KLACHT.nlVoucherSpecialists klantenservice & klachten

Vouchers onbruikbaar

vanderhee — Thu, 13 Feb 2020 15:57:48 +0000

Ik heb op 25 december 2018 , 5 vouchers gekocht voor Berlijn. Deze zou ik kunnen verzilveren vanaf 23 januari 2018 t m 23 januari 2021. Nu blijkt dat het verzilveren niet meer kan waardoor ik nu met 5 onbruikbare vouchers zit met een totaal waarde van € 465,00

Oplichting

elinavr. — Wed, 05 Feb 2020 18:03:37 +0000

De website en telefoonnummer van voucherspecialists bestaat niet meer. Ik heb 3 jaar geleden een voucher gekocht voor 2 nachten Berlijn in Hotel Delta in Berlijn via Actievandedag voor 99 euro. Deze is normaal geldig tot en met 15 mei 2020.

opgelicht

rweyns — Sat, 11 Jan 2020 10:59:23 +0000

website en telefoonnummer van voucherspecialists bestaat niet meer. Ik heb 3 jaar geleden een voucher gekocht voor 2 nachten Berlijn in Days Inn Berlin City South via Actievandedag voor 99 euro. Deze is normaal geldig tot 1 februari van dit jaar.

Niet kunnen boeken

Andrejj — Mon, 06 Jan 2020 19:19:36 +0000

3 jaar geldige voucher a anderhalf jaar willen inleveren, maar helaas geen gehoor van het buitenlandse telefonnummer. Actievandedag voelt zich niet verantwoordelijk voor hun daden.

Betaald en niet kunnen boeken

1994LVDB — Sat, 07 Dec 2019 15:28:14 +0000

In november 2017 een voucher gekocht op actie vande dag voor Berlijn ter waarde van 98 euro. Deze was 3 jaar geldig, werd gezegd. Wanneer ik dit jaar (2019, wat 2 jaar later is) wou boeken, blijkt dat dit niet lukt.

Vouchers Berlijn

MarjanvanHees — Thu, 05 Dec 2019 12:09:08 +0000

Ik heb in 2017 vier vouchers gekocht voor drie dagen Berlijn voor 78 euro per voucher ,nu wil ik gaan boeken maar dat kan ik dus nergens. Blijkt failliet.

Kan niet meer boeken

AnnetKlasenHommerin — Fri, 22 Nov 2019 16:26:55 +0000

Ik heb in 2017 een voucher gekocht voor drie dagen Berlijn voor 78 euro,nu wil ik gaan boeken maar dat kan ik dus nergens. Wel m'n 78 euro kwijt

onmogelijk om de Voucher in te ruilen

Adams Carla — Sun, 17 Nov 2019 10:58:50 +0000

In 2017 had ik bij actievandedag.be een voucher gekocht voor een 3-daags verblijf VOOR 2 PERSONEN bij Days Inn Berlin City West, voucher geldig tot 20 februari 2020. Ik probeer nu in dit hotel onze reisdata te reserveren, maar ik krijg een bericht dat dit hotel niet meer bestaat. Wat moet ik doen? Intussen heb ik ook vernomen dat VoucherSpecialists failliet zou zijn. Actievandedag.be heeft mij een bon van 10 euro op een volgende boeking. Dat is lachen met de gedupeerden. Wat kunnen we doen?

Website niet beschikbaar

Michellee01 — Wed, 13 Nov 2019 11:04:51 +0000

ik heb in maart 2018 een voucher gekocht voor 2 overnachtingen in berlijn. Vandaag wil ik mijn voucher verzilveren en helaas ik de website niet beschikbaar. Na contact te hebben gehad met actie van de dag, waar ik mijn voucher heb gekocht geven ze aan dat de site waar ze de vouchers inkocht failliet is. Ik kan dus fluiten naar mijn weekend weg, als compensatie krijg ik een kortingsbon van 10 euro van actie van de dag. Ben het hier dus totaal niet mee eens, ik heb immers bij actievandedag.nl geboekt.

voucher 3-daagse citytrip Berlijn

deroor — Wed, 30 Oct 2019 19:49:09 +0000

Eind 2017 had ik bij Outspot een voucher gekocht van 98,95 euro voor een 3-daags verblijf VOOR 2 PERSONEN bij Days Inn Berlin City West, voucher geldig tot 1 maart 2020. Ik probeer nu in dit hotel onze reisdata te reserveren, maar ik krijg een bericht dat dit hotel niet meer bestaat. Wat moet ik doen?

