KLACHT.nlWertgarantie klantenservice & klachten

Onterechte betalingsverzoek en foutief bankrekeningnummer

klageraf72ad2a — Tue, 20 Oct 2026 15:33:35 +0000

Ik ontvang een brief van Wertgarantie waarin staat dat ik een achterstand in betaling heb. Echter, ik kan me niet herinneren dat ik een verzekering bij Wertgarantie heb afgesloten. Daarnaast klopt het bankrekeningnummer dat in de brief staat vermeld niet. Dit creëert verwarring en ik wil graag verduidelijking over deze situatie.

Slechte klantenservice en onterechte betaling

klager47b12462 — Mon, 28 Sep 2026 11:18:12 +0000

Ik heb eind augustus een e-mail gestuurd om mijn verzekering op te zeggen, maar ontving pas eind september een brief waarin stond dat één van mijn contracten in oktober zou worden opgezegd, terwijl ik nog steeds verplicht ben om voor september te betalen. Ik heb geprobeerd om telefonisch contact op te nemen, maar na 15 minuten in de wacht te hebben gestaan, nam niemand op. Dit is voor mij onacceptabel.

Telefoon niet terug

Mammavan3 — Tue, 11 Aug 2026 22:55:25 +0000

Ik heb begin dit jaar mijn telefoon laten repareren na dat het scherm gebarsten was. Vanaf toen werd het scherm heel heet, en accu duur kort. Hiervoor is de telefoon meermaals terug gestuurd op advies van medewerker van wertgarantie. Nu krijg ik na dat ik de telefoon voor 3de keer op moest sturen, bericht dat deze niet te maken is. En ik een vergoeding van 460 euro krijg voor een nieuw toestel. Ik ben nu al een week aan het bellen, omdat ik mn telefoon terug wil! Ik moet toch zeker zelf kunnen beslissen of ik op jullie aanbod wil ingaan. De telefoon is werkend opgestuurd, en zo wil ik heb ook terug, is hij bij reparatie deze keer kapot gegaan, zijn jullie hier toch zeker verantwoordelijk voor! En zouden jullie toch ook voor vervanging moeten zorgen voor exact model.... Een telefoon van 1600 euro,defect na JULLIE reparatie. En dan krijg je een vergoeding waarvoor je nog geen refurbished model voor kan kopen?? Dit is schandalig. Daarbij staan er belangrijke gegeven op mn telefoon welke ik nog niet er af heb gehaald. Aangezien de telefoon al meermaals is ingestuurd, zonder dat data gewist is. Heb ik dit dan ook niet meer helemaal gedaan. Maar als ik bel of chat, word ik van kastje naar de muur gestuurd. Ik eis gewoon MN EIGEN telefoon terug. Maar dat lijkt onmogelijk.

Problemen met toegang tot mijn garantie en gebrek aan respons

klagerd46f24c1 — Wed, 08 Jul 2026 07:35:13 +0000

Ik heb in 2022 een garantie afgesloten bij Wertgarantie en heb mijn bewijs van registratie ontvangen. Mijn e-mailadres is correct, maar bij het inloggen wordt dit niet toegewezen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefonisch, ontvang ik geen reactie van Wertgarantie. Ik verzoek om toegang tot mijn contract en een herstel van het defect.

Diefstal van mijn iPhone wordt niet vergoed

RvIJzendoorn — Tue, 22 Jul 2025 18:55:21 +0000

Mijn iPhone is gestolen en Wertgarantie Nederland probeert er alles aan te doen om onder de schadeclaim uit te komen. Notabene politie-aangifte gedaan en nog verstoppen ze zich achter de kleine lettertjes. Wel premie innen, maar bij diefstal doen ze alles om niet de verschuldigde vergoeding uit te betalen. Ik raad ze niet aan. Heb meteen alvast mijn 3 polissen bij ze opgezegd.

Betaald niet

Kortekaasfrank — Thu, 09 Dec 2021 16:51:30 +0000

Sinds eind oktober bezig met het terug krijgen van me €350 , maar elke keer hebben ze weer een ander excuus, en tenslotte ook al bijna €50 extra telefoon kosten om ze te bereiken. Elke keer bel ik weer en dan weten ze niks.

Onterecht geld afgeschreven na opzegging

JobRuijgrok — Sun, 27 Jun 2021 10:27:07 +0000

Na het opzeggen is er nog 2 maal een raar bedrag afgeschreven die ik heb laten terug boeken. Dit is erkend als fout en toch heb ik nu te dealen met een incasso bureau.

te weinig uitbetaald

Diba01 — Wed, 06 Jan 2021 12:19:38 +0000

toestel is verzekerd voor 725 euro. Na diefstal is er 589 euro uitgekeerd i.p.v. 685 euro. ( op basis van een print screen van een mogelijk toestel, wat helaas uitverkocht was vanwege de trage afwerking ) Ik moet eerst een aankoopfactuur overleggen. Dit kan niet zolang ik de volledige betaling niet heb ontvangen. Student van 16.

Melding diefstal afgewezen

quirijnoord@hotmail.com — Mon, 14 Dec 2020 16:25:37 +0000

Afgelopen dinsdag 8 december is mijn telefoon gestolen uit de vrachtwagen. En aangezien ik een nieuwe simkaart voor het doen van een aangifte nodig had ivm digid ging daar een aantal dagen overheen totdat ik de aangifte op papier had. 11december de simkaart binnen en toen gelijk aangifte gedaan.hier kreeg ik 13 december het uittreksel van binnen dat nodig is voor melding van diefstal bij wertgarantie. Echter wordt de melding nu afgewezen omdat het niet binnen de 48u gemeld is..lijkt mij dat ik daar niks aan kan doen en dat ze dat in behandeling zouden nemen. Lees dat ik niet de enige ben hier dus hoop dat er een oplossing voor komt

In gebreke gevallen

YEM — Sat, 14 Nov 2020 15:26:59 +0000

Al meerdere malen contact gehad over mijn case. Ben zwaar opgelicht zou mijn premies terugkrijgen omdat zij niet willen uitkeren terwijl dat wel moet volgens de voorwaarden. Proberen nog altijd te incasseen. Ik ben helemaal klaar met jullie

Oplichting!

