebeld en gevraagd wat de koers was op 10 maart, de medewerkers bevestigde mij dat elke dag een andere koers is, echter landelijk is het overal hetzelfde. De medewerkers bij 3 filialen bevestigde mij dat 10 maart de koers 10.70 was en geen 10.17. Vandaag weer naar de eerste filiaal gegaan en netjes gevraagd wat de koers vandaag was, de medewerker gaf mij aan 10.00 dirhams. Hoe kan dit? Graag onderzoeken want dit voelt als oplichterij!!

problemen met het invullen van formulier aangaande historie van overboekingen

cbardo@hotmail.com — Tue, 27 Feb 2024 15:24:16 +0000

Geachte heer, mevrouw, Heden heb ik tot 3x toe gebeld met het nummer van Western Union en kom dan in contact met een robot. Heel vermoeiend om toch uiteindelijk te worden doorverbonden met een klantcontact medewerker. Die geeft op zijn beurt 2 linken door die niet werken omdat die niet in het Nederlands kan worden ingevuld. Bij mijn vraag of hij de link naar mij kan mailen wordt niet op ingegaan maar hij biedt zijn excuses voor het ongemak. Vandaar dat ik langs deze weg een vriendelijk verzoek aan u doe om de historie van de overboekingen aan mevrouw Edith Jeanette Soenda vanaf 2021 tot heden aan mij kan doen toekomen. Mijn naam is Carlo Bouwe 06-21466452 Bij voorbaat dank Vriendelijk groetend,

Snel geld verzenden eeuwigheid terugbetalen

Sueken — Sun, 18 Feb 2024 08:41:26 +0000

Door een type fout werd mijn transactie geannuleerd. Ik wachte netjes op 5-7 werkdagen zodat ik het bedrag terugkreeg op mijn bankrekening. Had ik weer gebeld er is iets mis gegaan moest ik nog 3-4 werkdagen wachten. Ik heb netjes gewacht zonder problemen. Nu ik bel terug om te kijken wat de stand van zaken zijn. Zeggen jullie tegen mij dat jullie mijn geld helemaal niet hebben ontvangen. Terwijl de reden van annulering was door een type fout! En nu opeens is iets anders! Ik zal zo snel mogelijk mijn geld willen ontvangen. Ik ga geen dagen meer wachten heb al te lang gewacht!

Kan geen cash geld ontvangen doordat meerdere kantoren zeggen geen genoeg cash in huis te hebben

Dirk Heerhugowaard — Sun, 14 Jan 2024 16:46:44 +0000

Nadat ik er vanuit de UK cash geld is overgemaakt blijkt dat ik geen cash geld ontvangen kan ontvangen doordat meerdere kantoren zeggen geen genoeg cash in huis te hebben! Dit betekent dat je domweg moet gaan bedelen bij allerlei vestigingen als Primark die blijken slechts alleen geld te versturen maar niet te ontvangen. Dit betekent dat in feite Western Union zich niet houdt aan de regels en dus lak heeft aan zijn klanten terwijl zij wel al de transfer kosten hebben geind ! Zeer slecht dus en dat was eens en nooit weer.

Blokkeren van MTCN 761-408-7574

Marcel schaeken — Mon, 27 Nov 2023 12:36:01 +0000

Heb het geld terug na het blokkeren door WU. Reden van de blokkering: de identiteitsgegevens op mijn identiteitskaart (belgië) zouden niet kloppen met het systeem. Nochtans de vorige week 3x 1000 euro opgestuurd naar zelfde ontvanger en telkens na controlegesprek vrijgegeven. Dit keer wel in het frans en niet in het engels. Ik denk dat de fout bij mij ligt omwille van mijn weinig kennis van frans en engels. Het adres zou niet kloppen. Mijn ID gegevens: Marcel Gustlanus Schaeken, adres: Zolderstraat,15 3510 België. ID nummer van paspoort: 40.12.21.019.81 Ik verzond het geld bij agent Me and I ,St. Katarinaplein,4 te 3500 Hasselt (belgië) Mijn emailadres: marcelschaeken2@gmail.com. Kan ik dat geld morgen opnieuw aanbieden bij hogervermelde agent? De pater John Desmond in Abidjan verwacht ook een antwoord. Overigens ben ik altijd tevreden geweest bij WU, alleen is er zelden iemand beschikbaar die nederlands spreekt, het zou veel misverstanden uit de weg ruimen. Met vriendelijke groeten

Loonstrookje

Ruud Asontoe — Tue, 18 Jul 2023 14:40:54 +0000

Medewerker van een Western Union Agent vraagt naar mijn loonstrookje. Schendt Western of de medewerker mijn privacy?

Medewerker ( agent )

J.A. Schotsman — Mon, 05 Jun 2023 10:12:14 +0000

Afgelopen donderdag 1 juni 2023 was ik bij Western Union Bank in Zoetermeer geweest . Om mijn bedrag te storten . Het gaat om bedrag € 800,00 € 37,00 transfer kosten . Het bleek op die dag dat het geblokkeerd bij Western Union Bank . Dus had ik vriendelijk gevraagd aan ze mijn geld terug te krijgen . Medewerker weigerde het .

Creditcard geweigerd

Didi_Tan — Fri, 05 May 2023 14:14:01 +0000

Western Union is net een flip-flop kastje. Ik betaal met de creditcard en als het goed is moet ik de 3D Secure van de ING scherm krijgen om de betaling goed te keuren. Dit laatste werkt de ene keer wel en een andere keer niet (zoals vandaag op 05-05-2023). Men moet hun applicatie eens goed onder de loep nemen waarom dit fenomeen optreedt. Betalingen op andere websites werken wel !

overschrijving staat geblokkeerd tussen de KBC en Western Union

TIHULCA DAN-IONUT — Fri, 14 Apr 2023 12:56:20 +0000

we hebben 4590 € overgemaakt via website Western Union op 6/3/23, halverwege zijn we vastgelopen , het geld is van de kbc gegaan en staat ook vermeld op de historiek van Western union met als vermelding MTCN 193 675 9711 TRACK 4590 € CANCELED we bellen nu al weken aan een stuk om te vragen of ze die transactie als REFUNDED te zetten, zodat het terug naar de KBC gestuurd wordt, we hebben al een mail ontvangen op 29/3/23 dat het bedrag binnen de 3 - 5 werkdagen zou teruggestuurd worden, tot op heden nog altijd niks gezien, we hebben al meerdere malen gebeld met Western UNION in Boekarest, en ze zeggen ofwel, dat het pending is, dus hangende of dat zij niks kunnen doen wij ons moeten richten tot onze bank, of dat we nog moeten wachten dat het misschien ooit wel eens zal als terugbetaald gezet worden bij Western Union Belgie, zien ze ook dat MTCN nummer staan, maar daar doen ze voorlopig niks de laatste keer dat ik belde naar western union belgie, hebben ze mijn telefoonnummer geblokkeerd bij de kbc kunnen ze ook niks doen, en wij kunnen ook niks doen, maar het geld is volgens het overzicht van de historiek wel degelijk bij Western UNION

kan geen geld versturen

peter6363 — Fri, 31 Mar 2023 06:20:43 +0000

ik kan online geen geld versturen. krijg telkens de melding: oeps er is iets misgegaan

Contante geld in euro versturen maar de ontvanger heeft het bedrag in andere koers ontvangen

josephelias66 — Thu, 16 Mar 2023 15:47:55 +0000

Ik ben bij een kantoor van Western Union geweest om contante geld in euro te versturen en toen iemand in het kantoor heeft gezegd dat de ontvanger het geld in euro zal ontvangen, maar na drie dagen wist ik dat de ontvanger het geld in de lokale valuta van zijn land heeft ontvangen. Ook de wisselkoers was helemaal niet juist is op het zelfde dag en was heelveel te weinig en niet het juiste prijs is, op het kantoor in Nederland heb ook het kosten van transactie in euro betaald, de man op het kantoor heeft tegen mij gezegd dat is de kosten die je alleen moet betalen en de ontvanger het verstuurde bedrag in euro zou ontvangen, en dat is helemaal niet gebeurd. Ze willen niet het geld terug en ook niet in euro aan de ontvanger betalen, in het totaal heb ik 10% van het verstuurde bedrag kwijt. Dit is Western Union, wat ze zeggen is heel anders wat ze doen، Je kunt in de val lopen zonder het te weten. Dit is wat er met mij gebeurd VERTROUW NOOIT IEMAND DIE DINGEN ZEGT EN TEGENOVERGESTELDE DOET.

