KLACHT.nlVolkskrant klantenservice & klachten

Ongewenste bezorging van De Telegraaf

klager681fcede — Tue, 25 Aug 2026 06:50:40 +0000

Ik heb nu al tweemaal De Telegraaf in de bus ontvangen, terwijl ik deze krant absoluut niet wil hebben. Dit is zeer vervelend en ik heb dit probleem al gemeld, maar heb nog geen oplossing ontvangen. Ik verzoek u vriendelijk om ervoor te zorgen dat de bezorger mij geen exemplaren van De Telegraaf meer levert.

Ontbrekende levering van mijn abonnement

klager891a4f22 — Fri, 14 Aug 2026 12:53:32 +0000

Ik heb een maandabonnement op de Volkskrant van 14 juli tot en met 13 augustus. Helaas is de laatste krant bezorgd op maandag 10 augustus, waardoor ik de krant niet meer heb ontvangen voor de resterende dagen van mijn abonnement. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar de wachttijden zijn zo lang dat dit niet mogelijk was.

Klacht over onduidelijke wijziging abonnement en bereikbaarheid

klagere9769ae1 — Mon, 10 Aug 2026 09:55:12 +0000

Ik heb een abonnement op de Volkskrant, maar dit is plotseling veranderd in Volkskrant Compleet zonder enige communicatie of bevestiging via e-mail. Het is voor mij niet mogelijk om het abonnement zelf te wijzigen, waardoor ik genoodzaakt was om de automatische incasso terug te draaien. Mijn pogingen om contact te leggen via de chat duurden lang en werden uiteindelijk afgekapt, en het telefonisch contact is zeer frustrerend.

Klacht over late bezorging en verzoek tot beëindiging abonnement

MdeBaaij — Sat, 08 Aug 2026 10:12:23 +0000

Ik wil een klacht indienen over de Volkskrant. Altijd is de krant veel te laat, en vandaag is het al 12 uur geweest zonder dat ik de krant heb ontvangen. Dit probleem speelt al jaren, en de bezorger lijkt zich er niet om te bekommeren. Ik ben het zo ontzettend beu dat ik nu mijn abonnement wil beëindigen, ook al loopt het contract nog.

Blokkade van abonnement zonder communicatie

klagerd5f1f8b6 — Sat, 01 Aug 2026 12:41:33 +0000

Ik betaal elke maand rond dezelfde datum voor mijn Volkskrant-abonnement, maar ben nu al ruim een week geblokkeerd. Ik heb geen e-mail ontvangen met informatie over een bedrag dat ik zou moeten bijbetalen. Aangezien ik momenteel in Suriname ben, kan ik niet bellen om dit te bespreken. De enige mogelijkheid om contact op te nemen, de chatbox, biedt geen oplossing. Ik verwacht van de Volkskrant een duidelijke e-mail met instructies over wat er precies moet gebeuren om mijn abonnement weer te activeren.

Klacht over onduidelijke opzegtermijn

klagerc2dbbb97 — Sat, 01 Aug 2026 09:04:54 +0000

Ik heb mijn abonnement op de Volkskrant opgezegd, maar ben het niet eens met de opzegtermijn die wordt gehanteerd. Ik heb inmiddels telefonisch en via het formulier contact opgenomen, maar mijn klacht wordt niet serieus genomen. Ik vind dat de communicatie over de opzegtermijn niet helder is en ik zou graag erkenning van dit probleem ontvangen. Idealiter zou ik willen dat mijn bezorgdheid serieus wordt genomen, of dat er een financieel compromis wordt aangeboden.

Herhaaldelijk geen levering van de krant

klager02cf0039 — Sat, 25 Jul 2026 06:21:25 +0000

Ik heb nu voor de tweede keer geen aflevering van de Volkskrant ontvangen op mijn adres Spiegelnisserkade 178 in Rotterdam. Dit is zeer frustrerend en ik heb geprobeerd contact op te nemen via de app, maar tot nu toe is het me niet gelukt om een reactie te krijgen. Het is teleurstellend dat de krant niet geleverd wordt, terwijl ik hiervoor betaal.

Klacht over niet bezorgde kranten

klager669ab864 — Sun, 12 Jul 2026 12:05:16 +0000

De afgelopen zes zaterdagen is de Volkskrant niet bezorgd. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien ik verwacht dat mijn krant op de afgesproken dagen geleverd wordt. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, is er geen oplossing geboden. Ik vind het redelijk om in de maand waarin de krant niet is bezorgd, minder te betalen.

Drie dagen geen krant ontvangen

klager4cc0f6fd — Sat, 11 Jul 2026 07:29:47 +0000

Ik heb drie dagen achtereen geen krant ontvangen van de Volkskrant. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik niemand persoonlijk kan spreken om dit probleem op te lossen. Ik had verwacht dat ik mijn krant op tijd zou ontvangen, en het gebrek aan communicatie maakt het nog vervelender.

Problemen met abonnement en terugbetaling

klagerd490963f — Tue, 07 Jul 2026 13:23:09 +0000

Ik heb mijn abonnement op 12 mei 2026 opgezegd, met een bevestiging via e-mail. De stopzetting zou op 11 juni plaatsvinden. Op 28 mei werd ik echter automatisch voor een jaar gefactureerd, wat ik heb ingetrokken. Na contact met de klantenservice bleek dat ik alsnog moest betalen, maar dat het bedrag na de stopzetting zou worden teruggestort. Ik heb toen op 23 juni betaald, maar mijn abonnement is niet stopgezet en blijkt niet geregistreerd. Na meerdere telefoontjes blijkt dat mijn stopzetting niet genoteerd is. Op 7 juli heb ik nog steeds mijn resterende abonnementsgeld niet teruggehad, ondanks dat het om een aanzienlijk bedrag gaat. Ik krijg steeds een andere medewerker aan de lijn, waardoor ik geen duidelijkheid krijg.

Klacht over onterecht verlengd abonnement

klager3f3c1cd1 — Thu, 04 Jun 2026 08:49:56 +0000

In 2022 heb ik via Dyme een abonnement van drie jaar afgesloten op de Volkskrant. In februari 2025 zou er telefonisch een nieuw abonnement zijn afgesloten, maar ik herinner me dit gesprek niet en heb geen toestemming gegeven. Bij navraag bij de klantenservice van DPG Media, kreeg ik te horen dat het gesprek wel is opgenomen, maar dat deze niet verstrekt kunnen worden. Ze geven aan dat er een bevestigingsmail is gestuurd, maar ik heb deze niet geopend. Op de website van het Juridisch Loket lees ik dat de maximale vaste periode voor een nieuw abonnement 1 jaar is, tenzij het gaat om een verlenging van een bestaand abonnement. Ik betwist dat ik expliciet heb ingestemd met het nieuwe abonnement en wil graag weten wat mijn rechten zijn. Bovendien wil ik een aanpassing van het maandbedrag, aangezien het nu tussen de 20 en 24 euro per maand ligt.

