Klacht: bezorgklacht

swinkie op 06 oktober 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Volkskrant
Status In behandeling
Datum 6 oktober 2012

Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waaronder het niet ontvangen van de krant op zaterdag en het ontbreken van een tijdschrift. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn frustrerend, aangezien de lijn te druk is. De abonnee vraagt om een oplossing en merkt op dat de service in het verleden beter was.

Mijn Klacht:

Vandaag weer geen Volkskrant. Bellen lukt niet want het is te druk hoor je op een bandje (?). Ik heb een zaterdag abonnement. 6 weken terug ook al geen krant gehad en de week erna zat het tijdschrift er niet bij. Ik liet toen een bericht achter via de spraakcomputer maar je krijgt je geld niet terug en hoort nooit meer iets. Ik wil graag vandaag alsnog een krant. Vroeger werd ie nog wel eens nabezorgd maar je verdwijnt bij de Volkkrant tegenwoordig in de anonimiteit.

Gewenste Oplossing:

Graag vandaag nabezorging

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM