KLACHT.nlWelhof klantenservice & klachten

Klacht over defecte wasmachines en gebrekkige klantenservice

klager9f92befa — Fri, 11 Sep 2026 10:06:53 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de kwaliteit van de geleverde wasmachines en de manier waarop mijn klacht wordt behandeld door Welhof. Na het ontvangen van twee verschillende wasmachines, vertoont de huidige machine gebreken: het geeft foutmelding E18, lekt water, springt uit zichzelf naar een ander programma en blijft herhaaldelijk piepen. Hierdoor is de machine niet betrouwbaar te gebruiken. Ondanks negen pogingen om contact op te nemen met Welhof, is mijn probleem niet op een behoorlijke manier opgelost. Na deze ervaringen heb ik geen vertrouwen meer in een nieuwe vervangende machine. Daarom wil ik van de koop af en verzoek ik Welhof om de huidige wasmachine kosteloos op te halen en het volledige aankoopbedrag terug te betalen.

Klacht over stinkende wasmachine en geen oplossing

23-03-1963 — Mon, 20 Jul 2026 01:16:12 +0000

Ik heb een wasmachine aangeschaft bij Welhof, maar helaas kreeg ik een apparaat dat stinkt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Welhof via e-mail, maar zij hebben geen oplossing geboden. Dit is zeer teleurstellend en ik ben nu genoodzaakt om mijn geld terug te vragen.

Herhaaldelijk defecte droger en verzoek om terugbetaling

klager799644d7 — Wed, 08 Jul 2026 12:44:24 +0000

Ik heb drie keer een kapotte droger geleverd gekregen van Welhof. De eerste droger was compleet lek, het vervangende exemplaar had kapotte lagers. Ondanks herhaaldelijk contact binnen de jaargarantie, kreeg ik geen hulp. Na juridische druk ontving ik uiteindelijk een derde droger, maar deze is ook defect; de aardlekschakelaar springt eruit en de was wordt loeiheet. Welhof biedt een reparatie aan, maar ik moet de kosten dekken als er niets mis blijkt te zijn. Dit risico wil ik niet nemen. Ik heb juridische informatie ingewonnen en kan de koop ontbinden wegens herhaaldelijke ondeugdelijkheid van het product. Welhof reageert echter niet op mijn verzoek om ontbinding.

Onjuiste adressering en beschadigd apparatuur

klagerc68f8467 — Tue, 07 Jul 2026 16:34:01 +0000

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met Welhof. De chauffeur kwam aan het verkeerde adres om beschadigd en smerig apparatuur terug te halen. Het apparaat dat ik ontving was niet echt gerefurbished, maar leek gewoon zwaar tweedehands. Op Marktplaats worden betere apparaten aangeboden tegen lagere prijzen. Ondanks dat het retour opnieuw is ingepland, blijkt het onmogelijk om een e-mail te verzenden met het juiste adres. Ik moet nu weer afwachten of het deze keer goed gaat. Bovendien maak ik me zorgen of ik ooit mijn geld terug zal krijgen.

Klacht over defecte wasmachine en slechte service

klager3c944975 — Fri, 26 Jun 2026 12:03:03 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de service van Welhof. Mijn eerste wasmachine was nieuw, maar had al een paar krassen aan de buitenkant. Na een jaar ging de pomp kapot en maakte de machine geluiden als een vliegtuig. Na veel bellen en mailen is er uiteindelijk een oudere machine ter vervanging gegeven. Nu blijkt dat er maandenlang water is gelekt onder en achter de wasmachine, wat ik pas merkte toen het water onder de berging vandaan kwam. Dit is onacceptabel voor een bedrijf als Welhof. Ondanks het feit dat de vervangmachine in 2024 werd geleverd, voel ik me benadeeld en heb ik het recht op een goede oplossing.

Onprofessionele klantenservice

klager1bdea781 — Tue, 23 Jun 2026 10:29:25 +0000

Ik heb een klacht over de klantenservice van Welhof. Tijdens mijn contact met een medewerker werd ik uitgelachen, wat ik als zeer onprofessioneel en kwetsend ervoer. De medewerker heeft het gesprek abrupt beëindigd door op te hangen, wat de situatie nog frustrerender maakte. Ik vind dit gedrag onacceptabel en verwacht dat klanten met respect worden behandeld.

Herhaaldelijke defecte wasmachines en slechte service

klager2221aaf0 — Thu, 18 Jun 2026 18:07:37 +0000

Ik heb tot vier keer toe een wasmachine moeten ruilen bij Welhof, omdat elke machine defect bleek te zijn. Na een monteur van een ander bedrijf te hebben ingeschakeld, moest ik nog eens 500 euro extra betalen om de laatste machine te laten repareren. Welhof heeft mijn verzoek om mijn geld terug te geven afgewezen, omdat de termijn van zeven dagen zou zijn verstreken, terwijl ik gedurende vier weken elke week een nieuwe machine heb ontvangen. Na deze teleurstellende ervaringen heb ik alle hoop in dit bedrijf verloren en heb ik het probleem zelf voor veel geld moeten oplossen.

Klacht over schimmel in nieuwe droger

klager743dcf33 — Sat, 30 May 2026 05:49:37 +0000

Ik heb recentelijk een nieuwe droger gekocht bij Welhof, maar helaas ontdekte ik schimmel in het apparaat. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik een nieuwe droger had verwacht die in goede staat verkeert. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Welhof, zowel via de telefoon als per e-mail, maar ik krijg geen reactie. Ik vind dit onacceptabel en eis een terugbetaling voor dit defecte product.

Klacht over ontbrekende type nummer sticker vaatwasser

klager4a188ed6 — Wed, 06 May 2026 12:13:24 +0000

Ik heb een vaatwasser ontvangen zonder type nummer sticker, waardoor ik geen garantie kan claimen. Na contact met Welhof werd mij geadviseerd om zelf contact op te nemen met AEG voor dit probleem. Dit heeft geleid tot extra kosten van €180,00 voor het oplossen van dit probleem. Ik vind het onacceptabel dat ik deze kosten zelf moet dragen, aangezien het probleem bij de levering van de vaatwasser is ontstaan.

