KLACHT.nlWereldtuinen Mondo Verde klantenservice

Onvriendelijk personeel

Souz — Thu, 22 Aug 2024 11:21:08 +0000

Het personeel was erg onvriendelijk! . Met name de kassamedewerkster (blonde, volle jonge dame) bij het all you can eat restaurant. Zij reageerde erg nors en onbeleefd toen wij haar een vraag stelde (keek ons ook niet eens aan!). Toen ik daar wat van zei, ging ze tekeer (“dan ga je toch gewoon weg”)! Waarop ik haar even goed op haar plaats moest zetten. Erg jammer, maar de klantvriendelijkheid was erg ver te zoeken!!

Verblijf dieren

WxNxD — Mon, 11 Dec 2023 18:30:08 +0000

Een dierentuin zoals ze al jaren verboden (zouden moeten) zijn. Embarlijke staat van de verblijven, luide attracties. Kortom, de eigenaren horen achter de tralies te zitten ipv de diere

dierenleed

anita verhoeven — Mon, 17 Jul 2023 06:17:08 +0000

ik ben in jui naar mondo verde geweest. vreselijk. die dieren zitten daar op klinkers of zand met een plank of een kale stam. moeten de hele dag naar de tuin kijken waar ze zo graag zouden willen vertoeven. ze zouden beter daar de dieren wegdoen en geld steken in de rest. die dieren zijn gewoon ongelukkig duidelijk te zien . zeker het aapje dat laat zien dat hij uit de kooi wilt verveeld zich steen dood.

Medewerkers/Medewerker Wildwaterbaan

Keziban Aydogdu — Tue, 04 Jul 2023 13:08:43 +0000

Gisteren zijn we bij Mondo Verde geweest. Het personeel is heel arrogant, totaal niet vriendelijk. Meeste spraken geen Nederlands. De verblijven zijn veelste klein voor veel diersoorten, veel kleiner dan andere dierentuinen. Ik heb voornamelijk een klacht over de meneer (donkere huidskleur) die bij de wildwaterbaan staat. Ik heb nog nooit zo’n arrogante medewerker gezien die iedereen behandeld als een stuk stront. Iedereen moet naar hem luisteren en zo niet kan hij zomaar tegen je schreeuwen en zeggen wat je moet doen alsof we slaven zijn! Ik ben nog nooit met zo’ een stressgevoel in een achtbaan geweest en hierdoor zal ik deze park nooit meer bezoeken Dank jullie wel Medewerkers van Mondo Verde!

Onvriendelijk en onkundig personeel / dierenverwaarlozing

Tatum04 — Mon, 03 Jul 2023 08:43:40 +0000

- als je een kaartje koopt wordt er vermeld dat er all inclusive eten/drinken bij zit. Dit is echter niet zo. Wij hebben 15 euro afgerekend voor 2 drankjes, 2 frietjes, en 2 snacks. - tropenverblijf: sommige vogels zagen er slecht uit. Veel vogels misten veren, zoals de kaketoe’s. Dit is een duidelijk teken van stress. - vee (geiten, alpacas, emoe): deze dieren hadden geen toegang tot ruwvoer en/of gras. Dit is essentieel voor de geiten en alpaca’s. - stokstaartjes: het hek van dit verblijf was veel te laag waardoor meerdere bezoekers de stokstaartjes probeerden te aaien. Ik heb ze hier meermaals op aangesproken maar ze trekken zich er niks van aan. - tijgers en panters: de leefomgeving was veel te klein voor zo’n grote katachtigen (terwijl de falabella paarden veel meer ruimte hadden) - de winkel bij de entree/uitgang: op het einde wilden wij graag nog een plant kopen. Het personeel was kortaf en zei dat we het “maar even op google moesten opzoeken, want ze was geen plantenexpert” terwijl wij enkel vroegen of het een binnen of buitenplant was. Kortom: onvriendelijke service.

Behandeling van mensen met een beperking

Anniek Bonhomme — Tue, 02 May 2023 17:20:35 +0000

Wij zijn gisteren naar het park gekomen. Ik loop met een stok omdat ik aan een spierziekte lijd. Ik kan korte stukjes lopen en wou dan in het park gebruik maken van de aangeboden rolstoelen. Tot daar geen probleem. Bij de kassa leg ik mijn attest voor samen met mijn desabilitykaart voor om mijn handicap te bewijzen om dan van de korting gebruik te kunnen maken maar ik kreeg te horen dat ik dan maar met de rolstoel had moeten komen en ik de volledige prijs moest betalen voor een gezonde persoon. Wat is dat voor een kortzichtige visie is dat!!! Ik heb niet voor niks zo een kaart gekregen! Woest was ik! mij zien ze daar niet terug!!! Zo beledigt dat ze mijn handicap niet serieus nemen!

