KLACHT.nlVolta klantenservice & klachten

Verwarming

Leny Schuivens — Tue, 01 Oct 2024 10:11:07 +0000

Geen mogelijkheid tot verwarmen Henri Dunantstraat 497 te Brunssum. Gemeld aan Weller, zij geven door dat ik het aan Volta moet melden. Gedaan en zij schuiven me weer af naar Weller. Mij is gezegd dat de verwarmingsbuizen in mijn flat warm zouden worden, zodat we de mogelijkheid hebben om de verwarming aan te zetten, bij een buitentemperatuur onder de 18 graden. Ik weet zeker dat het buiten onder de 18 graden is en toch blijven de buizen koud. Monteur blijkt gisteren te zijn geweest en hij heeft gezegd dat alles in orde is. Dit bestaat dus niet. Het is nu onder de 18 graden en ik heb het binnen nu 19 graden. Ik heb aan de koudste kant ook nog rolluiken, anders was het nog veel kouder. Het is te kil en ook daar krijg je schimmel van. s.v.p. niet blijven afschuiven op Weller en omgekeerd, maar er iets aan doen

lekkage leidingen cvketel

vrijhoeven — Tue, 25 Jun 2024 08:53:27 +0000

Lekkage cv ketel ,heb dit reeds gemeld vorig jaar Kerstmis zijn ondertussen paar monteurs geweest voor onderhoud en zo maar geen om de lekkage te verhelpen de laatste monteur zou het ook nog eens doorgeven,noppes. Zo langzamerhand krijg ik er genoeg van heb al paar keer gebeld wordt nu toch wel HOOG tijd om het te verhelpen

Ketel kapot. Gasblok moet vervangen. Heb al 1 week geen warm water en verwarming. Oplossing nog niet in zicht

Noelle Welie — Tue, 30 Apr 2024 14:12:08 +0000

Vorige week ging gasblok kapot. Remeha kerel via Volta limburg.pas half jaar oud. Zit al 1 week zonder verwarming en warm water. Weten niet wanneer het probleem wordt verholpen. Krijg allerlei vage toezeggingen.

Ventilatie

Okhowat — Wed, 28 Feb 2024 12:43:28 +0000

Heb vanaf 04-12-2023 tot nu toe 10 keer contact opgenomen voor reparatie/vervanging van mechanische ventilatie, iedere keer wordt gezegd dat ze mij volgen dag bellen nog steeds niet geholpen. Inmiddels zit ik al heel winter in een woning dat ijskoud is.

Onderhoud CV wordt niet gedaan

Peter581963 — Mon, 23 Jan 2023 19:21:08 +0000

Contract afgesloten en betaald , afspraak gemaakt 18 januari , vrij genomen. 18 januari bel ik waar blijft de monteur. Die is geweest , dus niet. Erna werd contact opgenomen en gezegd dat ik nooit een onderhoudscontract had mogen krijgen , cv te oud en zoek het maar uit. Wel betalen en als het tijd is nada. Gezegd dat ik mijn betaalde bedragen terug wil en een vergoeding voor mijn vrije dag. Laten niks van zich horen.

Medewerker G Kentgens

Martien Berg — Wed, 28 Dec 2022 11:55:19 +0000

De heer Gideon Kentgens heeft mij in de zomer van 2022 beloofd dat 2 Airco’s zal laten plaatsen voor dat winter begint. In die tussentijd kwam hij er achter dat hij nog geen foto’s van de situatie had gemaakt. Na 1 maand kwam hij de fioto’s maken, een rede was dat ik in die periode op vakantie was. Daarna werd een planning gemaakt in januari 2023. Volgen mij is dit ruim in de winter en niet voor de winter. Op verzoek van mij heeft hij de dagen naar voor kunnen plannen echter op de dag dat was afgesproken kwam geen medewerkers, blijkbaar is iets in de planning misgegaan. Hierna heb ik contact gehad met meneer Gideon. Het gesprek werd afgebroken omdat iemand anders contact met hem kreeg. Hij zij tegen mij dat hij mij zou terugbellen zo spoedig mogelijk. Ruim een week later nog steeds geen bericht, zoek geen antwoord per mail en ook geen telefoon. Van zulke firma had ik toch klantvriendelijkheid verwacht. Telefonisch contact met contact personen was ook zeer onvriendelijk, met name werd op de achtergrond gezegd dat deze contactpersonen een opmerking maakten dat zij niet er voor waren voor de problemen op te lossen. Waarom hebben ze dan een telefoonnummer om antwoord te kunnen geven. Mijn mening is dat medewerkers van Volta alleen werk doen waar zij wat mee te maken hebben. Een groot probleem is dat ieder van Volta alleen hun eigen werk doen en wat hun zogenaamde collega’s doen interesseert ze niet. En de klant moet het zelf maar oplossen. Mijn advies is geen vertrouwen hebben in het bedrijf Volta Limburg.

