KLACHT.nlWensink klantenservice & klachten

Slechte service en communicatie bij reparatie

Blauwestad — Sat, 29 Aug 2026 11:52:57 +0000

Onlangs heb ik mijn wagen bij Wensink in reparatie gegeven. De afspraak was gepland voor woensdag, met een mogelijke uitloop naar donderdag. Op donderdag kreeg ik een telefoontje of de wagen ook vrijdag nog in de werkplaats kon blijven. De hele dag ontving ik echter geen bericht. Uiteindelijk heb ik zelf gebeld en bleek dat de wagen al op de wielen stond, maar er nog een schakelaar in de deur moest worden vervangen. Ik werd verteld dat ik niet om vijf uur hoefde te komen, omdat de monteur niet opgejaagd mocht worden. Daarna heb ik niets meer gehoord en ben ik het hele weekend zonder wagen komen te zitten, zonder enige aanbieding van een leenauto. Deze behandeling vind ik ongepast en schandalig.

Klacht over garantie bij remproblemen Mercedes W206

klagere39ff9d5 — Thu, 30 Jul 2026 18:51:58 +0000

Ik heb een Mercedes W206 uit 2024 met slechts 25.000 kilometer op de teller. Onlangs merkte ik dat de remmen vreselijk piepen bij stilstand. Ik heb aangegeven dat het geluid uit de voorremmen komt, maar Wensink heeft alleen de achterremmen schoongemaakt. Nu wordt er gezegd dat het probleem geen garantie is, wat ik niet begrijp, aangezien de remmen en schijven nog niet versleten zouden moeten zijn. Ik vind het onterecht dat ik voor deze kosten moet opdraaien terwijl ik nog twee jaar fabrieksgarantie heb.

Onpersoonlijke service bij vestiging Deventer

klager9c29d8ef — Fri, 24 Jul 2026 14:20:59 +0000

Bij het brengen van mijn auto naar Wensink in Deventer viel het mij op dat de medewerkers mijn naam niet eens wisten. Ze vroegen direct naar mijn kenteken, waardoor ik me meer een nummer dan een klant voelde. Dit is niet de persoonlijke benadering die ik verwacht van een professionele service. Het zou fijn zijn als medewerkers met hun klanten communiceren op een manier die hen als individu behandelt.

Slechte service na aankoop auto 20.000 euro

mw j.C. Storm — Thu, 17 Jul 2025 20:19:51 +0000

In maart een pikanto besteld met alles erop en eraan. Bij bestelling vergeten te melde dat ik ook een trekhaar moes hebben. dit alsnog telefonisch gemeld en ik zou een vernieuwde offerte ontvangen. Deze echter nooit gekregen, maar dat opzicht was geen probleem. 8 mei is mijn Picanto klaar om op te halen, echter de trekhaak moet nog besteld worden.Ook blijkt bij aflevering de rode tas met gevarendriehoek ed niet aanwezig te zijn. Ik vraag dus om mijn oude tas en die krijg ik. Blijkt dat er voor die tas bijna 70 euro in rekening te zijn gebracht die betaald heb, maar dus eigenlijk niet had hoeven te betalen. Ik vind het jammer dat ik daar zelf achter moet komen en moet vragen om terug betaling. Helaas krijg ik niet alles terug betaald, de BTW die ik wel betaald heb krijg ik niet. Vreemd. Ik neem opnieuw contact op wanneer het telang duurt voordat ik een belletje krijg voor het plaatsen van de terkhaak, die betaald is bij de aflevering. het duurt 3 weken voordat de trekhaak eronder gezet kan worden (is ruim 2 maanden na aankoop). Ik heb tot op heden nog niet de BTW terug ontvangen en ik zou wasbonnen krijgen, maar ook deze heb ik niet ontvangen. Al met al een slechte beurt voor Wensink. Ik heb er nu moeite mee Wnsink bij mensen aan te raden terwijl ik weet dat er met de klant op een niet al te fijnen manier worst omgegaan, ook al doen ze uiterlijk aardig. De klant is in ieder geval geen koning meer daar. Jammer dat Harwin weg is, die nam je in ieder geval serieus. Klacht gedeeltelijk al gemeld bij verkoper.

Nieuwe auto gekocht achteraf mankementen

muti — Thu, 27 Jun 2024 17:51:32 +0000

Ervaringen met Mijn Nieuwe Mercedes AMG GT bij Wensink Zwolle Onlangs heb ik met veel enthousiasme een nieuwe Mercedes AMG GT aangeschaft bij de dealer Wensink in Zwolle. De eerste indruk van de auto was fantastisch; de krachtige prestaties en het luxe interieur waren precies wat ik had verwacht van een merk als Mercedes. Helaas begon mijn vreugde al snel te veranderen in frustratie. Binnen de eerste week begon de auto problemen te vertonen met diverse storingen. Deze problemen namen alleen maar toe en bleven aanhouden. Ondanks herhaalde bezoeken aan de dealer, zijn we inmiddels zeven maanden verder en de storingen zijn nog steeds niet opgelost. Het meest teleurstellende aan deze ervaring is de gebrekkige service die ik heb ontvangen van Wensink. Ondanks hun beloften om het probleem op te lossen, is er tot op heden niets concreets gedaan. Iedere keer dat ik de auto terugbreng, krijg ik te horen dat ze eraan werken, maar zonder resultaat. Ik had hoge verwachtingen van zowel de auto als de service van een gerenommeerde dealer zoals Wensink. Helaas kan ik na deze ervaring alleen maar concluderen dat de service zwaar ondermaats is en absoluut niet voldoet aan wat je zou mogen verwachten bij de aanschaf van een premium voertuig. Ik hoop dat mijn ervaring andere potentiële klanten waarschuwt en dat Wensink stappen onderneemt om hun service te verbeteren, zodat toekomstige klanten niet dezelfde problemen hoeven te ervaren.

