KLACHT.nlVolta Solar klantenservice & klachten

Opbrengstverlies zonnepanelen

pstevens1 — Wed, 02 Oct 2024 11:55:49 +0000

Volta Solar, laat me niet lachen. Enige tijd geleden heeft Volta Solar de service overgenomen van mijn vorige dienstverlener. Ze maakten een afspraak om alles opnieuw te komen aanpassen aan de nieuwste wettelijke voorschriften. Ze hebben behoorlijk wat aangepast, zoveel zelfs dat wij sinds deze wijziging begin juni geen opbrengst meer hebben van onze zonnepanelen. Ze hebben begin september een monteur gestuurd en die was meteen helemaal verbolgen over het feit dat bij de aansluiting in juni de zonnepanelen niet waren aangesloten op de meterkast en omvormer. Fout van ons geeft de monteur toe. Als je dan vraagt om een minnelijke oplossing voor een redelijke compensatie geeft Volta Solar niet thuis en doen ze niks voor je. Geen zaken doen met deze firma!

Geen werkende zonnepanelen

Mercedes b — Wed, 24 Jan 2024 19:16:39 +0000

Ik ben al sinds september aan het proberen om een monteur via Volta Solar tot bij mij te krijgen. Dit omdat van de 15 panelen er 13 helemaal niets doen en de overige 2 er 1 maar 5% opleverd en de andere ongeveer 70% Er wordt telkens beloofd dat ze het doorgeven maar nu na bijna 5 maanden is er nog niets opgelost. Begin oktober is er door een monteur van volta solar dit al geconstateerd

Reageren niet

Psth — Fri, 12 May 2023 08:35:15 +0000

Er zijn op mijn panelen zgn. snail tracks waargenomen. Om te weten of dit invloed heeft op mijn opbrengst, wil ik weten hoe ik de opbrengst kan uitlezen van de omvormers, De app werkt niet meer dus daar kan ik niets mee. Vanaf november 2022 begonnen met contact zoeken via telefoon, mail en contactformulier. Ik word niet terug gebeld, gemaild of wat dan ook. Toen een keer gebeld en in keuzemenu gekozen voor “ik wil nieuwe panelen”. Nu werd ik wel meteen doorverbonden met een medewerker. Uitgelegd waar ik voor belde. Ik moest bij Kemkens zijn. Dus Kemkens gebeld. Kreeg binnen paar dagen telefoontje terug van medewerker die mij een verkeerde gebruikshandleiding mailde en me nog zou laten weten hoe ik verder moest met de snail tracks. Na 3 weken nog niets gehoord, dus ik mail naar betreffende medewerker. Antwoord: je moet bij Volta Solar zijn, ik heb al te veel voor u gedaan. Van het kastje naar de muur dus. Hoe kom je in hemelsnaam verder in deze kluwen van niet willende bedrijven. Rechter? Kassa?

slechte service, slechte communicatie

Dhr. Versteegen — Thu, 27 Apr 2023 10:52:40 +0000

Sinds 15 maart is onze omvormer stuk, tot nu tot 27 april, we hebben tientallen keren gebeld en gemaild en geen bruikbare reactie ontvangen. Stand van zaken; kapotte omvormer, geen idee of het onder garantie valt, geen idee hoe lang het nog duurt en geen idee wie onze extra energiekosten gaat betalen.....

Vendor lock in

Leonardversnel — Sun, 23 Apr 2023 22:04:51 +0000

Volta Solar verkocht mij een systeem met het argument van een goedkoop allin serviceabonnement voor 30,- per jaar. Dat wijzigde Volta Solar vorig jaar naar 156,- (!!) per jaar. Niet verplicht, maar dan worden bij storing alleen materialen gratis vervangen, werkzaamheden moeten dan tegen vol tarief betaald. Daar kon ik dan voor kiezen… Wel moest VoltaSolar de unieke beheertoegang behouden, anders verviel ook de garantieafhandeling. Ik zou naast zelf een diagnose te moeten stellen bij een storing ook zelf zelf mijn spullen naar de leveranciers moeten toesturen in garantiegevallen. Ik ben niet meegegaan met de verhoging van 400% maar heb wel de beheertoegang bij VoltaSolar gelaten, maar blijk nu bij kleine aanpassingen (waar ik zelf niet bij kan omdat ik geen beheerder ben), heel heel lang op VoltaSolar te moeten wachten :-(. inmiddels een maand om alleen vervangen panelen aan de portal toe te voegen en een key uit te lezen voor de HomeWizard app…

Onterechte rekening

mevr. K de Jong — Fri, 21 Apr 2023 19:15:23 +0000

Heb in oktober 2022 eindelijk na maanden een vervangend envoy apparaat gekregen, was garantie. Energiewacht zou dit vervangen. Nu heb ik een service pakket van 13 euro per maand, dat is voor arbeidskosten en voorrijdkosten. Krijg ik een half jaar later een rekening van 184,25. gebeld met altijd moeilijk bereikbaar energiewacht, die zei denk idd dat de rekening ten onrechte aan u gestuurd is, 14 dagen later weer de rekening. Volta solar telefonisch nooit bereikbaar. Ben ten einde raad. Voel me zo in de maling genomen door dit bedrijf.