Oebele Wagenaar — Fri, 30 Oct 2020 18:30:40 +0000

Had mijn mobiel verzekerd voor een periode van 1 jaar. Bij beëindiging van mijn abonnement van 2 jaar kwam ik erachter dat ik nog steeds betaalde voor mijn telefoon garantie bij wertgarantie! Die maar 1 jaar verzekerde! Dit is natuurlijk ook onoplettendheid (en goed vertrouwen) van mijzelf. Ik heb toen meteen de laatste 2 maanden teruggeboekt (meer ken ik niet meer terugboeken) een een mail gestuurd aan wertgarantie. Als reactie kreeg ik dat ik het zelf moest stopzetten en het resterende bedrag gewoon moest betalen(wat ik natuurlijk niet deed!). Inmiddels heb ik een dikke claim gekregen omdat ik niet betaal!! Ik heb nu maar betaald om van dit gezeik af te zijn en nooit weer iets te horen van deze partij! Verzeker NIET bij wertgarantie!! Stelletje eikels! heb mijn tekst iets moeten aanpassen ivm ongepaste woorden helaas..

Oplichting!

Oebele Wagenaar — Fri, 30 Oct 2020 10:35:49 +0000

In de zeik genomen, all risk verzekerd en weigeren claim

Yasssje123 — Sat, 10 Oct 2020 12:28:18 +0000

Telefoon is verzekerd voor waterschade. Nadat ik de schade van mijn nieuwe telefoon heb gemeld, wijzen ze de schade af en geven ze aan grove schuld??!! Dus ik ga mijn gloednieuwe telefoon EXPRESS kapot maken en dan LATEN MAKEN ? Klantonvriendelijk en brutaal aan de telefoon. Verzekering is dus niet eerlijk. Als mijn telefoon niet gemaakt wordt contract per ingangsdatum ontbinden. Mijn telefoon volgens contract is all risk verzekerd OOK voor waterschade Jullie wijzen mijn claim af en ik laat het hier niet bij zitten. Jurist wordt erop gezet.

Diefstal, wertgarantie is niet te vertouwen.

Adembleu2020 — Sat, 26 Sep 2020 20:50:12 +0000

Ik geef netjes aan dat ik schade heb. Als ik contact opneem met ze krijg ik alleen een keuze om mijn Samsung galaxy s20 op te sturen. Dat ben ik niet mee eens want ik moet alles verwijderen en mijn mobiel opsturen. Dan ben je smartphone weken kwijt. En dat is voor mij geen optie omdat ik mijn smartphone nodig heb voor mijn werk. Terwijl je gewoon een offerte kan aanmaken en dat kan opsturen en is je smartphone binnen een 1 uur gemaakt. Als je mobiel opstuurt krijg je meestal je mobiel terug zonder reparatie of juist met meer schade. Dan krijg je nog een brutaal antwoord van de medewerkers. Lekker klant vriendelijk. Dus eigenlijk zit je 1 jaar lang voor niks te betalen dit is gewoon oplichting eerste klas. Mijn smartphone is in de wc gevallen en er is aan de voorkant en achterkant schade en door het water gaf die aan dat mijn telefoon waterschade had. Ik heb mijn telefoon opgedroogd maar mijn luidspreker is heeft nog wel schade.

Wertgarantie weigert uit te keren na diefstal.

Samen tegen onrecht — Wed, 01 Jul 2020 10:28:47 +0000

3/4 jaar een verzekering een schade en diefstal verzekering bij Wertgarantie gehad maar na diefstal van de verzekerde mobiele weigert Wertgarantie uit te keren. Volgens Wertgarantie zou het gaan om grove schuld en nalatigheid'' omdat de mobiel onbewaakt zou zijn. Dit was niet het geval omdat de mobiel in iemands woonhuis lag met twee BEWAKINGScamera's er op gericht. Later bleek dat deze niet werkten op het moment, iets wat ik niet kon weten van te voren. Verder staat er nergens in de voorwaarden wat er als grove schuld of nalatigheid wordt verstaan en is klantvriendelijkheid ver te zoeken. Wertgarantie zoek naar een smoes om niet uit te keren.

Incasso

Kliem — Fri, 24 Apr 2020 08:46:47 +0000

Nadat wij onze rekening op hebben gezegd kon wertgarantie niet meer van onze rekening incasseren. Ik heb hen een mail gestuurd, maar nooit een reactie gehad. Daarna een nieuwe machtiging opgestuurd. Vervolgens kreeg ik alsnog een aanmaning, terwijl het beschuldigde bedrag inclusief kosten al van de nieuwe rekening zijn afgeschreven, krijg ik een brief dat de verzekering is opgezegd en dat we zijn aangemeld bij een incassobureau. Wat een verzekeringsmaatschappij zeg!!!!!! Ben blij dat ze verzekering op hebben gezegd anders had ik het zelf gedaan.. Klantvriendelijk ver te zoeken!!!

Display kapot schade afgekeurd

Melissy — Tue, 14 Apr 2020 19:22:20 +0000

Ik heb een gloednieuwe telefoon van met afsluiting van abonnement ik heb er zuinig een hoesje en een screenprotector op gedaan. Me telefoon viel uit me handen 2 maanden later er kwam een enorme barst op het hoek van de telefoon die doorliep op mijn gehele scherm. ( screenprotector had dus niet geholpen in dit geval) nu heb ik de telefoon opgestuurd waardoor ik een email krijg dat ze de toestel niet gaan maken “fraude” word erbij vermeld dat de telefoon al kapot was tijdens aanvraag verzekering. Dit is totaal niet het geval geweest toestel komt nieuw uit de winkel. En ik had direct een toestelvezekering op gedaan. Ik heb mijn toestel terug gestuurd gekregen. Niet gemaakt en hij gaat ook niet eens meer aan. Dit kon eerder wel!! Hele slechte service ze sturen je maandelijkse facturen maar als het op reparatie aankomt doen ze niets anders dan uit hun neus eten. Ik voel me gewoon opgelicht. Ik heb nu wel me les geleerd lees eerst over de bedrijf voordat je er een contract afsluit. Het gaat trouwens ook allemaal via via met hun waardoor contact slordig is. Het is gewoon een tussenbedrijf die op je buit is.