Volta laat ouderen in de kou zitten

AvMteL — Tue, 05 Apr 2022 10:27:09 +0000

Volta heeft mijn schoonvader, van bijna 80 jaar oud, vorig jaar een nieuwe CV-ketel aangepraat. Het verkopen gaat bij Volta zeer snel. Sinds vorige week heeft hij een storing doordat er een lekkage is ontstaan bij de dakdoorvoer, die door Volta is geïnstalleerd. De eerste monteurs zagen de lekkage, en gaven aan dat mijn schoonvader de lekkage zelf maar op moest lossen. Mijn zeer welwillende schoonvader heeft dit vervolgens laten oplossen, waarna er weer een monteur verscheen. De monteur gaf aan dat er onderdelen besteld moeten worden, en gaf aan dat het wel 4 weken kon duren. Na mijn vraag om uitleg belooft Sandra om mij terug te bellen. Helaas gebeurt dat niet, en bel ik wederom zelf. Sandra 2 (schijnbaar heten ze allemaal Sandra) kan ook niets zinnigs zeggen. Zodra het onderdeel binnen is, sturen wij direct een monteur. Hoe wrang is het dan dat je rechtstreeks bij Atag zelfs binnen een week nog een nieuwe ketel kunt laten plaatsen? In één woord: schandalig! Volta laat haar klanten letterlijk in de kou staan.

Mijn moeder van 84 al vanaf Zondag zonder verwrming

WilDerks06 — Wed, 02 Feb 2022 20:16:18 +0000

Mijn moeder zit al vanaf Zondag zonder verwarming . Monteur is al 5 keer geweest en nog niet gemaakt . Vind dit wel heel triest .

Contract die onrechtgeldig is.

Mohamed 199 — Wed, 02 Feb 2022 17:35:57 +0000

Mijn naam is Mohamed abdallah, ik woon in een huurwoning en ik volta hebben contract met mij aangesloten zonder mijn toestemming ik weet niet hoe ze aan mijn gegevens zijn gekomen. Toen ik volta heb gebeld en te vragen hoe komt dat dat ik contract met hun heb terwijl ik dat niet heb gevraagd en ik kan het ook niet vragen want ze leveren in een koopwoning niet een huurwoning maar hun antwoord was dat ik het heb aangevraagd via essent maar dat klopt ook niet want de overeenkomst van essent is 5/11/2019 en die van volta is 3/11/2019 maar dit is niet allen maar zo want ze hebben op de contract een fout email aders en 3-11-2019 ze hadden geen geldige email, dus eventueel ik heb niet kunnen beroepen op bedenktijd. En hoe kwamen ze zo maar aan mijn gegevins en ze weten ook niet dat ik in een huurwoning woon. Er klopt iets niet ik heb ze vaak gebeld over dit raar contract maar ze geven aan dat ik het heb via essent gevraagd heb maar dat klopt helemaal niet ik heb ook nergens getekent van akkord over de contract ze hebben al twee jaar van mijn bank afgeschreven terwijl de contract onrechtgeldig is.

Leiding gerepareerd wat lek was

Patrick kock — Fri, 29 Jan 2021 18:18:05 +0000

ik heb de ketel gehuurd sinds januari 2020 hier zit ook service bij waarbij u niks hoeft te betalen. Ze hebben 1jaar geleden mij ketel vervangen waardoor ze een leiding niet goed hebben gemaakt heb hiervoor gebeld en de monteur is toen gekomen waarbij de monteur zei dit is niet goed gemaakt dit moeten wij oplossen. Eén week later belde een monteur op om te kijken naar de leiding hij wou het direct repareren dat heeft hij ook gedaan waarop ik een paar weken later een rekening krijg van volta met de maakkosten terwijl ze dat zelf zo gemaakt hebben en ik heb een huurovereenkomst zodat ik ze altijd kan bellen zonder kosten snap er niks meer van. Mijn moeder heeft ook een huurovereenkomst maar heeft nooit een rekening hoeven te betalen alleen de huur dit vind ik een grove fout

Mondelinge afspraak ivm onderdelen ketel

Hoensbroek67 — Fri, 10 Jul 2020 15:11:57 +0000

Op 1 jan.2020 is mijn ketel kapot gegaan, de monteur is geweest en heeft een nieuwe printer en ventilator geplaatst met de mededeling dat als we de volgende dag voor een nieuwe ketel belden de onderdelen wel verrekend zouden worden met de aanschaf van de nieuwe ketel omdat de onderdelen dan herbruikt zouden worden. De adviseur gaf mij het telefoon nummer van mevrouw Vaessen van Volta om daarmee te overleggen, dit heb ik gedaan en ik zou dan wel de voorrijkosten betalen waarmee ik accoord ging. Niets meer gehoord tot ik nu een aanmaning van die factuur krijg 621,50. Meteen volta gebeld, mevrouw Vaessen is vertrokken, ze heeft niets in de computer gezet (?)....terwijl ik verschillende keren volta gebeld heb. Volta wilt nu een factuur sturen voor de helft van het bedrag, waar ik niet mee eens ben, ik kan er niets aan doen dat de administratie bij Volta niet op orde is. De nota voor voorrijkosten, dat vind ik prima.

