KLACHT.nlVTwonen klantenservice & klachten

Geen reactie op mijn bestelling

klager4fb41c39 — Sat, 26 Sep 2026 06:16:42 +0000

Ik heb enkele weken geleden een bestelling geplaatst bij VTwonen en heb geprobeerd contact op te nemen via hun site. Tot op heden heb ik echter geen enkele reactie ontvangen. Dit is erg teleurstellend, aangezien ik geen informatie heb over mijn bestelling en het lijkt alsof er geen mogelijkheid is om contact te leggen. Ik vind het belangrijk dat ik snel geholpen word.

Moeilijkheden bij herroepingsrecht en gebrek aan communicatie

klager19d63504 — Mon, 29 Jun 2026 18:49:11 +0000

Ik heb problemen ondervonden bij het uitoefenen van mijn herroepingsrecht bij VTwonen. De herroepingsprocedure wordt extreem moeilijk gemaakt door telefoonnummers die niet meer in gebruik zijn en het ontbreken van een e-mailadres van de juiste afdeling. Ik heb uren besteed aan het zoeken en het versturen van e-mails naar alle adressen die ik kon vinden, maar tot nu toe zonder resultaat. Dit is in strijd met de wet voor herroepingsrecht voor consumenten, wat betekent dat VTwonen juridisch gezien in gebreke blijft.

Laminaat rafter

Roswhita — Mon, 07 Apr 2025 17:29:50 +0000

Zeer ontevreden over laminaat rafter van VT wonen. Ligt er nu 1 jaar in en er komen scheuren in de hoeken vd planken. Gaat bol staan na het afdoen met heel licht vochtige doek. Erg ontevreden! Heb express meer betaald voor 'kwailteit' echt ontzettend veel spijt van.

Vloer kraakt

Vt wonen vloer — Wed, 09 Aug 2023 12:52:00 +0000

Vloer kraakt overal

VT Wonen laminaat vloer slechte kwaliteit

CMMVT — Mon, 15 Aug 2022 10:10:25 +0000

Hele slechte kwaliteit vloer van VT Wonen,bij Karwei gekocht, knoei je iets water,zet de vloer gelijk uit,bolt op, durf de vloer niet meer met vloeistof schoon te maken,omdat alle randen al gelijk vocht opzuigen en uitzetten.

einde abonnement

Wilma Frijters — Sat, 25 Jun 2022 12:32:06 +0000

mijn abonnement is stopgezet per 25 juni 2022, toch krijg ik nog steeds acceptgiro voor nieuw kwartaal Als ik daarover bel, nu 3x, met de klantenservice, krijg ik te horen dat er nog tussennummers betaald moeten worden (?!) Ik heb enkele weken terug wel een bevestiging ontvangen dat het laatste nr. bezorgd wordt rond 25 juni, die heb ik inmiddels ontvangen. De afspraak was dat ik alleen dit nummer nog zou betalen, ik wil graag een acceptgiro voor 1 nummer ontvangen, dan moet het echt afgelopen zijn.

Laminaat

marjangroen — Mon, 27 Sep 2021 19:00:24 +0000

Laminaat vloer via Karwei gekocht van gr wonen pitch beton, na amper 1 dag al grote kieren en stukjes van de hoeken af, op vele planken een productiefout. Zowel karwei als tv wonen geven niet thuis

Laminaat rafter xl

Quincy-1980 — Tue, 21 Sep 2021 04:29:44 +0000

December 2020 vloer gelegd. Op enkele oppervlaktes zijn vage plekken te zien. Karwei heeft iemand langs gestuurd en dit niet op kunnen lossen. Dus de aanschaf van 1 pak retour gekregen. Nu 9 maanden later staat de laminaat op meerdere plekken bol. Men zet dat het werken van het laminaat hier de oorzaak van is. Maar na overal 1.5 cm meer af te halen staat het weer overal bol. Overal kraakt het in huis. En nu begint de boven verdieping het zelfde te vertonen. Ik hoop dat vtwonen mij een oplossing kan bieden

Rolgordijn

Richard 69 — Sun, 07 Mar 2021 19:39:33 +0000

Ik heb rolgordijnen gekocht ze gaan nu aan de zei kant rafelen

verf vt wonen

SM van Eeuwen — Thu, 17 Dec 2020 13:05:22 +0000

Goedemiddag mevrouw, meneer, We hebben verf via Karwei gekocht van vt wonen. Normaal kopen wij de verf van flexa. Deze dekt altijd perfect. Het valt ons enorm tegen maar de verf van vt wonen dekt heel slecht. De kleur sprak ons aan en daarom een keer voor vt wonen verf gekozen. We hebben nu meerdere lagen over elkaar moeten zetten om het enigszins dicht te krijgen. Na een paar dagen komt er toch elke keer wit van het spuitwerk er door heen. Dit is niet mooi en ook de structuur van de muur is hierdoor zo goed als geheel verdwenen. Ik ben benieuwd naar uw reactie. P.S. we hebben al de nodige muren geverfd en weten ook goed welke vachtroller etc. we moeten gebruiken. Vriendelijke groeten, Suzan van Eeuwen.

Levering

firmin_vansteenwegen@hotmail.be — Mon, 02 Dec 2019 17:57:23 +0000

Heb onlangs een bestelling geplaatst , en betaald , de levering zou 1a2 werkdagen , maar wacht al één week ! en staat nog steeds in behandeling ! dit kan toch niet !!! Mijn ordernummer is 43532113.

Vervaldatum cadeaubon

JuVADH — Fri, 29 Nov 2019 15:31:57 +0000

Ik beschik over een cadeaukaart van vt wonen, die ik anderhalf jaar geleden als geschenk gekregen heb. Op de bon is er geen datum vermeld, noch van uitgifte noch van vervaldatum. De bon heeft een waarde van 90 euro. Deze wordt niet meer aanvaard volgens vt wonen omdat de datum overschreden is. Volgens mij is dit niet wettelijk. Kan u mij verder helpen.

Kapot product geleverd, hulp is niet adequaat.

AnnaCH — Thu, 07 Nov 2019 21:14:01 +0000

Stoel geleverd, in elkaar gezet, blijkt grote scheur in hout te zitten. Stoel kan niet meer uit elkaar (geblokkeerd door doppen). Ben hoogzwanger, mag lichamelijk niet inspannen, geen hulp, moet zelf stoel uit elkaar halen en in dezelfde doos naar postNL punt brengen. Tijdens bellen naar de klantenservice word ik er een aantal keren uitgegooid, uiteindelijk mensen gesproken, toegezegd het geld terug te betalen en te regelen dat de stoel opgehaald zou worden. Hoor niks meer. Zelf weer gebeld en nu moet ik stoel zelf uit elkaar halen en zelf wegbrengen. Aangegeven dat dit niet mogelijk is. Zou er meer over horen. Krijg ik een mail dat ik hem zelf uit elkaar moet halen en op moet sturen. Ik zit met een kapotte stoel, flink bedrag wat ik (naar zeggen) pas terugkrijg als de stoel terug is, mag niet inspannen wegens hoogzwanger en ben al veel tijd kwijt.

