Weigering garantie elektrisch skateboard

YvanStemmerik — Mon, 18 May 2020 10:04:19 +0000

Ik loop al bijna twee maanden tegen een weigerende 'klantenservice' aan van een (web)winkel. Ik heb een elektrisch skateboard van ongeveer negen maanden oud van de online winkel Voltes. Rijdt heerlijk en perfect. Het is echt mijn schatje. Ik verzorg hem goed, als hij vochtig is neem ik hem netjes af met een handdoekje om roesten tegen te gaan, ik rij niet als het regent en al helemaal geen rare dingen als stoepen op en af rammen etc. Helaas is 2 maanden geleden een van de trucks afgebroken terwijl ik over het asfalt aan het rijden was. Dit is een super dikke stalen pin die zorgt dat de wielen aan het board vast blijven zitten, deze krijg je niet zomaar in tweeen gebroken. Gelukkig is er niets ernstigs gebeurd met mij maar het board is nu volledig onbruikbaar. Diezelfde week het board weggebracht nadat ik ze over de telefoon heb gesproken en via whatsapp. Aangegeven wat er gebeurd was en dat ik dat graag onder garantie wil laten reparen. Ze gingen kijken. Na twee weken een mail met de melding dat het mij 99 euro gaat kosten om het te laten maken want ik ben zelf niet correct met het board omgegaan en heb het zelf kapot gemaakt. Ze hadden nog nooit gezien dat een truck was afgebroken dus dat moest wel door mij komen. Echter weigerden ze duidelijk te omschrijven waar aan zij konden zien dat het kapot is gemaakt door mij. Na een paar keer over en weer mailen het board maar weer (ongerepareerd) opgehaald. Nu heb ik dus een elektrisch skateboard van meer dan 500 euro dat ik al ruim twee maanden niet heb kunnen gebruiken en helaas nu ook niet meer ga kunnen gebruiken.

Lange reparatie zonder bericht

Stylezpro — Mon, 03 Feb 2020 19:57:15 +0000

Ik heb 2 jaar geleden een skateboard gekocht die zeker wel 6 a 7 keer retour is geweest, telkens was het of de motorwielen of de moederbord of beide.. elke reparatie duurde ong 3 a 4 maanden ( terwijl een reparatie misschien maar een uurtje duurt of minder ) en je krijgt er geen bericht over tenzij je een boze mail stuurt dan krijg je met mondjes maat info binnen. Nu heb ik sinds 15 september mijn board gestuurd en heb het nog steeds niet retour, en op 1 of andere manier kan Voltaboards zich niet in mijn schoenen plaatsen hoe hinderlijk het is om steeds te vragen waar mijn board is. Eerste paar keren kreeg ik geen reactie. Toen ik een boze mail stuurde kreeg ik opeens in november bericht dat ze batterij problemen hadden terwijl mijn board geen batterij issue had .. en nu zijn we bijna in februari krijg ik nog steeds geen bericht van hoe en wat. Tis een board van 550 euro. Als het 20 euro koste bij wijze van had ik het gelaten maar de service van VoltaBoard is enorm bagger waardoor ik geen ander uitweg weet dan het online te plaatsten . Wilde het nog netjes oplossen maar helaas op mijn laatste mail van november kreeg ik helaas geen antwoord meer . En dan raakt mijn geduld op. Ik wil graag mijn board terug. En het liefst een nieuwe maar hoe dan ook ik wil mijn board terug. Zo ga je niet met klanten om. Moet niet mijn probleem zijn met wie ze samen werken. Ik heb het bij voltaboard gekocht . En aangezien zij niet aan de wet houden zoek ik hulp elders .

KLACHT.nlVoltaboards.nl klantenservice & klachten

Weigering garantie elektrisch skateboard

Lange reparatie zonder bericht