roet na brand op cv huur cv ketel

Wed, 20 Mar 2019 18:56:44 +0000

heb een huur cv ketel en na een storing in onze droger , die op standby stond , is deze gaan smeulen , heb volta gebeld en zij zeiden mij dat er een nieuwe ketel moest komen, kreeg na 1 dag al de rekening van meer dan €.1500,- van afkoop van de oude ketel en dan zouden zij pas een nieuwe komen hangen, een expert van volta is geweest en die wist mij te vertellen dat alle afvoer kanalen moesten worden vernieuwd omdat er vuur in de afvoer kanalen zou zijn gekomen anders zou volta geen nieuwe ophangen, ik geloofde dit niet en heb deze expert dat ook meegedeeld , bij het uitlaten van deze expert kwam hij met een ander verhaal aanzetten, als de kanalen waren gecontroleerd en schoon waren dan was dat voor hun okè, een firma gebeld die dit doen en zij zijn dan ook komen kijken, op de vraag van deze monteur wat hij moest komen doen, na het zien van de ketel, vertelde ik dit bovenstaande waarop hij mij vreemd aankeek, de krimpmachettes speciaal voor brand waren helemaal niet gekrompen sterke nog zij zijn helemaal in orde, deze monteur heeft toch de kanalen na gekeken en alles was in orde. nu zegt volta dat dit bij onze verzekering gemeld moet worden maar onze verzekering zegt dat het voor volta is daar wij een ketel bij hun hurenleasen, nou ik ben benieuwd hoe het af gaat lopen en laat het weten .

Onderhoudsbeurt cv combi ketel

Tue, 05 Dec 2017 08:46:41 +0000

Ls, De verhuurder van mijn huis heeft een volta onderhoudscontract op de warmte terugwininstallatie, gecombineerde ketel Ferolli in mijn huis verplicht dit contract over te nemen. Tot zover alles okay, onderhoudscontract voor de helft vd installatie is dus in werking. Voor de andere helft vd Ferolli installatie moet ik zelf een onderhoudscontract of jaarlijkse inspectie laten doen. Dit duidelijk aangegeven aan Volta en een afspraak voor vandaag 5 dec. gemaakt. De monteur wilde niet aan de aangevraagde onderhoudsbeurt beginnen zonder een uitbreiding van het onderhoudscontract, dit in tegenstelling tot wat de website en t Volta callcenter met mij heeft afgesproken. Al met al heb ik kwaad de monteur weggestuurd na een nutteloze discussie. Ik kan als huurder geen 3 of langer onderhoudscontract afsluiten omdat ik volgend jaar ga verhuizen, wil de onderhoudsbeurt betalen maar dat gaat dus niet ondanks de gemaakte afspraak met ‘t Volta callcenter.

Aansluiting niet goed gedaan

Wed, 05 Apr 2017 10:55:21 +0000

In 2012 of 2013 is een nieuwe vw ketel geïnstalleerd in opdracht van Volta. Blijkbaar is de aansluiting van de rubbers van de condensaansluiting niet goed gedaan zoals door Embrechts werd vastgesteld. Hierdoor is water over het plafond gelopen en de opvangbak volgelopen. Dit bracht een lekkage op de badkamer medio januari 2017. Omdat de montage in 2012 of 2013 foutief is gedaan is in de loop van de tijd deze waterlekkage ontstaan. Hierdoor heb ik een factuur aan Embrechts moeten betalen en is het plafond kapot gemaakt om te kijken waar de lekkage vandaan kwam. Ik ben van mening dat Volta hiervoor verantwoordelijk is omdat zij aan een ander opdracht hebben gegeven om te installeren en deze installatie niet juist is gedaan. Ik verzoek Volta de kosten van Embrechts te betalen en te zorgen voor herstel van het plafond. Op welke wijze Volta dit gaat verhalen op degene die opdracht heeft gekregen voor de installatie wil ik verder niet bij betrokken worden. Ik mag hopen dat Volta zijn verantwoordelijkheid neemt en mij niet wil afschuiven naar de installateur of zich beroept op de garantie van 2 jaar, omdat de fout gemaakt is bij de installatie en niet na 2 jaar.

langzame service

Mon, 09 Jan 2017 08:46:25 +0000

5 weken geleden gebeld voor een afkoopsom van de cv ketel. Tot op de dag vandaag niets ontvangen, Meerdere malen gebeld en verzekerd dat het wordt opgestuurd. Dan wordt het meerdere malen naar een adres gestuurd waar ik niet woon. Via de e-mail lukt het ze ook niet. worden geen op of aanmerkingen van gemaakt. Niemand weet er van en steeds de collega die ' er mee bezig is' is afwezig.

Rekening betalen wat niet correct is

Thu, 05 Jan 2017 11:48:29 +0000

In december is volta limburg de ketel komen ophalen na telefonisch gesprek met Dhr Henk Spoelstra omdat ik een eigen ketel had zijn ze netjes komen ophalen anders moest ik van twee jaar huur betalen tewijl ik geen ketel van u bedrijf heb en nu krijg ik alsnog een rekening Dhr Spoelstra u bent niet eerlijk mij nu alsnog een rekening te sturen schandalig en dan ook nog zeggen kom maar met bewijs dat u al drie jaar een eigen ketel heeft!!!!

