KLACHT.nlWasmachine.nl klantenservice & klachten

Vaatwasser defect

Sat, 09 Dec 2017 15:16:22 +0000

Vaatwasser online gekocht bij gebr.Coronel Paar jaar oud Type Indecit DIFP 68T1 A Zelf eerst een reparatie/electronisch bedrijf uit de regio gebeld. van der Poel uit Zundert MONTEUR langs geweest en die gaf aan dat er een storing is. Vaatwasser blijft op 1 knipperen en er moet de stekker eruit halen want stroom blijft er op staan.monteur gaf aan dat reparatiekosten te hoog zijn om te laten herstellen. Daar wij er vanuit gaan een goede vaatwasser gekocht te hebben vind ik dat er namens Wasmachine.nl een juiste oplossing komt.

Afwasmachine al na 4 jaar stuk

Thu, 20 Apr 2017 09:34:23 +0000

Wij hebben een indesit afwasmachine gekocht in januari 2013 bij de gebroeders kolonel. Dit zou een geweldige apparaat zijn sterk en goed in zijn functioneren dus wij geloven dat en kopen direct deze geadviseerde afwasmachine. Maar sinds 3 dagen geeft hij code 11 aan en vandaag een monteur erbij gehaald en te horen gekregen dat hij zover stuk is dat als ik dit moet laten repareren ik net zo goed een nieuwe kan kopen want alleen onderdeel kost tussen de 150 en 200 euro. En leven op 1 salaris omdat ik ongeneeslijk ziek ben ivm hersentumor mag het woordje K niet noemen zijn dit uitgaven die je niet steeds kan doen. Je mag toch verwachten dat een afwasmachine langer dan 4 jaar normaal functioneert? Wordt een dure grap elke 4 jaar een nieuwe kopen wat wij dus nu niet meer kunnen . Vier jaar en dat was een flinke bedrag op 1 salaris is nu rijp voor de sloop dat doet mij echt verdriet juist omdat ik een gezin heb met 3 kinderen en ik fysiek weinig meer aan kan en dus een vaatwasser echt noodzakelijk is binnen mijn gezin. Ze adverteren met dat ze kwaliteit verkopen dus mijn vertrouwen was er om daar te kopen net zoals ik nu verwacht dat de gebroeders kolonel een goede oplossing voor mij en mijn gezin heeft . Ik ben elke dag thuis dus ze kunnen me elke dag bellen mailen etcetera ik hoop zo snel mogelijk op een goede oplossing. Met vriendelijke groet Nouelle Bos 0623312663

Bezorgen niet

Fri, 08 Jan 2016 20:44:29 +0000

Wasmachine en droger besteld die vandaag 08/01 tussen 12:45 en 14:45 geleverd zouden worden. Hele dag zitten wachten en niets ontvangen. Gebeld om 15:00 na 30 min in de wacht eindelijk iemand aan de lijn die vervolgens me weer in da wacht zetten om het na te kijken en vervolgens de verbinding verbrak. Weer gebeld om 17:30 toen zou de chauffeur onderweg zijn en mij bellen als hij er bijna was. Vervolgens niets meer gehoord. Bij hun track en race staat nu dus dat ik een nieuwe afspraak moet maken! Wat een belabberde service!

Service

Wed, 03 Dec 2014 08:40:09 +0000

Ik heb voor wasmachine.nl gekozen omdat ze een fullservice aanbieden waarbij ze het oude apparaat meenemen. Nu is de nieuwe wasmachine bezorgd maar hebben ze de oude wasmachine (Miele) niet meegenomen omdat deze te zwaar is. Bij de koop van de nieuwe is nergens gevraagd om aan te geven wat voor wasmachine mijn oude is. Ik als leek heb hier geen verstand van en ga dus vanuit dat deze wordt meegenomen. Als ik hierover email dan geven ze aan dat dit besproken wordt met vervoerder waar ik vervolgens niks op hoor (oude wasmachine staat in de weg op de overloop). Vervolgens gaat een dag later mijn nieuwe wasmachine ook kapot waardoor ik ga bellen. Een medewerker geeft aan dat ze de oude wasmachine gaan ophalen en een nieuwe komen bezorgen. Ik ben blij maar wil wel graag dat dit op 1 dag gebeurd (je moet hier immers weer een vrije dag voor opnemen). Dit blijkt in eerste instantie lastig maar vervolgens geeft de medewerker aan dat hij dit gaat regelen en mij zeker die dag terug belt. Dit gebeurd niet! Ik bel de volgende ochtend weer en krijg te horen dat ze niet kunnen garanderen dat de oude wasmachine meegenomen wordt als deze te zwaar is. Er zijn al 2 medewerkers geweest dus het is vrij makkelijk na te vragen of deze te zwaar was (maar dit kan niet en kunnen blijkbaar alleen de nieuwe vervoerders bepalen. ??) Ik geef aan dat er dan ook geen nieuwe wasmachine bezorgd hoeft te worden omdat ik voor wasmachine.nl kies zodat de oude wordt meegenomen. Hier wordt laconiek op gereageerd en aangegeven die keus is aan u. Waar is de goede service? Oude wasmachine wordt niet meegenomen, de nieuwe is na 2 wassen kapot, het kost mij 2 werkdagen en veel gedoe een week lang. Uiteindelijk wordt de keus bij mij gelegd en dit vind ik absoluut geen service! Hun probleem wordt mijn probleem van gemaakt. Want ik heb er niks aan als de oude wasmachine niet wordt meegenomen (dit zou toch begrijpelijk moeten zijn maar helaas).