Mijn Klacht:

Vanmorgen boodschappen gedaan bij Vomar Wormerplein Purmerend.

Een aantal producten waarvan de houdbaarheidsdatum verstreken is gevonden. Dit valt onder hun kwaliteitsgarantie en houdt in dat je hetzelfde product met een goede houdbaarheidsdatum gratis mee krijgt. BELOOFD staat er dan ook nog in hun folder!

Nou, dit is dus niet het geval!
Ik had 5 over datum producten, naast de rest van mijn volle boodschappenkar, maar de filiaalmanager (Ewout) bepaald dat ik misbruik maak van deze garantie en dat het niet mijn normale dagelijkse boodschappen zijn, dus ik krijg de producten NIET GRATIS mee!!!

Hij beticht mij van misbruik, terwijl hij zelf zijn toko dus duidelijk niet op orde heeft.
Hij is degene die fout zit, want hij moet ervoor zorgen, dat zijn winkel up to date is, kwestie van spiegelen.
Hij is duidelijk gewoon bang voor zijn eigen hachje en dat hij op het matje geroepen zal worden door hogerhand als er (twee)wekelijks het eea aan kwaliteitsgarantie gratis de deur uitgaat.

Ik zou het als Vomar concern wel weten… Ewout de deur wijzen!!!
Hij is echt zeer ongeschikt als filiaalmanager, want hij kan zijn personeel niet eens instrueren wat ze moeten doen (zoals iets simpels als bijv spiegelen).

Verder krijg ik ook al maanden geen Vomar folder meer in de bus en als ik daar op donderdag naar vraag bij Ewout zegt hij dat die nog niet meegegeven mag worden!?
In Zaandam en het andere filiaal in Purmerend liggen ze wel al donderdag bij binnenkomst in het rek!?

Vomar heeft zo aan mij een trouwe klant verloren!!!

Gewenste Oplossing:

Een andere filiaalmanager aanstellen, die wél alles onder controle kan houden en mij geen misbruik in de schoenen schuift!!!
Ik voel mij behandeld als een crimineel, terwijl ik niks heb misdaan!!!
Zijn eigen gebreken gooit hij op mij, want als hij de winkel naar behoren runt kan ik ook geen over datum producten tegen komen!!!

Handhaven van de kwaliteitsgarantie met duidelijke regels, want Ewout houdt er zijn eigen regels op na!!!