Slechte of geen contact bij storing

Jo Krol — Tue, 18 Apr 2023 19:06:02 +0000

Op 31 Maart storing doorgegeven aan de omvormer zou worden teruggebeld helaas dus niet 2x gebeld nu zouden ze spoed erbij zetten helaas nog geen contact 3x gebeld zou weer worden terug gebeld tot op heden nog altijd geen contact met service van Volta Solar Ook op email reageren ze niet en ook niet als je een klachten formulier invulde geven ze niet thuis Wordt een typisch geval voor programma kassa of rechter Wel verkopen dan is het ook voorbij.

waardeloze klantenservice van Volta Solar!!!

AissaMidas — Sat, 01 Apr 2023 14:24:06 +0000

Ik kn mij alleen aansluiten met mijn klacht, graag wil ik weten hoeveel klanten getoupeerd zijn. Sinds 18-03-2023 werkt ook onze omvormer blijkbaar niet meer.Nu hebben wij 1 april en het is nog steeds niets opgelost. Nog erger, hen reageren niet eens! Alleen een automatische mededeling dat mijn mail ontvangen is. Hoe krijg ik dit bedrijf zo ver dat ze contact opnemen en hun werk doen? Ik kan toch niet de enige zijn die daarmee zit?

Al maanden geen reactie/ geen service

Voltagebruiker — Sun, 26 Mar 2023 06:35:56 +0000

Al bijna een jaar niets dan ellende. Wat wel goed gaat is de maandelijkse incasso maar service verlenen zoals dat in het contract is beschreven ho maar. Bedrijf komt totaal geen serviceverlening na zoals dat is beschreven in de voorwaarden. Rechtsbijstand ingeschakeld over hoe lang ik nog moet blijven betalen. Schande dit bedrijf. Installatie wekt niet op wat er beschreven is in het contract. -geen service -absoluut geen mogelijkheid tot contact met tak van Solar -geen opvolging storing -geen automatische meldingen van storingen -kapotte omvormers -kapotte panelen -geen garantieplan -gewoon geen enkele reactie op meldingen en storingen

Bundelen van alle klachten over VoltaSolar

Venlo7 — Fri, 17 Mar 2023 01:11:15 +0000

Op deze site zijn vele klachten over Voltasolar, Voltasolar doet geen enkele moeite om deze klachten op te lossen noch enige reactie te geven. Als we ons samenvoegen kunnen we een vuist maken juristen van bijvoorbeeld ‘ eigen huis’ benaderen om ons recht te halen. Iedereen wil gewoon op een fatsoenlijke manier geholpen worden. Hoe kunnen we ons verenigen. Om ons recht bij Voltasolar op te eisen.

Kapotte optimizer na offerte geen reactie meer van Volta Solar

Venlo6 — Mon, 13 Mar 2023 21:37:54 +0000

Op 24 april 2017 heb ik bij Volta Solar 18 zonnepanelen gekocht met 12 jaar garantie op de omvormers en 25 jaar garantie op de optimizers. Eveneens heb ik op 24 april 2017 het service garantplan afgesloten. Ik ben niet tevreden over het afhandelen van de gemelde storing van één van de zonnepanelen. Mijn klachten aan Volta Solar B.V. Eisterweg 6 , 6422 PN Heerlen zijn: • IK heb op 6 januari 2023 een melding gedaan dat een zonnepaneel is uitgevallen. • Ik heb op 17 januari 2023 een offerte ontvangen voor het repareren van de optimizers. • Door het ontbreken van een specificatie kan ik uit de offerte niet opmaken dat ik gebruik maak van de 25 jaar garantie van de optimizers. • Inmiddels blijkt dat Volta Solar in gebreke is gebleven door mijn aanmelding 24-04-2017 inclusief het in de voorwaarden gestelde akkoord voor auto-incasso voor het service garantplan niet op de juiste wijze te verwerken. Hierdoor worden mij nu voorrijkosten in rekening gebracht terwijl ik ervan uitgegaan ben deze afgedekt te hebben door voor akkoord te tekenen op het servicegarantplan. • Volta Solar reageert niet meer op de mail ( 7 en 12 februari) die door mij naar hun toegezonden is. Op 22 februari 2023 nogmaals een brief verzonden met een verzoek om een reactie binnen 14 dagen. Tegenpartij: Volta Solar B.V Eisterweg 6 6422 PN Heerlen 088 023 74 80 Gewenste oplossing: Reparatie/vervanging van het defecte zonnepaneel/onderdeel. Deelname aan het servicegarantplan.

Kapotte omvormer zonder service

xdevenyyyx — Mon, 20 Feb 2023 16:30:04 +0000

Al vanaf oktober wekken onze panelen geen energie meer op. Meerdere keren op verschillende manieren contact gezocht met Volta Solar maar helaas worden wij telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Eerst werd er gezegd dat de panelen kapot zijn door blikseminslag, nu is het ineens de omvormer die kapot is. We betalen maandelijks 35€ voor de panelen service en deze kosten mogen wij van Volta niet stop zetten. We worden aan het lijntje gehouden. Echt spijt van de panelen…

Geen opvolging bij storingsmelding

Mimosas — Wed, 08 Feb 2023 11:44:52 +0000

Ik heb met Gemeente Kerkrade op 12 januari 2018 een contract afgesloten voor deelname aan Zonnepanelenplan Parkstad. Nu blijkt dat de PV installatie sinds 17 oktober 2022 geen (nul Watt) opbrengst genereert. Ik heb dit niet bemerkt tot vorige week. De storing heb ik bij Volta middels het storingsformulier gemeld op maandag 30 januari 2023. Echter Volta reageert niet. Daarop heb ik woensdag 1 februari en woensdag 8 februari 2023 gebeld met het storingsnummer van VoltaSolar en de storing telefonisch gemeld. Het is niet tot een afspraak gekomen omdat de storing wordt geregistreerd waarna een telefoontje of mailtje zou volgen. Daarmee worden twee garantievoorwaarden uit de garantievoorwaarden (bijlage 3) niet nagekomen. - snelle hulp en storingsanalyse door onze servicemedewerker. Snel is betrekkelijk maar twee weken zonder contact is niet snel. - Bij storing direct een alarmmelding per SMS en e-mail. Geen melding van de storing ontvangen waardoor de storing onopgemerkt is gebleven. Ik wil van Kerkrade dat deze melding snel wordt opgepakt en richting Volta wordt gehandeld want iedere dag dat de PV installatie niets opwekt kost mij bakken met geld. Tevens komt de opbrengstgarantie die Kerkrade afgeeft in het gedrang.

