KLACHT.nlVreeken zaden klantenservice & klachten

Problemen met levering en onterechte aanmaning

klager496a06be — Tue, 14 Jul 2026 12:43:15 +0000

Ik heb op 7 juli een bestelling geplaatst bij Vreeken's Zaden met de afspraak dat deze pas na september geleverd zou worden. Tot mijn verbazing ontving ik op 11 juli de levering, terwijl de website nog steeds aangeeft dat het pas in september zou zijn. De instructies om het product koel, droog en donker te bewaren waren niet meer relevant, en men adviseerde om anders maar om het nu te planten. Op 14 juli ontving ik echter een aanmaning omdat er niet kon worden geïncasseerd, met de eis om binnen 14 dagen te betalen, inclusief een boete. Dit terwijl mijn bestelling al een week in de la lag en de boete nipt 3 dagen na levering werd opgelegd. Vreeken's Zaden lijkt zonder ruggenspraak beslissingen te nemen en ik vind dit zeer onterecht.

levering

Penske2024 — Tue, 02 Apr 2024 18:30:54 +0000

Besteilling 407178. AARDAPPELS 'Cammeo' 1 kg. Totaalbedrag eur. 15,85. Wil alleen weten wanneer bestelling geleverd wordt, het duurt nu wel erg lang, groet

Levering duurt enorm lang

mailvtruida — Wed, 05 Apr 2023 08:50:29 +0000

Vorig jaar heb ik ruim 8 weken op mijn bestelling moeten wachten. Daarom dit jaar wat vroeger besteld. Op 15 januari een bestelling gedaan en tot nu toe niets ontvangen, ook niet na 2 herinneringen/ mails aan dit bedrijf. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar dus nog moeilijker om te weten waar ik aan toe ben.

Geen levering, geen info

Liliane2 — Mon, 31 Oct 2022 08:16:02 +0000

2 maanden geleden een grote bestelling geplaatst, alle producten waren op voorraad. Na 1 maand gevraagd wanneer de levering zou komen. Antwoord : geen idee. Nu zijn we weer 1 maand verder en nog steeds niets gehoord. Gelukkig niets betaald en ook geen volmacht gegeven. Ging over een bestelling van meer dan 200€.

Tot twee keer aan toe voor het zelfde plantje gefactureerd.

Xkimm — Thu, 27 Oct 2022 08:57:02 +0000

Sinds 2015 ben ik klant. Maar nu ben ik zo belachelijk behandeld door een medewerker, Edith. Ze hebben een bestelling tot twee keer aan toe geleverd en dus 2x gefactureerd en zeggen dat ik me vergis en dat ik in de war ben en dat ik dat andere plaatje, waarvan ik zeg dat ik die al eerder van hun heb ontvangen, waarschijnlijk of heb gekregen of ergens anders hebt gekocht. Alsof ik achterlijk ben! Ik koop bijzondere planten al sinds 2015 bij hun en zou niet eens weten waar ik dit soort planten ergens anders kan krijgen. Mevrouw beweert, ons systeem is automatiseert dus de fout ligt bij u niet bij ons. Alsof zij geen fouten kunnen maken bij het invoeren van bestellingen en het verwerken van bestellingen. Zij doen dat zo dingen dag in dag uit misschien wel 100 keer per dag en ik ontvang eens in de zoveel maanden eens een bestelling. Wie zou het beter op zijn netvlies hebben? Ik zit nu tegen twee identieke plantjes aan te kijken die ik een keer heb besteld maar wel twee heb moeten afrekenen.

Geen levering

Siamia — Tue, 12 Jul 2022 11:44:14 +0000

Heb een jaar geleden een toch wat grote bestelling gedaan van planten en zaden. Heb enkel een zakje zaad opgestuurd gekregen verzendkosten. Erna nooit nog iets gehoord van hun (nu een jaar geleden). Zeer teleurstellend!