Nog steeds geen nalevering glasplaat voor vrieskast

Solfatara — Thu, 08 Jan 2026 16:50:35 +0000

In september 2025 een Fridgemaster gekocht, bleek dat er een glasplaat ontbreekt. Dit zouden ze nasturen. Diverse keren via Whatsapp. Ik heb een ordernummer gekregen. Ik zie geen enkele status. Bij Whatsapp dien je telkens hetzelfde riedeltje te appen.

wasmachine nw

v bruggen — Wed, 20 Aug 2025 06:05:42 +0000

wasmachine besteld kreeg hem netjes maar met gebruik maak deze gigantische veel herrie met centrifugeren.

welhof maakt schade maar weigert om dit op te lossen!

sjors t — Tue, 27 May 2025 16:55:27 +0000

Wasmachine gekocht bij hun. De oude wasmachine zouden ze afvoeren niet gebeurd en beide trappen beschadigd achter gelaten. Foto's, video gestuurd en gevraagd om langs te komen (afgewezen en dus niet gedaan) eind oordeel van hun uit: Dat komt niet door ons en afgedaan. GA NIET IN ZEE MET WELHOF!! (tenzij je wilt renoveren)

Artikel geannuleerd geen geld terug

San 12345678 — Thu, 09 Jan 2025 10:54:44 +0000

Ik heb Hover outlet wasmachine besteld. En betaald. Dag daarna heb ik mijn bestelling geannuleerd omdat ik toch een nieuwe wasmachine bij een andere leverancier had besteld. Welhof heeft annulering bevestigd. Ik zou binnen 10 dagen door mij betaald bedrag terug krijgen. Niet dus . Het gaat om 523,95 euro.

Bestelling in slechte staat met defect die niet werkt

sergeyrusev1 — Tue, 15 Oct 2024 20:11:59 +0000

Bestelling gedaan 14 October afgeleverd slechte defecte Wasdroger die niet werkt bezwaar ingediend toen ik krijg andere 15 oktober weer defecte en werkte niet Weer contact opgenomen maar blijkt uiteindelijk dat ze telefonisch niet meer bereikbaar zijn en geen oplossing

2 kapotte wasmachines

gabriellasvrn — Wed, 25 Sep 2024 14:49:00 +0000

1.5 jaar geleden kocht ik een refurbished wasmachine bij Welhof. Na 10 maanden, dus binnen het garantiejaar, ging deze stuk. Na contact met Welhof werd spoedig een vervangende wasmachine geregeld. Echter ging deze na 8 maanden alsnog stuk, en viel dit net buiten de garantie periode. Contact opgenomen en mijn verhaal gedaan maar ze kunnen niks voor mij betekenen.

De Bosch wasmachine start niet meer na 1 keer wassen

Doutsen Ebbendorf — Sun, 15 Sep 2024 11:58:20 +0000

Na de eerste klacht dat de bovenstaande wasmachine lekte (wat opgelost is), nu krijg ik hem niet meer aan de praat. De startknop werkt niet.

Na 4x weer een kapotte droger

Rossem — Fri, 02 Aug 2024 10:19:26 +0000

na omruilen, omruilen en omruilen weer een droger die het niet doet. Persoonlijk contact is erg moeilijk! Gebeurt op vrijdag dus moet tot maandag wachten op actie! Geen keuze retourneren en geld terug!

Garantie

Avila. — Fri, 26 Jul 2024 19:32:04 +0000

Goedeavond, Ik maak en klachtvtegen welhof want dit is de tweede keer dat ik en reparatie verzoek indient en ik werd heen en weer gestuurd. Welhof heeft mij doorverwezen naar hoover waar mijn wasdroger werd gemaakt en hoover gaf aan omdat ik mijn wasmachine niet via hun heeft gekocht kunnen hun niks voor mij betekenen en hebben mij weer doorverwezen naar welhof. Ik heb en afspraak gemaakt om mijn wasmachine te halen en kreeg steeds ge horen dat ik mijn afspraak gemist heeft omdat ik niet thuis was terwijl ik gewoon thuis bent. Na het derde keer kwam er kosten aan van 25€ heb ik gerust betaald en nu vandaag weer zijn ze geweest en ik woon met 6 mensen in huis niemand heeft het beld gehoord nu moet ik weer 25€ betalen om en nieuwe afspraak te maken. Naast dat geven hun door dat mijn reparatie niet in het garantie ziet. Ik heb en wasmachine met onetouch om en was te draaien, en nu kan ik niet drikken om het was te laten beginnen en welhof geeft aan dat ik dst zelf moet betalen. Ik heb maanden geleden en melding gemaakt dat mijn wasmachine lekt dat wordt oom niet gerepareerd. Ik vind dit echt niet fijn en zou graag ergens mee geholpen worden.

Wasdroger

Jolanda Tijsterman — Thu, 25 Jul 2024 18:54:03 +0000

In Juli 2022 wasdroger gekocht naar een paar maanden kwam ik erachter dat de wasdroger lekte en de was werd niet meer droog. Gebeld voor monteur moesten 14 dagen later moest onderdelen bestellen en vertelde dat dit waarschijnlijk niet het probleem op zou lossen. In Maart werden de onderdelen geplaatst nu 4 maanden later weer het zelfde euvel monteur weer geweest deze meneer vertelde dat hij deze droger niet meer te maken is en ons geld terug moesten vragen .Wij netjes gemeld gevraagd om andere droger maar nee we kregen een mail dat we de droger op konden laten halen moesten hem netjes ingepakt beneden zetten voor transport ze gingen kijken of ze hem zelf konden maken en als ze niets konden vinden zijn alle kosten voor ons.Bizar hoe jullie met klanten omgaan.

