KLACHT.nlWarmtebron Nederland klantenservice & klachten

Klacht over slechte service en onopgeloste cv-ketelproblemen

klager72b1767f — Mon, 06 Apr 2026 17:01:15 +0000

In januari kwam ik terug van vakantie en ontdekte ik dat de cv-ketel bar laag stond. Na contact met Warmtebron Nederland kwam Marino langs en constateerde dat het expansievat kapot was. Ik betaalde €637 voor een nieuwe en groot onderhoud. Na een maand had ik weer dezelfde problemen. Marino reageerde niet op mijn berichten en kwam niet opdagen, ondanks dat hij had beloofd langs te komen. Nu blijkt dat er pijpen los zitten en afsluitdopjes verdwenen zijn. Ik ben zeer ontevreden over de service en heb het gevoel dat ik ben benadeeld.

Opgelicht! Slechte service en niet-opgelost cv-probleem na onderhoud

Mevelis — Thu, 06 Nov 2025 18:05:16 +0000

Ik ben ook opgelicht door Warmtebron Nederland. Op 7 maart 2025 kwam monteur Marino bij mij thuis omdat mijn cv-ketel steeds in storing viel. Hij zei dat een grote onderhoudsbeurt nodig was en dat er een klein onderdeel vervangen moest worden. Volgens hem zou het probleem daarna opgelost zijn. Ik heb die dag €400 betaald terwijl hij eerst €650 vroeg en daarna zogenaamd “korting” gaf. De volgende dag (8 maart 2025) kwam hij terug om dat onderdeel te plaatsen. Nog diezelfde avond kreeg ik precies dezelfde storing opnieuw. Ik heb hem meteen geappt en gebeld maar hij reageerde dagenlang niet. Pas drie dagen later stuurde hij een bericht terug en pas op 19 maart 2025 kwam hij weer langs ( vooraf smoesjes of niet bereikbaar). Toen zei hij ineens dat het aan een ander onderdeel lag, en dat hij maar dat niet eerder kon weten (met bijdehand toon) Met andere woorden hij had het de eerste keer helemaal niet goed gedaan. Vooraf had hij me wel verzekerd dat na eerste reparatie probleem opgelost zou zijn.. Het probleem is nog steeds niet opgelost, maar ik ben wel mijn geld kwijt. Ik vind dit onprofessioneel, misleidend en oneerlijk. Een betrouwbare monteur hoort zijn werk goed te doen of op z’n minst het probleem kosteloos te herstellen. Ik heb nu €400 betaald voor niks en geen enkel vertrouwen meer in dit bedrijf. Ik waarschuw anderen om niet met Warmtebron Nederland in zee te gaan.

Opgelicht

ansemslieke@gmail.com — Thu, 13 Mar 2025 08:53:09 +0000

We hebben een probleem met onze CV Ketel. We namen contact op met CV Ketel Support. Na meerdere keren verzuimd te komen opdagen mede door een planningsfout van Ketel Support kwam er uiteindelijk een monteur langs. Na 15 min werk zou het probleem opgelost zijn en we moesten 520 euro betalen. Toen de monteur weg was merkte we dat het probleem niet opgelost was, we kregen nog steeds lauw (bijna koud) water uit de douch. De monteur vertelde dat we 3 maanden garantie hadden en we konden hem altijd via zijn 06 bereiken. We probeerde te bellen en appen hij gaf vaak geen gehoor of reageerde niet, na zeker 3 tot 4 dagen kwam hij weer langs. Het probleem kon aan 2 onderdelen liggen melde de monteur. Hij moest overleggen met de technische dienst. Na weer 2 dagen niets gehoord te hebben namen we wederom contact op met CV Ketel Support. Toen melde ze ons dat de monteur van een extern bedrijf afkomstig was, dat waren ze ons even vergeten te melden. Zonder ons weten hadden we dus 520 euro betaald aan een ander bedrijf wat een ZZP of VOF bedrijf was genaamd: Warmtebron Nederland. En we zaten dus aan dit bedrijf en aan deze monteur vast. Na bijna 2 weken lang geprobeerd om deze monteur van Warmtebron Nederland te bereiken kwam hij telkens terug met smoezen. Dan was hij weer ziek, dan had hij een andere monteur naar ons toegestuurd, dan had de technische dienst niet gereageerd etc. etc. We zijn er achter gekomen dat we dus opgelicht zijn, feitelijk door 2 bedrijven. We hebben niet het geld om een ander bedrijf in te schakelen dus we douchen nog steeds koud. Ik hoop dat jullie ons kunnen helpen! Bedrijf: Warmtebron Nederland KVK: 94824088 adres: Spui 404, 2511BZ, Den Haag