KLACHT.nlWeight Watchers klantenservice & klachten

Abonnement bij niet geactiveerde account

Ocius — Tue, 12 Aug 2025 06:45:34 +0000

Sinds november 2023 blijk ik een niet geactiveerde account te hebben bij Weight Watchers Nederland, waarvan wel maandelijks abonnementsgeld van mijn rekening wordt gehaald. Volgens mijn kennis is er geen geldige overeenkomst tot stand gekomen, omdat ik geen gebruik heb gemaakt van de diensten en mijn account niet heb geactiveerd. Een abonnement komt immers pas tot stand wanneer je de dienst daadwerkelijk gebruikt en een account hebt geactiveerd. Zonder een geactiveerde account is er geen sprake van een overeenkomst en dus ook geen betalingsverplichting. Ondanks herhaaldelijk opzeggingen per mail en telefoontjes naar WW, heb ik tot op heden nog geen geld van hun terug ontvangen en blijft een fatsoenlijke reactie van WW uit. De maandelijkse incasso's zijn inmiddels wel gestopt.

Abonnement bij niet geactiveerde account

Ocius — Tue, 12 Aug 2025 06:45:30 +0000

Abonnement ging gewoon door na opzegging in januari 2019

Gijs59 — Fri, 23 Aug 2024 17:42:31 +0000

Op 4-1-2019 heb ik via de mail mijn abonnement opgezegd. Volgens WW is deze mail nooit aangekomen, omdat ik het verkeerde mail-adres heb gebruikt. We spreken over ruim 5 jaar geleden en toentertijd was dat het mail-adres. Door de jaren heen is WW vaker van mail-adressen gewisseld, dus dit argument is volslagen uit de lucht gegrepen. Het incasseren ging al die jaren door, in de beschrijving bij de incasso was niet te achterhalen dat het de WW-bijdrage betrof. Pas in maart 2024 trof ik de letters WW aan en werd duidelijk dat dit incasseren al jaren aan de gang was. Telefonisch mijn abonnement op kunnen zeggen en de toezegging gekregen dat er een halve maand abonnementsgeld werd teruggestort. Toen ik er achter kwam dat ik wel degelijk had opgezegd, heb ik de Klantenservice hier van op de hoogte gesteld, maar men was niet van plan ook maar iets te doen, want ik had GEEN bevestiging gekregen. Ik had WW achter de broek moeten zitten. Als een groot bedrijf zo werkt, waar zijn we dan in hemelsnaam mee bezig. Ondertussen is er 63 keer 22,95 Euro afgeschreven en die wil ik graag teruggestort krijgen. Uit coulance wil WW mij 3 maanden teruggeven. Aangezien ik geen fout heb gemaakt, maar WW de zaakjes blijkbaar niet op orde heeft, wil ik die andere 57 maanden ook terug hebben. Kortom, WW kom nu eindelijk over de brug en betaal die 1377Euro aan mij terug.

Incasso zonder bericht?

BosmanL — Sun, 10 Mar 2024 20:46:48 +0000

Een jaar abonnement gehad, zou na een jaar stoppen. Blijkbaar is dit niet gelukt. En geen incassering gelukt of gedaan in januari. Verder geen bericht en ineens een brief van incassobureau. Incassobureau stuurt een brief, maar ww kan dit blijkbaar niet. WW Mail bevestigen ze wel dat abbo is stopgezet, maar incassobureau weet dan weer niet wanneer? Dus een jaar lang klant daarna niet meer en dan is communicatie blijkbaar niet meer nodig.

Opzeggen abonnement

Nadiaevers — Sat, 02 Mar 2024 18:16:46 +0000

Ik heb in sept 2023 mijn abonnement opgezegd per mail zoals de route was aangeven op hun site. In Jan 2024 blijkt dat het abonnement nog steeds afgeschreven wordt met nu ook nog eens een hoger maandbedrag. Op de mail volgt op geen enkele manier enige reactie, al 4x gemaild. In Jan 2025 gebeld met weight watchers, hele lieve dame aan de lijn, zou allemaal opgelost worden, ik moest nog een keer mailen met een casenummer en dan werd het verder opgepakt. Na de mail geen enkele reactie. Hopeloos dit. Nooit meer een abonnement bij WeightWatchers . Lees helaas online dat het een veelvoorkomende (en dus bekende) klacht is.

opgezegd in 2019 maar nog steeds afschrijven

bdu84 — Mon, 22 Jan 2024 10:32:14 +0000

Ik logde mij 17 januari 2024 in bij mijn internetbankieren en zag een afschrijving die ik niet herkende. Na onderzoek blijkt dat deze afschrijving al heel lang, maandelijks wordt afgeschreven. Na onderzoek blijkt dit om afschrijvingen van de WeightWatchers te gaan. Hier schrok ik van, aangezien ik al sinds 2019 niet meer lid ben. Ik heb nl op 15-5-2019, via de mail -zoals aangegeven wordt op de website- mijn abonnement opgezegd. 22-5-2019 heb ik hier een reactie op gekregen. In deze mail wordt benoemd dat het jammer is dat er opgezegd is, etc....(bewijs toegevoegd bij de mail naar WW als foto). Opzegging geslaagd! Nu blijkt er bijna 4 jaar later, al jaren maandelijks (wisselende bedragen in de loop der jaren) geld afgeschreven wordt. Dit komt op bijna 1900,- euro neer! Helaas heb ik dit niet eerder opgemerkt in mijn internetbankieren, anders had ik natuurlijk allang actie ondernomen. Ik ga ervanuit dat WW mijn oorspronkelijke opzegging op 15-5-2019 alsnog, met terugwerkende kracht, accepteren. Ik heb duidelijk de stappen gevolgd, die gevraagd worden om het abonnement op te kunnen zeggen. Bewijs hiervan toegevoegd als bijlage. Hierbij is ook duidelijk dat er geen gebruik is gemaakt van de services én is er bewijs dat er een opzegging plaats heeft gevonden. Ik ga er ook vanuit dat het onterechte maandbedrag dat sinds 15-05-2019 afgeschreven wordt, teruggestort wordt. Bovenstaande mail is 17 januari 2024 naar WW verstuurd maar nog geen reactie. Wel hebben ze een betalingsherinnering gestuurd op de betalingen die ik gestorneerd heb van de laatste 2 maanden. Bijzonder...

Onterechte afschrijving

NatasjavR81 — Wed, 03 May 2023 07:19:15 +0000

Een proefperiode gekozen van drie maanden, nergens kunnen opzeggen, niet te bereiken en bij de vierde maand ineens 25 euro afgeschreven. Terug gevorderd, incasso mail en brief binnen. 40 euro aan incasso kosten???? Iedere week, zonder aanmaning, zonder abonnement. Schandalig dit! Dit is een heel hardnekkig bedrijf als je er vanaf wilt!

Niet bereikbaar zijn van WW na opzegging abonnement .

WWOpgelicht — Thu, 20 Apr 2023 11:41:10 +0000

In september 2022 vorig jaar al telefonisch opgezegd. nog steeds word er elke maand een bedrag van mijn rekening geschreven. ze zijn ook niet bereikbaar .

contact

MMMwoods — Tue, 21 Mar 2023 09:01:08 +0000

Lid geworden, persoonlijke informatie doorgegeven. Op de site kon ik niet alle gegevens invullen zoals lengte. Kreeg daarna een puntenaantal van 13. Ik kon geen eigen menu's invullen, werd direct gelinkt naar menu's van AH. Heb aangegeven wat niet klopte. GEEN enkele reactie. Alleen reclame.

al 3 jaar wordt er geld afgeschreven terwijl ik niets gebruik.

Veerle105 — Mon, 20 Feb 2023 17:47:08 +0000

Beste, Laatst kwam ik erachter dat ik al 3 jaar betaal (17,99 per maand!) aan weight watchers. Terwijl ik niet eens kan inloggen of naar de app kan. Dom van mij natuurlijk dat ik dit nu pas opmerk, maar ik vind het belachelijk dat dit kan. Er is in al die tijd geen contact geweest. Ik heb vorige week gebeld en toen hebben ze het stopgezet en ze zouden kijken wat ze voor me konden doen. Ik had allang iets moeten horen nu, maar helaas. Ook (weer) geen opzeggingsmailtje ontvangen. En natuurlijk enkel overdag bereikbaar als ik moet werken.

Slechte tot geen bereikbaarheid

Desiree1973 — Tue, 25 Oct 2022 07:59:54 +0000

Ik probeer al twee weken contact te krijgen met de WW om mijn abonnement en die van mijn man op te zeggen. Na 4 keer ruim 20 minuten ter vergeefs in de wacht te hebben gestaan en een mailtje hebben gestuurd waar ik na een volle week no geen reactie op heb mogen ontvangen is de maat vol.

Geen bevestiging opzegging.

WensOnline — Thu, 20 Oct 2022 12:40:32 +0000

In februari 2022 heb ik een contract afgesloten voor 3 maanden bij deze firma. Hij zou daarna automatisch stoppen. Voor de zekerheid heb ik op 12 mei 2022 toch gebeld om op te zeggen. Via de site kan dit namelijk. Nu 5 maanden later word er nog steeds iedere maand ruim €22,- afgeschreven terwijl ik inmiddels al 3x heb opgezegd, 1x telefonisch en 2x per mail. En tot op de dag van vandaag nog steeds geen bevestiging hiervan. Oplichting?