Klacht over ontoereikende compensatie en klantbehandeling

klager9b11c2e0 — Sat, 11 Apr 2026 12:06:57 +0000

Ik ben al jarenlang abonnee van de Volkskrant, maar heb in januari 8 keer geen krant ontvangen. Hiervoor ontving ik een compensatie van € 1,56 per krant, terwijl mijn abonnementskosten € 2,32 per krant bedragen en de winkelwaarde € 4,75 is. Dit vind ik een bizarre tegemoetkoming. Na het stopzetten van de bezorging heb ik mijn automatische betaling op 17 maart teruggehaald. Hierop volgde een dreiging met incassokosten, wat ik als onterecht ervaar. Ik vind het schokkend dat een trouwe abonnee zo wordt behandeld, en ik vraag me af waarom er zo weinig klantgerichtheid is. Vroeger kreeg je tenminste nog een bon waarmee je in de winkel de krant kon kopen.

De derde achtereenvolgende week is de Volkskrant ‘s morgens niet op tijd. Incl dagblad vh noordendvhn

AEL — Sat, 28 Feb 2026 08:10:28 +0000

Voor de derde achtereenvolgende week is de Volkskrant in het weekend pas tegen 11.30 bezorgd. Ook in de week is deze krant om 07.30. Echt vervelend.

Abonimabel slechte bezorging

Koos van Benten — Thu, 29 Jan 2026 10:12:47 +0000

Al maandenlang wordt de Volkskrant slecht of helemaal niet bezorgd. We worden er moe van en medebewoners van de woongroepen De Hof van Zutphen en Ubuntu ook. Dagelijks melden is geen oplossing. Dit lijkt een fundamenteel probleem, waar u een oplossing voor zal moeten vinden. Hogere beloning van bezorgers?

Bezorging

OzzieKlacht — Sat, 24 Jan 2026 10:21:15 +0000

Ik heb een Zaterdag Plus abonnement. Ik heb de krant dit jaar nog niet ontvangen. Er is wel vaak een melding dat hij later (om 11:00 uur) wordt bezorgd, maar ook dat gebeurt niet. Die melding wordt waarschijnlijk via een algoritme gegeven. Als het abonneenummer A1004599627 een klacht indient, meld maar dat hij later komt.

niet bezorgd

loes tonneman — Thu, 08 Jan 2026 09:40:24 +0000

ik heb deze hele week geen volkskrant ontvangen

lay out SPELWIJZE

Martien Gutter — Sun, 21 Dec 2025 08:26:28 +0000

Tot eind vorige week kon ik spelwijze op mijn telefoon spelen, Kennelijk vond iemand het nodig de lay out te veranderen waardoor dat voor mij niet meer mogelijk is. De tekst is minuscuul klein en bij uitvergroten is een deel niet meer te zien. Ga a.u.b. terug naar de eerdere vormgeving Martien Gutter

Verzoek tot aanpassing of beëindiging abonnement of anders opzeggen van alle abonnomenten

Coen Ruijs — Thu, 11 Dec 2025 07:19:44 +0000

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van een telefoongesprek ben ik akkoord gegaan met een driejarig abonnement, in de veronderstelling dat het ging om een digitaal abonnement vergelijkbaar met het abonnement dat ik via de Apple Store heb afgesloten (Volkskrant Digitaal à €3,49 per week, geregistreerd op cjmruys@me.com). Ik vrees nu dat ik hierdoor twee abonnementen naast elkaar heb lopen. Tot mijn verrassing blijkt dat het nieuwe driejarige abonnement betrekking heeft op de papieren krant, die zes dagen per week wordt bezorgd. Dat was uitdrukkelijk niet mijn bedoeling. Ik heb juist gekozen voor een digitaal abonnement, omdat de digitale krant uitstekend werkt en omdat ik het verspilling vind om dagelijks een papieren krant te ontvangen. Daarnaast begrijp ik van uw collega Suzan dat het niet mogelijk is om dit nieuwe driejarige abonnement om te zetten naar de digitale variant met uitsluitend op zaterdag een papieren krant. Indien deze aanpassing inderdaad niet mogelijk blijkt, zie ik mij genoodzaakt beide abonnementen volledig op te zeggen. Voor de volledigheid treft u hieronder mijn gegevens aan: Coen en Marjolein Ruijs Hoge Naarderweg 89 1217 AD Hilversum Ik vertrouw erop dat u dit zo spoedig mogelijk voor mij kunt uitzoeken en mij kunt informeren over de mogelijkheden tot aanpassing of beëindiging.

bezorging krant

winfried kramer — Tue, 09 Dec 2025 09:01:45 +0000

afgelopen zaterdag 6 december is bij ons de krant niet bezorgd. Dit is geen incident maar een veelvuldig terugkerend probleem. De bezorger verzuimd zowel door de week als op zaterdag zijn taak om de krant te bezorgen. Wij worden het langzamerhand zat. Ook onze buren ervaren dit probleem. Wilt U hier alstublieft iets aan doen? graag verneem ik Uw reactie

niet bezorgd

kikker0807 — Thu, 13 Nov 2025 07:15:33 +0000

de krant wordt de laatste tijd vaker niet bezorgd of veel te laat bezorgd bezorger op aangesproken. Hij zegt dan dat er te weinig kranten zijn

geen krant bezorgd

msiers — Sun, 31 Aug 2025 11:26:53 +0000

Wij hebben een Volkskrantabonnement. De krant is niet bezorgd op 19,20,21,22,25,26 27 en 30 augustus. Hij is wel bezorgd op 28 en 29 augustus. Wij hebben alles geprobeerd, bezorgklachten, bellen de chatbot maar niks helpt .Als het zo blijft zeggen wij de krant meteen op , we krijgen hem toch niet.

geen krant bezorgd

msiers — Sun, 31 Aug 2025 11:26:50 +0000

volkskrant niet bezirgd 2/8/2025

snapdevraagniet — Sat, 02 Aug 2025 07:12:57 +0000

de volkskrant is vandaag (nog)niet bezorgd 9.05u. Ik kan dit op de website van de krant niet melden; de pagina Bezorgingen blijft zwart.

verkeerde bezoreging

1942marino — Sat, 26 Jul 2025 08:42:55 +0000

Ik ontvang reeds 2x de STEM en geen Donald Duch. Ik heb een abonnement voor de VOLKSKRANT Gaarne verbetering

