KLACHT.nlWaterdrop klantenservice & klachten

2 klachten en geen enkele behandeld

Nathalie Rutten — Sun, 06 Jul 2025 14:54:45 +0000

op 4 juni deed ik een bestelling bij waterdrop. dpd heeft mij een beschadigde bestelling geleverd met ontbrekende producten en een hondenshampoo. duidelijk iets misgegaan. na meerdere malen contact te hebben opgenomen heb ik van Waterdrop geen reactie of tegemoetkoming ontvangen. enkel op mijn review werd geantwoord dat waterdrop zo snel mogelijk zou reageren. Niet gedaan tot heden en meerdere mails. de tweede bestelling van 6 juni was gelukkig goed aangekomen. ik had een thermosfles van 1.4 liter besteld met loop lid. helaas na nog geen 14 dagen is het lid vast komen te zitten het dopje bleeft vast zitten in de dop zelf waardoor het zeefje niet meer bruikbaar is. hier op een excuses op de review met de belofte om zo snel mogelijk een goede service te bieden? Helaas ook nog steeds geen antwoord op mijn vele mails. Service is volledig waardeloos!

verf laat los in wasmachine

levina — Thu, 30 Jan 2025 06:45:21 +0000

Dag mijn dochter heeft 2 maal een waterdrop gevraagd. 1 maal voor haar verjaardag en 1 maal voor Sinterklaa de eerste fles bleek niet in de vaatwasser te kunnen waardoor alle leuke motieve loslieten. Dat was onze eiegenschuld. daarna een fles gekocht die wel in de vaatwasser zou moeten kunnen. Nu inmiddels meer dan 50 euro verder blijkt ook dit geen fles die in de vaatwasser kan want al na enkele keren, zijn de motieven weer van de fles gespoeld.

Waterfles lekt!

Assy — Mon, 26 Feb 2024 16:28:34 +0000

Ik heb 11 feb een bestelling geplaatst en kreeg 15 feb mijn bestelling binnen. Ik heb de fles meteen uitgetest met warm water en ik zag dat de fles lekte! Ik heb er een foto van gemaakt en dit meegestuurd met de e-mail. Ik heb reactie van hun gehad en ze gaven mij 2 opties waar ik NIET mee akkoord ging. Ik wil het defecte product kosteloos retour sturen en hun gaven aan dat dit niet mogelijk is en dat ik enkel Kan kiezen tussen de 2 opties. Ik heb hun meerdere e-mails daarna gestuurd en tot heden geen reactie meer ontvangen!

Smart cap Lucy al vanaf ontvangst defect

Willemien Pieters — Fri, 10 Nov 2023 09:55:17 +0000

Eind september kreeg ik mijn bestelling binnen, hierbij zat dus ook de Lucy smart cap. Van begin af aan bleek deze niet goed te functioneren. Contact opgenomen met waterdrop en kreeg hierbij de uitleg hoe ik de dop kan resetten. Dit werkte niet. Vervolgens vroegen ze voor gegevens betreft het programma op de telefoon en een filmpje van hoe ik hem doe resetten. Geen probleem, stuur dit allemaal op. Vervolgens krijg ik een bericht met wederom hoe vervelend dat de cap niet werkt en opnieuw de informatie betreft het resetten. Dus ik geef aan dat ik dit al heb doorgegeven en stuur de gegevens opnieuw. Wederom krijg ik weer de vragen lijst met welk besturingssysteem etc ik gebruik op de telefoon. Dus ik reageer met, dit heb ik op 11 oktober al gestuurd, en stuur wederom dezelfde gegevens mee. Inmiddels heb ik twee mails gestuurd en ben ik al 15 dagen aan het wachten op antwoord. Nu zie ik ook dat er vocht in de dop zit dus ik vrees dat ik de dop nog zo vaak kan resetten als ik wil, maar deze gaat nooit naar behoren functioneren. Dit heb ik ze vandaag ook gemaild met een foto van de dop erbij. Maar ik vrees dat ik ook hierop wederom geen antwoord ga krijgen. Best kwalijk voor een dop die 79 euro kost. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen. Met vriendelijke groet, Willemien Pieters

De lucy cap smart dop zat n iet bij mijn bestelling

Diana Perdaan — Thu, 12 Oct 2023 09:16:05 +0000

Ik had een lucy smart cap en een schoonmaak borstel voor de flessen de borstel zat wel in de doos maar de lucy smart cap niet. Toen ik de doos ontving was deze open gemaakt of gegaan tijdens het vervoeren . Na diverse emails en foto's gemaild te hebben werd er beloofd dat er een nieuwe lucy smart cap opgestuurd zou worden daarna niets meer gehoord of ontvangen. Water drop is ook niet telefonisch bereikbaar. Hele slechte klanten service .

Zeer slechte klantenservice

Carla2905 — Sun, 25 Dec 2022 11:23:32 +0000

Ik had een bestelling gedaan. Toen ik pakket ontving zat er hersteltape van gls op. Doos was compleet open gescheurd geweest. Er zat bijna niks van de bestelling meer in. Als 2 weken over en weer aan het mailen. Ze hebben steeds nieuwe vragen en komen terug met dezelfde vragen, maar iets oplossen doen ze niet. De dozen waarin ze verpakken zijn echt heel slap. Ik ben zo klaar met dit bedrijf dat ik het liefste mijn geld terug wil. Als dit niet kan wil ik zo snel mogelijk alsnog mijn bestelling ontvangen. Het is echt een verschrikkelijk bedrijf met een klantenservice van lek mijn vestje

Geen geld terug na retour bestelling

Elois — Thu, 22 Apr 2021 14:30:54 +0000

Ik heb midden april een bestelling gedaan. Die kwam heel snel. Bleek een verkeerde fles. Retour op 6 maart 2021. Meerdere keren gemaild. Tot op heden geen reactie. Slechte service, slecht bereikbaar!