Niet correcte betaling

demismits — Sat, 15 Oct 2022 08:10:59 +0000

Ik heb een halfjaar geleden via een aanbieding van 10.15 per maand weight watchers aangeschaft. Er werd mij telefonisch verteld dat hij na dat halfjaar stop gezet zou worden. Vorige maand verliep mijn abonement en kreeg ik ineens een rekening van 19.95. Hierover heb ik contact gezocht met weight watchers en na 2 weken wachten op antwoord, telefonisch en per mail niet bereikbaar, vertelde ze dat het abonement niet stop gezet was, waarna ik vertelde dat haar collega mij elders vertelde. Ik heb het bedrag van 19.95 terug geboekt en de correcte 10.15 overgemaakt zodat ik hier klaar mee was. Weer gemaild maar geen reactie, tot ik vandaag een aanmaning krijt van 40 euro. U snapt dat ik deze niet ga betalen!

incasso brieven

M.smeding — Tue, 11 Oct 2022 12:34:09 +0000

ik krijg elke keer incasso brieven van bedragen van weight watchers hier over contact met ze gehad en van hun te horen gekregen dat er inderdaad geen account bestaat onder mijn email adres. toen een poos niets meer ontvangen in naam van hun en in eens 4 maanden later weer een brief op de mat van incasso in naam van wight watcherd

Abonnement opgezegd

Dez12 — Thu, 01 Sep 2022 00:36:46 +0000

Héb de abonnement opgezegd wat goed ging alleen heb nu al twee keer een e-mail gekregen dat ze heb geprobeerd om geld te krijgen voor de abonnement terwijl ze hadden bevestigd dat ik het heb Gestopt Heb een keer ook betaald maar krijg weer een e-mail

Afschrijven van geld

Tanja69 — Wed, 09 Feb 2022 10:01:55 +0000

Op 27 januari jl zeg ik mijn abonnent op bij weight watchers. Per direct krijg ik een email met een bevestiging én een aanbod om abonnee te blijven. Ik sla dit aanbod af en geef aan dat ik echt mijn abonnement wil beëindigen. Vervolgens hoor ik een week niks en wordt er tot mijn verbazing een week later toch weer geld van mijn rekening afgeschreven. De dag erna volgt er een ‘bevestiging’ dat mijn abonnement is beëindigd, maar nu ineens vanaf 27 fébruari !

Bestelling niet geleverd

flippe — Fri, 26 Nov 2021 13:16:42 +0000

Reeds 4 weken geleden bestelling geplaatst en zou 2a3 werkdagen geleverd worden. Echter nog steeds niet geleverd . Vele mails en telefoon brengen geen soelaas. Veel beloftes maar geen daden.

Online werkt niet

Martine39672 — Fri, 05 Nov 2021 15:17:32 +0000

De app van Weight Watchers werkt momenteel niet zowel op tablet als op gsm??? Zijn er problemen???

Opeens incasso

Stefs92 — Wed, 06 Oct 2021 07:33:56 +0000

Vandaag een mail ontvangen van het incasso bureau intrum dat ik voor de WW een incasso heb open staan. Dit meteen aangekaart bij hun omdat ik al in maart dit jaar mijn abonnement heb opgezegd. Ze stuurden een incasso van augustus. Ik heb hun ook de bevestiging van mijn mail van WW doorgestuurd. Elke x halen WW geld van mijn rekening af die in dan laat terug storten. Ik wil dat het stopt!

Stuurt maand mei door naar een incasso bureau. April juni en juli incasseren ze in juli

541823 — Tue, 03 Aug 2021 17:28:22 +0000

Nooit een abonnement nemen! Naast dat ze elke keer het programma aanpassen zijn ze totaal klant onvriendelijk. Verzenden zeggen ze mails over een herinnering vanuit een noreply adres waar ze nooit wat vandaan sturen! Dit komt bij 99% in de spam. Daarna zetten ze 1 maand door naar een incasso bureau. Totaal klant onvriendelijk!

betaling

AEHH — Wed, 23 Jun 2021 14:57:11 +0000

Ik heb op 17/02/2021 mij aangemeld bij Weiht Watchers en mij gelijk af gemeld. Ik zag op 22/02 dat er van mijn rekening €12,10 was afgeschreven, ik heb deze gestorneerd omdat ik mijn lidmaatschap opgezegd had en dit binnen de veertien dagen van mijn bedenk tijd was. Verder nergens meer opgelet tot ik zag dat er op 01/03/2021 wederom €12,10 was afgeschreven en had dit wederom gestorneerd, wat later blijkt dat dit onjuist was omdat zij op 27/02/2021 het terug gestort hadden.Nu komt het krijg een mail van incasso en dat ik veertig euro moet betalen voor incasso en 12,10 voor WW. Ik was hier niet mee eens , tenslotte zijn zij fout geweest om na mijn opzegging geld van mijn rekening af te halen, terwijl zij ook een mail hadden kunnen sturen van mevrouw er is iets fout gegaan wij hadden u de €12,10 terug gestort terwijl u het gestorneerd heeft, maar dat gebeurde niet gelijk een incasso aan mijn broek hangen en ik heb de 12,10 eb de half van de incasso kosten betaald en heb aangegeven dat zij de andere €20,00 maar bij WW moeten gaan halen , deze zijn echt zo klant onvriendelijk en ze weten dat hier zo veel problemen mee zijn en er dan ook niets mee doen het zijn echt een stelletje criminelen net als het incasso bureau Intrum die blijven ook vast houden die moeten toch ook gaan denken dit klopt niet na al die klachten die ze krijgen, maar nee hoor zij doen net zo mee.

Blijven geld afschrijven

Westlife333 — Thu, 06 May 2021 08:50:06 +0000

Een abonnement genomen bij Weight Watchers en ook snel weer opgezegd via de mail. Later nog eens een mail gestuurd om te vragen mijn opzegging te bevestigen. Niks van gehoord, en dacht dat het wel geregeld zou zijn. Nu kwam ik erachter dat ze nog maandelijks 22,95 afschrijven. Ik heb dit terug laten boeken, en heb weer een mail gestuurd. Deze keer kreeg ik wel een reactie dat ze mijn eerste mails na gaan kijken die ik heb gestuurd. En nu krijg ik weer een mail dat ze morgen weer die 22,95 gaan afschrijven die ik heb teruggeboekt. Een hele slechte service, en ben totaal niet tevreden over de gang van zaken van de klantenservice van Weight Watchers.

Valse informatie over lidmaatscap

Pascalle 70 — Mon, 18 Jan 2021 17:21:34 +0000

Anderhalf jaar geleden heb ik een lidmaatschap afgesloten voor 1 jaar van 25,75 per maand. Alvorens heb ik contact gezocht met de klantenservice om te informeren of dit automatisch stopt na een jaar. De dame vertelde mij dat dit vanzelf stopt na de 12 maanden. Ik heb hier blind op vertrouwd. Wat schetste mijn verbazing maand 13 wordt er 36,95 afgeschreven. Direct de weight watchers gebeld, daar werd mijn klacht niet serieus genomen. Toen heb ik het bedrag laten storneren en weight watchers hierover gemaild, daar geen reactie meer op gekregen en vervolgens zonder betalingsherinnering is het naar intrum overgeheveld, 40 euro erbij. Intrum gemaild, die reageren niet op de vraag, laat of niet. Ik vind dat mij onrecht is aangedaan en zo'n grote goed bekende organisatie heeft deze instinkers toch niet nodig. Ik hoop op een vlotte afhandeling

Acount

Stefaan.de.paepe1@telenet.be — Sun, 10 Jan 2021 19:49:01 +0000

Beste, Ik heb mij per ongeluk aangemeld bij ww.nl Ik woon in België maar als ik een nieuw wil aanmaken via .be zegt hij dat het e-mailadres al in gebruik is, Hoe los ik dat op? Alvast bedankt! Mvg Sofie de paepe

Problemen met incasso

Jet45 — Tue, 22 Dec 2020 08:46:58 +0000

Ik heb een incasso gestorneerd van WW op 23 november jl. omdat ik meende dat mijn abonnement al afgelopen was. 2 dagen later op 25 november ontvang ik een aanmaning dat ze al meerdere malen geprobeerd hebben om het bedrag van EUR 32,95 te incasseren en als ik niet binnen een x aantal dagen betaal mijn openstaande rekening overgaat naar een incasso bureau. Omdat het de eerste incasso was, naar mijn idee, heb ik deze reminder niet serieus opgepikt, mijn fout. Echter op 16 december 2 1/2 week later is mijn openstaande saldo van EUR 32,95 al overgedragen aan het incasso bureau, of dat ik het bedrag met ophoging van EUR 40,00 binnen een week wil betalen. Ik heb hierover direct contact gezocht met WW en vraag hen om compensatie van deze 40 euro omdat ik het wel heel kort door de bocht vind dat ik een betaling storneer en binnen een maand al bij een incasso bureau lig.... zij beweren dat zij op 10 november al een incasso hebben willen doen, maar dat dat niet gelukt is. Dit kan ik nergens terugvinden, plus het feit dat mijn saldo op 10 november gewoon toereikend was lijkt mij dit niet te kloppen. Naar mijn idee is e.e.a aan 2 kanten niet gelopen zoals het had gemoeten, maar WW komt op geen enkele manier tegemoet. Een bijzonder starre communicatie en weinig klant vriendelijk...Afgelopen jaar bijna EUR 400,00 betaald voor heel veel gebakken lucht (vanwege Corona zijn veel bijeenkomsten afgezegd) en loopt het op het laatst ook nog zo af. Erg ontevreden.

Super slechte communicatie

Janneke_84 — Wed, 16 Dec 2020 08:36:15 +0000

Weight watchers communiceert met mij via email wanneer precies mijn abonnement is afgelopen. Na afloop wordt er nog steeds geld afgeschreven. Ik stort dit geld terug en email naar WW. Bleek die andere verkeerde info gegeven te hebben. Mijn abonnement loopt nog iets langer door. Ik had mij nog aangemeld voor een nieuw abo met korting. Deze hadden ze niet verwerkt. Dus ook pech. Ik krijg geen reactie op mijn email van ww. En dan krijg ik ook nog een aanmaning, omdat ik dat bedrag had terug gestort (omdat WW mij geinformeerd had dat mijn abo afgelopen zou zijn). Dus hun miscommunicatie waar ze niet eens excuses voor maken. Nee we sturen een aanmaning. Ik had het bedrag gelukkig voor de aanmaning al betaald. Maar wat een rot service met communicatie en dan krijg je dit ook nog eens op je dak.

