KLACHT.nlWeekendesk.nl klantenservice & klachten

Annulering verzekering

Sjaak Mertens — Wed, 21 Sep 2022 07:08:14 +0000

Ik ben nu 3 maanden bezig om via de Annulering verzekering mijn geld terug te krijgen. Maar ik word van het kasje naar de muur gestuurd. En komt niet verder de verzekering loopt bij Allianz. Mensen die bij dit bedrijf boeken moeten goed uit kijken. Of nog beter niet bij hun boeken.

Geen bevestiging

Indyyy — Tue, 05 Apr 2022 07:03:45 +0000

Deze week boeking geplaatst. Echter niks van een bevestiging gekregen. Wel betaald en al. Krijg geen contact met ze

Annulering niet terugbetaald

p.stuiver@xs4all.nl — Tue, 19 May 2020 08:28:40 +0000

Via Weekendesk een kamer gereserveerd bij van der Valk Leiden met gratis annulering voor zaterdag 25 april. Vanwege corona deze boeking geannuleerd eind maart. Eind april nog steeds geen geld terug. Gebeld met Weekendesk en er werd beloofd dat het geld uiterlijk 12 mei teruggestort zou worden. Dit is niet gebeurd. Sindsdien is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar en reageert het niet op emails.

Ik wil mijn Geld terug

Bertuskooyman@hotmail.com — Thu, 09 Apr 2020 09:49:03 +0000

Ik heb op 16 maart geannuleerd en wacht nu nog steeds op mijn geld, elke keer weer bellen en elke keer krijg ik weer een andere lulverhaal te horen. Ik wil gewoon mijn geld terug, waar ik recht op heb. Voormij is een ding duidelijk geworden, nooit meer weekendesk voor mij, als ze zo met klanten omgaan.

Mijn natuurweekend bon is nooit terug betaald geweest door De Kleine Motte Groot-Gelmen Belgiei

Thu, 08 Aug 2019 10:28:30 +0000

2 nachten geboekt waarvan 1 overnachting gratis via cadeaubox volgens uitbater was dat daar niet gekend en hebben we voor 2 nachten moeten betalen nochtangs was door jullie bevestigd dat bon geactiveerd was wel degelijk voor 2 nachten moeten betalen 180 £ mijn reserveringsnummer was 33882208 weet niet wat er fout gelopen is maar hoop dat jullie dit kunnen oplossen vriendelijke groeten

Niet tevreden

Thu, 11 Jul 2019 06:43:32 +0000

Ik wil u eerst en vooral bedanken omdat u onze klacht wil aanhoren We kwamen gisteren dus 3u te vroeg aan ons hotel (in Den Haag het : The Hague Hotel ) en vanaf we aankwamen liep het al fout... het hotel met ernaast hun parking vertoonde een etalage die was zeer vuil en precies een opslagplaats. Bij het binnen komen of naar de parking te gaan rook het naar verbrand eten. Ook naar de parking en de ingang naar hotel vuil en rommelig. We checkte ons in en toen was de balie mijnheer nog zeer vriendelijk. 1 maal boven was het gewoon erg! Een oude kamer met oude vlekken op het tapijt. Een klein bed waar je de wind hoorde binnen zingen. Een hardcore club midden in de bouwwerf (wat ons uitzicht was) gaf vanaf we aankwamen tot wanneer we weg gingen knal luide muziek met hoge bassen die maar door bleven gaan. Toen we na 3u ons terug naar de balie begaven om te vragen of we een andere kamer konden krijgen en waar de beloofde luxe en comfort (de airco was een luide windmolen) zaten lachte ze ons uit ….ze hadden immers geen andere kamer en dit was wat Weekendesk had omschreven niet zij. Sorry maar wij willen niet uitgelachen worden. Wij belde Weekendesk maar daar kon men ons niet verder helpen in het Nederlands het was in het Frans (terwijl de site in het Nederlands was) of gebrekig Engels. Ik deed mijn best de situatie uit te leggen maarde mederwerkster verstond mijn niet ik moest de dag erna terug bellen. In de avond zaten we er zo door van al die beaten, bassen en hete kamer dat we ons terug naar de balie begaven (wij waren er immers van 12u tot 22u) daar hebben ze ons de reeds betaalde toeristen toeslag terug gevraagd en zonder probleem dit terug gekregen. Het was een heel vriendelijke dame en plots konden we wel een andere kamer krijgen maar ze begreep onze situatie. Dit weigerde we werden een 1ste x uitgelachen en nu lukte dat ineens wel maar wij weigerde deze kamer het was immers dezelfde heel oude stijl; niet eens dezelfde kamer van de foto! Als men leest wat zijvoorstellen op de site dan komt er niets overeen met de werkelijkheid…het lijkt zelfs of de slechte reviews bewust weggelaten worden. Hoe kan zo een hotel een score van meer dan 8 hebben als een Vande Valck hotel 9.2 krijgen en daar echt alles netjes, vlot en vriendelijk verloopt. Nee over dit hotel geen goeds Het ergste vin ik dat we al 2 x een mail hebben gekregen om onze mening mede te delen maar Weekendesk zet er zelf bij dat zij filteren in de reacties... Ze houden er bewust de slechte er uit. IK wind het heel erg dat ik hier geen foto's kan aan toevoegen

Wacht al 40 dagen op terugbetaling

Tue, 17 Jul 2018 23:34:12 +0000

Ik had twee overnachtingen geboekt, maar wegens omstandigheden moest ik 1 nacht annuleren. Telefonisch contact opgenomen en het was allemaal geen probleem. Ik zou het teveel betaalde bedrag binnen 1 tot 2 weken retour ontvangen. Na 2 weken gemaild met de vraag waar de terugbetaling bleef. Toen werd aangegeven dat het zeker nog 2 weken zou duren. Na deze 2 weken weer gemaild en toen werd mij verzekerd dat ik het binnen een week terug zou hebben. Ook dit werd niet nagekomen dus wederom gemaild. De terugbetaling heeft vertraging opgelopen wegens de zomerdrukte maar ze zouden het zo spoedig mogelijk oppakken. Inmiddels wacht ik al 40 dagen op de terugbetaling wat wettelijk niet is toegestaan en indruist tegen hun eigen algemene voorwaarden.

Weekenddesk schuift problemen naar klant

Sat, 23 Jun 2018 10:31:05 +0000

Weekend weg geboekt via Weekenddesk voor vier volwassenen. Om agenda's af te stemmen en een leuke accommodatie te boeken is een aardige opgave, vooral omdat er ook nog een verjaardag in niet passen. Ineens telefoontje van Weekenddesk: foutje gemaakt, accommodatie is volgeboekt. Sorry, foutje in ons computersysteem. U kunt er niet naar toe, jammer. Alternatieven: ons geld retour of ons! uitje uitstellen. Voor dat ongemak krijgen we een kadobon van €40 toegezegd. Ik geef aan dat we dingen geregeld hebben om te bezoeken en dat we niet alles op z'n kop gaan zetten. Weekenddesk kan 23km verderop een alternatief regelen. Dat is dan wel twee keer zo duur. Daar willen ze dan een tegemoetkoming van €100 in geven. Maar dan nog bijna twee keer zo duur. Ik verwacht dat Weekenddesk het regelt. Fouten in hun systeem moeten niet het probleem van de klant worden.