KLACHT.nlVogue fietsen klantenservice & klachten

Langdurige reparatie en geen communicatie

Amy1975 — Mon, 17 Aug 2026 10:17:23 +0000

Ik heb inmiddels vier maanden gewacht op de reparatie van mijn fiets bij Vogue fietsen. Ondanks dat ik herhaaldelijk heb geprobeerd contact op te nemen, ontvang ik geen enkele reactie van hen. Deze situatie is zeer frustrerend en onacceptabel, omdat ik mijn fiets nog steeds niet heb teruggekregen.

Problemen met fiets en accu vervangen

klagere43b3d28 — Sat, 27 Jun 2026 10:52:45 +0000

Ik heb een fiets gekocht van Vogue fietsen, maar vanaf het begin had ik problemen met het display dat constant een error gaf. Na contact met de winkel is het motortje vervangen, maar ik kreeg af en toe weer een storing. Onlangs deed de fiets helemaal niks meer. De accu gaf onduidelijke signalen tijdens het opladen, en toen ik naar de winkel ging, werd er niks getest. Ik kreeg te horen dat de accu mogelijk stuk is en dat mijn garantie is verlopen.

Batterij is kapot

Edyta Jagla — Wed, 05 Mar 2025 11:53:48 +0000

Hallo. In december 2022 heb ik uw Vogue infinity m300 fiets gekocht. Helaas stopte de accu in december 2024 plotseling met volledig opladen, slechts 55%, vlak voordat de garantie verliep. Ik werk bij thuiszorg En de fiets is mijn vervoermiddel. Ik heb 1913 euro voor de fiets betaald, ik kan het me niet veroorloven om een andere fiets te kopen, ik zal erbij zeggen dat ik in rui 2 jaar 4300 km op de fiets heb afgelegd, dus het is niet veel.Ik vraag het bedrijf Vogue om hulp bij het vervangen van de batterij of het doorverwijzen ervan en ik hoop dat u mij die hulp zult bieden. Het bedrijf Vogue is in Nederland bekend en dat is niet de enige reden waarom ik besloot het te kopen. Ik voeg het aankoopbewijs en de rekening bij. Ik reken op een snelle reactie en hulp van u als koper van uw product. Met vriendelijke groet, Edyta Jagla

Accu

Priincessd — Wed, 06 Mar 2024 10:33:14 +0000

Hoi, Ik heb vorige jaar februari een bakfiets gekocht mij accu begaf het al naar 6 maanden begin het met het licht en toen begon de accu storing te geven en werkte de fiets niet meer op de accu. Nu heeft de dealer deze 3 weken geleden opgestuurd en we zouden naar de brand naar 2 dagen al wat horen vervolgens doen ze dit niet en we zijn een week verder en kan me kinderen nog nergens naar vervoeren niet naar school niet naar de opvang omdat ik van de 2 kinderen maar 1 kind met de normale fiets mee kan nemen omdat ze te groot worden. Ik ben alleenstaand en zorg 24/7 alleen voor de kinderen daarbij kom kijken dat ik ook nog werk.dus ben afhankelijkvan me fiets. Dus verwacht een oplossing hiervoor! Gr deborah

accu

Amsterdam60 — Sun, 03 Mar 2024 20:50:07 +0000

Ik heb mijn fiets nu 2 jaar en 3maanden. Ik heb al een nieuwe motor en een nieuwe display en nu doet mijn accu het niet meer. Ik moest mijn accu al een jaar er iedere keer uithalen en dan er weer indoen, omdat hij er steeds mee uitscheidde. Dit werd mij aangeraden door mijn dealer. Nu kan ik dus gaan betalen voor een nieuwe accu. U kunt zich misschien voorstellen dat ik er weinig vertrouwen in heb. Bij elkaar heeft de fiets al meer dan een half jaar bij de dealer gestaan. Graag zou ik een passende oplossing willen voor deze fiets. Ik heb geen zin om nu al een nieuwe accu te moeten betalen. Met vriendelijke groet, Riejan Oskam

