KLACHT.nlWehkamp klantenservice & klachten

Klacht over defecte kamado en slechte klachtbehandeling

klager30f65012 — Sun, 23 Aug 2026 22:39:19 +0000

Ik plaats deze klacht omdat een eenvoudig probleem bij Wehkamp inmiddels maanden duurt. Ik kocht voor €799 een nieuwe Pit Boss keramische kamado. Deze werd ondeugdelijk geleverd met een diepe scheur door het keramiek, zichtbaar aan binnen- en buitenzijde. De scheur werd steeds erger en eindigde uiteindelijk in scherven. Ik heb GEEN gebruik kunnen maken van mijn nieuwe aankoop. Op 25 juni behandelde Trijntje Stoter mijn klacht en zette zij een vervanging daadwerkelijk in gang. Ik ontving zelfs bevestiging vanuit de leverancier. Voor mij was de oplossing dus rond: ik zou een nieuwe kamado krijgen. Vervolgens heb ik weken gewacht. In deze hele periode is mij niet verteld dat ik eerst het defecte product moest retourneren of dat de vervanging afhankelijk was van het bewaren van ieder beschadigd onderdeel. Omdat de vervanging niet kwam, heb IK uiteindelijk opnieuw contact opgenomen met de vraag waar deze bleef. Pas op 30 juli kreeg ik te maken met Johannes Venema. Vanaf dat moment veranderde de afhandeling. De Pit Boss bleek inmiddels niet meer leverbaar en ineens werd retourneren het centrale punt. Omdat een kapot onderdeel naar een afvalverzamelpunt was gebracht, werd mijn klacht zelfs afgewezen. Gelukkig bleek dit onderdeel daar nog aanwezig en niet verwerkt. Het volledige defecte product is dus beschikbaar voor retour en daarmee verviel ook dat discussiepunt. Trijntje Stoter nam mijn dossier opnieuw over. Omdat de Pit Boss niet meer leverbaar is, vroeg ik om omruiling voor een ander product. Haar reactie was letterlijk: “Dat kan natuurlijk. Wil je dan je nieuwe keus aan mij mailen?” Ik koos The Bastard Urban Large Complete. Vervolgens schreef zij dat Wehkamp het liefst in één keer wil omruilen om kosten te besparen. Er lag dus opnieuw een oplossing. Na maanden wachten, een vrijwel verloren zomer en geen enkel gebruik van mijn aankoop heb ik gevraagd de eventuele bijbetaling uit coulance achterwege te laten. Dat is een coulanceverzoek. Mijn wettelijke recht op een deugdelijk product staat daar los van. Bij een ondeugdelijk product heeft een consument rechten op een passende oplossing. Herstel of vervanging moet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast plaatsvinden. Van beide is hier naar mijn mening inmiddels geen sprake meer. Daarna werd het nog vreemder. Trijntje Stoter vroeg mij meerdere keren haar te bellen. Toen ik belde nam zij op, ik hoorde haar en vervolgens werd de verbinding beëindigd. Ik heb haar direct gemaild en beschik over een opname en het exacte tijdstip. Vervolgens mailde zij mij dat ik opnieuw zou hebben gebeld, Johannes aan de lijn zou hebben gekregen en ZELF de verbinding zou hebben verbroken. Volgens haar konden zij dit “in ons systeem” zien. Ik betwist dit uitdrukkelijk en heb gevraagd de telefoonregistraties, dossiernotities en eventuele opnames veilig te stellen. Als Wehkamp zo’n concrete bewering doet, verwacht ik dat zij deze met datum, tijdstip en registratie kunnen onderbouwen. Mijn eigen bewijs en correspondentie zijn bewaard. Ik had bovendien al duidelijk aangegeven geen verdere behandeling door Johannes Venema te willen. Trijntje Stoter vroeg mij HAAR te bellen. Waarom Johannes opnieuw bij mijn dossier wordt betrokken begrijp ik niet. Na deze ervaringen ben ik ook openbare klachten gaan bekijken. Daarbij vallen mij klachten op waarin de namen Johannes en Trijntje voorkomen. Alleen een voornaam bewijst uiteraard niet dat het om dezelfde personen gaat. Inmiddels heb ik echter persoonlijk contact met meerdere andere consumenten die negatieve ervaringen aangeven en bereid zijn hun eigen bewijsstukken te laten beoordelen. Daarom kom ik graag in contact met andere gedupeerden die aantoonbaar persoonlijk te maken hebben gehad met Johannes Venema en/of Trijntje Stoter van Wehkamp. Heeft u e-mails, berichten of andere bewijsstukken, dan hoor ik dat graag. Het gaat mij niet om geruchten of persoonlijke aanvallen, maar om aantoonbare feiten en de vraag of meerdere consumenten dezelfde ervaringen hebben. Mijn waarschuwing: BEWAAR ALLES. E-mails, foto’s, screenshots, toezeggingen, data en tijdstippen. Alsof dit allemaal niet belastend genoeg is, gebeurt dit gedurende een strijd tegen kanker binnen ons gezin. Mijn aandacht en energie horen bij mijn gezin te liggen. In plaats daarvan ben ik maanden bezig met een defect product, een vervanging die al geregeld was maar nooit kwam en steeds nieuwe discussies. Ik vraag geen bijzondere behandeling. Ik verwacht een normale, wettelijke en menselijke oplossing. Wehkamp krijgt van mij nog één laatste mogelijkheid dit correct op te lossen. Ik verwacht beoordeling door een onafhankelijke leidinggevende, dat Johannes Venema mijn dossier niet meer behandelt, onderbouwing van de uitspraken over mijn telefoongesprekken en uitvoering van de besproken omruiling. Mijn volledige dossier en bewijs zijn bewaard. Als een oplossing opnieuw uitblijft, laat ik dit verder juridisch beoordelen. Dit had op 25 juni al opgelost kunnen zijn. De vervanging was door Trijntje Stoter in gang gezet en door de leverancier bevestigd. Maanden later vraag ik nog steeds hetzelfde: respecteer mijn consumentenrechten en los dit eindelijk correct op.

Slechte leveringservaringen en problemen met terugbetaling

klagerd5b9f463 — Sun, 16 Aug 2026 19:01:02 +0000

In mei 2026 bestelde ik een step bij Wehkamp die de volgende dag geleverd zou worden, maar na drie dagen zelf bellen met bezorgcentra moest ik achterhalen waar de step was. Onlangs bestelde ik een rugzak van €155, maar na twee dagen contact met de klantenservice bleek deze niet leverbaar, ondanks dat deze als voorraadig stond op de website. Van het totaalbedrag heb ik €55 betaald met VVV-cadeaukaarten, maar Wehkamp wil dit bedrag niet terugbetalen, maar omzetten in Wehkamp-tegoed. Hierdoor blijft mijn geld bij Wehkamp, terwijl ik geen product ontvang. Bovendien is mijn bestelling nog steeds niet geannuleerd en heb ik van het totale bedrag van €155 nog geen cent terugontvangen.

Problemen met inleveren cadeaukaarten bij bestelling

Toos12 — Sat, 15 Aug 2026 10:29:21 +0000

Tijdens bestellingen bij Wehkamp heb ik vaker geprobeerd mijn cadeaukaarten in te leveren. Omdat ik toen achteraf betalen had gebruikt, kon dit niet. Oké, slechte zaak (gingen ze vorig jaar oplossen, maar nog steeds niet dus), maar dat was me bekend. Dus onlangs heb ik een grote bestelling geplaatst, waarbij ik alles meteen betaald heb en hiervan dus een deel met de cadeaukaarten. Na het retourneren van enkele artikelen, waaronder bv verkeerde maten, moet ik nu het volledige bedrag betalen voor wat we gehouden hebben, en blijven de cadeaukaarten weer ongebruikt. Dus heb ik nu nog steeds meer dan €200,00 aan tegoed bij de Wehkamp staan, terwijl ik voor bijna €300,00 heb gekocht?!? Dit is zeer frustrerend, vooral omdat het tegoed een beperkte houdbaarheid heeft. Ik vind het onacceptabel dat ik niet gewoon met mijn cadeaukaarten kan betalen. Ook staan het tegoed ergens onopvallend vermeld. Als ik nu voor veel geld koop wordt het tegoed niet automatisch gebruikt, sterker nog, het komt niet eens in beeld… Wehkamp, zo’n groot bedrijf, dit riekt naar misleiden. Echt niet goed dit…

Onveilige lamp geleverd en lange wachttijd op terugbetaling

klagercd815136 — Fri, 14 Aug 2026 18:50:12 +0000

Ik heb een lamp besteld bij Wehkamp, maar deze werd geleverd met een kapot en onveilig snoer. Ik heb de lamp teruggestuurd, maar kreeg te horen dat Wehkamp 21 dagen nodig heeft om mijn klacht te verwerken en mijn geld terug te storten. Dit vind ik erg frustrerend, omdat ik de lamp inmiddels opnieuw heb moeten kopen en nu extra kosten heb gemaakt terwijl ik wacht op mijn terugbetaling.

Problemen met factuur en bevestiging naar oud e-mailadres

klager4824513b — Fri, 10 Jul 2026 13:21:32 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Wehkamp, maar helaas is de factuur en bevestiging naar mijn oude e-mailadres gestuurd. Dit terwijl ik mijn e-mailadres al meerdere keren heb aangepast in mijn account. Hierdoor kan ik de factuur en bevestiging niet lezen en ontvang ik incassobrieven thuis, wat erg frustrerend is. Ik begrijp dat Wehkamp uitbesteedt aan Riverty, maar als zij mijn e-mailadres niet goed overnemen, dan heb ik daar als klant de consequenties van. Ik vind het redelijk dat ik tegemoetkoming in de kosten vraag, anders moet ik verdere stappen overwegen.

Klacht over verwerking retourzending zonder plastic zakjes

Mchele — Wed, 01 Jul 2026 14:46:18 +0000

Ik heb mijn artikelen retour gestuurd naar Wehkamp, maar deze zaten niet in de kleine plastic zakjes. Hierdoor weigert Wehkamp mijn retour te verwerken, ondanks dat de prijskaartjes en alles nog aan de artikelen zitten. Ik heb contact gehad met de klantenservice, maar zij kunnen niets voor mij doen. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Klacht over kwaliteit tuinset en gebrekkige service

klagerd5287a42 — Sun, 28 Jun 2026 20:43:59 +0000

In juni 2025 heb ik een teakhouten tafel met 8 bijpassende stoelen gekocht bij Wehkamp voor € 1900,-. Na het afdekken met een goed passend zeil deze winter, ontdekte ik in maart dat de laklaag compleet verpulverd was. Dit resulteert in een afbladderende en armoedige uitstraling van de tuinset. Ondanks mijn contact met Wehkamp, waarin zij aangaven dat de set onderhoud nodig had en dat ik deze met olie moest behandelen, ben ik van mening dat de kwaliteit ondermaats is. Het afschuren en opnieuw lakken van de set is geen optie voor mij. Ik verzoek daarom om mijn geld terug.