Misbruik van 14 dagen zichtermijn

DuBeer — Tue, 02 Jul 2024 15:47:54 +0000

Op 8 april jl. heeft Welhof BV (Amsterdam) een tweedehands Beko droger bij mij geleverd, dit betrof een omruiling, daar 2 eerder bezorgde apparaten niet naar behoren functioneerden; bij de eerste zat het waterreservoir helemaal vol met wasverzachter, de 2e droogde niet, m.a.w. Welhof heeft apparaten geleverd die bij voorbaat al niet in orde waren. Het 3e apparaat blijkt wederom niet naar behoren te functioneren; bij slechts de 4e droogbeurt heb ik de droger aangezet met een gemiddelde hoeveelheid was, echter begon het apparaat binnen 5 minuten naar een sterke brandlucht te ruiken, waarna ik de stekker direct uit het stopcontact heb gehaald om mogelijk brandgevaar te voorkomen. De was die ik er direct weer uithaalde stonk vreselijk naar dezelfde brandlucht. Bij deze 3e droger had ik aangegeven geen omruiling te wensen, maar gewoon graag mijn geld terug te willen. Welhof wist zich te beroepen op de 14 dagen zichttermijn die reeds was verstreken, wat uiteraard logisch is als je als bedrijf 2 defecte apparaten levert, dan is die zichttermijn al gauw verstreken. Nu bij dus inmiddels de 3e defecte droger, krijg ik wederom de optie een ander apparaat te uit te zoeken of voor reparatie te kiezen. Deze tactiek lijkt hun werkwijze te zijn; allereerst weten zij op deze manier hun inkomsten te waarborgen d.m.v. het leveren van niet goed functionerende apparatuur, waardoor er na 14 dagen geen herroeping meer mogelijk is, en ze laten de klant onder valse voorwendselen een duurder kiezen, om niet steeds met alle rompslomp van het omruilen of een reparatie te maken te krijgen. Ik weet niet meer wat ik moet doen, er staat voor derde keer een defecte droger in mijn huis en ik wil gewoon graag bij een betrouwbare shop kijken voor een goed werkend apparaat. Maar ik heb niet een paar honderd euro over als Welhof het vertikt de machine retour te nemen en ik mijn geld niet terugkrijg. Ik heb inmiddels vele reviews van gedupeerde klanten gelezen, en het liegt er niet om; het lijkt sterk op een goed georganiseerde scam. Bij iedere melding, wat alleen per email kan, komt een standaard reactie met een link waar alleen 2 keuzes mogelijk zijn; omruilen of reparatie. Persoonlijk contact is niet mogelijk. Dit bedrijf verdient in geen geval een Keurmerk.

Slechte niet-compliant service

laos123 — Wed, 12 Jun 2024 11:00:23 +0000

1. leverdatum wordt erg laat aangekondigd 2. ik moest helpen de wasmachine naar boven te dragen hoewel de service anders belooft (gelukkig was ik sterk genoeg) 3. seksistische opmerkingen van de leverancier 4. ze konden onze oude wasmachine niet meenemen omdat het busje al vol zat. Nu vragen ze 25€ extra voor het ophalen. 5. De klantenservice negeert ons en doet niets om ons tegemoet te komen Al met al - geen aanrader!

Veroorzaakte schade wordt niet vergoed

Sannegom — Wed, 05 Jun 2024 14:28:42 +0000

Bij het bezorgen van nieuwe wasmachine (door een bijzonder onbeschofte man die behoorlijk intimiderend overkwam) is de vloer in de wasruimte beschadigd. Welhof gaf in 1e instantie aan dat dat zou worden opgelost. Uiteindelijk geven ze niet thuis. Enorme teleurstelling. Hier niets kopen!

Slechte afhandeling schade

Marian schutten — Wed, 22 May 2024 14:24:36 +0000

Tijdens bezorging van koelkast is de toiletdeur zo beschadigd dat hij moet worden vervangen. Bezorger gaf aan foto's op te sturen en dat het bedrijf er voor verzekerd is. Na mail over en weer claimt Welhof nu dat de bezorger zich niks kan herinneren. Schandalig. De voordelige koelkast is nu dubbel zo duur.

Slechte machine

Kadisha — Thu, 02 May 2024 08:25:57 +0000

Wasmachine ontvangen die ongelooflijk smerig was. Na 5 wasbeurten zonder was, was het water pas helder. Het bruine slijm in de rubbers hebben we handmatig verwijderd. Het bedrijf is niet te bereiken. De chat is met een robot en Email wordt niet op gereageerd. Schandalig gewoon voor een refurbished machine van 230,- euro

Faulty washing Machine

Sarveshid — Fri, 19 Apr 2024 08:33:34 +0000

I have purchased a washing machine 3 months back and also purchased the extended warranty. 2 weeks back , machine stops functioning and I have raised a complaint with evidence and welhof portal asked to to get a replacement product. I did the same but again the machine was dead on arrival. Then I placed a order for a higher model with additional 300 Euro , that machine was totally unstable and had damaged my washing area. In two weeks they have sent 4 unstable machine . Due to frustration , i have purchased a new machine from media mart and now I am struggling to get my refund , they are not giving me an option to select any other product nor they are refunding my money.AS per their policy I am eligible for refund but they are not processing the same.

Vieze machine, beschadigde trap en werkt niet goed

SilviaVr — Sun, 24 Mar 2024 10:35:23 +0000

Ik heb een droger gekocht en zou gereviseerd zijn maar toen ik hem aanzetten stonk alles naar zweetvoeten en hij was ook niet schoongemaakt, Toen kreeg ik een andere droger waarbij ze mij trap hebben beschadigd met de machine om heb naar beneden en na boven te tillen, deze klacht werd niet serieus genomen en deden ze niks aan toen andere droger gekregenmaar deze werkt slecht en ja ook Niet Schoongemaakt ,droogt slecht en droger wordt aan de buiten en binnenkant nat. Nu belde ze dat ze mn stekker moesten vervangen ivm brandgevaar dat hebben ze woensdag gedaan en wilde net de droger aanzetten zie ik dat de stekker er niet goed opzit en open staat en durf hem nu niet te gebruiken, welhof weer gebeld maar weer niet te bereiken. Echt zeer ontevreden en super veel Spijt van mijn vieze slechte aankoop. ook slechte klantenservice!!! KOOP HIER NIET MENSEN JE WORDT KEI GENAAID!!!!!!!!!!!!!!!

