KLACHT.nlWertgarantie klantenservice & klachten

Vermiste smartwatch en gebrek aan communicatie

klager103d1337 — Fri, 10 Jul 2026 07:53:49 +0000

Op 27 juni 2026 heb ik via de officiële Huawei-webshop een smartwatch besteld. Helaas is de zending sinds 30 juni niet meer in beweging gekomen en uiteindelijk als vermist aangemerkt. Sindsdien heb ik meerdere keren contact opgenomen met Huawei, zowel per e-mail als telefonisch. Mijn dossier is meerdere keren geëscaleerd en ligt inmiddels bij de hoogste interne afdeling. Ondanks alle escalaties heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie of concrete oplossing ontvangen. Mijn klacht richt zich niet op de medewerkers van de klantenservice; zij zijn vriendelijk geweest en hebben mijn dossier telkens doorgestuurd. Het probleem is dat de afdeling die bevoegd is om een beslissing te nemen, geen enkele inhoudelijke terugkoppeling geeft. Inmiddels zijn we bijna twee weken verder en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik weet niet of Huawei een vervangend product zal versturen of mijn aankoopbedrag zal terugbetalen. Hierdoor blijf ik volledig in het ongewisse. Ik verwacht van Huawei een duidelijke en tijdige communicatie, zeker wanneer een bestelling zoekraakt. Ik hoop dat deze klacht ertoe leidt dat mijn dossier eindelijk inhoudelijk wordt behandeld en dat er op korte termijn een vervangend product komt.

Dubbele betaling voor bagagevergoeding

klager23c93279 — Fri, 10 Jul 2026 07:46:56 +0000

Ik heb een vlucht geboekt via Travelfrom en heb extra bagage betaald van 87 euro voor 20 kg. Echter, deze bagage stond niet op mijn ticket vermeld, waardoor ik gedwongen was om dit bedrag opnieuw te betalen. De ticketprijs was 60 euro en ik vind het onterecht dat ik voor dezelfde bagage twee keer moet betalen. Ondanks mijn contact met de klantenservice van Travelfrom, kreeg ik te horen dat zij hier niets aan kunnen doen.

Problemen met installatie en gebrek aan compensatie

Mazzala — Fri, 10 Jul 2026 07:35:22 +0000

Ik ben op 7 juli overgestapt van KPN naar Youfone via de overstapservice. Tijdens de installatie van mijn Youfone pakket had ik problemen met het glasvezelkastje en heb ik meerdere keren de klantenservice gebeld. Ondanks lang wachten en meerdere gesprekken, waaronder via WhatsApp, is mijn probleem nog steeds niet opgelost. Ik heb in totaal 3 dagen zonder internet en tv gezeten, wat heeft geleid tot extra kosten voor een bundel en stress in mijn gezin. Tot nu toe is er geen compensatie aangeboden voor de gemaakte kosten en de ongemakken die ik heb ervaren.

Problemen met levering van de Veronica Gids

akluit — Fri, 10 Jul 2026 07:32:14 +0000

Ik heb de Veronica Gids nu drie weken achter elkaar niet ontvangen. De eerste keer werd de gids na vijf dagen nageleverd, maar toen kon ik deze alleen nog gebruiken voor donderdag en vrijdag. De tweede keer is de gids helemaal niet nageleverd. Na telefonisch contact heb ik vernomen dat er geen andere service is dan de gids laten nabezorgen, en dat dit vaak pas gebeurt als de week van de gids bijna voorbij is. Dit vind ik zeer ontevredenstellend.

Vrouw(on)vriendelijke video bij koelbox uitleg

klager549f93dc — Fri, 10 Jul 2026 07:29:29 +0000

Ik heb een klacht over een video die wordt getoond bij de uitleg van een koelbox op de website van Obelink Winterswijk. De video is zeer vrouw(on)vriendelijk en dat vind ik ongepast. Jaren geleden heb ik hierover gebeld, maar heb hier nooit meer iets van gehoord. Het is teleurstellend dat deze video nog steeds online staat.

Verzoek om volledige terugbetaling van mijn bestelling

klager48544960 — Fri, 10 Jul 2026 07:14:30 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Flinders, maar deze is niet op tijd aangekomen. Na mijn verzoek om een terugbetaling ontving ik de reactie dat ze willen wachten tot de verzending is teruggestuurd. Ik vind dit onaanvaardbaar, omdat het proces onnodig lang kan duren. Ik verzoek om een volledige terugbetaling, ongeacht de status van de verzending.

Te late bezorging van de krant

klagerc50992d5 — Fri, 10 Jul 2026 07:12:30 +0000

Ik ontvang dagelijks de Telegraaf om 12.00 uur, terwijl ik verwachtte dat dit een ochtendkrant is. Het is erg teleurstellend dat de krant niet op het verwachte tijdstip wordt bezorgd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar er is geen mogelijkheid om met een persoon te spreken. Dit veroorzaakt veel ongemak voor mij als trouwe lezer.

Onjuiste instructies bij noodsituatie

klagera76ac281 — Fri, 10 Jul 2026 07:08:09 +0000

Op maandag 6 juli bevond ik mij in een noodsituatie en was ik niet aanspreekbaar. Mijn moeder belde mijn oom en vervolgens 112. Het was verontrustend om te horen dat ik, ondanks dat ik een hartslag had, op mijn rug gelegd moest worden en er een AED gezocht moest worden. Dit kan gevaarlijk zijn, omdat ik het risico loop om in mijn eigen braken te stikken. Ik vind het onbegrijpelijk dat er geen duidelijke instructies zijn gegeven voor situaties waarin iemand nog in leven is, maar hulp nodig heeft.

Beperkt zicht tijdens concert Bruno Mars

klagere99838e1 — Fri, 10 Jul 2026 07:02:24 +0000

Tijdens het concert van Bruno Mars heb ik reguliere tickets gekocht voor vak 426. Bij aankomst ontdekte ik dat zowel het podium als het rechterscherm door de geluidsboxen niet zichtbaar waren. Hierdoor heb ik Bruno Mars niet kunnen zien, alleen horen, wat de ervaring aanzienlijk heeft beïnvloed.

Klacht over mislukte ophaalservice en verkeerde levering

klager41b165d0 — Fri, 10 Jul 2026 06:41:12 +0000

Ik ben zeer teleurgesteld in de service van GLS. Na de hele ochtend thuis te hebben gewacht voor een ophaalservice, ontdekte ik dat op de website was aangegeven dat de ophaalservice was mislukt vanwege mijn afwezigheid. Mijn collega en ik waren echter beide thuis om de chauffeur te ontvangen, die niet is gekomen. Daarnaast heb ik een open klacht bij uw agent Timo, maar ik heb hier nog geen terugkoppeling op ontvangen. De zending die ik probeer te retourneren is verkeerd afgeleverd; deze is naar een verkeerd adres gestuurd, terwijl u aangaf dat het in mijn brievenbus was bezorgd. Dit is onacceptabel, aangezien het een grote tafel betreft die niet in een brievenbus past.

Onprofessioneel personeel en vervallen artikelen

klager62b157e1 — Fri, 10 Jul 2026 06:31:05 +0000

Vandaag bezocht ik de Nettorama in Gorinchem Oost, waar ik regelmatig mijn boodschappen doe. Onlangs ontdekte ik dat een artikel dat ik had gekocht al een jaar over de datum was. Toen ik het personeel benaderde voor mijn klacht, werd ik onvriendelijk behandeld door een medewerker die aangaf het druk te hebben en geen tijd voor mij te willen maken. Dit, samen met de algehele netheid van de winkel en de houding van het personeel, geeft mij de indruk dat klantvriendelijkheid niet hoog in het vaandel staat. Ik hoor van veel anderen dat zij ook klachten hebben over deze winkel. Dit is teleurstellend, vooral omdat ik zelf 40 jaar in de detailhandel heb gewerkt en weet hoe belangrijk klanten zijn.