ZEER GROTE TELEURSTELLING, ONBETROUWBAAR

cleotattersall — Mon, 07 Oct 2019 09:59:53 +0000

VTwonen (onderdeel van fonQ) heeft me in de steek gelaten. Op een zaterdagavond een lamp besteld, bij de online betaling ging iets mis. Ik heb dit meteen erna overgemaakt. Vervolgens niks meer gehoord. Ik moest er dus zelf achteraan gaan. Uiteindelijk bleek iets in het ordernummer (43080570) mis te zijn, en is het aangepast en de bestelling aan mijn profiel toegevoegd, ik zou nu een track en trace code moeten krijgen en het artikel snel ontvangen. Echter, weer een week niks gehoord. Probeer de klantenservice te bellen (dat gaat via fonQ), hang ik 10 min aan de lijn om erna een bandje te horen waar ze op zeggen dat het te druk is en ik maar moet mailen. Daarna voor facebook gekozen, toen reageerden ze wel en lag het aan de leverancier. Ze zouden 'meteen gaan opzoeken hoe lang het zou duren en me hierover mailen'. Natuurlijk weer niks gehoord. Al 3 weken aan het wachten op deze lamp waarvan op hun site gewoon stond dat deze leverbaar was binnen 2-3 werkdagen. Verschrikkelijk, ik zou het niemand aanraden.

Steeds uitstellen van levering

Tue, 27 Aug 2019 10:27:00 +0000

Ik heb een product besteld van 200 euro dat binnen een week geleverd zou worden door Fonq, het bedrijf dat bestelde producten levert voor VT wonen. Na een maand mailen, bellen en beloftes kreeg ik voor de 2e keer een bevestigingsmail dat het product er was, met datum!!. Toen ik enkele dagen later per mail informeerde over de leverdatum aan mij, kreeg ik opnieuw te horen dat het product er opnieuw niet was. Dat het product niet geleverd wordt is een ding, maar steeds aan het lijntje gehouden worden met concrete datums dat het product er weer is, is heel onbehoorlijk. Ik heb de bestelling geannuleerd en wacht nog steeds op mijn geld en compensatie. Een voorbeeld van hun brief. Op 25-07-2019 hebben wij uw bestelling met ordernummer 42929624 ontvangen. Helaas hebben wij uw bestelling nog niet kunnen versturen, omdat wij uw 272167 Aarke AA01-C2 Bruiswatertoestel niet op voorraad hebben. Inmiddels hebben we begrepen dat het product op 23-08-2019 weer bij ons op voorraad zal zijn. Zodra het product geleverd is, versturen wij dit uiteraard direct.

zelfde foto gebruiken

Mon, 01 Jul 2019 16:33:30 +0000

Al een tijdje abonnee van VT Wonen. Nu is mij opgevallen dat in VT Wonen nr 3 van 2018 ,precies dezelfde foto is geplaatst, als in nr 7 van 2019..( pag 156) Alleen is de foto nu omgedraaid. Erg jammer om zo de pagina's te moeten vullen. MVG MG

Kapotte mand

Tue, 02 Apr 2019 20:48:47 +0000

2 maanden geleden een mand gekocht van Vtwonen. Helaas is deze kapot en niet meer te gebruiken.

Uitblijven reactie n.a.v. herhaaldelijk melden van incomplete bestelling

Tue, 29 Jan 2019 09:45:46 +0000

Drie e-mails gestuurd in verband met mijn bestelling, welke incompleet was. Tot dusver geen enkele reactie ontvangen. Thuiswinkel Waarborg Certificaat onwaardig. Ik ontvang, naast een fatsoenlijke reactie, graag spoedig het ontbrekende artikel.

Onvolledige levering

Mon, 28 Jan 2019 09:22:05 +0000

Hallo, Op 14 december 2018 een bestelling geplaatst. Deze zou leverbaar zijn. Vervolgens krijg ik een mail dat ze 1 artikel niet konden leveren, deze zou 28 december weer leverbaar zijn. Prima, kan gebeuren. Product werd pas half januari geleverd, zonder enig bericht daarover. Ik had ondertussen al twee keer een mail gestuurd met de vraag wanneer ik de producten thuis kon verwachten, geen reactie. Nu zijn de producten geleverd, maar ontbreekt er een onderdeel van één van de producten (bloomingville voorraadpot met deksel en lepel - geen lepel!) Twee keer gemaild, geen reactie. Gebeld, maar na een lange lange wachttijd nog niemand aan de lijn, dus maar opgegeven. Ik vraag me af of er überhaupt meer dan 1 persoon bij de klantenservice werkt... Wat kan ik nog doen om mijn volledige bestelling te ontvangen?! Wat een moeite, ik bestel hier echt nooit meer wat.

Geen levering sinds november

Fri, 25 Jan 2019 07:22:54 +0000

In november 2 kasten besteld, deze zouden 20 november geleverd worden. De datum is inmiddels 4 x veranderd, en nu eind januari nog steeds geen kasten. Telefonisch niet te bereiken, herhaaldelijk een half uur in de wacht gehangen. Klacht ingediend bij de klantenservice, maar geen reactie.

Terugbetaling n.a.v. retour

Thu, 17 Jan 2019 19:58:20 +0000

Op 15-11-2018 heb ik een lamp besteld welke volgens de website op voorraad was en binnen enkele dagen wordt bezorgd. De lamp heb ik betaald middels een vvv-bon t.w.v. €40,- en bijbetaling van €31,95. Totaal dus voor een bedrag van €71,95. Vervolgens ontvang ik tot 3x toe een wijziging van de leveringsdatum, maar telkens pas nadat ik dit zelf via de website heb geconstateerd. Zo ook weer eind december, maar nadat ik weer zelf heb gebeld verteld de telefoniste dat dit voor nieuwe leveringen geldt en mijn lamp onderweg is. Wel kan het nog een paar zgn duren want er is vertraging op het sorteercentrum. Ipv de lamp ontvang ik vervolgens een paar dagen later weer een e-mail met gewijzigde leverdatum. Ik voel me op dat moment echt belazerd en heb geen vertrouwen meer in de levering en annuleer de bestelling. Ik krijg echter maar €31,95 teruggestort i.p.v. €71,95! Hierover weer gebeld en tot 2x toe wordt beloofd dat het in orde wordt gemaakt. Vele telefoontjes verder heb ik geen lamp en nog steeds geen volledige terugbetaling terug!

