KLACHT.nlWellness klantenservice & klachten

Verkeerde reservering en onwil tot oplossing

klager692649b0 — Wed, 13 May 2026 07:42:00 +0000

Onlangs heb ik twee e-tickets verzilverd voor Blue Wellness Resorts Fletcher. Helaas heb ik bij het proces de stap om de locatie te kiezen overgeslagen, waardoor ik onbewust een reservering heb gemaakt voor Zeeland in plaats van Leiden. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze alleen een andere datum konden regelen, maar nog steeds voor Zeeland. Bij een vervolgbelletje gisterochtend werd mij verteld dat er geen uitzondering kon worden gemaakt om de locatie te wijzigen. Dit is teleurstellend, omdat het niet de bedoeling was dat het ticket verspild zou raken.

email

susan55nl55 — Wed, 24 Dec 2025 11:41:01 +0000

waarom krijg ik geen email dat ik twee dingen besteld heb een 30.94 en de tweede voor 9.95 kenmerk 42189484 wil graag bericht ben al eens opgelicht op facebook

Hygiene/ schimmels

IvesVan Laere — Wed, 09 Mar 2022 09:15:30 +0000

Snouckssauna Meerbeke Beste Maandag 07/03/2022 hadden mijn vrouw en ik een verblijf met overnachting . Wij kwamen binnen en zagen onmiddellijk overal vuil en schimmels overal was er wel iets zwembad vuil en roest , zetels vol plekken en vuil , schimmels op de vloer . Muren en plafonds. Spinnenwebben en stof overal echt niet meer verantwoord om deze zaak open te laten !!! Wij zijn dan ook onmiddellijk vertrokken en de klacht verteld aan de eigenaar en als antwoord dit is een publieke sauna is normaal ? Sorry daar moet iets aangedaan worden voor andere mensen voorgelogen worden en bestolen zijn !!!

Wellnesgiftcard

Wed, 07 Nov 2018 13:44:20 +0000

Wellnesgifcard verlopen na 1 jaar. Ben € 30 kwijt. zonde van het geld.

Wellness pikt vooruitbetaalde entreegelden in door onduidelijke informatie

Sat, 03 Feb 2018 11:30:12 +0000

Medio oktober vorig jaar boekte ik een saunaentree voor 2 personen via de site van Dagje Wellness. Enige tijd later ontving ik een mail van Dagje Wellness met onderstaande tekst (tussen "). “Bent u na al die donkere dagen ook zo toe aan warme sauna's, lekker eten en verkwikkende baden? Kortom; een ontspannen dagje wellness? Dan hebben wij goed nieuws voor u, want onze actie is verlengd! Koop bij ons voor 31 oktober 2017 een e-ticket en u betaalt slechts €15,95 voor een dagentree! Het voordeel hiervan is, dat u daarna maar liefst 90 dagen de tijd heeft om deze te verzilveren en te gebruiken bij bovenstaande resorts. Dus als het nu even niet in uw agenda past, dan is dat geen probleem”. Door deze mail tekst wekt Dagje Wellness de indruk dat de tickets 90 dagen geldig zijn. Toen ik echter wilde verzilveren lukte dit niet. Ik heb hen daarover een mail gestuurd en kreeg als antwoord van mevrouw Prins van Wellness dat een computerstoring de oorzaak was. Vol goede moed een paar dagen later een nieuwe poging ondernomen waarna bleek dat de tickets ongeldig waren. Protest hielp niet want ik moest begrijpen dat de 90 dagen termijn inging vanaf datum boeking. Een slordige mail, want dat staat er niet! De boeking heeft vóór 31 oktober plaatsgevonden en zou dus geldig moeten zijn tot 31 januari. Na een uitgebreide brief gericht aan de directie van Wellness kreeg ik onderstaande reactie van mevrouw de Weerdt (tussen "). “Uw opmerkingen hebben wij intern besproken. Het is vervelend om van u te vernemen dat u in de veronderstelling bent geweest dat uw e-tickets geldig zouden zijn tot en met eind januari 2018. Echter, de geldigheid van 90 dagen gaat in op het moment dat u de e-tickets aanschaft. In eerste instantie was het niet mogelijk om te reserveren waarop u een e-mail heeft gestuurd. Helaas hebben wij toen te maken gehad met een storing waardoor u een bericht heeft ontvangen met de mededeling dat er een storing is geweest”. Extra wrang is dat Wellness nog steeds dezelfde actietarieven hanteert. Er was dus geen sprake van schade of overmacht voor het boekingskantoor. Wellness zet de hakken in het zand en dupeert mij voor € 31,90. Wellness zegt het vervelend te vinden voor mij. Welnu, dat betwijfel ik, want dan zou Wellness mij schadeloos hebben gesteld. Ik heb diverse malen mijn bezwaren toegelicht bij Wellness. Tevens voorstellen gedaan om tot een oplossing te komen maar een inhoudelijke reactie blijft uit. Telefonisch is Wellness niet bereikbaar. Dagje Wellness hanteert naar mijn mening onduidelijke informatie en weigert dat toe te geven.