Diefstal Iphone

Fri, 20 Sep 2019 12:24:31 +0000

Vorig jaar ben ik alleen op vakantie naar Griekenland gegaan en de tweede dag is mijn telefoon gestolen. Ik wist op dat moment niet dat ik binnen 48 uur moest reageren enof bij welke verzekeraar ik zat. Het politiebureau zat 20 minuten bij mijn hotel vandaan maar ik vond het lastig om alleen zonder telefoon daar heen te gaan en wilde via internet aangifte doen bij de politie. Nu wist ik door de omstandigheden mijn digi-d niet meer en heb van alles geprobeerd maar liep overal op dood. Uiteindelijk toen ik thuis was melding gemaakt van diefstal en uitgezocht bij welke verzekeraar ik zat. Die hebben mij dus netjes verteld dat ik geen recht erop heb omdat ik niet binnen 48 uur heb gehandeld.

onvriendelijk en reageren niet

Mon, 09 Sep 2019 12:29:56 +0000

16 augustus heeft mijn telefoondealer een schade gemeld bij Wertgarantie. Telefoon is total loss en wij zijn hiervoor verzekerd. Wertgarantie was het hier niet mee eens en heeft mijn telefoondealer gezegd dat wij zelf de schade moeten melden. Direct gebeld en schade doorgegeven. Alles wat ze nodig hebben ook digitaal doorgestuurd. Tot op de dag van vandaag niks vernomen. Wij zijn een bedrijf dus het betreft een telefoon van een personeelslid. Vrijdag telefonisch contact opgenomen: er wordt gewoon medegedeeld dat ze geen tijd hebben,onderbezetting, ze mogen de afdeling die de schades behandelt niet lastig vallen met zulke telefoontjes... Wij moeten na 4 weken dus maar gewoon afwachten omdat Wertgarantie geen tijd en zin heeft om hiernaar te kijken.

Zeer ontevreden

Sat, 31 Aug 2019 10:29:36 +0000

Mijn telefoon of op de tafel buiten die omwaaide doordat er een windvlaag onder de parasol ging. Er zat een goede cover op die ik tegelijk met de telefoon heb gekocht en er zat ook een screenprotector op .maar aangezien die niet de hele voorkant bedekken was en dus toch een barst in t onbedekte stukje gekomen van mijn scherm . Heb mijn telefoon opgestuurd naar wertgarantie . Dat ging allemaal heel snel en goed totdat ik m'n telefoon terug kreeg en en ineens aan de bovenkant op de behuizing een kras blijkt te zitten en blijken er ook krasjes op m'n nwe scherm te zitten toen we meteen weer een screenprotector wilde plakken. Ik heb meteen contact gezocht hierover krijg geen reactie en na mobiel.nl te hebben ingeschakeld ( daar had ik m'n telefoon en alles gekocht en t verzekering afgesloten ) kreeg ik n melding dat ik de telefoon weer op kon sturen . Maar wat denk je krijg m terug en er is niks aan gedaan. Het is cosmetische schade zeggen ze !!! Ik kreeg m'n telefoon beschadigd terug van hunzelf !!! Heb ook eerdere malen gevraagd was voor glas erin is gezet aangezien er meteen bij aankomst al krassen opzitten en af en toe werkt touchscreen niet zo goed. Maar ook daar reageren ze helemaal niet op !!! Ik vind dit echt heel erg . T is n super dure telefoon en dan behandelen hun hem zo en zetten ze er ook nog eens een of ander goedkoop scherm in !!

Goedkope Japanse Iphone onderdelen

Tue, 27 Aug 2019 10:51:38 +0000

Zeer ontevreden over Wertgarantie. Zij plaatsen goedkope Japanse onderdelen terug in je toestel wanneer je deze opstuurt ter reparatie. Hier kun je niks tegen doen, aangezien inmiddels in de kleine lettertjes is opgenomen dat dit toegestaan is. Heb je een Europese Iphone aangeschaft en niet eentje goedkoop op de kop getikt in Azië, vooral niet via Wertgarantie verzekeren!! Dit is geen stijl.

Contract opgezegd zonder pardon

Wed, 31 Jul 2019 19:32:18 +0000

Na een brief te hebben gehad dat ik een betalingsachterstand had van 13,49 heb ik dit per direct op 6 juli 2019 betaald. Dit moest gebeuren voor 10 juli 2019 anders zou mijn verzekering van mijn telefoon stoppen. Nadat ik dit had gedaan heb ik later terug gebeld om te vragen of dit binnen was, dit was ook zo het geval. Ik wilde afgelopen vrijdag schade melden ivm het warme weer. Mijn achterkant van de samsung s8 liet los en de batterij was ook niet meer goed. Ik kwam er vrijdag achter dat mijn contract was stopgezet bij de verzekeraar na dat ik ruim 4 jaar klant ben geweest. De reden hiervoor was omdat ik nog geen toestemming had gegeven om automatisch te incasseren. Meneer gaf aan dat dat de reden was waarom mijn contract is opgezegd. Ik kon deze volgens meneer ook niet meer activeren. Er stond in de mail, ik citeer letterlijk : “Indien u wenst dat de premie automatisch van uw bankrekening wordt afgeschreven, benodigen wij een nieuwe machtiging. Stuurt u dan a.u.b. de volledig ingevulde machtiging SEPA-incasso-opdracht naar ons op per e-mail of per post.” Dit is dus geen verplichting dat dit moet en dus ook geen reden om mijn verzekering bij wertgarantie op te zeggen.

Vergoeding niet gekregen.

Wed, 31 Jul 2019 06:13:11 +0000

Beste, Op 09-07 mijn telefoon is gestolen in Thailand. Na een paar vragen van Werkgarantie, mijn claim was goedgekeurd. Ik moest nieuwe toestel kopen en aankoop bon toesturen. Dat heb ik gedaan, maar mijn vergoeding is nog niet betaald doordat ik mijn toestel niet in Nederland gekocht heb. In zijn voorwaarden staat niks dat om vergoeding te krijgen moet ik toestel in Nederland kopen. Ik blijf in Thailand nog een anderhalf maand dus ik kan niet naar Nederland reizen om nieuwe toestel te kopen.

INCASSOOPDRACHT TERWIJL NOIT EEN FACTUUR IS VERSTUURT

Fri, 05 Jul 2019 11:53:04 +0000

Hallo ik heb een factuur gekregen van incassobureau en ik het van het oorsprokelijke bedrag wat ik moet betalen noit een factuur van hen gehad. nu moet ik ineens veel meer betalen waar ik niet erg blij mee ben.

Onmogelijk maken om toestel te reparieren.

Mon, 24 Jun 2019 08:09:33 +0000

Ik heb gebroken scherm op de toestel. Wertgarantie vraagt om toestel op te sturen voor reparatie zonder verlenen een andere toestel. Dat betekend dat ik moet zonder smartphone 2 a 3 weken zitten, wat is natuurlijk niet acceptabel. Ik vroeg of ik kan ergens toestel reparieren terwijl ik wacht (tegevordig zijn er heel veel zo'n services), maar Wertgarantie vraagt om officiele offerte met IMEI vd telefoon. Meeste service verleners doen het niet, Samsung Service Center kan het wel doen, maar tegen de bepaalde kosten (ongev 40 euro). Ik communiceer het terug aan Wertgarantie en wat is zijn antwoord? Die is gewoon belachelijk - ik moet een officiële offerte vragen om officiële offerte voor 40 euro te maken!!!!!!