Fout op fout zonder gepaste communicatie!

Fri, 11 Jan 2019 14:11:06 +0000

Op 25-12 heb ik via de webshop een bestelling geplaatst. De verwachte levertijd zou 28-12 zijn. Toen ik op 6 januari via een contactformulier naar de levering van mijn bestelling vroeg stond er in de bevestigingsmail dat ik binnen 2-3 dagen een antwoord kreeg. Na 4 dagen hoorde ik dat een deel van mijn bestelling niet meer leverbaar was. Vervolgens ontving ik mail dat ik voor het niet meer te leveren product €0,00 retour zou krijgen. Daarna ontving ik een mail dat mijn bestelling verzonden was inclusief het product dat niet meer leverbaar was. Vol goede hoop ontving ik mijn pakket maar helaas zonder het product waar eerder over gemaild was. Over fouten of herstel hiervan heb ik geen bericht ontvangen. Zojuist de klantenservice gebeld (na ruim 15 minuten in de wacht te staan). De medewerkerklantenservice vondt het zelf ook vreemd, gisten een beetje wat er mis was gegaan, begreep dat dit vervelend voor me was maar liet het daarbij. Het kwam er op neer dat het ‘normaal’ was dat ik over de fouten geen bericht kreeg en dat compensatie of een tegemoetkoming niet mogelijk was. Ik ga tenslotte alsnog mijn betaling van het niet te leveren product retour krijgen. Er kon zelfs geen excuses voor het ongemak vanaf!

Waardeloze klantenservice

Wed, 09 Jan 2019 18:53:06 +0000

Wat een waardeloze ballentent. 19 dec 2018 heb ik 3 producten besteld, die op voorraad waren en betaald. Eind dec nog niks gehoord, dus contact opgenomen. Telefonisch zijn ze onbereikbaar, op mail reageren ze niet en op Twitter kwam na dagen een reactie. Een van de drie producten was niet leverbaar, pas 4 jan weer. Slecht dat je hier niet over geïnformeerd wordt. Ze vroegen of ik de overige 2 producten alvast wilde hebben, dus die heb ik in huis. Nu is het inmiddels 9 jan en heb ik het derde product nog niet en wederom geen communicatie en geen bereik. Heb gevraagd om alternatief product of andere oplossing. Je raadt het al; geen respons. Ben benieuwd of ik het ooit nog krijg.

11 december 2018 bestelling geplaatst, nog steeds niets ontvangen!

Tue, 08 Jan 2019 16:26:00 +0000

Ik heb bij VTwonen mijn bestelling geplaatst op 11 december 2018 en nog steeds niets ontvangen. Daarna kreeg ik een mail dat 28 december 2018, dat alle artikelen op voorraad zouden zijn maar daarna nog geen levering. Op 1 januari 2019 een mail verzonden waarop ik geen reactie heb mogen ontvangen. Gisteren gebeld, krijg ik een bandje maar niemand te bereiken. Nu maar hopen dat het nog goedkomt.

Jullie houden zich niet aan de afspraken

Mon, 07 Jan 2019 19:16:32 +0000

Artikel gekocht, dit bleek helaas tweemaal beschadigd en dus retour moeten sturen. Vervolgens een aantal weken moeten wachten op nieuw exemplaar. In tussentijd zou betaling on hd worden gezet. Immers, ga niet betalen voor iets dat niet in orde is. Nog voor ik een nieuw exemplaar heb gekregen al herinneringskosten. Diverse malen contact gezocht hierover. Via mail werd slecht tot niet gecommuniceerd dus telkens bellen en in ellenlange wachtrijen, soms wel drie kwartier lang zonder succes. Telkens wordt beloofd dat het in orde is, maar blijf brieven en extra kosten ontvangen. Gaat dan puur over de herinneringaanmaning want het product is betaald. Later ook via chat bericht gestuurd, nooit een reactie gekregen. Wanneer wordt het nu eens fatsoenlijk opgelost? Ik krijg geen helpende hand, tegemoetkoming en moet zelfs extra betalen want bellen is ook niet voor niks.

Artikel verkeerd geleverd : wordt niet opgelost

Fri, 14 Dec 2018 06:57:10 +0000

We hebben 2 fauteuils besteld. 1 fauteuil werd echter in de verkeerde kleur geleverd. We hebben toen gelijk contact opgenomen met vt wonen. We moesten een foto als bewijsstuk opsturen. Dit hebben we vervolgens gedaan op maandag... december. Vrijdag nog niks gehoord, dus hebben we weer gebeld. Onze mail bleek nog niet in behandeling te zijn genomen, Ons werd beloofd dat maandag contact met ons zou worden. Maandag en dinsdag hebben we niets gehoord. Woensdag hebben we weer contact met ons opgenomen. Weer werd beloofd dat we vandaag nog bericht zouden krijgen via de mail. Ik had een fatsoenlijk telefoontje wel op zijn plaat gevonden, i.p.v. weer afhankelijk af te moeten wachten op een mail. Ik had er al geen vertrouwen meer in, De dame aan de telefoon werd onbeschoft en kon me niet verder helpen. Bij ons groeide de frustratie: zij leveren verkeerd en wij zijn nu 3 middagen bezig om te proberen dit op te lossen. We hebben woensdag geen mail gehad, dus donderdag weer gebeld. Toen bleek dat de desbetreffende collega al naar huis was. Mij werd verteld door werknemer Sophie dat ik dan maar eerder had moeten bellen. Hoe onbeschoft. Ik belde om 10 voor 5. Een fout maken en dan moeten wij maar een middag vrij nemen om op tijd te bellen? De kwestie is nu nog niet opgelost. Ik zal vandaag weer proberen te bellen. Kost me weer een deel van de dag. Wat een frustratie door een leveringscontract vanVT wonen. Fouten maakt iedereen, maar zorg dat het fatsoenlijk wordt opgelost. Ik hoop dat tv wonen met excuses komt. En ik hoop dat zij het naar behoren gaan oplossen met ons. De gemaakte telefoonkosten lopen hoog oo op deze manier. Met vriendelijke groet, Maaike van Ooijen

bestelling niet geleverd

Thu, 13 Dec 2018 10:03:19 +0000

Bestelling in de VT Wonen webshop geplaatst op 4 december voor basic servies als kerstcadeau. Speciaal opgelet dat de artikelen leverbaar waren. Men zou de volgende dag leveren. Niet dus. Op 11 december eindelijk een mail, sorry een of meerdere onderdelen niet leverbaar, misschien (! niet zeker dus) eind december weer. Ik heb gebeld, want als het om 1 onderdeel gaat, wil ik de rest wel hebben. Antwoord telefoniste: nou mevrouw ik durf het bijna niet te zeggen maar niets is leverbaar... Dus ondanks dat op de website wordt gedaan alsof het op voorraad is. Geen woorden voor. Wat een slechte webshop en wat een slechte service. Er is dus geen automatische verbinding tussen het magazijn en de geplaatste bestelling. En dat is niet van deze tijd. Ik heb de bestelling geannuleerd (maar moet wel 10 dagen wachten voordat mijn geld wordt teruggestort..). Spreekt voor zich dat ik NOOIT meer gebruik zal maken van VT wonen. Er zijn immers veel betere en met name professionelere webshops.

