KLACHT.nlWestern Digital klantenservice & klachten

Western Digital - RMA 0065303336

Ruud Vrijsen — Sat, 15 Jul 2023 18:39:55 +0000

Half februari 2023, heb ik een defect apparaat (clouddrive duo partnumber WDBMUT0200JWT-EESN) opgestuurd onder garantie naar Western Digital. Hier is een RMA voor aangemaakt. RMA 0065303336. Ik heb na heeeel lang aandringen een vervangend apparaat ontvangen, echter zonder toebehoren. Ik kan tot op heden het apparaat niet gebruiken, gezien voeding adapter ontbreekt. Dit apparaat kwam nieuw uit de doos, en het vervangend exemplaar heeft her gecertificeerde schijven. (2 10TB). Uit coulance is de garantie van de schijf netjes verlengd, wat ik een mooi gebaar vind, echter gezien ik tot op heden het apparaat niet kan gebruiken (ontbreken toebehoren), 2e hands schijven in het vervangend apparaat zijn gezet, ben ik totaal niet tevreden. Op 18-5-2023 is een order ingelegd voor het naleveren van de toebehoren. (Order Confirmation Order 0065358579), echter tot op heden geen reactie of ontvangst van zaken. (dd 15-07-2023) Graag enige hulp hierbij om eea in beweging te krijgen. Een half jaar doorlooptijd voor het oplossen van een probleem vind ik (ik heb normaal veel geduld) wel heel lang.

Bestelling

Danee Danee — Fri, 13 May 2022 16:35:46 +0000

Ik heb een klacht , ten eerste kan je geen Nederlands sprekende medewerker aan de telefoon krijgen, en ten tweede ik wil wat bestellen maar bij betalen gaat ie gelijk naar Pay Pal de en de andere 2 van de drie andere betaal mogelijkheden werken en je steeds naar terug blijft gaan naar Pay Pal. Na contact met de klanten service wordt er alleen gezegd ik moet contact opnemen met de andere maatschappij voor online betalen aan hun website. Het is hun website dus snap niet waarom het niet kan het betalen. Erg slecht en ook de klantenservice alles in het Engels.

Ondersteuning stopt en reageren niet

Robert Vers — Tue, 15 Mar 2022 10:05:46 +0000

Ook ik heb een mail gehad dat de ondersteuning van WDMyCloud stopt. Vind ik niet kunnen. WD biedt wel korting aan, alleen op de duurste nieuwe apparaten en niet vergelijkbare producten. Ik heb al een paar keer een mail gestuurd, maar tot op heden niet gereageerd door WD.

Western Digital komt garantie voorwaarden niet na.

Western Digital warrenty issue reference 211205-001183 — Wed, 15 Dec 2021 14:12:05 +0000

Drie maanden nadat ik een product, een WD harde schijf onder garantie geretourneerd heb blijft Western Digital aangeven via mail en telefoon dat ze geen vervangend product kunnen leveren i.v.m. leveringsproblemen. Een oplossing wordt niet geboden. Three months after i have returned a faulty device under warrenty, an WD harddrive. The customer service states that they still cant send a replacement because of supply chain issues. A solution is not provided.

Vanaf april 2022 geen update meer voor mijn WD MyCloud

colmschate — Fri, 22 Oct 2021 07:07:07 +0000

Vorige week kregen wij een mail waarin in stond dat de WD MyCloud van het type dat wij 6 jaar geleden hebben gekocht vanaf april 2022 niet meer met een app of ander apparaat te benaderen is. Dat is toch de reinste oplichterij. Je koopt een apparaat op basis van kenmerken (van afstand bereikbaar) en je gaat er vanuit dat dit onderhouden wordt door de producent. Sonos deed dit ook enige tijd geleden. Ik vind het echt schandalig.

Geen toegang tot wifi my cloud

Roblens — Thu, 26 Nov 2020 13:59:02 +0000

Om toegang tot krijgen tot my cloud moet ik een wachtwoord ingeven, om een of andere reden moet ik goedkeuring vragen aan de beheerder, dat ben ik. Bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord krijg ik geen mail met de mogelijkheid om mijn wachtwoord te resette N. Er is nog een optie om toegang te krijgen, dat is reug gaan naar de fabrieksinstellingen, maar daar raak al mijn foto's kwijt en dat is geen optie heb hier jaren over gedaan.

WD Passport for Mac werkt niet naar behoren

Thu, 12 Apr 2018 18:37:00 +0000

Ik heb in Februari 2018 een WD Passport aangeschaft. Na slechts een maand in gebruikt genomen te hebben disconnect deze hardeschijf zonder enige reden. Hij zit nog wel aangesloten op de USB port, maar mijn macbook weergeeft een melding dat een apparaat niet correct losgekoppeld is. Hiervoor heb ik een melding gemaakt op de site van WD zelf (25 Maart 2018). Maar na weken geen reactie ontvangen te hebben hebben ze mijn case 'Gesloten' zonder enige reply.