Voucher niet te verzilveren

jgpoel@gmail.com — Wed, 09 Oct 2019 00:21:43 +0000

De voucher voor 2 overnachtingen in Berlijn gekocht bij Voucherspecialist via actievandedag.nl (geldig tot 23 januari 2021) lijkt niet meer te verzilveren. Er is geen website meer te vinden en het verstrekte telefoonnummer in de mail met de voucher is niet bereikbaar. Enige mogelijkheid die ik zie is contact op te nemen met Actievandedag.nl.

Voucher 3 dagen Berlijn

Wed, 07 Aug 2019 06:22:37 +0000

Voucher gekocht voor 3 dagen Berlijn via actievandedag.be. Voucher kan niet geïnd worden, telefoonnummer is buiten gebruik.

wegsite niet meer te vinden

Fri, 02 Aug 2019 11:57:15 +0000

3 daag verblijf in Manhattan Hotel in Frankfurt betaald. Kan niet verzilverd worden.

Website Voucherspecialists niet meer actief

Wed, 08 May 2019 13:24:36 +0000

In december 2017 heb ik, via actie van de dag, een voucher gekocht voor een citytrip van 3 dagen naar Berlijn, nu wil ik boeken maar de website functioneert niet meer en zie dat het domein te koop staat.

Gekocht 3 daags voucher 2 overnachtingen

Mon, 06 May 2019 16:18:28 +0000

Nu is het domein te koop !!!!! En nu ?

Website niet actief

Wed, 13 Feb 2019 11:19:24 +0000

In 2017 heb ik, via actie van de dag, een voucher gekocht voor een citytrip van 3 dagen naar Berlijn, nu wil ik boeken maar de website functioneert niet meer.

Website VoucherSpecialist niet meer actief

Sun, 27 Jan 2019 09:42:15 +0000

In 2018 heb ik een Voucher gekocht voor een citytrip van 3 dagen naar Berlijn, nu wil ik boeken maar de website functioneert niet meer.

Inlog

Sat, 19 Jan 2019 15:01:27 +0000

Goeienamiddag, Als wij willen inloggen op de website van actievadedag.voucherspecialists kunnen wij ons niet meer inloggen. Groetjes, Thomas

Hotel booking

Sun, 25 Nov 2018 19:24:22 +0000

Ik heb via voucherspecialist een hotel bon voor twee nachten in Berlijn hotel gekocht. En ik heb op 23-11 tm 25-11-2018 geboekt, het is blijkbaar in het begin in goede order gekomen. Tot dat ik in de hotel aangekomen ben, hoor ik dat niet erg goed zoals het beloven. Het geld dat ik voor twee nachten betaald heb, is niet aan hotel in Berlijn overgemaakt. Daardoor moet ik dan extra 220 euro aan de balie van het hotel betalen.

beloofde terugbetaling gebeurd niet

Tue, 20 Nov 2018 12:01:30 +0000

Wij wilden een hotel boeken bij voucherspecialists in Frankfurt am Main. met een bon van vakantieveilingen. De hotels voorgesteld via vakantieveiligen bleken echter niet vrij en ons werd een hotel voorgesteld een paar kilometer buiten het centrum van Frankfurt. Wij besloten dit hotel te boeken. Wij waren echter zeer verbaasd toen een dag voor vertrek wij terug een ander hotel moesten nemen want het hotel dat wij hadden gekozen en vastgelegd met wederzijds akkoord was niet meer vrij. Ter compensatie van het ongemak werd ons een tegemoetkoming beloofd. Deze belofte werd per mail herhaald maar de compensatie kwam er niet. Wij vinden de tweede hotelwissel één dag voor vertrek niet correct, zeker niet omdat in de overeenkomst duidelijk staat : Please note that your reservation CANNOT be cancelled. Voucherspecialists hebben de macht om een overeenkomst te wijzigingen maar de klant niet!

Geen mogelijkheid tot reserveren. Geen reacties op mailcontact en geen aanbetaling terug.

