KLACHT.nlVPZ Assuradeuren klantenservice & klachten

inbrekstelling (klantnummer 5368728)

Fri, 12 Apr 2013 10:53:12 +0000

Ik ben niet geinformeerd waarom moet ik 35 betalen en ik weet niet waroom zal een afspraak gemaakt op de wettelijke rente) Ik heb geen contact gegevens ontvangen (telefon nummer en geldig mail adres).

Eigen risico uit 2010 verhalen in 2013

Sat, 06 Apr 2013 07:29:02 +0000

VPZ claimt eigen risico uit 2010 terug in 2013 op grond van onduidelijke bewijzen. Gevraagd naar de factuur waar het eigen risico betrekking op heeft wordt niet beantwoord. Inmiddels wel ingebrekestelling ontvangen.

Betalingsregeling niet mogelijk

Mon, 19 Nov 2012 13:01:55 +0000

Een betalingsregeling gevraagd voor het betalen van € 220, voldoen van eigen risico die op een voor ons heel ongelegen moment ineens werd afgeschreven. De maandelijkse premies worden netjes iedere maand op tijd betaald. Tot tweemaal toe een brief gestuurd met een betalingsvoorstel (het gehele bedrag per 15 december voldoen) maar tot twee maal toe afgewezen en bij de tweede afwijzing is de vordering meteen doorgestuurd naar de deurwaarder. Nu dus een brief van de deurwaarder met ontzettend hoge extra kosten. Bel ik de deurwaarder, is de door ons voorgestelde betalingsregeling ineens wel akkoord. Oftewel, we betalen evengoed 15 december het hele bedrag maar nu mogen we fijn nog eens extra kosten betalen. Schiet mij maar lek, dat is wel heel makkelijk verdienen voor de deurwaarder (die hier natuurlijk niets aan kan doen) en heel, heel erg onsympathiek van de verzekeringsmaatschappij. Ik weet dat een betalingsregeling geen recht is maar het is wel heeel erg krom om mensen extra op kosten te jagen terwijl dezelfde voorgestelde regeling uiteindelijk toch wordt goedgekeurd.

Beëindigen polis en terug storten te veel betaalde premie!

Thu, 16 Aug 2012 14:48:14 +0000

Per 1-4-2012 met terugwerkende kracht polis opgezegd via mijn tussenpersoon aangezien ik ergens anders verplicht verzekerd ben. Zij hebben per email mijn opzegging doorgestuurd. Vervolgens maand gewacht, geen reactie, gebeld met tussenpersoon, die gebeld met VPZ, hadden ze opzegging niet ontvangen???? Weer opzegging verstuurd, weer contact opgenomen met VPZ, konden ze email niet in systeem terug vinden!!!!! Ikzelf meerdere malen naar hun 0900 nr gebeld, ruim 10,- aan kosten verbeld, maar niks hoor, steeds een andere reden. Eindelijk is de opzegging doorgekomen, willen ze het geld niet met spoed terug betalen!!! We zijn nu ruim 2,5 maanden verder, nog geen geld, wordt pas eind van deze maand uitgekeerd, aangezien ze niet aan spoedboekingen kunnen doen?????? Hoezo niet??? Kost paar euro, en hop, staat dezelfde dag nog op de rekening!!! Serieus belachelijk hoe zij met klanten omgaan, respectloos en onbeschoft. Je wordt steeds afgescheept en afgekapt. Ronduit schandalig dat ze door HUN fout, niet mee willen werken aan een snellere oplossing en teruggave van 3 maanden premie, totaalbedrag van 270,-!!!!!

ambulancevervoer en preferente geneesmiddelen

Mon, 25 Jun 2012 09:09:34 +0000

wegens plotselinge hartklachten ben ik met een ambulance naar 't ziekenhuis vervoerd; VPZ verklaart dat de kosten onder het verplicht eigen risisco vallen. Daarnaast gebruik ik zgn preferente geneesmiddelen, die VPZ ook niet wil vergoeden. De Rijksoverheid heeft bepaald dat ambulance vervoer wordt vergoed uit de basisverzekering. Dat geldt ook voor VPZ vlgs ASR polis art. 18.22.2. en ook preferente geneesmiddelen worden volledig vergoed. Correspondentie met VPZ levert niet het gewenste resultaat op en VPZ is moeilijk bereikbaar. Na de overstap van hun kantoor Delfzijl naar Heerlen gaat er van alles mis. Nu krijg ik ook te maken met Janssen - Janssen. Geheel onterecht.