Niet geleverde bestelling en verzoek om annulering

subbysy — Sun, 28 Jun 2026 14:27:14 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Wehkamp, maar deze is niet geleverd. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik moet blijven wachten op de levering. Dit is voor mij niet acceptabel, omdat ik binnenkort op vakantie ga. Ik wil mijn geld direct terug en de bestelling annuleren.

Probleem met achteraf betalen na retourneren

klagerad96777e — Tue, 23 Jun 2026 07:10:39 +0000

Ik heb een probleem ervaren met het achteraf betalen bij Wehkamp. Na een aantal keren artikelen terug te hebben gestuurd, is de mogelijkheid om achteraf te betalen uitgeschakeld. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en daar werd mij medegedeeld dat als je een bepaald percentage retourneert, je niet meer achteraf mag betalen. Dit vind ik onterecht, omdat het bij online winkelen gebruikelijk is dat je thuis op je gemak kunt passen. Het is moeilijk om van tevoren te weten welke maat ik moet hebben, en ik vind het belangrijk dat ik de optie om achteraf te betalen behoud.

Geen retourlabel ontvangen na betaling

klagerc52d9f39 — Tue, 09 Jun 2026 11:16:32 +0000

Ik heb gisteren een retourlabel aangemaakt en betaald via de klantenservice van Wehkamp, maar ik heb het retourlabel nog steeds niet ontvangen. Ik heb eerder contact gehad met de klantenservice, waar mij werd verteld dat het probleem verholpen zou zijn, maar dit blijkt niet het geval te zijn. Hierdoor kan ik mijn retour niet in orde maken.

Problemen met retourverwerking en openstaande rekening

klager3c1d0070 — Fri, 05 Jun 2026 05:39:58 +0000

Ik heb problemen met een retour die ik heb geretourneerd, maar die niet correct is verwerkt door Wehkamp en Riverty. Dit heeft geleid tot een openstaande rekening bij Riverty en extra kosten. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon om dit probleem op te lossen, blijft de status onveranderd en voel ik me niet serieus genomen door Wehkamp.

Ontvangen artikel niet geleverd

klagera8066243 — Sun, 31 May 2026 08:08:00 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Wehkamp, maar ik heb een artikel niet ontvangen. Na twee dagen wachten nam ik contact op met de klantenservice en heb ik alle relevante foto's doorgestuurd. Tot mijn verbazing ontving ik een e-mail waarin werd aangegeven dat het artikel wel degelijk was ontvangen, terwijl dit niet het geval is. Dit is niet de eerste keer dat ik bij Wehkamp bestel en ik ben zeer teleurgesteld in de afhandeling. Ik heb een groot bedrag betaald voor een artikel dat ik niet heb ontvangen.

Slechte levering en onvoldoende excuses

klager7cf69f9b — Wed, 20 May 2026 18:39:06 +0000

Ik heb een bank besteld bij Wehkamp, die op dinsdag geleverd zou worden. Helaas is de levering niet op tijd aangekomen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik amper een excuus en werd ik verteld dat ik dankbaar moest zijn dat ik de leveringskosten terugkreeg. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Klacht over onredelijke terugbetaling na annulering bestelling

klager493bd5be — Fri, 20 Mar 2026 12:21:35 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst voor schoenen bij Wehkamp, maar twee dagen later ontving ik bericht dat het artikel niet leverbaar is en mijn bestelling is geannuleerd. Voor deze aankoop heb ik speciaal een VVV-cadeaukaart omgezet naar een Wehkamp-cadeaukaart, wat onomkeerbaar is. Na annulering wordt het bedrag uitsluitend teruggezet als Wehkamp-tegoed. Dit vind ik onredelijk, omdat de annulering niet mijn keuze was. Hierdoor ben ik verplicht om het bedrag bij Wehkamp te besteden, terwijl ik de schoenen nu elders wil bestellen, waarvoor ik het volle bedrag moet betalen.

Grote webshop faalt volledig!!! geld kwijt , pakket nooit geleverd.

RV93 — Mon, 22 Dec 2025 14:55:45 +0000

Mijn bestelling 307028645 is nooit geleverd, ondanks dat Wehkamp zegt dat het bezorgd is. Ik woon alleen, er is geen handtekening of foto, GPS-tracking is geen bewijs. Klantenservice was kortaf en onprofessioneel, en stuurde mij alleen door naar de politie, waar ik inmiddels aangifte heb gedaan. Volgens de Nederlandse consumentenwet moet een webshop ofwel correct leveren, of het betaalde bedrag terugstorten. Ik eis directe terugbetaling, anders ga ik juridische stappen, ConsuWijzer en betaalgeschil inzetten. Wehkamp faalt totaal in klantenservice en verantwoordelijkheid!

Ik wil betalen met cadeaubon

MariaMarleen123 — Mon, 16 Jun 2025 10:27:05 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij Wehkamp en deze deels met een cadeaubon en deels zelf bijbetaald. Na het terugsturen van een deel van de bestelling is niet het bankbedrag teruggestort, maar krijg ik weer de cadeaubon terug als tegoed. De cadeaubon heb ik dus nog steeds, terwijl ik die juist wilde besteden. Dit vind ik heel raar. Mijn eigen geld is ingenomen en ik zit nog steeds met het probleem dat ik een cadeaubon wil uitgeven. Dat vind ik erg klantonvriendelijk.

Retour niet verwerkt.

Fh64 — Mon, 09 Jun 2025 18:56:55 +0000

Ik had 2 artikelen besteld nu had ik 2 andere artikelen ontvangen hier heb ik toen contact over gehad met wehkamp via de chat, ik heb foto’s alles gestuurd. Toen is er gezegd dat ik het retour moest sturen dat heb ik gedaan en nu wil wehkamp het niet retour verwerken.

Retour

Beikenaar — Thu, 29 May 2025 23:15:29 +0000

Naar maanden is het nog steeds niet opgelost!!

Retour

Fh64 — Wed, 16 Apr 2025 21:03:35 +0000

Ik had 2 producten besteld van Nikkie een trui en een korte broek. Toen ik het ontving zaten er 2 rokken in. Ik heb gelijk contact met weekend gehad en moest foto’s op sturen dit heb ik gedaan toen is er gezegd dat ik het retour moest sturen, dit heb ik gedaan en nu zeggen ze retour kan niet verwerkt worden,

Droombank geannuleerd, geen reactie of oplossing na 5 dagen

VensT — Tue, 28 Jan 2025 08:52:15 +0000

Op 3 januari bestelden wij onze droombank bij Wehkamp, in een specifieke kleur die perfect bij ons interieur past. De levering was bevestigd voor 9 januari. Op basis van deze bevestiging verkochten wij onze oude bank en planden wij een vrije dag in om de levering in ontvangst te nemen. Alles leek in orde, totdat wij in de nacht van 8 op 9 januari een e-mail ontvingen: de bank bleek ineens niet meer leverbaar en de bestelling werd geannuleerd. Geen excuses, geen uitleg, en vooral: geen passende oplossing. Bij contact met de klantenservice kregen we helaas geen hulp. De medewerker bood enkel aan dat we “maar een andere bank moesten uitzoeken”. Toen wij vroegen om doorverbonden te worden met een leidinggevende of iemand die wél kon helpen, werd dit geweigerd. Tot overmaat van ramp gooide de medewerker vervolgens abrupt de telefoon erop. We zitten nu al vijf dagen zonder bank, zonder een reactie of oplossing van Wehkamp. Dit is niet alleen teleurstellend, maar ook uiterst klantonvriendelijk. Wij begrijpen dat er soms iets mis kan gaan, maar hoe een bedrijf daarmee omgaat, zegt alles over hun service. Tot nu toe heeft Wehkamp ons volledig in de steek gelaten. Wij verwachten alsnog een serieuze reactie en een passende oplossing om deze situatie recht te zetten. We hopen dat Wehkamp laat zien dat zij hun klanten serieus nemen en niet langer deze stilte behoudt.

Onbereikbaar

AnnaO1962 — Mon, 20 Jan 2025 16:05:46 +0000

Onbereikbaar, zowel telefonisch als via de chat. Op emails wordt ook niet gereageerd. Schande gewoon. Mijn bestelling is teruggestuurd naar wehkamp en mijn bedrag heb ik niet terug gekregen. Zijn ze failliet?

Klantenservice is ZEER SLACHT BEREIKBAAR.

Kouki — Sat, 18 Jan 2025 09:40:41 +0000

IK SNAP DAT EEN DRUKKE TIJD KAN ZIJN, MAAR 30 MINUTEN NAAR HET ZELFDE DEUNTJE LUISTEREN EN GEEN INFO KRIJGEN OF ER VEEL MENSEN IN DE WACHT STAAN OF HOELANG HET KAN DUREN. Ik wil weten waar mijn bestelling van 29-12-2024 blijft?

Wehkamp boekt een retour niet goed af en ik blijf met een openstaande rekening bij Riverty zitten

helana2 — Fri, 03 Jan 2025 20:10:53 +0000

Ben al weken bezig met Wehkamp om een en ander in orde te krijgen. Wehkamp heeft een retour verkeerd afgeboekt waardoor ik met een openstaande rekening bij Riverty zit nu, plus kosten inmiddels. Twee emails en div telefoontjes verder is de status nog exact hetzelfde. Ze erkennen het maar ik krijg steeds te horen dat ze het doorzetten naar de juiste afdeling g. Die doet er blijkbaar niets mee of ze sturen het niet door. Maakt mij niet uit wie de fout maakt maar herstel het. Telefo isch escaleert het snel. Moeilijke dingen zijn ze snel zat en gooien gewoon de hoorn erop. Doorschakelen naar juiste afdeling kunnen ze niet, een leidinggevende spreken kan ook niet. Dit is geen klantenservice. Gisteren zei iemand : dan is het maar even zo dat u als wanbetaler te boek staat bij Riverty. Het zal wel een keer opgelost worden. 😱 Pardon Wehkamp?! Tot op de dag van vandaag zijn .mijn emails niet beantwoord. Als je geen correcte klantenservice hebt dan is dat een kwalijke zaak en baseer ik mijn evt vervolg aankopen op.

