KLACHT.nlWazoRiool klantenservice & klachten

Monteur sloopt toilet. Wie betaalt?

Nietzomaarzo — Mon, 20 Oct 2025 13:53:43 +0000

Vanmiddag een monteur van Wazo riool langsgeweest. Nadat hij de oorsprong van stankklachten in mijn badkamer heeft gelokaliseerd heeft hij zonder met mij te overleggen de wc geprobeerd van de muur te halen.. toen hij hiermee bezig was kwam hij erachter dat hij deze niet kon losmaken. Ik moest maar even een wc installateur bellen om de wc van de muur te halen. (Extra kosten voor mij). Als vervolg kon ik Wazo dan weer bellen om de stank verder te verhelpen. En: ik kan dan gewoon weer het starttarief betalen! Het staat in de voorwaarden ja hallo. Ik vind dat zij deze schade zelf moeten betalen. Door zonder met mij te overleggen is deze schade ontstaan. En op een vervolg hoeven ze bij Wazo riool natuurlijk niet te rekenen. Kortom, voor mij een eenmalige ervaring die niet voor herhaling vatbaar is. En dan druk ik mij netjes uit.

Lekkage en stank

Frank Huijbregts — Wed, 25 May 2022 16:11:25 +0000

Na vervanging van chiffon, lekkage,stank, tjaa

Riool buizen niet doorgespoten wel op rekening oplichting

Alberdina van der klok — Sun, 20 Feb 2022 18:59:39 +0000

Hallo op de rekening staat het door spuiten van buizen een bedrag van 80.00 euro dit is helemaal niet gebeurd er is een ander bedrijf geweest die dit na gekeken Heeft en heeft een oordeel gegeven wa zo houd van mensen OPLICHTEN

Geen garantie

MPots — Tue, 30 Jun 2020 16:34:58 +0000

Als wij douchten klonk een borrelend geluid uit de wc. Monteur van wazo kwam langs en heeft de leiding gereinigd. Heeft geadviseerd om een camera inspectie te doen maar dat kon ook wel later als het probleem terug kwam. De volgende ochtend was het probleem precies hetzelfde. Wazo gebeld en het eerste dat gezegd werd was dat het geen garantie was. €124 weg. Wel kon nog een camera inspectie worden gedaan, maar dan moest wel eerst opnieuw de leiding worden gereinigd. Totaal kwam op zo’n €300. Ander bedrijf gebeld(Buwalda riool) en die had in 5 minuten het probleem gevonden zonder camera inspectie. Ik heb nogmaals geklaagd bij wazo maar weer hetzelfde verhaal. Geen garantie omdat we geen camera inspectie wilden. De monteur had nooit gezegd dat er geen garantie was als hij geen camera inspectie mocht doen. Ik voel me opgelicht door dit bedrijf. Als reactie op mijn recensie op hun website zeggen ze dat er mij twee keer is uitgelegd hoe hun garantie werkt, maar er is alleen herhaald dat er geen garantie is. Dat is volgens mij iets totaal anders

geen garantie afhandeling

H.W.S. — Mon, 11 May 2020 18:49:28 +0000

In het weekend, zondag, gebeld omdat mijn riool verstopt was. Binnen enkele uren kwam een monteur die het riool ontstopte. Tot zover geen Probleem. Op vrijdag, vijf dagen later was het probleem weer terug. Weer gebeld met Wazo en het probleem voorgelegd. Het antwoord dat ik kreeg was: “Er kon geen monteur langs komen omdat de planning vol was” pas op maandag, drie dagen later, was er een monteur beschikbaar. Ondanks mijn aandringen was er geen speld tussen te krijgen. 15 minuten later stroomde mijn toilet over en belde ik weer met Wazo om het nieuw ontstane probleem uit te leggen. Weer werd mij verteld dat de enige mogelijkheid was op maandag, drie dagen later dus. Het ging hier om garantie!! Omdat ik niet anders kon heb ik gezegd at ik een ander bedrijf moest laten komen om het probleem op te lossen. Dat moest ik dan maar doen vond Wazo. Ik heb de rekening van RRS die het probleem oploste, naar Wazo gestuurd. Ik werd door Wazo voor leugenaar uitgemaakt omdat naar hun zeggen zij hadden aangeboden om een paar uur later een monteur te sturen. Ik ben als klant door Wazo schandalig behandeld. De rekening hebben zij uiteraard niet betaald. Ik vermoed dat het beleid van Wazo is om garantiewerkzaamheden niet in het weekend en avonduren worden uitgevoerd omdat dit dure uren zijn. Overigens heb ik een negatieve review geplaatst die na enkele uren is verwijderd.

Prijs verhouding klopt niet

Fri, 21 Sep 2018 12:33:22 +0000

Wazoriool voor verstopping half uur werk 200 euro wazoriool gebeld ze zei via track en trace 1 uur en 45 minuten gewerkt. Ik was erbij toen de monteur aan het werk was. Dat was half uur . Geen 1 uur en 45 minuten.

Hoge rekeningen

Fri, 29 Jun 2018 04:48:25 +0000

Ik beheer studentenhuizen en heb in het verleden wazoriool zonder problemen daar bij gehad, vaak was een verstopping opgelost voor 70 euro De laatste 3 verstoppingen kosten me tussen de 150 en 180 euro! Bij 1 verstopping was ik erbij en monteur was binnen 14 minuten klaar! Ik heb ze gebeld en krijg allerlei slappe verhalen maar bedrijfsinformatie niet bereid klacht op te lossen. Dit soort louche bedrijven moeten gestopt worden, ga nooit met deze mensen in zee!

