KLACHT.nlVogele klantenservice & klachten

onjuiste prijzing bij de kassa

Tue, 12 Sep 2017 16:24:29 +0000

vandaag ging ik samen met mijn zoon bij vogele op bisonspoor te maarssen op zoek naar een broek. Overal hingen groter posters met 50% korting op alles, helaas gold dit niet voor de meeste broeken omdat die collectie overgenomen werd door de nieuwe winkel. Er waren wel een aantal rekken waarboven borden met 50% korting hingen, dus wij hebben daar gekeken. Nu vonden wij broeken waar twee verschillende prijzen op stonden. De originele prijs (49,95) en nog een afprijzing met een zeer duidelijke rode sticker op het kaartje (29,95). Ik heb nagevraagd bij de verkoopster die in de winkel liep of het klopt dat de beloofde korting van 50 % van de afprijzing af zou gaan. Haar antwoord was bevestigend, wat betekent dat we een broek zouden kunnen kopen voor 15,- Mooi meegenomen dachten wij. Helaas dacht de collega bij de kassa er anders over. Ze bemoeide zich niet met winkelende klanten, tot er dus afgerekend moest worden en wij de helft van de originele prijs af moesten rekenen. Ik heb gezegd dat haar collega al had toegezegd dat de broek 15,- zou kosten. Ik kreeg als antwoord dat haar collega het fout had en ze bleef voet bij stuk houden. De klant is koning kwam duidelijk niet in haar woordenboek voor. Hoe ik ook bleef zeggen dat een product niet voor de originele prijs door kan gaan als er een afprijzingssticker op zit, mevrouw kon het niet opbrengen haar hoofd te buigen en toe te geven dat zowel haar collega als de klant gelijk hadden. Mijn zoon was het uiteindelijk zat en heeft gewoon 25 euro voor de broek betaald. Een klachtenformulier heeft Vogele in de winkel niet en ook online is er niets te vinden

50 procent korting op alles

Sat, 12 Aug 2017 12:07:13 +0000

Er hangen grote posters op ramen dat alles zonder sticker voor de helft weg gaat. 3 leuke broeken zonder sticker uitgezocht, kom bij de kassa en medewerkster zegt sorry maar dit is nieuwe collectie en geldt hier niet voor. Ik zeg nog er hangen posters op de ramen die wat anders zeggen, maar wordt niet gehoord

Tegoed bonnen werden niet geaccepteerd .

Mon, 03 Jul 2017 13:00:45 +0000

Ik ben vandaag naar de Vogle geweest in Roden . Ik heb daar iets gekocht en wou mijn bonnen inleveren . Dat kon niet meer werd me verteld . Ze waren al overgenomen door een andere firma en daardoor kon het niet . Maar ik weet zeker dat je de bonnen nog wel in kon leveren want dat had ik gelezen in de krant . Vreemd dat ze nu met het idee gekomen zijn dat ze al zijn overgenomen door een andere firma . Dat terwijl de winkel nog volhangt met de naam van Vogle . Iets heel vreemds . Maar ze stonden wel bij de kassa mij gelijk een ander systeem aan te smeren zodat ik in de toekomst bij de andere firma kon gaan sparen en dat terwijl ze al overgenomen zijn en ik niet direkt van die dienst gebruik kon maken . Rare toestanden daar in de winkel .

Kan mijn tegoed bon van € 79,98 niet meer inleveren

Wed, 10 May 2017 19:13:07 +0000

Winkels nog steeds open en verkopen nog steeds. Maar mijn tegoed bon wordt niet meer geaccepteerd

Ze betalen de tegoedkaart niet uit

Tue, 14 Mar 2017 14:40:14 +0000

Ben geweest naar de Vogele maar ze betalen de tegoedkaart niet uit.

Tegoedbon

Tue, 28 Feb 2017 13:49:10 +0000

Ik van een tegoedbon van 40,00 euro van Vogele en krijg mijn geld niet terug van wegen faillissement., als ik goederen wil kopen ter waarde van de tegoedbon kan dit niet, alleen kontante betaling

Tegoed bon niet meer geaccepteerd

Fri, 17 Feb 2017 13:24:24 +0000

Op 10 februari tegoedbon ontvangen in verband met omruilen. Op 17 februari bon willen inwisselen voor kleding met als doel € 20.00 voor de bon en nog extra kosten voor nieuwe kleding. Bij de kassa bleek dat de tegoed bon niet kon worden ingenomen wegens faillisement. Volgens verkoopster was dit op 10 februari nog niet bekend. uit reviews van eerder gemelde klachten op de site van Vogele bleek dat dit medio januari al door gedupeerde kopers werd gemeld. Dus gewoon €20,00 weg gegooid.