Storingsdienst verhelpt probleem niet tijdig

Sat, 15 Oct 2016 11:30:56 +0000

De CV ketel is gehuurd via VOLTA met een onderhoudscontract. Recent is onderhoud gepleegd en de monteur heeft de werkzaamheden niet goed uitgevoerd. Nu heb ik lekkage met als gevolg dat er condenswater lekt in de ketel. De mogelijkheid bestaat dat de computer beschadigd. De storing is op zaterdag gemeld, maar men is niet bereid om deze storing dezelfde dag te verhelpen. Na het weekend op de maandag kan men pas komen. Het risico dat er nog meer kapot gaat is aanwezig. Men verwacht maar dat mensen te pas en te onpas vrij kunnen nemen van hun ( betaalde) baan om aan hun tekortkomingen tegemoet te komen. Het onderhoud verplicht mij al om een gehele dag vrij te nemen. Een storingsdienst is er toch om storingen op te lossen, hoe groot of klein ze ook zijn.

Niet te geloven

Mon, 10 Oct 2016 21:15:51 +0000

Krijg een brief waar in staat dat al eerder een brief is verzonden. Bel ik op omdat ik die nooit heb gekregen, neemt de receptie op en schakelt me door. Echter neemt er niemand op, half uur aan de lijn heb ik het maar opgegeven. Gelijk daarna weer gebeld, weer doorgeschakeld en weer neemt niemand op, na 10 minuten hoop opgegeven. 40 belminuten kwijt van de 100 die ik er per maand heb...

cv ketel

Fri, 01 Apr 2016 18:57:43 +0000

geen warm water in de douche en keuken. al vanaf 2013 tot 2016 heb ik dit probleem ik heb even warm water maar daana ongeveer 4 minuten is het water weer koud. de montuers van volta zijn al 11 keer geweest voor het te maken.maar nog steeds heb ik eve warm water daarna weer koud. hier moet een oplossing voor komen.

Tikken van verwarming/ vermindering van warmte verwarming

Sat, 05 Dec 2015 19:07:47 +0000

In de nacht van 4 december 2015 naar 5 december 2015 hebben wij constant last gehad van het getik van onze verwarmingsketel. De verwarming werd ook niet goed warm. Mijn vriend heeft het servicenummer gebeld op zaterdagmorgen en kreeg te horen dat er niemand langs kwam omdat we niet in de kou zaten. Ook heeft hij aangegeven dat de verwarming niet volledig warm worden, volgens de medewerkster van Nuon hoeft dit niet altijd, wat ik al een vreemd antwoord vindt. Het getik ging maar door om gek van te worden. Later in de morgen heeft mijn vriend opnieuw gebeld om te vragen of er toch niet iemand langs kon komen, dit ging niet omdat we niet in de kou zaten. Omdat we niet kunnen slapen van dat getik moesten we de verwarming maar uitzetten, geen goed advies met dit weer. Mijn vriend heeft op 5 december in de middag uren weer teruggebeld en gezegd dat de verwarming steeds kouder werd. Eindelijk kwam er om half 4 een monteur. Wat mijn klacht is dat we 3 keer moeten bellen om geholpen te worden.Wat houdt jullie 24 uurs service dan eigenlijk in? Ik vind het echt belachelijk en niet kunnen dat valt toch zeker onder de service van Nuon. De monteur is nu nog bezig maar daar gaat mijn klacht ook niet over.Ik hoop op een goede uitleg waar jullie eigenlijk voor staan " de beste van Nederland"dit heb ik zo niet ervaren en mijn vriend ook niet!

gedrag monteur

nathalie79 — Sat, 12 Sep 2015 10:20:20 +0000

Gisteren kwam er een monteur voor het onderhoud van de cv ketel. De ketel bevindt zich in een kleine opbergruimte op de zolder waar zich tevens slaapkamers bevinden. De cv ruimte was leeg geruimd om de monteur zoveel mogelijk ruimte te geven. Maar ik kan de ruimte niet groter maken dan hij is. De monteur was bij binnenkomst al niet erg vriendelijk en de kleine ruimte maakte dat er niet beter op. Ik hoorde hem flink schelden en hij ging behoorlijk hardhandig te werk. Ik was alleen thuis met mijn 2 jarig zoontje en ik voelde me niet prettig met deze man en zijn manier van werken. Het blijkt nu ook dat hij de houten vloer flink beschadigd heeft. Op zich niet verrassend gezien zijn hardhandige manier van werken.

Geen goede service

Wed, 08 Jul 2015 17:53:25 +0000

Ik betaal om de 3 maanden volta limburg maar als er iemand nodig is voor naar een ketel te komen kijken dan krijg je te horen dat er extra kosten komen sorry vindt het geen stijl maar moet wel km de 3 maanden betalen voor een ketel belachelijk

Gespeelde empathie zonder oplossing

Sat, 27 Jun 2015 07:45:19 +0000

Rond half 3 's nachts begaf mijn CV-ketel het en stroomde water onder uit de ketel, slechts enkele millimeters langs een stop contact. Ik gebeld met de "24-uur" dienstverlening.. Medewerkster aan de telefoon toonde wel empathie, echter door stemgebruik en intonatie was het al snel duidelijk dat de "24-uur" dienstverlening eigenlijk een 9 tot 5-dienstverlening is. Ik moest maar wachten en ik zou om 09:00 uur de opvolgende ochtend gebeld worden. . Dit gebeurd ook netjes, geen opmerking over. Maar om dan te horen dat monteur tussen 09.00 en 17.00 komt en er maar iemand thuis moet zijn.. nee sorry, dat gaat er bij mij niet in.

