Totaal geen garantie en service.....op een duur waterbed !

El Kramer 22 — Mon, 26 Apr 2021 15:19:31 +0000

Wist U dat de garantie op een Cascade/Multimax waterbed van 2200 Euro nog GEEN TWEE JAAR oud bij de waterbeddenmarkt.nl gekocht en door hen zelf geïnstalleerd het volgende inhoudt : Dat bij het kapotgaan van een essentieel onderdeel als een verwarmingselement (-2 jaar) dit bed door een ander bedrijf OP ONZE EIGEN KOSTEN moeten laten leegpompen demonteren, vervolgens dit element in Utrecht moeten omruilen ( voor ons 186.4 km heen en terug) en later dit ontvangen element door dat andere bedrijf vervolgens moeten laten (terug) aanbrengen ?... En wist U dat toen wij de waterbeddenmarkt er schriftelijk aan hadden herinnerd dat volgens hun garantie volgens Cascade website wel 10 jaar was en bovendien hadden gewezen op het z.g. Conformiteitsbeginsel Art.17 van boek 7BW (Nederlandse wetgeving) waarin staat dat een product moet voldoen aan de verwachtingen die je als Nederlandse Consument redelijkerwijs mag verwachten bij een bed van 2200 Euro van nog geen 2 jaar oud?..........er al ruim 5 maanden NIET op onze mails wordt gereageerd door dit bedrijf....en vanaf het MOMENT VAN AANKOOP over onze klachten NIET worden gehoord ! En beste lezer als U onze correspondentie (met de waterb.markt) hierover wilt nalezen, mailen wij dit alles met plezier door !

duur waterbed van slechte kwaliteit.

Mon, 15 Oct 2018 16:55:42 +0000

Doordat er een ander waterbed werd geleverd dan hetgeen we in de winkel hadden uitgezocht en ook hierover onjuiste informatie hadden ontvangen , zijn we teruggegaan naar de waterbeddenmarkt(Utrecht) en overeengekomen met eigenaar John Burgers dat er een ander bed zou worden geleverd wat wèl aan onze eisen zou voldoen. Dit zou een Cascade split waterbed moeten worden van 2200 euro. Gezien door de beknopte order bon het voor ons nog steeds niet duidelijk was wat er precies geleverd zou worden en in welke kwaliteit ,hebben we via Email om schriftelijke specificaties gevraagd. Hierop is NOOIT gereageerd !!! Toen het bed uiteindelijk geleverd en geïnstalleerd werd bleek er weer van alles mis te zijn. Zo werd er bij het installeren geen onderdeken onder verwarmingselement cq veiligheidsvoering en de spaanplaatbodem aangebracht(zoals op de Cascade website getoond) De afgesproken ClimaBest tijk niet is geleverd,maar een merkloze gebruikte tijk. De zonder keurmerk geleverde Cascade watermatras van 2017 is. De bevestigingsschroeven van de met kunstleer bekleedde schuimrubberen bed-omranding boven het oppervlak uitsteken zodat er schade aan het watermatras gaat ontstaan. Er op geen enkel onderdeel(behalve watermatras) te lezen valt dat het om een Cascade product gaat. Geen bewijs van testresultaten over veiligheid,duurzaamheid van veiligheidsvoering en kunststof omranding en watermatras(schadelijke weekmakers) Geen indicatie dat de spaanplaat onderbouw en sokkel aan de Europese wetgeving voldoen.(schadelijke formaldehyde gassen) Er geen enkel certificaat of garantie- of test -bewijs is meegeleverd(bv CE,TüV) wèl gezien bij andere waterbeddenmerken. De door Cascade toegepaste onderdelen samen(op internet opgezocht) nieuw, niet boven de 900 euro uitkomen. De waterbeddenmarkt.nl en fabrikant CascadeMultimax waterbedden BV bij geen enkele branche organisatie zijn aangesloten. Bij onderzoek naar verdere informatie tot de ontdekking kwamen dat John Burgers niet alleen de eigenaar van Waterbeddenmarkt.nl UtrechtDen Haag is maar ook de enig aandeelhouderbestuurder(KvK 06082034) van fabrikant CascadeMultimax waterbedden bv te Zeist is,zodat we nergens verhaal kunnen halen en er zelfs niet wordt gereageerd op een aangetekende brief met het verzoek om het waterbed weer op te halen,omdat het vertrouwen na twee keer misleid te zijn volledig verdwenen is.

KLACHT.nlWaterbeddenmarkt.nl klantenservice & klachten

Totaal geen garantie en service.....op een duur waterbed !

duur waterbed van slechte kwaliteit.