Online tas gekocht, retour sturen maakt Welhof onmogelijk

mickela — Fri, 08 Mar 2024 15:50:07 +0000

Online tas gekocht en binnen week retour gemeld. Voor retourmelding moet je mail sturen, pas dan krijg je link om retourmelding te doen. Dit meteen gedaan. Daarin staat dat een groot pakket thuis opgehaald wordt. (Het pakket is 100x50x50 cm. dus dat lijkt me wel groot). Maar er wordt niet bij gezegd wanneer. Bij navraag blijkt dat ik het met DPD zelf moet terugsturen, maar er is geen DPD bij mij in de buurt. De link voor het aanmaken van een retourlabel werkt niet. Na een week heen en weer mailen alleen maar standaard antwoorden (dat ik het met DPD moet verzenden en dat ik anders de retourkosten zelf moet betalen), zonder antwoord op mijn vragen, en nog steeds geen retourlabel, en nog steeds geen antwoord op een andere mogelijkheid dan DPD. Onmogelijk bij dit bedrijf om dus je retour terug te sturen, en je geld terug te krijgen. PAS DUS OP MET KOPEN HIER!!!

Bestel NIET bij Welhof

Jejdm — Fri, 01 Mar 2024 15:53:48 +0000

Voor flink wat geld een nieuwe wasmachine besteld. Helaas kreeg ik een wasmachine met schade geleverd terwijl dit niet stond vermeld. Het is onmogelijk om hier verder in contact te gaan met Welhof, aangezien zij nergens reageren. Telefonisch niet bereikbaar en ook per e-mail negeren ze deze kwestie. Zwaar onprofessioneel. Blijf dus weg van Welhof en bestel NIET bij Welhof.

Bestel NIET bij Welhof

Jejdm — Fri, 01 Mar 2024 15:53:45 +0000

7 apparaten gekocht, 7 kapot

Omar12321 — Mon, 22 Jan 2024 12:59:52 +0000

Ik koop elk paar jaar wel een paar vaatwassers. Dit doe ik voor de minderbedeelden en mensen die het moeilijk kunnen betalen. Dit doe ik al 20 jaar. En het gaat altijd goed. Op een dag kwam ik Welhof tegen. Wat een verrassende prijzen hadden ze. Ik bestelde meteen 4 apparaten bij ze. 2 vaatwassers en 2 ovens. 2 ovens die nieuw waren, waren kapot. 1 vaatwasser was na een dag kapot. Ik nam contact op om de boel te retourneren. Ze reageerden pas na 3 weken om te vertellen dat jullie alleen retourneren indien het binnen 2 weken was. Ik was op tijd, maar zij reageerden pas na 3 weken via Whatsapp. Ik heb de ovens, en een nieuwe zelfde oven besteld. We zitten nu op 5 apparaten. Ook een nieuwe vaatwasser besteld. Deze was ook kapot. Toch nog voor een derde gegaan. En ook deze was kapot. Inmiddels 7 apparaten veder waarvan 6 kapot en een vaatwasser die helemaal verroest is. De 6 kapotte apparaten kon ik alleen retourneren als ik de transportkosten zelf betaalde. Bij deze binnen 4 maanden verroeste vaatwasser die het heeft overleefd, komen ze met tips. Waardeloos. 7 apparaten, 7 apparaten kapot, niet reageren, pas na drie weken, zelf betalen voor de transportkosten van je kapotte apparaten.

Vaatwasser snel defect en Welhof houdt zich niet aan garantie

dylannn24 — Sun, 21 Jan 2024 22:29:01 +0000

Ik voel me genoodzaakt mijn ervaring met Welhof te delen, hopende dat anderen een betere keuze kunnen maken. Recentelijk kocht ik een vaatwasser bij Welhof, aangetrokken door het concept van duurzaamheid en hergebruik. Helaas bleek de kwaliteit verre van wat er beloofd werd en houdt Welhof zich niet aan de door hun geboden garantie. Mijn eerste vaatwasser functioneerde vanaf het begin niet. Na contact met de klantenservice, besloot ik bij te betalen voor een 'beter' model, in de hoop op een probleemloze ervaring. Echter, enkele maanden later hield ook deze vaatwasser ermee op, met een foutmelding die duidde op een intern probleem. Het meest frustrerende aspect was de houding van Welhof toen ik om hulp vroeg. In plaats van directe ondersteuning, werd ik doorverwezen naar de fabrikant, ook al had ik recht op service van Welhof zelf. Toen de vaatwasser uiteindelijk teruggestuurd werd na 'reparatie', beweerde Welhof dat er niets mis mee was en brachten ze mij om deze reden €50,- transportkosten in rekening. Als consument verwacht ik dat een bedrijf achter zijn producten staat en betrouwbare service biedt. De ervaring met Welhof was precies het tegenovergestelde: een gebrek aan verantwoordelijkheid en transparantie, wat resulteerde in tijd, moeite en geld van mijn kant, zonder een werkende vaatwasser. Ik raad potentiële klanten aan om zorgvuldig na te denken alvorens bij Welhof te kopen, en indien mogelijk, te kiezen voor een bedrijf met een betrouwbaardere track record van klantenservice en productkwaliteit.

Wasmachine alweer kapot

Romina Chessa — Fri, 05 Jan 2024 16:09:46 +0000

Wasmachine gekocht in maart 2023. In augustus wasmachine kapot , contact opgenomen met welhof na bijna een week een reactie: wasmachine geruild. Nu alweer wasmachine kapot , geen mogelijkheid om met welhof in contact te zijn , alleen een robot via chat. We willen ons geld terug.

