KLACHT.nlWelovemusthaves.com klantenservice & klachten

Geen geld terug vanwege Corona

jasminrrr — Wed, 21 Oct 2020 14:27:32 +0000

Ik heb twee maanden geleden een bestelling geplaatst, maar deze was toch niet zoals ik ervan verwachtte, dus heb ik het product binnen 14 dagen geretourneerd. Na 4 weken ontving ik nog geen bevestiging van retour, ondertussen had ik al meerdere mailtjes en berichtjes gestuurd met de vraag of mijn product goed was aangekomen. Na vele pogingen kreeg ik uiteindelijk reactie dat Ze vanwege corona geen geld konden terugstorten, dus maar een tegoed hebben aangemaakt op mijn account. Ik was woest toen ik dat hoorde want dat is absoluut tegen regels in, er mag niet zomaar bepaald worden dat er een tegoed wordt gegeven ipv geld. Dat heb ik in de mail heel goed uitgelegd en ook dat ik totaal geen behoefte heb om nog een bestelling te plaatsen bij hun. Nu heb ik nog steeds mijn geld niet en ik blijf elke dag een mail sturen waarop ik geen antwoord ontvang tot op heden.

Geen geld terug

Ophuijsen — Fri, 16 Oct 2020 10:58:52 +0000

Ik heb bijna 2 maanden geleden een bestelling retour gedaan, omdat het niet paste. Krijg nog €170,- retour maar tot op heden niks. Aps en mails krijg je geen reactie op.

Slecht bedrijf

MelanieKuipers90 — Sun, 11 Oct 2020 11:36:43 +0000

Dit bedrijf licht mensen op! Ze leveren niet, geven geen geld terug en reageren nergens op!! Dit bedrijf moet gestopt worden!!

Bestelling via Instagram

Wjanse — Fri, 21 Aug 2020 10:27:28 +0000

5 weken geleden een bestelling gedaan via Instagram. De levering zou een week zijn. Vooralsnog niks ontvangen. Contact zoeken heeft geen zin... wanneer je moet betalen kunnen ze je 5 appjes in een uur sturen maar wanneer je om geld retour vraagt geven ze niet thuis.

Order niet ontvangen

Ashtim — Wed, 19 Aug 2020 19:01:33 +0000

Heb op 1 juli een bestelling gedaan. Levertijd zou 3 werkdagen zijn. Ze reageren niet op mijn e-mails. Lees verschillende berichten dat dit bedrijf bestellingen niet opstuurt en niet mee te communiceren is.

Bestelling niet geleverd wel betaald

Jhenou van kooten — Sun, 16 Aug 2020 16:50:34 +0000

Ik heb 26 maart een babyzwembroekje besteld bij de site : we love musthaves. Op de dag van vandaag nog steeds geen pakketje ontvangen, geen excuus. Ik heb het voorstel gekregen na heel veel pogingen contact te zoeken om een kortingscode te krijgen maar daar ga ik niet akkoord mee. Hoe deze mevrouw omgaat met haar 'klanten' moet bestraft worden. Ook op internetsite's staat dat zij mensen oplicht. Heel veel mensen sturen op social media reacties onder foto's met hetzelfde soort probleem. Contact krijg je niet, wanneer ze zin heeft reageerd ze een enkele keer via de mail Of whatssap.

Geen levering van bestelling, geen contact via email

Jannekeveld — Wed, 10 Jun 2020 13:06:52 +0000

Goedemiddag, Op maandag 26 mei 2020 heb ik een bestelling geplaatst bij www.musthaves.nl Na betaling een ontvangst email ontvangen, maar tot nu toe nog geen bestelling ontvangen. Vorige week heb ik deze mensen een email gestuurd met de vraag wanneer de bestelling verzonden wordt. Hun antwoord was: deze week. Tot nu toe nog niets ontvangen. Onderstaande email heb ik maandag 8-6-2020 verzonden. Goedemorgen, Onderstaand aan deze email is wat vorige week via de email geantwoord was op mijn vraag wanneer de bestelling verzonden wordt. Eigenlijk beschamend en super klantonvriendelijk hoe jullie met mij omgaan als nieuwe klant van een webshop. Het is de eerste en tevens de laatste keer dat ik een bestelling bij jullie geplaatst heb. In de tussentijd van de datum van bestellen tot nu toe heb ik bij 4 kleding webshops een bestelling geplaatst. Alle 4 de bestellingen zijn binnen. Iedereen heeft het druk alle begrip ervoor, maar als je zoveel tijd nodig hebt over een bestelling verzenden die op voorraad is dan kan je jezelf de vraag stellen of je het wel onder controle hebt. Zeker als je een team om je heen hebt. Beloof dan niets, ik koop daar niets voor. Doen is beter dan iets nalaten. welovemusthaves@gmail.com: Dat wordt deze week verstuurd ❤️ Ik hoop dat mijn pakket verzonden wordt in de week van 8 juni 2020 tot 12 juni 2020 of moet ik er 2021 van maken? Ik heb begrip voor drukte die er is vanwege bestellingen. Hebben jullie ook begrip voor mij als ik langer dan 2 weken op de bestelling moet wachten? De week voor pinksteren heb ik de bestelling geplaatst. Hup hup, beetje gas erop graag Zie de verzendcode tegemoet.