Veel overlast van wespen en onvriendelijk personeel

Nickschaefer56 — Thu, 21 Jul 2022 08:15:47 +0000

Hoi we zijn 16-7-2022 met een gezelschap van 4 volwassenen en 5 kids naar Mondeo verde gegaan Ik moet zeggen dat het een leuk park is maar helaas bij de slush/ijs zitten heel erg veel wespen/bijen daardoor er een kind gestoken is en de andere allemaal in paniek waren dus dag liep al anders dan verwacht en tot slot kom je 20 minuten voor sluitingstijd bij de pasta/broodjes corner en mag je van het personeel niks meer eten Vind dit echt niet kunnen had hierin wel beter service verwacht zeker voor de entree prijs Mvg nick

Dieren

Monique6811 — Mon, 27 Jun 2022 09:44:27 +0000

De dieren zitten in kleine kooien. Bij de wolven zie ik geen water. Ze lopen zenuwachtig naar poorten alsof ze wachten opvegen en drinken. Zo zielig. De kameel zijn verblijf werd chloor gegooid. Het stonk er verschrikkelijk. Vind t echt niet normaal. Alle dieren lijken zo ongelukkig. We zijn zaterdag in een andere dierentuin geweest. Dan zie je t verschil. Daar staat t dieren welzijn voorop. De muziek staat ook veel te hard! Hoe wil je zo van de natuur genieten. Daarbij kijkt t prsoneel chagerijnig. Ze stralen niks uit. Zonde van de tijd en t geld.

Geen bekers

Chrisholland — Wed, 15 Jun 2022 14:11:24 +0000

Vandaag 15-6 is het 27 graden. Tot mijn verbazing geen bekers aanwezig bij de slush. Ik vroeg het aan uw medewerkers. Ze zeiden; Helaas u moet er nu een kopen voor 1,50. Dat het parkeren verhoogd is met 2,50 oké, maar ik Krijg het gevoel dat dit nu stiekem aan normaal gaat worden een beker te kopen? Ik weet nu dat ik er van thuis wel een mee moet nemen. Gr Ans Sittrop

Dierenleed

LHHM — Tue, 26 Oct 2021 14:09:04 +0000

Vaak veel te kleine dierenverblijven, vooral bij wolven, katachtige en kamelen, deze hebben groot gebied nodig voor welzijn. Leeuw en tijger ook nog geïsoleerd en nog geen 20 M2 ter beschikking. Ook nog langs herrie van pretpark geplaatst. Veel stress en verveling. Kamelen kunnen amper lopen, te triest. Doodzieke vogel bij Australië tuin, kon niet staan, lopen, vlgs groenwerker al weken zo. Zieke, zwakke pony, stond constant op een plek, geen graasmogelijkheid, geen hooi/ stro, niets te doen dus dan staan. Vlgs dezelfde groenwerker ook geen gespecialiseerde verzorgers, we konden ook niemand vinden. Wij waren in gezelschap van een Dierenarts trouwens, dus geen overdreven sentiment.Levensgevaarlijke balustrade in tropische tuin, los aan een kant en vol met spijkers. Afbrokkelende traptredes bij Portugal tuin. Park heeft duidelijk noodzakelijk achterstallig werk. Ik ga betreffende dierenwelzijn zeker melding maken bij gemeente en ministerie.

Ruzie

Dhr nagle — Sun, 19 Sep 2021 17:15:20 +0000

We dachten een dagje gezellig naar mondo verde te gaan .en het ging bijna de hele dag goed .totdat mijn zoon en zijn neef samen in de botswagen gingen en ze botsen een keer tegen andere aan en dat was een vrouw die begon tegen mijn neefje te schelden ze zei tegen hem dat hij een mongooltje was enz maar toen begon ze tegen een andere jongen die ik niet ken ze begon helemaal te flippen en in zijn gezicht te slaan dat was echt niet meer normaal daarna heb ik de personeel geschroken en ze doen er niks aan nou ik heb zoiets nog nooit mee gemaakt maar mijn dag was wel verpest en voor mijn gezin en familie