Na jaren blokkeren die apen opeens mijn account

Mesut Kalkan — Thu, 09 Mar 2023 16:00:36 +0000

Ongelooflijk wat ik nu meemaakt met die Western Onion apen, ik sta te shaken van woede en onmacht. Ik maak maandelijks via WU zo rond de 100 euro over voor een familie lid in Turkije en laatst met de aardbeving hebben wij geld verzameld met vrienden en heb 1000 euro overgemaakt. Maar zojuist weer geprobeerd en totaal zonder reden vooraankondiging of waarschuwing bleek mijn account te zijn geblokkeerd. Juist nu die mensen daar zonder geld, kleding en voedsel zitten moet ik 14 dagen wachten totdat de heren en dames van Western Union hopelijk mijn account weer zullen gaan deblokkeren! Ik wordt hier griezelig kwaad van, juist nu ik ze het hardst nodig hebt gaan ze opeens de braafste van de klas spelen en mijn account blokkeren? Die idioten weten zelfs de kleur van mijn onderbroek rot toch op met je fraude verdenkingen! Juist nu er een ramp van ongekende omvang daar plaatsvindt gaan jullie heel braaf alles uitzoeken? Terwijl die Nigeriaanse prinsen inmiddels dankzij jullie systeem stinkend rijk zijn geworden en jullie alwetend niet hebben ingegrepen?

mijn geld afgescjrijven maar ik kan transactie niet voltoid

gamzeaslanduyan@gmail.com — Sun, 05 Mar 2023 17:35:20 +0000

ik heb met spoed geld gestuurd aan mijn ouders die komt uit aardbeveging gebied in Turkei en mijn geld sinds 3 dagen hanged en Western Union elke dag doet andere verhaal zo als special team is bezig met behandeling en zo, maar ik krijg niets positief en zij weten dat is belangrijk maar niemand doet niets ik heb het geld ook niet op mijn rekening zo mensen die geld nodig kan niets

Ik ben geblokkeerd

Vannessa — Sun, 04 Dec 2022 17:56:24 +0000

Goedenavond met Vannessa Banel wil graag weten waarom ik geblokkeerd ben??? Wou graag geld over maken van de week en het gaf aan dat ik geblokkeerd ben bij de western union winkel.

blokkering

Henriette Keijbets Kodessa Wangbendo — Sun, 16 Oct 2022 20:54:50 +0000

Ik (H.J.M Keijbets) en mijn vrouw (Henriette Keijbets Kodessa Wangbendo) maken al jaren geld via Western Union over naar de Centraal Afrikaanse Republiek (CAR) waar zij vandaan komt en nog familie heeft. Zij heeft al lange tijd de Nederlandse nationaliteit. Begin april 2021 kreeg zij te horen dat zij geblokkeerd is. Waarom? Dat kon en mocht men ons niet vertellen. Sindsdien doe ik de transfers want ik heb een eigen account en geen problemen. Herhaalde verzoeken om opheldering leverden geen uitsluitsel. Evenmin het telkens opnieuw invullen van een formulier met de personalia etc.

Account geblokkeerd

musi61 — Wed, 28 Sep 2022 05:06:33 +0000

Ik heb al jaren een account bij WU. Ik heb hier geld overgemaakt naar familie voor hulp en ondersteuning. Verder geld overgemaakt naar mij eigen bankrekening in Turkije. Er zijn geen gekke overboekingen gedaan en alles is te verantwoorden. Nu is mijn account geblokt. Gebeld met WU wat de reden is. Zij geven aan dat ik geen geld meer mag overmaken en de reden hiervan, volgens hun wetgeving, niet mogen delen met mij. Ik vind dit een rare gang van zaken dat ik de reden niet weet en men mij, het gevoel geeft, dat ik ergens van beschuldigd wordt en daarom ben geblokt.

Restitutie overschrjiving

J.Wismeijer — Mon, 19 Sep 2022 15:15:30 +0000

Goedemiddag, door ondergetekende is op 7.09.2022 een betaling gedaan naar columbia tbv.50,00 1,90 verzendkosten via western union met ref.. MTCN 772 0444 510.. deze transactie is komen te vervallen .. ik heb echter maar 0,50 eurocent terugontvangen ipv.. 51,90.. western union heeft mij diverse malen belooft het verschil te zullen terugstorten.. dit is tot op heden 19.9.2022 nog steeds niet gedaan.. ik verzoek u deze klacht door te geven aan western union… wellicht heeft u meer invloed dan ondergetekende.. Johannes Wismeijer.. bij voorbaat dank voor uw medewerking.. J.Wismeijer ..

Ik ben ge blokt voor geld stuur en terug

Marisela Helena — Sat, 03 Sep 2022 07:55:43 +0000

Hallo van af 5 jaar al probeer ik geld te stuur naar me famile en hun stuur ook naar mij wanner hun in moeilijkheiden zit maar het is al een tijdje 5 jaar al dat ik kan geen geld stuur ik heb gebeld geprobeer elke weer te stuur maar wanner ik ga zeg ze ja ik kan je di geld niet geven.ik vind het heel raar ik zit bijna 6 of 7 jaar ik kan niks stuur en niks ontvang help me pleas ik ben echt boos

Historial

Vivaspanje10 — Sun, 14 Aug 2022 07:01:49 +0000

Ik vraag al twee jaar naar de geschiedenis van 2015 en tot op de dag van vandaag hebben ze het me niet gegeven

Geld zoek

virano — Thu, 04 Aug 2022 10:53:52 +0000

Ik heb geld overgemaakt naar een persoon in china. Vervolgens staat betaling al 4 dagen op pending. Contact opgenomen met klantenservice, die geeft aan dat mijn geld niet bij hun is aangekomen. Medewerker geeft aan geld retour naar mij te sturen en kan tot 7 dagen duren. Dit gebeurde op 22 juli. Het is vandaag 4 augustus, geld nog niet ontvangen, geen antwoord op emails en klantenservice hangt me op.

Geld overgemaakt naar Indonesië 500 is nooit aangekomen daar

Wihardja — Mon, 01 Aug 2022 18:55:38 +0000

Ik heb geld gestort naar western union , die zouden het doorsturen naar Indonesia , maar het bedrag is nooit daar aangekomen !

Ze maken hun eigen regels

S2.kila — Sat, 23 Jul 2022 02:01:28 +0000

Ze maken hun eigen regels er staat duidelijk dat ik een bewijst tuk wat door de overheid is uitgeven moet aan tonen niet de foto van het volg nunnner En hun verplichten mij met een type legitimeren waaar ik niet mee over straat ga Ze kunnen niet mij verplichten met type ik me moet legitimeren

Account geblokkeerd

J.L Marijs — Sat, 09 Jul 2022 15:43:02 +0000

De afgelopen maanden heb ik veelvuldig een aantal vrienden en ex familie financieel ondersteund in Turkije. Nu is WU van mening dat ik dit te vaak heb gedaan en is mijn account geblokkeerd. Bij telefonisch contact is mij uitgelegd dat dit gezien wordt als verdachte transacties. Puur gebaseerd op het feit dat ik te vaak geld heb verstuurd. Ik vind dit ongelooflijk

2000 gestuurd, geld niet aangekomen.

Sow — Wed, 06 Jul 2022 09:57:51 +0000

Geld gestuurd en het geld staat ergens geblokkeerd. Klacht gemaakt en WU zou het binnen 7 dagen afhandelen. Nu 10 dagen verder en er gebeurd niets. Ze zeggen dat ze verder niets kunnen doen. Moet maar wachten. Terwijl ik dat geld nu nodig hebt!

ACCOUNT GEBLOKEERD

lanaisa@hotmail.com — Mon, 27 Jun 2022 15:59:24 +0000

IK WOON OP CURACAO NU HEBBEN ZE MIJ EN ME MOEDER DIE IN NL WOONT GEBLOKKEERD. ZE EISEN DOCUMENTEN ZOALS GEBOORTE AKTE / BEWIJS VAN ENERGIE REKENING EN BANKAFSCHRIFT DIT VIND IK INBREUK OP MIJN PRIVACY. ER WORDT GEDACHT DAT JE AAN WIT WAS PRAKTIJKEN DOET OF CRIMINELE ACTIES. DE GEVRAAGDE DOCUMENTEN ZIJN REEDS VERSTUURD MAAR BIJ DEZE IS WESTERN UNION ZEKER EEN KLANT KWIJT MET HUN SLECHTE SERVICE

Account geblokeerd

Extratr — Sat, 30 Apr 2022 15:00:44 +0000

Account geblokeerd

Geen geld

Lana1 — Mon, 04 Apr 2022 22:29:34 +0000

Ik kom netjes mijn geld ophalen bij de western union in weert.(igtelecom) Werd er mij verteld dat ik extra geld moet betalen omdat hij geen geld heeft in de kassa La van de western union. Als ik dan aangeef dat ik dat apart vind waarom ik extra moet betalen voor een dienst die hij aanbied ? Zegt hij dat ik zijn winkel mag verlaten en hij mij niet verder wilt helpen. Dit heb ik nog nooit meegemaakt en hij mag zeker wat manieren leren!!

zending probleem

clayton — Sat, 02 Apr 2022 18:54:05 +0000

geruime tijd kan ik geen geld over maken , mijn gegevens zijn zoals mijn iID zijn opgestuurd . zou dit graag opelost kunnen worden

Zonder uitleg geblokkeerd

Johnwelbergen — Fri, 01 Apr 2022 11:05:43 +0000

Na meer dan 10jaar geld te hebben overgemaakt zonder verklaring waarom ben ik geblokkeerd.Dit is uiterst vervelend omdat ontvanger gedeeltelijk afhankelijk is van mijn maandelijk maandelijkse bijdrage.