Geen reactie op bestelling 1982

klager367db712 — Fri, 10 Jul 2026 06:14:19 +0000

Op 2 juli heb ik een bestelling geplaatst met het nummer 1982, maar tot op heden heb ik hier nog niets over gehoord. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met ReliveX, zowel telefonisch als per e-mail, maar ik krijg geen gehoor. Dit is erg frustrerend en ik vind het onacceptabel dat er geen communicatie plaatsvindt over mijn bestelling.

Onterechte afschrijvingen en geen terugbetaling

klager69d87dc9 — Fri, 10 Jul 2026 06:07:17 +0000

Ik heb per ongeluk gedacht dat ik een extra lot had aangemaakt en heb direct contact opgenomen met de Postcode Loterij. Zij bevestigden dat er geen extra lot was aangemaakt en dat ik me geen zorgen hoefde te maken. Echter, een maand later werd er vier keer het maandelijkse bedrag van mijn rekening afgeschreven. Blijkbaar was er die maand ook een ongevraagde extra trekking. Toen ik hierover belde en mailde, kreeg ik te horen dat het jammer voor mij was en dat ik voor hun fout moest betalen. Ik vind het onterecht dat ik mijn inleg niet terugkrijg.

Account geblokkeerd zonder duidelijke reden

Berend12345 — Fri, 10 Jul 2026 06:06:13 +0000

Ik ben sinds gisteren lid van Ourtime en ontvang nu een bericht dat mijn account is geblokkeerd. Ik begrijp niet waarom dit is gebeurd en kan op geen enkele manier inloggen. Tevens kan ik geen contact opnemen met Ourtime, omdat er geen e-mailadres of telefoonnummer beschikbaar is. Dit is zeer frustrerend en ik zou graag willen weten waarom mijn account geblokkeerd is en dat het zo snel mogelijk gedeblokkeerd wordt.

Annulering van bestelling en terugbetaling

klagera2082811 — Fri, 10 Jul 2026 05:55:13 +0000

Op 7 juli om 9.28 uur heb ik een Quigg mini luchtkoeler (art. 263358) besteld voor €33,91. Volgens de website zou het artikel binnen 1 dag geleverd worden. Echter, na betaling werd ik geïnformeerd dat het artikel niet op voorraad was en pas in de week van 13 juli geleverd zou kunnen worden. Dit is voor mij te laat, aangezien ik dan op vakantie ben. Ik had speciaal bij 123inkt besteld vanwege de snelle levering. Ik wil dan ook mijn bestelling annuleren en mijn €33,91 terug ontvangen. Helaas krijg ik alleen standaardreacties van de klantenservice dat het druk is.

Geen hulp bij sleutelcode voor accommodatie in Lagoa

Paddo — Fri, 10 Jul 2026 05:48:12 +0000

Op 8 juli 2026 hebben wij pas om 23:00 uur de code voor de sleutel van onze studio in Lagoa, Portugal ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om Booking.com te bereiken, was er geen hulp beschikbaar. Hierdoor hebben wij pas om 23:30 uur toegang tot de studio gekregen. Deze situatie was erg frustrerend en heeft onze ervaring negatief beïnvloed.

Geen reactie klantenservice en niet werkende cadeaubon

klagerae74798f — Fri, 10 Jul 2026 04:57:19 +0000

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Inwisselexpert.nl via e-mail, maar heb geen enkele reactie ontvangen. Ondanks hun belofte om binnen 24 uur te reageren, is dit niet gebeurd, wat heeft geleid tot veel frustratie en onduidelijkheid. Daarnaast heb ik geprobeerd om een cadeaubon ter waarde van €50 te gebruiken, maar deze werkt niet bij de kassa in twee verschillende filialen.

Kapotte weegschaal en airco in de sportschool

klager2cb93cee — Fri, 10 Jul 2026 04:31:30 +0000

Ik wil een klacht indienen over Basic Fit. De weegschaal in de sportschool is stuk en ik heb mijn weegmomenten nodig. Daarnaast werkt de airco ook niet naar behoren. Dit is erg vervelend, vooral omdat ik op deze punten vertrouw tijdens mijn trainingen. Ik verzoek u vriendelijk om deze problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Geen reserve sleutel ontvangen bij aankoop

klagera3e733c2 — Fri, 10 Jul 2026 00:42:21 +0000

Bij de aankoop van mijn auto bij AutoHero heb ik geen reserve sleutel ontvangen. Dit is voor mij problematisch geworden, omdat ik inmiddels een sleutel kwijt ben. Toen ik contact opnam met AutoHero, werd mij geadviseerd om een klacht in te dienen. Ik vind het belangrijk dat ik een reserve sleutel ontvang, zodat ik in de toekomst niet in dezelfde situatie terechtkom.

Klacht over verloren winnende lijst

klager17e35462 — Thu, 09 Jul 2026 22:51:06 +0000

Ik wil een klacht indienen omdat ik een lijstje heb verloren dat ik eigenlijk heb gewonnen. Helaas kan ik geen contact opnemen met Toto omdat ik momenteel in het buitenland ben. Het is erg frustrerend omdat ik zeker weet dat ik gewonnen heb en ik wil graag dat er goed naar mijn situatie gekeken wordt.

Dicht blikje uit 12-pack voor de helft vol

klagere66e7a21 — Thu, 09 Jul 2026 21:26:27 +0000

Ik heb een 12-pack Hertog Jan aangeschaft, maar één van de blikjes was dicht en voor de helft vol. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik op de kwaliteit en volledigheid van de producten vertrouw. Ik heb nog geen contact opgenomen met Hertog Jan over dit probleem.

Ongewenste inschrijving voor nieuwsbrief

edwinov — Thu, 09 Jul 2026 20:36:34 +0000

Ik heb onlangs ontdekt dat ik ongewenst ben ingeschreven voor de nieuwsbrief van de ANWB. Ondanks dat ik hier geen toestemming voor heb gegeven, ontvang ik regelmatig e-mails. Ik heb contact opgenomen met de ANWB om dit probleem aan te kaarten, maar helaas heb ik geen reactie ontvangen. Dit is erg frustrerend en ik wil dan ook dat mijn gegevens worden verwijderd en dat ik niet langer deze nieuwsbrief ontvang.

Klacht over menthol toevoeging in antiroos shampoo

klagerd08ba2be — Thu, 09 Jul 2026 20:33:22 +0000

Ik gebruik al jaren de antiroos shampoo van Andrelon, maar sinds de toevoeging van menthol heb ik veel jeuk ervaren. Dit is erg vervelend en ik heb nog drie flessen staan die ik niet meer gebruik. Ik vraag me af waarom deze toevoeging is gedaan en hoop dat er een oplossing voor mijn probleem komt.

Foutieve levering plintkachel en slechte bereikbaarheid

agvankempen@gmail.com — Thu, 09 Jul 2026 19:47:53 +0000

Ik heb voor de tweede keer een verkeerde kleur plintkachel ontvangen van Obelink Winterswijk. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ben ik onbereikbaar voor hun klantenservice. Dit is zeer frustrerend, gezien het feit dat de verkoopafdeling aangaf dat de juiste kleur op voorraad is.

Onvoldoende communicatie en herhaaldelijke annuleringen van bestelling

klager248b116b — Thu, 09 Jul 2026 19:21:45 +0000

Ik heb mijn defecte stofzuiger onder garantie naar Dyson teruggestuurd. Na de melding dat mijn stofzuiger niet te repareren was, kreeg ik de optie voor een nieuw of soortgelijk product. Ik ging akkoord, maar heb inmiddels twee keer een ordernummer ontvangen dat vervolgens werd geannuleerd. Volgens Dyson was dit hun schuld niet, maar het controlesysteem. Ondanks diverse telefoongesprekken krijg ik geen duidelijke antwoorden. Het is frustrerend om te zien dat ik niet de enige ben met deze ervaring, zoals blijkt uit de reacties op Trustpilot.

