KLACHT.nlVoetbalshop.nl klantenservice & klachten

Annuleren bestelling niet mogelijk

Sid12374tg — Wed, 23 Oct 2024 11:25:43 +0000

Vandaag een bestelling geplaatst die ik zoals op de website aangegeven binnen drie dagen nodig heb. In de mail staat vervolgens dat het minimaal 2 weken gaat duren, terwijl ik geen bedrukking heb gekozen of iets speciaals op maat. Ik heb daarom direct aangegeven dat ik de bestelling wil annuleren. Dit is niet mogelijk! De klantenservice is heel kortaf en lijkt wel een scam bedrijf met de manier waarop er word gecommuniceerd. Ik heb hier veel geld uitgegeven maar dit was absoluut de laatste bestelling die ik heb geplaatst. Ik ga naar de consumentenbond en rechtsbijstand om mijn geld terug te eisen!

Voor bijna € 100,- spullen besteld maar nooit geleverd

Heuvel80 — Mon, 05 Feb 2024 08:17:50 +0000

Ik ben bijna € 100,- kwijt aan een bestelling die niet is afgeleverd waarvan zij doodleuk zeggen dat dat wel zo is. Na 2,5 week discussies met Voetbalshop.nl zeggen ze doodleuk dat DHL zegt dat ons pakket is afgeleverd en dat ze er niets aan kunnen doen. Helaas na meerdere pogingen gedaan te hebben om een fatsoenlijk antwoorde te krijgen geen resultaat. Het komt er op neer dat ze de klant de schuld geven. Zeer kwalijke zaak ! Let op voordat je hier iets besteld want je krijgt GEEN fatsoenlijke hulp als er iets fout gaat bij de vervoerder.

Pakket geopend bij de voordeur gevondem

Devries174 — Mon, 25 Sep 2023 06:18:21 +0000

Pakket 4 september 2023 geopend en leeg gevonden bij de voordeur. Heel vervelend kan voetbalshop niets aan doen maar waar ze wel iets aan kunnen doen is het oplossen van dit probleem. Inmiddels 3 weken verder ze reageren niet of nauwelijks. Eerst onderzoek dhl afwachten vervolgens geen reactie. Ik ben degene die steeds moet mailen maar ze reageren simpelweg niet. Nu vragen ze om een factuur sowieso raar want zij zijn de verkoper dus zij maken de factuur op. Mijn advies niets bestellen bij voetbalshop want gaat het onverhoopt mis dan wordt het niet opgelost en de jij zit met een hoop frustratie!!! Super slechte klantenservice!!

Retour voetbalschoenen niet verwerkt.

Heidi146 — Sun, 18 Sep 2022 12:30:13 +0000

Ik heb twee paar voetbalschoenen bestelt en een paar terug gestuurd. Bewijs van dhl dat ze op 6 september zijn ontvangen. Voetbalshop.nl verwerkt nog steeds de retour gestuurde schoenen niet. We kunnen de rekening nog niet betalen omdat we geen aangepaste rekening ontvangen van voetbalshop.nl. Afterpay wil dat we betalen maar dat kan nu nog niet. Voetbalshop is telefonische en via de mail slecht bereikbaar.

Terleurstellende kicksen

Jaydyla — Sat, 20 Aug 2022 14:31:20 +0000

Nieuwe kicksen gekocht na 1 dag trainen laat de voorkant al los. 2 dagen na aankoop terug naar de winkel. Werd mij verteld dat het niet erg genoeg was. Ze krijgen dan hun geld niet terug en we moesten maar terug komen als het erger werd. Met ongeloof een email aan het bedrif gestuurd en die zegt dan weer, u heeft het in de winkel gekocht wij kunnen u niet helpen. En dan ben je al jaren trouwe klant. Schandalig dat het bedrijf zo kan omgaan met hun klanten. Ik koop er niks meer en zal zeker iedereen bij de voetbal dat ook afraden. Dus je koopt nieuwe schoenen draagt ze 1 dag en laat de lijm al los en dan doet het bedrijf er niks aan. Niet erg genoeg. Ik snap het niet.

Ze moeten zich schamen

Maaikevg — Tue, 08 Mar 2022 16:47:58 +0000

Let op! Voor je hier iets bestel denk heel goed na.... pakket nooit aangekomen. DHL die een waardeloze bezorgdienst heeft komt met een onzinverhaal... hun geloven dhl , nee nooit geen problemen met DHL... nou neem is een kijkje bij de reviews van DHL... maar de klant is hier duidelijk geen koning.... weg 65 euro... en maar zeggen we lossen het op... nee hoor, ze steken hun kop in het zand, geloven DHL en lossen 0,0 op... en als je dan een boze reactie stuur wat heel terecht is... ja we willen het oplossen... nee dat is een leugen... jullie laten mensen gewoon vallen.