Blokkade zonder ook maar 1 goede reden

rajrob1970 — Fri, 25 Feb 2022 01:20:54 +0000

Ik ben zonder enige gegronde reden volledig geblokkeerd ofwel verbannen uit westen union ik maakte iedere maand via de app geld over naar familie en vrienden geld afkomstig van mijn Salaris. Paar keer contact gezocht , maar ze geven geen gehoor op mijn mails.

Volledig blokkade

Bibiniac — Thu, 10 Feb 2022 17:22:40 +0000

Ik ben zonder enige ligtieme reden volledig geblokkeerd of terwel verbannen uit westen union ik maak bijna via de app geld over naar familie en vrienden geld afkomstig van mijn Salaris Ik vind het jammer dat moet zijn

Blokkade

Mehgunes70@hotmail.com — Wed, 02 Feb 2022 15:54:52 +0000

Ik weet niet Waroom mijn account blokkeert is

Geblokkeerd zonder reden

Mohamed Mhamdi — Sat, 22 Jan 2022 21:43:45 +0000

Eerst nnoit problemen gehad met het versturen van geld bij de vestiging van WU ,daarna besloot ik via hun app te proberen en gelijk werd get veld vast gehouden.moest eerst bellen en mailen en foto ID na 12 sagen is het geld vrij gegeven. Aan de telefoon werd gezegd dat er iemand met zelfde naam geen geld mag sturen vandaar ID sheck. Nog een keer geprobeerd via de app en weer hetzelfde probleem (ID sheck) en uiteindelijk weer vrijgegeven. Daarna heb ik een tijd alleen gebruik van de WU vestiging en geen problemen. En opeens was ik geblokkeerd. Kreeg een telefoonnummer en een mail. Gebeld en gemeld en na 3 weken een mail terug dat ze niets voor mij kunnen doen. En geen geld mag sturen of ontvangen in de toekomst. En weet ook nog steeds niet wat de reden hiervan is. Ik heb een vaste baan en stuur af en toe geld naar familie ter ondersteuning in deze corona tijd.

Ik krijg geen geld bij de winkel

Mgardouh — Tue, 11 Jan 2022 08:41:06 +0000

Ik kom bij de winkel met WesternUnion logo Van der hoopstraat in Amsterdam om €84 opnemen mijn zus heeft gestuurd vanuit Zweden. Die man bij de winkel zegt ik heb geen geld. Het is echt triest als de winkelier geen €84 in de kassa heeft Aan mijn idee is dat die man geen geld wil weg geeft?

code r7008

arjen valk — Sat, 08 Jan 2022 12:07:56 +0000

op eens word mijn account geblokt na 20 jaar trouwe klant te zijn geweest ???

Ineens volledig geblokkeerd door WU

Kees001 — Fri, 07 Jan 2022 19:37:52 +0000

Dit jaar een paar keer geld overgemaakt naar Colombia om een vriend te helpen daar. Alles helemaal legaal en geen hoge bedragen. Ineens bleek bij een kantoor van WU dat ik niet meer kan overmaken, foutcode R7008. Gebeld naar de helpdesk van WU en te horen gekregen dat ik een mail met mijn gegevens etc moest sturen naar WU. Zo gezegd zo gedaan. Na ongeveer twee weken een standaard mail gekregen, ik kan en mag nooit meer geld overmaken of ontvangen via WU. Zonder enige opgave van reden en/of motivatie. Verschillende malen een mail gestuurd met verzoek om verduidelijking, onderbouwing en/of motivatie. Geen antwoord! vrij irritant en vriend van me in Colombia heeft af en toe geld nodig!

Geldversturen

Djaumangalpersad Joghi — Wed, 05 Jan 2022 04:19:12 +0000

Kan geen meer versturen.wat is de rede

onduidelijkheid en wet overschrijden

Ragdaa Shebeel — Sat, 01 Jan 2022 02:51:30 +0000

normaal is dat het groot bedraag moet verdelen naar twee transacties of meer omdat staat maximum bedraag om te verzenden en de verzender weet dat niet want deze informatie is niet bekend voor hem. Maar de agentschap werkte niet volgens de wet. De transactieprijs is al betaald voor verzenden van dat bedrag, en bleef ik van agentschap naar andere gaan om het bedraag te ontvangen want ze zeggen elke keer u gaat het ontvangen en blijkbaar kan ik het niet. De vier agentschapen waren niet duidelijk geweest van het begin over hoe moet het bedrag terug te keren door het systeem. Dat kostte me tijd en geld.

Deze bedrijf stelt ons geld

Hossam Alkarmouty — Wed, 29 Dec 2021 15:37:56 +0000

Mijn transactie was voor een technische redenen geannuleerd en mijn geld is tot Heiden spoor losse,de ontvanger heeft het niet en ik het ook niet,en als je belt worden verteld dat het minimale zeven dagen duurt om het geld terug te storten,dat is geld stellen,om mij geld vast te houden voor zeven dagen en gebruik het voor eigen doeleinden,dat is geld stellen.

Western unión middelburg

Richspanje — Wed, 29 Dec 2021 11:22:45 +0000

De man die daar werkt heeft mij niet geholpen.. ik deed een stap naar achter zoals hij dat zei… maar toen zei ik iets over zijn mondkapje die die niet ophad en moest ik naar buiten.. kan me geld niet ophalen.. mondkapje is minder belangrijk zei deze nog ! Nu moet ik naar een andere western unión toe omdat hij mij niet wil helpen

Snel Tank Western Union Lelystad

Mustafa.S — Mon, 20 Dec 2021 17:00:23 +0000

Ik ben heel slecht behandeld door de medewerker van Western Union. De medewerker wilde mij niet helpen omdat ik niet goedemiddag heb gezegd. Vervolgens heb ik gevraagd of er een andere Western Union locatie is om de transactie uit te voeren. Toen zei men in Amsterdam daar mag u heen.

Geblokkeerd

Joghie — Tue, 23 Nov 2021 07:41:53 +0000

Waarom ben ik geblokkeerd wat is de reden dat ik geen geld meer mag en kan overmaken naar het buitenland? Welke regel heb ik overschreden? Ik kan mij niet indenken, ik heb altijd mijn hardwerkend verdiend geld overgemaakt naar het buitenland voor mijn familie en mijn echtgenoot dus ik snap niet waarom dit nu.

Weigering van geld overmaken

folkertjurgen — Fri, 19 Nov 2021 23:26:04 +0000

Ben 15 jaar klant bij wu altijd probleemloos , sinds dit jaar zijn 3 overboekingen geweigerd vanwege security issues . E.e.a gevraagd waarom , alle gevraagde info verstrekt , nu krijg ik mail dat ik geen gebruik meer mag maken van wu en dus geen geld meer mag overmaken of ontvangen , dit zonder opgaaf van reden . Mijn schoonmoeder is afhankelijk van mijn maandelijkse bijdrage .

R7008

Jose sanchez — Tue, 02 Nov 2021 10:18:14 +0000

Kan geen geld sturen

Geld ontvangen

GeertSr — Fri, 22 Oct 2021 19:30:20 +0000

Elke dag krijg ik een sms van WU dat men het geld van mij in ontvangst heeft genomen. Ik heb nooit geld aan WU betaald.