Telefoon voor 2e keer gemaakt en zonder succes!

Mon, 17 Jun 2019 18:15:21 +0000

Nieuw scherm maar een niet origineel scherm. Waardoor het scherm soms gewoon een half uur niet werkt of dingen uit zichzelf doet!!!! Wens een nieuwe telefoon of ga juridische stappen tegen dit bedrijf ondernemen!! Ben hier nu al ruim Een maand mee bezig. Schandalig ben ook de garantie van Apple care hierdoor kwijt. Ik wens een originele nieuwe iPhone x! Of een goed werkende gemaakte telefoon met een iPhone x scherm niet een plastic dingetje.

Contract lopend nadat ik het had opgezegd had.

Tue, 21 May 2019 14:18:34 +0000

Ik had binnen 14 dagen mijn contract bij Wertgarantie afgezegd omdat ik besloten had dat ik geen verzekering wou voor mijn mobiel. Opeens krijg ik nu nadat ik mijn mobiel al 6 maanden bijna heb een email van een incasso bureau van 65 euro dat betaald moet worden door Wertgarantie. Ik heb na mijn opzegging nooit automatische incasso's meer gekregen van wertgarantie of emails brieven.

Beëindiging contract

Thu, 11 Apr 2019 13:52:11 +0000

Geachte heer, mevrouw, Medio oktober 2018 heb ik toestelverzekerinh afgesloten bij Wertgarantie. De eerste maand oktober en november werden via automatische incasso afgeschreven. Vervolgens werd het contract medio februari 2019 beëindigd omdat geen incasso kon plaatsvinden vanwege ontbreken machtiging. Voorst heb ik na bellen het bedrag betaald en op verzoek van de medewerker een nieuwe machtiging ingevuld en ondertekend daarbij ook nog een kopie van mijn legitimatiebewijs opgestuurd. Nu weer na een 1,5 maand is het contract weer beëindigd omdat er geen betaling is ontvangen terwijl alle gegevens voor automatische incasso waren ingeleverd en zou gebeuren. Ik verzoek ik u om deze misplaatste dienstverlening graag op te lossen maar ook om beëindiging van mijn contract bij hen zonder dat ik hierdoor als wanbetaler wordt geregistreerd en bij een ander maatschappij een andere toestelverzekering kan afsluiten. Uiteraard ben ik bereidwillig de maandelijkse termijnen tot beëindiging contract te betalen. Gelieve zonder incassokosten o meer het buiten mijn schuld gelegen is dat incasso niet werd uitgevoerd. Mvg H.Abdoel Tel 0636083263 Email; andreabdoel4u@gmail.com

verzekering maar verzekerd niet?

Tue, 09 Apr 2019 13:12:56 +0000

Mijn telefoon is op 02-04-2019 gestolen uit mijn tas in Nijmegen. Ik ben heel mijn weg na gegaan en heb mijn telefoon niet terug gevonden, mijn telefoon heb ik als laatst in mijn handtas gedaan. Ik heb meteen aangifte gedaan van diefstal en heb mijn simkaart gedeactiveerd. Na een paar aparte vragen te beantwoorden op de vragen van Wertgarantie. (de vragen waren meer politie vragen) heb ik na een lange week een melding gekregen dat mijn claim is geweigerd. Nu is de motto van ze Eenvoudig. Goed. Verzekerd. maar daar klopt dus ook niets van.

niet uitkeren van verzekering

Fri, 15 Mar 2019 14:21:30 +0000

Wij hebben een nieuwe iphone bij een abonnement afgesloten via mobiel.nl en we hebben hem verzekert bij wertgaratie en nu is hij vlak daarna gestolen. Aangifte gedaan etc. Gelukkig was het toestel verzekert tenminste dat dachten wij, dat is een zorg minder. Niks is minder waar. Verzekerd bij WERTGARANTIE en ze wijzen de claim gewoon af. Sturen je gewoon met kluitje in het riet. Echt waardeloos. Denk je dat je de dingen goed geregeld hebt. Zo kan ik ook wel dingen verzekeren en dan niet uitkeren als het er op aan komt. Zeer slecht. Ik zou niet aanraden een verzekering af te sluiten via dit bedrijf. Gewenste Oplossing

Diefstal schadeclaim afgewezen

Thu, 14 Mar 2019 17:50:55 +0000

Op 03-09-2018 werd mijn telefoon gestolen uit mijn jaszak in de tram. Vervolgens aangifte willen doen, maar daar waren allerlei gegevens voor nodig die ik opnieuw moest opvragen, omdat ik deze niet meer in mijn bezit had. Zoals bijvoorbeeld het imei nummer van het gestolen toestel en het simkaart nummer van de gestolen kaart. Uiteindelijk na alles opgevraagd te hebben, aangifte gedaan en vervolgens de melding gedaan bij wertgarantie. In eerste instantie werden bewijsstukken opgevraagd die ook in het aangifterapport vermeld stonden, vervolgens moest ik laten zien dat ik de simkaart geblokkeerd had. Een bewijs hiervan opgevraagd bij de telecomprovider. Die stuurde mij een mail met bevestiging van datum en tijd waarop ik mijn simkaart had laten blokkeren, zodat ik dit kon aantonen bij de verzekeraar. Dit was niet genoeg bewijs voor wertgarantie, dus vroegen zij om een ander bewijsstuk waarop ik kon aantonen dat de simkaart geblokkeerd was. Vervolgens vroegen zij om een uitdraai van mijn ov om aan te tonen dat ik daadwerkelijk die dag met de tram had gereisd en zo werden er steeds meer belachelijke bewijsstukken opgevraagd. Een foto van mijn jas heb ik moeten opsturen en allerlei zaken die eigenlijk door de politie uitgezocht moeten worden. Na dit alles, geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar de klantenservice kan niets betekenen en geen antwoord geven op de vragen. Wel gaven zij aan dat zij het vervelend vonden dat het allemaal zo lang duurde en dat als ik een foto van mijn jas zou sturen, dat ze dan de schadeclaim zouden kunnen afronden. Na de foto opgestuurd te hebben, werd de schadeclaim afgewezen. Dan krijg je een mogelijkheid om in bezwaar te gaan door op een link te klikken, waarin je een beperkt aantal woorden kunt gebruiken om je bezwaar aan te tekenen. Vervolgens mijn bezwaar aangetekend door een word document op te sturen, waarin ik uitgebreid met bewijsstukken heb beschreven waarom ik het niet eens was met het besluit. Vervolgens heeft het ongeveer 2 maanden geduurd voordat het werd afgehandeld. En uiteindelijk nadat ik vroeg hoe lang ik nog moest wachten op reactie, is er een reactie gegeven op mijn bezwaar en is de schadeclaim vervolgens afgewezen en afgesloten, waardoor ik niets meer kan terugzien. Al mijn bewijs van contact met wertgarantie is dus verwijderd. Gelukkig had ik van de voorgaande contacten nog wel printscreens gemaakt. Hier wil ik verder mee aan de slag om er een zaak van te maken doormiddel van juridische hulp. Vooral nu ik gezien heb dat ik niet de enige slachtoffer ben van Wertgarantie! Belachelijk dat ik nog steeds betaal voor een verzekering van een gestolen toestel waar ik geen schadevergoeding voor heb gehad! Ook dit heb ik aangegeven en hen verzocht om contact met mij op te nemen, maar tot op heden nog geen reactie gehad en niets gehoord. Wertgarantie, binnenkort vallen jullie door de mand!! Dit is diefstal en jullie geven een verkeerd beeld door op jullie website aan te geven dat jullie tot beste mobiele telefoon verzekering zijn verkozen en een perfecte klanttevredenheid hebben. Hebben jullie al gezien hoeveel klachten hier vermeld staan? En er zullen vast nog meerdere zijn!

