Klacht gemeld maar nooit iets gehoord!!!

Wed, 10 Feb 2016 14:21:09 +0000

Ik heb een melding gemaakt van een Tefal stoomstrijkijzer (watertank) die lekt. Ik heb echter nooit meer iets gehoord. Het enige wat ik gehoord heb is dat de klacht in behandeling is genomen. Mijn Klacht: STOOMSTRIJKIJZER GV7620 express COMPACT . Lekt water. Ik ben inmiddels 2 x terug geweest bij media markt, maar zij kunnen geen technische afwijking constateren. Als ik hem heb gebruikt en ik zet hem weg ligt er n plas water. Of als strijkijzer op strijkplank staat is heel mijn strijkplank nat. Ook als ik hem n paar dagen weg zet ligt er water. Volgens mij lekt het bij de slang die uit het waterreservoir komt. Als het controlelampje brand om te ontkalken doe ik dat. Ik weet niet wat ik nu nog kan doen. Media markt heeft er een briefje bij gedaan hoe ik het strijkijzer moet gebruiken….Maar ik ben toch niet GEK!! Ik word bij media markt met een kluitje in het riet gestuurd.

Teruggave borg

Mon, 02 Jun 2014 13:36:58 +0000

Januari 2013 hebben wij een huis in de Delistraat te Den Haag gehuurd via V&W ERA Makelaars. Wij hebben toen €1500 waarborg betaald. Begin 2014 hebben wij ons huurcontract per april beeindigd ivm onze emigratie. 17 maart zijn wij verhuisd, heeft ook de inspectie van het huis plaatsgevonden en hebben wij de sleutels ingeleverd. Bij de inspectie werd een gebarsten spiegel achter het fornuis geconstateerd. Direct werd gemeld dat een aannemer ingeschakeld zou worden om een offerte voor de vervanging op te stellen. Ons werd niet de mogelijkheid geboden deze reparatie zelf uit te voeren. Er werden geen andere gebreken geconstateerd. 30 april, 6 weken na onze verhuizing en na een e-mail van onze kant, ontvingen wij een mail met de vraag waar de sleutel van de externe brievenbus was. Deze sleutel hadden wij 17 maart, samen met alle andere sleutels ingeleverd. Wij hebben vervolgens meerdere e-mails gestuurd waarin we onze bezwaren en argumenten kenbaar hebben gemaakt. Een fatsoenlijk antwoord hebben wij echter nooit gekregen. Uiteindelijk ontvingen wij 29/05 de eindafrekening: €250 voor de vervanging van de spiegel, €97,50 voor het volledig vervangen van de brievenbus + €72,97 BTW. Totaal dus €420,47. Dit werd ingehouden op onze waarborg. Dit lijkt ons veel te veel. Ons inziens zijn er hier een aantal zaken van belang: -Kan een gebarsten (niet geharde) spiegel achter het fornuis de huurder zomaar worden aangerekend? Het plaatsen van een spiegel achter het fornuis neemt nu eenmaal een sterk vergroot risico op barsten met zich mee. -Had er niet een eerste inspectie moeten plaatsvinden, waarbij ons de mogelijkheid geboden had moeten worden om de schade, in dit geval een spiegel zelf te vervangen? Dit is tenslotte veel goedkoper. -Kan ons 6 weken na de verhuisdatum het niet aanwezig zijn van een sleutel nog worden verweten/aangerekend? Iedereen (verhuurder, nieuwe huurder) had ten slotte in die 6 weken de sleutel kwijt kunnen raken. Bovendien lijkt het ons de taak van de verhuurder om tijdens de inspectie ook de sleutels te controleren.

KLACHT.nlV&W ERA Makelaars Den Haag klantenservice

Klacht gemeld maar nooit iets gehoord!!!

Teruggave borg