Ik heb geen varem vater

Mon, 13 Apr 2015 18:55:51 +0000

hallo ik heb geen warem vater

Geen monteurs

Thu, 26 Mar 2015 13:06:03 +0000

Beste, Ik zit hier Hoog zwanger en mijn verwarmingsketel blijft steeds warmen tot over de 30 graden. Nu heb ik met volta gebeld voor een monteur aangezien ik dus geen warm water krijg als ik zou willen douchen echter krijg ik wel warm water beneden uit de kraan. hun reactie is dat het niet het stook seizoen is en er geen monteur zal komen tot morgen vroeg uiterlijk morgen middag want dit is geen nood geval en ik de ketel dus maar moet uittrekken als ik wil dat de verwarming stopt met warmen. Met andere woorden moet ik dus telkens met mijn buik de zolder trap op en af als ik beneden warm water uit de kraan wil en vervolgens weer de trap op en af als ik wil dat mijn verwarming stopt met warmen

opzegging

Fri, 06 Feb 2015 12:05:28 +0000

Heb vorige week verhuizing bij Volta doorgegeven per 16-02-2014. Kreeg tot verbazing en ergernis te horen dat ik t/m april (maand)betaling moet doen,dus ook voor nieuwe bewoner ... Kreeg te horen dat dat in contract stond. Heb hier NOOIT voor getekend. Bovendien niet meer van deze tijd (vergelijk essent,ziggo etc.)

Ketel steeds kapot

Fri, 30 Jan 2015 07:54:40 +0000

We zijn steed aan het bellen over de vs ketel tot er telkens iets eraan is we zitten steed in de kouw en nog steeds geen warmte in het huis we hebben een kind van 1.5 jaar hier wonen ???? En we hebben niet zoveel beltegoed om telkens de bellen naar volta 12x in 1 week omdat we geen warm water hebben of wat dan ook ?????

huurketel

Tue, 05 Aug 2014 18:40:45 +0000

Wij hebben een huurketel van Volta en ons huis wordt per 15-8 -2014 verkocht. De nieuwe eigenaar wil het huurcontact voor de cv niet overnemen. Nog 20 maanden te gaan dus volgens Volta. Ook krijgen wij een pittige rekening voor het verwijderen van de ketel. Op de site van Volta staat echter het volgende: Algemene voorwaarden Mededeling Met ingang van 1 januari 2014 wijzigen onze algemene voorwaarden voor Huur- en Serviceabonnementen. De wijzigingen brengen meer duidelijkheid voor u als klant en zijn in uw voordeel! Onderstaand een korte weergave van de belangrijkste aanpassingen. Voor Huurabonnementen zijn bij beëindiging van het abonnement niet langer eventuele resttermijnen verschuldigd maar is er sprake van een restwaarde of van een afkoopwaarde van de contractverplichting. Omdat de restwaarde of afkoopwaarde berekend wordt op basis van afschrijving in plaats van op basis van de nog resterende verschuldigde huurtermijnen is dit voor u als klant gunstiger. Bij de algemene voorwaarden voor Serviceabonnementen is artikel 10: “Duur en einde van het abonnement” aangepast inhoudende dat duidelijker omschreven is dat een opzegging schriftelijk moet gebeuren. Uiterlijk vanaf 1 januari 2014 kunt u de nieuwe voorwaarden hier downloaden. Vreemd???? Wat nu? Aan de telefoon kunnen ze mij geen duidelijkheid verschaffen. Verder werd er ook gezegd dat ik na 10 jaar eigenaar zou zijn van de huurketel? Dat kan ik ook nergens terug vinden.

Automatische incasso

Thu, 24 Apr 2014 08:15:24 +0000

Vorig jaar toen ik in mijn flat trok bij volta een automatische incasso getekend, nu is het zo dat hun bedragen op niet afgesproken datums afhouden en ik gewoon het zelf weer in handen wil hebben voor te betalen met acceptgiro daar voor gebeld en dan krijg je te horen: Jaaaaa mevrouw dan heeft u dus mooi pech u heeft een automatische incasso getekend in 2013 en die gaan wij dus niet omzetten voor acceptgiro want dat is voor ons niet zo makkelijk. Ik zeg dus als ik bv bij een bank teken voor 100 euro per maand te sparen en ik kan het niet meer en wil terug naar 50 euro sparen heb ik pech want ik heb getekend voor 100 euro. Jaaa krijg ik als antwoord en zo is dat nu bij ons ook als je eenmaal hebt getekend heb je pech. SCHANDALIG GEWOON dat er geen mogelijkheid bestaat om gewoon een acceptgiro te krijgen per maand als ze bv de 20ste hebben afgehouden hebben ze 1 maand de tijd om alles om te zetten naar acceptgiro of dat ze het om zetten naar acceptgiro en dan een brief sturen met daar in vermeld per dan of dan gaat uw acceptgiro in. TRIEST hoe volta met klanten om gaat en zo zijn er meerdere dingen van VOLTA waar ik me over kan ergeren maar zal wel allemaal aan ons lastige klanten liggen die misschien zeuren in hun ogen omdat ze anders moe worden.