Niet bereid tot redelijke compensatie

mdw2 — Sat, 28 Nov 2020 20:29:34 +0000

Van der afgelopen 9 maanden heb ik uiterlijk/ hooguit drie maanden de workshops kunnen bijwonen omdat ze steeds gesloten werden. Nu ze weer open mogen blijven ze toch gesloten tot zeker 4 Januari. Ik heb gevraagd of ik er n paar maanden graag verlenging bij kon krijgen omdat mijn abonnement van n jaar 4 februari alweer af loopt. Maar ze zeggen dat ze daar de mogelijkheid niet tot hebben maar er werd mij n kookboek van €15 aangeboden maar daar ga ik niet mee akkoord.

abonnement automatisch verlengd

Arend1975 — Fri, 30 Oct 2020 14:17:32 +0000

Ik had een abonnement voor 3 maanden genomen. Ik werk in de zorg daar ben ik ook besmet met COVID 19. Naar een half jaar geen smaak. Ben ik zelf al afgevallen zonder het ww account. Ik heb er zelf niets meegedaan. Dat is ok niet jullie fout en ik ben gewoon de 3 maanden betaald. Nu is de 4 de maand geïncasseerd en die heb ik terug laten boeken. Inheb een abonnement van 3maanden. Daar heb ik toestemming voor gegeven 3x incasseren. Ik wil dat het wordt terug gedraaid en dat ik geen bedreigingen krijg van incassobureau. Jullie zijn een groot bedrijf en hebben dit soort instinkers niet nodig! Stilzwijgend te verlengen. Ik hoop dat het hiermee is opgelost. Met vriendelijke groet, Nancy van den Arend

Opzeggen niet mogelijk na wijzigen aanbod workshops

Marleen14 — Sun, 04 Oct 2020 19:25:42 +0000

Ik heb in maart een abonnement voor een jaar genomen bij de weight watchers, digital en workshop. Dit omdat er eindelijk dichtbij een workshop was op de woensdagavond. Na 2x stopten de workshops logischerwijs vanwege de corona, maar nu blijkt dat de workshops bij mijn locatie niet meer opstarten. Aangezien hierdoor het aanbod van Weight Watchers gewijzigd is, nam ik.aan dat dit een goede reden was om tussentijds mijn contract op te zeggen. Ik heb daar over gebeld, en zij zeggen dat dat alleen kan als er in de omgeving van 15km rond je huis geen workshop meer gegeven wordt. De zijn er wel, maar niet op woensdagavond. Dit heb ik overigens niet terug kunnen vinden in de voorwaarden. Ik heb gebeld naar WW, ze deden heel moeilijk en deden uiteindelijk een aanbod voor een half jaar digitaal contract met 1 maand gratis. Na wat berekenen bleek dat dit mij uiteindelijk 1 euro meer te gaan kosten dan mijn huidige contract te laten aflopen. Daar heb ik over gemaild, toen een mail terug gekregen met het aanbod voor een digitaal abonnement van 3 maanden waarvan 1 maand gratis. Hier hoefde ik alleen maar even voor te bellen om dit te regelen. Een paar dagen later dus gebeld , bleek dat dit niet meer mogelijk was, ze konden me alleen een 4 maanden abonnement aanbieden met 40% korting! Dit kost weer flink meer dan het 3 maanden contract... Als.ik bel met WW is er niets mogelijk, er valt niet te praten, echt vreselijk inflexibel.

Frauduleuze incasso

rvdpoel — Sat, 29 Aug 2020 10:05:56 +0000

Wij maakten sinds enkele maanden gebruik van Weight Watchers. Afgelopen maand hebben wij, middels hun website, ons abonnement opgezegd. Wij hebben geen bevestiging van Weight Watchers ontvangen en dus hebben wij voor alle zekerheid de incasso geblokkeerd. Op 19 augustus jl. trachtte Weight Watchers alsnog de maandelijkse abonnementskosten te incasseren, echter vanwege de door ons geactiveerde blokkade werd deze geweigerd. Vervolgens heeft Weigt Watchers op 24 augustus jl., middels een een andere rekening en andere naam, het bedrag geincasseerd. Uiteraard hebben wij dit bedrag direct gestorneerd.

Abonnement na 1,5 jaar nog steeds niet kunnen opzeggen

MvGorkom — Wed, 15 Jul 2020 07:51:57 +0000

mail aan WW 15/07 Helaas richt ik mij via deze weg tot u aangezien het contact met uw klantenservice tot op heden alles behalve soepel verloopt. Sinds geruime tijd (al zeker 1,5 jaar) tracht ik mijn proefabonnement zoals in 2018 afgesloten bij u op te zeggen. Tot op heden is dit echter onmogelijk gebleken met alle gevolgen vandien. Lees, de inzet van een incassobureau met bijbehorende kosten. Op 24 september 2018 ben ik via een van uw leden een ‘invite a friend’ proefabonnement aangegaan voor de duur van 3 maanden, dit abonnement is ook per mail door u bevestigd. Vrij kort na aanvang van mijn abonnement (medio november) heb ik telefonisch contact met uw klantenservice gezocht om aan te geven dat het abonnement na deze periode NIET automatisch verlengd diende te worden, oftewel opgezegd. De reden wilde men weten; wij hadden vanuit het ziekenhuis inmiddels het akkoord gekregen om in januari 2019 te starten met een IVF traject. Gedurende een IVF traject is het niet wenselijk/aangeraden om een dergelijk programma te volgen. Men zou het abonnement op voorhand stopzetten zodat deze niet automatisch werd verlengd. In januari 2019 heeft WW getracht de abonnementskosten van mijn rekening af te schrijven, echter de door mij afgegeven maandelijkse incasso was door mij reeds gestorneerd daar het abonnement immers opgezegd was. Vanaf dat moment is het helaas een eindeloze stroom aan telefoontjes geweest om de incasso’s te stoppen en heb ik maandelijks consequent de incasso gestorneerd. Op 8 april 2019 mocht ik een eerste aanmaning van Intrum ontvangen, waartoe ik wederom telefonisch contact heb gezocht met uw klantenservice. Men zou het abonnement alsnog gaan stopzetten. Iets wat zich gedurende 2019 verscheidene malen heeft herhaald zonder enig resultaat. Inmiddels mocht ik in juli 2019 zwanger raken en is onze dochter in maart van dit jaar geboren. In de tussentijd bleven de aanmaningen per mail binnenkomen en heb ik diverse malen met zowel Intrum als WW gebeld, beide partijen wijzen naar elkaar waardoor ik van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Op 2 mei van dit jaar sprak ik na een mededeling van een incasso procedure uw klantenservice medewerkster Kim welke mijn abonnement na lang aandringen uiteindelijk per direct in het systeem heeft uitgeschreven. Zij was helaas niet bevoegd om dit met terugwerkende kracht te doen, maar zou dit voor mij neerleggen bij de financiële afdeling van het hoofdkantoor. Er zou contact volgen met Intrum om de incasso procedure on hold te zetten gedurende deze periode. Tot onze grote verbazing mochten we kort daarna niet enkel per mail aanmaningen ontvangen, maar inmiddels ook per post op ons huidige adres, wat ik op verzoek van Kim heb doorgegeven. Deze brieven zijn door mijn vriend geopend en beantwoord daar ik op dat moment volledig bezig was met de zorg voor onze dochter die helaas vanwege gezondheidsklachten niet goed functioneerde. Omdat mijn vriend zich in het nauw gedreven voelde door de dwingende manier van communiceren heeft hij (een deel) van de openstaande posten voldaan teneinde een gerechtsdeurwaarder procedure te voorkomen. Iets wat onder mijn aandacht werd gebracht toen er op 30 juni een bevestigende mail kwam van uit Intrum en WW. Hierop heb ik 1 juli contact opgenomen met uw klantenservice om mijn ongenoegen te uiten. E.e.a. zou immers on hold worden gezet en intern bij uw financiële afdeling worden neergelegd. Mij werd door uw medewerker verzekerd dat het inderdaad bij het hoofdkantoor onder de aandacht was gebracht en dat Kim nog op een terugkoppeling zat te wachten. Ik zou binnen afzienbare tijd een mail ontvangen met daarin een terugkoppeling. Tot mijn grote verbazing mocht ik gisteren echter klakkeloos een mail van Kim ontvangen waarin WW aangeeft dat er vanuit Intrum nog een bedrag openstaat. Geen inhoudelijke mail waarin de zaak besproken werd, enkel deze mededeling. En dit legt precies de vinger op de zere plek. De vele telefoontjes die ik reeds gepleegd heb hebben allen dezelfde strekking. ‘We kijken het voor u na, u hoort van ons’, om vervolgens inhoudelijk geen reactie te ontvangen maar een standaard mail met een standaard antwoord. Uiteraard heb ik gisteren telefonisch contact gezocht met Kim en Manon welke in herhaling vielen met een standaard antwoord ‘stuurt u maar een mail, dan gaan we het intern bekijken’. Maar dat is nu juist het euvel. Elk telefoongesprek of mail die ik stuur krijgt geen inhoudelijke reactie. En zo ben ik al ruim 1,5 jaar verder met een discussie over een proefabonnement van 3 maanden. Het verzoek om een leidinggevende te spreken blijkt niet mogelijk, het verzoek om rechtstreeks te mailen blijkt niet mogelijk en als men geen antwoord meer weet op mijn vragen wordt de verbinding simpelweg verbroken. Ongehoord en de maat is inmiddels vol. Het lijkt me onnodig om aan te geven dat een IVF traject en zwangerschap redenen te meer zijn om te onderbouwen dat ik al zeer lang GEEN gebruik meer maak van jullie diensten, noch heb ingelogd in jullie systeem. Graag verneem ik een inhoudelijke reactie en eis ik dat mijn abonnement met terugwerkende kracht wordt stopgezet en de reeds aan Intrum betaalde gelden worden teruggestort. Wanneer ik geen passende reactie van u ontvang zie ik mij helaas genoodzaakt om mijn klacht neer te leggen bij de geschillencommissie en een zaak via mijn rechtsbijstand aan te spannen voor laster. De dwingende manier waarop ik tot op heden gesommeerd ben om de openstaande gelden te voldoen hebben ertoe geleid dat mijn partner zich in een toch al zeer lastige privé situatie gedwongen heeft gevoeld de incasso te voldoen om problemen te voorkomen. Iets wat WW absoluut niet siert als je het mij vraagt. Met vriendelijke groet, Margit van Gorkom

opzeggen van een abonnement

SylvieBral — Fri, 26 Jun 2020 14:07:23 +0000

Het opzeggen van een abonnement kan enkel telefonisch, maar wanneer ik vraag om het per mail te bevestigen kan dit blijkbaar niet. Ik heb echter geen bewijs dat ik opgezegd heb. Dit kan toch niet? De dame aan de telefoon geeft mij haar naam : Manon (geen familienaam), en de opzegdatum : 26/06 en zegt dat dit het bewijs is!??? Ik vind dit heel vreemd! Als je een abonnement opzegt verwacht je toch een mail of ander bewijs dat je dit effectief opgezegd hebt.