Geen levering

Dick Jansen — Wed, 27 Apr 2022 19:03:22 +0000

Na weken wachten geen levering van mijn zaden. Waardeloze klantenservice! Zal nooit meer iets bestellen bij Vreeken zaden. Dit bedrijf is rijp voor KASSA!

Niets ontvangen, wel betaald

Lydia Waldeck — Tue, 22 Feb 2022 08:28:17 +0000

Op 7 januari jl bestelling gedaan, nog niks ontvangen maar wel betaald. Slechte communicatie. Vorig jaar ook mijn bestelling geannuleerd wegens geen levering.

niet gekregen wat ik had besteld en geen service. Houden zich niet aan afspraken.

GURBE004 — Tue, 04 Jan 2022 12:10:45 +0000

Ik had Zinnia zaden besteld Elegans Arztec Orange. De zaden kwamen niet overeen met de inhoud. Het waren geen oranje Zinnia, maar een bonte kleurenmengeling. Ik heb dit aangegeven bij Vreeken. Er werd gevraagd om foto,s en een foto van het nr. dat op het zadenzakje vermeld stond. Ik zou dan over een paar dagen een reactie ontvangen. Nooit weer iets gehoord na meerder malen correspondentie.

Aanmaning van een bestelling

Depaepe marc — Mon, 29 Nov 2021 15:40:53 +0000

In augustus 2020 een druivelaar bestelt in julli 2021 volgens het bedrijf ontvangen hebben maar nooit niets ontvangen alsook geen betaling of factuur nu brief ontvangen voor het dringend betalen van factuur met kosten van 30 euro voor een pakket van 9 euro die ik nooi ontvangen heb

Te lange levertijden

ZkGBxCTd — Fri, 21 May 2021 15:23:44 +0000

Wacht al 8 weken op mijn zaden. Wil graag mijn order af bestellen.

Romanessco 139400

Theo mes — Sat, 15 May 2021 17:26:51 +0000

Heel andere foto op het pakje dan wat er in zit dit is broccolie

Lange levertijd, verkeerde zaden, deel niet ontvangen

Marie-Louise de Vries — Wed, 12 May 2021 06:08:55 +0000

Na 8 weken 2 zomaar omgewisseld zakjes ontvangen en 1 goede, de 2 zakjes zaad die op voorraad op de site stonden niet geleverd en komen dit seizoen waarschijnlijk ook niet meer. Vage reacties en slechte service leveren niet wat je bestelt

Grenzeloze nonchalance.

Knoflook. — Thu, 06 May 2021 15:34:32 +0000

Bestelde in februari 2021 beendermeel; dat zou volgens het bedrijf de ideale meststof zijn voor de ook bij dit bedrijf bestelde knoflook bollen. Aangezien de verzendkosten nogal aan de maat zijn deed ik er ook nog wat zaad bij. In mei 2021 komt dan eindelijk het pakket: geen beendermeel maar “Zwamaarde”. Mooier kun je het niet bedenken. Als ik reageer wordt verwezen naar de later toe te zenden paklijst en rekening. Maar beendermeel komt niet, ook al staat op de site dat het gedurende het gehele jaar leverbaar is. Een advies: bestel hier nooit iets; je kunt je geld net zo goed in het toilet doorspoelen.

Een ander ras aardappels geleverd dan besteld

WHPHoff — Tue, 20 Apr 2021 18:27:36 +0000

We hadden een ras aardappelen besteld die Vreeken blijkbaar niet kon leveren. In plaats daarvan hebben ze een ander ras gestuurd zonder überhaupt maar te overleggen. Toen de aardappelen geleverd werden en we zagen dat het een ander ras was, hebben we meteen een aantal malen gebeld. De telefoon wordt niet opgenomen en een bandje wordt afgespeeld dat ze het druk hebben. Toen een e-mail gestuurd dat we deze aardappels niet accepteren en willen retourneren op hun kosten. Ook hierop komt geen reactie. Wel hebben we een rekening ontvangen die voor 5 mei betaald moet zijn. Dit wil ik dus niet want ik ga niet betalen voor iets dat ik niet besteld heb! Hoe dit op te lossen? Vreeken geeft op geen enkele manier gehoor en de stortvloed aan klachten op internet en Facebook laat wel dat dit bedrijf niet goed met zijn klanten omgaat.