Niet geleverd artikel moeten betalen

D. van Veenendaal — Tue, 08 Mar 2022 08:56:19 +0000

Mijn dochter heeft een pak besteld, deze is geleverd en betaald. Vervolgens krijgen we een 2e factuur van eenzelfde bestelling, hier is blijkbaar iets mis gegaan. Nu zeggen ze dat de 2e order geleverd is door DHL. Op deze dag was er niemand thuis en DHL levert ook wel eens iets verkeerd of ze leggen het gewoon voor de voordeur. Nu krijgen we van de 2e order aanmaningen en worden niet netjes behandeld door de klantenservice. Uiteindelijk hebben we maar die 52 euro betaald, wat eerst 30 was en niet ontvangen hebben. Wat een waardeloze klantenservice, totaal niet klantvriendelijk, waarop ze mijn 13 jarige dochter behandelen is gewoon schandalig. Ze zeggen het op te lossen en dan hebben ze dat weer niet gezegd en zo gaat het maar door. Maar goed we hebben een pak 2x betaald en 1x ontvangen, ik hoop dat ze trots zijn op hun werkwijze

Retour geweigerd

Celine rosa — Wed, 16 Feb 2022 14:04:32 +0000

Wat een slecht bedrijf!! Ik heb een broek besteld. Deze heb ik gepast en bleek te groot. Ik heb hem gelijk terug gestuurd. Nu beweren ze dat ik de broek gedragen heb en hebben ze de broek weer terug gestuurd. Dit slaat nergens op. Ik heb de broek nog geen 10 seconde aan gehad. Er is zeer klantonvriendelijk op mij gereageerd door ene Ashley. Ik ben erg teleurstellend in dit bedrijf en ga hier dan ook nooit meer iets bestellen.

Voetbalschoenen kapot

Nikkicampschreur2000 — Fri, 21 Jan 2022 10:23:25 +0000

Volgens Voetbalshop komt dit omdat ik een keer op kunstgras heb gevoetbald mij kun je niet vertellen dat daardoor de halve zool en bovenkant van de schoen los laat door maar liefst 1 keer te voetballen op kunstgras

Votbalshop.nl zijn Niet erlijk webshop

nijazi — Fri, 31 Dec 2021 01:59:15 +0000

Betreft return artikel Votbalshop m.nl zijn leugenaar, ik heb paar artikelen besteld en paar geretourneerd, maar nu zegen ze 1 shirt artikel niet Retour gestuurd, maar nu zegen ze dat maar ik kijken klachten van andere klanten hun heben ook zelvde probleem, deze webshop votbalshop.nl zijn niet erlijk

Votbalshop.nl zijn Niet erlijk webshop

nijazi — Fri, 31 Dec 2021 01:57:07 +0000

Retour

Nisrin — Fri, 29 Oct 2021 14:57:11 +0000

Ik heb een hele order retour gestuurd, alleen een deel daarvan is ontvangen beweerd voetbalshop, ze willen dat nog steeds NIET AFBOEKEN BIJ AFTERPAY, ik blijf maar herinneren krijgen van afterpay!

Slechte service

Francisvandijk11 — Tue, 20 Jul 2021 07:14:50 +0000

Zijn heel nalatig in het verwerken van een retour. Je gaat de afspraak aan bij het bestellen dat een retour binnen 14 dagen verwerkt wordt. Echter duurt dit bijna 3 weken waardoor je bij afterpay een betaal achterstand krijgt. Ik ga niet betalen voor artikelen die ik op tijd retour heb gestuurd maar door nalatigheid niet worden verwerkt. Hier contact over gehad met de klantenservice maar dit is ronduit asociale service. Heel brutaal en vanaf het begin met je en jij aanspreken. Doen alsof het mijn eigen schuld is dat ik herinneringskosten heb omdat ik een betaal afspraak met afterpay ben aangegaan. Helaas wordt er vergeten dat ik ook met voetbalshop.nl een afspraak ben aan gegaan maar deze niet kan worden nagekomen. Bestel hier AUB NIKS!