Online workshop

Daphne Hellingman — Thu, 30 Apr 2020 17:51:50 +0000

Nog afgezien van consulente nummef 5 in 8 maand (ook niet zo geweldige consulenten) op elke keer andere locaties, gaat al twee weken de Zoommeeting niet door. Juist nu zo belangrijk en ik raak totaal gedemotiveerd. Hier baal ik echt van en met mij de rest van groep Borne!

Webshop aan de datum produchten

Adgam53 — Thu, 05 Mar 2020 17:16:05 +0000

Ik ben al meer dan 4 jaar lid van WW en ik loop steeds meer tegen dingen ann bij WW die niet meer goed voelen. maar voor nu heb ik vi d webshop zakjes chips uit de aanbieding gekocht en bij aankomst bleken ze nog maar 6 weken houdaar te zijn. aangezien het hier om 24 zakjes chip ging zou dat neer komen dat ik 3 zakjes chips per week zou moeten eten om binnen de datum te zitten. Niet echt de bedoeling als je de dieet volgd van WW die juist is om mensen te helpen met afvallen. Ook stond er niet bij de advertentie en aanbieding een uitelijk houdbare datum. Ik heb z daar gelijk over gemaild en het zelfede gezegd als nu hier. En gezeg dat ik het terug wil sturen op hun kosten om bovenstaande reden. ik krijg dit terug als antwoord: Beste Mevrouw ., ... Hartelijk dank voor uw e-mail. Wij kunnen helaas niks voor u betekenen, omdat wij een maand houdbaarheidsdatum garanderen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd e-mailen of bellen op het nummer 020 700 6170. Met vriendelijke groet, Brigitta Customer Service WW Netherlands B.V. PB 5612 - 4801 EA - BREDA - Nederland

Leveren bestelling niet

shannonebbenhorst — Sat, 01 Feb 2020 16:02:20 +0000

Bijna 3 weken geleden een bestelling gedaan voor een aantal ww producten. Tot op hede niets geleverd. Klantenservice zegt niets te kunnen doen. Heb meerdere mailtjes gestuurd waaronder 2 dat ik mijn geld terug wil. Daar komt geen reactie op

Opzegging

Momo1966 — Sat, 18 Jan 2020 09:18:18 +0000

Abonnement opgezegd in september. Automatische incasso van oktober laten storneren, dit ook telefonisch aangegeven. In november email ontvangen van WW dat abonnement tot hun spijt automatisch verlengd is. Rekening van incassobureau €40. Bij telefonisch contact met WW ontzettendbrutaal te woord gestaan, telefoon zelfs opgehangen nadat ik aangaf klacht te willen indienen! Incassobureau spreekt tegen je alsof je een kleuter bent... Ik ben best bereid te betalen indien er iets fout is gegaan maar die extra €40 vind ik van de zotte!

Opzegging niet in behandeling genomen

Viv84 — Sat, 18 Jan 2020 07:04:14 +0000

Ik heb al meerdere keren geprobeerd mijn abonnement op te zeggen, zowel telefonisch als via de mail. De eerste keer dat ik via de mail probeerde op te zeggen kreeg ik bericht terug dat dat pas vanaf een bepaalde maand kon. Ik heb toen gewacht en in die maand wederom een mail gestuurd. Op die mail is niet gereageerd waardoor er daarna nog maandelijks geld afgeschreven werd. Ik heb toen een terugboeking gedaan omdat ik dit niet terecht vond. Ik heb dit ook aangegeven via de mail. Inmiddels is er een incassobureau bij betrokken die nog aan het onderzoeken is. Ik betreur deze manier van werken en de slechte communicatie bij Weight Watchers!

veganisten en vegetariers

sweet1234 — Tue, 14 Jan 2020 13:05:49 +0000

Zojuist contact gehad met WW, ik dacht aan te kunnen melden maar had het met mijn collega's over de persoonlijke voedingspatroon die ze jou kunnen bieden. Nu ben ik dan ook vegetariër, niet bij keuze maar omdat ik dit enorm vies vind om te eten, Na contact met een medewerker van hen, werd mij medegedeeld dat er geen veganistischevegetarische voedingslijsten samengesteld kunnen worden.....En dat is deze tijd!. Ook heb ik gevraagd of iemand mij terug kan bellen hoe het anders opgelost kan worden stel dat ik toch graag wil deelnemen hieraan. Ze gaf als advies dat iedere collega mij hetzelfde zou antwoorden en mocht ik wel mee doen, dan kan ik zelf mijn lijsten aanpassen, dus zelf mijn voedingslijsten moet gaan uitpluizen, en hier betaal je dus centjes voor...

Jarenlang trachten mijn bankrekeing te plunderen !

TreeTeardrop — Sun, 12 Jan 2020 16:03:49 +0000

Jarenlang proberen de Wieght Watchers mijn bankrekening te plunderen . Ik ben nooit lid geweest en heb ook nooit wat bij ze besteld. Noodgedwongen heb ik mijn banrekening moeten blokkeren ! Schande wat een Shit bedrijf !

incassokosten!!

waardeloos1234 — Mon, 06 Jan 2020 11:38:15 +0000

Abonnement afgesloten bij WW en bevestig gehad dat het opgezegd is en geen extra kosten meer aan verbonden zijn. Krijg ik nu een incasso op mijn dak met 40 euro extra op een bedrag van 17,95 euro!!! Na bellen met de klantenservice geven ze aan dat ze zelf geen inzicht hebben in openstaande facturen en dat ze niets voor me kunnen betekenen. Kunt een klacht indienen bij incassobureau, want ze heeft geen gegevens van het hoofdkantoor van Weight Watchers of van het personeel wat de administratie doet !!!! Je wordt gewoon gedwongen om te betalen, mensen pas op, trap er niet in!

Incasso dreiging

Leeuwtje69 — Mon, 30 Dec 2019 11:43:22 +0000

Ik heb een proefabonnement op WW gehad die ik ruim op tijd op wilde zeggen. Toen kreeg ik bericht dat ik pas vanaf een week voor einddatum kon opzeggen. Ook al zo apart. Blijkbaar een beetje een ongeorganiseerde bende daar aangezien ik wel 4 mailtjes hierover kreeg van 4 verschillende mensen. Op 27 december kreeg ik een mail dat er nog een maandbedrag open stond en dat ze 30 december automatisch gaan incasseren... op zich raar dat ze niet af konden schrijven, want er kan bij mij altijd afgeschreven worden. Ik gebeld, het was een storing bij hen geweest. Komen ze dus 4 maanden later pas achter. Zooitje daar dus. Maar goed, vandaag, 30 december, de dag dat ze automatisch af zouden schrijven, krijg ik een mail dat ik binnen 14 dagen moet betalen, omdat er anders een incassobureau ingeschakeld gaat worden...

DOE HET NIET!!!

Lente1980. — Mon, 02 Dec 2019 10:37:36 +0000

Abonnement afgesloten bij WW en geprobeerd op te zeggen op 13-08. meer dan 30 mailtjes later krijg ik eindelijk een reactie dat er opgezegd wordt per 13-10 en dat ik geld retour krijg. Tot mijn grote verbazing krijg ik een aanmaning met 40!! euro EXTRA kosten omdat ik niet betaald zou hebben. GEEN herinnering, NIKS! Dus ik krijg eerst geld retour en vervolgens een aanmaning dat ik moet betalen. Vervolgens reageert aanmaningsbedrijf niet meer en WW ook niet! Je valt wel af, voornamelijk van de stress die ze veroorzaken!!!!

opzegging abonnement

AJ73 — Wed, 30 Oct 2019 15:54:43 +0000

Vanmorgen heb ik telefonisch contact opgenomen met Weight Watchers. In juni of juli heb ik telefonisch opgezegd. De medewerkster vertelde dat eind augustus de laatste incasso zou plaatsvinden. Prima, goed geregeld. Vandaag, 28 oktober, kwam ik er achter dat er na eind augustus nog twee bedragen zijn afgeschreven. Deze heb ik alvast maar gestorneerd. Ik dacht dus even te bellen dat het niet helemaal goed was gegaan en ging er van uit dat het werd recht gezet. Nou, dat gebeurde dus niet. Ik moest maar een bewijs aanleveren dat ik heb opgezegd. Ik heb in junijuli geen mail ontvangen. Uiteindelijk heb ik een screenshot gemaild van mijn telefoongesprekken. Daaruit bleek dat ik 1 juli contact heb opgenomen met Weight Watchers. Maar dit is nog geen bewijs dat ik belde om op te zeggen kreeg ik per mail te horen. Ze kunnen daarom niet met terugwerkende kracht terug draaien. Ook vandaag heb ik geen bevestiging van mijn opzegging ontvangen. Dit is toch te gek voor woorden.

App die niet werkt

Peggy381967 — Sat, 12 Oct 2019 07:23:53 +0000

Al meerdere malen telefonisch en per mail contact gehad over het niet werken van de app. ( hij kan geen voedingsmiddelen toevoegen). Krijg steeds te horen wat ik moet doen om te laten werken, dit ook gedaan helaas zonder resultaat. Na over en weer contact houden ze vol dat het aan mijn telefoon ligt, echter al mijn andere apps werken gewoon. Beroep gedaan op mijn herroepingsrecht, kreeg ik te horen dat dat niet meer kon, ik was te laat.

Onterechte afschrijving na einde contract

Tue, 03 Sep 2019 10:43:10 +0000

Mijn vrouw heeft begin april ruimschoots voor einde contract (20 mei) opgezegd. Kreeg een mail op 9 april terug dat ze het jammer vonden. Maar toch werd er aan het einde van contract voor een vervolg maand een bedrag afgeschreven welke ik gestorneerd heb. Ondanks mail wisseling met WW bleven ze herinnering mails sturen en kreeg ik een incasso bedrijf op ons dak. Ook aan hun heb ik heb ik via mail, incl de opzegging en antwoord WW, aangegeven dat de fout bij WW ligt. Ondanks dit alles blijft WW betaling herinneringen sturen. Wanneer je ze belt krijg je te horen dat ze zelf er niet meer aan kunnen doen omdat het bij incasso ITRIM ligt. Heb naar een manager gevraagd maar die is er (toevallig) niet. Gevraagd mij terug te bellen (ben benieuwd). Volgens de juffrouw van call centrum is de enige die er wat aan kan doen is de financiële afdeling maar mag ze het telefoon nummer niet geven. Kan alleen nog aangeven ga NOOIT met WW in zee want het is een bedrijf wat op de verkeerde manier geld wil verdienen

Incasso

Mon, 29 Jul 2019 11:55:59 +0000

Ik ben heel boos en teleurgesteld. Ik moest om financiële redenen stoppen met weight watchers en ik heb al mijn betalingen gedaan. Nu bleek er 1 open te staan van 8 november. Ik heb hier geen schrijven van gehad en moet ik nu ineens 59 euro betalen ipv 19.95. Ik ben hier erg ziek van.