spinles

Mon, 13 Feb 2017 20:44:21 +0000

goedendag klopt het dat er geruchten zijn dat de spinles op zaterdag om 11.15 op de ambachtsweg vervroegd gaat worden? wij spinnen al jaren na de body-pump les.bovendien heb ik gezien dat er in andere vestigingen wel op eerdere tijdstippen spinnen word gegeven.dus diegene die eerder willen,kunnen wel eerder.maar wij niet,want nergens word er om 11.15 spinnen gegeven.wij hopen echt dat deze les gewoon door blijft gaan,omdat hij aansluit op de bodypump.

Wellness Goes/ Fitland XL. Niet tevreden, wil geld terug

Oxanat — Sun, 07 Sep 2014 19:54:08 +0000

Middels deze klacht wil ik mij ongenoegen uiten, voor hetgeen heeft plaats gevonden op 8 april 2013 in Wellness Goes/Fitland XL. Ook in het traject daarna ben ik erg teleurgesteld. Mijn vriendin en ik hebben een sauna bezoek gebracht.Van met name wellness, was hier weinig sprake. Het bezoek bracht alleen maar irritatie met zich mee. We hebben een zeer onprofessionele en uiterst onvriendelijke manier ervaard, van omgang met klanten.Hierna volgt er per email nog een heel traject, over het mogelijk overzetten van de badenkaart naar Roosendaal, met behoud van de geldigheid, terwijl we de overeenkomst willden beëindigen, en het nog openstaande bedrag op de badkaart gerestitueerd wilden krijgen. We hebben diverse malen telefonisch en mail contact proberen te krijgen met Wellness Goes/Fitland XL. Echter waren we niet serieus genomen, onze klacht was niet afgehandeld, bovendien, werden we door het management van Wellness Goes/Fitland XL nog bedreigd.

Dagje wellness, pure ontspanning

Sun, 05 Jan 2014 09:10:24 +0000

Hallo, op de achterzijde van de zaterdag editie van spectrum staat de advertentie "dagje wellness, pure ontspanning". Win een gratis dagje wellness. Ik heb alle sites van de desbetreffende bedrijven bezocht met achter de "/ " het woord wegener, zoals ook in de krant staat weer gegeven. Helaas, geen enke site kent de link. En nergens staat de win-actie. Het winnen van deze actie, wat dus eigenlijk niet mogelijk is, geeft veel stress. Kunt u mij, dan misschien aangeven wat het nut van deze actie is, of is het juist de bedoeling dat mensen de actie niet kunnen vinden en dan alsnog zelf dan maar een dagje boeken? Je mag je opladen, ja met ergenis. Graag uw reactie. Groet, Christa van Dee

douce cabine

Fri, 08 Jun 2012 16:03:04 +0000

eindelijk willen we de douce cabine in elkaar zetten zit er geen beschrijving bij, en niet helemaal compleet. En tot overmaat van ramp passen de deuren niet die zijn te klein. Hier heb ik dan 500,00 euro voor betaald plus nog 211,00 btw enz. graag zie ik hiervoor een oplossing.

slechte behandeling ten opzichte van een klant

Mon, 27 Feb 2012 11:16:46 +0000

Bij deze wil ik melden dat ik een groupon bon heb voor het welnesssalon welness in the city.Ben echter nt tevreden voor de service die ik verkreeg aan de telefoon.Deze persoon zij op een heel grovve manier heb nu gn tijd en trouwens ben volboekt.Dit vind ik nt kunnen.En zie het dan ook nt zitten op mijn groupon bon in dit salon te verzilveren.Vind dit zeer onbeschoft te opzichte van een klant.