Geen reclamatie

Thu, 21 Feb 2019 08:43:54 +0000

Telefoonscherm laten maken door Wertgarantie. Sinds ik hem terug gestuurd heb gekregen start hij iedere 30 minuten ongeveer opnieuw op. Al 8 keer gebeld intussen en ze blijven het afwimpelen dat ik in mijn klantenportaal een reclamatie moet indienen. Echter heb ik dus al 8 keer uitgelegd dat ik deze mogelijk niet heb en mijn claim ook verdwenen is. Intussen zit ik 5 dagen zonder telefoon.

reageren niet duidelijk op diefstal

Fri, 15 Feb 2019 16:30:10 +0000

Mid November is mijn Iphone 8 gestolen en heb toen aangifte gedaan en heb het gemeld bij Wertgarantie. Ik ben verzekerd voor diefstal, dus ik was opgelucht en meldde het bij hen. Maar helaas is deze verzekering zo slecht dat ze laat reageerde en dan nog van die vragen stelden dat ik echt dacht, ben ik nou een verdachte-_-. Uiteindelijk reageren ze wanneer zij er zin in hebben, en dat is om de maand hetzelfde bericht met stuur de documenten op die ik al 3 x hetzelfde heb gestuurd. Het lijkt alsof ze het uitkeren van mijn toestel uitstellen, het is inmiddels 15 februari en heb nog niks vernomen!! Slechtste service ever!! Verzeker jouw toestel NOOIT NIMMER hier bij deze verzekeringsmaatschappij!!!

Gestolen IPhone x

Wed, 02 Jan 2019 16:21:35 +0000

Wertgarantie heeft na lang onderzoek eindelijk besloten dat ik mijn gestolen IPhone x vergoed krijg maar dan moet ik eerst een nieuwe aanschaffen en me weer opnieuw bij hun aanmelden voor een twlwfoonverzekering van het nieuwe toestel. Is het niet zo dat mijn gestolen toestel is verzekerd en dat ik deze schade vergoed moet krijgen? Dit is toch belachelijk?

Geen enkele oplossing mogelijk

Fri, 14 Dec 2018 17:48:28 +0000

Na een brief te hebben ontvangen met aanmaningskosten omdat dit zogenaamd de tweede brief zou zijn geweest wat niet zo is, meermaals opgebeld naar Wertgarantie maar de Nederlandse helpdesk blijkt totaal gaan macht te hebben om ook maar een oplossing te vinden. Nu meermaals bezwaar ingediend via de mail maar totaal geen reactie om dit op te lossen. Omdat contact met mensen met macht niet bereikbaar zijn. Nu over de betaaldatum heen en verwacht dat ze wel contact opnemen met een incassobureau.

Waardelos

Mon, 17 Sep 2018 14:24:13 +0000

Mijn toestel opgestuurd kreeg bericht via portal dat nieuwe toestal aan de gang is gezet.. maand later nogsteeds niks, engiste wat ze doen is mij beetje voor de gek houden en als ik bel zeggen ja kunnen niks aandoen meneer.. hoe bedoel je kan niks aandoen echt waardelos nooit verzekeren bij de wertgarantie.

Rekening wijziging

Wed, 29 Aug 2018 05:36:52 +0000

Ik heb in mei een rekening wijziging gedaan. Dit is tot de dag van vandaag nog steeds niet gedaan. Gebeld en toen werd er gezegd dat dit via het online klantenportaal moest. Ook dit gedaan. Vervolgens gebeld em werd steeds gezegd je moet mailen.terwijl dat allang is gedaan. Vervolgens krijg ik een incasso door hun slordigheid van rekeningen die allang betaald zijn. Neem nooit wertgarantie! Dit is de slechtste bedrijf ooit en ze belazeren je. Vervolgens contract willen beeindigen en daar krijg je nooit reactie op.

Diefstal telefoon Samsung Galaxy S6

Thu, 21 Jun 2018 10:41:06 +0000

Ik heb 10 juni een diefstalmelding geplaatst. Mijn telefoon is gestolen bij een festival uit mijn broekzak. Nu heb ik aangifte gedaan en heb KPN gebeld voor contract en waarde telefoon. Ook de blokkering opgestuurd en dan krijg je na een 10 dagen een bericht of je ook nog even het festival kaartje wil opsturen en een foto van de broek die je gedragen hebt. Ronduit belachelijk terwijl dit gewoon staat in de aangifte van de politie. Word gebeld door hoofdkantoor zelf en stel ik de vraag waarom het zoveel tijd in beslag neemt om een reactie te geveb. Zegt die medewerker gewoon het boeit me niet hoelang het duurd u hoort het vanzelf. Ze kunnen ook nergens antwoord op geven over de stand van zaken. Zelfs KPN zei dit is wel een hele rare gang van zaken. Ik wil graag deze klacht plaatsen zodat andere mensen nooit een verzekering afsluiten hier.

Van het kastje naar de muur.