Volta speelt raar spelletje

Erik79 — Sun, 29 Jan 2023 16:28:15 +0000

Een dik jaar geleden heb ik Volta Solar benaderd ivm Parkstad zonnepanelen project voor een offerte voor zonnepanelen. Na een eerste bezichtiging gaf men aan dat men tekeningen van het dak nodig had ivm de loop van dakbalken. Begrijpelijk. Ik had deze toen nog niet. Half jaar later heb ik deze alsnog gevonden. Volta weer gebeld, er kwam toen een jonge bezichtiger die binnen 10 minuten klaar was en aangaf dat ze begin december panelen kwamen leggen. 10 december nog niks gehoord van Volta. Toch maar even bellen. Na 3 keer bellen werd ik terug gebeld. Ten eerste gaf men aan dat ze alle gegevens kwijt waren geraakt van de vorige 2 bezichtigen en daarnaast dat ze ondertussen gestopt waren met het Parkstad zonnepanelen project. In de media staan hier al bijzondere verhalen over. Ze gaven echter aan dat ik subsidie kon aanvragen via provincie Limburg en dat dit ook voordeliger zou zijn. Ze wilden echter zelf ook nog een keer komen kijken. Ik heb hier zelfs vrij voor moeten nemen. De schouwer begreep niks van het verhaal dat ze gegevens kwijt waren. Hij was ook binnen 10 minuten klaar. Zelfde middag kreeg ik een offerte voor 10 panelen voor 7800 euro. Ruim duurder dan de offerte van paar maanden daarvoor. Daarnaast was er inmiddels ook veel in media verschenen over zonnepanelen in het algemeen (oa. Afbouw salderingsregel) en het plotseling opzeggen van het contract voor het zonneplanelen project Parkstad.Ik besloot om de aanschaf toch nog even op te schorten. Ik heb ze dit ook eerlijk aangegeven. Als dank krijg ik nu een rekening van 99 euro voor de schouw, die ik zelf niet wilde, maar zij op aan drongen. Hoe maak je je bedrijf nog belachelijker? Ik hoop dat mensen nog eens heel goed nadenken voordat ze met Volta Solar in zee gaat.

Totaal geen response

Th.P — Sun, 29 Jan 2023 11:09:29 +0000

Op 27-1-2023 onderstaande mail aan het bedrijf gestuurd Goedemiddag, in 2019 zonnepanelen aangeschaft, opbrengst prima, alleen kabels met tyraps langs de regenwaterafvoeren en de afvoerleidingen in de ruim toegankelijke kruipruimte vastgemaakt. Aangezien wij toch nog naderhand meer panelen wilden plaatsen, hierover niet geklaagd, wilde dit bij de uitbreiding vragen te herstellen. Vervolgens een offerte aangevraagd voor uitbreiding, 1 jaar gewacht, uiteindelijk gebeld vervolgens offerte binnen. Opdracht ondertekend en verstuurd in augustus 2021, niks meer gehoord!!!! In november blijkt 1 van de panelen te storen, gebeld, na 1 maand nogmaals gebeld, begin januari klacht ingediend, van de week nog maar eens herhaald, totaal geen actie van Volta Solar. Wel in november 2022 uit het niets een maandelijks overzicht per mail ontvangen, dit is de eerste en enige keer dat wij dit maandelijkse hebben ontvangen?? Ik ben nu in overleg met onze rechtsbijstands-verzekering om jullie te dwingen tot actie, te zot voor woorden!!! Volta Solar heeft n.b. een overeenkomst met diverse gemeentes om de bewoners te adviseren om energie te besparen. Mochten jullie toch nog tot actie willen overgaan, wil ik graag met een casemanager bij mij thuis de klachten, storingen en uitbreiding bespreken. Gezien mijn ervaringen afgelopen jaren, heb ik natuurlijk spijt dat ik jullie deze opdracht destijds heb gegund en verwacht ik nu ook geen respons van Volta Solar, m.vr.gr.

Storing zonnepanelen

Danique Kluijtmans — Tue, 17 Jan 2023 15:46:39 +0000

Sinds maart 2022 hebben wij een storing aan onze zonnepanelen. Sindsdien proberen we al in contact te komen met Volta Solar, om een monteur te laten komen. Helaas komen er geen reacties op onze mails, storingsformulieren en klachtenformulier. Telefonisch wordt telkens een terugbelverzoek door de servicedesk aangemaakt, maar wij zijn nooit teruggebeld. Waardeloos bedrijf

Zeer slecht bedrijf!

