KLACHT.nlWelkom Energie klantenservice & klachten

Gewoon energie criminelen

Hjr90 — Fri, 23 Sep 2022 10:54:19 +0000

Online contract afsluiten en komt een maandbedrag uit van €300. Een hoop geld maar dat is helaas de tijd waarin we leven. Vervolgens bevestiging via de mail gekregen en daar kwam het maandbedrag op €750 per maand. Ze willen het maandbedrag niet aanpassen en vertellen dat dit komt doordat ze geen negatief stroombedrag kunnen hanteren. Omdat we 3 keer zoveel opwekken dan dat we verbruiken zouden we na een jaar ruim €4000 terug moeten krijgen. Dit zonder rente of garantie dat dit geld er dan nog is! Dit zijn gewoon criminele praktijken!

teveel betaald

J.J. Grosman — Tue, 14 Dec 2021 10:03:48 +0000

tegen mijn wil bij Eneco ingelijfd heb voor een maand € 482,86 betaald voor leveringskosten € 352,65, heffingen € 85,20, netbeheer € 45,01 dus voor levering van een maand heb ik voor een heel jaar betaald dit is belachelijk veel geld. daar komt bij dat we € 190,12 teveel hadden betaald bij Welkom en onze bonus is verdwenen

protest welkom energie

jan snel — Mon, 29 Nov 2021 13:10:27 +0000

meld u aan bij protest.welkom@ziggo.nl we willen het contract bij eneco aanwechten

Zo groen is deze energieleverancier niet

Michelm1978 — Mon, 30 Aug 2021 16:58:21 +0000

Een mooi lokkertje; 235 euro welkomstbonus. Met die berekening vorig jaar naar deze energieleverancier overgestapt. Zij zouden enkel 'groene' stroom leveren. Mooie verhalen. Maar wanneer je als klant een elektrische auto aanschaft en daardoor boven de 10.000kwh uitkomt, ben je grootverbruiker en vervalt de welkomstbonus (zo is in de kleine lettertjes te lezen). De logica ontgaat me volledig...

Welkomstbonus niet uitbetaald na een foutieve eindafrekening

Monique... — Fri, 06 Aug 2021 07:36:41 +0000

Ik ben al ruim 2 maanden bezig om Welkom Energie aan te zetten om met een juiste eindafrekening te komen. Nooit heb ik mijn gasverbruik in mijn online omgeving kunnen vinden, terwijl ik toch echt een slimme meter heb, makkelijker kan niet. Ze toeteren zo over hun GEWELDIG klantvriendelijke aanpak met speciale mailtjes, maar wat heb ik me lopen ergeren over hun manier van communiceren. Ik ben 20 mei 2020 klant geworden en per 6 juni 2021 overgestapt, heb daarom eind mei de 15e incassering gestorneerd, vervolgens kreeg ik de meest onbeschofte aanmaningen in de mail. Storneren betekent vaak betalingsproblemen, stond er, hoe durven ze! Reageren op mijn klachten? Nee hoor, 1x een mailtje met een klein beetje uitleg en een slap excuus. Ze maken fout op fout, in de mail met de eindmeterstanden stonden mijn BEGINstanden, hoe fout is dat! En mijn welkomstbonus is nu niet uitbetaald. De eindafrekening klopte al niet, zonder welkomstbonus van €230,-. Hun eindafrekening zegt dat ik €185,26 terug krijg en wat wordt er overgemaakt? €75,26! Er liggen inmiddels al wel 10 mailtjes met klachten in hun mailbox, dus kans genoeg gehad om het correct af te handelen.