Gepersonaliseerde shirtjes van F de Jong

Jandejong94 — Fri, 02 Jul 2021 15:36:45 +0000

Afgelopen periode heb ik twee F de Jong shirts besteld in maat S M. Dit shirt staat op de site als optie, naast de optie van gepersonaliseerde shirts. In mijn beleving is een gepersonaliseerd shirt een shirt met je eigen ( niet in het NL elftal voorkomende) naam, waarbij het volkomen logisch is dat je geen geld terugkrijgt. Voetbalshop.nl verstaat het shirt van F de Jong echter ook onder gepersonaliseerde shirts. Dit ondanks de volgende redenen: 1) Bovengenoemd shirt staat als optie onder shirts met namen van voetballers. Dit inidiceert dat het shirt vaker wordt verkocht. 2) F de Jong is de beste voetballer van NL en maat M de meest voorkomende maat. Het is daardoor volstrekt onlogisch en kinderachtig om dit shirt niet terug te nemen. Wanneer voetbalshop toch bedenkt niet met een passende oplossing voor mijn persoonlijke casus te komen, ga ik er vanuit dat mijn probleem in ieder geval duidelijk wordt uitgelegd op de website om niet nog een klant 110e door de neus te boren.

Retour niet in behandeling genomen

MichielvdP — Mon, 21 Jun 2021 23:43:30 +0000

Voor mijn zoontje van 11 jaar had ik bij wijze van cadeau voor een speciale gelegenheid een voetbaltenue met opdruk van rugnummer besteld bij Voetbalshop.nl. Het pakketje werd op 29 mei bezorgd. Bij het uitpakken bleek het merkje aan de voorzijde van het shirt beschadigd / losgelaten. Omdat het een op maat gemaakte bestelling betrof (vanwege de rugnummerbedrukking), moest ik melding maken van de zaak via een speciaal e-mailadres. Dat heb ik dezelfde dag nog gedaan. Op 1 juni kreeg ik reactie en het advies om het pakketje retour te sturen met het ordernummer en een beschrijving van het probleem. De retourzending zou binnen 8 tot 11 werkdagen worden beoordeeld: 5 tot 8 dagen voordat de zending zou worden ontvangen en dan nog 3 werkdagen om de klacht te beoordelen. Ik heb het pakketje diezelfde dag nog (1 juni) retour gestuurd met uitleg en ordernummer erbij en op 3 juni is het pakket volgens DHL in ontvangst genomen door Voetbalshop. Nadat ik een dag of 5 later nog niets had vernomen over de retourzending, heb ik maar even per e-mail contact opgenomen. De servicemedewerker van dienst reageerde gelukkig vrij snel en gaf te kennen dat het pakketje wel ontvangen was, maar dat de retourzending vanwege 'enorme drukte' nog niet in behandeling was genomen en dat ik moest rekenen op een doorlooptijd van ongeveer 5 werkdagen. Intussen zijn we 3,5 week en een aantal e-mails verder en ik heb nog niet eens een officiële retourbevestiging gekregen van Voetbalshop.nl De verrassing die het voor mijn zoon moest zijn is in het water gevallen, want de speciale gelegenheid waarop ik het had willen geven ligt alweer anderhalve week achter ons. Van Voetbalshop.nl heb ik tot op heden geen enkel eigen initiatief gezien, behalve dan een paar standaard antwoorden die niets waard bleken. Dit terwijl ze wisten dat het tenue een cadeau was voor mijn zoontje en dat er enige spoed bij zat. Kortom: ik heb 25 dagen nadat ik het voetbalshirtje beschadigd binnenkreeg en 19 dagen nadat het retourpakket werd ontvangen door Voetbalshop.nl nog geen idee waar ik aan toe ben. Wat een waardeloze gang van zaken, ik heb nog nooit eerder de afhandeling van een retour zó beroerd meegemaakt! Het is al vervelend genoeg dat ik iets beschadigd binnenkrijg en moeite moet doen om het terug te sturen, terwijl de fout niet eens bij mij ligt, laat staan dat ik zó lang moet wachten voordat er überhaupt bekend is wat de status van de retourzending (is of dat er een oplossing is aangeboden). Dit is wat mij betreft pure minachting van de klant en ik ben hier zeer teleurgesteld over.