Machine storing

Mazen Hasan — Sat, 23 Dec 2023 07:33:40 +0000

Beste, Ik heb op een date 05-06-2023 een vaatwasser bij hen gekocht en een paar weken geleden werkte de vaatwasser niet, naast een elektrische storing in hele huis. Ik heb verschillende keren geprobeerd contact met hen op te nemen, en hun antwoord was dat ze er elke keer aan zouden werken om het probleem op te lossen, en tot nu toe hebben ze niets gedaan.

Slecht bedrijf

Ikwilgeengebruikersnaam100 — Wed, 20 Dec 2023 15:26:28 +0000

Tot 2x toe een kapotte wasmachine ontvangen. Men weigert telefonisch contact Men weigert aankoopbedrag terug te storten

Verkeerde wasmachine geleverd

Senni de Graaf — Thu, 07 Dec 2023 09:32:51 +0000

Onze wasmachine, gekocht bij Welhof was kapot. Wij mochten daarom een nieuwe uitzoeken en deze zouden ze dan komen omruilen. We hadden een wasmachine uitgekozen die dezelfde functies has als onze vorige. Echter had de wasmachine die geleverd werd, deze functies niet. Fatima van Welhof beweerd dat het plaatje op de website kan afwijken en dat het waspoeder bakje is vervangen, maar deze verder wel klopt. Toch bijzonder dat ze op de website een uitgebreide beschrijving hebben staan over welke functies er toe te passen zijn, zoals: eco perfect, speed perfect en nog wat andere. De wasmachine die we hebben gekregen heeft geen versneld programma, geen speciale eco stand, helemaal niks. En de deur sluit ook nog eens belachelijk slecht. Meerdere mails naar Welhof gestuurd, ook binnen de 14 dagen bedenktijd, maar na die ene mail dat het echt wel de juiste was, geen reactie meer gehad.

Verkeerde wasmachine geleverd

Senni de Graaf — Thu, 07 Dec 2023 09:32:48 +0000

Wasmachine kapot

Justpatty71 — Mon, 04 Dec 2023 10:07:28 +0000

Onze wasmachine centrifugeerd niet meer! De wasmachine is gekocht in de zomer van dit jaar. Het was een nieuw maar beschadigd aan de buitenkant exemplaar. In Oktober heb ik al een email gestuurd dat de centrifuge defect is. Fatima van Welhof stuurde een email terug om mij te adviseren naar mijn portaal te gaan op de website. Inloggen met je klantnummer. Geprobeerd maar deze word niet erkend?? Staat gewoon op onze factuur. Er is geen telefoon nummer te vinden. Dus nu 2 maanden later weer een poging gedaan om contact te krijgen met Welhof. Email gestuurd en de reactie is we komen hier zo spoedig mogelijk op terug? Ik zit nu al de herfst en nu winter zonder wasmachine. Is niet te doen!!!

Repartie

Avila. — Tue, 31 Oct 2023 11:29:30 +0000

Ik heb en wasmachine begin van deze jaar via welhof gekocht rn nu heeft het en defect die zelf id ontstaan en welhof wilt het niet repareren hun geven aan dat ik 77.80 moet betalen voor het reparatie.

Slechte service

V1999 — Tue, 29 Aug 2023 15:27:15 +0000

Vorig jaar een was-droogcombinatie gekocht bij Welhof. Deze raakte vrij snel stuk en wilde graag mijn geld terug. Dit was niet mogelijk, er werd mij aangeboden om de machine om te ruilen voor een andere. Hierbij heb ik gevraagd of de machine echt goed gecontroleerd kon worden, zodat het zelfde probleem zich niet weer voordeed. Ook deze raakte uiteindelijk snel kapot. Contact opgenomen en kon het weer omruilen. Uiteindelijk dus 2 machines verder in minder dan 1 jaar!! Na mail contact geprobeerd om telefonisch contact te krijgen, aangezien mailcontact traag verliep en ze zelf bezorg afspraken inplanden zonder overleg. Telefonisch NIET bereikbaar. Nu is de garantie en omruil periode verlopen en heb ik nergens meer recht op. Slechte service, slechte producten, slecht bedrijf.

niks ontvangen

Annelies Modde — Tue, 29 Aug 2023 06:28:10 +0000

week geleden wasmachine gekocht, tot op heden niks ontvangen. ook geen contact mogelijk. bericht verstuurd via mail, WhatsApp en Facebook. geen enkele reactie ontvangen of de wasmachine überhaupt nog geleverd gaat worden.

Zeer slechte service, koop daar niet

Epla — Mon, 28 Aug 2023 17:58:07 +0000

Mijn eerdere klacht is niet in behandeling genomen door Wellhof, kreeg ik terug van Klacht.nl. Ik heb daarom mijn wasmachine door een ander bedrijf laten repareren. Kosten €110, . Ik zat al een week.zonder een werkende wasmachine en Welhoff geeft niet thuis. Vandaag, 2 weken later, krijg ik een appje met excuses dat ze niet binnen 24 uur hebben gereageerd en dat ze hopen dat het is opgelost is. Het gesprek via de app wordt gesloten. Gezegd dat ik de wasmachine heb laten repareren en dat ik de nota naar Wellhof heb gestuurd ivm lopende garantie. Antwoord terug: dat geldt niet. De garantie loopt alleen via hun. Maar hun geven niet thuis 2 weken lang.

Kapotte droger

Johannes Valkema — Thu, 24 Aug 2023 14:54:17 +0000

Wij hebben op 31 mei een warmtepomp droger gekocht van 600 euro bij Welhof en die heeft het nog nooit goed gedaan de droger is 8 uren bezig om de was droog te krijgen en dan is het nog klam als je de was uit de droger haalt we hebben verschillende keren gebeld maar krijgen geen contact met welhof ook op e-mail wordt niet gereageerd.