Tegoedbon

Wed, 15 Feb 2017 23:38:24 +0000

Ik heb een tegoedbon en dat willen ze niet meer aannemen.

Onlineshop kleding teruggestuurd, bericht dat ik geld terug krijg d.d. 10 januari jl

Wed, 15 Feb 2017 15:42:06 +0000

Eind december kleding gekocht, het grootste gedeelte paste niet en teruggestuurd. Op 10 januari (ver voor faillissement) krijg ik mail dat het geld (bijna 200 euro) gelijk teruggestort zal worden. Nooit gekregen.

Tegoedbon

Tue, 07 Feb 2017 19:10:21 +0000

Ik heb 25-2-2017 artikelen gekocht bij Vogele, maar het past niet. Toen 26-2-2017 alles terug gebracht en kreeg een tegoed bon(kaart) Maar hoorde 27-2-2017 dat Vogele Failliet was. Dus 28-2-2017 naar Vogele om nog maar een broek te kopen. Nu werd de tegoed bon niet meer geaccepteerd, wat ik toch heel raar vind het is toch geld? Het gaat om een bedrag van 29.97!!!

Tegoedbon

Wed, 08 Feb 2017 11:28:43 +0000

Zoals al velen voor mij hebben gedaan, geef ik de klacht door over een niet meer te gebruiken tegoedbon. Schandalig dat men niet aan de klant denkt, ze mogen wel nog kopen en betalen, maar niet met die bon wat al geld heeft gekost!! Dit heeft de curator beslist, ja, de belasting en al die andere bedrijven gaan voor... maar de klant waar ze het van moeten hebben laten ze stikken.

tegoed van 20,00 euro

Thu, 02 Feb 2017 21:41:12 +0000

Vorig jaar een kledingstuk retour gedaan waarvoor ik een tegoedbon heb gekregen. vreemd contant geld kreeg ik niet, maar moest genoegen nemen met een tegoedbon. Vrijdag 27 januari had ik een aankoop van ongeveer 100,00 euro. De tegoedbon wilde ik verrekenen, maar dat kon volgens fa Vogele niet meer. Vreemd het is een tegoed en ik had ook nog een aankoop die veel meer was dan die 20,00 euro. met andere woorden ik kon fluiten naar mijn geld.

Niet in te wisselen tegoedbon van €45.00

Thu, 02 Feb 2017 15:07:15 +0000

Afgelopen zaterdag wilde ik mijn tegoedbon inwisselen maar dit was helaas niet meer mogelijk. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak en verzoek u dan ook om het bedrag op mijn bankrekening te storten. Tegoed bon van €45,00 nummer : 5045075739750729009. Klanten kaart nummer: 8912449000904200 89 Bankrekening nummer : NL 51 RABO 0348 1386 36 T.n.v. A Hoorn – Jonkers Bij voorbaat dank A Hoorn Jonkers

tegoedbon niet bruikbaar

Wed, 01 Feb 2017 18:14:04 +0000

Goederen retour gebracht, geld terugkrijgen was alleen mogelijk via een tegoedpasje. Zaterdag 28 januari jl kleding willen kopen maar pasje werd niet geaccepteerd evenmin als bedrag bonusafrekening. De curatoren eigenen zich mijn geld toe.

Giftcard 64,97 niet meer te gebruiken

Tue, 31 Jan 2017 18:53:30 +0000

Net kleren willen kopen met de giftcard maar daar kon ik niet mee afrekenen. Graag bericht/reactie als het tegoed weer geldig is.

Tegoedbon wordt niet meer aangenomen

Mon, 30 Jan 2017 12:23:26 +0000

Bij het terugbrengen van een trui twee weken geleden werd door Vogele een tegoedbon afgegeven ( geld teruggave was niet mogelijk ). Bij het inleveren van deze bon op zaterdag 28 januari 2017 werd deze bon niet meer geaccepteerd. De verkoopsters schaamden zich maar ze konden er ook niets aan doen. Volgens mij is hier sprake van pure diefstal.

tegoedbon niet meer inwisselbaar!