Verkeerde product geleverd, geld cadeaubon kwijt

Annelies59 — Sat, 21 Dec 2024 16:52:14 +0000

Ik bestelde een riem bij Wehkamp, maar kreeg helaas niet de juiste riem geleverd. Hierop heb ik de klantenservice gebeld, die regelde voor mij dat er een nieuwe riem werd opgestuurd en een pakbon om de verkeerde retour te sturen. Na het ophangen zag ik dat de mevrouw van de klantenservice bij de nieuwe levering voor achteraf betalen heeft gekozen zonder dit met mij te bespreken. Ditmaal kreeg ik de juiste riem geleverd, maar ik kreeg alleen het bedrag terug dat ik had betaald buiten het bedrag van de VVV-cadeaubon waar ik een deel van het aankoopbedrag mee had betaald. Hierop heb ik opnieuw de klantenservice gebeld, ze konden niets voor me doen, alleen Wehkamp tegoed teruggeven. Daar ging ik niet mee akkoord, maar de telefoniste zei gewoon niets meer. Op de vraag om doorverbonden te worden naar haar leidinggevende zei ze dat ik binnen een week zou worden teruggebeld. Dat is nu, vier weken later, nog steeds niet gebeurd. Vervolgens heb ik schriftelijk een klacht ingediend, maar ook daar vind ik geen gehoor, ze bieden excuses aan maar weigeren het bedrag of de cadeaubon terug te storten/sturen. En dat alles terwijl ik het juiste product heb besteld, op een legale manhier heb betaald en Wehkamp hier fout zit.

Wehkamp laat me in de schulden en doet niks met mijn klacht

Rahide007 — Mon, 09 Dec 2024 16:28:10 +0000

Op 26 september heb ik een product bij de webshop van Wehkamp besteld, met de optie achteraf betalen. Na slechts een week ging het product stuk, wat ik direct bij de klantenservice heb gemeld. Tot mijn grote frustratie is er echter nog steeds geen oplossing geboden, ondanks dat ik herhaaldelijk contact heb opgenomen. Iedere keer wordt mij verteld dat men er mee bezig is, maar er is sindsdien niets gebeurd. Het probleem sleept inmiddels al maanden en ik heb via meerdere kanalen, waaronder telefonisch, geprobeerd om tot een oplossing te komen. Helaas heb ik de afgelopen week meerdere keren de telefoon opgehangen gekregen, nadat ik lang in de wacht heb gestaan 20 min, zonder dat ik enige vorm van communicatie of oplossing heb ontvangen. Door deze situatie zit ik nu in financiële problemen, aangezien ik verplicht ben de betaling te doen voor een defect product aan de achteraf betaaldienst. Dit is volstrekt onaanvaardbaar, en ik ben hier dan ook heel erg boos over en teleurgesteld in de Wehkamp.

Klacht retourzending vlekken in artikel (broek)

evstrien — Thu, 31 Oct 2024 20:28:17 +0000

07-10-2024 hebben wij van Wehkamp een bericht ontvangen dat een artikel van mijn retourzending (01-10-2024) niet wordt geaccepteerd omdat de retourzending niet in originele staat is geretourneerd i.v.m. vlekjes (lijkt bleekmiddel). 07-10-2024 heb ik hierover telefonisch contact gehad met Wehkamp Allereerst vond ik het ontzettend vervelend om tijdens dat telefoongesprek te horen dat ik ervan wordt beschuldigd deze vlekken te hebben veroorzaakt omdat ik dit niet heb aangegeven met mijn retourzending. Ze hebben meerdere foto’s toegevoegd met allemaal kleine (bleek) vlekjes die mij tijdens het passen niet eens zijn opgevallen?! Het verhaal is dat ik deze broek heb gepast, helaas paste hij mij niet, en tijdens het inpakken heb ik inderdaad ook een vlek zien zitten, na mij mening dusveroorzaakt door bleekmiddel of iets dergelijks. Ik vond dat al slordig, ik dacht nog wordt dat niet gecontroleerd door Wehkamp. Aangezien de broek dus niet paste gewoon geretourneerd. Volgens de klantenservice van Wehkamp komt deze broek rechtstreeks van de leverancier (Petrol), en is dus nog niet bij een andere klant geweest en dus veroorzaakt door mij omdat dit volgens hun nooit zo van leverancier af kan komen, ik vind dat wel heel erg kort door de bocht! Er wordt nu eigenlijk gesuggereerd dat ik die broek met prijskaartje aan heb gehad en volgens met bleekmiddel de wc of zo heb schoongemaakt en deze weer gewoon weer in de verpakking heb gedaan?? Tijden het telefoongesprek werd ook helemaal niet meegedacht, ik heb het veroorzaakt, het is mijn probleem. Ik werd hierdoor zwaar geïrriteerd omdat ik wordt beschuldig voor iets wat ik niet heb veroorzaakt . Ik heb ook voorgesteld dat ze met deze foto's naar de leverancier moeten want het kan haast niet anders dat als het inderdaad niet bij een andere klant is geweest dit toch echt door de leverancier zo is aangeleverd. Tot op heden reageert Wehkamp nergens meer op en heb ik de broek weer thuis! Ben ik echt zo in gebreken geweest door het niet te melden bij Wehkamp? Wij bestellen al jaren met regelmaat bij Wehkamp zonder ook maar een incident! Ik weet eigenlijk niet wat ik nu nog kan doen?

Doen wat je zegt

MJGHH — Sat, 14 Sep 2024 15:48:01 +0000

Voor 13 uur besteld is dezelfde dag geleverd?Gistermorgen besteld, maar zelfs vandaag nog niet geleverd. Bovendien moet ik het ter zijner tijd halen bij een dhl punt die ik zelf niet heb uitgezocht. Ik vind het in principe absurd hoor, dat er tegenwoordig binnen een dag geleverd wordt in de wereld, maar als je het op je site hebt staan, moet je het ook doen.

Retour verwerking

mysales.sf — Wed, 04 Sep 2024 09:17:30 +0000

Mijn retour t.w.v. €135,20 is 20-8 opgehaald en eerder werd aangegeven dat deze uiterlijk 27-9 verwerkt zou worden, maar tot op de dag nog niets terug ontvangen en ook maar steeds geen reactie van de klantenservice.. het is niet zomaar een bedrag, alles gaat door helaas en maar afwachten tot het een keer komt.. daar ben ik klaar mee.

Betaald voor product welke niet besteld

Willienne — Sat, 03 Aug 2024 12:47:00 +0000

Beige Slippers maat 40 besteld, helaas moesten ze retour omdat ze te smal waren. Terug gestuurd via DHL waarop wehkamp liet weten de verkeerde slippers terug te hebben gekregen (blauwe maat 37). Helaas heb ik de slippers alsnog moeten betalen (dus heb nu betaald voor slippers welke ik niet heb)

Pakket niet geleverd. Nieuwe levering opnieuw betalen

LottevanLeeuwem — Thu, 25 Jul 2024 15:57:22 +0000

30 juni heb ik 2 luiertassen in de aanbieding (voor € 75,92) besteld en vooraf betaald (tevens met gebruik van een cadeaubon € à € 50,-) Deze zijn niet geleverd door DHL, er blijft staan: de bezorger is onderweg. 10 juli heb ik telefonisch contact gehad met Wehkamp en de bestelling zou alsnog geleverd worden, zonder extra betaling. Hier heb ik expliciet om gevraagd. Vervolgens krijg ik een bevestiging per mail waarin wordt vermeld dat ik €94,90 moet betalen. Zij willen eerst onderzoek doen bij DHL en daarna kan ik eventueel mijn eerste betaling gecrediteerd krijgen. 11 juli heb ik wederom contact gehad, maar Wehkamp blijft vasthouden aan hun voorstel. Ik ben het er niet mee eens dat ik opnieuw moet betalen voor iets dat ik al betaald heb.

Bezorging zonder reden van opgave geretourneerd

Toinebee — Fri, 28 Jun 2024 16:49:23 +0000

De wehkamp is een erg slecht bedrijf. Mijn pakket is zonder reden geretourneerd. Er staat bij het DHL pakket verhinderd gaat retour naar de afzender Heb DHL opgebeld die zeggen dat de wehkamp de bestelling heeft geannuleerd zonder reden van opgave. De wehkamp is niet goed bereikbaar, ik heb 45 min in de wacht gestaan, en kreeg toen een medewerker aan de lijn zonder kennis van zaken die zij dat ik dhl weer moest bellen, want het ligt aan hun Ondertekend door Toine van berkel

Kan artikel niet retour melden ivm niet ontvangen QR code

Cathy Ruijgrok — Thu, 23 May 2024 12:14:40 +0000

Artikel aangemeld als retour. Geen QR code ontvangen, waardoor ik artikel niet kan retouremer. Contact niet mogelijk dtaa ruim 60 minuten in de wacht. Klacht niet bij Wehkamp gemeld , is onmogelijk om door de chatbot te komen.

Retourneren wordt onmogelijk gemaakt

Qk1978 — Wed, 08 May 2024 09:55:27 +0000

Ik betaal voor de ophaalservice van Wehkamp. Er is nu al zes keer een bezorger aan de deur geweest om de pakketten te halen, maar telkens zonder retour/verzendbewijzen, waardoor ik niets kan meegeven. Van ellende wil ik de pakketten nu zelf retourneren en hiervoor heb ik retourlabels nodig. Ik heb inmiddels al zo’n tien keer contact gehad met de Klantenservice van Wehkamp, wat al een uitdaging genoeg is want er wordt telkens aangegeven dat er wegens drukte niemand beschikbaar is, maar het probleem wordt gewoon niet opgelost. Ik heb al een aantal keer de ordernummers van de drie pakketten doorgegeven met de bijbehorende verzendnummers van DHL en nu krijg ik ineens 8(!!!!) retourlabels (er dienen 8 producten in drie pakketten geretourneerd te worden) van Wehkamp. De gebruikelijke bevestigingsmail met daarin de retourlabels gekoppeld aan de correcte orders/producten blijft natuurlijk ook uit en ook in mijn account zijn de labels niet gekoppeld aan de juiste orders/producten, waardoor ik wederom geen bewijs heb van wat ik verstuur. Ik weet echt niet meer wat ik verder nog moet doen om mijn pakketten retour te kunnen sturen naar Wehkamp. Ik ben al vijftien jaar klant, maar het is echt de laatste keer dat ik daar iets besteld heb, want de laatste tijd gaat er veel mis dat niet opgelost wordt.