Bestelling verkeerd geleverd, toch de rekening moeten betalen

Thu, 29 Nov 2018 19:36:30 +0000

Ik heb een bijzettafel besteld bij VT wonen. Op het moment dat ik niet thuis was is dit pakket aangeboden. Nadat ik een email stuurde met de vraag wanneer ik het pakket zou ontvangen werd gemeld dat dit pakket bezorgd zou zijn. Toen ik de handtekening opvroeg werd mij een andere handtekening laten zien dan die van mijn plus een, dat verbaast mij nog het meest, een andere naam. VT wonen negeert dit gegeven en ik ontvang een herinnering van de factuur.

Bestelling niet ontvangen

Wed, 07 Nov 2018 21:11:04 +0000

3 weken geleden een order geplaatst en betaald. Tot op heden nog niets ontvangen. Klantenservice (telefonisch, contactformulier, twitter, Facebook) niet bereikbaar.

VT wonen parketvloer visgraat

Sun, 28 Oct 2018 09:07:57 +0000

Wij hebben in Januari 2017 de VTwonen visgraatparketvloer gekocht. Deze vloer wordt door zowel Karwei als VT wonen verkocht als een vloer die behandeld is met white wash olie. De vloer is in maart 2017 door de aannemer in onze woning in Haarlem gelegd. Het betreft een prachtige vloer die na een paar maanden al oneffenheden liet zien. Water en vuil trekt meteen de vloer in en is met geen mogelijkheid te verwijderen. Wij hebben een specialist ingeschakeld. Zijn conclusie is dat de vloer niet tot zeer minimaal beschermd wordt door een geschikte olie en hij zijn advies is om de vloer te laten schuren en opnieuw in de olie te zetten. Aangezien de ruimte 60m2 betreft zijn dit zeer hoge kosten voor een vloer die er nog geen 2 jaar ligt.

Bestelling geplaatst - Geen opvolging

Tue, 23 Oct 2018 14:45:09 +0000

Op 7 oktober jl. heb ik een bestelling geplaatst. We zijn nu echter 2 weken verder en ik heb nog steeds niks geleverd gekregen. Daarnaast word ik niet op de hoogte gehouden over de status van de bestelling en is de klantenservice niet te bereiken.

Service

Mon, 15 Oct 2018 09:34:30 +0000

Ik heb afgelopen donderdag heb ik 6 eetstoelen besteld met een leverdatum vanaf 4 november, wat met ons nieuwbouwhuis waar we pas net de sleutel van hebben perfect is. Tot ik tot mijn grote verbazing vrijdag een bericht krijg dat ze zaterdag zouden worden bezorgd. Ik met de klantenservice van VTwonen gebeld en zei ze doodleuk dat ik maar even moest wachten en dan na 1 x aanbieden de bezorgdatum voor de 2e levering moest aanpassen of maandag mijn adres laten wijzigen zodat het op mijn huidige adres bezorgd kon worden, als ik dat had gewild had ik dat in eerste instantie wel aangegeven. Totaal niet meedenken en oplossingsgericht was het vooral van het kastje naar de muur en het was nu PostNL zijn probleem. Toen ik zaterdag de datum wilde wijzigen bleek dat VT wonen had aangegeven dat je de datum van het pakket niet kan wijzigen (bleek na contact met postnl), na alles op z’n kop te hebben gezet en deze ochtend aanwezig te kunnen zijn in het aangegeven tijdvak kreeg ik 3 uur van te voren al een bericht dat het al bezorgd was en ik het kon ophalen bij een ophaalpunt, een pakket a weet ik niet hoeveel kilo. Weer contact gehad met Vt wonen en zij geven aan helaas niets meer te kunnen doen, ze luisteren niet, denken niet mee, vanaf begin af aan een service die echt benedenmaats is, heel erg jammer

Stoeldoppen ontbreken bij de geleverde stoelen

Tue, 10 Jul 2018 17:39:13 +0000

Begin juni stoelen besteld bij VT wonen. Bij levering bleek dat er van 1 stoel de stoeldoppen ontbraken, waardoor de stoel niet in gebruik kon worden genomen. Direct telefonisch gemeld. Aan de telefoon een zeer ongeïnteresseerde mevrouw die het allemaal zuchtend aanhoorde. Ze was absoluut niet proactief of servicegericht. Ik heb al diverse mailtjes gestuurd maar helaas geen reactie. Pas toen ik via Facebook een melding gaf via chatbericht kreeg ik antwoord. Er is toegezegd dat ik afgelopen week iets zou horen maar helaas weer niks! Ik wilde direct de stoel al omruilen maar er werd aangegeven dat dit nog langer ging duren. Dit is dus zeker niet het geval. Ik verbaas mij oprecht over deze zeer slechte communicatie en service van een bedrijf als VT Wonen.

Loft laminaat vloer

Mon, 18 Jun 2018 19:03:35 +0000

De loft Laminaat vloer gekocht bij karwei in Haarlem. Al na enkele dagen begon de vloer aan de randen te werken. Sommige naden staan hoog, beschadigen hierdoor. De vloer is een ramp. Dit is bekend want na een kleine zoektocht zie ik klachten staan vanaf 2015. Karwei stuurt een zgn expertise bedrijf dat de klanten afwinpelt. Mij werd gezegd dat er een deletatievoeg (grote kier) had toegevoegd moeten worden. Een deletatievoeg!!! Een kamer van 7 bij 4 kan volgens de expert niet uit een gehele laminaatvloer gelegd worden? Ik heb nog nooit een laminaatvloer met een kier gezien. Toen ik zei dat ik nog nooit zoiets belachelijks had gehoord was de expert boos. Conclusie is dat wij de vloer verkeerd gelegd hebben. En dit lees ik ook bij alle klachten op internet terug. Beste Vt wonen. Als jullie weten dat de vloer al jaren niet deugt haal die vloer dan uit de handel, maar ga het niet afschuiven op de consument. Vt wonen stuurt mij terug naar Karwei. Karwei laat niets meer horen. Ik wil dat jullie dit netjes oplossen. Mvg Burger