Dealer failliet, vogue geeft niet thuis

Nielsvanharen1983 — Sat, 16 Dec 2023 10:45:40 +0000

Ik heb vorig jaar een vogue carry 3 bakfiets gekocht bij een vogue dealer. Ik heb nu problemen met de fiets en kan helaas niet terug naar de dealer. Vogue geeft aan dat ik naar een andere dealer kan gaan die de garantie e.d. overneemt. Echter is er geen een dealer die dit wil doen. Volgens de dealers een mooi verhaal van Vogue, maar daar beginnen we niet aan. uberhaupt het bestellen van nieuwe onderdelen is niet mogelijk. We gaan de rotzooi van een ander niet opruimen. Dus ook als ik niet gebruik zou maken van de garantie, is er tot op heden (3 dealers gebeld) geen dealer die mij wil helpen. Ik zal dus voortaan wel uitkijken om een vogue fiets te kopen, het dealer netwerk bestaat vooral uit snelle jongens en hebben schijt aan de klant

Vogue fiets

Miranda Terhorst — Mon, 02 Oct 2023 13:15:37 +0000

Fiets 1.5 jaar oud. Defect. Naar dealer die is nu 7 maanden bezig om het op te lossen. Slecht bereikbaar en slechte communicatie van Vogue. Heb nu zelf gebeld met Vogue. Wordt accu vandaag verzonden. Niet dan neem ik verdere maatregelen.

Kan er geen of moeilijk een onderdeel voor krijgen ik zoek me rot om sensor trapondersteuning van Vogue elektrische bakfiets.het gaat om HD-Sensor king drie polig

Stanleygoofyjuno — Fri, 09 Jun 2023 11:48:35 +0000

Kan geen HD-Sensor king drie polig vinden die van mijn is kapot. Mvg Sjaak

Vraag aan u

Rina Scheerman — Wed, 29 Mar 2023 14:42:58 +0000

Ik heb een vraag, kan ik in een nieuwe voque comfort 7 sp 468 wh ook een accu van 576wh laten doen, met meerprjs ik wacht in spanning af, vr groet Rina Scheerman.

Accu

Hiddesch — Sun, 02 Oct 2022 17:33:53 +0000

Ik heb mijn vogue premium gekocht bij een dealer en die vertelde mij dat hij beter was als een Forza. Nadat ik pas door een grote regenbui heen fietste is mijn accu verzopen het water kwam er aan alle kanten uitlekken dat mag toch niet gebeuren!?

Vogue gekocht,alleen maar ellende

Dhr Ottenhof — Sun, 14 Aug 2022 15:08:36 +0000

Nadat mijn Troy bakfiets in 2en is gebroken{gescheurd op de las},is mij belooft dat na 3 weken de bakfiets gemaakt zou zijn.We zijn nu 2 beloftes en 8 weken verder,maar vooralsnog nergens een reactie op gekregen.Zowel telefonisch als op de mail,helemaal niks.Ik ben lichamelijk beperkt en afhankelijk van mijn bakfiets.

geluid motor

Thoompie39 — Wed, 10 Aug 2022 18:19:54 +0000

vorige maand nieuwe vogue infinety gekocht weekend lekker gefiest maandag raar geluid uit motor ik fiets terug gebracht 2,5 kwijt geweest niks gehoord alles is opgelost uh nee geluid lager motor zit er nog in en niks gedaan met het voor spatboord ivm aan lopen en lamp te zwaar s avonds wordt je gek van het geflikker van het licht op de weg dus denk dat ik de fiets maar terug breng jammer!

Display doorgebrand ?

Mientje Van der Donk — Tue, 31 May 2022 12:08:11 +0000

Goedemiddag Mijn display is stuk ..En mijn zoon denkt dat het doorgebrand is . Maar weet niet hoe dat het er dan uitziet . Met vriendelijke groet .Mientje van der Donk

Lager stuur

Johanna Mol — Sat, 07 May 2022 10:47:16 +0000

Kan niet vervangen worden Fiets is gekocht nieuw 06-11-2019 Vogue Infinity Mds Grijs N7 1649,00 euro Dus nog geen 3 jaar oud ..dus zeer kwalijk en waar en garantie waar valt dit onder Johanna mol