Verzending

annariedstra — Thu, 15 Apr 2021 15:00:10 +0000

“voor 23:00 besteld, morgen in huis!” amahoela wat een oplichterij, zijn nu twee dagen verder en er staat “in behandeling. hele slechte service

Slechte kwaliteit

Qmotion — Fri, 05 Mar 2021 16:15:36 +0000

Trainingspak voor kind besteld aangekomen met een plekje/gaatje op de broek. Klacht gemeld en omdat deze niet meer beschikbaar was qua maatvoering op hun site en mij zoontje deze echt graag wilde houden besloten het voor lief te nemen. Mijn zoontje heeft 1x het traingspak aangehad en er zit gelijk nog een gaatje in de broek. Klacht gemeld voetbalshop geeft 5 euro waardebon omdat ik de broek toch heb gehouden en verder willen ze het niet in behandeling nemen. Ze sturen zelfs en onbeschofte email terug. Ze verkopen dus trainingspakken die je blijkbaar maar 1x kan dragen. De sevice is waardeloos!

Klacht negeren

ExKoerier — Thu, 21 Jan 2021 09:08:09 +0000

Dus ik betaal voor een trainingspak en die ik na een maand vanaf de 24e nog steeds niet binnen heb, mails negeren jullie ook en nu ook nog op dit, bedankt.

Aankoop

ExKoerier — Wed, 20 Jan 2021 06:28:58 +0000

Ben sinds begin december ongeveer al aan het wachten op me pakketje maar dhl stuurde terug als beschadinging en nu staat er sinds 24 december VOLG DE ZENDING VAN VOETBALSHOP.NL KLAAR VOOR VERSTUREN NAAR HET SORTEERCENTRUM Elke andere bedrijf krijg ik wel binnen een week in huis maar jullie niet? En zovaak mailtjes gestuurd en tot heden geen enkel reactie alsof jullie laks hebben. Laatste keer dat ik ooit bestel, rij volgende keer wel naar belgie.

NOOIT IETS BESTELLEN/RETOUR DOEN

Judithfabiene — Tue, 19 Jan 2021 20:14:23 +0000

Normaal gesproken ben ik niet snel zo gefrustreerd en boos. Maar wat heeft voetbalshop een kutklantenservice, al 2 maanden bezig om mijn retour verwerkt te krijgen. Worden allerlei beloftes gemaakt via de mail (de zeldzame keren dat ik een reactie krijg), die niet worden nagekomen. Op lichters zijn het!

komen afspraken niet na

An1111 — Tue, 12 Jan 2021 18:55:51 +0000

Een maand geleden hebben we een bestelling gedaan. Omdat bij het trainingssetje geen vest zat nam ik meteen telefonisch contact op. Ik heb dan zoals gevraagd de vest terug geretourneerd. Er was beloofd om het volledige setje die dag op te sturen. Een week later nog niets ontvangen. Dus nogmaals contact opgenomen. Na meer dan 30 minuten zoeken kreeg ik te horen dat er iets fout was gelopen en dat de bestelling die dag nog verstuurd zou worden. Weer een week later niets ontvangen!!! Dus nogmaals gebeld. Nu kreeg ik te horen dat onze case in het rood stond en dat de persoon die hierover ging niet bereikbaar was! Ik heb gemeld dat ik mijn geld terug wou. Ik zou de volgende dag terug gecontacteerd worden door Asley. Ondertussen weer 6 dagen verder en niets gehoord, ontvangen, of centen teruggestort gekregen! Schandalig vind ik dit

Retour geen geld terug!

MDPL24 — Fri, 08 Jan 2021 11:21:15 +0000

Inmiddels al 1,5 maand bezig om mijn geld terug te krijgen na een retourzending. Tijdens de bestelling gekozen voor Afterpay, dus ook maar contact opgenomen met Afterpay, aangezien Voetbalshop de prijs wint voor het slechtst bereikbare bedrijf van het jaar. Afterpay herkent de problemen bij Voetbalshop, maar zij kunnen uiteindelijk niks voor je betekenen. Hopelijk krijg ik ergens in 2021 nog mijn geld terug.

Cadeau kaart

nathaliemeij — Tue, 29 Dec 2020 15:24:34 +0000

24 november een bestelling gedaan van €200, met een cadeaubon van €100 gedaan. Hiervan voor €137 terug gestuurd. Nu zou je denken dat dit verrekend word en je van het overige bedrag een nieuwe cadeaubon krijgt. Niet dus.. eerst geen mail gekregen over het verdere proces! Of uberboud dat de retour is ontvangen. Dus vandaag 29 december maar zelf contact opgenomen. Vervolgens word mij verteld dat ik nu nog €63 moet betalen en dan de cadeaubon in punten op mn account gezet word. Dit kan dus niet eens verrekend worden met mijn bestelling! Waarom heb ik dan een cadeaubon als ik vervolgens nog moet betalen voor de producten?!? Persoon van de klantenservices had duidelijk ook geen verstand hiervan en niemand anders kon mij helpen. Omdat de manger op vakantie was.. erg jammer deze services. Vooral omdat er niet mee gedacht word over een nieuwe oplossing.