Probleem met het ophalen van mijn bestelling

klager6720ccf5 — Thu, 09 Jul 2026 19:14:37 +0000

Ik heb een melding ontvangen dat mijn bestelling klaar lag om opgehaald te worden bij een pakketbox. Echter, ik heb geen nummer ontvangen om de box te openen. Na enkele dagen is mijn pakket retour gegaan. Ik heb nog geen contact kunnen opnemen met Shein.com omdat ik het juiste e-mailadres niet heb gevonden.

Langdurige terugbetaling na retourneren

klager8fe5ec37 — Thu, 09 Jul 2026 18:47:54 +0000

Ik heb een product geretourneerd naar Lots of goodies en na drie weken wachten heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks dat er is aangegeven dat het bedrag teruggestort zou worden, blijft dit uit. Deze situatie is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat het zo lang duurt.

Terugbetaling na annulering van boeking

klager13eec288 — Thu, 09 Jul 2026 18:45:16 +0000

Ik heb mijn boeking bij Agoda geannuleerd vanwege persoonlijke omstandigheden. Het hotel heeft bevestigd dat ik de annulering correct heb uitgevoerd en dat er geen kosten voor mij verbonden waren. Echter, Agoda heeft het geld niet terugbetaald, ondanks dat ik binnen de annuleringsvoorwaarden heb gehandeld. Ik heb meerdere keren contact gehad met Agoda, maar telkens krijg ik dezelfde reactie dat ik geen recht heb op terugbetaling. Dit is zeer teleurstellend.

Pakket niet ontvangen, wel bezorgbevestiging

Rosarc — Thu, 09 Jul 2026 18:36:06 +0000

Ik heb een pakket besteld via AliExpress dat bezorgd zou worden door Peddler Express. Toen het pakket bezorgd zou worden, was ik niet thuis en kan ik dit onomstotelijk bewijzen. Peddler Express beweert dat het pakket is bezorgd, maar ik heb niet getekend omdat ik er niet was. Ik weet niet wie er voor het pakket heeft getekend, wat ik als een misdrijf beschouw. Ik heb al een klacht ingediend bij AliExpress, maar heb nog geen antwoord ontvangen van Peddler Express.

Slechte communicatie en onterechte factuur voor geretourneerd boek

klager2eafb9d1 — Thu, 09 Jul 2026 18:24:25 +0000

Ik heb een boek besteld voor mijn zoon, maar de school gaf aan dat het niet nodig was. Na het aanmelden van de retour bij Iddink kreeg ik te horen dat ik het boek kon retourneren zodra het binnen was. Dit heb ik gedaan, zonder het boek te hebben bekeken en in de originele verpakking. Ik heb de verzendkosten zelf betaald en heb hier een bon van. Vervolgens ontving ik een factuur omdat het boek beschadigd zou zijn. Dit is onterecht, omdat ik het boek onbeschadigd heb teruggestuurd. Ik heb om bewijs gevraagd, maar dit heb ik niet ontvangen. De communicatie met Iddink was ook zeer slecht en respectloos.

Onvoldoende reactie en slechte kwaliteit insectenrolhorgordijn

klagerc9f45f9c — Thu, 09 Jul 2026 18:02:22 +0000

In juli 2022 kocht ik twee Velux insectenrolhorgordijnen bij Timsoutlet. Na een jaar gebruik is één van de rolgordijnen al kapot; de draad is gebroken en het gaas komt uit de geleiders. Timsoutlet biedt slechts 15% korting op een nieuw rolgordijn, ondanks dat de wettelijke garantie een langere levensduur verwacht. Na meerdere verzoeken en een ingebrekestelling, heb ik geen reactie meer ontvangen. Dit is teleurstellend en getuigt van slechte klantenservice en kwaliteitsbewaking.

Weigering van retour en terugbetaling van defect product

klager5b9025ea — Thu, 09 Jul 2026 18:01:35 +0000

Ik heb een defect product ontvangen van JouwKlimaatkast, namelijk een ijsblokjesmachine (Bestel 15804). Toen ik contact opnam met de verkoper, werd mijn verzoek om het product te retourneren en mijn geld terug te krijgen volledig afgewezen. Ze claimen dat ik het product gebruikte door het aan te zetten en water in te vullen, en dat het een hygiëneproduct is dat niet geretourneerd kan worden volgens hun beleid. Dit is onterecht, aangezien het een standaard keukenapparaat is en consumenten het recht hebben om een product te testen.

Probleem met retouraanvraag en communicatie

klager05b1b74b — Thu, 09 Jul 2026 17:53:30 +0000

Op 13 juni ontving ik een pakket van Joom en meldde ik dit op 15 juni in de app als retour. De status is sindsdien 'in afwachting van behandeling'. Ondanks meerdere verzoeken om een retourformulier via e-mail en hun contactformulier, heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Bij contact met de 24-uurs klantenservice, die automatisch is, werd aangegeven dat er geen retouren zichtbaar zijn, terwijl ik bewijs heb dat de aanvraag nog steeds in behandeling is. Nu de retourtermijn op 28 juni verstreken is, zit ik met een pakket ter waarde van €106,- dat ik niet wil behouden.

Geen bevestiging van abonnementstop en advocaatbrief ontvangen

klager34fdacc7 — Thu, 09 Jul 2026 17:48:07 +0000

Ik heb mijn abonnement bij Date4friend in februari stopgezet, maar ik heb hier geen bevestiging van ontvangen. Tot mijn verbazing ontving ik recent een brief van een advocaat waarin ik beschuldigd word. Ik heb al eerder een e-mail gestuurd naar Date4friend, maar hier heb ik geen reactie op gekregen. Deze situatie veroorzaakt veel stress en onduidelijkheid voor mij.

Verkeerd product ontvangen en geen contact mogelijk

klagerc346f4bb — Thu, 09 Jul 2026 17:18:14 +0000

Ik heb een hoesje besteld voor de Samsung S21 Ultra, maar ik heb een hoesje voor de Samsung S21 ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Loving Prices, maar ik kan hen niet bereiken. Dit is zeer frustrerend, omdat ik nu het product heb dat ik niet nodig heb en ik geen hulp krijg bij het oplossen van dit probleem.

Onacceptabele vertraging en slechte communicatie

klager13d532a9 — Thu, 09 Jul 2026 17:08:30 +0000

Op 5 juli had ik een taxi geboekt voor 12:00 uur, maar deze arriveerde een uur te laat. Tijdens mijn contact met de klantenservice sprak een dame grof en kon zij geen informatie geven over de vertraging. Een andere medewerker was vriendelijker, maar de chauffeur bleek pas net op de hoogte te zijn van mijn rit. Tijdens de terugrit op 28 juni duurde de rit drie uur in plaats van de gebruikelijke dertig minuten, en de chauffeur miste zelfs een afslag. Door deze ervaringen heb ik veel stress en lichamelijke klachten ervaren, wat vijf dagen herstel heeft gekost.

Klacht over vertraagde en niet bezorgde post

Lily Gal — Thu, 09 Jul 2026 16:54:26 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met het bezorgen van mijn post. Mijn zendingen, verstuurd naar verschillende bedrijven, komen vaak niet op tijd aan of zelfs helemaal niet. Ik heb vier klachten telefonisch ingediend, maar deze zijn niet geregistreerd op de website. Het referentienummer van mijn klachten van vorige week is 38253672. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen van Koninklijke Postnl Bv.

Geen reactie op opzegging abonnement

klagerd61411fc — Thu, 09 Jul 2026 16:32:24 +0000

Ik heb tot drie keer toe een e-mail gestuurd om het abonnement van mijn overleden man op te zeggen, maar heb hierop geen enkele reactie ontvangen. Ondertussen is mijn bankrekening geblokkeerd, en ik loop het risico om als wanbetaler aangemerkt te worden. Het is zeer frustrerend dat ik geen bevestiging ontvang van de opzegging, vooral gezien de omstandigheden.

Probleem met opzeggen van gratis account

klager527f4622 — Thu, 09 Jul 2026 16:25:58 +0000

Ik heb geprobeerd mijn gratis account bij Ourtime op te zeggen, maar dit lukt niet. Ik heb ook geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar dat is eveneens niet gelukt. Dit veroorzaakt veel frustratie en ik vind het onacceptabel dat ik mijn account niet kan opzeggen.

