KLACHT.nlVoga.com klantenservice & klachten

Lamp niet geleverd, geen geld terug

VogaLamp — Thu, 21 Nov 2019 18:13:55 +0000

In mei een lamp besteld. Na de zoveelste poging om er achter te komen waar de lamp blijft, krijg ik te horen dat ik hem niet opgehaald heb. En daarom heeft Voga de bestelling geannuleerd. Allereerst wist ik niet dat de lamp niet thuis bezorgd werd, maar opgehaald moest worden in Ierland. Verder heb ik nooit bericht gehad dat de lamp in hun magazijn was gearriveerd. En ik krijg geen geld terug, want volgens hen is het mijn eigen schuld.

Geen stoel geld kwijt

Mon, 02 Jul 2018 21:59:31 +0000

Mijn klacht is exact t zelfde als voorgaande klachten. Nu is mijn vraag de per creditcard betaalde rek. Word dat normaal niet vergoed? Op een creditcard zit tich normaal gesproken.een verzekering. .graag wil ik hier een antwoord op eddipad@gmail.com

Oplichting

Thu, 07 Dec 2017 11:23:32 +0000

Ik heb op 23-08 jl. bij VOGA.com een bestelling gedaan en deze via bankoverschrijving betaald. Toen ik op internet las dat veel mensen door dit bedrijf misleid en/of opgelicht zijn heb ik de bestelling op 31-08 (dus binnen 14 dagen) geannuleerd met beroep op het herroepingsrecht. Op 04-09 liet VOGA weten het aankoopbedrag terug te storten onder inhouding van 50% aan "administratiekosten". Dit is volgens mij in strijd met de EU Directive on Consumer Rights (Artikel 13) die recht geeft op teruggave van het volledige bedrag. VOGA stelt dat hun contracten daar niet onder vallen en dat zij hun eigen Terms & Conditions volgen. Hoe deze Terms & Conditions zich dan wel zouden verhouden tot het Europees consumentenrecht (het bedrijf is gevestigd in Ierland) is mij niet duidelijk. De enige logische verklaring is dat VOGA haar klanten oplicht. Hoe dan ook, er werd vervolgens helemaal niets teruggestort op mijn bankrekening. Op mijn verzoek liet VOGA uiteindelijk op 20-09 weten het bedrag binnen 28 dagen over te maken, maar ook dat is ondanks verschillende herinneringen mijnerzijds niet gebeurd. Inmiddels reageren ze helemaal niet meer op email en telefonisch zijn ze onbereikbaar. Ik heb een klacht ingediend bij ConsuWijzer en doe tevens aangifte bij de politie. Ik wil graag iedereen die door dit bedrijf misleid en gedupeerd is hetzelfde te doen. Met name aangifte bij de politie is belangrijk, omdat meerdere aangiftes de kans vergoten dat er daadwerkelijk een eind gemaakt wordt aan dit soort oplichting.

Internet oplichters

O Nline — Fri, 24 Nov 2017 15:11:35 +0000

Dit bedrijf, met als website: https://nl.voga.com, doet zich voor als Nederlands bedrijf waar je 'handmade replica design' kan kopen. Helaas zijn dit internet oplichters. Wij hebben op 14 juni 2017 een bestelling geplaatst voor 2 replica Charles Eames stoelen besteld. Deze zouden binnen 8 - 16 weken geleverd worden, maar op 6 september 2017 waren ze nog niet geleverd. We hebben nooit een bericht gekregen dat de levering vertraagd was, dus hebben wij hen zelf benaderd waar de stoelen bleven. De levering was vertraagd en van 6-9 verschoof het naar 4-10, om vervolgens in week 40/ 41 te komen, met als laatste bericht dat de stoelen op 18 oktober 2016 geleverd zouden worden. Op 12 oktober 2017 hebben wij wederom contact met hen opgenomen, zodat wij zeker wisten dat wij niet voor niets thuis zouden zijn. Daarna volgde een radiostilte van hun kant, want ze beantwoorden onze mails/ contactformulieren niet meer en konden we voorheen inloggen op 'mijn voga' nu kon/ kan dat opeens niet meer. Wanneer wij ons ordernummer intikten stond er dat deze onbekend was. Tot en met eind oktober hebben wij hen bestookt met mails/ contactformulieren, maar waar ze normaal binnen 48 uur een antwoord gaven, bleef het nu stil. Echter opeens, ruim een maand later, kregen wij opeens bericht dat de stoelen bij hun warenhuis in Dublin waren aangekomen en kregen wij bericht van een bedrijf dat wij bijna € 160,00 moesten betalen om de stoelen te verschepen naar Nederland. Zij hebben echter nooit tijdens het bestellen aangegeven dat wij verschepingskosten moesten betalen. Dus naast het feit dat zij hun afspraken niet nakwamen dat de stoelen binnen 8 – 16 weken geleverd zouden worden, hebben zij nogmaals een regel overtreden van de wet Oneerlijke Handels Praktijken door niet te vermelden dat wij nog extra kosten moesten betalen voor het verschepen. Op basis hiervan hebben wij hen laten weten de overeenkomst te ontbinden en hen verzocht om het volledige bedrag terug te storten. Daar hebben ze ook op gereageerd en deden net, door in het Engels te reageren, of zij niet begrepen wat wij bedoelde, maar wisten wel te vertellen dat wij maar 50% zouden terugkrijgen(?), de andere 50% waren administratiekosten! Wij hebben ConsuWijzer ingelicht over dit bedrijf, zij zouden het doorgeven aan het ACM om een onderzoek in te stellen en we hebben aangifte gedaan van internet oplichting bij de politie. Daarnaast hebben wij een reactie geplaatst op Facebook, maar daarop word je geblokkeerd zodra er negatieve informatie staat en verwijderen ze de berichten. Toch zijn wij in contact gekomen met meerdere gedupeerde, die wij hebben verzocht vooral digitaal aangifte te doen bij de politie, maar op de een of andere manier lukt het hun om alle negatieve informatie over het bedrijf van het internet te verwijderen. Wanneer wij niet binnen 4 weken de stoelen laten verschepen eigenen zij zichzelf het recht toe om de stoelen aan iemand anders te verkopen. Wij vinden dit echt agressieve handels praktijken en ook dat is niet toegestaan in Nederland.