Teleurgesteld

Thu, 05 Apr 2018 16:53:02 +0000

Hallo, Een paar dagen waren de Sophie Hartmanstoelen uitverkocht! Deze stoelen waren tweede paasdag weer op voorraad. Ik had 11 cadeaukaarten gekregenverzameld. Alle 11 cadeaukaarten heb ik ingevoerd, daarbij geeft het systeem aan dat de stoelen er opeens niet meer zijn. Mijn 10 euro tegoed van mijn e-mail is ook verlopen, want het systeem gaf aan dat deze al gebruikt was. ‘S avonds nog een keer gekeken, toen bleken de stoelen er weer te zijn. Toen heb ik mijn cadeaukaarten opnieuw ingevoerd, halverwege werd ik er weer uitgegooid, vlak daarna zat ik opeens weer in. 5 van de 11 kaarten kon ik opeens niet meer gebruiken. Ik had 2 keuzes, wachten tot de volgende dag met de kans dat de stoelen er weer niet waren. Plus de 10 euro korting van mijn moeders e-mail inmiddels dan ook kwijt (dan 2 keer e-mail korting kwijt). Dus ik dacht oke ik zet de order door. Na vaak invoeren hebben jullie mijn kaarten geblokkeerd en niet ik. Dus vandaag even bellen en is opgelost dacht ik. Helaas bleek dit echter anders te zijn. Mijn stoelen zijn inmiddels binnen. Maar Konden volgens het meisje dat ik aan de telefoon had niet meer geannuleerd worden en mijn bonnen kunnen niet meer van het bedrag af. Ik vind echt belachelijk. Ik zit nog met 45 euro aan bonnen en het wordt opeens mijn probleem. Terwijl jullie systeem eruit valt. Deze mail ook naar jullie gestuurd met cadeaukaarten erbij. Tot op heden niks gehoord

me too

Woonze123 — Sun, 25 Mar 2018 19:15:47 +0000

Het valt mij op dat Kees Tol altijd aan de vrouwen moet zitten. Er gaat geen uitzending voorbij of het is weer zo laat, Ook bij een vorig woonprogramma had hij vaak seksistische opmerkingen.

Terugbetaling

Mon, 19 Mar 2018 09:41:52 +0000

Al vanaf 23 januari bezig om mijn geld van 74,95 terug te ontvangen!! Inmiddels 3 mails verder, 2 waarop niet op gereageerd is en 1 waarin beloofd wordt dat het teruggeboekt wordt. Echter na wederom na weer een week, geen actie! Zelfs 2x hierover gebeld en uiteindelijk een rekening v 15 euro voor het zo lang moeten wachten voordat je aan de beurt bent! De reden waarom ik bestelling annuleerde; bestelling in november geplaatst, eind januari was het er nog niet , zonder je hierover verder te informeren.... Al met al, komen zij afspraken niet na en wacht ik nog steeds (in principe al vanaf november met Dit bedrijf bezig!!)

telefonisch lastig gevallen

Fri, 09 Feb 2018 18:14:05 +0000

ik had een abonnement op de VT Wonen cadeau gekregen voor mijn verjaardag, een jaar abonnement , deze opgezegd anders wordt die weer automatisch verlengd. Sinds het opzeggen werd ik gebeld of ik tijd had voor een gesprekje ik zei nee dan bellen we morgen wel terug. ze bellen onder anoniem. ik heb een paar keer op genomen maar niets gezegd en het is steeds vt wonen. nu zie ik dat ze in een week tijd elke dag gebeld hebben als anoniem. ik wordt hier echt niet goed van, kan hier nu niets aan gedaan worden, ja ik kan zelf bel me niet doen, maar hun vallen mij lastig en als ik zeg dat ze niet meer moeten bellen. bellen ze toch.

Retour betaling

Mon, 05 Feb 2018 10:29:42 +0000

Op 22 januari is door vt wonen bevestigd dat zij binnen maximaal 14 dagen mijn aankoopbedrag (€94) terug zouden storten. Ik heb niets retour ontvangen en ook geen reactie op mijn email ontvangen.

eettafel omruilen

Tue, 30 Jan 2018 19:51:41 +0000

Ik heb op 31/12/2017 een eettafel gekocht deze is door vertraging op 10 januari bezorgd, want er bleek geen tafel meer op voorraad te zijn wel nog deze met schade, die ik heb gekregen. Vanaf dat moment probeer ik de tafel te ruilen maar dan heb ik 2 problemen , ik moet 2 vrije dagen nemen omdat er niet op dezelfde dag gehaald en gebracht kan worden en de nieuwe tafel moet besteld worden waardoor een periode zonder eettafel zit.Het mail verkeer tussen vt wonen kan waarschijnlijk alleen op maandag want het duurt een week voordat ik antwoord krijg via de mail. 1 mail klantenservices op 17/01/18, 2 e mail 22/01/18 met Ritchie en nu 30/01/18 met Sonny maar niemand kan mij helpen, ik wil graag een nieuw tafelblad en op 1 dag omruilen zodat het mij 1 vrije dag kost, kunnen jullie dat voor mij regelen? vast heel erg bedankt

Onprofessioneel, Onbekwaam, Onpersoonlijk

Tue, 30 Jan 2018 19:40:48 +0000

Op 21 november 2017 als Kerstcadeau online gekocht, met 5 à 6 dagen levertijd. Na twee weken zelf contactformulier ingevuld, want ik hoorde maar niets. Kreeg een mail dat de levertijd vertraagd was. Daarna een mail dat het product 15 december geleverd zou zijn. 21 december maar zelf gebeld, ik hoorde weer niets: 'Of ik het product voor de Kerst nog kon verwachten?', antwoord: Neen, levertijd is met drie weken verlengd. Kunnen wij u een gratis VT Wonen tijdschrift aanbieden? NEE, ik wil mijn Kerstcadeau. Vier weken later: nog geen magazine rek, en ook geen gratis VT Wonen. Zelf na een maand maar weer contact opgenomen, ik had namelijk nog steeds NIETS van hen gehoord, kreeg ik de volgende dag een mail, u product kan niet worden geleverd.... Een automatisch aangemaakte mail, zonder toenaam, zonder excuus... pffff. En m'n geld? dat heb ik nog niet. Je voelt je zo in je hemd gezet als een bedrijf zo onprofessioneel en onpersoonlijk reageert.

Bestelling niet bezorgd op afgesproken datum!