Geld over gemaakt op een verkeerd reknr van vpz 305847120

Mon, 02 Apr 2012 18:57:05 +0000

Op 2-3-2012 heb ik geld overgemaakt om onze ziekte kosten te betalen.in mijn adres balk van de Rabobank stond een verkeerd reknr van vpz namelijk uit 2010 okee stom van mij om daar niet op te letten .ik heb wel 5x gebeld en dit uitgelegd,de een zei fax het maar door de ander zei copieer het afgeschreven bedrag maar door al met al nog geen euro terug gezien.Nu heb ik een betalings herinnering gekregen.Maar mijn geld staat wel bij vpz wat nu om verdere kosten te krijgen . Bij elkaar op geteld is het een bedrag van €720,00 !

betalingen

Mon, 12 Mar 2012 07:27:47 +0000

ook wij hebben al 2x 260 euri overgemaakt naar vpz en ook wij hebben nu janssen en janssen aan onze fiets hangen, je kunt bellen en mailen maar de juiste personen krijg je niet te pakken , heb nu alle betallingen gemaild maar weet nog niets verder maar ben niet van plan het voor een derde keer te betalen, ze gebruiken meerdere rekening nummers en schuiven met ons geld heen en weer, je krijgt ook niemand uit appingendam aan de foon en ook niet bij janssen en janssen degene die je zaak behandelt.

Klacht VPZ Assuradeuren: Verzoek om terugboeking

Sat, 10 Mar 2012 13:14:35 +0000

Op 2 februari 2012 heb ik per abuis 150 euro overgeschreven van mijn ING bankrekening naar bankrekening (382001846) van VPZ Assuradeuren. Maar ik wilde dit bedrag overmaken naar een ander rekeningnummer. Ik heb VPZ Assuradeuren schriftelijk gevraagd om het bedrag naar mijn bankrekening terug te storten. Helaas bleef enige reactie weg. ING Bank N.V. heeft VPZ Assuradeuren verzocht om voor 8 maart 2012 het bedrag op mijn rekening terug te storten. Het bedrag heb ik ondertussen nog niet ontvangen.

weer onterechte aanmaning

Sat, 03 Mar 2012 20:45:17 +0000

Al eerder hier klacht geplaatst dat jullie mijn rekeningnummer niet goed in jullie systeem hebben staan. Hierop hebben jullie geantwoord dat het is opgelost. ID: 125678 Vrijdag WEER aanmaning gekregen