Geen levering,geen communicatie

Joyce heeg — Tue, 13 Apr 2021 05:00:40 +0000

10 weken geleden zaden besteld. Op alle mogelijke manieren contact gezocht....Geen gerichte reactie. Alleen algemene post die niets zegt. Wat een drama. Moet eigenlijk verbannen worden uit tuin laden etc. Of negatief koopadvies....

kwaliteit planten

J. de Feijter — Sat, 10 Apr 2021 21:32:18 +0000

20 aardbeiplanten geleverd gekregen. Na 3 weken zijn er zonder aanwijsbare reden bijna de helft dood gegaan. Zeer dure planten van belabberde kwaliteit. Communiceren heeft geen zin omdat ze toch niet reageren.

Leveren bestelling niet

withaaraad@gmail.com — Mon, 05 Apr 2021 16:27:46 +0000

Vreeken zaden neemt bestellingen aan die ze niet kunnen waarmaken of leveren. De levertijd is van 2 naar 9 weken opgelopen, inmiddels zijn we al 2 weken voorbij de 9 weken en heb ik nog steeds niets ontvangen. Daarnaast wordt er wordt niet gereageerd op berichten.

bestelling

sJSzxjp3 — Fri, 26 Mar 2021 21:39:43 +0000

ik heb enige tijd terug een bestelling geplaatst maar ik hoor er niets van weer

Bereikbaarheid en levering

Leon petit — Thu, 18 Feb 2021 15:12:01 +0000

Tot 2x toe u proberen te bereiken via info en via kantoor@vreeken.nl naar een enkele bericht retour u kiest verkeerde email ga naar de website. Deze staan op de website vermeld. Mijn vraag was en is hoe lang moet ik nog wachten op mijn bestelling. Ik wacht nog een week daarna cancel ik de order, helaas.

geen levering

dr.bob — Tue, 15 Dec 2020 17:27:45 +0000

heb op 8-9-2020 een bestelling gedaan bij vreeken zaden. heb hen een bericht gestuurd of ze het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk wilde afhouden i.v.m. andere rekeningen. het bedrag werd afgehouden maar kreeg geen levering. heb hen meerdere berichten gestuurd op verschillende e-mail adressen van hen. kreeg maar geen antwoord en zag me genoodzaakt het bedrag terug te boeken. toen natuurlijk wel antwoord met het bericht het ligt aan jou want je bericht was voor hen verwarrend en natuurlijk de coronacrisis zat ze ook niet mee want thuiswerk. zoals gevraagd heb ik toen het bedrag alsnog betaald en kreeg het bericht we wachten nog op de appelboompjes die ik ook besteld had. nu zijn we half december en wacht nog steeds. ben bang dat ik mijn bestelling of geld terug niet krijg.

Vreeken Zaden reageert niet op mijn vragen

henk clevers — Wed, 21 Oct 2020 09:55:56 +0000

De bij Vreeken's Zaden bestelde aardbeienplantjes bleken bij ontvangst deels niet aan mijn verwachtingen te voldoen. Ik heb hierover tweemaal per mail vragen gesteld. Hierop geen reactie ontvangen. Daarna nog een derde mail verzonden, met een voorstel hoe te opgelost zou kunnen worden. Ook hierop geen enkele reactie. Vreemd! Had toch echt het gevoel dat bij Vreeken altijd alles in orde is. Heb daar al vaker bestelling gedaan. Dus snap niet waarom men het nu laat afweten.