Artikel niet geleverd en word niet verwerkt.

A.S.R — Mon, 06 May 2024 08:37:46 +0000

Op 4 april bestelling gedaan bij werkkamp van twee artikelen. hiervan word er 1 wel geleverd en de andere niet. Deze schijnt retour te zijn gegaan naar Wehkamp. Nu is het 22 april en het is nog steeds niet verwerkt bij Wehkamp. en er staat nog steeds dat ik moet betalen voor dit artikel. Bellen helpt niet en het probleem blijft bij de klant liggen wat een waardeloze service. los het gewoon eens op. Als het in 18 dagen niet lukt om dit te verwerken wanneer dan wel???

Betalingssysteem werkt niet, korting voorbij

Clara 12 — Mon, 29 Apr 2024 09:07:31 +0000

Op zondag 14 april gaf wehkamp 60% korting op Sally hanssen. Ik wilde een aantal producten bestellen. Ik wisselde een vvv bon in voor een wegkaap bon. Deze wisselde ik in op de site. Het overige deel van de betaling moest ik met de bank voldoen. Daarbij liep het systeem vast. Ik werd teruggeleid naar wehkamp. Daar stond dat ik mijn bon opnieuw moest invoeren. Dan zei het systeem: uw bon is nu leeg, over twee uur staat het bedrag er weer op. Maar toen was dus de korting voorbij. Geheel buiten mijn schuld.

Stofzuiger retour bezorgd bij verzender

Sih — Fri, 26 Apr 2024 21:14:14 +0000

Stofzuiger gestuurd ter reparatie naar reparatieservice, deze is na ongeveer 10 dagen teruggestuurd naar verzender. Dat ben ik dus aangezien ik via wehkamp instucties heb gekregen om de stofzuiger te versturen . In de tussentijd kon men mij ook niet vertellen of deze gemaakt is. Nu krijg ik dus de melding van dhl dat deze is bezorgd op12 april om 14uur bij de verzender. Maar er is niks bezorgd?? Ook eerder aangegeven dat ik de stofzuiger, mocht deze niet gemaakt worden, alsnog terug wil hebben zodat ik het dan zelf kan oplossen. Ik mijn tegoedbonnen niet terug wil want dat zou gaan om €300 wehkamptegoed en gezien wehkamp geen electronica meer aanbied ik hier dan ook niks aan heb en een stofzuiger armer ben. Hier lijken ze geen gehoor aan te geven ik krijg steeds verschillende verhalen van de klantenservice med. te horen. Dus waar is mijn stofzuiger nu en waarom staat deze nu op bezorgd terwijl ik gewoon thuis ben en niks is afgeleverd. Graag een oplossing hiervoor

Een maand bezig met betalen

van Kerkvoorde — Thu, 29 Feb 2024 13:36:57 +0000

Word zowel door Wehkamp als Tinka van het kastje naar de muur gestuurd.

Samenwerking met Tinka is slecht

van Kerkvoorde — Wed, 14 Feb 2024 15:52:29 +0000

Heb een jurkje gekocht bij Wehkamp en een ander jurkje retour gestuurd. Jurkje heb ik al betaald en moet ik nog een keer betalen en het jurkje die retour is gestuurd is al lange tijd in behandeling. Koop al ruim dertig jaar bij Wehkamp, maar sinds dat zij samenwerken met Tinka gaat er een hoop mis. Kreeg afgelopen vrijdag de laatste e-mail van Wehkamp en zij beloofden mij om het uit te zoeken. Wel is het geretourneerde jurkje na lange tijd uit behandeling genomen, maar het jurkje die al betaald is moet ik nog een keer betalen. Begrijpt u het nog?

Geld cadeaubon omgezet in tegoed Wehkamp

R.Willigenburg — Wed, 14 Feb 2024 15:39:59 +0000

Ik heb 2 dekbedden gekocht bij Wehkamp van 240x200. Helaas bleek van beide de maten niet te kloppen. Het was namelijk maar 235x 195. Daarom terug moeten sturen. Ik heb een deel met 2 cadeaubonnen gekocht van vvv en een andere cadeaubon en nu krijgen we het geld van de cadeaubonnen niet terug als cadeaubon maar in Wehkamp tegoed. Dit wil ik helemaal niet aangezien ik nu verplicht ben weer bij Wehkamp te bestellen. Ik wil niets bij Wehkamp bestellen maar dan ben ik het tegoed van 55 kwijt. Wehkamp heb ik gemaild maar ze doen er niks mee. Duidelijk dat je dat dus nooit meer iets moet kopen!

Kapotte rits

Imke Verhappen — Thu, 07 Dec 2023 13:52:57 +0000

Ik heb een broek ontvangen met een niet goed werkende rits. Door wehkamp beoordeeld door een goed werkende op en neer gaande rits. Echter gaat de rits bij het dragen van de broek, steeds naar beneden. Wehkamp geeft geen sjoege, geen oplossing, niks!

Retour niet geaccepteerd omdat label mist er naar rook ruikt

Tonensil — Fri, 15 Dec 2023 14:13:19 +0000

Overhemd besteld en ontvangen was te klein dus retour. Label zat los en perongeluk niet meegestuurd. Retoer niet geaccepteerd omdat label mis en overhemd naar rook zou stinken. Wij roken niet dus dat zat er al in. Onbegrijpelijk we bestellen voor duizenden euro;s spullen en nooit problemen.

schoenen zijn niet geleverd

van Hoek — Mon, 25 Sep 2023 11:18:19 +0000

Op 31 aug schoenen besteld zouden 1 sept bezorgd worden op 1 sept een mail gehad dat het niet bezorgd kon worden door een beschadigde sticker en ze retour naar wehkamp zouden gaan wehkamp zou binnen 2 werkdagen geld terug storten. na 3 werkdagen wehkamp gemaild ze waren een retour procedure begonnen moeten we afwachten donderdags weer gemaild nog geen geld en wederom zelfde antwoord vrijdags gebeld nog steeds retour procedure leidinggevende kon ik niet aan de lijn krijgen want het was buiten kantoor tijden. Maandag vandaag weer gebeld we gaan over na de volgende procedure onderzoek waar pakketje is want tja het was geen retourprocedure die hier gevolgd kon worden. kan wel weer 14 dagen duren. Wederom gevraagd naar leidinggevende krijg je niet te spreken andere woorden je staat als klant gewoon nergens want WEHKMAP doet wat ze zelf willen en noemen dat services nou sorry kan dit geen services meer noemen dat je al ruim 11 dagen wacht op je geld of op de schoenen. Wij kopen er niks meer en hoop dat vele me zullen volgen wat een walgelijke services 11 sept: Smiddags Annet van Wehkamp aan de lijn gehad en heeft het opgepakt en belde 12 sept terug dat het geld terug gestort gaat worden.

Misleidende reclame

Kruimel82 — Fri, 25 Aug 2023 12:18:52 +0000

De actie is korting 20% Korting. Nu houden ze hun eigen logica erop na. Dat waar 20% alleen aanduiding zou zijn dat het artikel onder de actie valt. Zal foto bijvoegen en trek u conclusie. Niks plus 20% korting. Wettelijk gewoon strafbaar zulke reclame.

Klantenservice met vakantie?

Marsor — Fri, 18 Aug 2023 11:43:12 +0000

We hebben nu sinds twee maanden een klacht over een wasdroger die binnen zes maanden kapot is gegaan. Wehkamp blijft doorverwijzen naar de reparatieservice van Beko. Hiermee hebben wij zeer negatieve ervaringen. Wehkamp moet dit zelf met ons oplossen. Het apparaat dat ze hebben verkocht deugt niet en is brandgevaarlijk. Reparatieservice is toch geweest. Kon niet repareren en laat nu al twee weken niets horen. De klantenservice van Wehkamp reageert niet meer op e mail en telefoontjes. Zeer teleurstellende manier van werken.

Exotan Tuinset beschadigd geleverd en na 3 jaar toe aan vervanging, Wehkamp verschuilt achter garantie

Dy NOfix — Wed, 26 Jul 2023 12:00:17 +0000

In 2020 een tuinset gekocht van het merk Exotan. Als vermeld op de site zou het product slijtvast moeten zijn, echter na 3 weken merkten wij al sporen van afbladderende verf. Ook is de set destijds beschadigd geleverd door de bezorger. Wij hebben hier ruim voor de garantie termijn was verstreken, melding van gemaakt, en uiteindelijk ook een korting van Wehkamp gekregen. Dit hebben wij geaccepteerd, echter hadden wij nooit kunnen voorzien dat het product zo snel dergelijke gebreken zou vertonen. Nu 3 jaren na aankoop is de set gewoon op, compleet versleten, en het valt uit elkaar, en ik wil de organisatie wijzen op haar wettelijk plicht om een goed product te leveren. Hier heeft de organisatie in eerste instantie al niet aan voldaan. Wehkamp geeft aan niets voor ons te kunnen betekenen omdat de garantie termijn van 2 jaar is verstreken. Ik kan hier niet mee akkoord gaan. Wij hebben een hoop door de vingers gezien, maar krijgen er veel voor terug behalve een product dat steeds slechter lijkt te worden. De schroeven van de set vallen er spontaan uit waar mijn kleine kinderen rondlopen en er op stappen. Het product brengt inmiddels dus ook al risico's met zich mee.

Retour niet geaccepteerd

Guli1986 — Sat, 03 Jun 2023 12:26:11 +0000

Bestel al jaren klant bij wehkamp en nu wordt een retour niet geaccepteerd en naar mij teruggestuurd. Ondanks dat ik niet de verantwoordelijke ben van een makeup vlek op een trui (meerdere items teruggestuurd waarvan 1 niet wordt geaccepteerd) en in de voorwaarde hier niks over staat heb ik een klacht ingediend. mijn klacht word niet serieus genomen en ik word afgewimpeld met neem maar contact op met de geschillencommisie!? ga dus nooit meer iets bestellen bij wehkamp!!!

Retour ophalen door DHL

Leon Prevoo — Sun, 21 May 2023 12:15:12 +0000

Alweer is er zogenaamd iemand van DHL bij ons geweest… helaas geen briefje in de bus. Een grote leugen we zij gewoon thuis geweest. Dit is reeds de 4e keer met hetzelfde verhaal dat we elkaar gemist hebben. Het zijn gewoon leugenaars en krijgen hun orders niet opgehaald of geleverd. Ondertussen heb je wel op hun gewacht wat ook uren kost om aanwezig te zijn, teleurstellend dat een bedrijf zo met klanten omgaat.