RvdBerg1 — Thu, 29 Dec 2022 19:01:17 +0000

Zonnepanelen die 4 a 5 maanden niks doen maar wel een servicecontract hebben dat zij storingen melden. Na maanden van heel veel telefonisch contact uit eigen initiatief en mailverkeer eindelijk een monteur gehad. Deze gaf aan dat dit niet aan de omvormer lag maar aan de werkschakelaar (die Volta Solar zelf heeft geïnstalleerd), niet opgelost maar meneer ging weer weg want dit was niet zijn opdracht. Daarna GEEN contact meer gehad vanuit Volta Solar, dan maar zelf bellen en niet verder dan zoals altijd de telefoniste komen. Zonnepanelen leveren na al deze maanden nog steeds niks op en het bedrijf laat niks van zich horen. Tip, koop niks of sluit nooit maar dan ook nooit bij dit bedrijf wat af want het geeft totaal niet om hun bestaande klanten.

Niet nakoming overeenkomst

voltasolarzeerslecht — Sat, 17 Dec 2022 14:58:02 +0000

Volta Solar komt al meerdere maanden hun contractuele verplichting niet na. Volgens mijn betaalde service contract moet Volta Solar op de eerste van elke maand een rapport indienen. 3 keer kreeg ik rond het midden van de maand een lege pdf. Twee keer is Volta Solar door mij ingebroken gesteld. Bij de laatste keer op 17 november 2022 kreeg ik, net als een ieder. een email met de mededeling We hebben uw bericht in goede orde ontvangen en zullen binnen 3 werkdagen contact met u opnemen. Na een maand nog geen reactie. Rest mij nu een dagvaarding te sturen naar Volta Solar.

defecte omvormer

Sevriens — Fri, 18 Nov 2022 15:50:26 +0000

1-11-2022 twee monteurs geweest geconstateerd verschillende onderdelen defect doorgebrand er zijn verschillende foto's doorgestuurd.heb gebeld op 16-11-2022 kom er niet door.

Volta Solar onbereikbaar

jp-lux — Wed, 16 Nov 2022 10:46:57 +0000

Ook na diverse keren bellen blijft Volta Solar onbereikbaar. Na het indienen van een klacht bereicht van Volta Solar ontvangen: er wordt binnen 3 werkdagen contact opgenomen. Niet dus !!!!! De installatie ligt sinds 2018 op het dak, nooit enige service geweest. Op klachten of vragen wordt niet gereageerd. Nooit meer Volta Solar.

defecte zonnepanelen

k burgers — Tue, 15 Nov 2022 21:06:08 +0000

vanaf 31mei 2022 doen onze zonnepanelen het niet meer, we zijn al vanaf 6 juni 2022, toen kwamen we er zelf achter dat ze het niet deden terwijl we hier een melding van hadden moeten krijgen volgens het contract die we hebben. vanaf die tijd bezig met volta solar om het probleem op te lossen. om de lange versie te besparen, bellen mailen van kasje naar de muur gestuurd, kemkes die het probleem op moest lossen steeds afbellen de ene naar de andere smoes, volta solar die nog steeds terug moet bellen, mailen telefoon is er versleten van, hoop frustraties slapeloze nachten en hoge energierekeningen doordat we geen opbrengst hebben van onze 22 zonnepanelen terwijl ze dit jaar bij iedereen een record opbrengst hadden en stroom erg duur is. Twee weken geleden kwam er eindelijk een bedrijf die het kwam repareren, bij de installatie van de zonnepanelen hadden ze de connectoren niet opgebonden waardoor ze in het water lagen met slecht weer en niet goed dicht gedraaid, dus oxidatie was het probleem, ze hebben de slechtste vervangen alleen die aan de zonnepanelen zelf konden ze niet vervangen anders verviel de garantie van de zonnepanelen. De monteur gaf aan dat het niet lang zal duren dat de zonnepanelen het weer niet zullen doen vanwege de slechte overige connectoren. de monteur zou een verslag naar volta solar sturen. Weer gemaild en gebeld naar volta solar hoe dit opgelost gaat worden, maar je raad het al tot op heden geen reactie terug....

Beschadiging platen op mijn afdak en kleurverschil zonnepanelen

J.renes — Sun, 23 Oct 2022 11:51:35 +0000

Plaatsing zonnepanelen maandag 17 oktober J.l. Dinsdagmorgen 18 oktober gebeld met voltasolar om door te geven dat er twee verschillende kleuren zonnepanelen gebruikt zijn.. Liggen 2 donkere platen tussen. Lijkt mij toch normaal dat er allemaal dezelfde kleur zonnepanelen gelegd moeten worden.. Tevens allemaal krassen zijn op mijn afdak van het schuiven van de houten platen die op mijn afdak waren gelegd tijdens de montage. Tijdens deze melding werd er gezegd dat ik hierover terug gebeld zou worden omdat de persoon die hier over ging telefonisch in gesprek was. Afgelopen donderdag een mail gestuurd met de vraag hoe dit opgelost gaat worden omdat ik maar niet terug gebeld werd. Nu vandaag nog steeds geen enige reactie op mijn mail en terugbel afspraak. Heb zelf geprobeerd om woensdag en vrijdag maar weer zelf kontakt op te nemen maar na 2 x 40 minuten in de wacht te hebben gehangen werd de verbinding er gewoon uitgegooid. Op deze manier hoop ik dat er kontakt wordt opgenomen met deze klachten en een antwoord hoe dit opgelost gaat worden door VOLTA SOLAR.