Pas op gevaarlijke bakfiets! Slechte service

Sliyaaah — Fri, 28 Jan 2022 22:06:31 +0000

Koop geen bakfiets van vogue!!! Levensgevaarlijk! Eerste keer zat er een scheur in de frame maar we kwamen er op tijd achter dus ik kreeg een nieuw frame! Geen eens een jaar later en ik heb een ongeluk met me zoon gehad omdat het frame in tweeen brak!! Gelukkig stopte de auto’s en ondanks wat lichamelijke schade en nu nog steeds heel veel angst zijn we er gelukkig goed vanaf gekomen. Hoe vriendelijk ik was die niet direct met advocaat wou komen en het gewoon zo wou oplossen door of me geld terug of een goeie bakfiets met een ander type frame. Het heeft me drie maanden gekost met hun om überhaupt een bakfiets weer te hebben. Ze hadden me beloofd een nieuwe bakfiets met een anders type frame. Wat hebben ze gedaan oude onderdelen in elkaar gezet en het zelfde type frame gebruikt alleen wat meer gelast. Ze hebben hun niet aan hun belofte gehouden en reageren ook niet meer. Gelukkig heb ik al het bewijs!!! Kan nu niet fietsen op de bakfiets uit angst en heb ook geen geld terug! Maar gelukkig waarschuw ik alle mensen inclusief meerdere fietsen winkels die ze al niet meer willen hebben niet alleen door mijn kwastie maar omdat het bedrijf slechte kwaliteit levert en heel moeilijk bereikbaar is!!!

Fiets houd nu in

Hennt — Sat, 02 Oct 2021 10:11:41 +0000

Klacht is al 2 weken bekend bij de fietsendrager mari van boven raktweg te helmond volgens hem reageert de vogue niet Heb als sinds ik de fiets heb problemen met de accu gaf steeds error aan heb ook al een nieuwe tapas wanneer houdt dit o

VOGUE FIETSEN MISKOOP

tjeulemklacht1944 — Sat, 24 Jul 2021 18:31:29 +0000

2 Vogue fietsen gekocht eind vorig jaar Beide fietsen een en al probleem Meerdere keren bij de winkel ter reparatie aangeboden.Zeker 5 keer Mijn fiets houd steeds in of er iemand aan het bagage rek trekt, Bij stilstand schiet hij vanzelf vooruit waardoor ik telkens alles moet uit schakelen, Is nieuwe computer controller ingezet ,Ook geen succes, Het is een ergernis om er op te fietsen. Die van mijn vrouw idem. Is al terug geweest naar fabriek niets op gelost. Ook een nieuwe computer erin sinds dien loopt hij zwaarder. Er zou in beide 9 ondersteuning zitten echter ze gaan maar tot 5 totaal 2500 euro weggegooid en ergernis

Dangerous

13201320 — Fri, 11 Jun 2021 08:10:55 +0000

I suggest you don't buy anything from Halfords. After i bought a Vogue bakfiets in March , i never had a chance to use it. There is always a problem with everything. I had a nearly life threatening accident because of rem, flat tire and electricity system -4 times. I start to consider about they sold me something second hand or broken.

Middenmotor kapot en sinds 6 weken niet hersteld

Nbernhardt — Fri, 28 May 2021 09:12:00 +0000

Voguebakfiets is de middenmotor binnen de garantie kapot gegaan. Na 6 weken hen en weer met het sturen van foute motoren etc is de dealer zelf naar het bedrijf gereden om het laten repareren. Het was afgesproken dat het fiets vrijdag klaar zou zijn. Vandaag na gebeld en te horen gekregen dat het ergens volgende week zou zijn. Toen ik vroeg, welke dag volgende week, kreeg ik geen antwoord. Meerder malen de directeur ingeschakeld en nog steeds niet opgelost. Hoop dat ik nu wel een werkend bakfiets terug zou krijgen

nog steeds kapotte bakfiets

martijndw — Tue, 02 Feb 2021 14:18:36 +0000

een paar maande geleden brak het frame van de fietsen met de bak, op zich al erg gevaarlijk natuurlijk maar dat daar gelaten. de bakfiets werd netjes opgehaald en nog 1 x contact gehad en terwijl ik op de hoogte gehouden zou worden moest ik hier zelf achteraan, na een maand maar eens contact opgenomen met de vraag hoe het ervoor stond en toen kon het nog wel een maand of 2 gaan duren. geen leenfiets of iets dergelijks aangeboden gekregen terwijl het toch duidelijk een productie fout was. maar goed uiteindelijk toch te horen gekregen, nadat ik wederom weer contact had opgenomen, dat de fiets voor het weekend klaar zou zijn. nou het weekend kwam en ging voorbij maar geen contact over wanneer de fiets gebracht zou worden. gebeld en mailtje gestuurd en toen werd mij doodleuk verteld dat de fiets volgende week pas klaar zou zijn. ineens stond de vrachtwagen met de fiets voor de deur zonder bericht vooraf. ookal weer zonder contact te hebben gezocht met mi, ik wist dus van niks, maar goed ik had de fiets terug dus ik was allang blij. nog geen dag of 2 nadat ik de fiets terug had begonnen de gebreken: bagage drager was niet goed gemonteerd dus deze is nu helemaal los, ketting schiet er om de haveklap af tijdens het fietsen en de boardcomputer werkt niet meer goed, kan de batterij stand niet uitlezen en de - toets doet helemaal niks meer. ik vind dit echt super slechte service en aangezien er nergens op gereageerd wordt probeer ik het maar via hier