Western Union Colombia verspild mijn tijd en kost me onnodig geld

Meistro81 — Thu, 16 Sep 2021 15:39:46 +0000

Ik heb geld gestuurd naar iemand en die heeft dit opgehaald in Colombia met een ID en MTCN nummer. Toen heb ik resend gedaan een tijdje later en nogmaals een bedrag verstuurd, echter wordt het geld niet afgegeven omdat de naam niet zou kloppen. De meest belachelijke onzin die er is. Ga mij of die persoon met een ID vertellen dat de naam niet klopt. zijn ze achterlijk? DIt gaat feest worden als ik zelf naar Colimbia ga over een paar maanden want ik ga daar zeker langs. Het verzenden kost geld en het annuleren kost nog meer. Kost me dus in totaal haast 10 euro omdat ze daar een stelletje eikels hebben die gewoon zitten te ziekstralen. Ik wil dus een klacht indienen en zelfs een schadevergoeding eisen om wat hier gebeurd. Ik heb het gemeld, echter de Nederlandse WU kan/wil niks. Heb je ook weinig aan. Als je die belt en je een medewerker aan de lijn krijgt snap je precies wat ik bedoel. Wat is dit voor organisatie! en zijn er alternatieven? Mvg, Stef

Western Union Colombia verspild mijn tijd en kost me onnodig geld

Meistro81 — Thu, 16 Sep 2021 15:39:43 +0000

geschiedenis niet zichtbaar vanaf medio 2020

jb015 — Wed, 08 Sep 2021 20:38:18 +0000

Sins april 2020 kan ik op geen enkele computer mijn verzend geschiedenis zien. Na deze klacht bij WU gedeponeerd te hebben is na een paar dagen een overschrijving zichtbaar geworden ( ik weet dat het er minimaal 5 zouden moeten zijn) na weer contact gehad te hebben via email,waarin mij verzocht wordt enkele handelingen te doen en op te geven welke computers ik gebruik krijg ik alleen nog maar gecodeerde mails4x, waarom ?, met elke keer de zelfde vraag. Wat ik ook terug stuur ik krijg steeds het zelfde antwoord, tot vandaag waarin staat dat het email verkeer wordt beëindigd en dat ik maar op een andere manier contact moet zoeken. Zelfs op mijn verzoek om een formele klacht in te dienen wordt niet meer gereageerd. Klanten service !!!!!!!

Ik ben geblokkeerd

didalina@hotmail.com — Sat, 10 Jul 2021 08:48:14 +0000

Ik ging naar een Western Union kantoor om geld te sturen, maar volgens de medewerker daar is mijn naam geblokkeerd, ik wilde a.u.b. deze reden, groet, Idalina didalina@hotmail.com

waardeloze service geen geld ontvangen geen uitleg

ob70 — Mon, 14 Jun 2021 07:38:45 +0000

mijn moeder heeft 2 weken geleden 150 euro naar westernunion gestuurd en vanuit hun zou het naar mijn rekening worden gestuurd. nu staat er al 3 weken de onderstaande vermeld. Wordt uitgevoerd Als onderdeel van ons standaardproces controleren we de gegevens van uw overschrijving. Er is geen actie vereist. Als we meer informatie nodig hebben, nemen we mogelijk contact op met de verzender. wanner wij contact opnemen met hun word er vermeld dat er een vragenlijst moet worden ingevuld dit is dan ook al gedaan en verstuurd. nu krijg ik geen reacties meer van westernunion telefonisch via de mail niks. iemand moet hier iets aan doen kan niet zijn dat dit de bedoeling is

Waardeloze klantenservice

GebruikGeenWU — Sat, 29 May 2021 18:55:17 +0000

Ik ben inmiddels al 4 weken bezig met het ontvangen van een geannuleerde transactie. Als je naar de klantenservice belt moet je eerst 10 minuten een keuze menu doorlopen om iemand aan de lijn te krijgen. Als je eindelijk iemand aan de lijn hebt wordt je respectloos en heel arrogant te woord gestaan alsof je een of andere achterlijke debiel bent en wordt je simpelweg van het kastje naar de muur gestuurd. 10 keer in totaal gebeld, 10 keer iets anders te horen gekregen. Vandaag voor de 11e keer op rij gebeld en weer krijg ik een afwijkend. Pas als je dreigt aangifte te gaan doen, willen ze met je in oplossingen meedenken. Kortom bespaar jezelf de schande en maak geen gebruik van dit waardeloze bedrijf.

Geld verzenden

Zaltbommel98@ — Thu, 13 May 2021 09:43:03 +0000

Ik wil een geld naar Marokko opsturen maar hij wil niet is hier een reden van

Geblokkeerd aangevinkt op ID ?

Uberstraat57 — Sat, 08 May 2021 22:05:20 +0000

Bij deze ben ik geblokkeerd westen union kan mij geen verhaal geven waarom ? Op de formulier aan blokkade staat ID ? Ik word hier niet wijs van. Moest via mail formulier invullen naam, adres , telefoon, en klachtomschrijving.....pffffff als antwoord terug onze beslissing blijft ongewijzigd maar geen rede. Wat voor bedrijf is dit klanten worden niet serieus genomen en je kan nergens met je verhaal dit is niet grappig meer was jaren klant bij hun ??? Tot op een dag maak ik geld over voor mijn zieke moeder en werd geblokkeerd.

Kan in Suriname geen us dollar krijgen

Henk Voorma — Fri, 30 Apr 2021 20:44:54 +0000

Geachte heer/mevrouw, Al enige maanden kan ik geen us dollar in Suriname krijgen Bij de meeste kantoren verkopen nee Ik laat het dan in euros uitbetalen maar dat is niet de bedoeling. Moet het in Suriname alsnog omwisselen U bied wel us dollar aan voor Suriname Graag uw reactie

Blokkade Rekening

nicky745i — Thu, 29 Apr 2021 11:13:28 +0000

Ze hebben mij rekening geblokkeerd dus ik kan geen geld verzenden of ontvangen omdat ze eerst willen dat ik een vragen lijst invul maar ik krijg de vragenlijst niet opgestuurd en ook niet gemaild ,elke keer als ik bel beloven ze de probleem op te lossen binnen 3 dagen maar ik word steeds van de kast naar de muur gestuurd omdat ze mensen te kort hebben. Ik kan niks doen met hun werkwijze en gaat mij niks aan dat ze te kort aan mensen hebben ik wil de lijst van het onderzoek opgestuurd hebben omdat ze willen dat ik eerst de lijst invul voor dat ik gebruik kan maken van hun diensten. nogmaals het probleem komt niet van mij het komt van hen ,zij willen dat ik de lijst invul en ik ben al jaren klant van hen heel erg jammer en ik voel heel veel onrecht en onmacht.

200 euro nooit terug gekregen

F.echammachi — Thu, 15 Apr 2021 10:51:18 +0000

Ik heb in december/januari 200 euro overgemaakt. Dit bedrag is nooit verstuurd maar ook nooit terug gestort. Ik heb western union hier al 7 a 10 keer over gesproken. Letterlijk! Ik heb ook een klacht ingediend. Elke keer beloofden zij dat ze de zaak zullen oppakken en onderzoeken en dat ik binnen een week gebeld zou worden. Maar tevergeefs. Elke keer word ik belazerd. Tot de dag van vandaag nog steeds mijn 200 euro niet terug gekregen.

Het niet optijd ontvangen van geld in suriname

Premnath — Wed, 14 Apr 2021 13:23:15 +0000

Geachte heer/ mevrouw, Het is meerdere malen voor gekomen dat wanneer er geld van Aruba naar Suriname gestuurd wordt, dat ze het niet gelijk kunnen krijgen (western union bedrijf in Suriname in het distrikt Nickerie). Als j us dollar stuurt krijgen ze Euro of ze kunnnen niet al het geld geven en soms hebben ze geen dollars. Kunt u me zeggen waaraan her ligt of waarnaar ik kan gaan.

Western Union weigert transactie en schakelt criminele hacker in.

jcbos — Sun, 21 Mar 2021 16:04:39 +0000

Na jarenlang geld te hebben gestuurd naar onze contactpersoon in de Dominicaanse Republiek voor ontwikkelingshulpverlening, worden vanaf 12 maart 2021 ineens al onze transacties geblokkeerd. Er werd gevraagd een e-mail te sturen naar gcr@westernunion.nl. In reactie hierop werd mijn vader gebeld door een medewerker van Western Union (die inside informatie had over de mail naar GCR, dus van binnenuit moet komen). Deze persoon verschafte zich middels een babbeltruck toegang tot mijn vaders computer, installeerde daarop malware een probeerde ca. 900 Euro naar een voor ons onbekende persoon in India te versturen. Ik was er gelukkig op tijd bij, zodat de creditcard geblokkeerd kon worden en de transactie niet door kon gaan. We hebben contact opgenomen met Western Union, maar die zijn weinig behulpzaam. Ze lijken de ernst niet in te zien van een scammer binnen hun eigen organisatie. Ook kunnen we nog steeds geen geld versturen. Ik vind het te zot voor woorden dat een grote financiele organisatie als Western Union blijkbaar haar eigen medewerkers die op sleutelposities zitten niet screent.