Geen leverantie na betaling.Geen communicatie

MartinKempff — Tue, 21 Jul 2020 14:25:45 +0000

Zie hierboven

Levering

Hubert 11 — Sat, 13 Jun 2020 09:53:55 +0000

Bedankt voor de bestelling van zondag 8 maart 2020, tot op heden niks Geen reactie op mail

Product niet geleverd

martvanm — Mon, 01 Jun 2020 15:40:36 +0000

Helaas is de geplaatste order ruim 2 maanden na dato nog niet geleverd. Hier zou ik nog begrip voor kunnen hebben gezien de omstandigheden m.b.t. Corona, echter elke (persoonlijke) communicatie over de verwachte levertijd ontbreekt en Vreeken's is onbereikbaar en reageert niet op email.

Bestelling niet volledig.

Lindpop — Mon, 25 May 2020 12:42:09 +0000

Na maanden eindelijk de bestelling ontvangen, maar er ontbreken 3 zakjes zaad. De rest kan door de idioot lange levertijd pas volgend jaar gezaaid worden. Contact is niet mogelijk, de telefoon al helemaal niet en op de mail geen reactie.

Niet leveren van bestelling, maar wel betaling afschrijven

Fri, 21 Jun 2019 13:55:52 +0000

Op 23-04-2018 ! Heb ik een bestelling geplaatst bij Vreeken. Meteen reactie terug : Bedankt voor de bestelling van maandag 23 april 2018 De levertijd bedraagt normaal 1-3 weken. In het hoogseizoen (januari - mei) kan dit uitlopen, raadpleeg de website voor de huidige levertijd. De bankafschrijving volgde al snel middels eenmalige machtiging. Tot op de dag van vandaag heb ik niets geleverd gekregen, en nauwelijks bericht na meerdere klachten, Ook op het verzoek om mijn geld terug geen reactie. Ik kan me voorstellen dat er een jaar een slechte zaadoogst is, echter de planten staan gewoon in de winkel, en dan had ik ze in 2019 (3 weken na 23 April) toch wel moeten kunnen ontvangen. In mijn ogen ruikt dit naar oplichting ! Daarbij nu al meer als een jaar is er geen tijd om klanten te informeren, als het werkelijk zo druk is moet er geld zijn om personeel te betalen die aftersales gaan oppakken.

levering

Sat, 18 May 2019 19:19:18 +0000

05-01 mijn bestelling gedaan. midden mei pas mijn bestelling binnen gekregen. het zaaien van deze soorten is nu veel ste laat. vroeger hier altijd mijn bestellingen gedaan. maar de leveringen worden steeds slechter

Wie onbetrouwbaarheid zaait zal klantontevredenheid oogsten

Petra0668 — Sun, 05 May 2019 10:41:04 +0000

Maanden geleden een bestelling gedaan en direct betaald. Ik wou nog voor het seizoen aan beginnen. Helaas een teleurstelling wat ik krijg niets...geen zaden, geen contact en geen vriendelijk woord. Ik mag niet bellen of mailen want daar heeft Vreeken geen tijd voor. Klinkt alsof hij erg zijn best doet om de bestellingen van ontevreden klanten af te wikkelen. Het gekke is dat er nog wel besteld kan worden, dus de lijst met wachtenden wordt alleen maar groter. De ontevreden klanten groeien alleen maar. Ik wacht niet langer en ga naar een ander toe. Vreeken leest vast wel dit bericht, dus graag het geld binnen 1 week op mijn rekening.

na 3 maand nog niks ontvangen

ijsvogel13@hotmail.com — Tue, 16 Apr 2019 09:12:45 +0000

30-01 een bestelling geplaatst, alles was voorradig gaf de site aan 3 maal gemaild waar het bleef zonder reactie heb nog steeds niks ontvangen en wil me geld terug het spul had allang gezaaid moeten worden

Te lange levertijd en ontbreken product

Sat, 13 Apr 2019 07:46:06 +0000

Ik heb bijna drie weken moeten wachten op mijn bestelling (terwijl ze producten volgens de site gewoon beschikbaar waren). En toen kwam de bestelling binnen en wat blijkt. Het voor mij belangrijkste product ontbrak: de aardperen. Ik heb verschillende keren gemaild over mijn bestelling en ik heb tot nu toe nog niet 1 keer antwoord gekregen. Ze zijn onbereikbaar, want je kan ook niet bellen. Verder adviseer ik iedereen die bij Vreeken besteld geen planten te bestellen, want je krijgt meer plastic dan plant. Ik heb een baby blauwe bes gekregen, echt zo klein dat als ik hem in mijn tuin zet, hij nauwelijks terug te vinden is. Ik moet er echt een stokje bij zetten. Echt bizar klein.