Een onverklaarbare rekening

Thu, 13 Jul 2017 14:04:24 +0000

Goedemorgen, Wij hebben 29-6 door een verstopping een monteur laten komen via wazoriool.nl Door de hevige regenval en een verstopte put ( en een net opnieuw aangelegd terras ) belde ik rond voor offertes en mogelijkheden om iemand langs te laten komen. Bij de 4e poging kwam ik uit bij wazoriool.nl ze konden een monteur sturen rond half 10 in de avond. Bij navraag wat me dit ging kosten, was het heel duidelijk dat de monteur dit binnen 30 minuten kon oplossen, de kosten incl apparatuur, voorrij kosten, en monteur zouden samen op €45 euro komen voor 30 minuten, en bij extra tijd kwam er €25 euro bij per 15 minuten. Ik heb de dame aan de lijn wederom uitgelegd wat vermoedelijk het probleem is en ze gaf aan dat dit wel op te lossen was nogmaals binnen 30 minuten. €45 euro en ik was klaar, ik gaf de dame aan graag de monteur laten kloppen want ik heb een baby die ligt te slapen, dit ging ze doorgeven. Rond half 10 werd er “aangebeld” de monteur stond voor de deur een sigaretje te roken, dus ik verwees hem vriendelijk om te lopen naar de schuur waar de ingang naar de tuin is, eenmaal daar was en kwam gelijk de opmerking “wat is hier in vredesnaam gebeurt” …Dus ik geef aan een verstopping van het hemelwater afvoer, en aangezien de tegels er nog maar net inliggen zou ik dit graag opgelost zien. Meneer rookte wat verder en kwam eigenlijk tot de conclusie dat die mij niet kan helpen, maar hij wou het wel even proberen met een flexibele veer. Ik heb mee geholpen zijn spullen te pakken, en alles aangesloten en de monteur is goed en wel 5 minuten bezig geweest en zegt “sorry maar ik kom er niet doorheen, vermoedelijk zit er steenslag in” hier moet een spuitwagen voor komen” .. Ik als leek geef aan dat ik baal maar als het niet anders is dan klaar..binnen 20 minuten staan we weer bij zijn wagen waarna hij even een bon moest schrijven voor het hoofdkantoor, geeft aan “ik kan je hier niet voor factureren ik kan niks voor je doen” Ik was vrij content hierover want ja dit scheelt mij weer €45 euro.. ongeveer 20 minuten verder hij geeft aan wat die gaat doorgeven en ik word terug gebeld. Zo gezegd zo gedaan, de volgende dag word ik gebeld, ze kwamen heel snel en service gericht met een oplossing en er kon dezelfde dag een spuit wagen komen A €257 euro ex BTW… Aangezien ik de dag zelf moest werken en we de volgende 2 dagen weg moesten ging dit helaas niet lukken. De dinsdag 4-7 kwam ik thuis, met een envelop in de bus met een rekening van €157,63 of ik dit even kon betalen binnen 6 a 8 werkdagen. Ik heb telefonisch direct een klacht gemeld en zou worden terug gebeld binnen 24 uur, dit is ook netjes gebeurt .. Mevrouw gaf direct aan dat ik zelf een monteur heb besteld na 9 uur in de avond, en dat hier een ander tarief aan zit, dus ik geef aan dat ik duidelijk alles telefonisch doorgenomen heb, en niet bereid was om teveel kosten te moeten maken. Ze gaf vervolgens aan dat mij dit wel vermeld moest zijn €130 euro.. gebaseerd op? Dit was het avond tarief en omdat de monteur extra diensten draait ook wat extra verdient. ( ik verdien geen 157,63 per 20 minuten werk) Ze geeft aan als haar collega dit niet gemeld had dat ik een correctie zou krijgen op de factuur, ik was hiermee akkoord omdat ik natuurlijk dit te belachelijk voor woorden vindt. Ik moest me email doorgeven en ze zou me dan berichten, dit heeft ze netjes binnen 1 uur gedaan..De dame aan de telefoon heeft zich niet vergist en heeft duidelijk de kosten aangeven. Ik heb nog 4 keer heen en weer gemaild en hun op hun website gewezen en dat dit complete oplichting is, tevens gevraagd om een gespecificeerde factuur, die wij hebben ontvangen was de gespecificeerde: Dag, tijd indicatie hoelaaat ze er waren geweest, 1 monteur a €130euro ex btw. Ik heb hun aangegeven dat dit absurt is en dit niet ga betalen. De website geeft aan, scherpe prijzen, no cure no pay, 9 van de 10 problemen opgelost, maar de werkelijkheid is wel anders. Ik heb ze bericht dat ik bereid ben om voor de 1e 30 minuten te moeten betalen want dat is eenmaal zo, echter denken zei er totaal anders over, en mag de boel betalen omdat de monteur en 40 minuten zou zijn geweest en daarmee is de boel klaar. Dit is complete oplichterij, ten eerste omdat er compleet valse informatie word weer gegeven op hun website, telefonisten weten ook niet te vertellen wat de werkelijke kosten zullen zijn, of dit mogen dit niet, en als ze geen werk kunnen leveren sturen ze wel zware facturen zonder geleverde diensten of verklaringen waarom.