Klacht over activatie simkaart en langdurige onbereikbaarheid

klager49452058 — Thu, 09 Jul 2026 16:18:26 +0000

Ik dien een formele klacht in over de activering van het abonnement voor mijn vader (mobiel nummer: 0687137090). De simkaart zou op 29 juni actief moeten zijn, maar dit is niet gebeurd. We hebben telefonisch contact opgenomen en vernomen dat de simkaart geblokkeerd was, met de belofte dat een nieuwe simkaart opgestuurd zou worden. Tot op heden hebben we niets ontvangen, waardoor mijn vader al 7 dagen volledig onbereikbaar is. Dit is een onveilige en frustrerende situatie. Wij vinden dit onacceptabel voor een service waarvoor we betalen.

Misleidende praktijken van KPN colporteur

klager8e4f7eac — Thu, 09 Jul 2026 15:39:26 +0000

Onlangs werd ik benaderd door een colporteur van KPN aan de deur. Ondanks dat ik meerdere keren heb aangegeven 'geen interesse' te hebben, deed de colporteur alsof hij geen verkoper was en beweerde hij dat hij iets met mijn ADSL-aansluiting moest doen. Hij bleef volhouden dat hij mijn 'oude coax aansluiting' wilde upgraden naar glasvezel, terwijl ik duidelijk aangaf dat ik geen glasvezel wens. Dit is misleidend en kan mensen zonder technische kennis in de problemen brengen.

Probleem met retourlabels en onacceptabele klantenservice

klagera86335e3 — Thu, 09 Jul 2026 14:58:27 +0000

Ik heb op 30 juni mijn retour aangemeld voor een product van de verkoper Digital Bay, omdat de productinformatie misleidend was. Tot op heden weigert de verkoper de benodigde retourlabels te sturen. In plaats daarvan ontvang ik om de twee dagen loze beloftes dat de labels 'onderweg' zijn. De klantenservice van Bol.com heeft mij medegedeeld dat zij niets voor mij kunnen betekenen, omdat het een externe verkoper betreft. Dit vind ik onacceptabel. Ik verwacht dat Bol.com de retourlabels levert of de verkoper dwingt deze binnen 24 uur te sturen. Daarnaast wil ik dat mijn betaling van €400,- veilig is en dat Bol.com de uitbetaling aan de verkoper stopt en mijn geld retourneert zodra de pakketjes zijn ingeleverd.

Onjuist ontvangen bestelling en defecte schoenen

klager0b1f8b22 — Thu, 09 Jul 2026 14:58:18 +0000

Ik heb 123 kleding besteld, maar in plaats daarvan ontving ik drie lapjes broeken in plaats van drie nette korte broeken en schoenen die uit elkaar vallen. Dit is zeer teleurstellend en voldoet niet aan mijn verwachtingen van de bestelling.

Klacht over gebrek aan Buyer Protection en geen reactie

klagerf5d0b615 — Thu, 09 Jul 2026 14:48:50 +0000

Ik heb een klacht over TicketSwap. Ik heb een servicevergoeding betaald voor Buyer Protection, maar deze is volledig niet geleverd. Mijn transactie (ID: IOJPPEI 0220414243) voor een geannuleerd evenement is al meer dan 2 maanden onopgelost. De verkoper houdt mijn geld vast, en de klantenservice van TicketSwap negeert mijn zaak volledig en weigert in te grijpen, zoals beloofd. Dit toont een absolute gebrek aan consumenten zorg.

Geen retouradres en onvoldoende reactie op verzoek

klager64a7e32e — Thu, 09 Jul 2026 14:47:27 +0000

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Bergman Mode omdat ik geen retouradres kan vinden voor het terugsturen van artikelen. In plaats van een retouradres te geven, kreeg ik alleen het aanbod om de artikelen te houden met een korting van 10% op het aankoopbedrag. Na het opsturen van foto's en artikelnummers heb ik nog steeds geen adequate reactie ontvangen. Dit vind ik zeer frustrerend en onprofessioneel.

Klacht over ontevredenheid prijs-kwaliteitverhouding

klager9293ef01 — Thu, 09 Jul 2026 14:13:41 +0000

Ik ben ontevreden over de prijs-kwaliteitverhouding van TNT. Op maandag heb ik een pakket verzonden dat uiteindelijk pas vandaag is bezorgd, terwijl dit binnen Nederland had moeten gebeuren. Het verzenden is al duur genoeg en met deze service kan ik het net zo goed lopend brengen. De standaard reactie van 'het is druk' vind ik niet acceptabel.

Te veel betaald en geen reactie ontvangen

klager852109fd — Thu, 09 Jul 2026 13:37:16 +0000

Op 6 juli heb ik per ongeluk te veel betaald aan Your Look For Less. Sindsdien heb ik contact gezocht om het teveel betaalde bedrag terug te storten, maar ik heb hier nog geen enkele reactie op ontvangen. Het is inmiddels een aanzienlijke tijd geleden, en ik vind het erg teleurstellend dat mijn bericht genegeerd lijkt te worden.

Langdurige wachttijd bij klantenservice

klagere35fe717 — Thu, 09 Jul 2026 13:34:50 +0000

Ik heb op dit moment al 38 minuten in de wacht gestaan bij de klantenservice van GLS in Rotterdam. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik dringend een probleem wil bespreken. Het is teleurstellend dat ik zo lang moet wachten zonder enige update of informatie over de wachttijd.

Verzoek tot onmiddellijke opzegging van mijn abonnement

klager2315bdfd — Thu, 09 Jul 2026 13:30:29 +0000

Ik heb geprobeerd mijn abonnement bij Date4friend per direct op te zeggen, maar heb hierop geen reactie ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft een antwoord uit. Dit is zeer teleurstellend en ik verzoek dringend om mijn abonnement per direct te beëindigen en een bevestiging van deze opzegging te ontvangen.

Probleem met verkeerde lakens en onacceptabele retourvoorwaarden

klager05c307f1 — Thu, 09 Jul 2026 13:21:33 +0000

Ik heb twee lakens besteld met de afmetingen 150 cm x 200 cm, maar deze zijn niet geleverd zoals besteld. Toen ik contact opnam met Velora, werd mij verteld dat ik de lakens op eigen kosten naar China moest terugsturen, wat ik heb geweigerd. Ook heb ik een korting van 15% geweigerd, omdat dit niet de oplossing is die ik zoek. Ik wil graag de mogelijkheid om de lakens gratis te retourneren en vervolgens de juiste afmetingen te ontvangen.

Geen folderbezorging

klagerdd700e7a — Thu, 09 Jul 2026 12:48:16 +0000

Ik dien deze klacht in omdat ik herhaaldelijk geen folders ontvang van Spotta. Ondanks dat ik het probleem meerdere keren heb gemeld, worden de folders nog steeds niet bezorgd. Het is frustrerend dat ze om de vier weken plotseling wel bezorgd worden, terwijl dit inconsistent is. Ik verzoek u om de folderbezorger hierop aan te spreken, zodat dit probleem opgelost kan worden.

Geen reclame ontvangen voor week 28

klager073de85e — Thu, 09 Jul 2026 12:46:29 +0000

Ik heb geen reclame ontvangen voor week 28. Dit is teleurstellend, omdat ik afhankelijk ben van de aanbiedingen en informatie die in de reclamefolders staan. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Spotta, maar ik kwam niet verder in het formulier. Ik verwacht dat de bezorging voortaan goed verloopt.

Klacht over herhaaldelijk internetprobleem en gebrek aan oplossing

klager0409b3e3 — Thu, 09 Jul 2026 12:45:16 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met mijn internetverbinding, met name van 6 juli 2025 tot 8 juli 2025. Gedurende deze periode heb ik vier keer contact opgenomen met Delta, maar helaas is het probleem nog steeds niet opgelost. Ondanks de belofte dat er binnen 10 uur contact zou worden opgenomen, heb ik geen adequate oplossing ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht dat er nu snel actie wordt ondernomen.