Wed, 07 Nov 2018 11:06:20 +0000

Ik heb in mei 2018 van mijn dochters een voucher gekregen voor een trip naar Berlijn voor 2 nachten. Bij reserveren was er op de gewilde data geen hotel beschikbaar. Wel een ander hotel. Dit hotel gereserveerd met aanbetaling van €18,- extra kosten. Deze ook betaald. Hierna kreeg ik bericht: dit hotel is ook niet beschikbaar. Gebeld om de reservering dan terug te trekken en de voucher weer beschikbaar te maken voor een later tijdstip. Voucher is nl 3 jaar geldig. Tevens terugbetaling gevraagd van de €18,- waar men moeilijk over doet. Uiteindelijk toezegging dat voucher weer beschikbaar wordt gemaakt en €18,- terugbetaald. Helaas tot op heden bedrag nog niet ontvangen en de voucher blijkt ook niet meer beschikbaar. Er wordt niet gereageerd op mailcontact..

geen hotel

Sun, 28 Oct 2018 13:44:37 +0000

Voor onze stedentrip naar Berlijn hadden wij een voucher geboekt via Vakantieveilingen-voucherspecialist. Echter na een vermoeiende reis aangekomen bij ons hotel, kregen wij te horen dat er geen zaken gedaan werd met de voucherspecialist. Er was voor ons geen kamer. Bellen met de voucherspecialist leverde de teleurstelling op als dit nummer is niet meer in gebruik.... Omdat we de trip via vakantie veilingen hadden geboekt, dan daar maar heen bellen Actie van de dag Daar gaven ze aan dat voucherspecialist failliet was, en dat we gemaild zouden zijn met deze mededeling en een alternatief. Wij hebben echter nooit een mail ontvangen en zij konden niets mee voor ons betekenen. Dit laatste vinden wij onacceptabel,gezien er heel veel gedupeerde zijn die op deze manier getroffen zijn. Het hotel was zo vriendelijk om voor ons een alternatief te zoeken. Dat ging wel van er is nu nog een kamer vrij dus ja of nee bij het nieuwe hotel aangekomen moesten we direct 250 euro betalen Dit was bijzonder zuur. Wat ons als gedupeerd heel erg tegenvalt is de reactie en bereidheid van vakantieveilingen. Dit is niet het eerste tripje dat we met vakantieveilingen maken. Eerdere tripjes ging altijd soepel. zonder problemen. Jammer dat ze het nu kwa klantvriendelijkheid zo laten liggen.

Afmelding hotel last-minute

Tue, 23 Oct 2018 17:23:07 +0000

Via Actie van de Dag een voucher besteld voor 2 personen voor 2 nachten Berlijn. In mei alles geregeld voor een verrassingweekend voor mijn man op 7 september. 3 Dagen voor vertrek kreeg ik een telefoontje vanuit voucherspecialists dat het hotel overboekt was en dat zij geen alternatief hadden. Aangezien ik alles geregeld had voor het weekend heb ik last-minute gelukkig nog een ander hotel kunnen vinden. Echter ben ik nu dik 1,5 maand bezig met voucherspecialists om een compensatie te krijgen. Reageren niet op mail, beloven van alles via de telefoon wat vervolgens niet gebeurt! Ronduit schandalige service!! Nooit meer zal ik via hen iets boeken!