Ondanks betaling en beloftes niks geleverd.

A dag — Mon, 08 Jun 2020 19:38:38 +0000

Op 28 december heb ik een order geplaatst op thebabysalon.nl, dit is een bedrijf naast welovemusthaves.com van de eigenaresse Melanie. Het is vandaag 8 juni 2020, en na een paar x contact te hebben gehad met veel moeite belooft het bedrijf heel veel maar komt niks na. Ze geven het volgende aan; ik vraag het voor je na, ik zie dat er iets fout is gegaan, we hebben het verstuurd en ik mail het track trace nummer door, het komt volgende week weer op voorraad etc. Dit nu al 5,1/2 maand. Ik wil mijn geld terug of het product en op beide kan ze geen duidelijk antwoord geven. Ze stuurt mij wel een baby rompertje op als excuus, maar dit maakt het niet goed. Koop hier nooit kleding, het is niet betrouwbaar en deze kleding kan je tegenwoordig op andere sites ook kopen.

Bestelling wordt niet verzonden en elk contact wordt genegeerd

Malaury — Thu, 17 Oct 2019 09:12:35 +0000

Op 28 september 2019 een bestelling geplaatst. Na 2 weken was deze bestelling nog niet verzonden. Ik heb geprobeerd via de mail contact te zoeken, kreeg geen reactie. Ik heb geprobeerd te bellen, telefoonnummer niet in gebruik. Ik heb op social medica (Instagram en Facebook) berichten achtergelaten, zijn wel gelezen maar worden niet beantwoord. Toen ik mijn verhaal op instagram als reactie onder een foto van hun nieuwe kleding plaatste, hebben zij deze verwijderd en mij geblokkeerd.

Slechte klantenservice en geen goederen

Tue, 10 Sep 2019 14:09:54 +0000

Ik heb 2 weken geleden een paar schoenen besteld, op de website is de belofte binnen 3 dagen in huis en ik heb nog steeds niks binnen ook zetten ze daarbij dat het langer kan duren vanwege de drukte. Ik heb een bericht gestuurd via instagram wanneer het zou komen en toen werd mij verteld dat diezelfde week dat nog zou zijn. Toen waren diezelfde schoenen in de sale gegaan dus ik heb wederom een bericht gestuurd via instagram om te vragen of ze iets voor mij aan de prijs konden doen omdat ik de schoenen nog niet binnen had. Toen werd er gezegd dat ik een mail moest sturen naar de klantenservice wat ik vervolgens netjes gedaan heb en na geen bericht terug nog een mail gestuurd na het weekend maar ik heb nog steeds niets gehoord. Toen heb ik besloten om te bellen want er stond een telefoonnummer vermeld op de website, maar kwam tot mijn verbazing te weten dat dit telefoonnummer niet in gebruik is! Ik ben ten einde raad hoe ik deze webshop kan bereiken over mijn bestelling van €80

Wacht nog steeds op mijn geld

Tue, 27 Aug 2019 19:10:19 +0000

Op 10 juli mijn bestelling geretourneerd, op 17 juli is dit ontvangen door WLM. Uiteindelijk 2 e-mails verder op 16 augustus eindelijk een bericht van retourontvangst, maar tot op heden nog steeds geen geld terug.. Ik bestel hier in ieder geval nooit meer.

Geen levering

Tue, 13 Aug 2019 20:02:38 +0000

20 juli 2019 besteld en betaald en tot op heden geen levering en geen concreet antwoord wanneer wel

Nog geen geld ontvangen van mijn retour gestuurde artikel

Thu, 18 Jul 2019 06:07:39 +0000

In april slippers besteld 30,90. Deze retour gestuurd omdat ze te klein waren. Tot op heden nog geen geld ontvangen . Al meerdere malen contact gezocht . Werd afgewimpeld dat ze met vakantie waren en nu word er helemaal nergens meer op gereageerd !

