KLACHT.nlVVV Nederland klantenservice & klachten

Cadeaukaart niet onbeperkt geldig terwijl dit wel op de cadeaukaart staat.

Jaal — Wed, 21 Jun 2023 13:10:51 +0000

Cadeaukaart niet onbeperkt geldig terwijl dit wel op de cadeaukaart staat. Maar na drie jaar worden er jaarlijks kosten afgeschreven voor het aanhouden van het saldo. Hoeveel deze kosten zijn wordt niet vermeld. Ik had deze kaart gekregen met 10 euro saldo, maar omdat de kaart niet te gebruiken was in de winkels waar ik koop, was in mei 2022 de drie jaar blijkbaar om. Deze maand wilde ik de kaart alsnog gebruiken en is het saldo ineens 0 euro. Ik was heel verbaast dat dan voor 1 jaar gewoon het hele saldo is afgeschreven terwijl ik er niet eens gebruik van had kunnen maken. Ik heb daarop een email gestuurd naar VVV cadeaukaarten en als reactie krijg ik dat ze dat af mogen schrijven. Dus helaas is het antwoord. Deze werkwijze vind ik schandalig en is ook niet aangegeven op de kaart dat de bedragen van afschrijving zo hoog zijn. Dit is geld binnenharken over de rug van de consument.

Tegoed weg

Laura jagt — Thu, 16 Feb 2023 10:18:02 +0000

Ik heb 2 vvv cadeau kaarten. Ik wilde iets gaan bestellen, vul nummer van de kaart in en kras code open en vul het in. Bij beide zegt hij nu 0,00 saldo. Naar saldo checker gegaan, saldo bij beide 0,00. Heel erg vreemd, hoe kan dit? Leuke kerstpakketten als je ze niet kan gebruiken en waarde weg is.

Vvv tegoed omzetten tot zalando tegoed

Marieke — Sun, 22 Jan 2023 09:25:35 +0000

Ik had een vvvkaart van 20 euro gekregen en deze wou ik omzetten tot zalando tegoed. Ik wist niet meer zeker hoeveel tegoed er op mijn vvvkaart stond, dus ik schatte een waarde van 25 euro. Dit bedrag moest ik gelijk invoeren bij het omzetten. Toen ik de volgende stappen aankliktte en ik mijn kaartnummer had ingevoerd kwam ik er achter dat ik 5euro moest bij betalen en er 20 euro op mijn kaart stond. Dit had ik liever niet dus ik wou mijn bedrag bij de eerste stap veranderen. Toen ik mijn kaartnummer opnieuw invoerde stond er dat ik geen saldo meer op mijn kaart stond waardoor mijn 20 euro verdween, graag zal ik dit bedrag terug willen hebben.

Saldo verdwenen

Fatima A — Fri, 13 May 2022 19:26:59 +0000

Ik heb een boek besteld bij Blokker online, pagina liep vast. En nu is mijn saldo verdwenen. En ik heb niks besteld.

saldo verdwenen

TeunP — Sat, 10 Apr 2021 18:15:58 +0000

Beste mensen Ik heb al lange tijd geleden 2 VVV-bonnen ontvangen die ik recent terugvond. Ik heb vandaag de pincode weggekrast. Beiden zouden €25 moeten bevatten. Tot mijn verbazing krijg ik bij beide VVV-bonnen te zien dat er geen saldo op zit. Dat vind ik vreemd, want ik heb vandaag de pincode weggekrast. Bovendien gooi de kaarten altijd weg na gebruikt. Dit zijn de kaartnummers: 6064 3642 9003 6479 131 en 6064 3642 9003 6478 992. Kunt u uitzoeken of deze inderdaad zijn gebruikt? Zo niet, is het mogelijk dat er weer saldo op wordt gezet? Met vriendelijke groet, Teun Praasterink

750 euro aan bonnen cadeau gekregen maar deze worden pas over maanden geactiveerd!

Rudy Rooseman — Thu, 01 Apr 2021 08:53:30 +0000

Mijn vrouw heeft van haar werkgever voor 750 euro aan vvv-cadeau bonnen gekregen. Deze behoren binnen enkele dagen na betaling te zijn geactiveerd. Alleen is dit niet het geval...de werkgever belde en de telefonische zei dat het maanden kan duren voordat de bonnen worden geactiveerd...Ivm Corona. Dus je mag wel 750 euro betalen anders krijg je geen bonnen en vervolgens mag je hopen dat ze na maanden worden geactiveerd? Ruikt meer na oplichting......pas anders de omschrijving aan.