Abonnement niet kunnen beëindigen

heidiadriaanse@gmail.com — Mon, 22 Jul 2019 07:22:28 +0000

Ik kan mijn abonnement niet beëindigen. Op de voorpagina staat duidelijk dat je per maand kunt opzeggen. Nu zegt WW dat ik een jaarabonnement heb. Ik zou nooit en te nimmer een jaarabonnement nemen. Ik heb een Wao uitkering dus ik ben altijd voorzichtig met het nemen van een abonnement.

Abonnement niet kunnen beëindigen

heidiadriaanse@gmail.com — Mon, 22 Jul 2019 07:17:47 +0000

opzegging wordt niet geaccepteerd

Tue, 09 Jul 2019 06:54:29 +0000

In juli heb ik alvast een opzegging van mijn abonnementsperiode (die afloopt medio augustus) gemaild. Ik krijg tot 2 keer toe een mail dat ik niet eerder kan opzeggen, en dat ik vanaf 27 juli nog maar een mail moet sturen??? Ik heb duidelijk aangegeven dat ik accepteer dat ik betaal tot het einde van de abonnementsperiode, maar mijn opzegging wordt niet geaccepteerd, omdat ze de letter volgen dat niet tussentijds opgezegd kan worden.....ZO'n bepaling is bedoeld om duidelijk te maken dat je je abonnement niet kan onderbreken, maar dat je niet alvast kunt opzeggen terwijl je gewoon doorbetaald tot het einde van de periode is absoluut absurd! In de reactie geven ze wel aan dat de opzegging ruim 10 dagen voor de einddatum moet geschieden, dat is deze opzeggen dus ook, maar die wordt niet geaccepteerd. De einddatum van uw abonnement is: 26082019. Wij adviseren u daarom om na 28072019 opnieuw contact met ons op te nemen, zodat we dan opzegging van uw abonnement in orde kunnen maken. U dient de opzegging minstens 10 dagen voor het einde van de looptijd aan ons door te geven

Weight watchers stuurt incassobureau achter je aan

Mon, 29 Apr 2019 19:44:26 +0000

Ik had een paar maanden geleden een lidmaatschap genomen en meteen betaald via de site. Na een paar dagen vond ik het toch maar niks voor mij en heb toen gebruik gemaakt van het herroepingstermijn van 14 dagen wat op de site vermeld staat in de kleine lettertjes. Ik heb ruim binnen de 14 dagen een mail gestuurd naar weight watchers om mijn abonnement op te zeggen, heb daar ook een mail van weight watchers op terug gehad met een bevestiging en dat ze mijn geld zouden terug sturen omdat ik op tijd had opgezegd. Nu zijn we alweer een tijdje verder en nu opeens kreeg ik bericht van een incassobureau dat ik nog moet betalen plus even 40 euro aan incassokosten. Heb meerdere mails gestuurd naar het incassobureau en naar weight watchers maar ze vinden ondanks alles dat ik gewoon moet betalen. Ik zal mensen aanraden om uit te kijken voordat ze met dit bedrijf in zee gaan. Ze hanteren rare praktijken. Wat moet ik hier nu mee?

Incasso terwijl ik heb opgezegd

Mon, 08 Apr 2019 09:34:06 +0000

Weight Watchers stuurt een incassobureau op mij af terwijl ik op tijd mijn abbonnement heb opgezegd. Ik heb bewijs van de datum van opzegging, maar toch willen ze 2 maanden geld ontvangen en sturen nu zelfs een incassobureau op mij af. Ik vind dit echt een schandalige actie van Weight Watchers. Ik dacht dat zij eerlijk waren, maar nu proberen ze echt op een achterbakse wijze geld bij mij vandaan te halen. Zij hebben nooit gereageerd op mijn opzegging in december, dus omdat zij deze niet hebben gelezen ben ik de dupe van!

Niet bestaande rekening naar incassobureau gestuurd

Mon, 05 Nov 2018 05:39:55 +0000

Beste weight watchers, Ik heb in augustus een abonnement afgesloten bij Weight Wachters. Na 3 weken goed bezig te zijn geweest kwam ik erachter dat ik in verwachting ben. Ik heb eind augustus contact opgenomen met jullie en jullie vertelden mij dat ik niet verder kon gaan met Weight wachters, en dat jullie de eventuele abonnementskosten terug zouden betalen. Eerste maand had ik gratis, en de tweede maand was op dat moment net van mij rekeningen afgeschreven. Ik heb toen ingelogd op mijn bankrekening en heb het bedrag laten terugboeken, zodat jullie mij dit niet hoeven terug te sturen. Een aantal dagen later kreeg ik een e-mail met een betaalherinnering. En zag op mijn bankrekening dat jullie wederom het bedrag wilde proberen te nemen van de bankrekening. Ik heb op ‘weigeren’ geklikt. En vervolgens een e-mail gestuurd met mijn verhaal en dat het niet nodig was om het eraf te halen zodat jullie het vervolgens niet terug hoeven te sturen. Dit was op 21 september. Ik kreeg op 28 september een e-mail terug, met de uitleg dat dit niet mogelijk was om het op die manier op te lossen. En dat ik het bedrag toch moet betalen omdat jullie de aanvraag voor de terugbetaling al hadden aangevraagd. Dus ik dacht prima dan laat ik de incasso wel doorgaan en dan zie ik het bedrag wel weer terug komen. 12 oktober krijg ik ineens een e-mail van intrum. Dat ik een bedrag van €79,95 moet betalen... hier schrok ik enorm van en heb gelijk naar jullie gebeld. Jullie legde mij uit dat ik contact met intrum contact moet opnemen. Dit heb ik gedaan. Ik kreeg pas na 4 dagen iemand bereikt. Maar deze persoon vertelde mij dat ik z.s.m. terug gebeld zou worden. Vervolgens dagen niks gehoord. Wederom gebeld en toen kreeg ik iemand eraan die mij vertelde dat ik dit alles in het dossier moest schrijven op de website van intrum. Zodat zij dit terug konden koppelen naar jullie, nu ben ik weer een paar dagen verder en heb wederom niks meer vernomen. Dit is erg frustrerend dat dit gelijk naar een incassobureau gestuurd word alsof ik niet wilde betalen. En nu geven zij me de mogelijkheid om mijn verhaal uit te leggen zodat zij dit met jullie kunnen bespreken. Ik hoop dat dit vanaf nu fatsoenlijk geregeld kan worden van dit is geen manier van doen. Ik heb overigens 24,95 van jullie overgemaakt gekregen als terug betaling? Jullie zijn dus van mij een bedrag verschuldigd van 24,95 neem ik aan aangezien ik eigenlijk niks hoefde te betalen en geen 79,95. Ik wil dit nu geregeld hebben want word er een beetje moe van om constant dit complete verhaal moet uitleggen dat ik in mijn recht sta. Na dit gestuurd te hebben naar weight watchers kreeg ik een standaard e-mail terug: Beste Tessa, Hartelijk dank voor uw e-mail. Doordat uw betalingen niet op tijd zijn betaald is uw case overgedragen naar het incasso bureau Intrum Justitia. De betaling(en) zal ook aan Intrum Justitia voldaan moeten worden. Bent u het niet eens met de incasso kan u bij Intrum Justitia bezwaar indienen. Dit kan per telefoon 088-1189999 of per e-mail, gebruik het e-mail adres in het bericht dat u van Intrum Justitia heeft ontvangen. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd mailen of bellen op 020 700 6170. Met vriendelijke groet, Sandra Customer Service Dus jullie kunnen begrijpen dat ik hier nu echt compleet klaar mee ben en dit echt niet ga betalen.

Onterecht lidmaatschap en dus ook betaling

Wed, 24 Oct 2018 09:00:39 +0000

Onlangs, op 26 augustus, heb ik contact gehad met Weight Watchers betreffende een lidmaatschap. Ik wil dit wel eens proberen. Daarom heb ik telefonisch contact gezocht met Weight Watchers en daar informatie gevraagd. De mevrouw aan de lijn vertelde mij dat ik een maand lidmaatschap kon aangaan om dit te proberen en als het mij beviel kon ik daarna weer een lidmaatschap aangaan voor 1 maand of langer. Ik heb haar verteld dat ik niet heel veel kilo's kwijt hoefde dus waarschijnlijk aan 1 maand genoeg had. Dat was prima, ik moest maar even kijken of ik, na die maand, nog verder wilde. Echter, na 1 maand wilde ik het lidmaatschap nogmaals voor 1 maand aangaan maar toen bleek de 2de maand al afgeschreven van mijn bank. Dat vond ik raar, dus heb ik gebeld. Dit was op de laatste dag van mijn maand lidmaatschap. Ik vond dit niet juist dus besloot om toch te stoppen. De dame aan de lijn vertelde me dat ze dit zou regelen maar helaas werkte het systeem niet. Ik zou worden teruggebeld om dit in orde te maken. Later werd ik teruggebeld door een andere medewerker die zei dat dit helemaal niet kon. Ik moest lid blijven bij Weight Watchers tot 26 oktober. Daar was ik het niet mee eens dus heb ik nogmaals gebeld. Ik kreeg een medewerker aan de lijn die me vertelde dat het raar was dat de afmelding niet goed was gegaan en zij zou het alsnog voor mij regelen. Echter... het systeem werkte niet dus zou ik teruggebeld worden. Ik heb het bedrag geretourneerd. Ik werd teruggebeld door een andere medewerker die me vertelde dat ik me niet kon laten uitschrijven. Ze vertelde me doodleuk dat het bedrag de 20e september was afgeschreven dus dat was gelijk de nieuwe ingangsdatum. Ik heb haar geprobeerd uit te leggen dat dit niet juist was, de datum zou dan op 26 september moeten staan, dat staat ook op mijn pasje, maar ze hield vol dat dit niets te maken had met de datum op mijn pasje. Ik heb dit probleem neergelegd bij de cursusleidster en zij gaf me aan dat het zonde was om deze maand te laten verlopen voor €42.95. Momenteel was er een actie van 4 maanden voor €25.00 per maand. Misschien kon ik daar beter voor kiezen. Daar heb ik over nagedacht en aangezien je dan nog 4 maanden gebruik zou kunnen maken van de app, dacht ik dat dat misschien nu de beste oplossing was. Ik moest daarvoor alleen 'even' Weight Watchers bellen om het abonnement om te zetten. Dat heb ik toen gedaan. 1 dag later dacht ik daar eens wat beter over en ik voelde me ondertussen zo niet serieus genomen dat ik toch besloot te stoppen met die hele Weight Watchers. Dus nog een keer gebeld met een medewerker en gevraagd om dit toch terug te draaien dus heeft ze me per direct toch uitgeschreven. Mijn app was vanaf dat moment dus ook niet meer beschikbaar. Dat was op 4 oktober. Aangezien ik toch een lidmaatschap van 1 week had gehad (27 september tot 4 oktober) leek het mij eerlijk om die week wel te betalen. Ik heb dus €12.00 overgemaakt. Maar...nu probeert Weight Watchers iedere keer alsnog geld af te schrijven. Ze komen met een mail op 23 oktober dat ik nu weer een lidmaatschap heb tot 1 november (geen idee waar die datum vandaan komt) en ik heb dus nog €30.95 te betalen van 23 oktober tot 1 november. Vanaf 25 oktober zit ik in het buitenland en kan dus niets met deze app. Een heel verhaal maar ik hoop dat duidelijk is geworden dat de organisatie van de Weight Watchers uit 'meerdere monden' spreekt. Ieder komt met een andere uitleg, ze zijn mijns inziens zeer klant-onvriendelijk. Ik denk dat over het algemeen mensen een langer lidmaatschap aangaan en dan betaal je per maand minder. Dat is dus ook de reden waarom ik voor de duurdere versie ben gegaan, zodat ik per maand lid kon zijn. Kortom... goed gevoel over de cursus om af te vallen maar zeer slecht gevoel over de klantvriendelijkheid van de organisatie.