Klacht over waterige Zaanse Schans yoghurt

klager57e29a10 — Thu, 09 Jul 2026 12:35:15 +0000

Ik eet al jaren 's morgens Zaanse Schans yoghurt met Crunchi. Sinds een maand is de yoghurt echter heel dun en waterig, waardoor ik met tegenzin moet eten. Mijn man koopt het voor een hele week en merkte afgelopen week dat de consistentie is veranderd. Het is teleurstellend dat iets dat jarenlang goed was nu niet meer te eten is.

Ongewenste meldingen zonder abonnement

Estherbert — Thu, 09 Jul 2026 12:17:48 +0000

Ik ontvang ongewenste meldingen van McAfee, terwijl ik geen abonnement heb en ook niet van plan ben er een aan te schaffen. Deze meldingen zijn hinderlijk en irriterend. Ik verzoek u vriendelijk om deze meldingen te stoppen, zodat ik geen ongewenste berichten meer ontvang.

Klacht over verblijf in Park De Haan van 8 t/m 12 juli

klagerc9a36404 — Thu, 09 Jul 2026 12:02:15 +0000

Tijdens mijn verblijf van 8 tot 12 juli op Park De Haan heb ik ernstige ongemakken ervaren. Bij aankomst bleek er een linnenpakket te weinig te zijn, en werden we onterecht beschuldigd van achterstallige betaling. In de cottage had ik een verstopt toilet en ontbrak een stofzuiger. Daarnaast waren er ernstige gebreken aan de accommodatie, zoals vervuilde verwarming en gevaarlijke situaties door achterstallig onderhoud. De laminaatvloer stond bol, wat heeft geleid tot een blessure. Ondanks mijn klachten via het klachtenformulier op 12 juni en een recent telefoontje, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.

Klacht over defecte loungeset en onvoldoende ondersteuning

klager645be1a5 — Thu, 09 Jul 2026 11:58:27 +0000

Ik heb een loungeset Mila gekocht bij Karwei, maar bij de montage ontdekte ik een scheur in het doek aan de rugleuning en een productie fout in het frame. Na contact met de vestigingsmanager in Apeldoorn-Noord, kreeg ik te horen dat ze niets voor mij kunnen betekenen, ondanks dat ik al een korting heb gekregen voor de eerdere scheur. Ik vind dit onacceptabel en ben teleurgesteld in de geboden ondersteuning.

Weigering van terugbetaling na herroepingsrecht

klager5b9025ea — Thu, 09 Jul 2026 11:49:29 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Megekko (Bestelnummer ME020726000356) via het in3-betaalplatform. De beloofde leverdatum is verstreken en DHL heeft bevestigd dat zij het pakket niet in hun bezit hebben. Ik heb officieel en wettelijk mijn herroepingsrecht uitgeoefend en om annulering en volledige terugbetaling gevraagd. Megekko weigert echter mijn terugbetaling te verwerken en zegt dat hun bedrijfsbeleid vereist dat ze wachten op een intern onderzoek met DHL.

Klacht over aan elkaar geplakte pods

klager915f8f6c — Thu, 09 Jul 2026 11:42:24 +0000

Ik heb een zak met Ariel pods aangeschaft, maar tot mijn grote teleurstelling zitten de pods aan elkaar geplakt. Dit is zeer onhandig en maakt het gebruik van het product moeilijk. Ik heb nog geen contact gehad met de klantenservice van Ariel over dit probleem, maar ik verwacht een oplossing voor deze situatie.

Probleem met invalidenplaatsen en dubbele verkoop kaarten

klagerb37cb4d8 — Thu, 09 Jul 2026 11:39:21 +0000

Ik heb kaartjes besteld voor de voorstelling Moulin Rouge in het Beatrix Theater. Ik had specifiek om invalide plaatsen gevraagd en hierover gebeld met het theater, waar bevestigd werd dat deze omgeboekt zouden worden. Helaas is dit niet gebeurd. Tot mijn grote verbazing zijn onze zitplaatsen ook nog eens twee keer verkocht, waardoor er een discussie ontstond met andere bezoekers die dezelfde plaatsen hadden. Dit heeft geleid tot verwarring en ontevredenheid.

Onvrede over communicatie en ondersteuning na annulering vlucht

Lana0_0 — Thu, 09 Jul 2026 11:31:04 +0000

Ik ben ontevreden over de ondersteuning en communicatie vanuit Prijsvrij Vakanties na het annuleren van onze vlucht met EasyJet op 27-06-2026. Na het annuleren heb ik contact gezocht met meerdere medewerkers van Prijsvrij, maar kreeg ik verschillende reacties. We moesten zelf het hotel informeren over onze annulering, terwijl ik had verwacht dat Prijsvrij dit zou doen. Ook moesten we zelf een alternatieve vlucht boeken. De communicatie was verwarrend; de ene medewerker stelde dat er geen restitutie vanuit EasyJet zou komen, terwijl een andere medewerker aangaf dat er gekeken werd naar alternatieve vluchten. Dit bleek niet waar te zijn en leidde tot onnodige vertraging in onze planning. Door deze situatie hebben we een vlucht die we de dag erna konden boeken misgelopen, waardoor ons vertrek werd verplaatst naar maandagavond. Dit was niet de voorkeur, vooral met een kind in de leeftijd. Ik vind dat Prijsvrij duidelijker en consistenter had moeten communiceren en mij als klant had moeten ontzorgen in dit proces.

Onrechtmatige instapweigering en weigering van compensatie

klagerb8d92208 — Thu, 09 Jul 2026 11:24:02 +0000

Ik dien een klacht in namens mijn ouders, Mohamed El Ouardiji en Anissa Abbassi, die op 25 juni 2026 op Rotterdam Airport onterecht zijn geweigerd voor vlucht V7TU0F naar Al Hoceima. Dit gebeurde vanwege een discussie over handbagage, terwijl zij direct bereid waren bij te betalen. Ze zijn zonder vitale medicatie achtergelaten. Om verdere schade te beperken, moesten wij nieuwe tickets boeken bij TUI fly voor €636,98. Op 29 juni zijn zij met dezelfde handbagage probleemloos aan boord gegaan bij TUI fly, wat aantoont dat de weigering door Transavia onterecht was. ML Tours heeft mijn claim op 9 juli 2026 afgewezen en schuift de schuld af op Transavia. Beide partijen weigeren hun verantwoordelijkheid te nemen onder Verordening (EG) 261/2004.

Dringende verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens

Naji Naj — Thu, 09 Jul 2026 10:58:18 +0000

Ik heb een ernstige klacht over Drimble. Mijn persoonsgegevens, waaronder mijn naam, achternaam en straatnaam, staan openbaar op hun website. Hierdoor is mijn adres achterhaald en heb ik nu te maken met stalking. Ik heb contact opgenomen met Drimble, maar zij nemen mijn klacht niet in behandeling. Dit is voor mij een zeer ernstige situatie.

Klacht over lange wachttijd en onvriendelijke klantenservice

klager1888e685 — Thu, 09 Jul 2026 10:46:14 +0000

Ik heb een klacht over mijn recente ervaring met Bakker Bart. Na twee uur wachten op mijn bestelling en het maken van een telefoontje, sprak ik met een onvriendelijke medewerker die me vertelde dat het nog meer dan een half uur zou duren voordat er een bezorger mijn eten kon brengen. Dit was zeer teleurstellend, vooral omdat ik al zo lang aan het wachten was. Ik heb geen eten ontvangen en voelde me niet goed behandeld tijdens het contact met de klantenservice.

Klacht over fraude en gebrekkige klantenservice

klager92f79733 — Thu, 09 Jul 2026 10:37:04 +0000

Op 23 juni ontving ik een fraudebericht van derden die via het gecompromitteerde hotelsysteem van Booking.com met mij communiceerden. Hierdoor ben ik opgelicht voor een bedrag van € 220,48. Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met de klantenservice van Booking.com, maar ik kom niet verder. De chat wordt steeds afgebroken en telefonisch contact is ook niet mogelijk. Ik ben hier al uren mee bezig. In april heeft Booking.com een hack ervaren, wat mogelijk verband houdt met deze situatie. Ik heb later nog een keer een bericht ontvangen, maar dat heb ik geblokkeerd en verwijderd.