Blocked

Jalloh — Wed, 10 Mar 2021 12:38:36 +0000

Why i m block cant send cant receive? One time i try to send true the net from that time i m block did nothing wrong to be blocked

Een verdachte heeft wettelijk recht om de verdenking tevernemen

Kunchai — Sun, 07 Mar 2021 06:30:55 +0000

Na járenlang probleemloos klant te zijn geweest, werd op 21-01-2021 mijn Western Union account van de ene op de andere minuut geblokkeerd. Ik heb eindeloos gecorrespondeerd met Wu over de reden hiervoor. Ik, of een van mijn begunstigers, word blijkbaar verdacht van iets dat niet in de haak is. Ergo, ik ben een verdachte geworden. referentienummer 118892369 van mijn WU correspondentie. Elke verdachte heeft het wettelijk recht te vernemen waar hij/zij van wordt verdacht om zich adequaat te kunnen verdedigen. Ondanks herhaalde verzoeken onthoudt WU mij dit wettelijk recht. Ik heb WU verzocht dit recht te respecteren en mijn vragen hieromtrent alsnog te beantwoorden. Tot op heden is dat niet gebeurd. De door mij gestelde 3 vragen: 1. Waarvan wordt ik op 21-01-2021 plotseling, na vele jaren probleemloos klant te zijn geweest, verdacht? 2. Zijn er (plotseling) verdenkingen tegen bepaalde begunstigers en zo ja welke verdenkingen? Zo ja, dan verneem ik dat graag om zodoende eigen maatregelen tegen die/deze begunstiger(s) te kunnen treffen. 3. zijn de landen waar ik meestal geld heen ineens stuur verdacht? o.a Vietnam, Cambodja? Dit laatse lijkt mij stug want een collega van mij kan nog steeds probleemloos online geld naar deze beide landen versturen. Hans-Victor (Johannes) Selder Mooie WU slogans: U mag er zeker van zijn dat Western Union streeft om de klanten service voortdurend te verbeteren / U kunt er zeker van zijn dat Western Union de kalntendienst als prioriteit nummer 1 beschouwt. Om proberen toch weer toegang tot mijn account te krijgen heb ik een Engelstalige vragenlijst van de WU GCR (soort Secret Service of CIA) toegezonden gekregen om in te vullen. (deze vragenlijst heb ik op aanvraag beschikbaar) Daarin wil GCR zelfs weten HOE en WAAR ik mijn WU begunstigers heb ontmoet. Ik vind dit een aantasting van mijn privacy en.... WU vermeld niet WAAROM ze dat wil weten en wat er met die info gedaan gaat worden. Ik vind dit uitermate griezelig. De GCR officers bedienen zich van bijbelse afzendernamen zoals: Jezus en Genesis Dit is toch onvoorstelbaar. Ik word door WU behandeld als een crimineel, maar zonder de rechten die een ECHTE crimineel welheeft. Gelukkig zijn er voor WU voldoende alternatieven, maardatvneemtniet wegdat ik de handelwijze van WU klakkeloos wil accepteren. Mijn volledig dossier (alle WU correspondentievice versa)n is op aanraag beschikbaar, verzameld in één document.

1

Abdallahllah Ahmed — Sat, 06 Mar 2021 11:57:38 +0000

Iemand heeft me geld gestuurd, maar de medewerker van Western Union vertelde me dat ik geen postwissel heb

Plotselinge blokkade account

Frank Verkerk — Fri, 05 Mar 2021 16:19:32 +0000

Ik gebruik al een jaar of 4 WU naar volle tevredenheid om geld te verzenden over de hele wereld. Plotseling wordt, zonder melding vooraf mijn account geblokkeerd. Ook zonder opgave van rede blijkt dat ze je account kunnen blokkeren. Je moet dan contact met ze opnemen en ze reageren volgens opgave binnen 48 uur. Helaas dus, je moet er zelf weer achteraan bellen. Vervolgens krijg je de dag erop dat ze bij hun besluit blijven en mijn account geblokkeerd blijft. Wederom zonder opgaaf van reden. Volgens de algemene voorwaarden van Western Union mogen zij een account blokkeren zonder opgave van reden. Ik vind dit verre van klantvriendelijk.

Geld over gemaakt af geschreven komt nooit aan

Nordin.h — Tue, 02 Mar 2021 12:09:50 +0000

Ik heb vandaag 2 maart 2021 om 11:55 geld overgemaakt via de app het bedrag is adgeschreven krijg daar na melding van fout en na bellen word er gezegt binnen 7 dagen terug storten jullie zijn onbetrouw baar ria mony transfer veiliger goed kooper ik wil mij geld vandaag terug of op gestuurtd hebben ik krijg het gevoel dat jullie westen union oplichting praktijk houden jullie zijn alle duur dus aub mij geld of vandaag bij de ontvanger of terug stuuren

mijn overschrijving is geannuleerd

Maya Hassoun — Wed, 10 Feb 2021 08:56:21 +0000

Hallo, İk heb vandaag geld overgemaakt met Western Union. Mijn rekening is hiervoor belast. İn mijn WU account was de transactie niet zichtbaar, hierop heb ik WU gemaild. Hun antwoord was, dat door technische fout het bedrag binnen 10 dagen teruggeboekt zou worden. Dat ik het bedrag nu opnieuw moest verzenden. İk heb natuurlijk niet de garantie dat ik weer hetzelfde probleem zal ondervinden. Daarnaast houd ik zelf ook dan geen geld meer over tot dat het bedrag weer op mijn rekening wordt gestort. Graag hulp hierbij. Het geld moest vandaag bij de ontbanger ook zijn. İk word op deze manier de dupe van WU.

Knippen en plakken

klachten Hariette — Thu, 04 Feb 2021 21:25:33 +0000

Ik verstuur vaker geld naar Suriname , aangezien ik dat vaak doe is er volgens Western Union een bepaalde controle nodig . Mij is een vragenlijst toegestuurd en ik heb alle vragen keurig beantwoord, toen begon de ellende . ik kan geen geld meer versturen en elke mail wordt beantwoord met knippen en plak , inmiddels zijn wij 3 maanden verder en het is nog steeds niet opgelost.

Geld ontvangen

Moayad — Wed, 03 Feb 2021 17:38:05 +0000

op 23 januari heb bedrag naar Turkije overgeboekt maar één dag later heb ik de overboeking geanuleerd normaal gesbroken binnen 7 werk dagen krijg ik mijn geld terug maar tot nu toe heb ik nog niks van jullie ontvangen ik heb jullie meer dan 5 keer gebeld en ik hoor altijd dat ik of de volgende dag mijn geld zou moeten krijgen of een Gmail moeten verwachten en die heb ik ook niet ontvangen en als ik bel krijg geen duidlijkheid wat er aan de hand is dus ik verwacht wel een reactie vqn jullie en als ik binnen 24 uur niks hoort van mijn geld niet terug krijgt dan zou ik klacht bij de politie indinen want ik ben echt klaar mee en jullie zijn de verantwoordlijk daar voor .

Aanvaarden valse paspoorten.

thiryguy@hotmail.com — Fri, 15 Jan 2021 11:13:30 +0000

Geachte, Vorig jaar heb ik 4 geldtransacties gedaan via WU van België naar Burkina Faso, voor een totaal van bijna 10000 euro. Ik rekende op de eerlijkheid van WU (diegenen die de transacties doen in de banken en/of de kantoren) en ik had het volste vertrouwen daarin, omdat ik ervoor al geldige transacties had gedaan naar andere landen. Wat is er nu gebleken? Dat VALSE en ONGELDIGE paspoorten zijn getoond, maar dus ook aanvaard, om de geldoverdrachten te verrichten. De personen die deze paspoorten aanboden, waren dus Fraudeurs die de kantoorbeambten hebben omgekocht. Ik heb al alles geprobeerd bij Western Union, van dit dossier tot in de puntjes uit te leggen tot smeken om hiervoor een oplossing aan te reiken. Zonder resultaat.