Onbetrouwbare webshop, storten geld niet terug

Thu, 11 Jul 2019 12:00:03 +0000

In mei bij WLM besteld, bestelling niet ontvangen, meerdere keren gemaild, geen reactie. ik heb hen gewezen op hun eigen voorwaarden die vermeld staan op de site. De klant heeft het recht de koop kosteloos te ontbinden als de bestelling niet geleverd wordt binnen 10 werkdagen. Hen hier regelmatig over gemaild. Het pakketje uiteindelijk geweigerd, want het kwam veel te laat en ik had het al niet meer nodig. Maar nu wil ik mijn geld terug, zoals ook genoemd is bij de voorwaarden. Ik krijg dan een kortingscode, maar no way dat ik hier ooit nog ga bestellen. Ik heb hen een termijn gegeven van een week, daarna volgt aangifte.

Bestelling annuleren

Mon, 06 May 2019 08:54:40 +0000

Ik heb bijna twee maanden geleden een pre-oder geplaatst van een bikini (en betaald). Ondertussen heb ik hem nog niet ontvangen en wil ik mijn bestelling annuleren. Ik heb via alle wegen contact proberen te zoeken (facebook, instagram en de mail) maar ik krijg nergens antwoord. Helaas kan ik nergens een telefoonnummer vinden.

Terugbetaling retour nooit gehad

Tue, 08 Jan 2019 14:16:54 +0000

2 maanden geleden voor 41.90€ schoenen gekocht op deze site, schoenen geretourneerd omdat ze te klein waren. 2 maanden later nog steeds geen geld terug gehad, na contact op te nemen blijven er excuses komen om terugbetaling te vermijden

Frauduleuze webshop

Wed, 02 Jan 2019 21:30:56 +0000

Op 11 dec een product besteld n.a.v een advertentie op instagram. Levertijd 1-3 dgn Op 17 dec gemaild aangezien ik wel had betaald maar na de standaard bevestiging niets meer had vernomen Inmiddels zo'n 10x gemaild en 2 ontwijkende niks zeggende mails terug. De bestelling op 21 dec geannuleerd maar ook hiervan geen bevestiging of mijn geld retour ontvangen. Het internet staat vol met klachten over dit bedrijf

Leveren mijn bestelling niet, wel betaald.

Fri, 23 Nov 2018 14:08:42 +0000

Ik heb bij deze site op 7 november een bestelling gedaan. Deze heb ik mogen ontvangen, dit waren 2 paar schoenen. Waarvan ze 1 in de verkeerde maat hebben opgestuurd. Dit laten weten via de mail en helaas krijg ik daar geen bericht op. Op 8 november (1 dag na de vorige bestelling) heb ik nog een aantal dingen besteld, toen wist ik bovenstaande nog niet. Nu bijna 3 weken later. Heb ik de bestelling nog steeds niet. Ook geen bericht gehad. Deze bestelling gaat om een groter bedrag. Ik vind het heel erg. Via mailsocial media heb ik al een aantal berichten gestuurd . Het bedrijf reageerd nergens op. Maar wel allemaal nieuwe items plaatsen en aanbiedingen op social media. Ook producten die ik heb besteld en betaald en nu al bijna 3 weken op wacht. Helaas dacht ik dat deze site betrouwbaar was. Ik heb gevraagd om zsm mijn bestelling te leveren en anders het geld terug te storten. En dan praat ik nog niet eens over de schoenen van de vorige bestelling die in de verkeerde maat zijn geleverd. De levertijd zoals op de site staat 1-3 dagen. Ik kan begrijpen als klant dat het soms wat langer kan duren. Maar 3 weken zonder bericht of reactie op de vele mailtjes. Is niet normaal.

Geen reactie na retour

Mon, 01 Oct 2018 16:51:46 +0000

Ik heb een bestelling retour gestuurd waar ik nu 4 weken geleden een bevestiging van gehad heb. Het geld zou binnen 14 dagen teruggestort worden. Na 14 dagen ben ik gaan mailen, ik kreeg reactie dat de mail is doorgestuurd naar de klantenservice. Aantal dagen later weer gemaild, geen reactie. Uiteindelijk 4x gemaild in 2 weken tijd waar ik 0 reactie op krijg, ook nog steeds geen geld gezien. Via Facebook wordt niet meer gereageerd staat er en ik kan geen telefoonnummer vinden op de site. Het gaat om een bedrag van 100 euro..

