KLACHT.nlVraagAlex klantenservice & klachten

Werken samen en doen niks

Mapamdp — Fri, 19 Feb 2021 21:29:47 +0000

Op AliExpress wordt ik afgeperst door een verkoper om bij te betalen na aankoop of hij weigert te verzenden. Ik gaf dit door aan vraag Alex en deze weigert te helpen en is ongelofelijk onbeschoft Vraag Alex doet absoluut niks voor je . https://imgur.com/gallery/lEb4FJE

retourzending via DHL

Wed, 18 Jul 2018 11:48:27 +0000

pakje is niet aangekomen bij IDEAL te Schiedam; nu wordt het bedrag alsnog in rekening gebracht

Scheldnaam

Sat, 16 Jun 2018 14:04:36 +0000

Tijdens een uitgebreide chat met VraagAlex werden mij oplossingen aangeboden en adviezen gegeven die ik zelf al in praktijk had gebracht. Dat meldde ik bij Alex. Plotseling werd ik een EIKEL genoemd en EIKELS werden door Alex niet geholpen. Ik ben een dame van 70 jaar en heb nog nooit zoiets dergelijks meegemaakt.

Slechte verbinding

Wed, 23 May 2018 11:29:38 +0000

Ik heb via jullie ov chipkaart gebeld en de verbinding was echt slecht. Mevrouw was bijna niet verstaanbaar. Door kraak en ruis.

Privacy

Fri, 10 Feb 2017 12:49:44 +0000

Bij het doorverbinden van een gesprek naar een 0900-nummer (een dienst van VraagAlex) wordt het gesprek opgenomen. Dat vermeldt VraagAlex zelf - een beetje verstopt - op de eigen site. Als je belt (doorverbonden wordt) met een bank of uitkeringsinstantie moet je over de telefoon allerlei persoonlijke gegevens verstrekken voordat je telefonisch wordt geholpen. Dat betekent dat zij via de geluidsopnames van de gesprekken de beschikking hebben over allerlei persoonsgegevens, die gebruikt kunnen worden voor identiteitsfraude. Ik heb het dan over het BSN, persoonsgegevens soms zelf rekeningnummer (afhankelijk van de instantie die je aan de lijn krijgt). Wat gebeurt er met deze geluidsopnames? Hoe veilig is de opslag van deze geluidsbestanden? Hoe lang worden zij bewaard? Dat wordt allemaal niet vermeld.