Verhuist en doorbetaald terwijl wij niet meer in de woning wonen.

Tue, 01 Apr 2014 17:53:39 +0000

Geachte Heer/Mevrouw, ik ben verhuist op juli 2013. Had t/m die tijd een contract voor een boiler bij u. Heb deze per telefoon afgemeld. En dacht dat ik hiermee mijn plicht als huurder had voldaan. Ben verhuist naar een nieuw adres namelijk Hubertusstraat 106 6102AX Echt. Nu blijkt uit mijn bankgegevens dat het bedrag gewoon maandelijks toch afgeboekt is van mijn rekening. van juli 2013 t/m januari 2014. Ik heb toen telefonische contact gehad met volta Limburg. De telefoniste heeft dit nagekeken. en heeft mij doorverbonden. Ik moest mij opnieuw ver woordelijke over de opzegging van de boiler. Naderhand werd mij gezegd dat ik het contract vandaag 1 april 2014 heb opgezegd! ik noem dit bedrog aan de klant. zo lijkt het alsof ik het contract nu pas heb opgezegd wat helemaal niet klopt! de nieuwe huurder van de wijnstraat 48 6101 AK Echt betaald ook huur van de zelfde boiler! Ik verlang als nog mijn teveel betaalde geld terug. wat onrechtmatig is afgeboekt van mijn rekening. Als u nog een bewijs nodig heeft van de datum van verhuizing dan is dit geen probleem. En ik kan u zelfs nog mededelen wanneer de nieuwe bewoner er is gaan huren. met Vriendelijke Groet, Nathalie Siebers

Slechte service

Wed, 11 Dec 2013 13:52:43 +0000

Wij wonen al 28 jaar in een huurflat die gebruik maakt van een collectieve verwarmingsketel.In de winter gaat het vaker mis met deze ketel,zitten dan in de kou. Maar als we bellen naar Volta worden we niet serieus genomen, krijgen smoesjes te horen als:" uw verwarming zal wel ontlucht moeten worden", of "de monteur is al 2 x gaan kijken naar de ketel en alles is in orde".Vanmorgen een hatelijke voicemailstem op onze telefoon ontvangen dat "in de loop van de dag" een monteur langskomt.Dat verstaan hun onder een 24 uursservice. Op hun site staat dat een probleem direct verholpen wordt.Het is schandalig dat ze mensen die hier in huurflats wonen waaronder ouderen, zieken, en kinderen letterlijk en figuurlijk in de kou laten zitten. Van te voren kregen we de service van Wolter/Dros, veel beter, kwamen meteen en goede monteurs die het probleem meteen wisten op te lossen.

Wurgcontract en technisch inadequate voorlichting

Thu, 28 Nov 2013 14:03:03 +0000

Mijn schoonmoeder heeft zich 3 jaar geleden (toen 79-jaar)door Volta Limburg een uiterst onvoordelig huurcontract voor 120 maanden laten aanpraten voor de aanschaf en installatie van een Remeha Quita 35C CV ketel (die overigens prima functioneert). Deze CV heeft de mogelijkheid op een modulerende thermostaat aangesloten te worden waardoor het gasverbruik t.o.v een aan/uit thermostaat vermindert. De verkoper heeft in alle opzichten verzuimt haar voldoende in te lichten en heeft haar niet geinformeerd over de voordelen van een modulerende thermostaat waardoor ze de afgelopen 3 jaar meer gas heeft verbruikt (door gebruik van de reeds aanwezige aan/uit thermostaat) dan nodig was. Dat doet pijn wanneer het pensioen zeer mager is! Net zo kwalijk is het feit dat zij op geen enkele manier werd ingelicht betreffende de contractdetails. Zelfs iemand die minder slim is dan de gemiddelde persoon zal bij het bestuderen van de algemene contractvoorwaarden concluderen dat de voorwaarden niet alleen uiterst onvoordelig zijn en te allen tijde de klant benadelen, maar ook geen enkele verhaalmogelijkheid of annulering bieden. Inmiddels is het huurcontract al ruim 25% duurder dan 3 jaar geleden, uiteraard zonder enige mogelijkheid dit aan te vechten. DUS, DOE GEEN ZAKEN MEER MET VOLTA!