Geen beqntwoord

Ola Hasan — Tue, 22 Aug 2023 14:31:43 +0000

Ik heb een wasmachine daarvan gekocht en nu werkt het niet. Het is nog onder garantie maar ik heb hun vroeger geprobeerd te bereiken en ze beantwoorden helemaal niet.

wasmachine na 4 maanden stuk en welhof is totaal niet bereikbaar

Epla — Thu, 17 Aug 2023 17:32:12 +0000

LG Direct Drive wasmachine gekocht. 425 euro. Nu, na 4 maanden foutcode IE. Dit is iets met watertoevoer. Zelf al filtertje eruit gehaald en schoongemaakt. Toen heeft ie nog 1 dag was gedraaid en daarna blijft hij dezelfde code geven. Op de site van Welhof nergens een telefoonnummer te bekennen, geen email. Je kunt alleen appen. Dit gedaan. Ik krijg een dag later een standaardapp terug dat ze wegens drukte niet binnen 24 uur kunnen reageren. Woensdag opnieuw gereageerd op hun appje. Vandaag kreeg ik hetzelfde standaardbericht terug. Teruggestuurd dat de 24 uur allang om zij en dat ik de wasmachine repareer op hun kosten, ik heb nog garantie. Ook hier nog geen reactie op gekregen. Ik wil een klacht indienen bij Welhof, maar dat word je ook onmogelijk gemaakt. Onder de algemene voorwaarden staat wel dat je een klacht kan indienen, maar er staat nergens HOE je dat moet doen. KNAP WAARDELOOS DIT!

Terugbetaling

Rudy Wandelee — Thu, 17 Aug 2023 15:11:50 +0000

Een maand geleden heb ik een wasmachine besteld bij Welhof. De prijs was €315. In plaats van een wasmachine werd er een droger geleverd. Kan gebeuren. Omgeruild voor de wasmachine maar de wasmachine van €315 was uitverkocht. Een andere besteld voor €289. Mij werd gemeld dat er €26 op mijn rekening teruggestort zou worden. Echter dit gebeurde niet. Na een aantal mails kreeg antwoord dat het bedrag op 7-8 over was gemaakt. Inmiddels is het 17-8 en het geld is er nog steeds niet. Er wordt dus ook nog gelogen. Ik heb inmiddels meer dan 10 mails en WhatsApp berichten gestuurd maar ik krijg nu helemaal geen antwoord meer. Dit riekt naar oplichting en ik denk erover om juridische stappen of aangifte te doen, tenzij u wat kunt betekenen.

Klantenservice totaal onbereikbaar

Flo.elli — Tue, 08 Aug 2023 10:43:47 +0000

Ik heb ongeveer sinds een maand een wasmachine (nr 8000011206), en deze heeft het al begeven. Mijn reden voor mijn aankoop was de garantie, dus daarom zou ik mijn wasmachine dan graag hersteld zien of een nieuwe machine krijgen. Ik probeer dit bedrijf op alle mogelijke kanalen te bereiken, maar dit lijkt onmogelijk. Ik gaf hen het voordeel van de twijfel ondanks de negatieve reviews, maar deze onprofessionaliteit is ontzettend teleurstellend.

Geen contact mogelijk over kapot wasmachine

Romina Chessa — Mon, 07 Aug 2023 11:27:35 +0000

Wasmachine doet niet. Al contact opgenomen om vrijdag 5 Augustus. Geprobeerd ook vandaag. Krijg alleen een chatbericht contact wordt opgenomen binnen 24uur. Niet gebeurd.

Lekkage

Soner Cecen — Fri, 28 Jul 2023 11:26:13 +0000

Ik heb net een machine gekocht. Hij was net binnen. Heb ik hem leeg aangezet. Hij lekt van onder heel erg. Ik heb beri het naar ze gestuurd. Ik krijg e mail met wat ik moet doen als een monteur. Er is ook geen telefoon nummer.

Lekkage

Soner Cecen — Fri, 28 Jul 2023 11:26:11 +0000

Koelkast

Manon P — Fri, 23 Jun 2023 16:22:51 +0000

HEEL ERG SLECHT! KOOP HIER NIKS Afschuwelijk bedrijf zonder klantenservice, whatsapp of e-mail wordt niet op gereageerd. Geld terug kennen ze niet en als je binnen garantie een nieuw product uitkiest sturen ze 4 keer de verkeerde. Daarbij waren 2 koelkasten stuk bij levering en had ik de huidige koelkast nog geen half jaar. Daarbij heeft de leverancier 3 gaten in mijn muur gemaakt bij de levering en wilden ze dit vervolgens niet oplossen of vergoeden in geen enkele manier. Wanneer ik iemand van het bedrijf aan de lijn had werd ik continu onderbroken en zelfs tot tweemaal toe opgehangen. ZEER SLECHTE KWALITEIT, GEEN KLANTENSERVICE EN AFSCHUWELIJKE PLANNING.

Kapotte Bosch koelkast

Saskiapolman — Fri, 23 Jun 2023 11:57:54 +0000

Een Bosch koelkast besteld. Koelgedeelte kapot. Welhof totaal onbereikbaar. Telefoon nummer van een chauffeur gekregen. Na weken zonder koelkast eindelijk een andere. Kapot bij aankomst en weer retour. Na weken! Fatsoenlijk contact proberen te krijgen leek het even goed te gaan. Zij deden voorstel maar die vond ik te klein. Ander voorstel gedaan en 100 euro bijbetalen. Wat denk je.... krijg ik de kleine koelkast. De reden.....ik typte te veel.... ze had niet gezien dat ik schreef dat deze te klein was en ik een andere vond met typenummer erbij!!!! Tuurlijk was dat mijn schuld! Welhof, ik wil de extra 100 euro terug en excuus van de onbeschofte medewerker.

wasmachine defect na 2 maanden

karin olivier — Fri, 26 May 2023 10:34:42 +0000

mijn wasmachine werd geleverd zonder handleiding. na een kleine 2 maanden error. geen foutcode. al 6 x gemaild geen reactie. nu gemaild en op messenger gezegd bij geen spoedige reactie schakel ik onbudsman in.