Bedrogen door voucherspecialists

Lijkendijk — Sun, 14 Oct 2018 08:54:15 +0000

Van de familie hadden we een bon gekregen voor ons 30e trouwdag voor 3 dagen Berlijn. Keuze uit 2 hotels. Bon was 3 jaar geldig. In maart hebben we alles geregeld. Geregeld via internet. We wilden het hotel in de binnenstad van Berlijn, maar die konden we niet krijgen. Zat al vol. Dat vonden we raar, want het was pas maart en we wilden eind sept. Uiteindelijk moesten we het andere hotel nemen Ivbergs Hotel Berlin Messe. En we konden alleen in oktober. Het werd dus van 10-12 okt. Afgelopen woensdag 10 okt stonden we in Ivbergs hotel Berlin Messe en werd door het hotel gezegd dat er geen kamer voor ons was gereserveerd. Voucherspecialists had de boeking niet doorgegeven Dus we hadden pech. We waren niet de enigen die dit overkomen was zei de man van net hotel. Jullie zijn bedrogen en neem maar zo snel mogelijk contact op met voucherspecialists werd er gezegd. We hebben verschillende tel nummers geprobeerd, maar er was met niemand contact te krijgen. Daar stonden we dan, helemaal van slag. Een half jaar op verheugd en we hadden niks. Er was nog 1 kamer beschikbaar in het hotel, die ze aan het “renoveren “ waren, die we mochten zien en evt mochten hebben. En de kosten waren voor 2 nachten 448 eu. We schrokken hier vreselijk van. We zijn op internet gaan zoeken naar iets anders goedkopers, maar er was niks goedkopers te krijgen. Ondertussen de kinderen thuis op de hoogte gesteld. Die van actie van de dag een mail hadden gekregen net die dag dat voucherspecialists failliet was verklaard. Hoe bizar net die dag! Omdat we geen goedkopere accommodatie konden vinden en we wel graag in Berlijn wilden zijn de komende dagen hebben we het hotel maar genomen. Een rib uit ons lijf 448 eu. Wie gaat deze kosten vergoeden nu?

ongeldige boeking

Fri, 12 Oct 2018 09:19:19 +0000

Afgelopen weekend (5-10-2018) zouden wij via voucherspecialist een weekend overnachten in Berlijn. Daar aangekomen in het hotel (Spiegelturm Berlin Freiheit 5) bleek de gehele reservering niet bij het hotel bekend te zijn. Terwijl ik de definitieve reservering voor me neus op papier had.(hotel vermelde ons wel dat wij al de zoveelste waren die dag) Na vele telefoontjes te hebben gepleegd naar voucherspecialist kreeg ik totaal geen contact. Uiteindelijk contact opgenomen met actie van de dag, maar waren helaas ook niet meer bereikbaar. Het hotel raadde ons aan om via booking.com een ander hotel te boeken. Dit hebben we maar gedaan. Hierdoor konden we pas veel later inboeken en een hapje gaan eten. .DOE NEVER NOOIT MEER ZAKEN VIA VOUCHERSPECIALIST!!!! OPLICHTERS ZIJN HET!!!!!

Niet leveren waarvoor betaald is

Thu, 11 Oct 2018 18:24:05 +0000

Heb via VakantieVeilingen een weekend gekocht en daarna een voucher toegestuurd gekregen om een hotel te boeken in Berlijn. Wij wilden boeken op 1 en 2 sept 2018. Wij hebben één nacht bijgeboekt. Ons hotel was niet beschikbaar en hebben de keuze gemaakt voor een tweede optie. Hiervan kregen we de bevestiging per mail dat het hotel geboekt was. Dit was een definitieve bevestiging. Hierop hebben wij onze treinreis geboekt en betaald. Een week voor vertrek kregen we een mail dat het hotel niet beschikbaar was. Er was niets anders beschikbaar. Hierop de totale kosten geclamd van 331,00 incl treinkosten. Toezegging van Chris Foerster dat deze teruggestort zouden worden eind september. Tot op heden niets ontvangen en geen contact meer kunnen krijgen.

OPGELICHT

Thu, 11 Oct 2018 08:31:37 +0000

Begin augustus heb ik mijn voucher van VoucherSpecialist die gekocht is via Actievandedag verzilverd voor een weekendje Berlijn. Eerst werd al een paar keer gecommuniceerd dat het gewenste hotel vol zat en uiteindelijk hebben we voor 2 nachten geboekt bij Hotel Berlin Berlin. Dit is ons ook via de e-mail bevestigd. Echter daar aangekomen bleek deze reservering geannuleerd te zijn. Maar aangezien wij vanuit Nederland helemaal naar Berlijn zijn gereden hebben we daar maar ter plaatse het hotel geboekt. De dame van de receptie gaf aan dat ze al vaker problemen heeft gehad met VoucherSpecialist. Wij probeerden ze die dag nog te bellen, maar waren niet meer telefonisch bereikbaar. De maandagochtend hebben we gelijk weer gebeld met David. Hij gaf aan dat we de €255,- die we EXTRA hebben betaald, buiten de voucher om konden declareren. Wij hebben netjes alles naar ze opgestuurd, dit zou 2-4 weken kunnen duren. Na 2 weken ontving ik een e-mail waarin ze vermeldde dat het nog 4-6 weken extra ging duren. We zijn nu 2,5e maand verder, ik heb minstens 20 e-mails verstuurd en ze 20x proberen te bereiken maar nog geen reactie. Vorige week kreeg ik toevallig wel iemand te pakken (Chris Froester), hij zou hier op terug komen. Maar ook van hem niets meer gehoord. Koop dus nooit je vouchers via VoucherSpecialist! Ons heeft dit dus meer dan 255 euro extra gekost!