Slechte service

Sun, 10 Nov 2013 19:29:29 +0000

Ons is vertelt dat we, zodra we een lekkage hebben, er direct iemand gestuurd zou worden die het zou oplossen. Na 3 keer gebeld te hebben kregen we wederom een telefoniste aan de telefoon die ons niet serieus nam. In plaats daarvan hoorde we alleen maar gegiechel en lawaai. Nadat we haar hierop aangesproken hebben bleef ze doorgaan en verblindde ons uiteindelijk door met de monteur, haar laatste woorden waren ' vecht het maar uit met de monteur'. Dit alles terwijl wij hier met een lekkage zitten. Dit vind ik niet kunnen!

combi ketel

Thu, 07 Nov 2013 16:54:31 +0000

in de winter maanden als de cv aan is om de twee weken water bij vullen. volta zegt er is een lek in een van de ratatoren .dus in de winter lek die en in de zomer lek die niet. Nog een paar maanden en dan zijn de 10 jaar om snel weg bij volta.

restwaarde ketel

Fri, 18 Oct 2013 15:10:07 +0000

mij is zojuist verteld dat de restwaarde van een 8 jaar oude huurketel (waar we dus al ruim 7 jaar aan betaald hebben) daalderop combifort 32/80+ nog 1150 euro bedraagt! dit is zowat de prijs van een nieuwe ketel!

Contract Combi-ketel

Thu, 07 Mar 2013 17:01:16 +0000

In juli 2011 zijn mijn vriend en ik via antikraakbedrijf Ad Hoc ingetrokken in een leegstaand huis in Kerkrade. Hierbij moesten wij het lopende ketelcontract overnemen. Hierbij zijn wij door Ad Hoc erg onder druk gezet om dit zo snel mogelijk te doen, anders mochten we dit pand niet betrekken. Ook werd ons gezegd dat dit contract bij een eventuele verhuizing door de nieuwe bewoner overgenomen zou worden en wij dus niet hieraan vast zouden blijven hangen. In oktober 2013 zijn wij vervolgens verhuisd naar Amsterdam. Wij hebben toen met de Volta servicelijn gebeld om het ketelcontract stop te zetten en er werd ons toen medegedeeld dat wij dit zelf niet konden doen. Het contract kon alleen overgenomen worden door de nieuwe huurder. Volgens de Voltamedewerkster lag de verantwoordelijkheidvan de overname van dit huurcontract bij de huurbaas (i.e. Ad Hoc) en hoefden wij zelf geen actie te ondernemen. Dit hebben wij dan ook niet gedaan. Totdat wij in Januari van onze oud-buurman te horen kregen dat er nog steeds rekeningen van Volta op onze naam op ons oude adres bezorgd werden. Na wat uitzoekwerk bleek dat er zelfs al deurwaarderskosten op deze rekeningen stonden en dat deze rekeningen de periode nadat wij al verhuisd waren betroffen. In reactie hierop hebben wij wederom met de Voltaservicelijn gebeld en onze situatie uitgelegd en gezegd dat wij inmiddels in Amsterdam wonen en door het in gebreke blijven van de huidige bewoonster om dringende post door te sturen, niet op de hoogte waren van achterstallige betalingen. De Voltamedewerkster gaf aan de deurwaardersprocedure direct stop te zetten, maar ook dat onze verhuizing ondanks ons eerdere contact met Volta niet in het systeem stond. Verder gaf zij aan dat het huurcontract nog steeds op onze naam stond. Zoals ons eerder al verteld was gaf ook zij aan dat wij dit niet zelf konden veranderen en dat wij hiervoor afhankelijk waren van onze oude huurbaas om dit met de huidige bewoonster om te zetten. Verder gaf zij aan dat dit betekende dat het contract nog minstens tot april op onze naam zou moeten blijven staan, maar dat wij natuurlijk niet voor de verwarmingskosten van anderen op hoefden te draaien. Dit moesten wij echter maar zelf uitvogelen met de nieuwe bewoonster. De medewerkster zou alle nog openstaande en nieuwe post vanaf dat moment naar ons sturen zodat wij orde op zaken konden stellen en dit met de nieuwe bewoonster konden afhandelen. Na bijna een maand hadden wij echter nog steeds geen post ontvangen. Na, wederom, met de servicelijn gebeld te hebben bleek er niets in het systeem te staan met betrekking tot onze situatie en de deurwaardersprocedure nog steeds te lopen. Dit zou alweer allemaal goedgezet worden en wij zouden dan nu toch echt de post gaan ontvangen. Deze brieven hebben wij een aantal weken later (en weer wat heen en weer gebeld te hebben) dan eindelijk ontvangen en meteen doorgestuurd naar de huidige bewoonster. Nu hebben wij vandaag (07-03-2013) wéér een herinnering voor €104,65 ontvangen. Dit bedrag bleek na een gesprek met de servicelijn te gaan over de periode november-januari. Na duidelijk aangegeven te hebben dat wij niet van plan zijn op te blijven draaien voor andermans kosten gaf de servicemedewerkster aan persoonlijk het contract op onze naam stop te zetten. Echter, kon zij niets meer doen aan de liggende factuur. Deze moeten wij maar gewoon betalen, maar in ruil daarvoor zouden wij dan wel van alle ellende af zijn. Omdat eerder al gebleken is dat telefonische afspraken die wij gemaakt hebben met Volta niet altijd nagekomen worden wilden wij dit graag schriftelijk vastzetten en hebben dan ook een formele klacht bij het bedrijf ingediend. Wij zijn het hele gedoe en het continue heen en weer bellen volledig zat. Als het betekent dat wij na betaling van deze termijn er écht vanaf zijn, dan moet dat maar. Maar een terechte oplossing vinden wij dit natuurlijk niet. Dit zijn nu eenmaal kosten die wij zelf niet gemaakt hebben en dit is dan ook de reden dat wij deze klacht indienen. Het is toch werkelijk ongelooflijk dat wij nu voor een dergelijk bedrag op moeten komen, alleen maar om onder een contract uit te komen dat in de eerste plaats niet eens aangegaan zou mogen zijn geworden. Dit contract had van begin af aan bij de verhuurder moeten liggen. Wij dienen deze klacht dan ook zowel bij Volta, als bij de verhuurder Ad Hoc in.