Thu, 25 Jan 2018 02:02:50 +0000

Product is niet bezorgd op woensdag 24 januari in de avond tussen 18:00 en 22:00. Ik was voor niets thuisgebleven en ik heb er ook nog eens extra voor moeten betalen!

Krukje wordt niet geleverd

Fri, 19 Jan 2018 15:12:33 +0000

Gisteren heb ik voor de verjaardag van mijn man het krukje Bokk besteld van het merk Puik Art. Het krukje was in de sale voor €179,97. Ik heb het krukje met iDeal betaald en ik kreeg meteen een orderbevestiging. Hetzelfde krukje was bij andere bedrijven voor €299 te koop, dus het was een meevaller voor mij. Vandaag kreeg ik een mail dat het krukje niet meer leverbaar is en dat ze het geld binnen 14 dagen zullen terugboeken. Mijn man heeft Puik Art gebeld en die vertelde dat ze het krukje nog gewoon kunnen leveren. Volgens mij moet VTwonen juridisch gezien het bestelde aan ons leveren.

geen levering/en geen contact

Thu, 11 Jan 2018 09:07:09 +0000

Ik ben erg teleurgesteld, wij hebben op 31/12/2017 een bestelling bij u geplaatst en direct betaald. La Forma Nori eettafel 120 cm wit Nu blijkt na diverse telefoontjes van mij dat de tafel niet meer op voorraad is en besteld moet worden. Heel vervelend vind ik dat ik diverse keren moet bellen met de vraag, wanneer kan ik mijn tafel verwachten, en dat er elke keer een ander antwoordt wordt gegeven. Het laatste antwoordt is, we hebben de tafel vandaag opnieuw besteld 09/01/2018 en de levertijd kan niet worden gegeven misschien een maand, misschien 3 weken. Hier ben ik erg boos over, ik bestel een tafel s'avonds voor 2200 uur leveren de volgende dag, ik wacht nu al 9 dagen en geen enkel telefoontje van jullie kant. Ook op de site kan je de tafel nog steeds bestellen zonder dat daar bijstaat langere levertijd. Ik wil graag weten hoe de stand van zaken nu is? En een duidelijke afspraak maken zodat wij ook weten wanneer er iemand vrij moet nemen van zijn werk. Ik hoor spoedig iets van u. Dineke van Alphen telnr 0613306274 mail:dineke.van.alphen@nl.abnamro.com

Sinterklaas cadeau is er met kerst nog niet

Sat, 23 Dec 2017 11:45:07 +0000

Ik heb een cadeautje gekocht voor mijn baby en dat zou 8 december geleverd worden. Ik heb het nu nog niet binnen. Het sinterklaascadeau kan ik nu met kerst nog niet geven. Verder neemt men mij totaal niet serieus. 3 keer gebeld. Eerste keer werd gezegd dat het artikel wel aan vtwonen was geleverd maar dat zij het nog niet hadden uitgeleverd. De 2e en 3e keer zou ik hoe dan ook een mail met info ontvangen die mail heb ik niet gekregen. Als ik het artikel nu ergens anders bestel heb ik het ook niet voor kerst.

Esschert design plantenbak

Wed, 22 Nov 2017 19:54:47 +0000

Via de website van Vt wonen heb ik een Esschert design plantenbak besteld t.w.v. € 27,95 en betaald via Ideal aan Stichting Foundation DocData dd. 21-11-2017 23:05 uur. Het bedrag is van mijn bankrekening afgeschreven, maar ik heb geen bevestigings mail ontvangen, wat wel werd toegezegd aan het einde van de betaling. Op vt wonen site kan ik mijn bestelling niet meer terug vinden.

Geen enkele reactie of product wat kapot is!

Mon, 13 Nov 2017 09:35:47 +0000

Goedemiddag, Zojuist maar zelf gebeld naar de klantenservice over het feit dat ik nog steeds niets gehoord heb. Ik betreur ten zeerste deze situatie. Op 29 september heb ik een email gestuurd met daarin een melding dat mijn product kapot is. Op 7 oktober heb ik hier nogmaals een email over gestuurd omdat ik geen reactie heb ontvangen. Op 11 oktober krijg ik een reactie terug. Dat er een stang besteld is en deze verstuurd wordt. Op 21 oktober heb ik een mail gestuurd wanneer ik de stang kan verwachten. het blijft stil Op 27 oktober stuur ik een email dat ik nog steeds geen antwoord heb ontvangen het blijft stil Op 1 november bel ik dus zelf maar om te horen wat nu de status is. Uw collega gaf aan dat het product retour kan of dat hij erachteraan ging of de stang is binnen gekomen. Hierin heb ik geen vertrouwen in gezien de situatie die tot op heden heeft gespeeld. Ik stuur een email op 1 november met hierin mijn klacht. Zoals ook staat omschreven. Wederom geen enkele reactie. Het is vandaag de dag 13 november en wederom heb ik niets gehoord. Wellicht dat klacht.nl hierin verandering kan brengen! Via deze weg wil ik dan ook mijn klacht indienen!

slechte levering, klantenservice.

Mon, 30 Oct 2017 09:38:34 +0000

Begin september een fotolijst besteld, voor een deel betaald met cadeaubon (35euro) en andere deel overgemaakt (12 euro). Bij de post bleek het adres verkeerd te zijn, waardoor het niet geleverd kon worden en weer teruggestuurd werd naar VT Wonen. Via mail contact opgenomen, maar hierop nooit reactie gekregen. Hierna meerdere keren gebeld. Na elke keer 20 tot 30 min. in de wacht werd ik geholpen. De fotolijst zou opnieuw worden opgestuurd en binnen een week binnen zijn. Na een week weer gebeld, omdat hij niet binnen was. De mw. beloofde mij opnieuw hetzelfde. Weer een week later nóg niets binnen. Voor de derde keer gebeld en werd mij hetzelfde beloofd, alle gegevens nogmaals gecheckt en het werd opnieuw opgestuurd. Na een week wéér geen pakketje, maar wel 12 euro op mijn rekening. Opnieuw gebeld, waarop mw. zegt dat het niet kon worden verstuurd en ik daarom mijn geld terug krijg (zonder dit naar mij terug te koppelen). Gevraagd waar dan de 35 euro van de cadeaubon blijft? Dit was allemaal moeilijk te regelen, waardoor ze alsnog wilden proberen om mij het pakket op te sturen. Hiervoor moest ik wel weer opnieuw de 12 euro betalen en ik zou hiervan een betaallink krijgen via mail. Als ik het had betaald, werd het pakket opnieuw opgestuurd. Geen betaallink ontvangen, dus opnieuw gebeld. Meneer zou mij opnieuw de link sturen. Gevraagd of hij aan de telefoon wilde blijven totdat de link binnen was. Na 10 minuten heb ik nog steeds geen mail, terwijl hij hem wel verstuurd zou hebben. Dhr. geeft aan dat hij het opnieuw verstuurd en het soms wel een uur kan duren voor hij binnen is. Uiteraard komt er geen mail binnen. De bestelling annuleren kan niet, omdat ik dan mijn cadeaubon van 35 euro kwijt ben, maar het is blijkbaar ook érg lastig om een pakketje op te sturen? Nu opnieuw geprobeerd te bellen, maar het is zó druk bij de klantenservice dat ze je binnen 2 dagen terugbellen. Via mail en social media zijn ze onbereikbaar!