Behandeling van klanten door u medewerkster

Ria Doerga — Mon, 30 Nov 2020 17:20:44 +0000

Hallo, Ik stond vandaag 30/11/20 omstreeks 17:11 uur bij de WU op Zuidplein hoog te Rotterdam. Ik moest met spoed ivm een overlijden geld overmaken naar Suriname. Er stonden 2 klanten voor mij in de rij. De laatste dame in de rij gaf aan dat ze de laatste klant was en daarna niemand meer zouden helpen. Ik dacht ivm spoed geval blijf ik staan om aan de medewerkster te vragen of ze mogelijk nog tijd over was om me te helpen. Ik bleef netjes in de rij staan om te wachten en dit te vragen. Plotseling gaat de deur open en schreeuwt (letterlijk schreeuwend) hoor ik een medewerkster zeggen we gaan dicht na de dame voor u en helpen je niet meer. Ik vroeg aan haar ik bleef staan om te vragen indien er nog mogelijk tijd over is of ze mij kan helpen en anders ga ik het ergens anders proberen. Schreeuwend hoor ik haar zeggen: IK HEB OOK EEN LEVEN HOOR. Sorry maar om zo schreeuwend net of men op de markt staat te verkopen te gillen naar een klant vindt ik niet netjes. Ik vraag op een rustige maar een vraag welke zij gewoon netjes met nee kan beantwoorden. Wan ik heb niets met haar leven tegen maken. Als er online staat dat de WU tot 17:30 uur open neem ik aan dat tot 17:30 uur geholpen kan worden. En kan dat niet dan kan dit netjes tegen de klanten gezegd worden dat ze het niet meer redden. Het was een Surinaamse hindoestaanse vrouw welke gekleed was in een spijkerbroek en een roze trui. Ik hoop dat jullie haar op haar werk gedrag kunnen aanspreken dat zij niet zo met klanten om kan gaan. Ze had me ook naar haar toe kunnen roepen het kunnen uitleggen dan was ik tevreden weg gegaan en opzoek gegaan naar een andere WU. Ik ben ook werkzaam als ambtenaar maar ga nooit zo met mensen om. Alles kan op een normale manier worden afgehandeld. Graag wil ik een terugkoppeling van jullie wat er met mijn klacht is gedaan. Indien jullie er niets mee doen ga ik het niet hierbij laten. Want ik vindt het niet netjes hoe ik behandeld bent terwijl het winkelende klanten hier naar staan te kijken en luisteren. Er zijn camera beelden op Zuidplein en dit kan bekeken worden. Met vriendelijke groet, Ria

Bedrag staat nog steeds op On Hold... Onterecht !!

RONALD TULLMANN — Sat, 21 Nov 2020 14:12:29 +0000

Ik heb deze donderdag geld verstuurd via MONEYTRANS naar Londen en is ophaalbaar op elke Western Union Locatie in London. Ik kreeg een klacht per email dat het geld niet opgehaald kon worden. Hoewel het geld daar reeds aanwezig moet zijn geweest. Ik heb daarop contact gezocht met MONEYTRANS. Maar die lieten mij weten dat Western Union het bedrag van €300,- (GBP 255,-) On Hold heeft gehouden. Mijn terechte vraag is dan ook: Waarom en om welke reden heeft WU dat bedrag nog steeds geblokkeerd tot uitbetaling?

Western Union reageert niet op mijn klacht

svdg43 — Sun, 08 Nov 2020 11:50:12 +0000

Door een vergissing van mijzelf stuurde ik 200 euro, die voor iemand in Ghana bestemd was, naar Nederland. Mijn pogingen via WU-Site, telefoon en email om het geld alsnog naar Ghana te sturen of het geld aan mij te retourneren hebben niets opgeleverd omdat Western Union niet reageert. Het gaat om een transactie op 7 juni 2020 waarvan het MTCN nummer was 701 655 4103

KLACHT // mijn referentie 0447400452

Peter Robson — Fri, 30 Oct 2020 13:02:49 +0000

Geachte, NU wordt het voor mij wel echt te GEK. Lees nu eens even wat jullie ( Yusuf 354 - Burhan 482 - Maurice 046) hierboven (in eerdere mails) zelf hebben geschreven aan mij. Ik ga het jullie gemakkelijk maken en hier oplijsten. 1) De mail van 29 okt. 2020 09;45u. van Yususf 354 verteld, en ik citeer; Geachte heer Robson,Hartelijk dank dat u contact heeft opgenomen met Western Union. Hierbij willen wij medelen dat uw transactie goed is gekeurd door de security afdeling. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, Yusuf 354 KlantenserviceTel: 080099269 ( beschikbaar van maandag tot en met zondag, van 08:00 tot 23:00 )Email: Belgium.Customer@WesternUnion.beWestern Unionref:_00D15F40r._5001C1aUZxq:ref 2) De mail van 29 okt. 2020 11.48u. van Burhan 482Beste heer Robson, Onze excuses voor het ongemak. Door miscommunicatie is er iets fout gegaan met de emails. We hebben zojuist uw transactie opnieuw nagekeken, en het lijkt erop dat de transactie is geannuleerd om veiligheidsredenen door de controle afdeling. Zij geven namelijk aan dat de naam in het Western Union profiel niet overeen komt met de naam die in de bankrekening staat die gebruikt is voor de betaling. Om deze reden kunnen we u adviseren om uw naam op de juiste manier te vermelden in uw Western Union profiel. En ook om met de juiste bankrekening te betalen. Als onze collega's vragen om aanvullende documenten dan zullen deze aangeleverd moeten worden anders kan de transactie namelijk niet doorgaan. Voor deze transactie krijgt u het volledige bedrag terug en we willen u vragen om het geld opnieuw te versturen zodra u het terug hebt, en om daarna strak de email in de gaten te houden voor meer informatie over uw transactie. We hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Voor verdere vragen en/of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen en we staan u dan graag te woord. Met vriendelijke groet, Burhan 482KlantendienstTelefoon:• 0800 022 8781 (beschikbaar 7 dagen per week van 08:00 t/m 23:00 uur).• Vanaf het buitenland 32 2 639 7106.E-mail: Netherlands.Customer@WesternUnion.nlWestern Union 3) de mail van 30 okt. 02.25u. vanMaurice 046 Beste heer Robson,Bedankt voor uw reactie. Wij hebben uw transactie bekeken en zien dat deze is afgewezen omtrent het feit dat uw bank geen toestemming heeft gegeven om het geld van de rekening af te halen. Er zal eerst een soort van hold op de rekening gezet worden, daarna zal het systeem toestemming vragen om het geld van de rekening af te halen en deze is dus geweigerd door uw bank. Wij raden u aan om contact op te nemen met uw bank en om na te vagen of uw kaart geschikt is voor Western Union.Misschien heeft u te weinig zendlimiet op uw kaart om in een keer 2,500 Euro kosten te verzenden? Dit kunt u het beste aan uw bank vragen.Het spijt ons voor het ongemak echter wanneer de bank een transactie afwijst dan kunnen wij als derde partij niks tegen doen. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u ons steeds bereiken via onderstaande gegevens. Met vriendelijke groet, Maurice 046KlantendienstTel : 080099269 ( beschikbaar van maandag tot en met zondag, van 08.00 tot 23.00 )Email : belgium.customer@westernunion.beWestern Union Geachte, U vertegenwoordigd in mijn dossier Western Union. Het staat bol van VERONDERSTELLINGEN, en in eenvoudige mensentaal durf ik nu ook U te beschuldigen van LEUGENS. In de mail van gisteren, 29 oktober, schrijft U,dat de transactie is geannuleerd om veiligheidsredenen door uw controleafdeling.Vandaag schrijft U in uw mail dat mijn bank geen toestemming heeft gegeven om het geld van de rekening af te halen. Nochtans schreef U in de mail gisteren dat voor deze transactie ik het volledige bedrag terug krijg, en U mij vraagt om het geld opnieuw te versturen zodra ik het terug heb. Wat is het nu eigenlijk. Is het geld weerhouden door mijn bank, of is het bij jullie geweest, en terug gegeven aan mijn bank??? U schrijft dat mijn bank geen toestemming heeft gegeven. Mijn eerste aanvraag via Western Union online dateerd van 26-10-2020, en onmiddellijk daarna heb ik via mail mijn bank op de hoogte gebracht van een mogelijke afhaling via Western Union. U vind hierbij in een bestand mijn mail aan mijn bank. Mijn bank is dus door mij op de hoogte gebracht. In uw mail van gisteren schreef U ( en ik herhaal) dat voor deze transactie ik het volledige bedrag terug krijg, en U mij vraagt om het geld opnieuw te versturen zodra ik het terug heb. Hoe kan mijn bank iets weigeren om geld van de rekening af te halen, terwijl het geld gisteren volgens uw mail al bij jullie was, en dat jullie het mij zouden terugbetalen??? Veel VERONDERSTELLINGEN zie ik in uw mails. Zoals; MOGELIJK - MISSCHIEN - . . . en met veronderstellingen kom je niet verder. Een half jaar geleden heb ik mijn zendlimiet van mijn bankkaart behoorlijk opgetrokken, en dat kan onmogelijk de reden zijn dat de transactie is weerhouden. Dit jaar, ergens in mei, juni, heb ik een familielid opdracht gegeven om hetzelfde bedrag via Western Union te transfereren naar mij in Chili, en dat is zonder problemen gelukt, dus uw VERONDERSTELLING dat de limiet mogelijk te hoog is, is hiermee afgevoerd, omdat de limiet op de bankkaart van mijn familielid, veel lager was dan de limiet van mijn bankkaart. Daarbij, er is nu voldoende aangetoond dat U UW verantwoordelijkheid niet wenst op te nemen, en de verantwoordelijkheid doorschuift naar anderen, zowel naar mij, als naar mijn bank. En om af te ronden kan ik U gerust stellen, ik nam contact op met mijn bank, zij bevestigen mij dat er nooit tot bij hen iets van bericht of verzoek tot transferentie van Western Union is gebeurd.En dat laatste zegt alles voor wat Western Union staat. in afwachting,beleefde groet, Peter Robson

overmaken geld

Caupain79 — Tue, 08 Sep 2020 06:56:32 +0000

Geachte heer mevrouw, Ik heb de volgende e-mail van westen union ontvangen: We hebben de informatie die u hebt verstrekt als onderdeel van het verzoek tot herstel gecontroleerd en besloten onze eerdere beslissing hierover te handhaven. Dit betekent dat Western Union geen toekomstige overschrijvingen van u als afzender accepteert en geen toekomstige overschrijvingen aan u als ontvanger uitbetaalt. Een bevredigend antwoord waarom ik geen geld meer kan overmaken online maakt WU niet duidelijk. Alsof ik eoa crimineel ben. Ik maak al geruime tijd Te goeder trouw geld over naar Turkije naar dezelfde personen. De beslissing van Wu vind ik dan ook totaal onbegrijpelijk en vaag. Ik wil een duidelijke reactie en wat de reden is en waar het probleem zit (persoon In kwestie)