Sat, 28 Jan 2017 16:20:38 +0000

Op 21-10-2016 heb ik een spijkerbroek teruggebracht i.v.m. draaipijp. Er was geen zelfde broek leverbaar. Ik kreeg een tegoedbon. Op 28-2-2017 was de spijkerbroek weer verkrijgbaar en wilde ik de nieuwe broek aanschaffen en met de tegoedbon betalen. Maar helaas, ik kon de tegoedbon niet meer inleveren! Dit is regelrechte teleurstelling.

Kontakt

Fri, 06 Jan 2017 16:45:51 +0000

Woensdag telefonisch kontakt gehad met vogele ivm klacht retour brengen winkel. Ik was wezen winkelen bij vogele met een Mevr. van 88 jaar en haar lichamelijk beperkte dochter van 70. Gevraagd of de kleding terug mocht en dat mocht. Want passen in een kleedhokje met 2 dames die smorgens hulp krijgen voor douchen en aankleden is niet mogelijk. Bij retour brengen blijkt dat er geen geld maar een tegoedcard uitgegeven wordt. In een woord SCHANDALIG .

Geen geld retour

Wed, 13 Jul 2016 11:30:07 +0000

Eind mei kleding retour gestuurd ivm onjuiste maat. Netjes een retour bevestiging gehad, maar daarna blijft het stil. Contact gezocht via de mail, maar de order was niet bekend. Bewijzen van bestelling betaling en retour gemaild, maar dan blijft het stil. Ik vrees dat ik inmiddels naar het geld kan fluiten en zo te lezen op internet ben ik niet de enige. Echt een slechte service. Ik koop hier nooit meer iets.

Geen geld retour ontvangen

Fri, 17 Jun 2016 10:28:20 +0000

17-04-2016 een bestelling gedaan en binnen 2 weken retour gestuurd. 4-5-2016 een retour bevestiging ontvangen, maar tot op heden nog geen geld retour ontvangen. Meerdere mails gestuurd, op 1 mail reactie ontvangen dat mijn bankrekening niet bekend was.. Daar op gereageerd maar inmiddels zijn we alweer 2 weken verder en heb ik nog niets ontvangen. Ik schrik ook trouwens van de klachten hier op deze site, ik ben duidelijk niet de enige.

Na maand nog steeds geen geld terug van retourzending

Tue, 07 Jun 2016 15:18:32 +0000

Eind april heb ik een aantal artikelen besteld bij Charles Vögele. Niet alles was naar mijn zin dus begin mei heb ik een deel hiervan retour gestuurd. Op 11 mei heb een ontvangstbevestiging gekregen met de mededeling dat ik per ommegaande mijn geld terug zou krijgen. Het is nu 7 juni en ik heb nog steeds geen geld ontvangen. Op een mail met verzoek tot terugbetaling wel een keurig antwoord, maar geen geld!

Geld nog niet terug na retourzending 5,5 week geleden

Mon, 30 May 2016 20:25:53 +0000

ik heb via de webshop een aantal artikelen besteld en betaald via Ideal. uiteindelijk heb ik een aantal artikelen retour gezonden en op 21 april een bevestigingsmail ontvangen vanuit Vogele voor de retourzending. het geld zou zo snel mogelijk op mijn rekening terug gestort worden. op 13 mei heb ik toen een mail gestuurd hoe het zat met het geld aangezien ik nog niets op mijn rekening had gehad. 14 mei krijg ik van hun een mail met excuses en dat ze mijn IBAN nodig hadden, dat zou vanwege privacy redenen wegvallen. Ik heb hun dit op 15 mei doorgegeven, maar tot op heden nog geen geld retour ontvangen. Bij iedere mail die verzonden heb heb ik wel een bevestigingsmail van hun ontvangen dat ze mijn mail goed binnen hadden gekregen. Ik heb tussentijds meerdere malen telefonisch contact opgenomen, maar dan kreeg ik een bandje dat het druk was en dat ik mijn gegevens kon inspreken zodat ze mij terug gingen bellen. Aangezien ik gewoon moest werken leek me dat niet handig. Uiteindelijk op 30 mei toch nog eens gebeld om 14.00 uur en mijn gegevens ingesproken en ik zou dan terug gebeld worden, maar helaas de hele dag tot 20.00 uur hebben ze het erg druk gehad, want ik heb van niemand meer iets gehoord die dag.