jaarabonnement en verplicht all you can eat

renatodemurtas — Mon, 23 Aug 2021 08:05:28 +0000

ik heb een jaarabonnement genomen met mijn 2 kinderen, het park is leuk en toch zul je me er niet meer zien, als men iemand verplicht om telkens 5 euro pp bij te betalen bij elk bezoek dan zorg er tenminste voor dat het horecagedeelte schoon is, en dat het te verkrijgen eten gaar en eetbaar is, ik verwacht geen sterrenrestaurant maar dit is gewoon smerig, als hier de keuringsdienst zou kijken zou het gesloten worden, waarom ga ik niet meer, ik heb niet de keuze om wel of niet gebruik te maken van het all you can eat systeem, ik en mijn kinderen willen er geen gebruik meer van maken vanwege de kwaliteit maar dat gaat niet, nou, dus de laatste keer, rij liever 100km verder

Rolstoel

Wheely — Sat, 07 Aug 2021 21:56:37 +0000

Vanwege de artrose in mijn rug heb ik een loopfiets omdat ik geen lange stukken kan lopen. Bij de kassa werd gezegd dat ik de loopfiets niet mee naar binnen mocht nemen. Heb hun de situatie uitgelegd maar nee, ik mocht de loopfiets niet gebruiken. Deze loopfiets valt onder de loophulpmiddelen, net zoals een rollator en zorgt ervoor dat ik mij toch zelfstandig kan verplaatsen. Rollators mogen wel in het park. Ik moest maar een rolstoel pakken. Een rolstoel neemt teveel plaats in beslag en je kunt veel moeilijker overal komen. De rolstoel was een ramp. Hij was gammel, verroest en er zaten geen remmen meer op. Dus of ik mag het park niet in vanwege de loopfiets of moet een slechte rolstoel pakken....Wacht ik heb nog een optie, je zult mij daar nooit meer zien.

All you can eat is bar weinig als je glutenintolerant bent...

Jolande Stijnman — Sun, 23 May 2021 16:45:42 +0000

Gelukkig hadden we voor alle zekerheid zelf brood en lekkers voor bij de koffie meegenomen, want er was behalve pasta met (heel lekkere) saus en de koffie/thee niets glutenvrij te krijgen! Zelfs de patat was niet glutenvrij. Zeer teleurstellend.

wespen

dianafloor — Wed, 19 Aug 2020 13:56:02 +0000

zoveel wespen, om je heen werd de 1 na de ander gestoken. Op heel veel tafeltjes stonden bekertjes met cola, daar kwamen ze dus met duizenden op af.

All in werkt niet met drukte in park

Saskiafrank81 — Sun, 19 Jul 2020 15:32:11 +0000

Wij zijn vandaag in het park geweest met verplicht all in concept. Helaas was het zo druk ( hoeft niet te reserveren) dat je minimaal een uur in de rij staat om iets te eten of te drinken te pakken. Hoe wil zo een all in concept waarborgen. Voor een bekertje ranja minimaal een uur wachten . Vooral als het 27 graden is. Was niet te doen

Corona maatregels

Gonzales40 — Sun, 19 Jul 2020 14:26:33 +0000

Wij zijn fan van de prachtige tuinen en bezoeken dit park jaarlijks. De verplichte all you can eat was geen hoogvlieger en vanwege een overbevolkt park enkel beschikbaar als men bereid was om minimum een uurtje aan te schuiven. Wat absoluut onbegrijpbaar was ,was het aantal bezoekers dat zonder enige vorm van corona controle werd toegelaten en op elkaar gepropt zat. Mondmaskers en afstand houden waren hier blijkbaar niet aan de orde. Idem voor de wachtrijen aan kassa en attracties. Na slecht twee uur besloten wij met ons gezin het park te verlaten. Dure en teleurstellende affaire voor ons gezin van vijf.