Krijg geen afspraak gemaakt

Trudy Beekwilder — Sun, 18 Sep 2022 14:08:26 +0000

Meneer, mevrouw, ik ben nu toch wel zo pissig. We proberen nu al zolang een AFSPRAAK te maken om een zonnepaneel te wisselen. Ze zijn hier geweest en het schijnt onveilig te zijn en er zou een andere wagen moeten komen. Onveilig was het niet toen de panelen gelegd werden en ook niet vorig jaar toen een paneel verwisseld werd. Dat veiligheidsregels veranderen oké maar veranderd dan ook de service. We hebben een service contract afgesloten, geld innen lukt wel maar een AFSPRAAK maken ho maar. Ik heb met een meneer gesproken (0651054283) heel beleefd maar hij houdt zich niet aan de afspraak . Hij zou me vorige week terug bellen met een datum voor AFSPRAAK paneel wisselen....dus niet. Wat word er gedacht zijn toch maar oude mensen!! Moet ik op mijn knieën voor de zaak komen bedelen voor een AFSPRAAK. Of deze brief op facebook zetten??dat volta solar zo'n goede service geeft( want dit ben ik toch echt van plan) kunt u het me zeggen. Ik wil een AFSPRAAK wanneer ze het paneel verwisselen en wel zo snel mogelijk.

geen wifi verbinding

Franklin002 — Thu, 21 Jul 2022 14:13:49 +0000

op 15 juni 2022 valt wifi uit dit wordt op16 juni gemeld. Inmiddels heb ik 11 maal per telefoon mijn probleem gemeld. Nu 21 juli heb ik nog geen oplossing aangeboden gekregen. Dit mag toch niet gebeuren

Er wordt door Volta SolarEdge niet gereageerd op mijn probleem.

H.de Boer — Fri, 01 Jul 2022 14:44:52 +0000

Ik heb onderhand 3 x gebeld met Volta Solar op 7/6, 13/6 en 28/6. Een telefoniste naam op en er wordt toegezegd dat ik terug gebeld zou worden. Ook op 28/6 mijn probleem gemeld via de site van Volta Solar en ook daarop tot nu toe geen enkele reactie. Mijn nr 06 22489994

Al drie maanden bijna wekelijks gebeld maar nooit reactie!

Martha Essers — Mon, 20 Jun 2022 09:47:49 +0000

We hebben 16 panelen van volta solar en minstens sinds begin april (waarschijnlijk al langer) werken er als ik heel veel geluk heb 4 a 5 minimaal. Ik heb een service plus contract maar kom nooit verder dan het melden van de klacht en u wordt teruggebeld. Vandaag heb ik aangegeven dat ik juridische stappen onderneem.

Kan niets zien in de dagopbrengst

Lies.bart@hotmail.com — Wed, 18 May 2022 13:20:34 +0000

Heb het hier boven vermeld heb het vaker aangegeven maar ze doen er niets mee ze sturen een mail en menen daarbij is het opgelost dat is de service van volta solar Heb wel 10 keer gebeld maar niets is minder waar

Prijsopdrijving Service Garantie Plan

Piet Vensterbank — Tue, 10 May 2022 11:31:37 +0000

Vandaag mail ontvangen van Volta Solar dat het oude Service Plan gaat vervallen( was € 29,95 p.j.) Advies van Volta Solar: Neem nieuw plan ad € 13 p.m. zijnde € 156 per jaar !!!

Volta solar reageert niet op defecte optimizer onder garantie.

F Poort — Thu, 21 Apr 2022 07:23:21 +0000

Ondanks meerdere meldingen via mail, telefoon en website geen bericht van volta solar. Op mail en website geen reacktie , ben 1 keer verder gekomen dan telefoniste ( die met je mee praat) Mij werd verteld dat ze niemand kunnen vinden die in mijn omgeving voor ze wil werken. Ik mis nu al meerdere maanden 11% van de opbrengst en er is geen zicht op vervanging van de defecte Optimizer die verkocht is met 25 jaar garantie. Bovendien zijn deze optimizers binnenkort niet meer leverbaar en dan moeten ze allemaal vevangen worden door een nieuwer type. Hoop dat deze klacht gaat helpen.

super waardeloze service

T.Vaessens — Sat, 19 Mar 2022 13:50:51 +0000

Na 3 weken nog steeds geen oplossing voor mijn omvormer, dus ook geen stroom opwekken. Continu uitvluchten. Een bedrijf wat aangesloten is bij Volta heeft uiteindelijk de problemen verholpen. Nu bepaald Volta dat alle service komt te vervallen! Heb uitsluitend nog garantie op de apparatuur. Goed bezig Volta. Wees gewaarschuwd mensen!!