Bezorger op opgevoerde herrie scooter

Keesklefbek — Sat, 14 Jun 2025 06:21:02 +0000

Elke ochtend rijdt de Volkskrant-bezorger rond 5:30 uur door onze wijk op een scooter die extreem veel lawaai maakt. Het lijkt erop dat de scooter is opgevoerd, want het geluid is niet normaal. Dit zorgt voor ernstige geluidsoverlast en verstoort de nachtrust van mij en mijn buren. Omgeving Operawijk, Alkmaar Noord

na verhuizing 3 weken geen krant meer ontvangen

mevrouw van der ende — Thu, 22 May 2025 07:59:49 +0000

Ik ben 4 mei verhuisd. oude adres: havikenhof 18, berkel en rodenrijs. nieuwe adres: verkadestraat 8, 2613 zl, Delft Dit heb ik per mail doorgegeven. Ik heb daarna geen krant meer ontvangen. Daarna is de krant 3 x op een verkeerd adres bezorgd, en kreeg ik een excuus dat ik een verkeerde krant heb gekregen (geen enkele krant ontvangen) en als ik de klantenservice bel dan kom ik er niet doorheen omdat mijn postcode niet wordt verstaan. Ik twijfel of dit nog goed gaat komen. Ik heb wel een aantal creditnota's ontvangen, maar niet van de volledige 3 weken. Kortom, ik hoop dat ik binnen enkele dagen de krant in de bus krijg en zo niet, dan heb ik er geen vertrouwen meer in en zal ik mijn abonnement opzeggen. Met vriendelijke groet, Jenny (AAC) van der Ende

Bezorging.

Alfrinkhelene — Tue, 06 May 2025 10:31:44 +0000

In de laatste 2 weken heb ik 2x de Volkskrant ontvangen !

geen bezorging

Stehou — Tue, 06 May 2025 10:28:18 +0000

L.S, Heden dinsdag 6 mei 2025 is er geen krant bezorgd

puzzel printen

pipo83 — Sat, 03 May 2025 09:47:30 +0000

Waar staat hoe ik puzzels kan printen. Ik wil nl. met pen en papier puzzelen. Waarom printen? Omdat de krant weer eens niet is bezorgd.

Bezorgklacht

JDruppers — Tue, 01 Apr 2025 07:51:09 +0000

De Volkskrant is vandaag (1 april 2025) niet bezorgd.

verkeerd geleverd

Lassus Campus — Fri, 14 Feb 2025 13:44:31 +0000

Wij krijgen sinds deze week 2 kranten per dag in de brievenbus van onze school, maar niemand heeft een abonnement afgesloten. Ivm schoolvakantie zo snel mogelijk stoppen met deze leveringen. Lassus Campus Lassuslaan 232 8031 XM Zwolle

bezorging

ratelbas — Sat, 01 Feb 2025 12:03:10 +0000

Het is nu zaterdagmiddag 1 februari 2025 13.00 u en we hebben nog geen krant. in de overtuiging dat het een ochtendkrant is dien ik bij deze een zwaarwegende klacht in. het is altijd laat maar dit slaat alles tot nu toe. ik meen werkelijk dat het een ochtendkrant is.

niet bezorgd

marijkevlaanderen — Sat, 01 Feb 2025 08:59:08 +0000

1 februari 2025 krant niet bezorgd. en , graag aandacht voor krant in juiste brievenbus. Krant ligt regelmatig bij buren Mgr Nolenslaan 14A goede adres : adres Mgr Nolenslaan 14 2555 Den Haag abnr 15129875 Dank voor aandacht, hartelijke groet, Marijke Vlaanderen

Bezorging

Amina Panneman — Thu, 23 Jan 2025 15:13:00 +0000

Vandaag 23-1-2025 ligt weer de Volkskrant weer op de grond. Wat mij betreft is de maat nu vol. Volkskrant verzuimt om te leveren en is in gebreke. Sinds eind december 2024 komt de krant niet in de brievenbus, steekt half uit de brievenbus, ligt op de grond of wordt steeds vaker, zoals de afgelopen 4 dagen vanaf 20-1-25, helemaal niet bezorgd. Elke dag bel ik met de Volkskrant en wordt ik zoet gehouden dat er een onderzoek is gestart. Daar heb ik als klant niets mee te maken. Ik heb een overeenkomst met de Volkskrant. Welk onderzoek vergt zoveel tijd. Denkt de Volkskrant een wereldprobleem te moeten oplossen.

Zaterdag krant om 10:00 nog niet bezorgd

hilcom — Sat, 28 Dec 2024 09:49:53 +0000

1121VA13 Landsmeer B. Hilderink Zaterdag krant om 10:00 nog niet bezorgd

bezorging

Hanneke Wijers — Mon, 28 Oct 2024 10:42:29 +0000

Twee zaterdagen de volkskrant niet ontvangen t.w. 19 en 26 oktober 2024. Contelmostraat 26 Ohe en Laak 6109AG

Abonnement kan niet opgezegd worden

nikkideheer — Tue, 22 Oct 2024 14:34:10 +0000

Ik heb dit abonnement al herroepen en talloze keren geannuleerd binnen de tijd, maar volgens de Volkskrant moet ik dit doorbetalen tot 2027. De klantenservice gemaild en geen reactie gekregen, vervolgens gebeld en na mijn vraag weggedrukt en gezegd dat dit niet klopt en mijn eigen schuld is.

bezorging

W van den Broeke — Mon, 21 Oct 2024 09:55:45 +0000

Zaterdag 19 october alleen het Magazine ontvangen (geen krant) Vandaag 21 october geen krant ontvangen f

Kan de digitale krant sinds dinsdag 3 september niet meer openen

Cees Hoek — Thu, 05 Sep 2024 19:49:25 +0000

De gebruikelijke manier om de krant te openen op de IPad lukt niet meer. Op het moment dat ik het scherm aantik om de krant te openen verschijnt er een nieuw scherm met onder andere de tekst: klik hier om een abonnement te nemen.

bezorging ochtendblad slecht de laatste tijd. nu 29 juni 2024 10.30 uur nog geen VK. Dit kan niet!!!

Corry de Wit — Sat, 29 Jun 2024 08:42:16 +0000

Ik lees graag een ochtendblad vroeg in de ochtend. Er zijn onvoldoende bezorgers lees ik, ik zou denken betaal hen wat beter - ik weet van hen zelf dat bezorging minimaal wordt betaald - ik wil best meer betalen voor iemand die door weer en wind om 7 uur in de ochtend de krant bezorgd!! Nu kan ik de NRC beter nemen, maar ik lees graag een ochtendblad. Doe er wat aan zou ik denken, u verliest zo klanten.

geen bezorging

Chris van der Neut Kolfschoten — Sat, 15 Jun 2024 16:23:47 +0000

Mijn weekendabonnement is weer niet bezorgd!!