Reparatie retour

Tatianavaniersel — Fri, 19 May 2023 18:58:12 +0000

Op 21 april heb ik melding gedaan van kapotte tv en is deze klacht in behandeling genomen. Deze zou dan op 22 april opgehaald worden door dhl. Is niet gebeurd. Weer contact opgenomen wehkamp en zou het 24 april opgehaald worden. Dat is gebeurd en sinds dien weet ik nog steeds niet hoe of wat over de tv. Ik heb wekelijks contact gelegd. Soms paar x per week en krijg steeds wat anders te horen. Krijg vervolgens mailtjes of ik het wel opgestuurd heb. Terwijl ik zelf contact heb gelegd over alles en blijkbaar wordt er dus niets genoteerd. De een naar de andere smoes krijg ik te horen. Feestdagen,zieke,drukte. Nu is de snoes inmiddels verkeerd gelabelt zeggen ze. Maar ik heb hun verzendlabel gebruikt en hun vragen zelf ophalen dhl aan dus waar ligt dan de fout?nou bij die vraag wordt mevrouw aan de tel erg geirriteerd. Ja ik ben gefrustreerd en stel veel vragen maar hallo het is geen paar sokken van een paar euro maar een tv van 600 die nog steeds niet aangekomen is in het reparatiecentrum. Let wel op 24 april uiteindelijk verstuurd. Ongeveer Twee weken later na misschien wel 10 x contact komen ze er achter dat het verkeerd aangekomen is. Op 10’mei zouden ze het dan weer zelf doorsturen naar reparatie centrum. Vandaag 19 mei krijg ik te horen dat het “goed” onderweg is naar reparatiecentrum. Kan toch niet? En mevrouw hangt mij gewoon in mijn oor op nadat ik gefrustreerd vraag wat ik moet doen aangezien ik het idee krijg dat ze mijn tv gewoon kwijt zijn ik vraag om een leidinggevende en haar naam Voor mij dosering maar ze wordt boos en hangt op! Belachelijk!! Ook via de chatbox is lastig. Duurt heel lang dat je uberhaupt beantwoordt wordt en als je dan weer een vraag terug stelt gaat die terug op robotchat en heb je weer geen antwoord. In de overeenkomst bij klachten staat afhandelingsprocedure van15 dagen. Dat is dus te mooi om waar te zijn. Je bent al langer bezig om te horen waar je artikel is !en het interesseert ze niks je moet gewoon afwachten krijg je steeds tehoren

verjaring vordering Wehkamp

spmr — Sat, 27 May 2023 09:48:58 +0000

Ik weet niet of mijn klacht over Wehkamp of Vesting Finance gaat. Ik heb een hele oude vordering van Wehkamp die inmiddels al een aantal jaar verjaard is. Wehkamp wilt echter de BKR registratie niet verwijderen. Dit zijn zij wettelijk verplicht. Uiteraard is het mijn morele verplichting de vordering te betalen, maar de vordering is nou eenmaal verjaard.

Product moet geretourneerd worden voor korting en opnieuw bestellen

R1951 — Sun, 21 May 2023 14:47:45 +0000

Vrijdag onze tuinset binnengekregen. Nu met de wannahave days kun je de tuinset los bestellen en scheelt 220 euro. Omdat wij dit als set hebben besteld en toen niet los krijgen we de €220,- euro niet, maar €100 euro terug. Nu moeten we precies dezelfde artikelen opnieuw bestellen en de andere set terug sturen. Ze willen wel de retourstroom terugdringen door 0,50 cent per artikel in rekening te brengen, maar nu word een pakket 1 op 1 gewisseld met precies dezelfde artikelen. Zonde van de brandstof, tijd van de pakketbezorgers en distributie!

Geld vragen voor artikelen retourneren

W.P.J. van Schaardenburg — Sat, 06 May 2023 13:53:38 +0000

Het is toch van de zotte dat wanneer je een artikel terugstuurt, Wehkamp er €0,50 per artikel voor vraagt. En dit terwijl de klant het artikel zelf naar een afhaalpunt moet brengen. Makkelijk verdienen voor niks. Triest !

Wehkamp kan niets voor mij doen mbt garantieafhandeling vrieskast

ArminFetibegovic — Mon, 01 May 2023 11:17:25 +0000

Vrieskast gekocht bij Wehkamp die nog ruim in de garantieperiode valt. Storing gemeld bij Wehkamp waarna 4 dagen later pas een afspraak ingepland kon worden met schijnt een heel onbetrouwbaar bedrijf om mijn vriezer te repareren. Ondanks vele overlast en bedorven etenswaren is een afspraak pas 2,5 weken later ingepland door de reparatiebedrijf. Vandaag dus vrij genomen en halve keuken leeg gemaakt om toegang tot apparaat te realiseren blijkt dat reparateur toch niet van plan was om vandaag langs te komen ivm ziekte monteur. Nieuwe afspraak was mogelijk pas over 1,5 week of later. Daar was ik dus niet mee eens gezien ik veel etenswaren bij kennissen moest onderbrengen en hun tot overlast bezorgt heb, daarnaast zit alle rommel uit de keuken in mijn woonkamer momenteel. Ik heb daarna Wehkamp gebeld om een oplossing. Helaas zegt Wehkamp Niets voor mij te kunnen doen en dat ik gewoon moest wachten, dat niemand kan garanderen dat ze over 1,5 week wel komen opdagen en of er dan wel mijn vriezer gerepareerd is. Ze bieden ook geen enkele medewerking om te zorgen dat de vriezer binnen een reële termijn gerepareerd wordt en ook willen ze niet meewerken om een vervangend product aan te bieden of geld terug te betalen tot dat er een keertje monteur langs is geweest. Verloren etenswaren en mijn verloren vrije dag hebben ze helemaal niet over. Dit vind ik onacceptabel manier omgaan met de klanten.

Fashion cheque

Noortje0304 — Sat, 08 Apr 2023 12:13:36 +0000

Voor mijn verjaardag heb ik 4 fashion cheques gekregen, mijn bestelling gedaan bij wehkamp. Helaas niet de goede maten voor mij dus mijn bestelling retour gedaan. KRIJG IK NIET MIJN GELD TERUG OP MIJN FASHION CHEQUE ! KRIJG IK EEN CADEAU BON VAN WEHKAMP ! Dat wil ik helemaal niet !!! Dus ik ben VERPLICHT om nu bij Wehkamp te bestellen..! Fashion cheque kun je bij heel veel winkels inlveren en nu ben ik de Sjaak om dat hun geen andere oplossing hebben dan alleen een HUN cadeau bon te geven ipv de fashion cheque terug. HEEEL ERG JAMMER WEHKAMP !!

Pakket

Yessin77 — Sat, 08 Apr 2023 12:18:00 +0000

Ik heb mijn pakket nooit binnengekregen , heb betaald met achteraf betalen , nog niks binnengekregen had extra betaald voor zelfde dag bezorging , en dat is al een week geleden , als ik de track and trace code intyp dan kan ik het pakket nergens vinden

Kadokaart pincode

Glenn van Diest — Sat, 08 Apr 2023 12:22:40 +0000

We hebben 2 kadokaarten van Wehkamp, helaas is bij een ervan de pincode niet leesbaar, te hard gekrast. Aan de klantenservice gevraagd of dit achterhaald kan worden via de kaartnummer, dat kan niet volgens de medewerker. Dat moet toch in hun systeem opgeslagen zijn? hoe kunnen ze anders checken of de pincode die je invoert de juiste is? de combinatie van kaartnummer en pincode moet toch bekend zijn? De kaarten zijn ieder €75 waard, dat zit dus al in hun kas neem ik aan, dat je dan geen service kunt / wil verlenen vind ik diefstal. Ze claimen de beste webwinkel van 2023 te zijn, dat laten ze niet in dit geval niet blijken.

Postcode loterij cadeaubon

M logtenberg — Thu, 13 Apr 2023 09:41:47 +0000

De cadeaubon is niet te verzilveren. Wordt niet herkent

Dhl bezorg bij ons niet

Hiske douwes — Sun, 26 Mar 2023 12:06:13 +0000

Dhl leverd de pakjes gelijk naar de dhl punt in de buurt ! zonder dat ze bij je huis zijn geweest. Ik heb als voorkeur tussen 11 en 15 uur leven thuis. Ik krijg dan een bericht dat hij om 11.05 bij de dhl punt ligt! Dit al 3 keer gehad! Dit lijkt me niet bij jullie service te horen Graag hoor ik van jullie

Uitgemaakt voor leugenaar als trouwe klant

Jeske79 — Wed, 22 Mar 2023 07:06:08 +0000

Er is nog niks opgelost!!! Ik moet contact opnemen en dat ga ik dan ook maar doen voor de 2e keer. Maar opgelost is er nog niks i.i.g. Onbeschofte behandeling. Werd beschuldigd en heb netjes uitgelegd hoe het precies zat. Ze luisteren gewoon niet. Er zit zo'n gup die je klem moet kletsen en als dat dan niet lukt gaan ze ophangen. Maar ondertussen maken ze je wel uit voor leugenaar!!! Schandalig!! Ik wil mijn account opzeggen, omdat ik hier na jaren trouwe klant het zat ben om ineens onterecht beschuldigd te worden zonder goede onderbouwing. Ik heb nog een kado bon staan die ik nu dus heel kinderachtig niet uitetaald krijg. (Ik heb recht op dit geld)Deze kadobon heb ik in vertrouwen geaccepteerd, omdat ik soms als iets goedkoper was binnen een week het artikel retour stuurde en opnieuw bestelde. Maar omdat dit hun verzend en retourkosten bespaarde hadden we het zo opgelost. Ze laten zich kennen voor E 12 en hebben ook een klachtartikel Vera moda jurkje niet uitbetaald. Was weer zoek en krijg ik in mijn schoenen geschoven. Nooit meer Wehkamp voor mij! En ik ga met de hele zaak aan de slag via een advocaat.

Reparatie kosten bank van 3 maanden oud.

rraachellx — Thu, 16 Mar 2023 13:42:42 +0000

Wij hebben in Oktober 2022 een bank gekocht bij wehkamp. Al heel snel ging de stof in de hoek schuiven, hiervan melding gemaakt in Januari en in Februari is er een monteur langs geweest. De monteur heeft gekeken, melde dat dit wel erg snel was en heeft de bank gerepareerd. Er is nooit over een euro gesproken of gemeld dat dit buiten de garantie valt. Vervolgens krijgen wij van wehkamp een rekening van 161 euro! Contact opgenomen met de klantenservice en telefoon wordt er gewoon opgegooid. Via mail wijzen ze het ook telkens af, ik krijg niet de kans om fatsoenlijk mijn verhaal te doen. Op hun site staat ook dat ze altijd eerst een kostenopgave moeten tonen voordat er reparatie plaats vind. Ook omdat de bank nog maar 3 maanden oud is vind ik dit erg kwalijk. De monteur heeft het weggecijferd onder doorzit plek maar dat was absoluut niet het geval! De hele stof was gaan verschuiven van plaats en opgebold, hier heb ik ook foto's van.