Ik wil aandacht

Sun, 26 Feb 2012 16:57:39 +0000

Ik had een achterstand bij mijn verzekering dit was in het jaar 2011 over het jaar 2010. Ik werd door omstandigheden hier te laat van op de hoogte gebracht. toen ik eenmaal op de hoogte was heb ik gelijk het bedrag van 834,71 euro overgemaakt naar VPZ. Zij hebbenn dit niet opgemerkt en zij hebben het deurwaarders bureau janssen en janssen ingeschakeld, terwijl ik toch dat bedrag op tijd had overgemaakt!. Ik heb janssen en janssen gewoon betaald , ik heb natuurlijk geen trek in een deurwaarder op mijn stoep. vervolgends heb ik maanden geprobeerd in gesprekken met het VPZ om duidelijk te maken dat ik vermoedde dat ik nu dubbel heb betaald, ik werd elke keer afgescheept met stuur een mail wat ik meerdere keren had gedaan maar tevergeefs geen reactie op kreeg. Nadat ik een klacht in diende ook via deze site kreeg ik opeens reactie! Compleet met een excuus en het verhaal dat ik die 834,34 terug zal krijgen , en dat er gekeken zal worden wat ik terug kon verwachten van de incasso kosten. Ik heb inderdaad 834.34 euro terug gekregen op 26/10/2011. Nu zijn er bijna 3 maanden voorbij. 11/02/2012 heb ik weer een mail gestuurd naar n.cornelis@vpz.nl ( hij is al die tijd mijn contactpersoon geweest na het indienen van mijn klacht). In mijn mail vraag ik naar duidelijkheid over de incasso kosten. Ondertussen is het 26/02/2012 en word ik weer compleet genegeerd. Ik snap ook niet zo goed waarom het zo moeilijk is, het is onterecht dat janssen en janssen werd ingeschakeld waarom moet ik daar dan de kosten voor betalen? en waarom word ik keer op keer genegeerd.

verkeerd rekeningnummer deel 2

Mon, 30 Jan 2012 12:15:29 +0000

graag rekeningnummer wijzigen.

Deurwaarder op mijn dak

Tue, 24 Jan 2012 11:31:55 +0000

Ik kreeg vrijdag 20-01-2012 een brief van een deurwaarderJanssen en Janssen c.s. waarin een hoofdsom wordt gevorderd van € 669.57 uit naam van VPZ Assuradeuren BV. Het bedrag is uitgesplitst in € 305.28 (hoofdsom), € 89.25 en € 275.05 (rente). Er is geen duidelijke specificatie van het hoofdsombedrag meegestuurd, slechts een rijtje data (10 in total), nummers en getallen (plus en min) die als totale som het bedrag van € 305.28 geven. Het heeft me een dag gekost om via mijn “ziektekostenarchief” uit te vinden dat € 305.28 betrekking moet hebben op een navordering van het eigen risico van min echtgenote over 2008 en 2009. Op 1-11-2010 kreeg ik namelijk een rekening (en acceptgiro) van € 282.42 bestaande uit € 150 (eigen risico 2008) en € 155 (eigen risico 2009) minus € 22.58 (reeds ingehouden eigen risico). Voor mijn vrouw heb ik nooit een dergelijke rekening ontvangen (en dus ook nooit het eigen risico over 2008 en 2009 betaald. Eerste vraag: Als VPZ ooit een rekening heeft gestuurd t.a.v. navordering eigen risico, waarom dan geen eerste en evt. tweede aanmaning? Tweede vraag: Hoe kan er over een uitstaaand bedrag van € 305.28 een rentebedrag worden berekend van € 275.05 over de periode 1-11-2010 (datum van mijn rekening) tot 20-01-2012??

6 maanden schijnbaar niet betaald?

Tue, 03 Jan 2012 16:26:49 +0000

Na aanleiding van een brief van Janssen en Janssen, Heb ik schijnbaar 6 maanden geen zorg premie betaald. Na verschillende pogingen om contact te krijgen met VPZ om informatie te krijgen, kunnen ze mijn daarbij niet helpen. Daarnaast word ik ook niet verder geholpen voor verdere informatie voor welke periode er nou niet betaald is! Ook kunnen ze me geen ander telefoon nummer geven van een afdeling die het wel weet! Zal het zelf namelijk wel erg handig vinden om te weten over welke periode het gaat om zelf goed mijn administratie uit te zoeken, want heb al namelijk van 3 jaar terug gekeken en na aanleiding van mijn afrekeningen heb ik gewoon betaald!! Wat ik ook erg vreemd vind is dat er geen enkele brief heb ontvanegn met een herinnering dat ik nog moest betalen, en er is geen enkele deurwaarden geweest! Die je altijd wel na 2 maanden niet betalen al aan je deur staat! Dus wat ik graag wil weten is, over welke periode gaat het dan?!?! want dit koste plaatje wat er nu op de deurmat ligt is echter absurd!