Slechte kwaliteiten drukwerk

M f a steenbergen — Sun, 09 Jun 2024 11:19:50 +0000

De laatste jaren loopt de kwaliteit van het drukwerk van de Volkskrant dramatisch terug. Het maakt het lezen steeds lastiger. Komt dat door de slechte kwaliteit van het papier of door besparingen op de inkt? Ook de foto's zien er slap en om aantrekkelijk uit.

Geen bezorging

Lavthlala@hotmail.com — Fri, 31 May 2024 15:16:38 +0000

Ik heb een proef abo voor 4wkn..echter word mijn krant OP de brievenbus bezorgd ipv IN de brievenbus..hoe moeilijk moet het zijn?. Wel lag er de bijlage nog..mijn krant word dus gewoon mee genomen door anderen..ik wil heel graag dat men de bezorgers instrueerd de kranten te bezorgen zo als het moet..ik wil hier graag resultaat van zien en antwoord..anders word er ook geen abo aan geschaft, en zal de reclame van mijn kant af zeer negatief zijn. Mvg M.kamerling lindenburg

foute facturatie wordt niet opgelost

Marcus007 — Fri, 03 May 2024 08:18:31 +0000

Mijn moeder die inmiddels 77 is ontving via intrum justitia een betaalverzoek voor haar lopende abonnement. Na betaald te hebben leverde nabellen bij de klantenservice dat dit bedrag onjuist is en gecrediteerd zou worden. Dit is echter niet gebeurd. Opnieuw nabellen bij de klantenservice leverde een eerste maal dat de medewerker de verbinding verbrak en een tweede maal dat het niet duidelijk was dat deze betaling te betekenen heeft. Backoffice zou gaan reageren. De reactie was een creditatienota van 8,93 euro. Ik ga mijn rechtsbijstand hierover raadplegen en ben stevig teleurgesteld in de volkskrant.

De zaterdagkrant van 9/3 is niet bezorgd en ook vandaag 16/3 is de krant niet bezorgd

Ed Deibel — Sat, 16 Mar 2024 10:35:59 +0000

De krant van zaterdag 9/3 is niet bezorgd en ook vandaag 16/3 is de krant niet bezorgd

betaling niet verwerkt en weigering die te verwerken !

Wildert — Thu, 14 Mar 2024 11:01:15 +0000

Ik heb zo 'n 45 jaar een abonnement op de Volkskrant. Ik betaal altijd meteen voor een heel jaar. Op 6 februari heb ik meteen weer voor een heel jaar betaald. 2 weken later kreeg ik een aanmaning dat ik niet betaald zou hebben. Meteen gebeld en het zou meteen gecorrigeerd worden. Nu, 2 weken later, krijg ik geen krant meer. Weer telefonisch contact. Ik ben vanwege wanbetaling op inactief gezet. Bij navraag aan de financiële afdeling wordt gesteld dat ze een grote achterstand hebben en ze PAS OVER ENKELE WEKEN hun fout kunnen corrigeren waardoor ik weer 2 weken geen krant krijg en geregistreerd blijf als wanbetaler . Ze kunnen dus WEL een aanmaning sturen en mij WEL op inactief zetten maar niet hun eigen fout herstellen. Echt ongelooflijk !!! Ik krijg door hun fout waarschijnlijk de komende 2 weken geen krant omdat ze die fout niet kunnen ( of willen) herstellen. Dit kan niet waar zijn maar is het toch. Als dit niet hersteld wordt zit er niets ander op dan na 45 jaar mij abonnement te beëindigen. Hopelijk komt er een oplossing !!

Abonnement

Moi03091959 — Sun, 25 Feb 2024 15:46:36 +0000

Goedendag. Voor de verkiezingen vorig jaar kwam er een kaart bij me binnen 4 weken de volkskrant voor 4 euro. Ok dat is handig. Maar wat bleek na die 4 weken werd er 19.50 van mijn rekening afgeschreven. Teruggevordetd maar dat kon niet ik moest bellen. Gedaan en een vriendelijke medewerkster zou het uitzoeken. Niets meer gehoord en zo werd er een incasso gestuurd als ik niet zou betalen. Grdaan maar ik ben me niet bewust van het feit sat ik voor 1 jaar een abonnement genomen heb maar voor die 4 weken. Graag een reactie en bewijs dat ik een abonnement afgesloten heb. Met vriendelijke groet Jeannie Beenhakkers jeanniebeenhakkers@kpnmail.nl

Ik kan push berichten van de VK niet openen.Mijn abbonneenummer 853992

jellytimmer@chello.nl — Fri, 19 Jan 2024 07:14:29 +0000

Kan push berichten niet openen. Mijn abonnee nummer is 853992

zonder bericht overgaan tot een ander abbonnement

Inge Reinink — Sat, 06 Jan 2024 14:59:25 +0000

wij zijn ruim in de 70 jaar en vanaf ons 25ste lezen we met veel genoegen de vk. de afgelopen 3 jaar hadden wij een goedkoop abonnement dat voor 3 jaar was. wij moesten zelf opletten als het eindigde. u begrijpt het al, wij hebben niet goed opgelet en we zijn nu 8 maanden verder voor wij erachter kwamen. de deal is een deal en wij accepteren deze schade ( 200 euro) uiteraard hebben we jullie vorige week gebeld en tot onze vreugde kunnen we een voordelig abonnement van 3 jaar krijgen. toch zit het ons niet lekker: wat zou het aangenaam geweest zijn als jullie ons op de hoogte hadden gesteld dat de drie jaar om waren. we hoorden zelfs, van jullie medewerker, dat jullie hier op azen: dat veel mensen het vergeten en jullie daardoor extra inkomsten krijgen. we begrijpen het ook wel enigszins, echter klant vriendelijk vinden wij dit totaal niet. zojuist heb ik ons oude abonnement met de betalingen eens nagekeken, jullie precies, wij ook precies. dan valt op dat wij 13 mei 2020 gestart zijn en dat wij 27 april 2023 gestart zijn met ipv 25 euro, 47,95 te betalen. dat is dus eerder dan afgesproken. en in de afgelopen drie jaar zijn er heel wat keren geen kranten bezorgd. iedere keer werd ons verzekerd dat ons abonnement door zou lopen. wij schatten in dat wij in deze drie jaar tussen de 10 en 16 keer geen krant gekregen hebben. dit zou beteken dat wij samen met de eerdere start van het nieuwe abonnement een maand dubbel hebben betaald. normaal gesproken zouden wij het hier niet over hebben, maar gezien al het bovenstaande ontkomen wij er niet aan jullie dit toch te laten weten. wij groeten u heel hartelijk en wij hopen op een verandering in uw werkwijze.

geen krant op zaterdag sinds 5 augutus

SImca0 — Thu, 28 Dec 2023 09:17:20 +0000

Ik ontvang op zaterdag een papieren krant van de Volkskrant. Echter sinds 5 augustus niet meer. Sinds die datum heb ik een keer een krant gekregen, een keer een magazine van een andere krant en een keer de volkskrant met magazine. Ondank elke keer een bezorgklacht in te dienen en diverse keren te bellen met de klantenservice heeft dit niks veranderd aan het niet bezorgen van de krant. de jonge heren van de klantenservice kunnen niet meer dan een melding maken en bij beloven dat het NU echt beter zal gaan. Opschalen schijnt niet mogelijk. Ik sta met mijn rug tegen de muur en kom nergens met mijn bezorgklachten. Kunnen jullie mij helpen?