Bijzonder slechte levering en service

Thu, 26 Oct 2017 12:51:51 +0000

Hallo Vt-wonen, Ik heb twee maal artikelen bij jullie besteld en beide keren is dit op een grote teleurstelling uitgelopen. De eerste keer verwachtte ik een vloerkleed, welke jullie de volgende dag bij mij thuis zouden leveren. Na een week had ik nog geen vloerkleed ontvangen en ik heb contact met jullie opgenomen. Jullie beloofden mij te mailen over de vorderingen van de levering, maar kwamen deze belofte niet na. Uiteindelijk heb ik zelf vijf keer contact met jullie moeten opnemen. En na een maand heb ik het vloerkleed ontvangen. Het is opvallend dat de medewerkers de klant onvriendelijk te woord staan. Zij geven elke keer aan dat de fout niet bij hun ligt en wijzen naar de leverancier. Ook de tweede bestelling liep uit op een teleurstelling. Ik had een mooie schommelstoel besteld welke eerst niet werd geleverd. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen met de klantenservice ontving ik na 2 weken eindelijk de schommelstoel, welke niet compleet was. De schroevenset ontbrak waardoor de schommelstoel niet in elkaar kon worden gezet. Ik heb opnieuw gebeld en aangegeven dat ik z.s.m. de schroevenset wens te ontvangen. Tot op heden (inmiddels een maand) heb ik nog geen schroevenset ontvangen. Ik ben bang dat wanneer ik de stoel op retour verstuur er ook wat mis gaat met de retournering en ik mijn geld niet terugkrijg. Het vertrouwen in VT wonen is nu geheel verdwenen en ik zal niet nog een keer wat bij vt wonen durven bestellen.

Super slechte service, levertijd klopt niet

Thu, 26 Oct 2017 10:48:51 +0000

Ongelooflijk. Bureau besteld bij vtwonen met 2 tot 4 dagen levertijd en wordt nu 19 dagen later geleverd. Webcare verschuilt zich achter leverancier en kan helaas niets voor je doen. Een simpel excuses moet je het maar mee doen. Vaak niet eens een reactie! Ongelooflijk slechte service voor een winkel als vtwonen!

vtwonen nooit meer - slechte service

lllaya — Fri, 20 Oct 2017 10:03:57 +0000

ik heb een bestelling gedaan 1 vloerlamp en 2 hanglampen. Een dag na de bestelling kreeg ik een mail waarin stond dat ik mijn bestelling in 2 delen zou ontvangen. Wat bleek was dat de hanglampen niet meer op voorraad waren, maar ze verwachtten dat de lampen over een week weer op voorraad zijn. Na een week ontvang ik mijn hanglampen. Bij open maken blijkt dat een van de lampen heel erg beschadigd waren en de de ander waren twee kleine stukjes van de lak (afwerking) eraf. Maar niet noemenswaardig. De ene lamp gaat terug. Dus ik neem contact op met vt wonen. "Is er mogelijk dat de lampen tijdens het vervoeren beschadigd zijn geraakt? " ik: de lampen waren goed ingepakt, dus het lijkt me meer een probleem in het afwerken. Ik wil graag een nieuwe lamp. "We kunnen pas een nieuwe lamp sturen, als we de andere binnen hebben. Vervolgens kan het 5 a 10 werkdagen duren voor het product verwerkt is en u een nieuwe lamp krijgt." Verder konden ze niks voor mij doen.... althans Het enige wat zij mij konden aanbieden was de vtwonen magazine 4 nummers voor de spotprijs van 13,95 ipv 28,95 Ongepast en klinkklare onzin om mij dit aan te bieden terwijl ik met een probleem zit, waar zij te beroerd zijn om een helpende hand te bieden. nogmaals gebeld omdat ik er niet mee eens was, en wilde de manager spreken. Ook hij gaf aan dat hij niks voor mij kon doen. Geen oplossingen aangeboden en alleen maar moeilijk doen. Het is mijn probleem en niet die van hen. Ik wil mijn lamp, anders stuur ik mijn hele bestelling terug. En werk in godsnaam aan je klantenservice. Ik snap niet dat producten voor levering nit gecontroleerd worden op kwaliteit en schade als standaard. Zodat de mensen die de bestelling doen niet de dupe ervan worden en vervolgens de bittere pil moeten slikken en lang moeten wachten op een vervangend product.

vtwonen nooit meer - slechte service

lllaya — Sat, 28 Oct 2017 13:53:34 +0000

Leveren niet en zijn onbereikbaar...

Mon, 09 Oct 2017 13:31:14 +0000

Ik heb ruim een maand geleden een bestelling gedaan waar een levertijd voor staat van 2 tot 4 dagen. We zijn nu ruim een maand verder en ik heb nog niets vernomen. Vanaf vorige week probeer ik de klantenservice al telefonisch te bereiken maar er wordt niet opgenomen. Ik heb gemerkt dat er veel meer klachten over de bereikbaarheid zijn.

Laminaat LOFT beton look

Fri, 29 Sep 2017 10:43:45 +0000

Goedemiddag, Ik heb heel lang getwijfeld of ik deze vloer aan zou schaffen en of ik een klacht in zou dienen, maar aangezien het probleem erger wordt ga ik toch deze klacht indienen. We zijn halverwege juni verhuist naar onze nieuwe woning. Ik wilde graag een betonlook vloer en had gekeken naar een gietvloer, helaas paste dit niet binnen ons budget en kwam ik deze vloer tegen. Ik had al veel slechte recensies gelezen over deze vloer, maar er werd gezegd in de winkel dat er een nieuwe lijn was dus dat de problemen verholpen moesten zijn. Mijn man heeft de vloer beneden en boven gelegd meteen na het leggen zag ik dat er vlekken op de planken zaten welke er niet af willen kleine zwarte punten ( mijn man heeft dit niet gezien ). Bijna op elke m2 zitten plekjes beschadigingen en dit wordt steeds erger... Je mag toch verwachten van een vloer dat hij niet na een korte tijd al zo beschadigd? Mijn man heeft al meerdere vloeren gelegd en heeft hier dus ervaring mee.. en gezien de slechte recensies van dit product lijkt het mij aan het product zelf te liggen. We hebben veel geld uit gegeven aan deze vloer en we vinden het echt heel erg zonde van ons geld.