Komen afspraken niet na

Sun, 07 Oct 2018 06:55:50 +0000

Afgelopen zomer zou ik een weekend naar Berlijn gaan, alles leek geregeld. Echter kregen wij op de dag van vertrek een mail dat het hotel waar wij heen zouden gaan 'vol' zat. Na telefonisch contact te hebben gehad met Chris Forster van moesten wij naar een ander hotel. Dit hotel was veel verder van het centrum en er moest betaald worden voor de parkeerplaats. Ter compensatie beloofde hij dat wij fietsen mochten huren en dat ook de parkeerplaats vergoed zouden worden. Aangekomen bij het hotel bleek het hotel aanzienlijk minder te zijn dan ons is beloofd. Op 8 minuten lopen van het hotel konden we de auto gratis parkeren. Hier hadden wij voor gekozen omdat we niet in 1x anders om wilde gaan met geld nu wij het vergoed kunnen krijgen. De fietsen hebben wij wel gehuurd, dit was 24 euro. Na het weekend heb ik het bonnetje van de fietsen en overige gegevens opgestuurd. Helaas kreeg ik geen reactie. Drie weken later heb ik gebeld, Chris had het erg druk. Maar beloofde wederom dat het geld overgemaakt zou worden. Helaas weer niets. Nadat ik vakantieveilingen in de cc had gezet reageerde ze in 1x wel. Er waren problemen met het overschrijven naar een buitenlandse rekening. Ze hadden geen idee hoe lang dit kon duren. Ik geloof dit niet maar heb ze een dikke maand gegeven om ervoor te zorgen dat het geld overgemaakt wordt. Echter krijg ik geen reacties meer op mijn mail. Ik wil het liefst aangifte doen van oplichting, want dat is wat dit bedrijf doet. Ik weet dat er veel meer mensen zijn met dergelijke problemen. Ga nooit in zee met deze organisatie en boek nooit iets met ze! Denk je dat het goed gaat, dan kunnen ze vlak voor aankomst je alsnog een mail sturen! Als we allemaal aangifte doen tegen dit bedrijf, dan kunnen deze oplichters echt aangepakt worden.

3 daagse stedentrip Berlijn

Mon, 01 Oct 2018 18:02:23 +0000

Afgelopen 13 november heb ik via actievandedag een 3-daagse stedentrip naar Berlijn geboekt. Ik zou de code nu willen verzilveren maar website van voucherspecialist geeft aan dat de code ongeldig is.

Nog geen geld terug

Fri, 28 Sep 2018 11:58:32 +0000

Wij hebben in maart dit jaar via deal van de dag geboekt in Berlijn, hierbij moest ik de voucher verzilveren via voucherspecialist. Het hotel was ivberg in Berlijn en de datum was 29 augustus tot 31 augustus. Bevestiging was via hun ook gedaan. Krijgen we 3 dagen voor vertrek een mail dat de bevestiging niet klopt,er geen reservering is gedaan en excuses voor het ongemak. Ik heb zelf gebeld met de manager omdat ik perse die dagen weg wilde want we hadden vrij genomen. Ze konden geen alternatief bieden dus moest ik mijn gegevens en bankrek nr sturen zouden ze het bedrag van 98 euro terugstorten. Ik heb zelfs mijn betalingsbewijs van de bank gegevens gemaild maar tot op heden nul op rekest. 5x gemaild maar geen antwoord gehad.

Omboeking

Tue, 25 Sep 2018 12:25:03 +0000

Ik heb begin dit jaar voor mijn verjaardag een voucher voor 3 dagen Berlijn gekregen. Hierna hebben we geboekt voor aankomende 29 oktober, voor 3 dagen. Daarnaast hebben we vliegtickets voor diezelfde data daarna gelijk gekocht. Helaas kan ik niet meer op 29 oktober en wil ik de data omboeken. Alleen is er gewoon amper reactie gegeven op mijn verzoek. Ik heb echt al tig mails gestuurd en er wordt maar gewoon geen gehoor aan gegeven. Hierdoor kan ik dus ook mijn vliegtickets nog niet omboeken, waardoor ik daarvoor alleen maar meer geld voor ga moeten betalen.