Bkr voor een bedrag van 400 euro .

MVV601 — Tue, 14 Mar 2023 19:05:09 +0000

Ik ben op dit moment al enkele maanden bezig met Wehkamp Tinka over een Bkr notering voor een bedrag van 436euro .Ik heb aangegeven dat dit bedrag totaal niet in verhouding staat met de problemen dat dit bedrag oplevert. Ik heb de bkr desk van Tinka gevraagd om een belangen afweging te maken maar dat doen ze niet .Een bkr notering voor dit bedrag is buitenproportioneel.

Wehkamp laat klant hangen

DRLaura — Mon, 06 Mar 2023 16:42:59 +0000

Binnen anderhalf jaar is tot 2 keer toe een monteur voor mijn bank geweest vanwege inzitten. Laatste monteur heeft alleen wat materiaal erin gedaan en was binnen 2 minuten weer weg. Wehkamp verwacht dat ik daar 161 euro voor ga betalen omdat volgens meneer het ‘erbij hoort’ dat een bank inzit. Dit terwijl er hele kuilen inkomen en dus binnen anderhalf jaar er al eerder naar is moeten kijken. De zogenaamde ‘klantenservice’ doet niks en hangt letterlijk gewoon de telefoon erop. Omdat ene mevrouw ‘Chantal’ zegt wij nemen de klacht niet in behandeling. Dit is de normale werkwijze blijkbaar van wehkamp.

Retour zending van wehkamp niet retour verwerkt.??

Sjeannette opheij — Thu, 02 Mar 2023 15:45:29 +0000

Een bestelling gedaan bij wehkamp.nl op 13 dec 2022. Na de artikelen gepast te hebben, en ze niet naar mijn wens waren , heb ik ze retour gestuurd bij een DHL service punt , op 16 dec 2022, daar een mail ter bevestiging te hebben ontvangen. Dacht ik dat alles zo goed was, normaal gezien verloopt dit ook correct. Ik zag op mijn DHL App dat de transporteur het pakket had opgehaald op 17 dec 2022 bij het DHL servicepoint. Verder geen acht meer op geslagen dacht dit komt wel in orde kwam, totdat ik op de App van Wehkamp zag dat mijn retour maar niet verwerkt werd , vervolgens kreeg ik daar een melding van om te betalen !! Ik weer op de App gekeken van DHL zag ik dat mijn pakket nog steeds in het sorteercentrum was, contact opgenomen met DHL krijg ik te horen dat ik bij de leverancier van het product moet zijn dus bij Wehkamp enkel deze kunnen een onderzoek instellen om het op telossen. Ik dus gebeld naar wehkamp zou er een onderzoek worden ingesteld doorgegeven om welke artikelen het ging , en het retour zendingsnummer ed. Het onderzoek zou ongeveer 2 weken duren, na ruim 2 weken niks gehoord van wehkamp , weer een betaling herinnering gekregen , dus weer gebeld , zou binnen 2 dagen iets horen. NOU dat bericht kreeg ik inderdaad van ALISSA van het onderzoek wehkamp !! , ik werd aangemeld als een oplichtster omdat DHL het pakket niet in hun kluisje konden vinden en via de GPS het pakket niet konden vinden , dus ik werd vermeld als oplichtster nou niet normaal , alles netjes volgens de voorschriften gedaan , ingeleverd bij DHL servicepoint, gelukkig heb ik het retour bewijs en het bewijs via DHL dat het is blijven hangen bij DHL !! Volgens DHL ben ik niet meer verantwoordelijk voor het pakket zodra het is ingeleverd. maar volgens wehkamp blijkbaar wel die beschuldigen meteen iemand als oplichterster weg zetten is nogal een uitspraak , ik kon ook een melding bij de politie maken maar dan zouden ze het zelfde rapport overhandigen !! dit gaat dus nergens over ben meer als 30 jaar trouwe klant bij wehkamp nooit niks aan de hand en dan nu dit , gewoon belachelijk voor woorden Had ik het dan zelf naar wehkamp in zwolle moeten brengen dan wist ik zeker dat het was aangekomen. Ik weer opnieuw gebeld naar wehkamp alles weer voorgelegd , kon ik mailen met evt. de bewijs stukken. Weer was het stil , ik weer gebeld naar wehkamp de vrouw was heel begripvol ze zag mijn mailtje en zou het wederom doorsturen naar het onderzoek centrum van wehkamp !! Dus nog afwachtend ! Maar dat ze zo met de klanten omgaan bij wehkamp vindt ik onbegrijpelijk asociaal , onderzoek het eerst goed voordat je meteen iemand beschuldigd !! Naar mijn gevoel zit mevr. Alissa niet op der correcte werkplek als je zou met klanten omgaat doet dat wehkamp niet ten goede... Door dit gebeuren ben ik na 30 jaar trouwe klant wel klaar met wehkamp !!

Wehkamp cadeaubon van de postcodeloterij verzilveren

JManie — Wed, 01 Mar 2023 18:05:57 +0000

Het verzilveren van de wehkamp cadeaubonnen van de postcodeloterij lukt niet , bij het invullen van het kaartnummer of de pincode , wordt er aangegeven dat deze niet geldig zijn????

Inloggen

gerritsiemie@hetnet.nl — Wed, 22 Feb 2023 12:17:55 +0000

Diverse malen geprobeerd in te loggen,ik ben al jaren klant en nu kent wehkamp mij niet meer.

Meest teleurstellende service ooit

Tatjana.felicia — Wed, 22 Feb 2023 10:52:09 +0000

Het begon meer dan 2 weken geleden. Ik had een bank besteld en deze werd op de maandag geleverd. Helaas was deze beschadigd en miste de poten. Vervolgens moest ik een klachtformulier invullen. Dit heb ik gedaan en daarna in eerste instantie per mail contact gehad met de klantenservice, vervolgens voor een omruil service moest ik met de klantenservice bellen. Dit gesprek is als heel onplezierig ervaren en werd uitgelachen om een verzoek voor extra levering service. Vervolgens werd het gesprek, terwijl ik in de wacht stond na 25 min de verbinding verbroken. Daarna op andere dagen meerdere keren met de klantenservice aan de telefoon gehangen om tot een oplossing te komen. Vandaag is dit gebeurd, extra neerzet service erbij gekregen en het zou dan 10 februari omgeruild worden. Ik moest nog wel even opnieuw betalen voor de andere bank. Echter kwam ik er daarna achter dat het omruilen ineens op de 9e was gepland. Daarna weer gebeld met de klantenservice en die kon mij vertellen dat hij opeens op de 9e gepland stond en mijn nieuwe bestelling nergens te bekennen is, terwijl ik zie dat het bedrag van mijn rekening is afgeschreven en ook online bij mijn account bij wehkamp het bedrag vermeld staat. Ik heb nog nooit zo’n onprettige ervaring gehad.

Wehkamp weigert mijn garantieverzoek omdat mijn account niet meer bestaat

wehkamp-houdt-zich-niet-aan-garantieverplichting — Tue, 31 Jan 2023 20:00:47 +0000

Ik heb een koffiezetapparaat gekocht, minder dan twee jaar geleden. Deze functioneert niet meer en ik heb deze altijd goed gebruikt en ook ontkalkt met de juiste producten voor het apparaat. Ik heb hierover gebeld met Wehkamp en gemaild met de klantenservice, hierover ben ik van hot naar her gestuurd ten eerste. Ik heb ook een brief gestuurd naar Wehkamp waarin ik verzoek om mij garantie te bieden en binnen 2 weken met een oplossing te komen maar de reactie blijft iets dat niet legaal is - wij bieden geen garantie want je hebt geen account. Ga maar elders laten repararen of naar de fabrikant. Dit terwijl de verkoper de verplichting heeft dit voor mij te regelen. Ik heb de factuur in bezit en al twee maal gestuurd, hierop staat het ordernummer en factuurnummer en hun webshop naam. Maar ze blijven eigen regels bedenken die helemaal niet legaal zijn. Ik wil een reparatie, vervanging van het product of mijn geld terug. Zoals ze ook verplicht zijn te verlenen. Andere webshops hebben zelfs retourprocedures voor mensen zonder account; omdat je ook zonder account kunt bestellen maar schijnbaar heeft Wehkamp daar niet afdoende over nagedacht en verschuilen ze zich achter de gebreken van hun eigen systemen.

Pakket geweigerd

M.kadiris — Sat, 28 Jan 2023 08:53:07 +0000

Ik heb mijn pakketjes besteld en uiteindelijk na al de moeite en bestellen stond er dat het vandaag geleverd ging zijn . En uiteindelijk krijg ik te zien dat me pakket geweigerd is . Nou ja wat is dit voor onzin Ik wil me pakketjes zsm hebben iemand een oplossing

kapotte stofzuiger

Jeannie Brands — Wed, 08 Feb 2023 14:15:54 +0000

stofzuiger 4 december opgestuurd en na vele telefoontjes op 26 jan terug gekregen, en nog verder stuk dan toen ik hem opstuurde. weer gebeld met Wehkamp moet ik hem weer opsturen voor reparatie. ik wil mijn geld terug.

Geen communicatie

Hermen den Boer — Wed, 08 Feb 2023 09:58:49 +0000

24 januari bestelling geplaatst echter geen mail gehad en de site geeft aan: er zijn géén bestellingen, de chat werkt ook zeer slecht.

Beveiligingslabel

Joyce Noteboom — Sun, 22 Jan 2023 19:26:55 +0000

Ik had een jurk besteld en toen die aankwam zat er nog een beveiligingslabel aan. Gebeld met de Wehkamp en ik kon de jurk terugsturen en ze zouden een nieuwe opsturen. Toen ik deze uitpakte zat er weer een beveiligingslabel aan. Gebeld met Wehkamp en die gaven aan de levering te gaan checken. Benoemd dat dit voor mij veel werk kost om elke keer terug te sturen terwijl dit hun fout is. Het bleek namelijk dat aan meerdere artikelen nog de beveiligingslabel zaten. De service naderhand was heel slecht, want aan de telefoon was aangegeven dat er na de check een nieuwe voor me besteld zou worden en dat er gekeken werd voor een vergoeding. In de mail die ik later kreeg gaven ze aan dat ze niet aan een vergoeding deden, terwijl het wel een slechte service is dat ze niet gecheckt hebben of de beveiligingslabels er wel af zijn.