Zeer teleurgesteld in service van Welhof

jiprou — Fri, 07 Apr 2023 09:27:48 +0000

Ik heb een tweedehands Rangemaster fornuis besteld bij Welhof, absoluut geen aanrader wat betreft de service. Bij levering bleek dat een van de ovens, een hete-lucht oven, niet warm werd (gecheckt met een oventhermometer). Bovendien werkte de ventilator in de oven soms wel, soms niet. Een tweede ventilator achter de oven blies (koude) lucht naar boven en bleef aan staan. Het contact met de klantenservice, die de valse verwachting scheppen om binnen 24 uur te reageren, verliep traag en onvolledig. De enige oplossing zou zijn om het fornuis weer op te laten halen en een andere uit te kiezen. Echter zou de aankoopprijs dan uitkomen op een bedrag dat vier keer zo hoog lag. Mijn voorstel om een reparatie te laten uitvoeren was niet mogelijk: De onderdelen zouden niet leverbaar zijn en een reparatie kon erg lang duren. Let wel, op dit moment was er nog geen onderzoek gedaan naar de precieze defecten van de oven, dus vond ik het sterk dat er al gesproken werd over vervangende onderdelen... Het email contact heeft gelopen over een tijdspan van 10 dagen, met weinig welwillendheid vanuit Welhof om andere oplossingen te overwegen. Uiteindelijk heb ik besloten om zelf het fornuis laten checken en repareren, op eigen kosten welteverstaan. Welhof is niet bereid om een eventuele bijdrage te leveren voor de vervangende onderdelen die nodig zijn. Ik had graag een beoordeling geschreven waarin dit verhaal een mooi slot had, maar Welhof heeft geen rol kunnen spelen om het tot een goed einde te brengen. Kortom, een oplossing vinden die werkt voor beide partijen blijkt uitdagend te zijn bij dit bedrijf. Ik raad het sterk af om hier een aankoop te doen.

Bestelling anders dan beschreven

Carolineramos — Tue, 04 Apr 2023 12:41:45 +0000

Heb zojuist eergisteren een bestelling geplaatst helaas is hij niet binnen gekomen zoals beschreven stond. Er stond dat eco programma had helaas heeft de wasmachine geen eco programma ook is de rubber van de deur opening anders dan beschreven staat helaas teleurgesteld met mijn aankoop. Ook al contact opgenomen om het om te ruilen tot heden geen reactie. Ook heeft de medewerker het niet aangesloten terwijl ik dat heb aangevinkt niet blij met de service van welhof

Defecte wasdrogers

Niek12345 — Tue, 28 Mar 2023 16:33:05 +0000

Ik heb 3x een defecte wasdroger combinatie gekregen. Krijg mijn geld niet terug, maar ze sturen keer op een keer een nieuwe zonder garantie dat die het wel doet.

Slechte kwaliteit tweedehands kinderfiets.

Kim — Fri, 24 Mar 2023 15:47:00 +0000

Op de website stond dat de fiets lichte gebruikerssporen heeft maar hij is overduidelijk goed gebruikt en heeft buiten in de regen gestaan. Ze zeggen hem geïnspecteerd te hebben en opgeknapt voor de verkoop maar zo ziet het er niet uit. Bel en handremmen deden het niet goed. Na 2 maanden gebruik viel een trapper eraf. Prijs van boven de 200 euro is het zeker niet waard en ik zou er zelf nog geen 50 euro voor durven te vragen aan iemand.

Opgelicht met bejaarde vaatwasser

sosefr@gmail.com — Wed, 07 Dec 2022 02:06:06 +0000

Ik koop bij welhof een inbouw vaatwasser, deze wordt netjes bezorgd. Ik wil hem gaan inbouwen, zit er geen inbouw materiaal bij, moet je apart bestellen, kost dus ook weer apart geld, inbouwset en verzendkosten. Maar wat doe ik, het een siemens machine, dus bel de siemens, die sturen netjes het set op fijn dacht ik, maar toen begon de ellende, ik mis een gebruiksaanwijzing, en om een keukendeur te plaatsen op de vaatwasser heb je ook een plattegrond nodig. Ik dus weer de siemens bellen, vriendelijke medewerker aan de telefoon, hij vraagt dus wat is het type nummer, dat vind u aan de bovenkant van de deur. Ik zoeken en zo als gezegd gevonden, dus ik geef deze door. De meneer die mij hielp keek het even na, maar toen gebeurde het, sorry meneer maar dat is niet meer te krijgen, u heeft een machine van 22 jaar oud, die gaat misschien nog een half jaartje mee, als u veel geluk heeft een jaartje.nou daar ben ik dus lekker mee, ik direct welhof bellen, wij zijn momenteel niet telefonisch bereikbaar, boem opgehangen, geen bericht van bel tussen dan en dan niets meer. Nu heb ik een mail gestuurd, ik ben benieuwd wat er gaat gebeuren, ik heb mijn geld terug gevraagd, en de machine mogen ze een ander mee opllichten. Vr.gr.Rob Sosef Tel 0639439052 Email sosefr@gmail.com

2 keer toe foutieve levering

ilona Toekoen — Thu, 18 Aug 2022 18:56:59 +0000

De wasmachine die ik heb besteld werd geleverd met een verkeerd filterdop, bij aansluiten en testen stroomde heel mijn keuken vol met water, waardoor ik waterschade heb gekregen aan mijn laminaat. Het staat nu duidelijk krom. De wasmachine is weer mee terug genomen. Een paar dagen later werd er een nieuwe bezorgd (2e levering) Ten eerste was de communicatie al fout gegaan, zij hadden toegezegd dat deze wasmachine op dinsdag geleverd zou worden. Op maandag 1 dag voor de levering heb ik nog steeds geen bevestiging gekregen zoals ik had moeten krijgen, dus heb ik ze gebeld met de vraag: hoelaat word de wasmachine geleverd? Maar de wasmachine werd volgens hun agenda pas op woensdag geleverd. Ten tweede: bij de levering van de wasmachine pakte de leverancier de wasmachine uit om het vervolgens te installeren, maar al gauw zag ik dat de wasmachine heel erg vies was, het zat onder de vetvlekken, krassen en uitpuilende deuken die van binnenuit naar buiten kwamen, ook zaten er meerdere beschadigingen bovenop de wasmachine, aan de zijkant en de deur was kapot. Al deze mankementen stonden niet beschreven op de website, ik zou een schone wasmachine toegestuurd krijgen, die van te voren goed was nagekeken omdat de eerste levering al fout is gegaan. Vanwege het ontzettende vieze uiterlijk van deze wasmachine heb ik het toch niet aangenomen, omdat deze gewoonweg niet voldeed aan de beschrijving op de website van Welhof.

