KLACHT.nlWelkoop klantenservice & klachten

Klacht over transportkosten en retourservice voor defecte grasmaaier

klagere5c7f660 — Wed, 01 Jul 2026 08:43:30 +0000

Ik heb een Stiga benzinegrasmaaier gekocht bij Welkoop, die bij mij thuis is afgeleverd. Na een maand werkte de aandrijving niet meer. Welkoop heeft aangegeven bereid te zijn de grasmaaier onder garantie te onderzoeken en te repareren indien nodig, maar stelt als voorwaarde dat ik de grasmaaier zelf naar een winkel breng. Welkoop biedt geen ophaal- en brengservice aan en vergoedt geen transportkosten. Dit vind ik onacceptabel, aangezien het een zware grasmaaier betreft die online is gekocht en al na één maand defect is geraakt. Het weigeren van transportondersteuning of vergoeding lijkt in strijd met de wettelijke regels over kosteloos herstel en het vereiste dat dit zonder aanzienlijke overlast voor de consument moet plaatsvinden.

Klantenservice onbereikbaar

Mevrouwtjean — Fri, 28 Nov 2025 08:21:02 +0000

9 dagen geleden een bestelling gedaan. Hoor er niks meer van. Kan de klantenservice niet bereiken en op mijn berichten wordt niet gereageerd. Heb al betaald .

Stihl grastrimmer reparatie is duurder dan nieuw

GerardvdScheuren — Fri, 21 Jun 2024 06:20:18 +0000

Een maand geleden ging onze strimmer kapot. Dat was al de 2e keer. Vervanging van een onderdeel is duurder dan een nieuw exemplaar. Welkoop kon mij niet verder helpen. Deze Stihl fse52 is gewoon slecht ontworpen. Klantenservice STIHL vroeg mij de oren van mijn hoofd maar komt niet met een adequate oplossing. ticketnummer 170524-B81192228.

Als je te laat terugstuurt, krijg je geen geld terug, ook niet als het product niet deugt.

Teleurgestelde Klant11 — Sat, 04 Feb 2023 17:11:03 +0000

Welkoop is niet in staat een webshop goed te runnen. Ze hanteren strenge retourregels. Als je te laat terugstuurt, krijg je geen geld terug, ook niet als het product niet deugt, wat het geval was. Eigen gelijk wordt belangrijker gevonden, dan klanttevredenheid. Er werd steeds gehamerd dat de retourtermijn verstreken was en dat er alleen in de winkel misschien nog iets mogelijk was. Ik was niet in staat naar de winkel te gaan, vandaar ook dat ik online had besteld. Er wordt niet gekeken naar een oplossing.

Geen levering. Geen mailreactie

BDVP — Fri, 13 Jan 2023 00:47:31 +0000

23 dec bestelling geplaatst. Bestelling op 12 januari nog niet geleverd. Op 8 januari gemaild of er zicht is op levering ook i.v.m. naderende operatie waardoor ik nog enkele dagen auto mag rijden en erna weken niet. Maar binnen 4 werkdagen ook geen reactie op mails mogen verkrijgen.

Rubber laarzen lek

Pippeloentje032012 — Fri, 15 Apr 2022 13:11:12 +0000

Een aantal maanden geleden heb ik rubber werklaarzen van het merk dunlop gekocht bij welkoop Epe. Helaas zijn ze lek, bij het lopen door waterplassen zijn mijn sokken nat. Dat lijkt me juist bij kaplaarzen niet de bedoeling. Zonder bon doen ze hier bij welkoop Epe niets mee. Best gek …. Dit soort laarzen horen mi waterdicht te zijn, ook zonder aankoopbon. Erg ontevreden ben ik over de negatieve houding van een medewerker. Geen enkel gevoel voor klantvriendelijkheid. Graag krijg ik alsnog een meer service gerichte reactie. Met vriendelijke groet Nelleke Fruijtier 06-42625724

Roofmijt invasie in huis

wendy134ever — Tue, 05 Oct 2021 21:39:17 +0000

Enige tijd geleden 10.000 roofmijten besteld voor mijn kippenhok. Dit ivm bloedluis. Alles volgends de beschrijving gedaan uiteraard. Nu het probleem. De roofmijt zit echt overal. Logische dat ik het water van mijn kippen moet verschonen, hun legnest en het hok.. Ook de eieren moet ik weghalen. Gezien ze echt overal zitten, zitten ze inmiddels ook echt overal. Mee gelift op mijn kleren mee naar binnen.. Woonkamer, slaapkamer, serre, op mijn hond, en ook op mij. In mijn haren, op mijn wasgoed en op mijn huid. Overal jeuk en uitslag. Ook mijn andere gezinsleden ondervinden klachten. Krengen lopen zelfs op de muur. Roofmijt was het advies, maar onwijs veel spijt. Ben radeloos. Inmiddels finecto gebruikt, spuitbussen, hok witgekalkt, kieren gedicht ... Zit nu niet alleen met de ellende bloedluis, maar ook roofmijt. Contact gehad via messenger. Reactie: ze vinden het erg gezellig bij jullie. Ga navraag doen, kom erop terug. Niets meer gehoord. Ook op mijn mail geen reactie. Zag er net een op mijn hoeslaken lopen. Beddengoed kwam net uit de was. Inmiddels zit ik goed onder de uitslag. Voor ons een groot probleem. Welkoop neemt het geloof ik niet erg serieus. Beloven te reageren, maar geven geen reactie meer