Mijn stofzuiger komt maar niet terug

Jeannie Brands — Sat, 04 Feb 2023 19:52:55 +0000

6 december gemeld dat mijn steelstofzuiger niet goed zuigt. Hij is opgehaald door DHL 4 Jan bericht gehad dat hij was gemaakt ze hadden de filter vervangen, dit had ik zelf al gedaan, maar hij zou terug gestuurd worden. Via de track en tracé code kreeg ik de 6 e te lezen dat ze twee dagen vertraging hadden. Na een week nog niks gehoord te hebben, belde ik met wehkamp en ze zouden er meteen achteraan gaan. Twee dagen later hadden ze hem gevonden en hij afgelopen vrijdag thuis bezorgen. Via de track en tracé kode die ik toen kreeg krijg ik de melding dat ze hem nog niet hebben ontvangen en dus niet weten wanneer ik hem krijg. Ik wil graag mijn geld terug 269 euro. Met wehkamp bellen is moeizaam voor je iemand aan de lijn krijgt. Online een klacht indienen lukt niet. Zit nu al te lang zonder steel stofzuiger.

Wehkamp weigert service

Monique Bouwman — Sat, 21 Jan 2023 19:33:29 +0000

Binnen de garantie gaat mijn tv stuk. Ik heb die tv gekocht juist om de homeservice. Via de site van Wehkamp/reparatie heb ik het defect gemeld en ik zou worden gebeld voor een reparatie afspraak bij mij thuis. Dit is de procedure die nog steeds op de site van Wehkamp staat. Maar nee, ik krijg een mailtje van de leverancier dat ze voor deze tv geen homeservice uitvoeren en dat ik de tv maar moet opsturen. Wehkamp gebeld en krijg het volgende antwoord: Wij doen geen electronica meer dus we kunnen u niet verder helpen. Ik leg uit dat ik juist een duurdere tv heb aangeschaft voor de homeservice en dat ik daardoor dus ook de doos niet heb bewaard. Ik zou nog worden benaderd door een andere afdeling om te kijken of ze nog iets voor me konden betekenen. Het enige wat ik nog van Wehkamp heb gehoord is een mailtje met de vraag of alles naar tevredenheid is afgewikkeld...

Ontbreken van 1 item in mijn bestelling van december 2022 al hoewel de item staat op de factuur.

Olenka Koiter Mares — Tue, 31 Jan 2023 14:29:50 +0000

Melding gedaan b8j wehkamp de volgende dag. Factuur heb ik betaald omdat ik naar het buitenland ginf de volgende week. Item ontvangen. Maar since den Tinka zeg dat ik moet betalen €6.99 voor het item.

Artikel niet geleverd, hopeloze service

Linda Groot Zevert — Thu, 26 Jan 2023 20:45:04 +0000

Op 1 Januari 2 artikelen besteld, betaald, maar er is nooit geleverd, klanten service is totaal onbereikbaar, via chat of telefoon en op mail wordt niet gereageerd ook al wordt er beloofd dat er binnen drie dagen een reactie komt: niet dus. Graag geld terug of leveren, en geen bla bla bla smoesjes waar het allemaal aan kan liggen.

koffers besteld en niet geleverd

KabouterLody — Fri, 13 Jan 2023 19:37:41 +0000

Wij hebben op 24/12/22 twee koffers besteld en deze zijn tot nu toe nog niet geleverd. We hebben hier 180 euro aan cadeau bonnen uit gegeven die we via de esso shop hebben gespaart. We kochten ook nog een paar sokken en die zijn wel geleverd terwijl we deze later hebben besteld. Hebben gebeld met wehkamp maar hebben tot op vandaag nog niets van gehoord.

Retour geweigerd omdat plastic folie niet terug verzonden is

Aline Bertin — Fri, 20 Jan 2023 19:12:14 +0000

Ik heb 2 bestellingen bij wehkamp geplaatst en ontvangen. Rond 1000 euros waarde. Groot deels terug verzonden omdat ik was op zoek naar een jurk voor een bruiloft. Wehkamp heeft alles terug verzonden en weigert om terug te betalen omdat de verpakking rond de artikelen niet terug verzonden zijn. De folie rond de artikelen moeten gescheurd worden om een artikelen aan te passen. Het is onmogelijk om de kleding jn terug te zetten na het passen van een kleding stuk. Dus heeft wehkamp geweigerd om me terug betalen. Gebeld om geen oplossing mogelijk behalve meer dan 1000 euros betalen!!! In deze moeilijke tijd hoe kan dat? Zalando, amazon doen geen moeite mee. Het kan toch niet zijn dat wehkamp zoiets doet. De kleding zijn zij nieuw met etiketten.

bezorging pakket door DHL

paudeboer — Tue, 24 Jan 2023 10:37:50 +0000

Gisteren zou een pakket van Wehkamp door DHL bezorgd worden. DHL zegt om 21:30 uur langs te zijn geweest. Ik weet zeker dat dit niet zo is, want wij waren thuis. Ook worden pakketten altijd als wij er niet zijn bij de buren bezorgd. daarom weet ik zeker dat DHL gisteren niet bij ons heeft aangebeld. Het pakket ligt inmiddels bij Dexis op de Nieuwe Hemweg en er kan geen andere bezorgafspraak worden gemaakt. Ik ben hier totaal niet over te spreken. De Nieuwe Hemweg is hier heel ver vandaan en ik wil ook een nieuwe afspraak om te bezorgen kunnen maken. Hoe kom ik helemaal naar de Nieuwe Hemweg? Lopen met het pakket onder mijn arm. De locatie Nieuwe Hemweg 52 is 2,4, kilometer bij ons vandaan en een half uur lopen. Schandalig is het.

11 gratis

PCH01 — Fri, 20 Jan 2023 15:47:43 +0000

Bestellen een flanellen en katoenen dekbed hoes, in verband met reclame op tv 1 en 1 gratis. krijgen we 2 hoezen geleverd dus geen 4

Pakket al 2 weken bij dhl depot

Anoua — Thu, 19 Jan 2023 21:57:20 +0000

Ik heb besteld, de bestelling zou worden geleverd in 3 pakketten. 2 Paketten zijn zomaar retour gegaan en daarvan staat het saldo op mijn account, maar een pakket heb ik tot de dag van vandaag niks over gehoord. Volgens de tt is hij ergens bij een depot al bijna 2 weken lang!!

Retour niet verwerkt

Beikenaar — Tue, 03 Jan 2023 12:37:41 +0000

Ik had verkeerde bestelling gekregen hierover contact met wehkamp gehad die zeiden tegen mij dat ik het naar hun retour moest sturen en dat heb ik gedaan, nu krijg ik opeens e-mail dat me retour niet verwerkt wordt ivm verkeerde artikelen

Mailadres veranderen

Jokedenb63@gmail.com — Wed, 28 Dec 2022 20:07:13 +0000

Dit is gewoon vreselijk! Probeer al na 100 pogingen mijn mailadres en wachtwoord te veranderen, maar iedere keer lukt het niet. Ze zeggen dan dat er een account is, maar die wil ik juist weg halen en m'n nieuwe aan Wehkamp koppelen. HELP IK WEET HET NIET MEER!!! Vind het slechte service.

Alles gaat mis

J hummel — Tue, 10 Jan 2023 12:19:36 +0000

Ik bestel ene product dat geleverd zou worden binnen 2 dagen. De bezorger zou hier zijn geweest en heeft het pakket niet bezorgd bij de buren zoals vermeld, maar heeft deze weer meegenomen. Het pakket kreeg storing, en had 2 werkdagen vertraging. Meer dan 1 week en 4 dagen verder nog geen pakket. Ik bellen naar de klantenservice om te horen dat het retour is gegaan zonder mijn weten en dat ik tegoed heb gekregen. Ik kijk in de app en heb geen tegoed. Ik wil gewoon het product dat ik heb besteld. Is dat nou zo moeilijk?!?

Retour duurt te lang, nauwelijks contact te krijgen

Maike12345 — Thu, 22 Dec 2022 14:12:26 +0000

Wehkamp laat het terugbetalen van een retour te lang op zich wachten en contact is niet te krijgen, lange wachttijden telefonisch en via chat geen reactie. Dit is een herhaling, nog nooit is het op een correcte manier gegaan. Zeer slecht.

Cadeau bon

Mexxlente — Thu, 22 Dec 2022 14:15:09 +0000

Zo leuk een cadeaubon van E15 gekregen van Wehkamp omdat we altijd veel bestellen! Dus ik een trui besteld met de E15 korting maar trui bleek te klein dus retour! En mijn kortingscode niet meer geldig! Dat is toch niet van deze tijd? Heel jammer! En boos omdat ik het een leuk gebaar vond! Maar met deze aktie bestel ik niets meer.