Geen communicatie geen kleding geen geld

Wed, 19 Sep 2018 10:39:44 +0000

Heb een bestelling gedaan maar na een week niks gehoord te hebben niet dat er aan gewerkt wordt of het vertraagd is. Eerste mail eruit daar kreeg ik zo waar na een paar dagen reactie op dat er problemen waren met de levering. Oké dat kan, dan wachten we nog een week. Daarna weer niks. Weer een mail eruit. Nul reactie maar toen een dag of 2 later kreeg ik linkje met een tracktrace code. Als ik op de link van PostNL klikte kwam ik uit bij GLS.... ik naar de site van PostNL daar de code ingevoerd. U pakket is nog niet gearriveerd bij ons sorteer centrum dit bericht werd 3 dagen lang uitgesteld. Morgen morgen morgen tot dat er op 4de dag stond dat het pakket momenteel niet ging komen.... Ik weer mail gestuurd tot op heden nul reactie!! Ik kreeg al sterk het gevoel dat het niet pluis was en na wat Google kwam ik er idd achter dat ik helaas 1 van de vele ben......

Niet nakomen van afspraken

Thu, 26 Jul 2018 20:12:35 +0000

Ik heb bij dit bedrijf begin april dit jaar een bestelling geplaatst. Normaal gesproken is een pakketje na een paar werk dagen binnen, helaas dit keer niet. Na een paar weken toch maar gaan mailen om te vragen hoe het zit met mijn bestelling.. helaas geen reactie.. Na ongeveer een maand kreeg ik een standaard mailtje wat volgens mij naar iedereen is verzonden, met daarin, het gaat wat langer duren voordat we de bestelling kunnen leveren als goedmakertje zult u een presentje bij uw bestelling ontvangen.. De vragen die ik in mijn mail naar hun had gestuurd zijn nog steeds niet beantwoord. Ik ben blijven mailen maar helaas zonder resultaat.

Bikini niet gekregen, geen geld terug. Niet reageren

Thu, 19 Jul 2018 21:29:46 +0000

30 april 2018 2 bikinis besteld, helaas niets binnen gekregen. 1x een mail gehad dat er wat mis was gegaan met de levering, ze zouden binnen 2 weken binnen komen, later een mail, begin juni, daarna een mail dat ze niet meer binnen kwamen en dat we het geld zo snel mogelijk terug zouden krijgen. Niets gekregen, reageren niet op mail en privé berichten via facebookInstagram. Nu sinds anderhalve week wel contact (sporadisch) maar nog steeds geen geld terug. Steeds vragen ze om het ordernummer of zeggen, ik zal er naar kijken. Het gaat om een bedrag van €67,90. Op de site staat, binnen 14 dagen uw geld terug. En nu willen ze een tegoedcode geven.

Geen geld terug na retoursturen levering. Oplichting!

Thu, 12 Jul 2018 19:12:24 +0000

Ik heb bij deze winkel online een product besteld t.w.v. €42 (inclusief verzendkosten) op 1 mei 2018. Dit product is op 4 mei ontvangen en ik heb het op 10 mei teruggestuurd (inclusief ingevuld herroepingsformulier). Via track trace is bevestigd dat het pakketje op 16 mei is ontvangen. Echter heb ik tot op heden nog mijn geld niet terug. Ik heb diverse malen contact opgenomen met deze winkel en de eigenaresse (Melanie Karolewski). Ik ben vervolgens geblokkeerd op social media, reacties worden verwijderd, op e-mails wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet opgenomen. Ik heb meermaals een aangetekende brief gestuurd met een termijn waarbinnen ik mijn geld terug wil maar helaas geen gehoor.

Bestelling van 3 maanden geleden

Fri, 06 Jul 2018 08:07:44 +0000

3 maanden geleden 3 bikini’s besteld en betaald, een bedrag van 90 euro, nog steeds geen bikini’s binnen. 2 van de 3 bikini’s gaan ook niet geleverd worden ivm een productiefout maar het geld heb ik ook nog steeds niet terug, van bikini nr 3 hoor ik niets. Heb al 5x gemaild, nul reactie terug, telefoon nemen ze gewoon niet op en via sociaal media krijg je alleen een reactie met ‘als de bikini binnen is, wordt ie verstuurd). Echt belachelijk

Artikelen niet leveren en nergens op reageren

Wed, 04 Jul 2018 11:33:48 +0000

2 weken geleden een bestelling geplaatst die binnen 3-5 werkdagen verzonden zou worden, daar tot op heden nog niks van gehoord. Verschillende malen gemaild, gebeld, geappt en via social media. Ze blokkeren je gewoon op social media.