Klacht over niet ontvangen vervangende soundbar

klager7565c1de — Thu, 09 Jul 2026 10:24:21 +0000

Ik heb op 18 juni een soundbar ontvangen bij mijn nieuwe contract, maar de kleur was wit. Ik heb deze teruggestuurd om te ruilen voor een zwarte soundbar, maar tot op heden heb ik niets ontvangen en geen reactie van Odido gekregen. Ik heb al zeven keer gemaild en meerdere keren gebeld, maar de lijn wordt steeds verbroken na het keuze menu. Dit is erg misleidend, aangezien er beloofd was dat ik een andere soundbar zou krijgen. Ik heb meerdere abonnementen bij Odido en vind deze situatie zeer vervelend.

Klacht over permanente schorsing van mijn account

klager1be94bcb — Thu, 09 Jul 2026 10:17:29 +0000

Mijn account bij Sony Playstation is geschorst, waardoor ik niet meer kan inloggen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik veel spellen op mijn account heb staan. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij gaven aan dat zij niets kunnen doen om mijn account te heropenen. Ik vind het onterecht dat mijn account permanent is geschorst, terwijl ik van mening ben dat het beter zou zijn om in plaats daarvan permanente berichten en spraak te schorsen.

Foutieve berekening productievermogen

klager21ad360b — Thu, 09 Jul 2026 10:07:47 +0000

Ik heb een klacht over de berekening van het productievermogen door Liander. Er wordt 500 Watt productie aangegeven door de meter terwijl ik 2.5 kW verbruik en 200 Watt zon-opwekking heb (wasmachine en zonnepanelen). De som zou 2.3kW verbruik moeten zijn. De algebraïsche som van fases L1, L2 en L3 vermogen wordt foutief berekend door de meter. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Liander, maar de verbinding werd verbroken.

Klacht over ontbrekende afwerking van keuken

klagerd61c2875 — Thu, 09 Jul 2026 09:55:38 +0000

Ongeveer twee weken geleden is mijn keuken geplaatst door KeukenConcurrent. Echter, de bovenkant bij de mechanische ventilatiebuis is nog niet afgewerkt. Ik heb meerdere keren gebeld om te informeren wanneer deze afwerking zal plaatsvinden, maar tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen. Tijdens het aankoopproces heeft de verkoper, Lery, beloofd dat de afwerkpanelen gemonteerd zouden worden.

Geen informatie ontvangen over prijswijziging

Amresh — Thu, 09 Jul 2026 09:32:38 +0000

Ik heb geen e-mail ontvangen over de recente prijswijziging van mijn diensten bij Mijndomein.nl. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ze hier niets aan konden doen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik niet op de hoogte ben gesteld van de wijziging. Ik wil graag de oude prijs blijven betalen of anders mijn account opzeggen.

Bestelling kwijt en openstaand bedrag bij Klarna

annemieaertspeeters@gmail.com — Thu, 09 Jul 2026 09:31:47 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom, maar deze is nergens te vinden. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Joom, krijg ik geen reactie. Bij Klarna staat er echter een bedrag van 27,90 open dat ik moet betalen, terwijl mijn bestelling spoorloos is. Ik vind het onacceptabel dat ik voor iets moet betalen wat ik nooit heb ontvangen.

Terugboeking van bedragen en verificatie betalingsverkeer

klager17ab7e19 — Thu, 09 Jul 2026 09:27:36 +0000

In de afgelopen twee weken zijn er diverse bedragen van mijn rekening afgeboekt voor aankopen via de Google Play Store. Om onbekende redenen werden deze aankopen geannuleerd, maar het bedrag is niet teruggestort. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Global Collect BV, maar zij zijn niet bereikbaar. Ik verzoek om de terugboeking van de bedragen en een interne verificatie van hun betalingsverkeer richting Google Play Store, aangezien er mogelijk een probleem in hun software is dat leidt tot annuleringen en het verzuimen van terugboekingen.

Niet ontvangen van reclamefolders

klager535e56d5 — Thu, 09 Jul 2026 09:15:55 +0000

Ik heb deze week geen reclamefolders ontvangen van Spotta, wat ik als zeer vervelend ervaar. Het is voor mij belangrijk om op de hoogte te zijn van aanbiedingen en nieuwe producten. Ik verwacht dat de folders alsnog bezorgd worden, zodat ik de informatie kan ontvangen die ik mis.

Bestelling niet geleverd, ondanks betaling

klagerc5af2fa0 — Thu, 09 Jul 2026 09:15:49 +0000

Ik heb twee keer een bestelling geplaatst bij Hello Drinks via Thuisbezorgd.nl, waarbij ik in totaal meer dan €100 heb betaald. Helaas zijn beide bestellingen niet geleverd, ondanks dat het bedrag al is afgeschreven. Dit is zeer teleurstellend en ik voel me bedrogen.

Foutieve levering en gebrek aan verantwoordelijkheid

klager4d444fb1 — Thu, 09 Jul 2026 09:13:16 +0000

Ik heb een foutieve levering ontvangen van Kwantum en heb me meerdere keren tot hen gewend voor een oplossing. Ondanks de vriendelijkheid van de medewerkers, blijft de reactie telkens hetzelfde: Dit is alles wat we kunnen doen. De voorgestelde oplossingen, zoals een retourlabel, een cadeaubon van € 25 en een maximale vervoersvergoeding van € 35, nemen de oorzaak van het probleem niet weg. Ik blijf degene die vervoer moet regelen en de gevolgen moet dragen van hun fout. Ik had graag gezien dat Kwantum vanaf het begin verantwoordelijkheid nam en de tafel waar ik voor had betaald, zonder extra gedoe, leverde. Nu ik heb besloten af te zien van de aankoop, verwacht ik een oplossing waarbij ik niet opnieuw belast word met de gevolgen van hun fout. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verwacht ik een passende compensatie voor de tijd, energie, stress en kosten die ik inmiddels heb moeten maken.

Klacht over gebrek aan communicatie en onterechte incasso

klager24cdfcb0 — Thu, 09 Jul 2026 08:44:12 +0000

Ik heb een klacht over Basic Fit. Na het afsluiten van een sportabonnement voor mijn vriendin, ontving ik een incassobericht omdat we samen door de ingangspoort zijn gegaan. Ondanks een eerdere e-mail hierover, heb ik nooit een reactie ontvangen van Basic Fit, zelfs niet na een herinnering. Ik vind het schandalig hoe deze situatie is afgehandeld, vooral omdat mijn vriendin nieuw is in Nederland en geen Nederlands spreekt. Ik verzoek u vriendelijk om de onterechte incasso ongedaan te maken en een betere ontvangst voor nieuwe leden te overwegen, aangezien dit een zeer onbevredigende ervaring is.

Klacht over gebrek aan communicatie en ondersteuning

Roosbedankje — Thu, 09 Jul 2026 08:38:53 +0000

Ik heb ernstige klachten over mijn ervaringen met Adecco, specifiek met mijn contactpersoon Amadu Delfina. Hij neemt niet uit zichzelf contact met mij op, en ik heb hem nooit op de locatie gezien of gesproken, terwijl hij wel bij andere collega's op bezoek gaat. Er is geen vertrouwenspersoon bekend op het project UWV, waardoor ik gedwongen ben om mijn teammanager in vertrouwen te nemen. Ondanks dat ik goed werk lever en klanten tevreden zijn, heb ik staande voet ontslag gekregen zonder geldige reden of officiële waarschuwing. Na intrekking van het project heb ik geen begeleiding of vervangend werk ontvangen en is er een radiostilte vanuit Adecco. Het algemene nummer wordt niet opgenomen en de mailbox wordt niet gelezen. Gemaakte beloftes worden niet nagekomen, en er lijkt sprake te zijn van machtsmisbruik en vriendjespolitiek. Adecco leek eerst een goed uitzendbureau, maar door deze ervaringen voel ik me slechts een nummer binnen de organisatie.