Rare acties van Voucherspecialist paar dagen voor vertrek

Thu, 30 Aug 2018 09:39:28 +0000

Goedemiddag, Vorig jaar zijn wij via een actie op actievandedag 3 dagen naar Berlijk gegaan. Dat beviel ons zo goed dat we samen met vrienden dit jaar besloten het weer te boeken, ditmaals tijdens het Lollapalooza festival. We hadden in April al geboekt voor de 89 en 10e van september. Toen kreeg ik echter na een paar weken opeens een mail van de voucherspecialist dat die datum niet beschikbaar is en dat de bevestiging die ik gekregen had een fout was. Na enig mail contact met 2 medewerkers dat het belachelijk was aangezien het 5 maand van te voren was en bij de actie niet stond dat die datum niet kon, heb ik toezegging gekregen tot het Olivaer Apart Hotel tijdens die dagen. Er zijn meerdere mailtjes met bevestiging over en weer geweest omdat ze een foutje in het aantal personen hadden. De ticktes van 140pp voor het festival werden geboekt, een andere vriend heeft zelfs nog los een kamer voor 160 euro bijgeboekt afgelopen maand omdat hij ook mee wilt. Al met al hebben wij een hoop geld uit gegeven aan dit weekend. Nu krijg ik afgelopen week wederom een mail dat er wederom een fout is gemaakt in het boeken, en dat de datum nu niet meer beschikbaar is. Nu weet ik dat het hotel gewoon nog kamers heeft omdat ik via travigo en bookings.com nog gewoon kamers voor die data kan boeken. Tevens hebben ze meerdere hotels waar ze uit kunnen kiezen aangezien ze ons deze keer en vorige keer ook opeens verplaatsten van hotel. Ik heb gemaild dat ik er niet mee akkoord ga aangezien wij meermaals bevestiging per persoon hebben gehad, dus geen automatisch systeem, en wij al erg veel kosten voor dit weekend hebben gemaakt. Tevens is het geen vakantie in Duitsland tijdens dit weekend dus drukte kunnen ze niet opgooien. Ik ga akkoord met een ander hotel mits ze 3 kamers regelen, 2x2 en 1 losse die bijgeboekt was, en het minimaal ook 3 sterren is. Maar dat zij ook een verantwoordelijkheid hebben en die na moeten komen. Vooral zo kort van te voren. Ze hebben besloten helemaal niet te reageren op mijn 3 mailtjes en ik zit nu dus moet een groot probleem. Ik heb dit 5 maand van te voren geregeld en ik vind het niet eerlijk dat ik nu een week van te voren voor meer dan anderhalf duizend euro benadeeld ga worden.