Aanpassing servicegarantplan zonnepanelen door voltasolar

Mjd — Wed, 16 Feb 2022 08:50:14 +0000

Onlangs hebben wij een mail ontvangen van voltasolar waarin ze vermelden dat het servicegarantplan gaat veranderen ofwel meer dan 5 x zo duur gaat worden. En ja je mag ook kiezen voor een volledig uitgeklede versie van het oude servicegarantplan dan betaal je kosten die wel ongeveer uitkomen op het oude bedrag maar de meeste services die ze eerst beloofden daar komt niets meer van terecht oftewel voor onze eigen kosten. Het bestaande servicegarantplan kost per jaar 29,95 en het nieuwe plan kost 13,00 per maand zogenaamd omdat de klant hieraan behoefte zou hebben. Hier de ontvangen mail. Beste heer/mevrouw Op dit moment maakt U gebruik van ons ServiceGarantPlan. Het ServiceGarantPlan wordt vervangen door een nieuw ServicePlan. Uit onderzoek is gebleken dat onze klanten monitoring en rapportage van de zonnepaneleninstallatie het meest belangrijk vinden bij het aanbieden van service. Daarmee voorziet ons nieuwe ServicePlan beter in uw behoeften en is vooruitstrevend rekening houdend met de eisen van verzekeraars met betrekking tot inspecties. Middels dit schrijven informeren wij u hoe u in de toekomst kunt blijven genieten van onze service. Het nieuwe ServicePlan Om u goed van dienst te zijn bieden wij onderstaande serviceabonnementen aan: Uit analyse is gebleken dat het ServicePlan Comfort voor u het meest interessant is. Hierin zijn monitoring met rapportage, inspectie van de PV-installatie op locatie (één keer per 3 jaar), plus correctief onderhoud opgenomen. Tevens heeft u géén voorrijkosten en géén kosten voortkomende uit arbeid bij correctief onderhoud. Materiaalkosten die niet gedekt worden door productgarantie zijn exclusief. Wat betekent dit voor u? Per 1 april 2022 stopt uw ServiceGarantPlan bij Volta Solar. Wij vernemen graag uiterlijk 15 maart 2022 of u vanaf 1 april 2022 gebruik wilt maken van één van onze nieuwe serviceabonnementen zoals bovenstaand weergegeven. Ik vraag mij af of dit zo maar kan omdat dit ook bij aanschaf van de zonnepanelen heeft meegewogen om hier deze zonnepanelen aan te schaffen en te laten plaatsen. Verder maakt voltasolar (wat mij in eerste instantie een solide bedrijf leek ) op mij ineens de indruk een onbetrouwbare organisatie te zijn waarbij je maar beter eerst de kleine lettertjes moet lezen en een goede rechtsbijstand moet afsluiten voordat je met dit bedrijf in zee gaat. Ik ben het niet eens met deze verandering die men wil doorvoeren alleen te gunste van voltasolar.

Voorstel nieuw serviceplan bevat fouten en misleidingen

hanneke schutte — Tue, 01 Feb 2022 12:37:04 +0000

We kregen een email waarin stond dat het huidige service plan voor de zonnepanelen zou veranderen we kregen 4 voorstellen waarop we ons konden beraden. Een PDF en afbeelding in de mail liet de vier keuzes zien. Wij wilden wel gaan voor Service plan Comfort basis . We wilden nog even checken of de inspectie PV installatie inclusief voorrijkosten en arbeid zou zijn. Tijdens het telefoongesprek bleek dat er fouten zaten in zowel de PDF als het mailtje. Er stond ergens een vinkje wat niet zou moeten zijn ( voorijkosten a'60 euro bij reparaties niet gerekend zouden worden) en ik kreeg te horen dat de voorijkosten bij inspectie er niet bij zat. Ik heb aangegeven dat zij naar mijn mening nu wel verplicht waren om de diensten te leveren zoals zij hebben aangeboden. De manager gaf aan dit niet te doen en bedankte voor het feit dat ik de fout aan het licht had gebracht. Ik vind dit niet netjes. Wat je zegt te leveren moet je volgens mij ook doen.

De omvormer van mijn zonnepanelen werkt niet meer

mb01 — Wed, 12 Jan 2022 14:56:01 +0000

Ik heb bij Volta Solar een set van 8 zonnepanelen gekocht in mei 2019. In december 2021 blijkt de omvormer kapot te zijn, is dus gewoon garantie, maar het bedrijf reageert niet op mails en telefonisch wordt iedere keer aangegeven dat het opgelost wordt, maar daarna hoor je nooit iets meer. Ik ben nu al 1,5 maand aan het wachten op een reactie. Advies voor mensen die bij dit bedrijf zonnepanelen willen kopen, kies een ander bedrijf dat wel service verleend.

Afwimpelen niet klantgericht

arno lataster — Sun, 09 Jan 2022 09:26:31 +0000

Wij worden iedere keer afgewimpeld door verschillende personen . Ons dak werd afgekeurd op onze dakpannen.Daarom een dakdekker laten komen en het dak is na 3 kapotte pannen ...die vervangen zijn ...het dak in orde bevonden werd door onze dakdekker.Daarna contact opgenomen met volta om de offerte te laten doorgaan .Iedere keer worden we dan afgewimpeld aan de telefoon dat ons dak afgekeurd is via een foto op de telefoon en daarmee uit.Ontzettend onvriendelijke mensen .Niet klantgericht.Kan misschien beter terecht bij de consumenten bond!

Twee zonnepanelen werken niet vanaf juli/ aug 2021.

Mw Witsiers — Sun, 21 Nov 2021 07:37:06 +0000

Twee zonnepanelen werken niet vanaf juli/ aug 2021. Veel telefoontjes naar klantenservice. Belofte om teruggebeld te worden wordt nooit ( op 1xna) waargemaakt. Afspraken worden niet nagekomen. Er is geen duidelijke communicatie tussen volta Solar, de leverancier van de.zonnepanelen en de monteurs. Echt super waardeloos en frustrerend. Nog steeds geen oplossing in zicht. Geen reclame voor deze firma. We gaan ons beraden op andere stappen.

Zonnenpanelen doen het niet

Zonnenpanelen van de bouwvereniging geplaats. — Sat, 06 Nov 2021 14:28:45 +0000

Hoi Van de zwart kast blijft het rode lampje branden. Er staat no ac connection Etoday 0.0 wh Eall 8974.6 kWh Het witte kastje blijft flikkeren. Heb gereset maar doet het nog steeds niet. Groetjes lilian.

