KLACHT.nlVoyages-SNCF klantenservice & klachten

Bekeuring

Sncf — Thu, 13 Oct 2022 06:50:11 +0000

Afgelopen zomer camping geboekt net buiten Parijs. Om Parijs te bezoeken besloten wij vanaf onze camping te reizen met de trein, waarvoor wij op het station treinkaartjes kochten. Aangekomen in het station te Parijs werden wij echter aangehouden omdat onze kaartjes niet volledig waren en wij dus in hun ogen zwart hadden gereisd, want wij hadden na aanschaf kaartjes deze nog in een ander apparaat moeten stempelen. Wisten wij niet want dit was de 1e keer voor ons dat wij gebruik maakten van de trein in Frankrijk. Er hing geen enkel schrijven in andere talen (voor bv toeristen) en ons frans is ook niet optimaal, geen loket waar men ons had kunnen vertellen dat het stempelen ook nog moest, helemaal niks. Hierdoor kregen wij wel een bekeuring van€100 waar echt niet over te praten viel. In mijn ogen was dit zeer onterecht want zij waren totaal niet volledig in de informatie mbt reizen voor buitenlanders. Bekeuringsnummer C102552572, dd 01/05/2022 Bedrag €100 Heel graag uw reaktie hierop Mvgr P. van der Windt

Booking : RWNOQU: eerste klas geboekt, geen seats, zelfs niet in tweede klas

Diederik Pattyn — Sun, 29 May 2022 12:51:29 +0000

Vrijdag 27 mei: Lille Flandres - Paris Nord Zaterdag 28 mei : Paris Nord - Lille Flandres 2 volwassenen, 2 kinderen Onze reservatie wat telkens voorzien in wagon 11. Zowel in de heen als terugreis werd deze geannuleerd en werden we verzocht plaats te nemen in wagon 1. Deze was telkens al volledig gereserveerd zodat we moesten plaats nemen op de grond of op de bagagerekken. Ook de andere wagons in tweede klas waren volzet Het lijkt ons dan ook billijk dat we een financiële compensatie mogen verwachten Met vriendelijke groeten Diederik Pattyn

Ticket wel betaald maar niet ontvangen.

Jaap Poot — Mon, 07 Feb 2022 23:25:07 +0000

Op 12 november 2021 via internet bij SNCF tickets geboekt voor Schiphol-Paris en Paris-Le Creusot TGV op 13 november '21. Het bedrag (€195) werd onmiddellijk afgeschreven van mijn rekening, maar ik heb de tickets niet ontvangen. Sinds 2 1/2 maand probeer ik bij de klantenservice van de SNCF een klacht in te dienen. Per email, per telefoon, per brief. Tot op heden zonder enig resultaat. Mijn klacht betreft niet alleen mijn gemiste ticket maar ook de ontoegankelijkheid van de (zogenaamde) klantenservice van SNCF.

Retour Brussel-Lyon betaald en geen ticket ontvangen

Eric Nelis — Fri, 17 Dec 2021 10:07:48 +0000

Op 16.12 een TGV retour Brussel-Lyon betaald maar geen ticket ontvangen en € 204,00 afgerekend. Via de website (https://nl.oui.sncf/nl/tgv) geen idee hoe ik de klacht kan melden of kan informeren naar de status van de tickets.

De link om je uit te schrijven van Voyages-SNCF nieuwsbrieven werkt niet

Lidia Sozonova — Tue, 23 Nov 2021 12:20:51 +0000

De link om je uit te schrijven van Voyages-SNCF nieuwsbrieven werkt BEWUST niet.

Betaling voldaan en geen ticket ontvangen

Jorika.bloem — Tue, 26 Oct 2021 11:17:54 +0000

23-10 online ticket geboekt Amsterdam Quimper en 104 euro betaald. Succesvolle betaling zegt ASN bank. Vervolgens geen e- ticket op mail ontvangen. Tot nu toe kan niemand mij helpen. Ik ben genoodzaakt nieuw ticket te boeken. En ben tot nu toe 104 euro kwijt. Betaling gedaan naar NL 44 0496 286323 VSC Europe Allemagne SNCF voyageurs referenties 2021-10-23 21:46 115000841981582 Referentie 2021- 10- 23 21:46 1150008419815820 Ik hoop dat u mij kan helpen P.s is naam die ik hier iets mag noemen

afschaffing trein nice marseille op 1 juni 2019

Van der Eecken Albert — Thu, 10 Oct 2019 23:45:20 +0000

op 1 juni VAN Dit jaar was de trein tussen nice en marseille afgeschaft,zodat we om de TGV van marseille naar brussel zuid die om 15.14 vertrok,TRein 9864,aankomst brussel zuid 20.43 niet te missen, verplicht geweest zijn een taxi te nemen voor 600 euros cash.Wij vragen een vergoeding voor de afschaffing van de vermelde trein.

link uitschrijven nieuwsbrief werkt (bewust?) niet

Fri, 09 Mar 2018 13:12:07 +0000

OUI.sncf is het distributiekanaal van online reizen van de SNCF in Frankrijk en in Europa. De link om je uit te schrijven van hun nieuwsbrieven werkt niet. E-mailverzoeken om mijn mailadres uit hun bestand te halen hebben geen resultaat.

Terugstorting betaalde en niet ontvangen treinticket

Sat, 28 Oct 2017 13:53:43 +0000

Op 14 juni l.l. via Voyages-SNCF treinticket gekocht Rennes-Quimper v.v. Vanwege storing met IDeal e-ticket niet ontvangen en na telefonisch contact nogmaals ticket gekocht, echter nu met creditkaart. Na veel bellen en e-mailen het onterecht afgeschreven bedrag AD €64 nog steeds terug ontvangen. Tel.nr. van Voyages-SNCF 0033 970609970 Dossiernummer 28408, boekingscode QAFYSZ Ref. 12322005 vermeld in een mail d.d. 20 juli