Geen product

Tue, 31 Jul 2018 07:02:09 +0000

Tijd geleden via actievandedag.nl een 3 daagse stedentrip naar Berlijn gekocht. De data voor de boeking moest bevestigd worden via VoucherSpecialists. Ik heb op 9 april de bevestiging gehad dat het hotel geboekt was voor de data 27 en 28 juli 2018. 27 juli komen wij aan in het hotel en overhandigen wij de bevestiging die wij van VoucherSpecialists hebben gehad. Nadat het personeel hier 3 kwartier mee bezig is geweest krijgen wij te horen dat er geen boeking is. Tevens melden ze ons dat het hotel geen samenwerking heeft met VoucherSpecialists. Het nummer dat op het reserveringsformulier staat is niet meer te bereiken op dat tijdstip. Ik heb contact gezocht met actievandedag.nl. Deze konden ook niet veel betekenen omdat het via VoucherSpecialists moet gaan. Ze zeiden wel een kamer te boeken en dan de kosten te declareren bij VoucherSpecialists. Ook zouden ze nog proberen een ander telefoonnummer te achterhalen van VoucherSpecialists. Nadat ik zelf een kamer geboekt heb omdat ik immers toch al in Berlijn was, kreeg ik van actievandedag.nl een ander nummer van VoucherSpecialists. Via dit nummer kreeg ik contact met ene Chris Foerster. Hij kon mij vertellen dat door omstandigheden het hotel op het laatste moment geannuleerd is, en hij een ander hotel heeft geregeld, ruim een half uur rijden van het andere hotel. Hij zou mij daar een bevestiging van hebben gemaild. Dit heeft hij inderdaad gedaan. Niet ruim van tevoren, maar nadat hij contact heeft gehad met actievandedag.nl. Nadat ik de beste man vertelde dat ik zelf al een kamer had geboekt omdat we inmiddels anderhalf uur verder waren, zei hij letterlijk dat ik dat niet had mogen doen en ik had moeten wachten op reactie van hem. Op de vraag over het declaren van de kosten, omdat ze tekort zijn geschoten in hun diensten, kreeg ik als antwoord dat ze alleen de voucher kosten kunnen vergoeden. Inmiddels probeer ik weer contact te zoeken maar tevergeefs. Er wordt niet meer gereageerd. Ik kreeg het gevoel dat ik niet met een professionele werknemer aan de telefoon was. Hij stond mij heel amateuristisch te woord. Tevens kon hij mij ook geen antwoord geven op de vraag dat het hotel aangeeft geen samenwerking te hebben met VoucherSpecialists. Ook is dit actievandedag.nl aan te rekenen. Zij gaan immers in zee met zo'n malafide bedrijf.

KOOP GEEN VOUCHERS VAN VOUCHERSPECIALISTS!!!

Fri, 27 Jul 2018 10:09:02 +0000

In oktober en december 2017 kochten wij 2 vouchers voor het Ivbergs Premium hotel in Berlijn via Actie van de Dag. We wilden het verzilveren in mei 2018 maar toen was alles volgeboekt. We kregen drie alternatieve data in juli 2018. Eën daarvan 20 juli j.l. hebben wij genomen. We boekten al in december 2017 en kregen ook een bevestiging van de boeking voor het Ivbergs Premium Hotel. Drie dagen voordat we weggingen boekte voucherspecialists het tweede voucher om naar een ander hotel vanwege toewijzingsproblemen. Dat was vreemd want we zaten er al met het eerste voucher. We hebben geklaagd en er is een aantal dagen eindeloos heen en weer gemaild. Ze wilden ook de eerste voucher wel omboeken zodat we 4 nachten in één hotel zouden kunnen verblijven, maar er gebeurde niets. Op 20 juli zijn we naar Berlijn gereisd en hebben we ons gemeld bij het Ivbergs Premium Hotel. Waar we al bang voor waren gebeurde: er was niet voor ons geboekt. Volgens het Ivbergs Premium Hotel waren er altijd veel moeilijkheden met voucherspecialists en we waren lang niet de enige slachtoffers. Op ons verzoek werd er ter plekke door de receptioniste van Ivbergs naar voucherspecialists gebeld en de persoon van voucherspecialists vertelde dat ze ons die vrijdagmorgen de 20e juli een mail hadden gestuurd met het nieuwe hotel: NH Berlin West. Die mail hadden wij niet meer gezien want toen zaten we al in de trein. NH hotel Berlin West is lang geen gelijkwaardig alternatief. Het ligt aan een zeer drukke verkeersader, de Bundesallee, en de kamer heeft geen airco. Bovendien ligt het ver van het centrum. Na 2 dagen was onze kamer niet gereinigd en hadden we geen handdoeken meer. Gevraagd bij de receptie voor nieuwe handdoeken en daar vertelde men ons dat we die dag uit hadden moeten checken want voucherspecialists had maar voor twee dagen geboekt. We waren total loss van alle rompslomp en stress, dus we zijn niet gegaan en hebben ook de overige 2 nachten daar doorgebracht. We hebben een klacht en een claim van 200 euro ingediend bij voucherspecialists en ook geklaagd bij Actie van de Dag, Maar voucherspecialists laat nu natuurlijk niets van hen horen. Het is een zeer slechte organisatie, dus boek nooit via hen.