Volkskrant niet bezorgt

Ton lommers — Thu, 28 Dec 2023 08:01:19 +0000

Zaterdag 23 december is de krant nog niet bezorgt om 8 over negen. Ik weet niet of deze ooit nog komt.

Krant niet bezorgd

Krant niet bezorgd — Sat, 23 Dec 2023 10:54:12 +0000

Vanmorgen geen. Volkskrant ontvangen (23-12-23)

Te laat bezorgd

Jannette Van Van Asch — Sat, 16 Dec 2023 13:22:54 +0000

Goedemiddag, Op zaterdag hebben we de Volkskrant op papier,anderedagen digitaal. Vaak is hij te laat. Op zaterdag hoort hij er voor 9 uur te zijn. Maar ook vandaag was hij weer te laat. Na 10uur pas. Ik heb het al vaker bij jullie gemeld. Ik begrijp dat er tekort aambezorgers zijn. Maar dat nu zelfs jullie telefoon ummer niet goed bereikbaar is,spant wel dekroon. Problemen met onze telefoon centrale,,,wordt er gezegd... Ik denk er sterk over om de krant helemaal op te zeggen als het zo blijftgaan!

geen krant ontvangen

I. OranjeKeijzer — Sat, 16 Dec 2023 10:22:22 +0000

Vandaag 16 december 2024 is er geen krant ontvangen op 1602JD, 33

vierde dag op rij geen volkskrant

Coosie — Tue, 28 Nov 2023 07:27:07 +0000

Vierde dag op rij geen volkskrant Blijf maar opbellen

bezorging

halnie@kpnplanet.nl — Sat, 25 Nov 2023 13:49:08 +0000

Al 2 zaterdagen is mijn krant niet bezorgd. Heb nu een losse krant gekocht voor €5,- Ik ben ongeveer 60 jaar abonnee. Ik heb 2 weken geleden ook al een klacht over de bezorging bij u neergelegd. Verkeerde krant, geen krant, bij regen een dweilkrant. En steeds maar weer de robot bellen om re crediteren. Ik heb hier geen zin meer in. Ik wacht uw commentaar af. T.J. Halma Lorentzkade 35 2313GC Leiden

Bezorging

2bunker2 — Sat, 25 Nov 2023 12:42:38 +0000

Heel vaak gaat de bezorging nietdoor, maar de zaterdagweekend editie mis ik het ergst. Kan deze nagezonden worden? Digitaal is lastig voor mij.

Heb als abonnee digitale VK geen toegan

Yvonne Don — Tue, 21 Nov 2023 12:38:51 +0000

Klant nr A1000961148 kan sinds 20/11 digitale Vk niet meer lezen. Heb code geprobeerd lukte ook niet. Telefonisch contact gehad en alleen advies gekregen nieuwe code aan te vragen. Is nog niet gelukt. Kan er nieuwe code naar mij gemaild worden

stemchecker

Frank Lubbers — Wed, 08 Nov 2023 15:37:02 +0000

Beste Volkskrant, Ik ben al jaren abonnee van jullie krant. Nu zag ik tot mijn vreugd dat jullie een goede insteek voor een jullie 'stemchecker' hadden, dus ik had er wel fiducie in. Maar dat moet ik mij inloggen op jullie site en dat druist in tegen het idee van privacy: mijn keuze, mijn stem en ook de totstandkoming ervan mag niet aan mijn persoon(gegevens) gekoppeld worden en dat kan ik enkel garanderen door niet in te loggen. Ik vind het heel jammer dat ik daarom niet aan jullie stemchecker mee kan doen. Dus mijn vraag luidt: is hier een oplossing voor? M.v.g. Frank Lubbers (en waarom moet ik al mijn gegevens invullen - nadat ik dit allemaal opgetypt hebt! Vraag dat dan eerst. Dit ervaren mensen toch zo als een fuik...)

krant niet gelverd op 5 november jl

pjlock — Tue, 07 Nov 2023 09:46:14 +0000

krant op zaterdag 5 november niet geleverd

Geen krant ontvangen

benriatesselaar@caiway.nl — Wed, 01 Nov 2023 08:00:17 +0000

Geen krant ontvangen woensdag 1 nov.2023

Agressieve brief van de Volkskrant!

De heer Hartog — Thu, 26 Oct 2023 16:17:08 +0000

Geachte heer, mevrouw, Mijn man leest al jaren de Volkskrant, maar aangezien hij nu Alzheimer heeft gaat dat niet meer. Ik had de krant al eerder opgezegd, maar toen vroeg hij er toch nog naar dus toch weer op geabonneerd. Helaas verdwijnt de krant al maanden ongelezen in de prullenbak en daar kost de krant toch echt te veel voor. Op 18 september jl. heb ik de krant dan toch maar opgezegd per 18 oktober 2023. Meerdere keren heb ik gebeld en het schijnt dat de opzegdatum genoteerd staat, maar ik heb al vaker gezegd dat de krant soms nog in de bus ligt. jammer hoor. Vandaag kreeg ik voor het eerst een brief dat ik nog €20,11 moest betalen en dat ik hier al eerder een bericht over gekregen had???? Hebben wij dus niet eerder ontvangen!!! Heb het verschuldigde bedrag vandaag natuurlijk gelijk overgemaakt Nu wordt er door jullie ook nog gedreigd met een incassobureau en dat het abonnement tijdelijk geblokkeerd wordt. Welk abonnement??? Wij hopen op dit verhaal nog een antwoord te krijgen! Met vriendelijke groet, Mevr. P. Hartog - van Dam

misleidende ervaring verkoop abonnement

Peerkelap — Thu, 26 Oct 2023 13:01:01 +0000

op 16 juli 2023 werd ik op de markt in Deventer aangesproken dor een jongeman die ons een aanbod voor een abonnement deed digitaal door de week en de zaterdagkrant in de bus. ik begreep dat dit voor een periode van 3 maanden gold maar nu ik de krant wil opzeggen krijg ik te horen dat ik er 3 jaar aan vastzit. Dat stond ook in de bevestigingsmail die me gestuurd is.Daar ben ik me absoluut niet van bewust geweest. een dergelijke verkoop had ik ook niet bij de Volkskrant verwacht. Ik wil toch de mogelijkheid hebben om het abonnement op korte termijn op te zeggen. Evt. ben ik bereid om over de afgelopen maanden bij te betalen op basis van de normaal geldende 4,50 euro per week. Ik verzoek u mij hierin tegemoet te komen