Omvormer vervangen

Beersdal — Thu, 04 Mar 2021 12:41:54 +0000

Vanaf 13 januari wordt er niets meer doorgegeven omdat de omvormer niet meer werkt na meldin aan de technische dienst is pas 21 januari een monteur geweest om te konstateren wat ik telefonisch al had doorgegeven dat de omvormer stuk was!!!!! Meegedeeld werd mij dat de defecte printplaat besteld moest worden. Omdat ik niets meer hoorde heb ik 25 februari nog maar eens gebeld hoe het er voor stond. Meegedeeld werd mij morgen of maandag komt de monteur bij u langs Dus NIET!!! Later werd mij via de mail meegedeeld dat de monteur 4 maart zou komen. Vandaag is hij inderdaad geweest om even later mij te vertellen dat de nieuwe printplaat ook defect was en hij dus onverrichter zaken weer te vertrekken Eind februari krijg ik van jullie een uitermate snugger overzicht dat mijn zonnepanelen 0 kw hebben opgeleverd daarvoor dank! Mijn vraagjes wanneer wordt het probleem eindelijk opgelost! Of moet in maart evenals in februari weer voor niets betalen. Langzaam ben ik aan het overwegen om jullie opdracht te geven om de zonnepanelen maar weer op te komen halen zodat ik kan overstappen naar een firma die wel een goede service kan bieden

Een waardeloze klantenservice

Maandag@02 — Mon, 02 Nov 2020 09:58:52 +0000

Ik heb een maandelijkse rapportage service contract erbij genomen. Maar krijg elke maand een mail dat door omstandigheden niet optijd komt... Een paar keer gebeld naar de klantenservice krijg alleen een grote bek.... Ik raad niemand dit bedrijf aan.

plaatsing zonnepanelen

KARAYAZGAN — Thu, 21 May 2020 17:54:22 +0000

Eind 2019 heb ik tijdens een gesprek met Volta Limburg besloten om ook zonnepanelen te laten plaatsen. Ik heb een offerte ontvangen van Brian Duijkers ,VoltaSolar. Er zijn een aantal offertes gemaild. eerste instantie zou er 15 panelen geplaatst worden, 4 op het dak en de rest vespreid over de uitbouw.Daarna is iemand ter inspectie geweest, hij vond het dak van de uitbouw niet geschikt, dus er konden maar 9 panelen worden geplaatst. 4 op het dak en de rest op de uitbouw daar waar het wel mogelijk was. Ik heb meteen gezegd dat ik graag 15 panelen wil hebben. Uiteindelijk is het dak gerepareerd en ik heb Brian Duijkers gebeld en gezegd dat ik graag terug wil naar het orginele plan om 15 panelen te plaatsen en dat ik een verklaring wil afgeven , dat mocht er een probleem met lekkage zijn dat ik niet bij u zal reclameren. Waarop mijnheer Duijkers mij een offerte heeft gestuurd ter ondertekening. In goeder trouw heb ik het formulier ondertekend. De dag van de plaatsing zeiden de heren van de montage dat ze geen tekening hadden ontvangen en vroegen ons waar de bekabeling moest zitten. Want ook de bekabeling zou van te voren met ons besproken moeten worden! De heren van de montage zijn begonnen met plaatsen ,toen mijn man zag dat zij maar twee panelen op het dak hadden geplaatst heeft hij meteen gezegd : klopt niet het moeten er 4 op het dak zijn en de rest op de uitbouw. De heren zeiden wederom dat ze geen tekening hadden gekregen en dat er maar materiaal was voor 2 panelen op het dak, maar hij zou nog materiaal halen en in orde maken. Toen is mijn man naar zijn werk gegaan en s'avonds bleek dat er toch maar 2 op het dak geplaatst zijn. Ik heb meteen de volgende dag naar mijnheer Duijkers gebeld en verteld wat er aan de hand was. Zijn antwoord was: mevrouw op de offerte dat u heeft getekend zijn maar 2 panelen op het dak. Ik ben zo verbaasd en teleurgesteld. Teleurgesteld omdat ik ervan uit ga dat u het beste aanbod doet bij uw klanten. De plaatsen waar de zon het meest op schijnt daar moeten de meeste panelen komen. Ik heb een foto met 4 panelen op het dak ontvangen, daarna is er iets gewijzigd waardoor er maar 2 zijn. Het is zo onterecht om nu te zeggen van had maar gekeken naar de foto dat erbij zat dan had u het gezien! Graag wil ik dit mondeling met u bespreken om verder uitleg te geven.

Klachten worden niet serieus genomen

K. Mersini — Tue, 05 Nov 2019 23:14:06 +0000

Vanaf eind mei heb ik de zonnepanelen van volta solar. Gelijk dezelfde avond begon mijn verliching ( led) te flikkeren. Ik heb hiervoor gebeld en na een week is iemand langs gekomen. Meneer wist niet waardoor t kwam. Na een paar dagen heb ik weer met volta solar gebeld. Weer specialiste langs gekomen wisten ook niet waardoor t kwam. Ondertussen zijn wel 4 mensen langs gekomen en niemand wist waardoor t kwam. Klachten ingediend maar daar kwam geen reactie op. Weer gebeld. Ik kreeg zogenaamd de teamleiden aan de telefoon, na 45 min in de wacht te staan. De service is verschrikkelijk en t zijn een stelletje amateurs. Nino, de teamleider, zegt dood leuk tegen me dat ze niks voor me kunnen doen en dat ik t zelf moet oplossen. Om de zonnepanelen weg te halen was geen optie want dan zou ik voor alle kosten draaien. Nu, 5 maanden later zit ik nog steeds met t zelfde probleem. Ik kan niet bij dat zo een bedrijf niet eens de moeite doet om klachten op te lossen maar wel op tijd is om maandelijks in te casseren. Ze zijn niet capabel om een probleem op te lossen en leggen t bij mij neer. Belachelijk!!!!