Incasso

rze051 — Tue, 28 Aug 2018 11:17:18 +0000

Ik woon in Griekenland en heb helemaal niets met Weight Watchers, die nu al 5 dagen achter elkaar een bedrag van 25,83 van mijn rekening afschrijft, een automatische incasso. Ik heb ze 3 maal een mail gestuurd en 2 maal aan de telefoon gehad en ze gevraagd om hun klant te bellen en opdracht te geven om de incasso te blokkeren. Zij zeggen dat ik aangifte moet doen. Ik moet daarvoor naar een politiebureau in Nederland en dat terwijl ik in Griekenland woon. Zij weigeren iedere vorm van medewerking.

Geen terugbetaling abonnements geld

Mon, 27 Aug 2018 13:14:37 +0000

Mijn vrouw heeft zich vorig jaar aangemeld bij de Weight Watchers. Door mijn ziekte zijn wij verhuisd naar Apeldoorn. Mijn vrouw kreeg toen te horen dat er een nieuw abonnement moest worden afgesloten. Door privé omstandigheden is zij in Mei 2018 ermee gestopt. Wij hadden een periodieke overboeking aangemaakt, en zijn dat vergeten omdat te beëindigen. Nu is er ten onrechte twee keer juni juli 2018 aan de Weight Watchers overgemaakt. In het ene laatste gesprek met Laura zou zij contact opnemen met de financiële afdeling. Zij heeft mij toen gebeld en gevraagd haar terug bellen. Vandaag 28 augustus 2018 heb ik dat gedaan, en kreeg haar collega Robin die mij doodleuk zij dat we de twee maanden niet terug krijgen, omdat het oude abonnement nog niet was beëindigd ( in Rheden ) en wij daar zelf verantwoordelijk voor zijn. Echt schandalig dat ze daarachter verschuilen. Wil graag die twee maanden terug betaald zien

4 weken niet kunnen wegen

Sun, 26 Aug 2018 19:53:11 +0000

Vind het jammer dat ik 4 weken niet heb kunnen wegen in Venray Heb een jaar abonnement genomen maar bent nu wel 1 maand kwijt Jammer jammer jammer

Abo opzeggen werkt niet

Wed, 22 Aug 2018 07:41:08 +0000

Nam een abo en zegde dit op omdat ik dat niet gebruik en het serieus tegenvalt. Ze verplichten mij nog 7 maanden te betalen. Gebeld en gemaild. Dit stond niet duidelijk in de actie. Ik ga het hier zeker niet bij laten

Omterechte Incasso

Angelavzon — Wed, 18 Jul 2018 18:16:10 +0000

Ik heb in 2014 een abonnement gehad op WW. Destijds netjes opgezegd. Nu ineens wordt de automatische incasso , en dus het abonnement opnieuw geactiveerd. Gelijk contact opgenomen met WW ze beweren dat ze nooit een opzegging van mij hebben gehad. Heel raar, omdat er de afgelopen jaren (!) geen enig contact is geweest tussen mij en WW. Al zeker 15 mail’s hierover verstuurd. En nu ook een mail van hun incasso bureau ontvangen.WW blijft maar incasseren via de automatische incasso, ondanks de bevestiging dat deze door hun is stopgezet. Het mag duidelijk zijn dat het een puinhoop is op de administratie van WW .

Opzegging abonnement

Fri, 13 Jul 2018 19:29:48 +0000

Ik heb me 2 maand geleden ingeschreven om mee te doen met weight watchers. Ik had gekozen voor de opzie 13 maand waarvan 1 maand gratis met de mogelijkheid om op te zeggen binnen de 14 dagen(herroepingsrecht). Echter na 5 dagen zag ik er voor mezelf geen mogelijkheid in om me eraan te kunnen passen. Ik heb geprobeerd om een mail te sturen via de app, die me nergens naartoe stuurde. Dus heb ik het mailadres maar gecopieerd. Echter zeggen ze geen mail te hebben ontvangen en ben ik nu betalingsplichtig tot het einde van mijn contract. juni 2019. ik heb zelfs de originele mail gestuurd, waarop duidelijk de datum en uur staan van eerste verzending. Niets helpt Ze dreigen met naar een incassobureau te gaan als ik niet betaal. Kheb hun er duidelijk op gedrukt dat de fout bij hun is gelopen en niet bij mij, dit via vele mails met hun te sturen. Echter weiger ik te betalen voor iets wat ik niet wil. Hoe moet ik nu verder gaan? mvg

Betalen terwijl op tijd opgezegd

Fri, 13 Jul 2018 10:00:53 +0000

Klacht. Annulering van abonnement gedaan maar volgens ww niet het juiste emailadres gebruikt. Nu moet ik 4 maanden betalen terwijl ik het niet gebruik en op tijd was met annuleren.

onregelmatig

Tue, 05 Jun 2018 11:18:12 +0000

er werd onregelmatig geld van mijn rekening gehaald , onder de naam ADYEN en de laatste twee maanden onder de naam van weight watchers .en door die laatste is het mij opgevallen .

Niet behulpzaam bij het omzetten van abonnement

Tue, 05 Jun 2018 10:29:27 +0000

Ik ben al jaren lid van de weight watchers,met tussenstops. Nu had ik een live time momber abonnement. Dit duurde tot 22 mei. Ik heb per mail opgezegd op 16 mei 2018. Ik hoorde vanochtend dat dit eigenlijk binnen 10 dagen moest. Oké, dat snap ik dan wel. Maar het blijkt dus dat zij mijn mail niet hebben ontvangen. Terwijl hij bij mij wel verstuurd is. Totaal geen medewerking van mevrouw Sandra de Wit. Ik heb nog gevraagd of het mogelijk is om het abonnement weer om te zetten naar een live time abonnement wat ik eerst ook had. Was niet mogelijk. Ik zei dan zeg ik nu alles op. Was geen probleem. Ik heb gevraagd of ze mij hier van een bevestiging wilt sturen op de mail als bewijs,is niet mogelijk,want dit is nu telefonisch besproken. Ik vindt dit een hele rara behandeling dat als je al zolang lid bent zo wordt behandelt en dat er totaal geen begrip en mewerking wordt getoond.

na 4 maanden combipas stopzetten en niet automatisch verlengen

Mon, 16 Apr 2018 08:55:35 +0000

Ik zag actie bij weight watchers 40% korting op 4 maanden. Daar wilde ik gebruik van maken maar ook gelijk doorgegeven dat ik wil dat het na 4 maanden stopgezet wordt en niet automatisch wordt verlengd. De eerste les heb ik dit aan mijn coach ook doorgegeven en de vrouw van de administratie die naast haar zat heeft alles genoteerd en ik heb mijn betaling laten zien. Ook werd mijn adres in geen 4 maanden aangepast zodat mijn comipas ook niet juist terecht kon komen. Mijn combipas was geldig tot 2012018. IK heb de laatste les ook aan de coach doorgegeven dat ik stop. Nu werd er nog steeds na 2012018 tm 2042018 elke maand € 42,95 automatisch afgeschreven. Ik eis nu mijn € 128,85 terug waar ik recht op heb. In het verleden was mij dit ook al eens overkomen dat ik niet op tijd opgezegd had, dus nu heb ik het gelijk per mail bevestigd bij inschrijving en mondeling 2x aan de coach doorgegeven.

Van jaarabonnement naar 13 maanden abonnement

Sat, 14 Apr 2018 10:22:59 +0000

In juni 2017 heb ik een jaarabonnement afgesloten bij weight watchers, waarvan de eerste maand gratis was. Op de website kon ik (ingelogd) zien dat de looptijd van mijn abonnement tot 24 juni 2018 was. Onlangs heb ik een mail gestuurd naar weight watchers dat ik het abonnement per 24 juni wil opzeggen ook omdat ik er geen gebruik meer van maak. Ik kreeg per mail antwoord dat ik een 13 maanden abonnement heb, en dus lid ben tot 24 juli. Ik ben op de site gaan kijken voor de looptijd van mijn abonnement maar die informatie is verwijderd. Er wordt nu enkel nog de factuurmaand getoond, in dit geval dus april. Wanneer ik daar op klik krijg ik wel te zien WWO 12 mnd, wat betekend weight watchers online 12 maanden. Dus ook hier wordt niet gesproken van een 13 maanden abonnement. Als je nu op de site kijkt werken ze tegenwoordig met een 13 maanden abonnement. Maar dat wil niet zeggen dat je een jaarabonnement van vorig jaar om kan zetten naar een 13 maanden abonnement van nu. Ik heb mijn aanmeld e-mail van vorig jaar erbij gezocht, maar daar wordt ook niet op vermeld voor welk abonnement ik hebt gekozen. Ik heb al meerdere e-mails gestuurd maar je krijgt een standaard antwoord, maar geen antwoord op de vraag die je stelt

Nieuwsbrieven

Fri, 23 Mar 2018 20:08:40 +0000

Hoewel ik mezelf al tig keer via de site, telefonisch en per mail heb afgemeld blijf ik constant nieuwsbrieven ontvangen. Weightwatchers heeft al meerdere toezeggingen gedaan maar ik blijf de mails maar ontvangen. Erg opdringerig.