Verblijf buitenland

Jo1906 — Wed, 25 Oct 2023 10:33:28 +0000

Wij gaan voor 6 maanden in Duitsland wonen. Mijn abonnement bij de Volkskrant loopt tot mei 2024. Nu kan de bezorging van de krant tijdelijk worden stopgezet maar het abbonementsgeld moet ik wel door blijven betalen gedurende het verblijf in Duitsland.

Onregelmatig bezorging zaterdagkrant.

Mevrouw Mandersloot-Hermsen — Fri, 20 Oct 2023 14:01:31 +0000

Ik ben een vrouw van 86 jaar, Mijn zaterdagkrant is heilig. Helaas de laatste tijden wordt mijn krant WEER heel onregelmatig bezorgd. Ik kan heel slecht zelf een klacht indienen. Ik probeer het wel maar ik ben meestal daarvoor afhankelijk van anderen. En het lukt niet altijd Kunt u er wat aan doen??? Ik zou het zeer op prijs stellen

geld wordt niet terugbetaald

T. Waalwijk — Fri, 06 Oct 2023 18:22:38 +0000

In juli is er teveel geld geïncasseerd. Ik heb dit telefonisch twee keer doorgegeven. In beide gevallen wordt gezegd dat er wordt terugbetaald, en nog steeds geen cent gezien, het is nu oktober. Volkskrant, je hebt er geen recht op om over mijn geld te beschikken!

ik kan de krant niet downloaden op mijn PC

Job Vink — Fri, 06 Oct 2023 14:51:01 +0000

Ik lees de krant digitaal maar ik kan de papieren krant niet doorbladeren op mijn PC en de digitale versie niet opnemen.

bezorging

henk diny — Thu, 31 Aug 2023 14:16:13 +0000

krant in de buitenbus niet in de brievenbus

omzetten abonnement

Ingrid Suyk — Mon, 28 Aug 2023 13:49:00 +0000

Wij zijn nu 5 weken bezig ons abonnement om te zetten naar alleen digitaal. Klantenservice is heel slecht te bereiken. Als je iemand uiteindelijk aan de lijn hebt doen ze niet wat ze zeggen. Bellen niet terug of zo als later blijkt, hebben ze niks in het systeem gezet. Ze doen alsof je een aanbieding krijgt maar betaalt meer als er op de site aangeboden krijgt. https://www.volkskrant.nl/service/abonnementsvormen-en-reguliere-tarieven Hier zeggen ze dat je 263,95 betaalt per jaar. Er staat nergens dat dat alleen voor nieuwe abonnees is. Dat is 21,99 per maand. De aanbieding is 22,06 per maand. Een aanbieding is bij de Volkskrant dus dat je meer moet betalen.

Geen krant ontvangen

Lene Slots — Fri, 11 Aug 2023 13:47:27 +0000

Afgelopen weken heb ik minstens twee maal per week geen Volkskrant ontvangen.

Krant wordt niet geheel in brievenbus gestopt, gezien het regenachtige klimaat us de krant te vaak drijfnat en niet leesbaar.

Rita1 — Thu, 27 Jul 2023 10:53:56 +0000

Na vele telefonische klachtmeldingen 23 totaal, m.b.t de bezorging is er nog niets veranderd. Met een aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid kan ik stellen dat mijn klacht niet serieus genomen wordt, niet bij de afdeling bezorklachten en niet bij de klantenservice. Gezien de maandelijkse abonnementskosten €48 vind ik de afhandeling schandalig en overweeg mijn abonnement na 50 jaar op te zeggen. H.M KÖHNE

Bezorging

Hoffmans-reukers — Sun, 23 Jul 2023 10:12:59 +0000

Zaterdag plus abonnementnr A1001561564 Ingegaan 31-5-223 Nooit ontvangen Wel betaald

bezorgklacht

martha_zsom@hotmail.com — Sat, 22 Jul 2023 10:37:28 +0000

De Volkskrant heb ik vandaag helaas niet ontvangen

Krant niet bezorgd

Linekehardus — Sat, 15 Jul 2023 11:01:27 +0000

De zaterdagkrant van 15 juli is niet bezorgd

Overgang abonnement lukt niet, betaal nu dubbel , klantendienst onbereikbaar, beloven terug te bellen, maar doen het niet

Miekevb — Wed, 12 Jul 2023 14:19:13 +0000

Ik wens contact met de klantenservice van de Volkskrant, want ik heb momenteel 2 identieke abonnementen actief die ik niet gevraagd heb, maar waarvoor ik wel 2x betaal. Blijkbaar ging er iets mis met de afsluiting van het ene naar het andere met een nieuw abonnementsnummer... ? Ik hang 45 minuten aan de telefoon, om dan iemand aan de lijn te krijgen die mij met niks kan helpen , want hij heeft een systeemfout op zijn computer, kan niet doorverbinden aan een ander, dus stopt het gesprek vooraleer het begonnen is. Hij belooft mij binnen een half uur zelf terug te bellen. Dat gebeurt dan uiteraard gewoon niet (oh, ik haat dit!). Dan maar zelf opnieuw bellen naar de klantenservice...en opnieuw een veel te lange wachtrij aan de telefoon. Ik geef het op.

Restitutie teveel betaald abonnementsgeld

Benkenter — Mon, 26 Jun 2023 11:25:37 +0000

Ik wacht al meerdere weken op een restitutie van door mij teveel betaald abonnementsgeld. Diverse keren over gebeld en steeds de toezegging gekregen dat dit terug wordt gestort. Maar dit is nog steeds niet gebeurd. Het gaat om een bedrag van € 209.37.