Webshop betaling bij retour product

Wed, 02 Dec 2015 12:44:49 +0000

Ik heb 18 september een webshop bestelling gedaan bij ''Charles Vögele NL'' en is het bedrag afgeschreven via een Ideal betaling. Het product was te groot en heb het direct weer retour gezonden naar hen. Tot op heden(nu 2,5 maand) verder heb ik nog steeds mijn bedrag niet op mijn rekening teruggestort gezien. Heb meerdere keren gemaild en kreeg alleen de eerste mail een reactie van hen dat het overgemaakt zou worden. Weer 10 dagen verder en nog niets op mijn rekening helaas. Gebeld en weer een week verder zonder geld terug gezien te hebben. Een trieste service zou ik zeggen! Als ze zo met al hun webshopklanten omgaan dan zullen ze vast al rijk worden van alleen al alle rente die ze opstrijken! Heel jammer!

retour

Wed, 21 Oct 2015 13:17:52 +0000

Zaterdag aantal kledingstukken gekocht. Slecht 1 kledingstuk was thuis toch niet naar mijn zin. Ik besloot het woensdag (daarna)retour te brengen. Tot mijn schrik krijg ik geen geld retour. GEFELICITEERD Vogele! U bent een klant kwijt! Graag zou ik in contact willen komen met Vogele. Ik verwacht een coulance regeling. Het product wat ik heb aangeschaft is binnen 3 werkdagen retour gebracht. Met vriendelijke groet, Marlies Kleinjan

geen antwoord op mail

Sun, 14 Jun 2015 19:50:12 +0000

Gisteren waren wij sinds lange tijd weer eens in een filiaal van jullie. Jaren vonden wij dat als dames van rond de veertig ouderwets...nu toch weer spontaan naar binnen en met tassen vol leuks naar buiten. Gezellige prijsjes, vrolijke kleurtjes, frisse modellen onze complimenten. Maar toch willen wij via deze weg een behoorlijke klacht indienen over personeel!!!! Op zo'n manier winkel je niet fijn!!!! Gisterochtend rond twaalf uur waren wij dus in filiaal Katwijk. Op de damesafdeling twee dames/verkoopsters. Flink n discussie over collega's of wel ander personeel. Elke klant heeft het verhaal in geuren en kleuren kunnen volgen. Het was puur roddelen en afkraken. Alle ins en outs zijn nu bij meerdere mensen bekend. We zijn een uurtje in de winkel geweest. Ze zijn geen moment samen achter de toonbank vandaan geweest. Alleen maar op vol volume roddelen over een ander personeelslid. Oké er werd tussendoor thee gezet en door de winkel geschreeuwd WELKE SMAAK THEE WIL JIJ!!!! Meerdere klanten hadden het er over. In de winkel een puinhoop dwz als je geen betalende klanten hebt kun je ook kleding vouwen, klanten vragen of ze hulp willen etc. Bij het afreken was de jongere dame erg onvriendelijk, we maakte nog een grapje vriendelijk bedoeld over de leuke kortingsaktie en daarop kregen we een snauw; HET GELD KOMT TOCH NIET IN MIJN PORTEMONEE. We hopen dat jullie hier toch iets aan doen want filiaal Katwijk hoeft van ons niet meer. Jullie kunnen toch wel enthousiaste mensen vinden??? Vooral de jongere dame had het hoogste negatieve woord!! Hopende nog een reaktie van u te vernemen. Met vriendelijke groeten; Mariëlle en Joyce Komende uit Voorschoten en Spijkenisse

geen geld terug bij retour

Mon, 22 Sep 2014 13:48:03 +0000

Beste.... Belachelijk, dat je niet eens je geld terug krijgt bij een artikel wat je terug brengt. Ik overweeg om er een rechtzaak van te maken. Want het is bij de Wet geregeld dat je 8 dagen bedenktijd hebt, over een gekocht artikel. En op dezelfde dag terug brengen en dan niet eens je geld terug krijgen? Heb nu een pas van 99 euro. Ze kunnen het niet ineens opdelen in verschillende pasjes. Zodra die pas op is, dan kom ik niet meer bij Vögele.