Combi pas

Thu, 15 Mar 2018 07:23:03 +0000

Hallo ik heb mijn combi pas begin febr opgezegd , en er was 3x geen cursus ivm 1x dat ze niet kon komen door de sneeuw en 1x kerst en 1x nieuwjaar, dus gebeld en ik zou 3 weken verlening krijgen , afgelopen maandag 12 mrt nog gebeld en gevraagd tot wanneer loop mijn combi pas en ze zeiden tot 21 mrt, Vanmorgen zag ik dat er weer een maand was afgeschreven en net gebeld nu loopt mijn pas ineens door tot 11 april omdat ik die 3 weken krijg van jullie word hij gewoon verlengt Ik vind dit niet netjes en ben er wel heel boos om,( ik neem nog wel weer een abonnement) maar wanneer ik dit wil Ik hoop snel antwoord te krijgen anders ben ik er helemaal klaar mee , en zal ook dit op fb zetten

WW brengt ten onrechte 40 euro incassokosten in rekening

Fri, 02 Mar 2018 15:11:46 +0000

Door een stornering kon het maandag bedrag van 25,95 niet worden afgeschreven. Dit wist ik niet. Ik heb van WW nooit een herinnering ontvangen. Na ongeveer 20 dagen kreeg ik een sms bericht van Intrum Justitia. Boven op de 24,95 waren nu ook 40 incassokosten in rekening gebracht. Ik vind dit onterecht daar ik nooit op de hoogte ben gebracht van een openstaand bedrag. Ik heb altijd netjes betaald. op mijn vraag waarom ik nooit ben herinnerd krijg ik geen antwoord. Zij stellen dat dit wel zo is. Ik vraag om de herinneringsemailberichten. Die krijg ik niet. Ondertussen mag je abonnement ook niet opgezegd worden bij een openstaande rekening. Belachelijk! Op de Weightwatchers Facebook pagina heb ik mijn klacht vermeld. Daar wordt er netjes op gereageerd en wordt ook gesteld dat ik geen extra kosten hoef te voldoen als ik niet ben herinnerd. Als ik dit bericht mail naar de klantenservice van WW, doen zij er niks mee. Zij blijven bij hun standpunt dat ik moet betalen. De ene keer zeggen zij: u bent door ons herinnerd, de andere keer zeggen zij: alles gaat direct via intrum justitia. Wat is het nu? Ik denk dat het bij de administratie van WW een grote rommel is en dat door hun fout ik nu 40 euro extra moet betalen.

stalking van emails

Mon, 15 Jan 2018 16:54:43 +0000

blijven de storende emails krijgen zonder dat uitschrijven lukt blijkbaar

app doet het niet meer

Wed, 10 Jan 2018 20:19:40 +0000

heb de app al ruim twee maanden gebruikt, maar nu doet hiij het niet meer, telefoon geeft aan dat er ruimte gemaakt moet worden voor update. ruimte is er genoeg, wat nu?

Afmelden nieuwsbrieven lukt niet

Sun, 10 Dec 2017 06:39:40 +0000

Ondanks inmiddels 5 toezeggingen van weight watchees blijf ik die ellendige nieuwsbrieven ontvangen.

opzeggen via mail lukt niet bij weight watchers

Wed, 29 Nov 2017 10:16:42 +0000

Op 5 augustus een mail gestuurd dat ik abonnement wil opzeggen per 1 september. Op 1 oktober weer een mail verstuurd, want in september was weer afgeschreven. ( juiste mailadres gebruikt !! ) 29 nov weer een afschrijving van 22,95 ( slimme is dat je op je bankafschrift niet duidelijk ziet dat de afschrijving van weight watchers is ) Gebeld naar weight watchers. Nu eindelijk abonnement stopgezet, mail is niet aangekomen daar is het antwoord. ( Had ik kunnen weten, want u heeft ook geen bevestiging ontvangen )

kan niet inloggen

Sat, 21 Oct 2017 17:11:26 +0000

ben dinsdag begonnen met een life cursus . ben woensdag op de site van mezelf geweest maar daarna niet meer mogelijk om in te loggen; kom steeds op site; connect uit. Heb al diverse telefoontjes gepleegd en men antwoordde dat ze zouden recetten maar tot nu toe geen sukses: zeer frustrerend ! Ik wil serieus beginnen en kom niet verder,weet niet s van de points af e.d.

ik kan mij niet aanmelden . Ik weet nu niet hoeveel punten ik per dag mag verbruiken

Wed, 30 Aug 2017 19:51:16 +0000

Ik kan mij niet aanmelden bij de WW. Ik kan ook geen combipas verkrijgen. Wachtwoord blijkt telkens fout te zijn. Ik heb op de cursusavond 42,95 betaald.(dinsdagavond Tiel)

Betaling gedaan en dan 3x brief ontvangen van intrum Justititia

Tue, 08 Aug 2017 18:56:57 +0000

Ik heb n 50% korting 3 maanden abonnement afgesloten (terugkeer korting) Na 1 maand opgezegd voor als de 3 maanden voorbij zijn. Blijkt dat ze het niet konden afschrijven (heel vreemd) en of ik het even kon overmaken en betalingsbewijs mailen, dit gedaan op 19 juli, ik krijg notabene n bevestigingsmail dat het naar de financiële afdeling is gestuurd. Wat scherts mijn verbazing dat ik de volgende dag weer n betalingsverzoek krijg, gemaild waar dan niet op wordt gereageerd, en dan op zaterdag 5 aug 'n incassobureau brief in de brievenbus ontvangen (Intrum Justitia) en vandaag 8 aug weer 2. Gebeld met intrum Justitia, niet erg vriendelijk te woord gestaan, ik moest maar het betalingsbewijs mailen naar hun, terwijl ik in mijn recht sta dat ik betaald heb en WW hun financiële administratie niet op orde heeft! Ik ben er helemaal klaar mee en wacht af hoe dit gaat aflopen! Ik heb in ieder geval alle mails nog van het klantencontactcentrum bewaard dus bewijs is er! Daar komt nog bij dat wil je contact met WW maken je 10 cent per minuut gesprekskosten moet betalen, erg klant onvriendelijk!

Geen verbinding meer

Thu, 29 Jun 2017 15:20:32 +0000

Geen verbinding meer al drie maand lid zonder ene probleem nu ineens niets meer

Afmelden op nieuwsbrief lukt niet

Mon, 26 Jun 2017 11:37:29 +0000

De optie 'Afmelden voor nieuwsbrief' werkt niet. Deze verwijst naar een scherm waarbij je je alleen kunt aanmelden voor nieuws van Weight Watchers.

Opzegging

Fri, 12 May 2017 10:51:34 +0000

Ik heb op tijd mijn twee maandelijks abonnement bij jullie opgezegd. Ik heb ook bewijzen opgestuurd dat ik een twee maandelijks account had. Jullie zeggen nu echter dat ik een abonnement heb tot 8-5-2018. Dit klopt niet. Op mijn account staat dat ik een abonnement heb van 2 maanden, die automatisch verlengt gaat worden na 9-6-2017. Ik heb aangegeven dat ik deze automatische verlenging niet wil. Dat ik het nu stopgezet wil en een bewijs hiervan wil krijgen dat het is stopgezet. Maar jullie blijven zeggen dat ik een abonnement heb voor 13 maanden. Jullie komen echter niet met bewijzen waar staat dat ik dat abonnement ben aangegaan, terwijl ik wel bewijzen heb gestuurd dat ik een abonnement ben aangegaan voor 2 maanden. Ik wil dit zo spoedig mogelijk opgelost zien. Jullie kunnen de mailwisselingen allemaal vinden onder jullie mailnummers: 16281441 (#900644) (#894846) (#894318) (#894359)

Kan niet opzeggen in alle redelijkheid

Thu, 13 Apr 2017 14:00:48 +0000

Ik heb 2 abonnementen in goed vertrouwen afgesloten bij de weightwatchers voor 17,95 per stuk. Nu blijkt dat de dienstverlening niet aan de verwachting voldoet en het slechts een online toegang betreft tot hun puntenberekeningen om af te vallen + een receptenboekje en ik derhalve wil opzeggen, maar dat ik tot aan februari 2018 nog moet blijven betalen. dwz. zo'n 400 euro waar geen enkele arbeidsprestatie tegenover staat!!! Ik vind het afleggerij...

Kan niet inloggen

Tue, 11 Apr 2017 16:56:04 +0000

Kan niet inloggen op de mobile app op samsung telefoon.

kan niet inloggen

Thu, 06 Apr 2017 18:10:23 +0000

Ter inleiding wil ik mijn abonnement opzeggen omdat ik absoluut niet tevreden ben. Kan geen recepten downloaden staat in het engels krijg ik het vertaald krijg ik een melding dat ik mijn limiet heb gebruikt wil ik online opzeggen word er een kaart nr gevraagd .Wil ik het opzoeken kom ik niet ingelogd .Waar vind ik een kaartnr zodat ik alsnog kan opzeggen.

kan niet inloggen

Thu, 06 Apr 2017 18:10:16 +0000

Android tablet

Tue, 04 Apr 2017 17:54:12 +0000

Ik kan niet meer werken met de app voor Android tablet.. ik krijg steeds voor telefoon aan en kan niet meer werken en op gaan zoals vroeger. Hartelijk dank, myriam goossens

Zou een boek krijen van boek krijgen 365 dagen

Mon, 30 Jan 2017 13:47:33 +0000

Zou een boek krijgen van 365 dagen als je voor een jaar lid zou worden, maar nu krijg ik een heel klein boekje en dat vind zeker verkeerde voorlichting, nu heb ik contact gehad met een van jullie medewerksters maar ik vond niet dat zij mijn vriendelijk te woord heeft gestaan, meer een afschuif systeem, aan een bericht van dat zat nu eenmaal in de reclame daar heb ik niets aan, daarvoor heb ik nog telefonisch contact gehad want zo als u kunt zien had eerst een contract van een halfjaar en dat heb ik over gezet naar een heel jaar vanwege dat je een boek zou krijgen van 365 dagen, daar heb ik nog over gebeld toen, en in overleg met een mevrouw heeft zij dat toen toegezegd, dus ik verwacht nu dat u dat boek alsnog opstuurt, m.vr.gr. H Vuskovic

Klantenservice, geen service!