Bestelling niet ontvangen en geen reactie op mijn mails

klager361511bf — Thu, 09 Jul 2026 08:37:46 +0000

Op 25 juni 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij Liki24 met bestelnummer 700045579. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik heb medicijnen besteld, omdat ik deze hard nodig heb, en de lange levertijd is zeer onacceptabel. Daarnaast heb ik twee keer een e-mail gestuurd naar Liki24 om te informeren naar de status van mijn bestelling, maar ik heb hierop nog steeds geen reactie ontvangen.

Pakket niet afgeleverd en klantenservice biedt geen oplossing

klager256599fe — Fri, 10 Jul 2026 07:38:37 +0000

Mijn pakket is van bpost overgedragen aan DHL en is aangekomen in het regionale distributiecentrum, een paar kilometer van mijn huis. DHL heeft besloten dat het pakket te groot was voor aflevering en heeft een retour aangemaakt. Ik had geen optie om het pakket bij het distributiecentrum op te halen. Het pakket is nu in het distributiecentrum van Utrecht, maar de klantenservice kan niet zeggen waar het naartoe gaat. Ik heb een week gewacht en hun klantenservice biedt alleen standaardantwoorden, beëindigen zelfs de chat zonder een oplossing aan te bieden.

Klacht over levering van ongelakte binnen opdekdeuren

klagerdd255578 — Thu, 09 Jul 2026 08:26:52 +0000

Ik heb eerder bij Hornbach twee keer dezelfde type opdekdeuren van Pertura gekocht en laten installeren. Dit jaar wilde ik voor de bovenste verdieping dezelfde deuren bestellen. Na een afspraak met een medewerker, waarbij we alles gezamenlijk bespraken en het bestelformulier invulden, vroegen we of de deuren afgelakt waren. We kregen hierop een positief antwoord. Enkele maanden later werden de deuren gebracht en geïnstalleerd, maar bleken deze alleen in de grondverf te zijn afgeleverd. Na een schriftelijke klacht hierover, kreeg ik een telefoontje van een andere medewerker die zei dat ik zelf akkoord was gegaan. Dit is niet waar, en als ik had geweten dat de deuren ongelakt zouden zijn, had ik ze nooit besteld. De medewerker raadde me aan om zelf de deuren te schilderen, terwijl het beslag al was aangebracht en de deuren zijn afgehangen. Ik ben erg teleurgesteld in Hornbach.

Geen terugbetaling voor geretourneerd badpak

klagere61f01c2 — Thu, 09 Jul 2026 08:11:14 +0000

Ik heb een badpak besteld bij Shein.com. Na het passen heb ik het badpak uitgedaan en geretourneerd. Echter, kreeg ik te horen dat het gefrommeld terug is ontvangen en ik nu mijn geld niet terugkrijg. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, aangezien ik het badpak in goede staat heb geretourneerd.

Geen levering van zwembad en geld niet teruggekregen

klager88697df5 — Thu, 09 Jul 2026 08:10:33 +0000

Op 22 juni heb ik een zwembad besteld bij Kabelshop. Tot op heden is er nog steeds geen levering geweest. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice, krijg ik steeds te horen dat het product onderweg is. Helaas heb ik het zwembad nog steeds niet ontvangen en kan ik de bestelling ook niet annuleren of mijn geld terugkrijgen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel.

Onterecht ontvangen factuur en verzoek om verduidelijking

Simon 111111 — Thu, 09 Jul 2026 08:10:30 +0000

Op 8 juni 2026 ontving ik een factuur (AZ-36226250071) van het Duitse advocatenkantoor Auer Witte Thiel, betreffende een vermeend lidmaatschap bij Date4Friend. Tot nu toe heb ik geen herinneringen of betalingsverzoeken ontvangen. Ik verzoek om opheldering over welke datingsite het gaat en om een specificatie van de kosten, inclusief de opbouw van het bedrag van € 163. Ook wil ik informatie over hoe het abonnement tot stand is gekomen, aangezien er geen actief abonnement op mijn naam is. Daarnaast maak ik melding van een schending van mijn privacy, omdat mijn adresgegevens ongevraagd zijn gebruikt. Ik zal deze kwestie ook melden bij de Autoriteit Consument en Markt, het Europees Consumenten Centrum en de Fraudehelpdesk. Ik verzoek om een spoedige reactie op mijn vragen en zal niet overgaan tot betaling van de claim.

Probleem met nieuwe betaalpas bij onbemande tankstations

klager5b8892a3 — Thu, 09 Jul 2026 08:02:20 +0000

Ik heb drie weken geleden een nieuwe betaalpas van ING ontvangen en deze geactiveerd. De pas werkt normaal voor betalingen, maar wordt geweigerd bij vier automaten van onbemande tankstations in Gouda, terwijl mijn vorige pas dit probleem niet had. Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met ING via de chatfunctie in de app en telefonisch, maar dit is dramatisch verlopen en ik krijg geen oplossing. Hierdoor ben ik genoodzaakt om naar bemande tankstations te gaan, wat duurder is. Het lijkt erop dat het probleem gerelateerd is aan het feit dat de nieuwe pas onder Visa werkt en als creditcard wordt gezien door de automaten.

Afval op Nassaukade 320 niet opgehaald

klager98ee5f85 — Thu, 09 Jul 2026 07:56:21 +0000

Ik wil een klacht indienen over het niet ophalen van afval op Nassaukade 320. Ondanks dat het afval op de juiste dag en tijd is aangeboden, is het niet opgehaald. Dit zorgt voor een vervuilde omgeving en overlast voor de bewoners. Ik vind het belangrijk dat het afval zo snel mogelijk wordt verwijderd.

Problemen met inloggen en herstellen van account

Martin C van — Thu, 09 Jul 2026 07:55:42 +0000

Ik heb sinds een paar dagen problemen met inloggen op mijn account bij Klacht.nl. Het wachtwoordherstel werkt niet en mijn inlognaam geeft een foutcode. Ik heb meerdere pogingen gedaan om mijn wachtwoord te resetten, maar zonder resultaat. Dit is erg vervelend omdat ik een lopende zaak heb en toegang tot mijn account nodig heb.

Klacht over langdurige vertraging en gebrek aan communicatie

klager4de40937 — Thu, 09 Jul 2026 07:53:09 +0000

Op 24 juni heb ik mijn banden bij Bandenconcurrent besteld, maar tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Hierdoor kan ik mijn auto niet gebruiken en zit ik al dagen zonder vervoer, wat grote ongemakken met zich meebrengt. Ik ontvang alleen algemene berichten over drukte en dat ik geduld moet hebben, wat na deze lange wachttijd geen acceptabele uitleg meer is. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar telefonisch zijn ze niet bereikbaar en er is geen concrete opvolging gegeven na hun belofte binnen 2 dagen contact op te nemen. Dit is absoluut niet de service die ik verwachtte.

Pakket nog niet ontvangen na bestelling op 21 juni

klagercc4df0a2 — Thu, 09 Jul 2026 07:53:04 +0000

Op 21 juni heb ik een bestelling geplaatst bij HM, maar op 9 juli heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen. HM meldt dat het pakket wacht op ophalen bij DHL, terwijl DHL aangeeft dat ik HM moet benaderen. Dit is frustrerend, omdat ik tussen de twee bedrijven heen en weer word gestuurd zonder dat er een oplossing komt.