Wensink ford apeldoorn

Tonde k — Mon, 30 Oct 2023 09:41:21 +0000

Simpele vraag over het productnummer van een onderdeel werd niet beantwoord door ene Erik omdat wij niet direct de bestelling wilde plaatsen. Zo verdien ik geen geld zei hij…… en dat terwijl de Ford daar volledig nieuw is aangeschaft. Schande en zeer ontklantvriendelij.

aanschaf nieuwe verzekering stopzetten oude verzekering

P Rooding — Fri, 28 Apr 2023 18:16:22 +0000

wij hebben op 24-02-2023 een auto gekocht bij Mercedes Wensing Arnhem wij gingen akkoord bij hun een auto verzekering af te sluiten en zij zouden onze verzekering bij Allianz Direct opzeggen wij hadden de vrijwaring ontvangen op 25-02-2023 nu blijkt dat Wensink de verzekering pas op 05-04 heeft opgezegd. Wensing zegt ik moet bij Allianz Direct zijn en Allianz Direct zegt ik moet bij Wensing zijn, ik heb premie betaald voor een auto die eigendom is van Wensing omdat zij hun afspraken niet zijn nagekomen. Een auto en verzekering verkopen is geen moeite ,afspraken nakomen schijnt wel moeilijk te zijn, ik wordt hier van het kastje naar de muur gestuurd

het niet leveren van de gekochte auto

boggel — Tue, 07 Sep 2021 17:36:21 +0000

ik heb 30-8 een ford focus gekocht bij wensink een demo in assen en zou 3-9 geleverd worden , maar de vertegenwoordiger die in mijn focus reed had nog geen vervangbare auto bij een bedrijf met 40 vestigingen.dus werd het uitgesteld naar 7-9 en ik kreeg een gratis trekhaak voor het ongemak. 7-9 weer een vrije dag genomen en rond 9.30 weer een telefoontje trekhaak zit er nog niet op, of hij 10-09 geleverd kon worden.2 maal naar het hoofdkantoor gebeld in zwolle ,ze zouden het uitzoeken maar verder helemaal geen reactie meer gehad. ik vind dit geen stijl ,ik heb het gevoel dat er iets mis is met de auto

Fabrieksfout deuren

E.H.de Vries — Tue, 08 Jun 2021 13:22:04 +0000

In mijn citroen cactus zitten in drie van de vier deuren roest lassen. DE garage heeft dit als zodanig beoordeeld, alleen geven ze nu aan dat mijn auto net boven de leeftijd van vervanging zit. (ruim 5 jaar). Ook bij de carrosserie controle beurt na 4 jaar is dit niet opgemerkt, daarom is m.i. ook de Garage nalatig geweest op dit onderdeel.Ben overigens verder goed over de service van garage Wensink in Heerenveen te spreken. Alleen hier zwaar teleurgesteld over. Ook na juridisch advies ingewonnen te hebben wordt gesteld dat een garage altijd verantwoordelijk blijft en geven mogelijk anders een consumenten programma hier over te benaderen. Heeft overigens niet mijn voorkeur

Ongevraag update van navegatie.

Santana. — Thu, 11 Feb 2021 12:37:44 +0000

Ik heb mijn auto gebracht voor apk en ineens vonden ze een lekt Een of andere filter bij de turbo. Apk reparatie en achter remmen €1700,- Maar toen ik ging betalen zijden ze dat de navegatie systeem een update had gekregen , maar die was gratis. (ONGEVRAAD) Probleem , : Als ik een route zet , en halverwegen wil wijzigingen van berekenis criteria Snel●aftand/tijd●kort●eco hij geeft de waarden niet meer aan (km/tijd) hij doet het wel maar jij heb geen weergave van de waarden... ik vroeg dat ze dat ongedan moesten maken, maat ze zijden Kan niet en update kan niet ongedaan gemaakt worden. Ik zei, IK HEB NIET OMGEVRAAG, ik heb geen toeteming tot verrichten van update !! Ze zeiden ik kon een klacht indienen maar citroen zal niet reageren .! Verder heb ik gevraag om mijn gegevens te wissen van dat bedrijf ! Ps,:Ik heb €129 uitgegeven 21 juni 2019 voor de update van de navegatie ook bij hun. en toen werkte het perfect. Maar nou niet meer.

Een aangenomen bod is een overeenkomst

CitroenC3tje — Tue, 09 Feb 2021 18:05:50 +0000

Verkoper doet een bod op mijn auto dat ik accepteerde. Een paar dagen later zegt hij dat het bod ingetrokken wordt van hogerhand. Het is dan wel een mondelinge overeenkomst maar het is een overeenkomst. Dat doe je gestand als contractpartner. Onbetrouwbaar dus!

software probleem

mercedes2018 — Tue, 19 Jan 2021 14:56:15 +0000

vorig jaar bij Wensink Heerenveen geweest onder coulance nieuw kaartje gekregen dan was het goed zijden ze maar nu halfjaar later en uit de garantie weer zelfde probleem kan ik het alsnog betalen dat vind ik niet terecht want het is niet opgelost Het gaat over een Mercedes glc kenteken TF-979-K