Vögele Veldhoven of kassiere liegt over 50 euro

Tue, 29 Jul 2014 23:05:45 +0000

Opa pint 50 euro, hij heeft geen ander los geld bij zich. Hij gaat direct naar Vögele koopt een hoed van 10 euro. De kassiere stop de 50,- in de kassa en beweert dat opa 10,- heeft gegeven. De manager zegt niets te kunnen doen. Er was s'avonds een kasverschil maar dat was volgens Vögele geen 40,-. Volgens Vogele liegt opa! Politie zegt niets te kunnen doen en geeft de tip: zet het in de krant. Wie liegt wel? Is het Vögele of de kassiere?

Geen geld terug bij retour

Thu, 01 May 2014 17:22:09 +0000

Vanmiddag bracht ik 2 broeken terug naar de winkel, ik was verbaasd dat ik geen geld terug kreeg maar een pasje dat 3 jr geldig is. Ik wilde gewoon mijn geld terug want dan kon ik ergens anders nog wat kopen. Ook had ik een blouse gekocht bij Vogele in Duitsland, ik dacht dat ik die gewoon in Nl kon ruilen maar helaas dat mocht niet! Terwijl ik wel mijn Vogele pasje bij kon laten schrijven in Nl. Ik was dus dubbel teleurgesteld en ik ben van plan om nooit meer iets bij Vogele te kopen. Zeer klantonvriendelijk!

Geld terug

Tue, 01 Apr 2014 10:47:17 +0000

Goede morgen Ik klant bij vogele koop er af en toe iets Zo ook afgelopen zaterdag voor 80 euro de kleding gepast natuurlijk Maar thuis bleek de witte tuniek meer door te schijnen dan ik dacht Dacht terug brengen ,maar kreeg geen geld terug dit wist ik dus niet Stond wel een bordje maar buiten mijn gezicht veld toen, je bent bezig met je geld en let je niet op een bordje, Ik was het er niet mee eens ik zag niet iets wat ik evt wilde hebben om te ruilen Afgezien dat dit juridisch ook niet mag Ik wilde dus elders evt een witte tuniek gaan kopen ( daar was die 30 euro weer voor) De leidinggevende bleef maar zeggen regel is regel en volgens haar zijn haar klanten vaste klanten en die accepteerden gewoon die regel En ik dan kom ook wel vaker maar deze regel kon ik niet en slaat ook nergens op en de bon is 3 jaar geldig ,( volgens berichten gaan ze hier in Lelystad in juli dicht) Dit is een heel onvriendelijk beleid en klop niet Uiteindelijk heeft ze mijn geld teruggegeven onder vermelding dat ik niet zo te keer moest gaan ( viel wel mee hoor) en dat zij zelf nooit iets terug brengt en alles past Ik hoop dat u hier uit uw conclusie trekt dat dit niet netjes is Ik kom dus niet meer in deze winkel en omdat deze regel niet mag Jammer Mvg rita ruck Verstuurd vanaf mijn iPad

personeel

Mon, 17 Mar 2014 18:51:06 +0000

Een personeelslid, Ria, van uw filiaal in Broek op Langedijk behandelde mij vandaag 17 maart 2014 niet bepaald netjes. Toen ik vroeg of de broeken welke ik wilde hebben in de aanbieding waren, nam zij mij de woorden uit de mond en zie dat ik moest luisteren en ging zei mij zeggen welke broeken het waren, ik was compleet met stomheid geslagen dat zei mij zo te woord stond. Voor de kleding van jullie ga ik wel naar een ander filiaal. Ik laat mij niet meer door personeel, Ria, van jullie filiaal in Broek op Langedijk zo behandelen.

Geen geld terug maar tegoedbon

bvhout — Sat, 19 Oct 2013 15:20:58 +0000

Jas maat 44 gepast bij filiaal in Alkmaar, deze zat iets te krap. Bij filiaal in Langedijk werd maat 46 weggehangen. Vanwege tijdgebrek heeft mijn partner de jas gehaald en betaald. Helaas, maat 46 zit net zo krap als 44. Bij retourneren blijkt dat dit bedrijf geen geld terug geeft maar een tegoedbon! Een alternatieve jas kan ik in deze winkel niet vinden, dus ik ben €100,- achteruit.