Klacht niet oplossen

Fri, 15 Feb 2019 23:30:32 +0000

Begin 2018 een bestelling gedaan niet alles op voorraad krijg ik augustus de levering ik heb alles retour gestuurd. Kring il een rekening Daarna een incassobureau niemand bereid om tot een oplossing te komen . Wat een arrogantie ik zal nóóit meer iets bestellen

Levering zaaizaad

Sat, 15 Dec 2018 12:28:24 +0000

Bij aankomst geleverd zaaizaad blijkt zakje stoppelknolle Samson 394427 lek, het zakje was niet goed geseald met als gevolg overal (maan)zaad.

Site

Wed, 08 Aug 2018 18:02:11 +0000

Kan niet op jullie site komen schijnt niet beveiligd te zijn is kan ik ook geen zaad bestellen

bestelde artikel verzonden een maand te laat

Thu, 14 Jun 2018 08:48:24 +0000

Vreeken zaden bestelde artikel verzonden een maand te laat met geen infomatie over de status van mijn bestelling of communicatie. Ik heb nu dezelfde boom uit een ander tuincentrum omdat ik dacht dat mijn bestelling van Vreeken zaden was geannuleerd Edith Roubos van de klantenservice zei dat het niet mogelijk is om alle bestellingen te annuleren en dit artikel zal worden verzonden en we zullen het geld van uw bankrekening afhalen deze bestelling werd geplaatst op 8 mei met een levertijd van 1-3 weken bevestigd per e-mail, mijn advies blijf uit de buurt van deze criminelen. Ze hebben het contract tussen mijzelf en Vreeken's Zaden verbroken en hebben geen respect voor klanten (NEP). bedrijf Datum 13 juni 2018 Dhr DH FLANAGAN

Fruitbomen

Thu, 03 May 2018 13:50:28 +0000

Hr Vreeken, voor een tijd geleden heb ik u mijn droge pootbonen [de Oldamster Witte aan u verkocht, voor een tegoedbon van € 50,-, ik heb daar vorig jaar 3 stuks fruitbomen van gekocht en deze laten bezorgen bij mijn dochter in Eibergen, deze zijn toen gelijk gepoot en hebben wel een beetje blad er aan gehad, maar ze zijn nou dood, er zit geen enkele teken van leven meer in, ik heb op mijn watts app een foto er van genomen, om u te laten zien dat het zo is, graag zou ik van u een passende oplossing krijgen, Dhr P.Lutje Musselkanaal

Asperge planten

Fri, 27 Apr 2018 12:19:38 +0000

We hebben onze planten nog niet ontvangen. Jullie zouden het verkeerde huisnummer door gegeven hebben in plaats van 48 hebben jullie 40 op geschreven. Die mevrouw wist van niets en ze geeft gezegd . dat ze dat niet moest hebben, en ze hebben dat weer mee genomen. Mij vraag is wat gaat er nu gebeuren.Graag een antwoord a.u.b. dank u die mevrouw kende

Pootaardappellen

Wed, 28 Mar 2018 15:33:48 +0000

Meer als 6 weken geleden besteld en nog niks gehad,terwijl er bij stond dat ze op voorraad haden liggen!!dat die

produkten worden niet geleverd

Mon, 26 Mar 2018 14:25:11 +0000

ruim 6 weken geleden een paar plantjes besteld en betaald. Krijg geen plantjes, geen reactie op mijn mails, de telefoon wordt niet opgenomen en het geld wordt niet teruggestort. Op het antwoord apparaat laat iemand weten dat ze het te druk hebben met het uitleveren van de enorme stroom bestellingen. Lijkt haast alsof ik me moet schamen dat ik het heb aangedurfd om bij hen te bestellen ...'val ons alstjeblieft niet lastig'. Nee, ik moet alleen mailen en dan ook alleen in heeeel dringende gevallen. Als het gaat om klanttevredenheid is een mailtje beantwoorden erg belangrijk. Zeker als je je zaak overeind wilt houden.