Mon, 18 Jun 2018 16:07:23 +0000

Vanaf 070518 al bezig. Mijn dock connector was ( dacht ik) kapot deze laten repareren via een winkel om de hoek. De best man die mijn telefoon opende om te repareren schrok zich kapot. Er miste allerlei schroeven kapjes, en veel lijmresten aangetroffen. Ik heb 2 mails gestuurd met facturen waarvan de repartie kosten van de dockconnector wel reeds is betaald, maar op de total loss verklaring krijg ik geen enkele response. Ik heb destijds toen mijn scherm kapot was me iphone 7 opgestuurd naar wertgarantie welke mijn telefoon laten repareren door dynasure. Nou die hebben dus mijn hele telefoon kapot gemaakt! Intern was er van alles mis. De winkel zei dan ook dat de telefoon niet meer te maken was omdat ze van alles hadden verpest. Mijn moederboard maakt nu kortsluiting waardoor ik om de week een nieuwe accu moet laten plaatsen. De man van de winkel heeft een total loss verklaring opgemaakt wel ik met factuur door heb gestuurd naar wertgarantie. Onlangs 20 telefoontjes en 10 mailtjes verder krijg ik als antwoord in een mail van wertgarantie ‘ waarom moeten wij uw telefoon kosten vergoeden als dynasure dit kapot heeft gemaakt’ Ik heb nog nooit zo’n domme vraag gehoord als verzekering zijnde. Elke keer als ik bel word de hoorn er opgehangen met “ wij kunnen niets voor u doen mailt u maar” maar er word nooit meer op mijn emails gereageerd. Ze geven aan dat ik een klacht in moet dienen bij dynasure omdat hun mijn telefoon hebben gerepareerd. Dit is toch te gek voor woorden? Of ze nou daar of ergens anders mijn telefoon hebben laten maken... hun zijn toch mijn verzekering en horen mij deze €550 uit te keren? Voor wat betaal ik anders netjes elke maand mijn premie? Ik heb al gemaild dat ik, wanneer ik geen passende oplossing krijg, juridische stappen ga ondernemen. En tuurlijk... op die mail ook weer geen antwoord. Ik hoor graag wat jullie voor me kunnen betekenen! Sanne peters

Diefstal telefoon

Thu, 17 May 2018 14:14:20 +0000

Mijn telefoon is sinds 23-03 gestolen en heb aangifte ervoor gedaan. Mijn mobiel (samsung galaxy s8 ) is verzekerd tegen diefstal en diende een claim in. Na een maamd lang wachten kreeg ik een antwoord terug dat de claim is afgewezen dat er te weinig bewijs tegen diefstal was. Terwijl ik mijn aangifte moest opsturen en daarin stond dat ie gestolen was uit mijn broekzak. Tis nu 17-05 en heb ze in de tussen tijd gemaild en nooit antwoord gekregen en ze verwijderen steeds mijn claims.

ongepaste reactie/behulpzaamheid

Wed, 14 Mar 2018 13:10:10 +0000

k heb al een reactie gehad op onderstaande email, maar deze sluit totaal niet aan op mijn opmerking/klacht. graag zie ik een gepaste reactie tegemoet. Mijn naam is Vincent Reuver en mijn email/opmerking/klacht gaat over productnummer: 53283940 & 54380096 Vandaag heb ik WERTGARANTIE gebeld naar aanleiding van onderstaande email die ik heb gekregen. Ik wilde u graag telefonische spreken, maar helaas wilde u mij vandaag niet telefonisch te wordt staan omtrent de gang van zaken met de reparatie(s)/verzending van mijn mobiele telefoon. Uw collega gaf aan dat ik mijn klacht in een email naar u kon richten. Bij deze doe ik dat ook. Ik zal in deze email proberen om de hele gang van zaken uit te leggen om u zodoende alsnog telefonisch te kunnen spreken over de hele gang van zaken en hopelijk een gepaste oplossing te vinden. Op 1 december 2017 heb ik een melding gemaakt dat mijn telefoon (Sony Xperia XA Ultra) een slechte filmkwaliteit had en dat er een barst zat in mijn beeldscherm. Nadat ik een week later (8 december) een herinnering kreeg dat ik mijn eigen risico moest betalen (geen eerste melding gehad dat dit moest gebeuren) zou mijn telefoon teruggestuurd worden. Echter toen ik betaald had bleek dat mijn telefoon vanaf dat moment pas gemaakt zou worden. (zie bijlage) Het maken van mijn telefoon heeft drie weken in beslag genomen omdat er verschillende onderdelen moeilijk waren om te bestellen. Zodoende heb ik mijn telefoon pas na kerst teruggestuurd gekregen. Bij het aanzetten van mijn telefoon bleek dat het probleem omtrent de slechte kwaliteit film helemaal niet gemaakt was. Toen ik dit constateerdeheb ik gelijk contact opgenomen met QSX dat het probleem dus niet verholpen was (zie bijlage). Tevens heb ik telefonisch aangegeven dat ik het gek vind dat ik mijn eigen risico moet betalen als iets niet gemaakt is. Ik kreeg te horen dat ik mijn telefoon opnieuw moest opsturen en QSX mijn klacht in omtrent het eigen risico zouden doorgeven aan jullie. Nadat ik mijn telefoon opgestuurd heb bleek dat mijn telefoon niet te maken was. In overleg is toen besloten dat ik een andere telefoon mocht uitkiezen. Ik heb toen gekozen voor de Sony Xperia Z5, echter toen ik deze thuis gestuurd kreeg bleek dat het scherm, de trilfunctie en de batterij niet naar behoren functioneerde. Dit heb ik gelijk gemeld bij QSX. Ik zou een retourlabel krijgen om de telefoon te sturen. Nadat ik tot twee keer toe gebeld hebt met de mededeling dat ik het label nog niet had kreeg ik te horen dat ik via een ander bedrijf een formulier zou krijgen en hierop moest wachten. Hier is wederom weer twee weken over heen gegaan en nadat ik weer zelf contact heb opgenomen met QSX bleek het label niet verzonden te zijn. Ik kreeg toen alsnog een label opgestuurd. (zie bijlage) Wederom ging er iets fout, want ik nadat ik mijn telefoon verzonden heb bleek dat ik het verkeerde label had gestuurd en mijn telefoon dus op de verkeerde plaats was aangekomen. (zie bijlage) Tijdens de verzending blijkt dat de telefoon beschadigd is en nu word mijn telefoon wéér niet gemaakt retour terug gestuurd naar mij. Dit omdat de telefoon ergens anders heen gestuurd moet worden. Ondertussen ben ik al 3!! maanden bezig om een normaal functionerende telefoon te krijgen en begin mijn geduld redelijk kwijt te raken. Ik wil dan ook graag een gepaste oplossing voor de hele gang van zaken hebben. Hopelijk ben ik duidelijk geweest in mijn uitleg en kunnen wij hierover in gesprek gaan. Met vriendelijke groet, Vincent Reuver 0610152239

Bizarre wachttijd

Thu, 21 Sep 2017 18:11:39 +0000

Bij wertgarantie heb ik mijn telefoon laten verzekeren, helaas is die telefoon kapotgegaan en heb ik hem dus naar hun reparatiecentrum gestuurd (dynasure) Door een fout hebben zij mij het oude toestel teruggestuurd en werd mij beloofd dat er zo snel mogelijk iemand zou langskomen om die weer om te ruilen voor het vervangende toestel. Toen ik vroeg hoe lang dat zou duren werd mij verteld dat het hooguit 2 dagen zou duren. Inmiddels wacht ik al bijna 2 maanden!!!! Ik heb al talloze keren gebeld en gemaild maar nog steeds heb ik geen resultaat.