HDD niet te benaderen

Sat, 28 Oct 2017 06:35:35 +0000

Mijn 500GB is niet meer te benaderen, hij ziet hem soms als cd station. Maar is ook dan niet te benaderen.

WD Elements

Mon, 09 Oct 2017 17:25:44 +0000

Mijn externe schijf was al na 1 jaar kapot maar het antwoord van Western Digital was : WD Case (100317-12363250) - [ref:_00DU00Jpn7._5000PdBVlZ:ref] Dear GER LAKERVELD, I really appreciate you taking the time to share your perspective. If you have performed all the troubleshooting steps and followed all the related article in order to resolve the issue, we will consider that the drive is no longer functional. I would like to inform you that as per the serial number, the drive is out of warranty and we wont be able to provide you replacement.

Draadje

Mon, 05 Sep 2016 19:21:28 +0000

Ik heb vorig jaar rond deze tijd een Western Digital 1TB schijf aangeschaft voor mijn opleiding, net als 99% van mijn klas. Ik ondervind alleen sinds het einde van vorig schooljaar erge problemen. Ze zijn nu zodanig verergerd dat het nauwelijks nog mogelijk is mijn harde schijf aan te sluiten. Het draadje zit los en de kleinste beweging gooit de schijf uit mijn computer, op de verkeerde manier natuurlijk. Ik ben helaas niet de enige uit mijn klas die hier last van heeft, zo hebben mensen zelfs een nieuw draadje gekocht en ook deze heeft kuren.

2 x 500 Gb externe hdd (my passport) zijn niet te benaderen

Martin2013@ — Thu, 28 Apr 2016 13:58:16 +0000

Ik heb in totaal 4 stuks 500 Gb en 2 stuks 350 Gb externe harde schijven van WD. 3 Schijven van 500 Gb en 1 350 Gb zijn niet meer te benaderen. 2 heb ik inmiddels weggegooid, 2 van 500 Gb zijn nog in mijn bezit maar doen het zomaar opeens niet meer. Durf niets meer op die schijven te zetten want ze laten je zomaar in de steek. Ik kom er ook niet achter waar ik een klacht bij WD neer kan leggen

WDTV Mediaplayer slecht. Support Western Digital slecht

Mon, 09 Nov 2015 22:43:46 +0000

Onderstaande opsomming is wat er met mijn WDTV Mediaplayer aan de hand is, en wat ik heb verzameld aan klachten van andere gebruikers van dit apparaat. Afstandsbediening 1. Reageert slecht en traag 2. Krijgt apparaat niet aan 3. Krijgt apparaat niet uit Apparaat. 1. Beeld bevroren (Eerste klachten ontstaan na +/- een jaar). 2. Komt verschillende keren voor tijdens afspelen film 3. Reageert niet meer 4. Reset naar fabrieksinstellingen helpt niet 5. Stroom er af opnieuw opstarten enige remedie 6. Updaten Firmware lukt niet.Komt alleen terug met melding kan geen verbinding krijgen, netwerk moet gecontroleerd worden Forums op Internet. 1. Support Western Digital niet te bereiken via mail, telefoon 2. Support Western Digital om te huilen 3. Support Western Digital reageert niet.op e-mail. Netflix 1. Eerst ondertiteling weg 2. Daarna bevroren beeld.

Ellenlange claim die nu al aand duurd.

Sun, 07 Sep 2014 22:58:55 +0000

Ik heb destijds 2 4 terabyte schijven uit de Red serie gekocht. Nadat mijn NAS het begaf wilde ik deze twee schijven intern gebruiken wat volgens WD ook mogelijk moet zijn. Na de schijven geformatteerd te hebben bleek dat ik maar 1,6 terabyte tot mijn beschikking te hebben. Na ettelijke telefoontjes naar WD en diverse PCs gebruikt te hebben kwamen we tot de coclusie dat het niet goed zou komen. Omruilen dus en jawel, na een week twee nieuwe schijven. Hier moest het mee lukken zeiden ze. Niet dus en na weer een aantal dagen aanklooien met de helpdesk gaf ik aan, jongens ruil ze maar om voor twee schijven uit de green serie. Dat moest een andere afdeling regelen en na een week niets meer vernomen te hebben belde ik zelf maar weer. Ik moest gedoeld hebben maar dat was al door het gootsteenpeutje gespoeld. Na weerderom een week wachten wederom niets gehoord. Ik ben er nu wel klaar mee om eerlijk te zijn en probeer ik het maar hier.