zeer slechte service

Fri, 23 Mar 2012 17:00:12 +0000

In het leegstaande huis van mijn onlangs overleden vader is door een slecht functionerende huur ketel, welke ook nog eens in onderhoud was bij Volta, vorstschade ontstaan.Nou verwijt men ons dat we de CV-ketel niet normaal gebruikt hebben ( In artikel 12 van de huurovereenkomst wordt huurder van het toestel aansprakelijk gesteld indien er beschadigingen aan het toestel optreden die niet hun oorzaak vinden in normaal gebruik ) Voordat de vortsperiode begon hebben we thermostaat op 15 graden cuntinu gezet en alle radiatoren in het leegstaande huis opengedraaid, dit is volgens Volta dus geen normaal gebruik.Nu moeten we de restwaarde van de ketel betalen ad € 646,00. Dit is dus niet restwaarde ketel maar het afkopen van de nog 2 jaar lopende huurovereenkomst. Pas hier goed mee op mensen voordat je iets huurt van Volta. Met het hoofd van de afdeling Service hoef je dus echt niet te rekenen. Ben al anderhalve maand aan het proberen een gesprek te krijgen met de algemeen directeur. Heb onlangs bericht gekregen dat hij een persoonlijk gesprek niet op prijs stelt hetgeen ik zelfs zeer Onbeschoft en klantonvriendelijk vind, een algemeen directeur onwaardig. Ze profileren zich op hun website als " de Full-service organisatie" maar in werkelijkheid hebben ze een service van 0,001.Ik kan dit bedrijf dus niemand aanraden. Als ze een nieuwe ketel moeten aanbrengen lopen ze je deur plat maar ohjee als er iets is, dan verstopt men zich achter allerlei regeltjes en is men niet eens voor rede vatbaar.

Warm- en koudwatertoevoer in CV ketel verkeer aangesloten

Tue, 06 Mar 2012 21:03:25 +0000

In 2003 een nieuwe CV ketel laten plaatsen door Volta Limburg en vervolgens een huurovereenkomst afgesloten. Hebben herhaaldelijk gemeld dat onze radiatoren niet goed warmmeer worden maar men kon geen problemen vinden. Nu bijna 9 jaar later komen we erachter dat de warm- en koudwatertoevoer naar de cv ketel zijn verwisseld. Het warme water gaat dus niet eerst boven in de radiator maar loopt via de onderaansluiting zodat we een rendementsverlies hebben en dat al 9 jaar lang. Een monteur van Volta heeft het probleem 2 maart 2012 verholpen maar mocht niet zwart op wit bevestigen wat hij uitgevoerd heeft. Hebben contact met Volta gehad maar ze onttreken zich aan eventueel geleden schade en beroepen zich op art. 12 artikel 12 van de huurovereenkomst wordt de verhuurder van het toestel gevrijwaard van claims m.b.t. meerverbruik van gas, veroorzaakt door of als gevolg van de aanwezigheid van een verhuurd toestel zodat ze elke aansprakelijkheid naast zich neer leggen.

schoonmaken C.V. ketel

Thu, 19 Jan 2012 21:20:52 +0000

al enkele jaren huuren wij een hr ketel van Volta en van tijd tot tijd komen ze die schoonmaken en onderhouden. Dit jaar is dit weer gebeurd in Januari en ze kwamen met twee man sterk.Van kennisen waar andere geweest waren vroegen ze om een emmer maar die hier zijn geweest niet.Toen de dagen erna bleef de verwarming warm snachts ook al hadden we die uit gedraaid. Dit merkten wij in het weekend en dachten dat het aan de termostaat zou liggen en maar een bekende monteur gebeld.Deze monteur heeft toen naar de ketel gekeken en wat bleek de drus zat op 1 bar [ moet tussen 1,5 en 2 zijn ]De monteur heeft de ketel schoon gemaakt en op druk gezet kosten 50 euro.Op maandag 16-01-2012 gebeld met Volta en de telefoniste vertelde mij dat ik terug gebeld zou worden. Maar zoals je zult begrijpen ik werd niet gebeld, toen vandaag 19-01-2012 maar weer gebeld en ik kreeg te horen dat ik vanmiddag terug gebeld zou worden maar weer hetzelfde, niets gehoord.Volgende keer ga ik er met een stoel bijzitten en kijk of ze ook werkelijk wel iets doen.