Defecte inbouwoven Hoover Bestelnummer 8000002889 geleverd

Blokg — Fri, 22 Apr 2022 08:11:24 +0000

Leveren een defecte inbouwoven Hoover, sturen u van kastje naar de muur. Afwimpelen en sturen je naar fabriek(sgarantie), terwijl zij verantwoordelijk zijn over de garantie van defect geleverd toestel. Enkel per mail contacteren, geen antwoord. Dit is puur diefstal en oplichting

Defecte inbouwoven Hoover Bestelnummer 8000002889 geleverd

Blokg — Thu, 21 Apr 2022 12:49:16 +0000

Defecte inbouwoven Hoover Bestelnummer 8000002889 geleverd Geen enkele oplossing, geen reparatie mogelijk.. Nog geen terugbetaling ontvangen.

Defecte inbouwoven Hoover Bestelnummer 8000002889

Blokg — Thu, 21 Apr 2022 12:40:58 +0000

Bestelnummer 8000002889 Hoc3t3058bl bkeus HOOVER HOC3T3058BI INBOUWOVEN 60CM / Gelieve de terugbetaling van de inbouwoven Hoover. Deblok Beste, De fabrieksgarantie is uitgevoerd voor het herstellen van u defecte toestel. Helaas door beschikbaarheid van onderdelen, kunnen wij, binnen de redelijke termijn, u toestel niet herstellen. Onze reparatiedienst heeft dit aangegeven aan onze product specialisten en deze hebben u toestel technische gedeclasseerd. Wij verwijzen u door naar de winkel waar u het toestel hebt gekocht voor de verder afhandeling van u dossier. U hebt met deze winkel, een contractueel verbintenis, en zijn moeten instaan voor het terugbetaling van het toestel, een omruiling van u toestel, en dan kunnen zijn dit op hun beurt een aanvraag indienen bij hun leverancier van Candy Hoover toestellen. Mvg Hoover-Haier Europe

Ontbreken onderdelen en vieze vaatwasser

Susan4 — Sat, 13 Nov 2021 09:15:18 +0000

Na drie weken zit ik nog steeds met een vaatwasser waarvan belangrijke onderdelen zoals een sproeikop ontbreken. Deze zouden worden verzonden , maar volgens dhl hebben zij dit niet aangeboden, slechts aangemeld.

Kapot wasmachine

Claudiaeneddy — Wed, 10 Nov 2021 13:46:40 +0000

Afgelopen zaterdagavond werd er bij ons een wasmachine geleverd ,de chauffeur heeft tegen elke deur en muur gebotst met zijn kar heel ruw en ook nog eens heel onbeleefd , wasmachine werd neerknald ik moest afrekenen en weg was de chauffeur eens aangesloten kwam de ene foutmelding na de andere , de wasmachine bleef zich vullen met water , rond de 80 liter tot het water langs de deur wegspoot alle kanten op , een ravage hier , tot middernacht zitten poetsen , gelijk meldingen gemaakt bij welhof , over het machine en de chauffeur , geen reactie , 465 euro werd er betaald voor een kapot wasmachine , maandag gelijk gebeld en uiteindelijk overeen gekomen dat het machine opgehaald wordt en ik mijn geld zou terug krijgen , paar dagen later nog geen geld terug , ik gebeld , ze namen op en toen ze mijn naam hoorden hingen ze op , telefonisch niet meer bereikbaar , ze willen de machine komen halen maar hebben me nog niet eens terug betaald , welke garantie heb ik dat ze mij terug betalen ??? Geen enkele , vertrouwen compleet weg , te schandalig voor woorden

Niet tevreden over de product

Eman Halim — Mon, 12 Apr 2021 11:25:17 +0000

Goedemorgen, Ik kocht op maandag 05-04-2021 een koelkast (B-keuze) bij WELHOF en op woensdag 06-04-2021 werd hij bij me thuis bezorgd. Toen de bezorger weg was, besefte ik dat de koelkast niet stabiel is en er iets mis met de voet was. Ik ging naar de winkel en de medewerker zei dat het gat van de voet versleten en ik zei dat dat niet bij een nieuw apparaat hoort en ik wil hem niet meer en ik wil geld terug. De medewerker adviseerde me om een contact met de klantservice te nemen om een datum plannen voor gratis retour. Ik kon de klantservice telefonisch niet bereiken, daarom stuurde ik in 07-04-2021 een e-mail. Ik kreeg de volgende dag een antwoord dat ik alleen mag ruilen en niet retourneren. Op donderdag 08-04-2021 antwoordde ik dat iets mis met het apparaat en ik ben helemaal niet tevreden over de product en op de website staat dat er een bedenktijd en gratis retour zijn. Ik stuurde in 09-04-2021 nog een e-mail, maar ik kreeg nog geen antwoord. Ik zit nu sinds afgelopen woensdag zonder koelkast. Ik kocht 8 maanden geleden een wasmachine ook van hun, die hoorde ook nieuw te zijn, maar er was een probleem en ze repareerde hem, en hij is nu ook defect. Ik vind over hun service heel slecht en ik wil niks meer bij hun kopen en geld terug. Met Vriendelijke Groet, Eman Halim,