Niet geleverd

Issam2017 — Thu, 22 Dec 2022 14:19:08 +0000

Ik heb bestelling geplaatst paar keer met klantenservice contact gehad dat niet geleverd medewerker blijft bij dat geleverd is omdat DHL medewerker aan geeft wil geleverd te hebben helaas heb ik niks maar wil grote bedrag hier door kwijt waar voor heel lang moet sparen om aan koop te doen jammer dit is laatste keer dat ik wehkamp zal gebruiken

gekocht op afbetaling bij ⏰

Jorvan666 — Sun, 18 Dec 2022 20:47:11 +0000

geen enkele levering van het product klanten service niet bereikbaar robot geeft geen enkel antwoord pas over een paar dagen hij heeft het druk telefoon wordt niet op genomen klantenservice geen contact mogelijk en geld terug krijg ik ook niet. J.S. Korver Halmaheirastraat 57-D 1094 RH AMSTERDAM 1094RH57XD 1/1 wehkamp.nl KvK: 27109571 BTWnr: NL 007414961B01 klantnummer 201 11 500 factuurdatum 11-12-2022 factuurnummer 2180971910 ordernummer 250313558 ARTIKELNR. OMSCHRIJVING MAAT AANTAL BEDRAG BTW (incl.btw) 16-823-773 Nike Nike Waffle Trainer 2 sneaker wit/zwart/groen 44 1 56.99 21% Magazijnmaat: 44 Kleur: wit/zwart/groen TOTAALBEDRAG INCL BTW € 56.99 totaalbedrag excl BTW 47.10 BTW 21% 9.89 Je hebt gekozen voor Gespreid betalen met krediet. Eventueel ingewisselde cadeaubonnen zijn al in mindering gebracht. Deze kun je terug vinden o

pakket is zoek

Ubereatsisshit — Thu, 29 Dec 2022 14:49:30 +0000

Vorige week heb ik wat besteld bij wehkamp en het zou afgelopen dinsdag komen, helaas was ik toen het bezorgd zou zijn niet thuis(16:12). Volgens de mail was het bezorgd op mijn adres wat ik heel raar vond want ik was niet thuis. Thuis trof ik een we hebben je gemist brief aan met een niet thuis code die totaal niet werkt. Ik ben langs al mijn buren gegaan en niemand heeft wat ontvangen. Het gaat om pakket met track nr. (JUN491599949120184523257) Ik ga over een paar dagen op vakantie en had deze spullen hard nodig, dit is al de 3e keer in korte tijd dat dhl zo omgaat met mijn spullen. Aangezien er geen handtekening of aannamen van pakket geweest is en dit te bewijzen valt hoop ik dat jullie een keer normaal pakketen bezorgen en normaal personeel aanneemt. dhl zegt dat ze niks kunnen doen en dat de bal bij wehkamp ligt

Pakket niet ontvangen

Ubereatsisshit — Wed, 14 Dec 2022 19:07:48 +0000

Ik heb onlangs wat kleren gekocht bij wehkamp en het zou via DHL worden geleverd, echter heb ik niks ontvangen maar wel een email gekregen dat het 13 december bezorgd zou zijn om 16:12 maar toen was er niemand thuis ook ben ik langs alle buren gegaan en niemand heeft wat. Ik ga over 4 dagen op vakantie en dit is erg vervelend

ik heb gisteren een bestelling gedaan en gelijk betaald, maar krijg geen mail dat mijn pakket onderweg is

Magda de Haan — Fri, 16 Dec 2022 14:46:10 +0000

Zou u mij z.s.m. een mail willen zenden, of mijn pakket onderweg is. Ik heb reeds betaald. Mijn mail adres is magdadehaan@gmail.com Mijn bestelling was shoe cleaner Mijn naam is Magda de Haan, Meerstraat 183, 7815 XE Emmen. geboorte datum 7-10-1956

DHL

Liedje88 — Mon, 28 Nov 2022 13:08:45 +0000

Te laat zag jk dat mijn wehkamp bestelling door DHL bezorgd zou worden. Ik wist van tevoren al dat dat weer gezeur zou opleveren. En ja hoor. Artikel geretourneerd adres is onjuist. Zoveelste keer. We wonen aan rijksstraatweg 1. Elk dorp of stad heeft een rijksstraatweg. Ons huis bestaat sinds 1800. Mijn artikel wordt geretourneerd en ik moet opnieuw bestellen. Artikel is alleen wel uitverkocht! 10 dagen wachten om misschien dat ene Artikel weer te kunnen bestellen als een ander me niet voor is. Telefonisch wordt er niets met mijn klacht gedaan. We zetten uw klacht door. Geloof je het zelf? Je krijgt geen terugkoppeling dus in mijn opinie wordt er niets mee gedaan. En als wehkamp nou een simpel klachtenformulier op de site zet, hoef ik het niet hier te doen. Nu staat de klacht openbaar en anders blijft de klacht alleen bij hun. Je mag toch verwachten van zo'n groot betrouwbaar bedrijf als wehkamp dat ze in ieder geval een gedegen bezorgservice hebben. DHL staat bekend om z'n waardeloze service. Ze zetten je telefoonnummer (privacygevoelige informatie) op je pakket. Om er vervolgens niets mee te doen. Even een belletje, goh mw. Ik rij jn de straat, waar moet ik wezen? 1 grote aanfluiting.

saldo zeker verzekering

yoestheman — Tue, 29 Nov 2022 13:21:26 +0000

Ik ben al jaren bezig met het aflossen van doorlopend krediet bij Wehkamp. Nadat ik telefonisch contact had opgenomen bleek dat ik saldo zeker verzekering heb. Ik heb geen flauw idee wat het inhoudt en ook nooit inzag daarover gehad. Ik dacht dat het door hoge rente waardoor het zo lang duurde om de doorlopend krediet af te lossen. Nadat ik een berekening had gemaakt schijnt het dat ik simpelweg jaren lang voor iets te hebben betaald waar ik nooit iets voor heb afgesloten.

orde is geannuleerd

brenda polderman — Tue, 29 Nov 2022 13:24:11 +0000

Ik heb 17 november 2022 een bestelling geplaatst nr 248669293, Jean Paul Gautier 200 ml. na 1 week niets ontvangen, na telefonisch contact gehad te hebben weer niets ontvangen. 23/11 weer telefonisch contact gehad te hebben bleek dat de bestelling was geannuleerd. Ik werd niet van op de hoogte gesteld????? Erg jammer dat dit niet met mij is gecommuniceerd, slechte ervaring met dit bedrijf.

Sinterklaas cadeau in doorzichtige verpakking verzonden!

L. Harmsen1 — Tue, 29 Nov 2022 13:26:08 +0000

bestelnr: 248966631. Sinterklaas cadeautjes voor de kindjes besteld bij wehkamp. Versturen ze het in een doorzichtige plasticzak! Dus de kindjes hebben het al gezien toen de post het kwam leveren. Oplossing van de klantenservice was ; helaas dan moet je maar wat anders kopen en het in het vervolg bij een dhl punt laten bezorgen. Dit is echt geen stijl, geen service.

Defect produkt ontvangen

PLeonie38 — Tue, 15 Nov 2022 13:15:49 +0000

L’or barista Nespresso apparaat defect ontvangen. Gelijk terug gestuurd. Na een week is de status nog steeds afwachting vervoerder in het systeem. Geen koffie geen idee hoe lang het nog duurt.

Serieus?!

RensvN — Tue, 22 Nov 2022 12:44:02 +0000

Wij hebben in juni 2 samsung studio 100 bundels gekocht voor onze 2 jonge kinderen. De tablets zitten in een beschermhoes die deze moet beschermen tegen een stootje. Onze kinderen zijn ontzettend voorzichtig met de tablets dus ik was dan ook verbaasd dat het scherm bij een van beide tablets ineens een vlek had, dochter van 3 was ontroostbaar. Contact opgenomen met Samsung en zij gaven aan dat ik deze dan maar even ter reparatie aan moest bieden (zonder verdere uitleg over consequenties). Nu krijg ik bericht dat de tablet niet binnen de fabrieksgarantie valt zonder uitleg? Als ik deze wil laten repareren kost dit €137,64 (dat is bijna de nieuwprijs!) Als ik de tablet niet wil laten repareren en retour wil laten komen dan kost mij dat €51,26 en als ik er afstand van wil doen dan kost dat €43,00?! Ik vind het ronduit belachelijk en onbegrijpelijk.

247784860

Paulina Glowacka — Mon, 21 Nov 2022 20:41:52 +0000

Ik heb niet mijn pakket. DHl bent niet voor mijn huis. Groetjes,Paulina Glowacka

Bezorging zelfde dag

SimonVer90 — Sat, 19 Nov 2022 07:27:10 +0000

Vrijdag ochhtend: Betaald voor bezorging zelfde dag. 6uur lang gewacht. Geen bezorging. Klantenservice: ja we gaan het dinsdag voor je uitzoeken. Je betaalt toch extra voor een service. Als ik een taxi bestel voor vanavond en ze zeggen we komen alleen als je extra vergoeding betaalt, komt die toch ook niet een dag later. Triest van wehkamp.

Waardeloze klantenservice

Jacqie.devries — Fri, 18 Nov 2022 10:15:12 +0000

Op zaterdag een bestelling geplaatst, deze zou zondag bezorgd worden. Pakketje is verdwenen en nu moet ik wachten op mijn geld. Eerst moet je een aantal werkdagen wachten voordat ze reageren. En als ze dan reageren is de reactie: “ wacht nog maar 10 werkdagen”. Wat een waardeloze klantenservice. Zorg voor een tevreden klant, verzendt de bestelling opnieuw en zet de eerste bestelling op retour. Kan allemaal bij dhl geregeld worden. Maar nee, beleid bij wehkamp is liever een vaste klant kwijt raken.

Ik krijg mijn geld niet terug

Monique Vermeer-van Rooijen — Sat, 29 Oct 2022 06:26:28 +0000

10 oktober besteld, nog steeds niet alles ontvangen. Wehkamp weigert te annuleren en mijn geld terug te geven. Het enigste wat ik te horen krijgt het wordt nog wel geleverd. Ik wacht al meer dan 2 weken dit is pure diefstal. Met vriendelijke groet, M. Vermeer van Rooijen

Retouren niet correct afgeboekt

helana2 — Wed, 26 Oct 2022 16:38:41 +0000

Normaliter was ik best tevreden over Wehkamp. Nu ben ik al maanden bezig om onverwerkte retouren afgeboekt te krijgen. Rond mei /juni jl telefonisch en later per mail. ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Steeds weer vragen ze om hetzelfde. Steeds weer erin duiken en schrijven om welke artikel nummers het gaat. terwijl ik allemaal emails heb die aantonen dat ik dat al gedaan heb. Als klant wil je dat het afgeboekt wordt dus doe je het steeds maar weer. Op 15 juli jl een email van Alissa van afd. onderzoek gehad dat er geen reden was gevonden bij mij en dat ze de artikelen gingen afboeken. Tot op de dag van vandaag moeten er nog zeker 2 van de 4 afgeboekt worden . Van de week maar weer aan hun zoveelste verzoek voldaan en weer zelf alles doorgegeven per mail. Te gek voor woorden. Hoe kan het dat Wehkamp mij dat 4, 5, 6 keer laat invullen en het steeds niet in orde komt? Conform de mail van de afd. onderzoek van 15 juli jl had dit al een gedane zaak moeten zijn. Er is geen oorzaak bij mij gevonden maar ik voel me weggezet als .... want ik kan niet meer op afbetaling bestellen. Voor Wehkamp 10 anderen maar het gaat om het principe. De uren aan gesprekskosten die vastliggen wil ik ook vergoed hebben. Geen enkele reactie op gehad. IK VOEL MIJ GENOODZAAKT DIT WEER TE POSTEN WANT KLACHT.NL HEEFTBIJ MIJN VORIGE KLACHT OPGELOST GEZET. ER IS NIETS OPGELOST. LEES MIJN UPDATES DAAR!