Klacht: Wc altijd kapot

op 13 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wc’s zijn altijd kapot / deur gaat niet open!!
Ik reis minstens 2 keer per week twee uur met arriva (tussen beek en Nijmegen) en de wc’s doen het vrijwel nooit. Totaal geen fijne reis als je dan een uur met hoge nood moet of zelfs blaasontsteking hebt …

Gewenste Oplossing:

Wanneer de wc’s het doen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 februari 2018 om 17:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Shaunidros1,

In jouw reactie geef je aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat de wc's op de Maaslijn vaak buiten werking zijn. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering.

Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcare Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door shaunidrost1