Geld wordt niet overgemaakt of teruggestort

Atsie — Fri, 28 Aug 2020 19:17:53 +0000

Op 8 augustus heb ik geld overgemaakt naar een bankrknnr. in Turkije. Het werd in de wacht gezet. Er werd gezegd dat dit was omdat er een veiligheidscontrole plaats vond en dat dat max 72 uur duurt. Na 5 dagen werd om meer info van de ontvanger gevraagd. Dit hen ik gegeven. Sindsdien div. keren gebeld. De helpdesk kan niks doen omdat de afd. beveiliging erbij betrokken is. Die afdeling is onbereikbaar. Ik heb een klacht ingediend. Daarop kwam een mail waarin stond dat het geld bijeen kantoor uitgekeerd kon worden. Het gaat echter om een bankoverschrijving. Weer div keren gebeld. Er wordt steeds beloofd dat het uitgezocht gaat worden en dat ik teruggebeld zal worden. Dat gebeurt niet. Dan komt nog 2x de mail dat het op een kantoor afgehaald kam worden. De ontvanger is in Turkije bij een kantoor gewerst maar het geld wordt niet uitgekeerd omdat de status van het geld op niet beschikbaar staat. Weer gebeld. Dan weer dezelfde mail met het verzoek om extra info. Het geld wordt ook niet teruggestort, hoewel ik dat steeds om vraag. Gekmakend.

Lange wachttijden

Bezige bij — Wed, 19 Aug 2020 08:27:41 +0000

Ik heb een bedrag overgemaakt via Western Union. Het bedrag is in de wacht gezet omdat er schijnbaar exta vragen zijn over de overschrijving. Heb WU gebeld en kreeg na een kwartier contact. Medewerker WU gaf aan dat ik doorverbonden moets worden met de security afdeling en dat de wachttijd minimaal een uur zou zijn. Op mijn vraag of dit normaal was gaf hij aan dat dit vaker voorkwam. Dit is toch niet te filmen, zijn zij intern zo slecht georganiseerd? Mij daarnaast op kosten jagen omdat het 0800 nummer van hun voor een mobile telefoon niet gratis is.

3 our wachten

maruko — Tue, 04 Aug 2020 19:43:52 +0000

Mijn naam is Cornelus anthoniud van der Velden bekend bij Western Union Ik heb geld gestuurd naar mijnstief dochter in India en mijn tiefzoon in Brazilië Zij hebben mij laten wachten voor meer dan 2,5 uur Ik ben woedend woedend maar ook echt zwaar woedend op dit bedrijf mijn geld wordt niet serieus genomen Het geld is niet opneembaar omdat ik het interview moet afnemen Het is de vierde keer al dat ik dit interview moet afnemen Ik ben helemaal helemaal fucking klaaar

Onterecht geblokkerd

Req en Cor — Tue, 04 Aug 2020 16:09:44 +0000

Deze melding kreeg ik na schriftelijk contact met western union, nadat diverse pogingen om geld over te maken naar Suriname en Gambia niet lukken. Ik maak dat al n paar jaar geld naar over, maar nu bleef ik n foutmelding krijgen. WU antwoordt... We hebben de informatie die u hebt verstrekt als onderdeel van het verzoek tot herstel gecontroleerd en besloten onze eerdere beslissing hierover te handhaven. Dit betekent dat Western Union geen toekomstige overschrijvingen van u als afzender accepteert en geen toekomstige overschrijvingen aan u als ontvanger uitbetaalt. Ik krijg geen enkele uitleg over de werkelijke reden, en kan nu dus helemaal niks meer sturen.

Geld-verzenden

Azemina — Tue, 28 Jul 2020 11:11:50 +0000

Gm,Ik maak regelmatig geld over via Western naar Bosnië . Opeens krijg ik nu een melding over een technische storing en dat ik het later nog eens moet proberen. Na dagenlang proberen de klantenservice benaderd. Het is helemaal geen technische storing?? Kunnen jullie me verder toelichten graag ? Bvd A.Cacak

Moeilijkheden bij het overmaken naar Ghana

Even1457 — Tue, 07 Jul 2020 16:14:08 +0000

Sinds Zaterdag 4 juli 2020 ben ik bezig om geld over te maken naar Ghana. Uiteindelijk heb ik €100.- kunnen overmaken plus transactie kosten. Maar het bedrag moest €300.- zijn. Weer opnieuw geregistreerd bij WU. Vandaag €200.- overgemaakt maar nog steeds geen nummer voor de persoon in Ghana zodat hij zijn geld kan ophalen. Via een agentschap gaat het snel alleen kost het meer en ik moet er de deur voor uit. Mijn ervaring met overmaken is niet positief wanneer ik het via mijn ING bank doe. Ik moet nu ook weer transactiekosten betalen en ben nu dus evenveel geld kwijt en een partij frustratie rijker. Niet blij mee. Ongetwijfeld zal het mijn onkunde zijn. Vriendelijke groet Henny van’t Oor.

Dit is al een paar keer gebeurd met mij

mikevan rooijen — Wed, 01 Jul 2020 07:14:08 +0000

ik krijg hele tijd foutmelding erop staan dat ik geen geld kan sturen

geld kan niet worden afgehaalt

ericthor — Sat, 27 Jun 2020 05:24:32 +0000

geachte op 27/06/2020 heb ik een mail ontvanden na tekomst van jou waar in er werdt gezeg dat mijn geld binnen de 7 werkdag terug zou worden gestort. dat tot nu toe het geval .

Verkeerde naam

Stoggeltje — Fri, 26 Jun 2020 15:29:30 +0000

Geachte, Ik heb een probleem het geld dat gestuurd hebt naar Areta Benicio D'Alencar Da Silva is de verkeerde naam want ze kan het geld niet opnemen. De juiste naam is Arêta Benício Filgueiras Alencar. Hoe kan ik dit nog inorde brengen. Mvg, Kristoff

Het bedrijfsmodel van Western Union is gericht op het doel bewust diskwalificeren en uitsluiten van klanten en is er sprake van pure machtmisbruik

Sawermie — Mon, 22 Jun 2020 22:19:51 +0000

Onlangs omstreeks medio, mei 2020 heb ik mij gewend naar ener Wetern Union winkel in ‘s Gravenhagen, voor de overmaking van euro centjes. Toen de eigenaar van de winkel in het itc-systeem probeerde mijn gegevens op te halen, keek hij mij volkomen verbouwereerd aan en deelde mij mee: “dat ik geld kon overmaken”. Én keek mij daarbij heel vies aan, alsof ik een gevaarlijke crimineel met een besmettelijk ziekte was. Vervolgens schoof hij mij minachtend zonder één woord uit te kramen een verfrommeld papiertje toe met het telefoonnummer van Western Union erop. Nagekeken door de in de rij wachtende klanten ben ik met snelle vaart de winkel uitgehold met de bedoeling om mij daar nooit meer te openbaren. Voor zover staat vast, dat Western Union geheel op schimmige en bedrieglijke wijze mijn naam als ‘crimineel’ in hun systeem heeft opgevoerd zonder mij vooraf hiervan te verwittigen met alle minachtende gevolgen van dien. Deze informatie is mij na lang speuren in vertrouwen ter oren gekomen door in den lande bekende financiële zakelijke diensten. Volgens ‘lands justitiële dan wel fiscale informatie instituten komt mijn goede naam niet voor in hun digitale systemen. Derhalve maak ik bezwaar tegen deze oneigenlijke actie van Western Union om mij wel dienaangaande in hun systeem te kwalificeren, en eis ik dat mijn gegevens als zodanig meteen uit het systeem wordt verwijderd. Voorts ben ik van oordeel dat het Western Union betaamt om excuses aan te bieden vanwege onbehoorlijk bestuur. Zodoende, dat ik eertijds geld via Western Union kan overmaken.