Bank niet mee leverbaar

Wed, 27 Sep 2017 15:25:06 +0000

Ik heb in juli een bank gekocht. Werd in augustus verkeerde kleur geleverd. Terug laten meenemen. Toen hadden we geen bank. Weken gewacht. Wekelijks gebeld. Van kastje naar de muur gestuurd. Ze zouden het uitzoeken en mij contacten. In september zie ik dat her geld is terug gestort zonder mij in te lichten. Toen heb ik gebeld. De bank is onder een andere naam wel weer leverbaar maar niet voor de prijs wat ik ervoor betaald heb.

Slechte service

Fri, 08 Sep 2017 07:35:16 +0000

Een artikel geleverd wat vervolgens zeer snel kapot ging. Herhaaldelijk gemaild, maar geen oplossing of helemaal geen reactie ontvangen. Al 5 weken bezig om überhaupt ene inhoudelijke reactie te krijgen.

Bestelling verdwenen, wel IDEAL betaald

Sat, 26 Aug 2017 08:06:23 +0000

Ruim een week geleden via de website van Vtwonen een bestelling geplaatst en netjes via IDEAL betaald. Bestelling zou de volgende dag zaterdag geleverd worden. Aangezien de bevestigingsmail uitbleef, heb ik direct contact opgenomen met de klantenservice hierover. Bestelling was inderdaad niet zichtbaar, maar dat was wellicht te wijten aan het feit dat ze bezig waren met het bouwen van een nieuwe website kreeg ik te horen. Aangeboden om het betalingsbewijs te mailen. Dit gedaan en aan de hand van de betaling zou dan op een dieper niveau wórden uitgezocht, 25 minuten mee aan de lijn gehangen. Desbetreffende mdw. Daniel was erg behulpzaam en op zoek naar een verklaring. Ik had inmiddels ook al doorgegeven om welke artikelen het ging en aangezien ze in de sale zijn en ik ze graag wilde hebben, is een snelle oplossing van belang. Het zou voor woensdag hopelijk wel zijn opgelost. Op maandag krijg ik een reactie van de Klantenservice via de mailwaarin het riedeltje weer van vooraf begint. Dezelfde vragen dezelfde conclusie en of ik dan maar de artikelen weer wil doorgeven, dit had ik al gedaan, maar nogmaals gedaan. Geen reactie ontvangen, dus maar de desbetreffende woensdag 23/08/2017 12:27 gebeld, een erg onprettige ervaring met een jongeman van de klantenservice. Dit gesprek duurde overigens ruim een kwartier, waarbij mdw. duidelijk zijn irritatie liet horen door soms simpelweg geen reactie te geven (lange stiltes) op mijn vragen en meldingen dat dingen langs elkaar heen liepen. Prettige dag kon er ook niet meer vanaf. In dit gesprek heb ik aangegeven dat ik vrijdag toch echt graag iets zou willen horen en niet zelf weer te moeten bellen. Dat is nl. mijn inziens NIET KLANTVRIENDELIJK wanneer de klant zelf moet bellen als het bedrijf een fout maakt. Tevens heb ik aangegeven dat ze dan maar gewoon mijn betaling moeten retourneren en dan bestel ik opnieuw, maar ook dat is tot op heden niet gebeurd. Nu schrijf ik deze klacht omdat ik niets meer van VT wonen heb mogen vernemen en/of mogen ontvangen. Wat ik ook heel vreemd vind is dat een klacht uitsluitend schriftelijk per post kan worden ingediend volgens de website. Komt op mij over als een soort van ontmoedigingsbeleid, ook niet erg klantvriendelijk weer.

artikel niet geleverd

janineamits — Mon, 05 Jun 2017 14:06:09 +0000

ik heb 6 artikelen besteld bij vt wonen waarvan ik er 4 niet heb ontvangen nu heb ik er daar 2 van opnieuw verstuurd gekregen maar ik mis nog steeds 2 artikelen die met een andere levering kwamen nu zeggen ze dat het geleverd is, en is er is ook inderdaad geleverd maar niet alles zat in het pakket nu mis ik daar 2 artikelen nog uit ik krijg geen reactie op de mail en ik heb gevraagd om bewijs te leveren dat het daadwerkelijk geleverd is en dat krijg ik maar niet wat een slechte service zeg!!!!!

VT wonen Lamelparket wit eiken (via Karwei) ondeugdelijk

Tue, 16 May 2017 17:19:45 +0000

Wij hebben dit - witte eiken - lamelparket op de gehele eerste verdieping gelegd; amper een half jaar geleden. Dit is de verdieping waar onze 2 werkkamers en slaapkamer zijn gesitueerd. Deze vloeren worden normaal belopen. Echter op de loopvlakken is de witte lak er op veel plekken al af, danwel schijnt het hout gelig erdoor heen. GROTE teleurstelling aan deze kant :-(, we hoopten op een mooi resultaat van de renovatie vd eerste verdieping. In eerste instantie leek dit het ook het geval (want de planken zien er bij aankoop goed uit), echter al snel alsof het al jaren ligt; armoedige uitstraling... Het heeft ons behoorlijk wat geld gekost qua aanschaf en laten leggen... dus we balen hier stevig van. VT Wonen doet z'n label bepaald geen eer aan met dit product.. en Karwei niet met de verkoop ervan.... Ander nadeel: er werden geen plinten bij geleverd, dus die hebben we als klant zelf moeten organiseren.

uitgeven van mijn prive gegevens

Tue, 18 Apr 2017 08:16:26 +0000

Via VT wonen krijg ik een enquête over leningen. Ik wil niet dat u hiervoor deze doeleinde mijn mailadres gebruikt

Order wordt niet geleverd en ook geen geld terug

Wed, 12 Apr 2017 12:10:26 +0000

Tijdens de decembersale van VTwonen een bestelling gedaan van een aantal artikelen in de sale. Opeens wordt de bestelling door VTwonen geannuleerd, ze zouden een fout gemaakt hebben bij de uitverkoop. Lekker mensen lokken met een sale reclame en blijkt de sale helemaal niet te gelden. Ik probeer sinds december contact te krijgen met de klantenservice, maar geen succes in de afgelopen 4 maanden. Ik heb betaald, niks ontvangen en ook geen geld terug.