Onbeschoftheid medewerker

H van Kooij — Wed, 23 Jun 2021 16:13:20 +0000

Ik kwam binnen bij Welkoop Soest,moest een supplement voor paard van mijn dochter halen,zei had eerst gebeld en het zou op voorraad zijn;medewerker was bezig met klant bij linkerkassa,ik liep toen naar de rechterkant dacht dat is mss infobalie.toen kwam daar ook nog een andere klant aan van de andere kant.Medewerker was klaar en kwam naar ons,ik wilde dus vragen over dat supplement,zegt hij:u bent niet aan de beurt,vlg mij wel zei ik,nee want ik heb die andere meneer hierheen gestuurd,ok,na dat hij klaar was liet ik hem zien op mijn telefoon wat ik nodig had,zegt hij:dat hebben we niet,ik zeg:nou dochter heeft gebeld en het zou op voorraad zijn;zegt ie:u bent wel chagrijnig,nou echt niet,en ik help u niet meer,toen ik wegliep riep hij nog:krijg toch corona,was een lange man van ongeveer 2 meter,dat moest hij ook nog even laten weten,dat ik hem niet over het hoofd kon zien,nee maar daar ging het niet om,wel om die andere klant van 1.60 die er opeens stond,dat zo iemand met klanten omgaat vind ik onacceptabel,klantvriendelijkheid zeer ver te zoeken!

Misleidende prijs

Jairzinho — Fri, 03 Jul 2020 19:54:30 +0000

26 juni heb ik een Weedbrush gekocht bij Welkoop. Althans dat dacht ik. Bij het afrekenen moest ik echter €149 betalen i.p.v. de op het prijskaartje vermelde €89,95. Ik heb direct bij de kassa gemeld dat dit niet klopte. Een medewerker is met mij meegegaan naar het schap en constateerde dat het artikel verkeerd was geprijsd. Het artikel in de schap was een Multibrush van het zelfde merk. De multibrush is nagenoeg het zelfde als de weedbrush alleen voorzien van een extra borstel. Ik heb de verkoper er op gewezen dat ik als consument dit niet kon weten en het niet netjes vond dat er € 149 in rekening werd gebracht. Bij navraag bij de consumentenbond bleek dat: Als je niet kon weten dat de prijs onjuist was dan is de koop rechtsgeldig en moet je het product voor die lagere prijs krijgen. De medewerker was dit niet van plan en ik kon alleen mijn geld terug krijgen. Dit gemeld bij Welkoop. Zij gaven aan binnen 3 dagen te reageren. Echter niets meer van gehoord.

Niet kunnen betalen met contant geld

Lammert Veenstra 2005 — Fri, 03 Apr 2020 15:54:30 +0000

Ik was vandaag bij de welkoop in burgum en mijn contant geld werd geweigerd.

Onvriendelijk heid medewerker weigert mij te helpen

versl166 — Mon, 10 Feb 2020 16:48:20 +0000

In de winkel van Welkoop Einighausen liep ik voor de tweede keer tegen onwil aan, medewerker was onvriendelijk en toen ik daar iets van zij wilde hij mij niet helpen

aanbieding in folder incorrect

BC2020 — Wed, 08 Jan 2020 11:14:24 +0000

erg vervelend dat je helemaal naar Welkoop toerijdt en dat de aanbiedingsproducten totaal niet in de winkel verkrijgbaar zijn!!!

Geen welkoop folder

Sat, 08 Jun 2019 11:42:42 +0000

Wij hadden een klant in de winkel die geen welkoop folders meer krijgt. Meneer woont in de nieuwbouw op postcode 8103JH

Geen welkoop folder

Sat, 08 Jun 2019 11:42:41 +0000

Wij hadden een klant in de winkel die geen welkoop folders meer krijgt. Meneer woont in de nieuwbouw op postcode 8103JH

geen folders in brievenbus

Wed, 13 Mar 2019 13:50:42 +0000

bij postcode 6114AE heistraat 62 komt al weken maanden lang geen folder van Welkoop Echt in de bus

Werkschoenen binnen 4 maanden verwoest

Tue, 16 Oct 2018 09:07:41 +0000

Ruim 3 maanden geleden heb ik hier werkschoenen gekocht. Voor 60 euro. Na drie maanden is de linkerschoen bijna doormidden en zitten er gaten in de schoenen. Wat ik met deze schoenen doe is rijden met een vrachtwagen en rolcontainers lossen. Volgens de verkoper vandaag kon dat niet en moest er actie ondernomen worden. Of ik de kassabon had. Nee, die heb ik niet. Of ik dan een pinafschrijving had? Nee, ze zijn contact betaald. Er was wel iemand bij tijdens de aankoop. Dat was mijn vader. Zal ik hem dan maar bellen? Nee, dat is niet voldoende bewijs. Bewijs???? Ik moet bewijzen dat ik de schoenen daar gekocht heb? Ja, dat kan ik met de getuige. Maar nee hoor, na een overleg met iemand op het kantoor kon men niets voor mij doen. Weg 60 euro. Bedankt voor schoenen met zeer, zeer slechte kwaliteit en bedankt voor de vreselijk belabberde service!

geen service welkoop leeuwarden en online

edje73 — Sat, 09 Dec 2017 17:01:34 +0000

stiga hakselaar gekocht bij dit bedrijf online, werkt niet naar behoren. Hakselt te grof, waardoor je er niets aan hebt.Na veel gedoe, naar de welkoop winkel in leeuwarden. Die zouden me bellen na het apparaat zelf te testen. Dat bellen moet nog gebeuren. Op mijn verzoek om mij te vertellen wordt niet meer gereageerd, wat een slechte service.