niet in staat voucher in te wisselen

wheuve — Wed, 25 Jul 2018 08:42:07 +0000

Op 16-12-2016 hebben we een voucher gekocht op Actievandedag voor een 3 daagse citytrip naar Berlijn. 2 Overnachtingen in een van de betere hotels in de buurt van KuDamm. Tot op heden hebben we 4 keer geprobeerd deze voucher om te zetten in een reservering via VoucherSpecialists, de aanbieder van de voucher. Tot op heden is het niet gelukt om te reserveren op een datum die ons past terwijl we telkens minimaal 2 maanden van tevoren probeerden te boeken. Alternatieve data die aangeboden worden (na 4-5 dagen wachten op een antwoord) liggen telkens meer dan 4 maanden in te toekomst. Kortom, ook al lijkt de aanbieding aantrekkelijk, verzilveren is heel erg lastig. En enige medewerking van VoucherSpecialists kun je op je buik schrijven.

compensatie voor overboeking

Thu, 21 Jun 2018 12:47:59 +0000

Na reservering bleek ons hotel in Berlijn: Leonardo Hotel Berlin City Süd overbooked te zijn, wij zijn na overleg, akkoord gegaan met een ander hotel: Hotel NH Berlin City West in Berlijn voor de nachten 23 maart en 24 maart 2018. Als compensatie kregen wij aangeboden: 3 dagen 2 nachten voor een hotel naar keuze, in de plaatsen: Berlin, Cologne, Frankfurt, Düsseldorf, Paris of London, voor € 60,00. Wij hebben op 29 maart 2018 aangegeven te kiezen voor Londen, en gevraagd, of wij een datum kunnen plannen. helaas is het na dit aanbod stil gebleven, ook na regelmatig informeren, vragen via mail correspondentie. De heer Chris Foerster, die ons het aanbod deed, laat niets meer van zich horen.

Onbruikbare vouchercode (geboekt op een verkeerde datum)

Fri, 05 Jan 2018 13:05:19 +0000

Op 10-10-2017 hebben wij een vouchercode via Actievandedag.nl gebruikt om een vakantie te boeken (3-daagse citytrip Berlijn, Days Inn Berlin South City). Via VoucherSpecialists hebben wij uiteindelijk een reservering moeten maken. Aangezien we met de verjaardag van mijn vriendin weg wilden, hadden wij geboekt van 22 oktober (haar verjaardag) tot en met 24 oktober. Op 11-10-2017 kregen wij bericht terug dat het hotel geen beschikbare kamers had op de datum dat wij hadden gekozen, maar alleen op 05-11-2017. Dit had voor ons geen zin aangezien wij dan niet de gewenste vakantie konden vieren. Dezelfde dag nog hebben wij via een andere weg (buiten de voucher om) wel een hotel kunnen boeken voor de datum die wij wilden. Tot onze verbazing kregen wij op 13-10-2017 ineens een mail dat er een upgrade beschikbaar was in een ander hotel. Op deze mail hebben wij niet gereageerd aangezien we al een hotel hadden geboekt. Toen kregen wij op 19-10-2017 uit het niets een bevestiging van onze boeking bij VoucherSpecialists in een hotel van 23-10-2017 tot en met 25-10-2017! Wij hadden deze dagen niet uitgekozen, noch bevestigd of gereageerd dat wij gebruik wilden maken van de upgrade. Op 19-10-2017 hebben we meteen contact opgenomen met VoucherSpecialists op het nummer +490 30 60 98 90 987. Hier werd ons toegezegd dat het inderdaad niet klopte en na het doorgeven van onze vouchercode werd ons verteld dat de boeking geannuleerd zou worden en wij deze op een andere moment alsnog konden gebruiken. Tot onze verrassing werden wij op 24-10-2017 gebeld door het hotel om te vragen waarom wij niet hadden ingecheckt! In dit gesprek heb ik ook aangegeven dat ons werd toegezegd dat de boeking geannuleerd zou worden en dat er geen verdere actie van ons kant was vereist. Hier bleek niks bij hun bekend van te zijn. Ik heb toen afgesproken dat ik mijn verhaal via de mail zou sturen en dat daar naar gekeken zou worden. Na 6 mailtjes heen- en weer gestuurd te hebben, met elke keer hetzelfde antwoord (ze willen niet toegeven dat ze zonder onze toestemming alsnog een hotel op een verkeerde datum hebben geboekt) ben ik de wanhoop nabij. Wij hebben betaald voor de voucher, zonder er daadwerkelijk gebruik van te maken!