Slechte bezorging van tegels zonder overleg

klager390d73c4 — Thu, 09 Jul 2026 07:51:27 +0000

Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met de bezorging van mijn tegels. Ondanks dat ik heb betaald voor levering aan mijn huisadres, zijn de tegels zonder enig overleg in een andere straat neergezet. Hierdoor moest ik zelf een aanhangwagen regelen en uren besteden aan het verplaatsen van de zware tegels naar mijn woning. Dit heeft me onnodig veel tijd, extra kosten en fysieke inspanning gekost. Na contact met het bedrijf ontving ik een reactie waarin ze aangeven dat de chauffeur de beslissing heeft genomen om op een andere locatie te lossen, zonder mijn toestemming. Dit is onacceptabel, vooral gezien het risico dat mijn bestelling gestolen of beschadigd had kunnen worden. Ik verwacht dat SlimBestraten.nl verantwoordelijkheid neemt en een passende oplossing biedt.

Terugbetaling van dubbele betaling van €25,-

klager3360afc8 — Thu, 09 Jul 2026 07:42:14 +0000

Op 6 juni 2026 heb ik een aankoop gedaan bij Primark en heb ik betaald met mijn One4all kadokaart. Tijdens het afrekenen liep de kassa vast, waardoor ik bij een andere kassa alles opnieuw moest betalen. Thuis heb ik dit probleem direct gemeld aan Primark, waarbij mij werd beloofd dat het bedrag van €25,- zou worden teruggestort. Nu zijn we meer dan een maand verder, en na meerdere e-mails krijg ik steeds te horen dat het probleem is doorgegeven aan de financiële afdeling. Tot op heden heb ik echter niets meer gehoord en het bedrag is nog steeds niet teruggestort. Ik vind dit schandalig en eis mijn €25,- terug.

Klacht over defecte combi oven met vocht en gebroken glas

klagerb5f54de7 — Thu, 09 Jul 2026 07:39:07 +0000

Ik heb enkele jaren een combi oven van AEG. Bij gebruik komt er veel vocht tussen de glasdeur, wat eruit loopt. Onlangs is de binnenste glasplaat met een grote knal in duizenden stukjes geknapt. Eerder heb ik AEG benaderd over het vochtprobleem, maar hun reactie was afwijzend.

Klacht over defecte synchronisatie ring en beperkte coulance

klagerd2493069 — Thu, 09 Jul 2026 07:36:25 +0000

Ik heb een auto van Ford die 5 jaar oud is en minder dan 50.000 km heeft gereden. Onlangs is de synchronisatie ring kapot gegaan. Na contact met de dealer kreeg ik te horen dat zij slechts beperkte coulance bieden op een revisie en de non-conformiteit betwisten. Ik zou €1500 moeten voorschieten om mijn gelijk te krijgen, terwijl dit bedrag gelijk is aan de reparatiekosten. De dealer heeft aangegeven dat dit een bekend probleem is, wat mijn situatie nog frustrerender maakt.

Klacht over defecte mobiele airconditioner en slechte service

klager09aff931 — Thu, 09 Jul 2026 07:34:50 +0000

Ik heb een mobiele airconditioner bij Lidl gekocht, maar deze werkt niet meer naar behoren. Hij koelt nauwelijks nog en de ventilator blaast veel zwakker dan voorheen. Het filter is schoon, het waterreservoir wordt regelmatig geleegd en de luchtafvoerslang is niet verstopt. Het apparaat is altijd volgens de gebruiksaanwijzing gebruikt. Op 24 juni 2026 heb ik voor het eerst contact opgenomen met Lidl en op 26 juni 2026 ben ik doorverwezen naar Rowi Service. Sindsdien heb ik meerdere keren uitgelegd wat het probleem is, maar ik krijg steeds dezelfde standaardreactie dat ik het filter moet schoonmaken, terwijl ik al meerdere keren heb aangegeven dat het filter schoon is. Mijn klacht is niet serieus onderzocht en er is geen reparatie of vervanging aangeboden. Ik word steeds heen en weer gestuurd tussen Lidl en Rowi Service, zonder dat mijn probleem wordt opgelost.

Slechte communicatie en service bij pakketlevering

klager26847411 — Thu, 09 Jul 2026 07:27:16 +0000

Ik heb een probleem met mijn bestelling via Vinted.nl. Vinted/Mondial Relay afhaalpunten meerdere malen gecanceled en uiteindelijk zonder overleg naar punt gebracht wat niet voor mij te doen is. Meerdere keren heb ik geprobeerd contact op te nemen over mijn pakket, maar ik ontvang steeds het standaard antwoord we zijn ermee bezig. Mondial Relay reageert helemaal niet. Stuurt een link die niets te maken heeft met afhaalpunten. Dit lijken standaardpraktijken te zijn van Vinted en Mondial Relay. Ondertussen heb ik nog steeds geen duidelijkheid of oplossing ontvangen, wat zeer frustrerend is.

Klacht over inlogproblemen en verloren gespaarde bedrag

klager5ae2edb5 — Thu, 09 Jul 2026 07:20:57 +0000

Ik heb problemen met inloggen op mijn Vinted.nl-account. Ondanks dat ik alle instructies heb gevolgd en foto's van mijn bankkaart heb opgestuurd, kan ik nog steeds niet inloggen. Vinted.nl heeft aangegeven dat ze niets voor mij kunnen doen, waardoor ik mijn gespaarde bedrag kwijt ben en niet in staat ben om pakketten te versturen voor de aankopen die ik heb gedaan. Dit is erg frustrerend, aangezien er mensen zijn die op hun bestellingen wachten en mijn pakketjes klaar liggen.

Klacht over dikke wasverzachter Robijn Jasmijn Sandelhout

klagera1d98c1a — Thu, 09 Jul 2026 06:57:29 +0000

Ik heb problemen met de wasverzachter Robijn Jasmijn Sandelhout. De wasverzachter is een hele dikke brei en blijft ondanks het toevoegen van water en flink schudden dik. Hierdoor spoelt het bijna niet door in de zeepbakjes van mijn wasmachine. Dit heb ik nog nooit meegemaakt en het is zonde om het dure product weg te gooien.

Klacht over incassokosten zonder herinneringsmails

klager32bf7faa — Thu, 09 Jul 2026 06:51:22 +0000

Ik heb geen herinneringsmails ontvangen van Infomedics, waardoor ik nu geconfronteerd word met incassokosten voor een rekening die ik niet tijdig heb kunnen betalen. Toen ik contact opnam met Infomedics op 08-07-2026 om 16:00, kreeg ik te horen dat ik gewoon moest betalen. Deze situatie is voor mij onterecht, omdat ik niet op de hoogte ben gesteld van de openstaande rekening.

Klacht over niet geleverde krant en slechte klantenservice

klager6fd6f0a0 — Thu, 09 Jul 2026 06:35:46 +0000

Ik heb al drie dagen binnen één week geen krant ontvangen, wat zeer frustrerend is. Ondanks dat ik drie keer heb gebeld, wordt mijn klacht enkel doorgegeven aan de bezorgdienst zonder enige praktische oplossing. Ik kan mijn papieren krant niet lezen en heb geen toegang tot de online versie, wat ik wel verwacht bij een abonnement. Daarnaast vind ik het onacceptabel dat ik ook geen dagelijkse nieuwsbrief beursberichten ontvang, terwijl hier geen melding van is gemaakt. Eerder heb ik hierover een klacht ingediend, waarbij mij werd beloofd binnen vijf dagen teruggebeld te worden, maar ik heb hier nooit meer iets van vernomen.

Te veel takken in JPS shag

klager3c6ace33 — Thu, 09 Jul 2026 06:33:46 +0000

Ik heb een probleem ervaren met de kwaliteit van de JPS shag, met name in de emmers. Bij het openen van de verpakking ontdekte ik dat er te veel takken in de shag zaten, wat de rookervaring aanzienlijk vermindert. Dit is onacceptabel voor een product dat als kwaliteitsproduct wordt aangeboden.

Ontvangst van tijdschrift Autoweek Classic ontbreekt

aad55 — Thu, 09 Jul 2026 06:17:15 +0000

Ik heb een abonnement op het tijdschrift Autoweek Classic afgesloten via Kiosk.nl en heb hiervoor al betaald. Tot op heden heb ik het tijdschrift echter niet ontvangen. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met Kiosk.nl, heb ik geen reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en ik vind het onacceptabel dat ik geen informatie ontvang over mijn bestelling.