KLACHT.nlWebshop Keurmerk klantenservice & klachten

Het meest waardeloze Webshop Keurmerkt ever!

JvD1964 — Wed, 13 Sep 2023 17:02:30 +0000

Dit is echt bij lange na het meest waardeloze Webshop keurmerk ever. Die doen dus ècht helemaal niets voor de consument! Ik deed op hen een beroep mbt een klacht over verfgroothandel.nl te Sneek. Ik heb één mail zien langs komen gericht aan verfgroothandel.nl te Sneek, en dat was het. Daarna een oorverdovende stilte!

wc

Wed, 14 Feb 2018 12:05:49 +0000

geleverde spullen passen niet. alles lekt. buis te kort.

Retournering online bestelling

Mon, 20 Nov 2017 14:32:55 +0000

Ik had online een horloge besteld via de website Brandfield. Na deze netjes binnen gekregen te hebben, was ik er toch niet tevreden mee en wilde ik hem retour sturen. Dit kan kosteloos via Brandfield. Ik heb de horloge netjes weer teruggedaan in het doosje, het benodigde herroepingsformulier uitgeprint en bijgevoegd in het doosje en goed dichtgeplakt. Vervolgens heb ik het pakketje afgegeven bij een PostNL punt en kreeg hiervoor een verzendingsbewijs. Elke dagen later kreeg ik een mail van Brandfield dat ze mijn bestelling retour hadden ontvangen, maar of ik misschien vergeten was om het horloge mee terug te sturen. Het aangekomen pakketje van mij was leeg! Ik schrok hier enorm van, aangezien ik alles volgens de voorwaarden gedaan had en netjes had opgestuurd. Op mijn vraag hoe het pakketje eruit zag bij binnenkomst bij Brandfield zei de medewerker dat het doosje er gehavend uitzag. Overduidelijk had er dus iemand in mijn doosje gezeten en de horloge eruit gehaald. Ik kreeg te horen dat ze een onderzoek gingen instellen en ik zou meer van hun horen. Twee dagen daarna kreeg ik een mail dat ze een onderzoek hadden gedaan en dat hieruit bleek dat het doosje bij terugkomst maar 160 gr woog, terwijl toen ze het naar mij hadden opgestuurd het gewicht 300 gr was. Dit is natuurlijk nogal logisch, aangezien de horloge er dus niet meer in zat. Hiervoor hoef je geen geleerde te zijn! En om deze reden konden ze mijn retour niet accepteren! Ik heb hierop zelf contact opgenomen met PostNL. Hier kreeg ik te horen dat het om een zakelijke zending gaat en dat het bedrijf, in dit geval dus Brandfield, zelf contact met de zakelijke afdeling van PostNL moet opnemen. Ik ben de derde persoon in dezen volgens PostNL en heb hier dus niets mee te maken. Ik heb dit meteen weer gecommuniceerd aan Brandfield. Hierop kreeg ik weer een mail verwijzend naar de voorwaarden waar een retour aan moet voldoen, netjes in een doosje inpakken, herroepingsformulier bijvoegen en afgeven bij een PostNL punt. Precies zoals ik dus gedaan heb! Nu moet ik weer afwachten hoe dit verder gaat, maar ik ben niet van plan om te gaan betalen voor een horloge wat ik netjes volgens de voorwaarden heb retour gestuurd en waar dus iemand na mij in het pakketje heeft gezeten om de horloge te ontvreemen. Wat kan ik hier verder nog meedoen om dit op te lossen?

WEBSHOP KEURMERK doet niets met klachten. Lijkt me vorm van misleiding.

mickela — Wed, 29 Mar 2017 14:33:19 +0000

Webshop Keurmerk doet niets met klachten over webshop. Wat heeft een keurmerk dan voor zin? Dat is misleiding!! Het wemelt op internet van de klachten over Somultishop. Meld dit bij Webshop Keurmerk!! Het wemelt op internet, bij Radar, bij allerlei forums etc van de klachten over Somultishop. Toch kunnen ze maar voortbestaan. Ze zijn zelfs aangesloten bij een Webshop Keurmerk, die ook niets doet met de klachten. Ze registreren het. Lekker Keurmerk. Misschien heeft het zin om uw klacht ook bij dit Keurmerk te melden. Als ze veel meldingen krijgen gaan ze misschien eindelijk wat doen. Keurmerken stellen dus ook niets voor en kun je ook niet op vertrouwen!!