Beroerde reparatie van Samsung S8

Mon, 18 Sep 2017 14:38:25 +0000

Nadat mijn iPhone 7 Plus was gevallen was het scherm kapot en heb ik dit gemeld aan qsx de tussenpersoon van wertgarantie. hier hoorde ik dat ik mijn toestel moest opsturen naar apeldoorn waar ik eigenlijk al huiverig van werd voor zo een duur toestel. 3 weken later kreeg ik mijn telefoon eindelijk terug helemaal beschadigd!!!!!! het leek wel of ze met mijn telefoon gegooid hadden. wat een slecht en beroerde gang van zaken.

Slechte reparatieservice Samsung S8 Plus

Thu, 07 Sep 2017 07:49:22 +0000

Mijn schade aan moeten melden via een bedrijf qsx daar werd ik heel onbeschoft behandeld en ik moet mijn telefoon opsturen naar een bedrijf in apeldoor. dit heeft eerst 3 weken geduurd en vervolgens is de achterkant helemaal beschadigd en is met dubbelzijdig plakband vastgezet heel mijn telefoon is kapot nu en onder de krassen. wat een rot bedrijf

Kosten na opzegging contract

Thu, 27 Jul 2017 08:43:27 +0000

Ik heb mijn toestel opgestuurd nadat ik hem heb laten vallen. Vervolgens een nieuwe ontvangen. Tot dan is het netjes afgehandeld, maar dan veranderd mijn IMEI nummer automatisch en moet ik mijn contract opzeggen van mijn oude toestel wat niet eens meer bestaat. Dus ik ga ook niet voor niks maandelijkse kosten betalen 'NA' vervanging van mijn toestel. Ook heb ik mijn nieuwe toestel bij Wertgarantie verzekerd. Dus ik ben niet iemand die na een vervanging meteen zichzelf uit gaat schrijven. Ik moest de kosten van de maand na vervanging ook ineens gaan betalen, wat ik natuurlijk niet accepteer. Vervolgens ontvang ik zonder aanmaning een brief van de incasso bureau. Heel leuk jongens. Jullie hoeven niet te janken voor die ene laatste maand die ik niet eens moest betalen. Hierbij is de betaling voldaan. Maar ik laat het hier echt niet bij zitten!

Anuleren van mobiel verzekering

Wed, 21 Jun 2017 09:32:44 +0000

Geachte heer.meverouw . Ik wil graag anuleren mijn mobiel verzekering.het reden toestel gestolen en afgewezen schadevergoeding.

10 weken aan het wachtte op een schermreparatie!

Sun, 11 Jun 2017 23:04:38 +0000

De titel zegt al genoeg..BIZAR! Ik heb in de tweede week van Maart mijn telefoon opgestuurd omdat deze stuk was. Na 4 weken kreeg ik bericht dat mijn telefoon niet gemaakt kon worden omdat zoek mijn iphone functie niet uit was, ik gelijk online uitgezet. Blijkt dat ze hem al naar UPS center terug hadden gestuurd. Aangezien ik die week 4 dagen weg was, hebben ze het in hun hoofd gehaald om hem weer terug naar Duitsland (Frankfurt) te sturen. Ik kon wel even mooi 30 euro neerleggen als ik de telefoon ging ophalen, boven op 50 euro reparatiekosten als die nog gerepareerd werd. Omdat hij nu nog in Frankfurt is en ik de zoek mijn iphone functie heb uitgeschakeld. Moet de telefoon in principe gemaakt kunnen worden. Na een hoop belletjes met verschillende medewerkers kreeg ik steeds te horen dat ze zouden zorgen dat die naar UPS terug ging, dan kon ik hem in het Nederlandse reparatiecentrum laten maken. En nee hoor, weer geen verandering. Nog steeds in Frankfurt en de 'service'medewerkers weten van niks, en het spijt hun oh zo zeer. Hondengeblaf van ze ben ik nou helemaal zat. LAAT JE TELEFOON HIER NIET! REPAREREN.

Telefoon scherm kapot

Thu, 08 Jun 2017 15:03:24 +0000

Beste mensen. Ik zou maar oppassen met het verzekeren van je telefoon bij hun. Het zijn een stelletje dieven die je geld willen trekken en je aan t lijntje houden. Het kan niet zo zijn dat je lang moet wachten voor een een akkoord is om je telefoon scherm te maken.

Niet verzekerd!

Sun, 21 May 2017 10:14:49 +0000

Nieuwe Telefoon verzekerd bij Wertgarantie. Doch wertgarantie zegt dat telefoon nooit bij hun verzekerd is omdat het imei nummer niet overeen komt. Na talloze mails en telefoontjes maar opgegeven.

Toestel kapot terug gekregen

Wed, 03 May 2017 13:28:41 +0000

op 31 Januari 2017 heb ik een vervangend toestel gekregen met een andere IMEI nummer.Ik heb 50 euro aan de deur betaald. BON IS AANWEZIG, mijn telefoon is nooit aangeweest en heb zeker 10 keer naar het bedrijf gebeld en meer dan 40x gemaild maar elke keer een vage reactie terug. De bedoelling was dat ik mijn telefoon moest terug opsturen aangezien je dan nog 3 maanden garantie hebt voor die 50 euro. Ik heb zoveel gedaan, mijn telefoon is dus naar duitsland geweest en heb toen ook 6 weken gewacht!! IK BEN WOEDEND blijkt dus dat er hier in nederland ook een bedrijf is wat telefoons repareert. IK WIL DAT IK MIJN TOESTEL GEMAAKT WORD VOORWAT IK BETAALD HEB. IK GA OOK IS AANGIFTE DOEN VANWEGE DIEFSTAL.