De pannenkoeken afdeling in het restaurant

Tue, 30 Jul 2019 16:36:12 +0000

Een prachtig park, mooie dag, jammer van het einde. Om 17 uur stonden mijn zoon, vriendinnetje en ik in de rij om een pannenkoekje te scoren, Maar het was warm, een lange rij dus ik zei tegen mijn kinderen, ga nog maar even naar buiten. Om kwart over vijf werd de deur achter ons dicht gedaan, en we stonden nog met 6 volwassenen en 1 kindje. Toen werden er nog 2 volwassenen gehlopen...en wat schetst onze verbazing...Ga maar naar huis, het is half 6...…! Dus de 4 volwassenen, in acht neming de hitte,de moeheid en de kinderen, werden boos omdat de pannenkoeken niet gemaakt werden, en het deeg werd voor onze neus totaal express leeggegooid….Toen werden we pas echt kwaad. De kindvriendelijkheid, de gastvrijheid werd totaal teniet gedaan en hij vond dat een eerlijke reactie van zichzelf, zei de kok, die ook zei dat hij de baas en de manager was. Het kind begon te huilen....en wij vroegen hem of hij wel goed bij zijn hoofd was. Hij zei van wel. Het was een oprechte bewuste actie.... Het kind heeft een trauma opgelopen, had zich erop verheugd, mijn kinderen stonden buiten te wachten op een pannenkoekje en ik moest ze teleurstellen, en het volgende etenshapje was een uur verder bij de MAC, maar eerlijk gezegd, daar waren ze wel kindvriendelijk en gastvrij...Die kok is een PANNENKOEK!!!

Verpeste bruiloft

Thu, 27 Jun 2019 15:55:18 +0000

Hier onlangs onze bruiloft gevierd. In de zaal naast onze zaal werd dezelfde avond een klassiek concert gehouden. Voor de bruiloft werd duidelijk aangegeven dat er geen last onderling zou zijn. Helaas was dit een grote leugen. Slechte isolatie! Het concert had last van onze muziek, wij hadden last van boze concertgasten die tot 6 keer toe ons feest binnen stormde. Enkele dagen later kreeg ik een bericht van een kennis dat de situatie van die avond in de krant stond en op social media, zonder dat wij hier überhaupt iets van wisten. Mensen op social media schreven ons af als “asociale mensen”, terwijl het niet onze fout was maar de fout van mondo verde. Hun hadden dit nooit zo mogen plannen. Ook al het overgebleven eten hebben ze weggegooid zonder overleg. Voor dit alles geen excuses, niks. Omdat wij het gevraagd hebben boden ze een compensatie van circa 7%. We gingen niet direct akkoord, komen ze nu met een advocaat. Belachelijk! Ze hebben totaal geen moeite gedaan om het op te lossen.

Restaurant en keuken

Mon, 22 Apr 2019 17:48:11 +0000

Wij waren vandaag in Alhambra aan het eten ,nou was het vijf voor half zes en er waren nog veel mensen binnen .ik zei dat ik nog wat drinken ging kopen .daar stond een dame bij de deur en een jonge aan de kassa.ik mocht er niet meer in en mij werd duidelijk gezegd dat om half zes de keuken dicht ging .het was nog niet zo laat maar goed ik ging weer zitten en tot mijn verbazing gingen er wel andere mensen naar binnen die nog te eten gingen halen .dus ging ik weer er heen maar mocht niet meer naar binnen .ik zei nog waar kan ik dan nog drinken kopen maar ze zei dat alles dicht ging .ik zei nog nou das lekker de tuin is tot zes open maar je kunt niks meer kopen ..daar had ze geen boodschap aan .

Ongeluk in de boomstammen

Sun, 03 Jun 2018 12:42:09 +0000

Mijn vrouw en kind zijn met hun gezicht tegen de voorkant van het bakje gevlogen met een grote bult als gevolg.wij hebben dit gemeld bij de verantwoordelijke van de atractie maar kregen te horen dat dit zijn verantwoordelijkheid niet is en dat wij zeker zijn regels niet moeten stellen en heel onvriendelijk verzocht om te vertrekken. Is dit dan waarom wij zoveel geld moeten betalen om dan maar aan je lot over gelaten te worden. Nog geen EHBO willen roepen of niets. Dit ook aan de kassa gaan melden maar oom geen gehoor. Deze vrouw zij als er iets ergs was gebeurd kwam ik wel met mijn EHBO koffer terwijl mijn dochter langs me stond te huilen wat erg genoeg is voor mij. Al was het maar voor de schijn dat ze eens naar mijn dochter had kunnen kijken maar niets. Kom over een uur maar eens terug is er mischien een verantwoordelijke te bereiken krijg je dan te horen. Maar geen zorgen voor mijn 7 jarige dochter. Dit is ongehoord.