hele reking leeg gehaald

Thu, 13 Apr 2017 13:53:56 +0000

ik heb bestel bij vreeken zaden en ik heb nog steeds niks gekregen heb op 11-02 besteld en ze vragen om je bankgegevens doe dit niet!!! ze hebben bij mij de hele reking leeg gehaald fraude praktijken

bestelling via internet

Thu, 13 Apr 2017 13:31:03 +0000

ik heb een bestelling gedaan via internet en deze mensen leveren niks af ik heb op heden nog niks gekregen.

Vreeken zaden slechte onvriendelijke klantenservice

Mon, 04 Jul 2016 11:54:12 +0000

Ik heb een dure bestelling geplaatst bij Vreeken.nl Dit omdat de zaden bij Vreeken.nl veel duurder blijken te zijn dan andere zaadleveranciers zoals Van der Wal Geen idee waarom Vreeken zo duur is, niet vanwege de service in ieder geval want daarvoor moeten ze genomineerd worden met de koude douche... De leveringen van de bestellingen hebben twee maanden langer geduurd dan ik had verwacht, dat alleen al is schandelijk. De verzendkosten zijn belachelijk hoor 10 euro De levering was vervolgens incompleet en bepaalde artikelen niet meer leverbaar die dat nog wel waren ten tijde van mijn bestelling. Dan heb ik verschillende keren contact moeten zoeken wat niet lukte mijn e-mails kwamen niet aan dan heb ik het hosting bedrijf die de website van Vreeken runnen contact moeten opnemen door de informatie op te vragen via www.sidn.nl Ook heb ik zijn telefoonnummer moeten opvragen via de kamer van koophandel omdat meneer alleen een fax nummer op zijn website heeft. Dan heb ik nog drie keer moeten mailen om planten die niet werden geleverd te laten crediteren. Al met al een waardeloze service en waardeloze kwaliteit. Vervolgens heb ik nog eens terwijl ik in discussie was een rekening gekregen met een aanmaning van 10 euro extra

nog steeds niet geleverd

Wed, 08 Jun 2016 10:31:30 +0000

Begin januari besteld , een gedeelte gekregen waarvan een deel niet was, wat ik gevraagd had, de rest, druivenplanten, nu op 8 juni nog steeds niet geleverd, reeds verschillende mails hieromtrent verstuurd, de laatste half mei en deze werd zelfs niet beantwoord

uitermate slechte levering

Tue, 18 Mar 2014 18:32:57 +0000

Op 8 januari heb ik zaden besteld waarvan een klein gedeelte werd geleverd. De naleveringen zijn tot op heden (19 maart) niet uitgeleverd terwijl deze firma er prat op gaat dat alles binnen 5 weken geleverd wordt. Op gezonden e-mails om informatie wordt in het geheel niet gereageerd, kortom een flut organisatie. Het moge duidelijk zijn dat dit tevens de laatste bestelling is bij Vreeken

Te late levering en niet volgens specificatie

Tue, 08 May 2012 20:34:08 +0000

Zaden zijn pas 9 weken na de bestelling geleverd, op de site werd een maximale levertermijn van 6 weken vermeld. Bij het openen van de zaden viel op dat niet de op de verpakking (en bij de bestelling vermelde) hoeveelheid zaad in het zakje zat van één van de bestelde soorten (de helft!). Ondanks diverse mails geen reactie van het bedrijf ontvangen. Bedrijf werkt met machtiging voor incasso die je bij de bestelling afgeeft. Dat maakt het lastig om niet of minder te betalen terwijl dat wel aan de orde is vanwege nalatigheid.