Wel betaald niet ontvangen

jim123 — Sat, 06 Jun 2020 21:09:46 +0000

Hallo, Ik heb vrijdag 5 juni 1000 euro naar mijn vriendin in Thailand gestuurd via WU vanwegen een nood situatie waar in ze monenteel in verkeerd. Komt ze daar bij de plaatselijke WU om het geld op te halen. Krijgt ze het geld niet terwijl alle gegvens kloppen. Is dit de schuld van WU of mijn bank? En wie zou ik moeten bereiken voor dit probleem.

Geld niet teruggestort door WU

draytek01 — Wed, 03 Jun 2020 11:57:13 +0000

Ik heb op 7 mei geld gestuurd (100 euro plus 10 euro transactiekosten) naar vrienden in Indonesië. Elke keer kreeg ik een mail van AccountNameVerification@westernunion.com dat ik bewijs moest sturen van mijn bank afschrift met mijn naam erop. Dit heb ik 3x gestuurd en elke keer zeuren ze dat het niet goed genoeg is. Ik heb de transactie maar laten annuleren en het geld met Money Gram zonder enig probleem over kunnen maken. WU zou uiterlijk 14 mei het geld terug hebben gestort maar nu 3 juni bijna een maand verder heb ik mijn geld nog niet terug gekregen. Ik heb tientallen mailtjes gestuurd en gebeld en kreeg te horen dat ze hun best doen om het zo snel mogelijk in orde te maken en bij de bank afdeling zouden navragen hoe dit zit. Totaal niks meer van gehoord. Het geld staat gewoon bij hun en ik krijg het maar niet terug. Wat zijn dit voor boeven praktijken. Ik kreeg van de klachtenafdeling customeradvocatearoc@westernunion.com) te horen dat ze mij binnen 15 dagen terug berichten over deze klacht. Nog eens 15 dagen !! Ik ben het echt zat met hun en wil mijn geld terug !

Ik kan geen transacties uitvoeren

Tjander — Mon, 01 Jun 2020 16:13:34 +0000

Ik kan geen transacties uitvoeren, en is mijn niet duidelijk waarom.

Blokkade

Will B — Sun, 31 May 2020 00:59:24 +0000

Al enige jaren maak ik gebruik van Western Union om geld naar familie en vrienden te sturen in Indonesie. Vanwege corona is ook het leven in Indonesie stil komen te staan. Door de lockdown kunnen velen niet meer werken en hebben ze geen inkomen meer. Daar is geen sociaal voorzieningsstelsel zoals hier in Nederland en is men afhankelijk van de steun in de vorm van wat rijst en een klein financieel bedrag. In het begin van de pandemie heb ik Vaker dan voorheen geld kunnen sturen naar vrienden en familie. Veelal bedragen tot 100 euro waarmee ze ongerekend naar de locale valuta een tijdje vooruit kunnen. Ineens werd ik bij een nieuwe transactie opdracht met een foutmelding en kon de transactie niet worden uitgevoerd. Ik heb dit dit telefonisch gemeld aan de klantenservice die me echter niet verder konden helpen en me adviseerden een mail te sturen aan gcn@westernunion.com. Aldus geschiede. Ik kreeg vervolgens een reactie met het verzoek documenten en kopie paspoort te mailen. Verder kreeg ik een lijst met namen aan wie ik geld heb verstuurd met de vraag aan te geven wat mijn relatie tot hen was. Ik heb een kopie paspoort en wat inkomensgegevens gemaild en aangegeven dat de lijst met namen vnl familie betrof. Met het oog op de nood van mijn familie heb ik dringend verzocht met dit met spoed af te handelen zodat ik de financiële steun aan mijn familie kan voortzetten. Omdat het me daags erna lukte om een transactie te doen was ik in de veronderstelling dat alles geregeld was. Tot mijn verbazing kreeg ik een mail met het verzoek om foto’s, vliegtickets etc aan te reiken en dat het nog niet geregeld was! Ik snapte er dus niks van. In mijn reactie daarop ben ik niet op dit verzoek ingegaan omdat ik eerst wilde weten wat er precies aan de hand was. Had ik iets verkeerd gedaan? In reactie op mijn verzoek kreeg ik slechts de mededeling dat op basis van de aangeleverde informatie men geen aanleiding zag om de blokkade op te heffen. Op mijn verzoek om nadere uitleg is geheel niet gereageerd. Naar aanleiding daarvan heb ik een klacht bij WU ingediend maar ook daar heb ik geen reactie op gekregen. Gaat WU zo met haar klanten om?

Tenaamstelling met doopnamen volledig vermeld verplicht?

Western Union opname geld niet mogelijk — Tue, 26 May 2020 05:45:58 +0000

Mijn zus in de USA heeft een bedrag van € 130,-- via Western Union op mijn naam JL VAN BASTELAAR gestort. Ik ben bij GWK stationsplein Eindhoven gegaan maar die hadden een internetstoring die nog wel een maand of wat kon duren, vervolgens werd ik naar locatie Woenselse Markt 11a te Eindhoven gestuurd waar bleek dat je alleen geld kon verzenden en niet ophalen. Zij verwezen mij door naar locatie KAF Telecom Service aan de Heistraat 113 te Helmond (!) waar geld ophalen wel mogelijk zou zijn. Ik ben in Helmond geweest, geldopname is daar mogelijk, echter zij beweren dat het verplicht is om de doopnamen volledig uitgeschreven moeten zijn! Mijn zus is in Los Angeles USA naar Western Union gegaan en zei zeggen dat het probleem in Nederland ligt, met legitimatie moet Western Union in Nederland gewoon uitbetalen. Ik heb de bon gemaild gekregen van mijn zus en daar staat dus JL VAN BASTELAAR op en met mijn rijbewijs én paspoort lukt het dus niet om de € 130,-- op te nemen. Kunnen jullie mij helpen a.u.b.?

Mijn geld gestolen

Ahmed Al Asaad — Fri, 08 May 2020 14:03:29 +0000

Hoi.. Ik heb een bedrag van €250,00 aan mij familie in Turkije gestuurd maar tot nu mijn familie daar kunnen niet geld krijgen en toen ik heb gebeld western union zeggen tegen mij in behandeling en ik geloof dat niet ,

Blokkade

Esmeere — Tue, 05 May 2020 10:42:42 +0000

Ik ben al jaren klant bij Western union. Mijn profiel is geverifieerd en ik heb mijn documenten salarisstroken ook opgestuurd. Het was allemaal goed na een tijdje ben ik geblokkeerd en ik mag geen geld meer versturen naar mijn familie vrienden. Net als of ik een crimineel ben. Ik ben zelf een ambtenaar die weet van de regel en wetgeving. Ondanks dat ik fotos met mijn familie, vriend en documenten van werk alles heb opgestuurd wordt het niet opgelost. Ik vraag wat ik nog meer kan doen en hier krijg ik geen antwoord op

Code R7008

HBinon — Tue, 05 May 2020 08:37:20 +0000

Enkele maanden geleden werd mijn poging om geld te zenden naar Uganda geweigerd met vermelding van code R7008. Op mijn vraag wat dit getekende heb ik nooit een verklaring gekregen. Ook op mijn 2e poging, nu 14 dagen geleden kreeg ik een vrij ingewikkeld maar nietszeggend antwoord, mij verwijzend naar een lokaal bureau. Een rivaliserende dienst liet me verstaan dat het zou te maken hebben met mijn leeftijd. Raar, want, klachten en vragen over deze code komen zeker niet alle van oudjes. De controleerbare lijst codes bevat deze code niet.

kan geen geld verzenden, wachten op informatie,

tantetroel — Sun, 26 Apr 2020 11:49:42 +0000

Ik heb geld verzonden via de app van wu. Ik ga normaal gesproken naar een a gentschap maar door de corona heb ik het nu op de pc gedaan. Ik wist niet zo heel goed hoe het werkte dus er ging iets fout, ik snap dan ook dat ze er eentje geweigerd hebben en het geld teruggestort hebben, heb ik ook teruggekregen. Ik heb eerst wel gebeld. ze vertelde dat ze de andere nog niet konden verzenden omdat ze moesten wachten op de bank, ze vertelde wel dat ik gewoon kon zenden. ik kreeg eerst een melding dat het binnen was, toen een melding dat de ontvanger het kon halen en daarna gelijk een mail erachter dat het geweigerd werd. ik bellen kreeg te horen dat ze meer informatie nodig hadden, maar ze konden niet vertellen welke was privé, ik een mail gestuurd naar die afdeling. Kreeg een standaard verhaal terug met nog geen antwoord wat voor informatie ze willen. in september hebben ze al mijn gegevens ook al gevraagd, dus ze hebben alles. maar ik krijg nu geen antwoord.