Zeer slechte bezorging

BartSauer — Wed, 21 Jun 2023 11:42:39 +0000

De bezorging op ons adres in Nederhorst den Berg is zeer slecht. De krant komt nooit op tijd en herhaaldelijk helemaal niet. Dit is al lange tijd zo. Vorige week een maal geen krant, gisteren en vandaag ook geen krant.

het geven van een korting op mijn abonnement

Ger Verhaag — Wed, 21 Jun 2023 09:44:50 +0000

Ik ben al jarenlang abonnee van de Volkskrant. Twee jaar geleden ben ik met pensioen gegaan en ik heb maar weinig geld per maand. Een jaar geleden overwoog ik om de Volkskrant op te zeggen, om zo kosten te besparen. Ik heb telefonisch contact gezocht met de klantenservice van de Volkskrant en heb ze mijn situatie verteld. De mevrouw die ik sprak zei dat ze mij een korting van 10 % kon geven , gedurende 3 jaar, waarna ik terugval naar de oude prijs. Ik ben hiermee akkoord gegaan. Afgelopen maand wilde ik mijn abonnement wijzigen in een digitale krant en een papieren versie op zaterdag, om de kosten voor mij nog meer te drukken. Wat blijkt: bij de Volkskrant hebben ze een jaar geleden op mijn naam een compleet nieuw contract gemaakt waaraan ik 3 jaar vastzit. Ik heb dit abonnement nu opgezegd en ik zit er nog aan vast tot april 2025. Ik voel mij zwaar benadeeld. Want ik had een jaar geleden beter mijn oude abonnement kunnen opzeggen en een nieuwe kunnen aanvragen voor 3 jaar met een korting van 50 %. Maar dit is mij niet verteld destijds. Mijn gewenste oplossing. Wat mij betreft zijn er drie opties. 1. Mijn huidige abonnement meteen stopzetten ( opzegtermijn een maand) 2. Mijn huidige abonnement voorzetten, maar dan met de daarbij horende korting van 50 % ( met terugwerkende kracht) 3. Mijn huidige abonnement wijzigen in een digitale krant en een papieren versie op zaterdag, met een opzegtermijn van een maand. Ik vind dat ik door de Volkskrant niet goed ben geïnformeerd. Hopelijk wordt dit nu snel opgelost. Ger Verhaag Arnhem

Niet bij de tijd

Anzee — Fri, 02 Jun 2023 04:47:25 +0000

Op vrijdag 2 juni opent steeds de editie van donderdag 1 juni.

Inloggen

bogaagg@gmail.com — Mon, 22 May 2023 07:43:41 +0000

Sinds enkele dagen lukt het mij niet meer om in te loggen bij de Volkskrant. Daarom kan ik de krant niet meer online lezen. Ook de procedure met de verificatie werkt niet. Telefonisch contact lukt evenmin. Kunt u mij adviseren wat te doen? Met vriendelijke groet JJS van der Gaag jjsvdgaag@gmail.com

onderbreking bezorging

d.swagerman@worldonline.nl — Wed, 17 May 2023 07:59:50 +0000

LS, Ik ben van de zomer twee maanden afwezig. Ik wil heb abonnement op de weekendkrant waar ik trouwens uitstekend tevreden over ben, doorschuiven. De krant elders laten bezorgen is geen optie. Er is mij verteld dat dit niet kan. Ook het abonnement opzeggen en na terugkeer weer een abonnement nemen kon ook niet. Doe lossen wij dit nu op? mvg

geen bezorging op zaterdag 13 mei

Kristine Teeuw — Tue, 16 May 2023 10:08:06 +0000

Te vaak geen krant op de zaterdag, terwijl ik een zaterdagabonnement heb

Bezorging

E.Buve — Mon, 15 May 2023 14:47:59 +0000

Ik heb inmiddels 3 dagen geen krant ontvangen. Dat is exeptioneel, want wordt hier altijd trouw bezorgd. Ben al 40 je abonnee. Bij melding volgens een bandje krijg ik te horen dat ik het geld teruggestort krijg, maar ik wil de krant!!! Ik ben 83jr en slecht ter been. Ik koop niet even een nieuwe krant. Ik kan geen direct contact maken met de krant om dit te laten weten. E. Buve, Amsterdam

Abonnement

Chaplin — Mon, 08 May 2023 19:20:54 +0000

Ik heb een proefabonnement van €4 genomen dat automatisch zou ophouden. Nu krijg ik toch rekeningen van de Volkskrant voor een volledig abonnement. Er wordt zelfs al gedreigd met een incassobureau.

Niet gekregen

JJF Hubers — Tue, 02 May 2023 15:36:06 +0000

Al 2 dagen achter elkaar de Volkskrant niet gekregen. Vandaag werd er gezegd dat er een incidentwas en dat de krant vóór 10.45 bezorgd zou worden, niet dus. Je kan géén contact leggen met een medewerker alleen maar met de stemcomputer.

Verhoging van abonnement

Joop van Wagtendonk — Sat, 29 Apr 2023 18:16:13 +0000

Boos over abonnement verhoging zonder voorafgaande mededeling.

Krant koningsdag

Marjan62 — Thu, 27 Apr 2023 06:58:11 +0000

Er wordt gesteld dat de bezorging op Koningsdag niet overal zeker is. Tot op zekere hoogte begrijp ik dat. Maar er wordt niet gezegd dat wij als abonnee niet voor deze dag hoeven te betalen. Maar erger nog vind ik dat de krant ook digitaal niet beschikbaar is, wat niets met de bezorging te maken heeft. Het lijkt mijn inziens dus op een bezuinigingsoperatie zonder het beestje bij de naam te noemen.

Wordt niet bezorgd

Paul Schilp — Wed, 26 Apr 2023 07:04:59 +0000

Heb een proefabonnement afgesloten. Werd 3 keer bezorgd daarna niet meer. Kreeg wel een mail dat er problemen waren met de bezorgers.Dat ze te weinig bezorgers hebben. Wel vreemd dat ze wel een paar keer bezorgen en dan opeens niet meer. Vind het een hele goede krant om te lezen,maar dan moet ie wel bezorgd worden. Voor een 2e keer een proefabonnement genomen. En weer hetzelfde verhaal. Ze zijn ook niet te bereiken. Dus bij deze beste mensen ...Volkskrant nooit meer. Goede krant maar waardeloze afhandeling.

Abonnementsgeld

Lezer uit Staphorst — Mon, 24 Apr 2023 16:15:29 +0000

Begin maart heb ik mijn abonnement gewijzigd,daaruit volgde dat ik plm.€ 404,00 terug zou krijgen,na 5 werkdagen hoorde ik.Echter na 5 dagen niets,weer gebeld : nee meneer dat duurt 14 dagen ( 31 maart ). Gehoopt maar niet gekregen op 31 maart. Weer gebeld: nee meneer dat duurt 2 maanden , maar nu is de termijn 1,5 maand voor u.Intussen wordt het nieuwe abonnementsgeld wel afgeschreven ( 2 keer ) Mijn vraag is krijg ik het of niet ?. Mijn vertrouwen is aardig gezakt.