Gewijzigde voorwaarden jaarabonnement 2018

Thu, 31 May 2018 19:21:54 +0000

Najaar 2017 twee jaarabonnementen aangeschaft om vaker per jaar te genieten van de schitterend aangelegde tuinen zonder telkens weer entreegelden te betalen. Tijdens ons eerste bezoek van dit jaar in mei werden we echter aan de kassa onaangenaam verrast met de mededeling nog 5 euro pp bij te betalen voor het all you eat-concept. Toen ik aangaf geen gebruik te willen maken van dit (betaalde) extraatje, werd me te verstaan gegeven dat dit nu eenmaal hoorde bij de toegang tot het park. Mijn jaarabonnement 2018 heb ik aangeschaft in eind 2017, toen hoorde dit niet bij de voorwaarden, was van het all-you-can-eat concept nog geen sprake. De verplichte toelage bij de entree lijkt mij niet alleen ongepast, maar ook nog eens niet wettig!

Geen korting op parkeermunt

Tue, 22 May 2018 11:26:55 +0000

Zondag 20 mei 2018 zijn we met 17 personen naar Mondo Verde geweest op basis van Groupon vouchers. Bij het kopen van 5 parkeermunten kon de korting op basis van getoonde kortingskaarten ter waarde van € 2,- niet verrrekend worden omdat de entree met grouponvouchers niet aan de kassa plaatsvond. Medewerkster adviseerde ons dat we de korting bij vertrek alsnog aan de kassa zouden kunnen verrekenen. Echter toen we dit op het eind van de dag bij de kassa wilden afhandelen, gaf dezelfde medewerkster aan, dat zij die korting niet zouden kunnen verrekenen, omdat kortingsbonnen wellicht gekregen zouden kunnen zijn van andere gasten in het park! Wij vinden dit een zeer vreemde gang van zaken en zeer klantonvriendelijk.

Mondo Verde

Sat, 11 Nov 2017 15:02:42 +0000

In het kort. Mondo Verde is een attractiepark/dierentuin/wereldtuin in Landgraaf en heeft een grensoverschrijdende regio functie. Van het ene op het andere moment heeft de directie daar besloten dat er vanaf 1 januarie 2018 alleen nog kaartjes worden verkocht met een "all you can Eat" arrangement. Naast het jaarlijkse abonnement moet er dan per bezoek € 5 p.p. betaald worden. Daarvoor mag je dan zoveel eten als je wilt. Let op het betreft hier eten dat in principe op de lijst staat van vetmakers en ongezonde snacks. Dus Patat, mayo, kroketten frikandellen etc. Drinken is er ook bij in Koffie thee en slutty's van dat water gekleurde ijs op suiker basis. Nog los van dat het idioot is dat je verplicht wordt om mee te eten als je een abonnement koopt voor een atractie park dupeer je hier ook hele groepen mee. Wat te denken van zieken(diabetes, koolhydraat arm eten, gluttenvrij dieet, etc) Verder zie je nu dat, na veel sparen , met namen groepen uit de minderbedeelde lagen naar het park gaan op basis van het abonnement. Bijstandmoeders en minima worden op deze wijze in principe uitgesloten. Dan is daar nog de groep ouderen (ja , daar val ik zelf ook onder) die niet willen eten in dat park maar daar wel heel graag wandelen. Als ik mijn vrouw en mij zelf als voorbeeld neem dan is het volgende rekensommetje zo gemaakt. een jaar abonnement kost nu € 27.50. daarvoor heb je het hele jaar toegang tot het park. wij wandelen circa 3x per week in het park, zomer en winter door. dat zou voor ons beide het volgende reken sommetje op leveren: 2x € 15 per week is €30.= gemiddeld bezoeken wij het park zo'n 45 weken per jaar dat is dan 45 x €15= = €1200 per jaar extra, alleen omdat ik dan verplicht ben me eigen een vet hart te eten en mijn diabetes op te voeren!!! Het management lacht een ieder die aangeeft dat dit van de zotte is gewoon weg! op Facebook is inmiddels de discussie volledig los gebarsten. Ik zal een aantal linken toevoegen naar de plekken waar de discussie los gaat en waar het management in een promotiefilmpje hun nieuwe idee de hemel in prijst! De aankondiging van het gewijzigde beleid: https://www.wereldtuinenmondoverde.nl/evenement/november/5/all-you-can-eat-bij-mondo-verde/ Een van de vele facebook pagina's waar de mensen hun bezwaren kenbaar maken: https://www.facebook.com/365mondoverde.nl/posts/855426904615313?comment_id=856223684535635&reply_comment_id=856227517868585¬if_id=1509886956787871¬if_t=feed_comment_reply Mijn eigen facebook pagina waar ook de filmpjes op staan: https://www.facebook.com/rob.barlage en mijn blog site waarin het ook gaat over de manier waarop het management omgaat met zijn vaste bezoekers. https://nieuw-landgraaf.blogspot.nl/2017/11/mondo-verde-geeft-halloween-een.html Ik hoop dat jullie hier aandacht aan willen besteden. Ik weet dat het een landelijk item is, want Mondo Verde heeft abonnementhouders in het hele land en over de grenzen van Duitsland en België Hoor graag van jullie en als er vragen zijn wil ik ze graag , voor zover mogelijk beantwoorden. met vriendelijke groet Rob Barlage