Garantie afhandeling

Mon, 10 Mar 2014 10:12:37 +0000

Ik blijf dit een heel vreemde zaak vinden!!!!! Ik werk met velen op het Spoor11 ICTlab te Alphen aan den Rijn. Wij repareren PC's voor minder bedeelden. Nu is er een PC MET garantie, dus houd dat volgens mij in dat A) De kast garantie heeft B) Het geheugen garantie heeft C) De harddisk garantie heeft D) En alle andere componenten................................ Voor de klant die de PC op ons Lab bracht ter reparatie hebben onze technici de defecte harddisk vervangen door een nieuwe andere. Wat wij dus nu doen is die uit een desktop met garantie gekomen HD claimen. De klant gevraagd naar een aankoop nota maar die is niet meer beschikbaar. Wij begrijpen ook niet wat die bon ermee te maken heeft................. VROEGER was het zo dat in zo'n geval de schijf gewoon vervangen werd. Temeer omdat U ook het serie nummer al heeft alsmede foto's van de schijf. Het valt me zwaar dat een bedrijf als Western Digital zich zo hardnekkig, principieel en vervelend opstelt in dit geval. Ons resten niets anders dan de volgende stappen: A) Onze rechtskundige afdeling vragen wat er meer voor mogelijkheden zijn. Jammer, onnodig en vervelend maar waar. B) Toetsing aan geschillen commissies C) Vragen bij populaire programma's om hulp en recht. Rob van Driel ICTlab -----Oorspronkelijk bericht----- From: Henri Poggi Sent: Thursday, March 06, 2014 3:19 PM To: ituriel@xs4all.nl Subject: 022714-8146676 Feedback [ ref:_00DU0Jpn7._500U0BGtav:ref ] Goedemiddag Hr. van Driel, Ik heb de volgende feedback gekregen van mijn volgende lijns: ===== According to our database SN WCC1T0091323 indeed belongs to an external WD Elements Drive: serial_number: WCC1T0091323 drive_part_number: WD20EZRX-00DC0B0 ship_part_number: WDBAAU0020HBK-EESN ship_part_number_description: WD ELEMENTS DESKTOP 2TB BLACK EU This means that the internal drive customer has was extracted from a Elements Desktop casing. If the customer cannot proof the he bought the device as an internal drive (with a POP), unfortunately there is nothing much we can do. ===== Dit betekent dat de interne schijf inderdaad ooit uit een externe schijf( Elements Desktop ) gehaald is. De enige manier dat wij nog eventueel een omruiling kunnen doen is als u kunt aantonen( d.m.v. aankoopbewijs ) dat u deze schijf als interne schijf gekocht heeft. Anders is er verder weinig meer wat we in deze case nog voor u kunnne doen. Met vriendelijke groet, Henri Western Digital Service and Support Ref#: 022714-8146676 http://support.wdc.com

Youtube auto-advance laat WD crashen

Fri, 01 Nov 2013 13:24:08 +0000

Onze media player speelt 1 youtube video af. De volgende wordt niet afgespeeld. In plaats hiervan crashed de mp. Dit uit zich doordat hij herstart (duurt zo'n 3 minuten). Western digital doet niets aan dit probleem. Je kunt dat zien op dit forum, dat al maanden hetzelfde onderwerp behandelt: http://community.wd.com/t5/ideas/v1/ideapage/blog-id/streaming_issues/article-id/6061/page/1#comments

Externe Harde Schijf

Sat, 08 Jun 2013 16:26:02 +0000

Ik heb begin April 2013 een harde schijf gekocht van Western Digital bij BCC Beverijk. De eerste keer deed hij het niet (dat kan). De volgende dag had ik hem dus omgeruild en die deed het gewoon. Tot 6 Juni toen las geen één computer bij ons hem. Ik was toen ook weer terug gegaan naar de BCC en had ik weer een nieuwe meegekregen. En vandaag 8 Juni deed hij het weer niet dat is dan al de derde keer. MVG Jeffrey Visser, Heemskerk

3e externe HHD kapot

Mon, 16 Jul 2012 00:31:51 +0000

Dit is nu de 3e HDD van western digital (elements) die met belangrijke data kaduuk is gegaan en krijg daar weer zo'n lauzi proggie om em te recoveren .....helaas heeft een simpele medion wel ff 3 WD elements overleefd en wil zich op de website zelfs number 1 releiable HDD ter wereld noemen maar ik kan hier helaas niet benoemen wat ik van het merk vind (i.v.m.policyregels)

Hr.de Jong

Tue, 10 Jul 2012 15:19:17 +0000

ik heb twee jaar geleden een externe harde schijf gekocht,daar is de voeding van defect ineens ik heb op het internet gelezen dat ik dan het beste naar de supportlijn van W.D. kan bellen,heb dat geprobeert maar nr.bestaat niet