Klacht: Volgens track en trace bezorgd …maar niks ontvangen

op 08 mei 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Volgens track en trace zou het om 11.36 op 6 mei bezorgd zijn .
Maar niets gehoord of gezien.
Ook bij de buren gevraagd..ook niks

Gewenste Oplossing:

Als ik het alsnog vandaag in ontvangst lan nemen.
Maar alle klanteservices zijn niet te bereiken .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 08 mei 2017 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te moeten vernemen dat het leveren niet zo is gegaan zoals we dit graag zouden willen.
Hiervoor onze excuses. Ik weet ook niet of de bezorger later die dag nog is langsgeweest maar mocht u nog geen pakket hebben gezien ga ik hier de melding opnemen en wil ik u vragen dit ook bij de verzender te melden voor een officieel onderzoek. Zij zijn de enige partij die dit onderzoek mogen opstarten.
Met vriendelijke groet,
Lea
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door TonnyVerkooijen