Krant Sleen week niet bezorgd

H. Peeck — Mon, 24 Apr 2023 07:19:19 +0000

Mijn krant wordt al een week niet bezorgd. Er wordt in een mail geantwoord dat de krant later komt , maar dat is niet zo.maar niets over compensatie. Klagen kan alleen digitaal

Niet bezorgd

WillemvanW — Sat, 22 Apr 2023 08:23:45 +0000

Al vier dagen op rij geen krant ontvangen. Klachten hierover kunnen alleen digitaal worden gemeld maar hebben geen effect. Telefonisch contact hierover is onmogelijk. Nog één keer niet bezorgen en ik zeg m’n abonnement op.

niet bezorgen van de kranr vanaf 1 april

b12021954k — Wed, 19 Apr 2023 14:38:21 +0000

Vanaf 1 april wordt de Volkskrant niet meet bezorgd op het adres Warder 5 1473 PA te Warder. We hebben al drie dagen gebeld met de klachtenlijn , echter deze loopt in cirkels. We schieten er niks mee op. Het enige wat we tot nu toe gehoord hebben van een telefonist is: U kunt de krant ook opzeggen. De krant wordt wel in het dorp bezorgd dus een bezorger is aanwezig. Graag zie ik de krant weer in de bus verschijnen en een vergoeding voor mijn overbodige telefoontjes van 0.80 eurocent p.m. Tip: Misschien toch de klachtenlijn vereenvoudigen en niet in cirkels laten lopen maar echt oplossen. Abonnement staat op naam van: W. Koning/Rotering Ik zie graag een antwoord en de krant weer tegemoet. Hoogachtend: B. Koning Warder 5 1473 PA Warder

Volkskrant tijdelijk stopzetten

Mevr Schara — Wed, 19 Apr 2023 05:04:27 +0000

Ik wil in de vakantie geen krant lezen, ook niet digitaal. Waarom is die mogelijkheid er niet?

Abonnemente administratie niet ok

Harry Van Mosseveld — Tue, 11 Apr 2023 12:19:45 +0000

IK heb geen krant ontvangen op 11 april 2022 Het lukt niet om digitaal te melden omdat mijn abonnement status niet actief is. Kijk ik op mijn account gegevens dan ben ik wel actief. Dat hoort ook want ik betaal per auto incasso, dus vergeten kan nie. Probeer ik telefonisch te melden via 088 0561 555 dan krijg ik via het menu doorlopen ook de uitkomst dat ik niet actief zou zijn. Proberen te melden via 088 0561 561 hang ik nu 1 uur en 24 minuten te wachten en heb het op gegeven. Geraag wil ik per omgaande terug gebeld worden. op 06 22965762

onbeschoft te woord gestaan

MvLingen — Thu, 06 Apr 2023 13:42:31 +0000

Gebeld met afdeling beëindigen abonnement: mijn vraag of de papieren bezorging op mijn huidige adres wegens verhuizing opgezegd kon worden, werd direct beantwoord metu krijgt geen geld terug. Op mijn vraag of hij het gewoon in orde kon maken, kreeg ik als respons een grote mond met de woorden ik laat me niet commanderen, je bekijkt het maar waarop de verbinding door hem werd verbroken. Werkelijk ongelooflijk onbeschoft en dat zich klantenSERVICE!!!!

Bezorging en afhandeling van een klacht

kikker385 — Thu, 06 Apr 2023 09:00:53 +0000

Vanaf 1 april bel ik naar de klachtenlijn van de Volkskrant. Dit is een computer die in cirkels draait en ik kom er niks mee verder. De krant wordt nog steeds niet bezorgd en een persoonlijk gesprek is niet mogelijk hierdoor. Graag wil ik mijn krant bezorgd zien. ik weet dat er een bezorger is daar de andere bewoners/abonnees wel de krant bezorgd krijgen. M.v.g. Ben Koning

Inlogproblemen

Is bij jullie bekend — Tue, 04 Apr 2023 11:14:13 +0000

Om in te loggen heeft men een gebruikersnaam en wachtwoord moeten instellen, en nu na een paar maanden moet met er altijd uit om in de mailbox een code op te halen dan weer de krant openen en de code invoeren, tjonge, jonge, waarom heb ik dan een gebruikersnaam en wachtwoord moeten instellen, tja digi krantje slijten is gauw gebeurd maar gebruiksvriendelijk, ho maar, heel vervelend en ook nog een arrogante klantenservice.

Bezorging

Marlies van Loon — Mon, 03 Apr 2023 12:59:57 +0000

We zijn nu een week terug van vakantie.In die week hebben we de Volkskrant 3maal gekregen. Ik zit niet te wachten op geld terug.Ik wil mijn papieren krant. Als dit niet mogelijk is zijn we van plan om de Volkskrant vaarwel te zeggen. Zou erg jammer zijn .We hebben de krant nu ongeveer 40 jaar. Met veel liefde gelezen.Digitaal is leuk voor vakantie.Maar wij lezen graag de papieren krant. Groetjes fam van Loon Perzikgaarde 5 Dongen.

diversen

wimmegens — Mon, 03 Apr 2023 12:29:19 +0000

Op bezorgklachten via normale lijn wordt niet gereageerd. Chatbot geeft geen mogelijkheid om vraag uit te leggen. Klacht via klachtformulier is niet te bevestigen omdat in de mail wordt verwezen naar een gele button die niet voorkomt op dat formulier. Gebruik maken van de link werkt niet. Mijn klacht is dat ik bij regenweer altijd een natte krant heb omdat de krant niet geheel in de brievenbus wordt gedaan. (even ging het goed met een waarnemend bezorger). Bij regen lees ik dus geen krant Op deze wijze zal ik het abonnement ook op de expiratiedatum beëindigen.

Aparte codering moeten ophalen uit de mailbox voor aleer ik een artikel kan lezen, ondanks gebruikersnaam en wachtwoord.

Is bij jullie bekend — Mon, 03 Apr 2023 09:59:06 +0000

Sinds een paar maanden kan ik niet zo maar alles lezen in de digi volkskrant en moet ik eerst weer terug naar de mailbox om er een of andere codering te lezen, op te schrijven, en dan weer opnieuw alles invoeren, en met een beetje geluk kan ik dan het gewenste artikel lezen. zo bijzonder iritant, waarom heb ik in hemelsnaam een gebruikersnaam en een wachtwoord nodig als ik ook nog eens iedere keer terug moet om ergens weer een codering uit op te halen, op te schrijven, en dan weer terug in de krant te duiken, welke slimmerik bedenkt zo iets??