Wildwaterbaan

Tue, 01 Aug 2017 19:58:34 +0000

Hallo, Mijn vriend en ik waren vandaag een gezellig dagje uit in mondoverde in landgraaf wat een hele gezellige dag moest worden is afgelopen met een naar einde. De hele dag hebben we genoten van het mooie park na alles bezocht te hebben waren we aan het einde van de dag toch benieuwd naar de nieuwe wildwaterbaan wat er gekomen is, wij met volle vertrouwen in de waterbaan en bij de 2 e helling ( niet de stijlste) vlogen we allebei helemaal naar voren met een harde snelheid naar de voorkant van de boot ( terwijl we ons vasthielden) daardoor ben ik kei hard met mijn knieën tegen de voorkant aangeklapt en van de pijn bijna flauwgevallen in het bootje. Ik ben meteen naar huis gegaan en naar de dokter geweest en heb hier een hevige gekneusde knie aan overgehouden. Ik hoop dat ze hier iets aan gaan doen zodat ik de laatste klant ben die dit gebeurd Met vriendelijke groet Josje Rutten

bemanning attracties

Tue, 16 Aug 2016 19:12:05 +0000

Gisteren in Mondo Verde geweest. Er stond 1 iemand voor het schip en de simulator. Deze medewerker moest dus de hele tijd op en neer rennen tussen 2 attracties.(als hij bij het schip was, was de simulator dus gesloten!) Voor de mensen niet fijn en voor het personeel al helemaal niet! Zeker niet in het hoogseizoen en in de vakantietijd. De mensen betalen genoeg geld voor een kaartje en verwachten dus ook waar voor hun geld! Ook al is er iemand ziek ofzo, ik neem aan dat zo'n groot park toch wel genoeg mensen in dienst heeft!

Wespen in slush puppy en attracties niet allemaal open!

Mon, 09 Sep 2013 06:00:08 +0000

We zijn afgelopen Zaterdag naar Mondo Verde geweest. We waren met 2 kleine kinderen die graag in de attracties wilde. Maar bij de attracties stond maar 1 persoon voor 3 dingen. Er was altijd maar 1 ding open terwijl de kinderen in alle attracties wilde. We hebben toen een sluch puppybgepakt en daar zaten gemalen en gewone wespen in. Niet alles was open terwijl het Zaterdag is en je de volle prijs betaald.

Gedwongen om 45 euro's te betalen

Mon, 17 Jun 2013 15:32:52 +0000

Donderdag 13 juni, ben ik op bezoek in Mondo Verde gekomen met mijn verzorginghuis. Wij waren met 4 begeleiders en 5 ouderen. Hiervoor had ik een tafel om 12.00 uur gereserveerd voor 12 personen. maar omdat 1 begeleider ziek was en twee ouderen waren gestorven, zijn we dus met minder gekomen. Dit had ik niet van te voor kunnen voorzien. Toen ik aan de kassa kwam, heb ik geprobeerd aan de kassiere uit te leggen waarom wij met 9 personen waren. Zij was heel erg onvriendelijk en Zij wilde niets horen, en heeft me gedwongen om 45 euro's te betalen voor de mensen die niet waren gekomen, anders zou ik een rekening op werk krijgen. Wat moest ik doen? de ouderen stonden daar te wachten..... Het arrangement bestond uit 1 pasteitje met frietjes (uit de diepvries), 1 ijsje en 1 koffie. Iets wat niet speciaal is aangekocht voor ons arrangement neem ik aan. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt, zelfs de chauffeur die gaat regelmatig op excursie gaat, heeft zoiets nog nooit meegemaakt. Ik vind het heel erg jammer, ik kwam al jaren in Mondo Verde.