Niet te bereiken

Fri, 28 Apr 2017 18:16:38 +0000

Ik heb 3 maanden geleden mijn telefoon ingeleverd voor reparatie. Deze viel niet te repareren, dus ontving ik een mail (na 2 maanden) dat ik contact moest opnemen met Wertgarantie. De medewerkers van het telefoonnummer dat genoemd werd konden mij niet helpen en verbonden mij door naar een ander telefoonnummer. Ook zij konden mij niet helpen. Per mail krijg ik ook geen reactie. Ik blijf bellen en word van het kastje naar de muur gestuurd, niemand kan mij helpen. Ik betaal elke maand premie en zit al 3 maanden zonder een goed functionerende telefoon. Waar mijn eigen telefoon is, is onbekend. Ik vind het schandalig en onacceptabel hoe deze organisatie met haar klanten omgaat. Als ik volgende week nog niks gehoord heb, schakel ik mijn advocaat in.

Geen contact krijgen

Sat, 22 Apr 2017 11:15:27 +0000

Ik heb via verschillende emailadressen en het contact formulier contact gezocht maar er word nergens op geantwoord. beetje jammer dit.

Telefoon al 6 maanden kwijt

Fri, 31 Mar 2017 12:38:47 +0000

Ik heb mijn telefoon in september 2016 opgestuurd. Ik heb heel lang niks te horen gekregen tot ik uiteindelijk door bleef bellen/mailen en op ten duur zelfs iemand naar het bedrijf in Duitsland op gestuurd. Eind januari 2017 heb ik een mail ontvangen dat mijn toestel niet te maken valt en dat ik een vervangend toestel zou krijgen. Ondertussen weer 2 maanden verder (Totaal dus een halfjaar) en nog steeds kunnen ze mij niet verder helpen.

Beeindiging GSM verzekering

Sun, 26 Mar 2017 16:12:39 +0000

Ik heb 3 weken geleden WERT op hun website via hun contactformulier geïnformeerd dat ik mijn GSM verzekering per onmiddellijk wens te beëindigen. Ik WERT verzocht mij schriftelijk te informeren omtrent de voortgang. WERT reageert niet op mijn verzoek.

Telefoon al meer dan 3 maanden kwijt

Thu, 02 Mar 2017 17:28:06 +0000

Begin December 2016 telefoon aangemeld voor schade, conclusie total loss, Nu zijn we 3 maanden verder, en na veel beloven en smoezen ben ik het zat, ga niet met dit bedrijf in zee, ze zijn onderbezet, en dit wordt alleen maar erger, ik heb een nieuwe telefoon moeten kopen omdat ik nog steeds geen nieuwe heb gekregen via wertgarantie ( voorheen ewp) wel kan je elke maand premie betalen, maar er is totaal GEEN Service. De klantenservice helpt je ook niet verder, dit is als ik het geloven mag een ander ingehuurd bedrijf, die alleen klachten aanneemt oid.

Na 7 weken nog steeds geen oplossing voor mijn zoekgeraakte telefoon

Mon, 27 Feb 2017 09:25:25 +0000

Op maadag 9 januari jl. heb ik mijn beschadigde telefoon ter reparatie aangeboden aan Wertgarantie. Dit moest via de door hen gekozen koerier UPS. Na een verzendopdracht van Wertgarantie, kwam een koerier van UPS langs om mijn telefoon ophalen. Helaas is mijn telefoon tijdens het zendingsproces zoekgeraakt. Een onderzoek is bij UPS gestart door WertGarantie naar aanleiding van de verdwijning van mijn telefoon. Nadat ik een aantal keer heen en weer had gebeld tussen UPS en Wertgarantie, had UPS mij op donderdag 9 februari jl. te kennen gegeven dat zij WertGarantie via e-mail op de hoogte hadden gesteld over de resultaten van dit onderzoek. Dit schijnt reeds op 31 januari jl. te zijn gebeurd. Op de trackingcode van de zending van UPS valt ook te lezen dat er op 31 januari jl. een claim is afgegeven. Helaas kreeg ik van WertGarantie te horen dat zij niets hebben ontvangen van UPS, waarna ik hen vriendelijk verzocht had om contact op te nemen met UPS, zodat dit kon worden opgelost. Dit was ook op aanraden van UPS omdat ik UPS te kennen had gegeven dat Wertgarantie had gemeld niets te hebben ontvangen van hen. Verder kan UPS niets voor mij betekenen omdat Wertgarantie de verzending van mijn telefoon heeft betaald. UPS kan mij de nodige informatie dus niet geven. Na mijn verzoek aan WertGarantie om contact op te nemen met UPS over de resultaten van het onderzoek, heb ik niets meer vernomen van WertGaranatie betreft feedback van UPS. Hierop heb ik op 14 februari een klacht gestuurd, waarna ik een dag later een e-mail van Wertgarantie kreeg met de mededeling dat zij nog steeds wachten op feedback van UPS. Dit komt op mij over alsof zij geen contact hebben opgenomen met UPS, zoals ik vriendelijk had verzocht. Er is vanuit WertGarantie verder tot nu toe ook geen oplossing geboden voor dit probleem. Ondertussen zit ik nu ruim 7 weken zonder telefoon, waar ik momenteel nog steeds premie en de aflossing voor betaal. Mij is, na juridisch advies te hebben gevraagd, verteld dat het nooit langer dan een maand mag duren dat een klant zonder telefoon zit. Dit duurt dus echt te lang. Ik neem geen genoegen meer met het antwoord dat zij nog wachten op antwoord van UPS; zij behoren mij een dienst te leveren en dit zo snel mogelijk op te lossen, want daar betaal ik voor.

Diefstalmelding bij wertgarantie

Mon, 13 Feb 2017 15:25:57 +0000

Ik heb mijn telefoon 3-2-2017 aangemeld als gestolen en kreeg netjes een e-mail met : We hebben uw diefstalmelding ontvangen en nemen deze in behandeling. We vragen uw begrip voor het feit dat dit 3 tot 5 werkdagen in beslag kan nemen. Mochten we nadere informatie van u nodig hebben dan nemen we contact met u op. Zodra we klaar zijn met de behandeling van uw diefstalmelding, ontvangt u bericht over de uitkomst op het volgende emailadres Dit is dus totaal niet waar! Na 2x bellen met hun kreeg ik steeds te horen ja wij weten het niet het kan weken of maanden of jaren duren. Dit vind ik niet kunnen , ik betaal netjes elke maand. En zit radeloos te wachten.

Opzeggen verzekering door wertgarantie

Fri, 27 Jan 2017 13:37:43 +0000

Ben verzekerd voor mijn mobiel telefoon bij wertgarantie na melding schade en deze is ook keurig gerepareerd hebben ze de verzekering opgezegd Volgens de brief mogen ze dat na een maand na de gedekte schade met opzegtermijn van 2 maanden doen.