Waardebonnen verliezen 6 euro per bon

sjang_hubert — Mon, 22 Feb 2021 10:09:14 +0000

Ik had een flink aantal VVV-bonnen door de jaren heen gekregen en wilde die onlangs inwisselen. Bij het afrekenen in een webshop vulde ik de eerste code in en de bon was 6 euro minder waard. Ik snapte er helemaal niets van, maar heel erg klein op de cadeaukaart staat dat de bon na 3 jaar een deel van de waarde kan verliezen om de waarde in stand te houden. Er staat niet bij hoeveel en je kunt dit alleen maar zien als je de bon al hebt losgetrokken van het papiertje waar het op vast zit geplakt. Buiten het feit om dat het wat mij betreft nergens op slaat dat er waarde afgeschreven moet worden om resterende waarde in stand te houden (alsof er een of ander administratief proces moet worden uitgevoerd om de waarde op een digitale cadeaubon te behouden), is ook het bedrag absurd. Op een waardebon van 10 euro wordt direct 6 euro ingehouden. In mijn geval was ik op 5 cadeaubonnen in 1 klap 30 euro kwijt. Dit is wel erg makkelijk verdienen voor de VVV, terwijl ze altijd adverteren dat de bonnen oneindig geldig zijn. Ja, dat klopt, ze zijn alleen heel snel niks meer waard.

Tegoed verdwenen als sneeuw voor de zon

Sun, 02 Sep 2018 15:16:03 +0000

Bij BCC iets besteld en gedeeltelijk betaald met vvv cadeaubon......Daarna loopt de betaling vast. Bij een tweede poging is tegoedbon verdwenen. BCC reageert met een lullig bericht dat mijn tegoedbon is geblokkeerd en het probleem bij vvv bon ligt. Ok, bij deze VVV BCC zegt het dus het is jullie fout?????

VVV boycot de detaillist (onbeschofte behandeling: na een half jaar nog geen berichtoplossing)

Mon, 28 May 2018 22:00:15 +0000

Na overschaking van VVV cadeaubon naar Cadeaukaart is het niet mogelijk om onze klanten te voorzien van de verkoop (activatie) van de VVV cadeaukaart. We hebben een paar honderd VVV cadeaukaarten besteld, omdat er werd vermeldt dat de VVV cadeaubon komt te verdwijnen en er steeds meer VVV cadeaukaarten worden verkocht. Daarna werd er vermeldt dat deze met een app kunnen worden verzilverd en geactiveerd. Om onze klanten te kunnen voorzien hebben we deze cadeaukaarten ingekocht en werd verteld dat we deze via de app kunnen activeren. We hebben de kaarten ontvangen, maar nu worden we al een half jaar aan het lijntje gehouden, betreffende het activerenverkopen van de cadeaukaarten. We hebben op allerlei manieren en meerdere malen contact gezocht met het VVV, maar we worden nooit terug gebeld (afd. marketingICT). De klantenservice belooft al een half jaar dat de medewerker van de marketing contact opneemt, maar dit gebeurd nooit. Er worden beloften gedaan, maar niet waargemaakt. Eerst verteld men dat dit aan de ICT afdeling ligt, en dat zij er geen invloed op hebben. Hoezo afschuif systeem, VVV cadeaukaart en dan de schuld bij de ICT leggen, terwijl je als bedrijf volgens mij samen de verantwoordelijkheid moet nemen en het probleem moet oplossen. Sta je hun omzet en service te verkopen, waarin wij een groot deel van onze marge moeten afdragen, maar om de klant van dienst te zijn, neem je dit voor lief. Daarna wordt er verteld dat we eerst een gift card molen moeten nemen (met meerdere diverse cadeaukaarten), en dat ze dan verder kunnen helpen. Ik wil graag alleen VVV cadeaukaarten verkopen. Waarom word ik niet verder geholpen en wordt het probleem niet opgelost? Het zou toch te gek voor woorden zijn als we alleen geholpen worden als we de hele molen bij hun externe leverancierbemiddelaar kopen of als het probleem alleen door hun externe ICTleverancier kan worden opgelost (waardoor het nu steeds naar de andere collegaafdeling wordt doorgeschoven). We steken er al een half jaar energie in. Het is een schade dat je zo wordt behandeld m.b.t. de VVV verkoopservice. Dit is gewoon een manier van boycotten, want word je alleen geholpen als je bij de grote namen der ketens hoort? Zijn we als MKB'er te min? We worden in ieder geval niet serieus genomen of als klant respectvol behandeld. Als wij onze klanten zo zouden behandelen, dan zouden we al lang failliet zijn geweest.