Mon, 21 Nov 2016 11:08:25 +0000

Enkele maanden terug besloten om lid te worden van Weight Watchers. Er was een leuke actie waarmee je, bij aanschaf van een jaarabonnement, ook nog een cadeau kreeg (Saladmaker van Philips). Zo gezegd, zo gedaan. Lid gemaakt, cadeau gekregen. Ik ging naar een cursus, dat is ook de reden waarom ik me lid heb gemaakt, en kreeg daar te horen dat ik zonder het pasje niet welkom was. Alleen had ik nog geen enkel pasje gekregen. Vraag gesteld aan de klantendienst met daarbij nog een duidelijke vermelding van mijn adres en kreeg als antwoord dat ik even moet wachten dat het wel ging komen. Ik kon ook steeds zelf printen maar heb geen printer dus da's geen optie. Niks was minder waar, ik kreeg geen pasje... Enkele weken later weeral een melding gedaan. Bleek dat ze een foutief adres hadden van mij ondanks dat ik wel nog eens een duidelijke melding van het correcte adres in de mail had gezet... Uiteindelijk een pasje ontvangen. Daar is het jammer genoeg bij gebleven. Sindsdien geen enkel pasje meer ontvangen en dus nog maar 2x naar een cursus kunnen gaan want daar verwijzen ze me naar de klantendienst. Daarom de vraag gesteld om het abonnement stop te zetten omdat ik geen gebruik kan maken van de diensten en geen deftig antwoord krijg. Dit kan klaarblijkelijk niet. Heb hier weeral een melding van gemaakt bij de klantendienst en kreeg weeral als antwoord dat ik zelf kan printen. Wederom gemeld dat dit niet kan want ik heb geen printer. Kreeg dan als antwoord dat ik het maar op mijn gsm moet openen en tonen. Jammer, want ik heb de app niet op mijn telefoon, daar is ie niet modern genoeg voor. Kortom heb ik al maanden lang maandelijks lidgeld ontvangen maar heb ik geen gebruik kunnen maken van de diensten van WW. Ben absoluut niet te spreken over het meedenken van de klantenservice om nog maar te zwijgen over de vriendelijkheid!

Ik kan niet meer inloggen

Adgam53 — Tue, 15 Nov 2016 12:11:06 +0000

ik kan niet meer inloggen na dat ik een nieuw combi abbonement heb afgesloten voor een halfjaar. Als ik het probeer blijft de site verwijzen naar inschrijven terwijl ik dat al gedaan heb en betaald heb.

ik kan niet inloggen op de app

Sat, 22 Oct 2016 18:04:42 +0000

Ik was wachtwoord en gebruikersnaam vergeten ,ik stuurde mail ,ze sturen mij dit op via mail maar lukt niet op met dat in te loggen

Coacht onbeleefd

Thu, 20 Oct 2016 14:33:23 +0000

Ik ben reeds 7 jaar bij ww. Reeds 12kg kwijt en 6jaar op gewicht. Maar vanaf het nieuwe program kom ik steeds bij , ik begrijp het nieuwe program niet. Toen ik dit melde aan de coacht en er terloops bij zei dat ik het vorige program beter vondt kreeg ik als antwoord : " wel volg dan het vorige program en blijf thuis" Sindsdien zit ik er toch mee in mijn maag en ben niet meer naar de cursus gegaan.

kan niet inloggen

Mon, 01 Aug 2016 11:09:53 +0000

Gisteren aangemeld bij Weight Watchers en betaald. Profiel kunnen aanmaken en. Vervolgens uitgelogd. Vandaag getracht in te loggen, dit lukt niet. Krijg slechts een blanco scherm.

kan niet inloggen en kan geen app downloaden wel betaald

Sun, 20 Mar 2016 15:05:49 +0000

ik heb maar 1 keer in kunnen loggen daarna blijft site verwijzen naar inschrijven terwijl ik dat al gedaan heb en betaald heb ik ging voor de handige app, maar die is niet te downloaden krijg steeds wit scherm

Ontevreden na overgang nieuwe methode/app

Sat, 06 Feb 2016 20:45:46 +0000

In oktober een online jaarcontract genomen, maar in december is WW overgegaan op een nieuwe methode en deze werkt voor mij niet zo goed als de oude, omdat de app nog niet volledig functioneert zoals de oude. Meerdere malen contact gezocht maar er worden eigenlijk alleen maar standaard antwoorden teruggestuurd. Tevens kunnen ze niet aangeven hoelang het nog gaat duren voordat alles weer naar behoren werkt. Aangegeven dat ik mijn contract wil beëindigen, maar dit is niet mogelijk!

De app werkt niet naar behoren.

Sat, 02 Jan 2016 12:21:26 +0000

De app werkt voor geen meter... Telkens weer een foutmelding (zie bijlage voor foutmelding) al 6x telefonisch contact gehad telkens een andere medewerker die niks kan vinden in het systeem of niet weet waarom ik foutmeldingen blijf krijgen of mijn pro points op 0 blijven staan. Nagenoeg onbereikbare klantenservice ben al vanaf 31 december bezig 3 dagen dus met ze te bereiken telkens dicht of gesloten. Vind het belachelijk dat ik hier 15,95 per maand voor betaal terwijl ik er meer dan de helft van de tijd niet op kom door foutmeldingen. Telkens de klantenservice bellen... Kost ook nog eens geld want aan een gratis klanten service doet weight watchers niet.. Al met al steeds meer geld aan het spenderen maar oplossing ho maar.

De website

Tue, 08 Dec 2015 10:55:11 +0000

De website is vernieuwd en ik krijg geen verbinding meer met de weight watchers. Iedere Kerr als ik de WW aanklik verschijnt de tekst weightwatchers, Daarna draait het blanco in de rondte en dan niets meer. Dit is zeer hinderlijk, want ik wil mijn dagboek bijhouden, dat kan nu al 3 dagen niet meer.

inloggen werkt niet meer

Sat, 05 Dec 2015 18:03:26 +0000

het lukt me niet meer om in te loggen sinds 4 december toen de nieuwe site kwam. Ook niet nadat ik een nieuw wachtwoord en gebr:naam heb aangevraagd. Als het morgen nog zo is zeg ik op!!!!

Herstellen hun eigen fout niet

Fri, 27 Nov 2015 13:46:20 +0000

Weightwatchers heeft mij een verkeerde factuur toegestuurd, deze kan ik niet bij mij zorgverzekeraar indienen. Ondanks hun eigen fout, wordt dit niet opgelost. Ik ben al 2 maanden aan het bellen en aan het mailen. Op mails krijg ik geen enkele reactie en telefonisch word ik aangehoord, beloven ze actie en vervolgens wordt er niets gedaan.

Niet kunnen inloggen

Tue, 15 Sep 2015 11:20:47 +0000

op woensdag 9 sept 2015 na maanden twijfelen aangemeld voor de weight watchers online. Vol enthousiasme aan de slag met de punten telling etc. Sinds vrijdag 11 sept kan ik niet meer inloggen en staat dus alles even stil. Niet alleen kan ik niet inloggen maar ook mijn mail adres wordt niet herkend, terwijl ik wel mail van de WW ontvangen kan. Mail gestuurd en sinds maandag 14 sept al 4 x gebeld en tot op heden is het nog steeds niet opgelost. Al 2 x een link gekregen om mijn wachtwoord te veranderen maar ook dat maakt niets uit. Eigenlijk ben ik er KLAAR mee.

Help mij om het contract bij jullie te stoppen

Thu, 02 Oct 2014 12:21:12 +0000

Hallo, Ik heb me een tijd geleden ingeschreven bij jullie en nou heb ik natuurlijk niet gezien dat het automatisch doorloopt, nou wil ik het stop zetten maar ik heb geen idee waar! Help mij on het contract bij jullie te stoppen. Groet

Niet ontvangen kledingcheque

Thu, 24 Apr 2014 13:35:47 +0000

In november ben ik lid geworden van Weight Watchers. Het abbonnement dat ik afneem is de combipas. Tijdens deze periodo was er een actie dat je bij aanmelding voor de combipas een kledingcheque zou ontvangen ter waarde van het inschrijfgeld. De kledingbon zou worden uitgereikt door de consulent op locatie. Echter had de consulent te weinig cheques en heeft me aangeraden contact op te nemen met het hoofdkantoor om op deze wijze de kleidingcheque te ontvangen. In januari heb ik gebeld met het hoofdkantoor van weightwatchers waar werd gezegd als ik een e-mail zou sturen deze binnen 24 uur behandeld zou worden. Uiteindelijk ontving ik een reactie na ruim 1 maand waarbij werd aangegeven dat mijn vraag was doorgezet naar de betreffende afdeling. Inmiddels zijn alweer ruim 2 maanden verder en tot op heden heb ik nog niks vernomen. ik vind dit geen gang van zaken en de klantenservice is alles behalve klantvriendelijk. Het lijkt me erg logisch dat al er dingen worden toegezegd deze ook nageleefd worden. Erg jammer dat dit tot op heden nog niet is gebeurd.

Niet ontvangen kledingcheque

Thu, 24 Apr 2014 13:35:36 +0000

zit zonder dit te weten vast aan maandelijks abonnement

Wed, 16 Apr 2014 18:53:32 +0000

Dacht eenmalig 4 gratis producten te proberen met alleen bijdrage van 4,99 in verzendkosten. Nu blijkt dit om een maandelijks abonnement te gaan. Voel me misleid en wens helemaal niet deel te nemen aan soortgelijke acties. Wilde eigenlijk ook afzien vande 1e gratis levering maar na telefonisch contact blijkt dit niet mogelijk. Twijfel of telefonisch en opzegging via email voldoende was. Een bevestiging sturen ze niet. Ook betaal je 4,99 per product aan verzendkosten. Ook dit was niet duidelijk met bestellen.