Betalen voor een niet werkende installatie.

Thu, 23 Aug 2018 16:50:16 +0000

Omstreeks 19 juni heb ik een offerte ondertekend met akkoord voor de huur van zonnepanelen. Hier in staat wat er wordt geplaatst, wat de geschatte opbrengst is, en wat de huurprijs is per maand. Halverwege staat er iets van een aanklikbare algemene voorwaarden. Inmiddels heeft de installatie op 31-07-2018 plaatsgevonden. Net team, aardige kerels alles goed verlopen op een klein foutje door miscommunicatie na. Door deze fout konden wij geen gebruik maken van onze keuken omdat we daar geen stroom hadden. Op 31-07-2018 rond 19.00 uur kwamen we er achter dat wij dus geen stroom hadden. Direct gebeld met de verhuurder van de zonnepanelen, hun huren immers het installatie bedrijf in. Rond 19.40 nogmaals gebeld, ja nee sorry wij krijgen geen monteur te pakken. Om 21.00 nog eens gebeld, nee sorry kan niks voor u doen dat word morgen pas. Inmiddels hebben we zelf exact dat zelfde installatieteam gebeld ( wat dus wel bereikbaar was ) en is het probleem verholpen. Na wat over en weer gemopper is ons een vergoeding van het avondmaal toegezegd ( staat per mail bevestigd ). Dit is pas 17-08-2018 betaald. Vervolgens. 08-08-2018 Opbrengst panelen is heel laag en sommige werken niet. Gezien we geen ervaring hebben dachten we dat het kwam door de bewolking. 09-08-2018 Redelijk zonnige dag, maar geen opbrengst. Toch even telefonisch contact gehad met het bedrijf waar wij van huren. Ja, een fabrieksfout die niet even opgelost kan worden, moet een nieuwe omvormer worden geplaatst. Helaas 2 weken minimaal geen opbrengst! Hierop heb ik direct medegedeeld ook niet te betalen voor de dagen dat deze instalatie stil ligt. Dat zag ik toch verkeerd want het ligt immers wel op het dak en volgens hun algemene voorwaarden dien ik te betalen als problemen binnen redelijk termijn worden opgelost. Na een mailtje naar Volta waarin ik aangeef niet te betalen komt deze leuke dreiging als reactie terug. Wat betreft uw overige punten en het niet willen betalen van de huur heb ik van mijn collega begrepen dat wij hier niet over gaan. Mocht u dit niet willen betalen zal dit vanuit Essent ook een juridische kwestie worden. Wat betreft de omvormer doen wij uiteraard ons best om deze zo spoedig mogelijk te vervangen. Hopelijk u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Inmiddels wel 100 keer gebeld. Volta Solar kan niet aan een andere omvormer komen. Al konden zij dit wel dan hebben ze geen monteur die het kan installeren op korte termijn. Op 13-08-2018 heb ik al een termijn gesteld en op 16-08 nogmaals een termijn gesteld. Tot op heden doen ze geen ene moer. Wel presteren ze het om de incasso uit te voeren dat ook nog eens hoger is dan het huurbedrag in de ondertekende Offerte. Ik raad dan ook IEDEREEN af om met Essent, Volta Solar of Energiewacht Groep in zee te gaan. Ik zit dus al 15 dagen met een niet werkende installatie een dikke incasso en met 3 bedrijven die tot gister niet wisten wie nou de incasso uit voert. Hier ook nog even de verplichtingen van de Verhuurder volgens het burgerlijk wetboek. Boek 7. Bijzondere overeenkomsten Artikel 206 1. De verhuurder is verplicht op verlangen van de huurder gebreken te verhelpen, tenzij dit onmogelijk is of uitgaven vereist die in de gegeven omstandigheden redelijkerwijs niet van de verhuurder zijn te vergen. 2. Deze verplichting geldt niet ten aanzien van de kleine herstellingen tot het verrichten waarvan de huurder krachtens artikel 217 verplicht is, en ten aanzien van gebreken voor het ontstaan waarvan de huurder jegens de verhuurder aansprakelijk is. 3. Is de verhuurder met het verhelpen in verzuim, dan kan de huurder dit verhelpen zelf verrichten en de daarvoor gemaakte kosten, voor zover deze redelijk waren, op de verhuurder verhalen, desgewenst door deze in mindering van de huurprijs te brengen. Hiervan kan niet ten nadele van de huurder worden afgeweken. Afdeling 2. Verplichtingen van de verhuurder Artikel 207 1. De huurder kan in geval van vermindering van huurgenot ten gevolge van een gebrek een daaraan evenredige vermindering van de huurprijs vorderen van de dag waarop hij van het gebrek behoorlijk heeft kennis gegeven aan de verhuurder of waarop het gebrek reeds in voldoende mate bekend was om tot maatregelen over te gaan, tot die waarop het gebrek is verholpen. 2. De huurder heeft geen aanspraak op huurvermindering terzake van gebreken die hij krachtens artikel 217verplicht is te verhelpen, of voor het ontstaan waarvan hij jegens de verhuurder aansprakelijk is.