accu

pmkleintjes — Sat, 05 Oct 2019 16:24:32 +0000

ik heb vogue fabrikant twee keer gemaild over 1 accu, geen antwoord, een zeer slechte zaak

Ondeugdelijke elektrische fiets slechte service Voque en Fietsfactory Krommenie

dan1el — Sat, 05 Oct 2019 07:11:42 +0000

Dure nieuwe elektrische Voquefiets aangeschaft paar maanden terug. Product blijkt ondeugdelijk, direct na aanschaf voorwielmotor stuk, accu stuk ga maar door. Na het zoveelste gebrek en bij de 5e keer pech onderweg met veel moeite de koop kunnen ontbinden. Nou ja ontbinden...ik citeer fietsfactory: voor zo n bedrag doet niemand iets, ombudsman, rechtbank,advocaat niemand. Wees blij dat we de fiets terugnemen dat hoeven wij helemaal niet Dit is maar een kleine greep, dat je 4 fietsen hebt gekocht staat een schandalige gang van zaken niet in de weg. Geld aannemen graag. Maar bij problemen krijg je de meeste kletsverhalen te horen. Zoals je dochter zit in de hardware insrellingen. Je zou zeggen dat een winkel het vervelend vind dat je meerdere weken zonder fiets zit. Maar ipv dat te tonen door echte service hoor je vooral hoe erg dit voor hun is. Pas na een telefoontje van fietsplan toegezegd de fiets terug te nemen. Die lever je netjes in...al weken terug. Nu weken later? Nog steeds niet al je geld netjes terug. Eerst begonnen ze met admiinistratiekosten, en ze moesten vaak naar Voque heen en weer... Beloven dat je wat hoort maar verder niets laten horen! Mails onbeantwoord laten en kom je langs dan hoor je vooral dat jij als klant oorzaak bent. Voque reageert op geen enkele klacht en accepteert wangedrag van Fietsfactory Krommenie

Breuk bakfiets en slechte kwaliteit

Mon, 26 Nov 2018 07:54:17 +0000

Elektrische bakfiets breekt na twee jaar door. Nieuwe gekregen na heel veel gezeur en die Ismail een halfjaar gebruik gestopt met de ondersteuning

Hele slechte service nadat de bak van mijn bakfiets is gevallen.

Sat, 28 Apr 2018 13:17:22 +0000

In november 2017 heb ik een Vogue Familymover-E gekocht omdat ik een zesjarige dochter met een beperking heb en het achterop de fiets gevaarlijk werd. In januari 2018 ging ik mijn dochter naar het mkdc brengen. Ik nam een flauwe bocht en toen schoot de bak los van de fiets. Mijn dochter was heel erg geschrokken en ik had 2 blauwe benen en een kapotte broek. We zijn er relatief goed vanaf gekomen want het had heel anders af kunnen lopen als er bijvoorbeeld een auto tegen ons in was gekomen... Daarbij was de regenhuif gelijk stuk en ging hij gelijk roesten. Je zou verwachten dat de leverancier ook was geschrokken en zo snel mogelijk alles op zou lossen door het snel te repareren en mijn broek te vergoeden. Dit is niet het geval want ik heb al drie maanden geen fiets waardoor ik steeds iemand moet vragen om mijn dochter naar het mkdc te brengen en halen. Ze hadden beloofd aan de dealer dat de fiets gemaakt en zonder beschadigingen terug zou komen. Nu hebben ze hem al twee keer met beschadigingen bij de dealer gebracht die het daar uiteraard niet mee eens was. Dit alles had voorkomen kunnen worden door bijvoorbeeld een borgmoer te gebruiken.