Waardeloos bedrijf

Wed, 27 Jun 2018 14:22:07 +0000

3 maanden geleden badpak bestel en betaald. Nog steeds niets ontvangen, geen bericht terug op mijn mails en niet bereikbaar

Retour die maar niet verwerkt word

Thu, 21 Jun 2018 13:11:55 +0000

Op 7 februari en 12 februari 2018 heb ik een bestelling gedaan bij deze site. 7 februari betrof een badpak (ordernr: ORDER38570) a 39,90 euro. 12 februari betrof een badpak (ordernr: ORDER38651) a 35,01 euro. Beide badpakken heb ik op 17 april 2018 en 2 mei 2018 binnengekregen. Deze zijn beiden geretourneerd vanwege te laat verzenden (beloofde tijd van levering zou max 4 weken zijn) en tevens te klein. De bestellingen zijn 4 mei 2018 beiden geretourneerd met het verzoek dat ik mijn geld terugwil. Tot op heden ben ik meerdere mails verder met de vraag of mijn retour al verwerkt iswordt en heb ik geen enkel antwoord ontvangen. De webshop zelf is ontzettend actief op de social media maar heeft blijkbaar geen tijd om retourmeldingen netjes af te handelen of mails van klanten te beantwoorden.

Geen levering van bestelling en krijg nergens reactie op

Fri, 01 Jun 2018 19:26:30 +0000

Begin mei heb ik een bikini besteld bij Welovemusthaves. We zijn nu 3,5 week verder en ik heb nog steeds niets binnen. Op dit moment heb ik twee keer gemaild, beide mails zijn niet beantwoord. Vervolgens heb ik contact gezocht op Instagram door een privé bericht te sturen. Ook dit werd niet beantwoord. Het is erg frustrerend om te zien dat er in de tussentijd wel nieuwe producten worden gepost en dat er wordt gereageerd op vragen over deze producten. Tevens is één van mijn posts door Welovemusthaves verwijderd. Vervolgens heb ik op Facebook gekeken en daar zag ik comments onder posts met soortgelijke ervaringen als de mijne. Ook ik heb mijn verhaal onder een post gedeeld, nog steeds geen reactie vanuit Welovemusthaves.. Als ik nog niet betaald had via Ideal dan had het me niet zoveel uitgemaakt, helaas is dat niet het geval.. Dit is wel een hele slinkse manier om de zakken te vullen.

Artikelen niet ontvangen

Wed, 16 May 2018 07:43:23 +0000

Op 2803 heb ik een bestelling geplaatst voor een badpak om naar me thuis te verzenden. Ik heb nog steeds niets ontvangen, ook op mails reageren ze niet. Op Instagram hen erover aangesproken, dan vroegen ze naar mijn mailadres maar verder laten ze niets horen. Ik ben ook duidelijk niet de enige persoon, want op Instagram en Facebook zag ik nog mensen verschijnen die hetzelfde meemaken

Geen reactie van klantenservice en te late levering

Thu, 01 Mar 2018 12:34:11 +0000

20 januari heb ik via de webshop een bestelling geplaatst. Op de webshop staat dat de levertijd 1-3 weekdagen is. Op 29 januari heb ik een mail naar de klantenservice gestuurd met de vraag waarom ik nog niks ontvangen had (ook geen mail dat mijn bestelling verzonden zou zijn). Geen reactie dus op 31 januari nogmaals ditzelfde mailtje gestuurd. Op 5 februari krijg ik antwoord dat mijn bestelling die week een keer verstuurd zal worden. Ik heb direct teruggemaild dat ik mijn bestelling wil annuleren omdat het te lang duurt. Daarnaast heb ik in de voorwaarden van welovemusthaves.com het volgende gelezen: Bij overschrijding van de maximale levertijd van 10 werkdagen heeft de klant het recht de overeenkomst kostenloos te ontbinden. Hiervoor dient de klant een e-mail, fax of brief aan We Love Musthaves te sturen. Eventuele betaling worden in dat geval binnen 10 werkdagen na de schriftelijke melding aan de klant geretourneerd. Deze mail heb ik dus op 5 februari verstuurd, maar tot op heden geen reactie mogen ontvangen van welovemusthaves.com. Afgelopen zaterdag, 10 februari, deze mail nogmaals doorgestuurd, maar nog steeds geen reactie. Omdat iemand wel heel hard aan het werk is op Instagram met het plaatsen van foto’s, dacht ik het daar te proberen. Hier werd wel meteen gereageerd op 1 feb, maar werd er gezegd dat de levertijd ineens 2 weken is? Nergens op de site te vinden voor mij. Op mijn vraag waar dat dan moest staan kwam ook geen reactie meer. Vandaag nogmaals via instagram contact geprobeerd te krijgen maar ben het nu gewoon zat. Ik wil mijn geld terug.