Pakket retour voetbalshop reageert niet

esvoetee — Sun, 20 Dec 2020 20:46:10 +0000

Eind November is mijn pakket retour aangekomen bij voetbalshop en ik heb mijn geld nog steeds niet terug gehad . Ik heb contact opgenomen zowel telefonisch als per mail maar voetbalshop reageert niet . Ik zou graag mijn geld terug krijgen waar ik recht op heb

Geld wordt niet teruggestort

Cvdh88 — Thu, 17 Dec 2020 08:47:56 +0000

Eind november is mijn retour aangekomen bij Voetbalshop. Dit waren 2 pakketjes uit 1 bestelling. Ik heb 3 artikelen teruggestuurd maar van 1 artikel het geld teruggekregen. Via mail/facebook/whatsapp berichten gestuurd maar er wordt niet op gereageerd.

Retourzending geen geld terug.

NathalieR8 — Sat, 05 Dec 2020 21:06:02 +0000

Op 20 november jl. is mijn retourzending verwerkt door Voetbalshop. In de mail stond dat ik binnen 5 werkdagen mijn geld zou ontvangen, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb zowel via de mail als app contact met ze gezocht (ook gebeld, maar bij 21e in de wachtrij haakte ik af) en op Beiden nog geen reactie mogen ontvangen. Ik wil graag zsm mijn geld terug, maar Voetbalshop laat het keihard afweten...

afterpay reclame, maar werkt niet

Alinda8 — Sun, 25 Oct 2020 14:38:56 +0000

Voetbalshop maakt reclame voor niet gelijk betalen, maar Afterpay werkt niet. Ik heb ze al een mail gestuurd, maar daar geen antwoord opgekregen, geen goede service!

Retour en afterpay

Donne1984 — Tue, 06 Oct 2020 18:23:36 +0000

Ik bestel een trainings outfit van club a. Ik krijg club b geleverd en dit is dan niet mijn juiste maat. Het shirt van club b vind ik bij ontvangst mooier en dus bestel ik shirt b in de juiste maat. Ik ontvang shirt b in de juiste maat en betaal deze ook netjes. Ik stuur shirt a retour. 2 weken later ontvang ik shirt a ( oude verpakking weer terug) daarnaast blijven de rekeningen en incasso kosten van afterparty binnenstromen. Ook de bestelling van mijn voetbalschoenen krijg ik steeds retour!!

Pakje niet aangekomen, traceren niet meer mogelijk

Ilse Gubbelmans — Thu, 24 Sep 2020 18:05:55 +0000

Vrijdagavond heb ik een paar voetbalschoenen voor mijn dochter besteld. Dit pakje is nog steeds niet aangekomen. Ik heb reeds eerder gebeld en er werd mij gezegd dat de betaling ok was en dat ze gingen kijken wat er aan de hand is. Vanaf deze morgen werkt mijn traceercode van de bpost niet meer en een mail die mij beloofd werd te sturen, als ze wisten wat er aan de hand was heb ik nog steeds niet gehad. Vandaag naar de bpost gebeld maar die weten ook niks van het pakje. De schoenen zijn besteld op Fabio Faut. Email: fabiofaut@gmail.com. Want een ordernummer heb ik ook niet! Laat u mij aub zo snel mogelijk iets weten, want deze schoenen hebben mij bijna 140 euro gekost Hoogachtend Gubbelmans Ilse

Pakket retour geen reactie

Diegohendriks — Thu, 24 Sep 2020 12:47:53 +0000

Beste mevrouw/meneer Mijn laatste mailtje was 12dagen geleden en jullie zeiden dat het 5 tot 8 dagen duurde voor de retour en dan een nieuwe trainingpak opsturen maar ik heb nog niks binnen Order nummer is 101971967

Verwerkingstijd retouren

rdlkeizer — Mon, 21 Sep 2020 09:25:39 +0000

Het is inmiddels 4 weken geleden dat ik een ontvangen product retour heb verzonden. Ondanks elke communicatiemiddel kan ik niet in contact komen met een medewerker van Voetbalshop.nl. Ik heb de e-mail, de whatsapp én de telefonische manier geprobeerd. Helaas geen reactie/onbereikbaar.

Artikel niet geleverd contact onmogelijk

s.tolud — Fri, 18 Sep 2020 14:01:43 +0000

Op 2 september een pakket opgehaald bij DHL. 3 trainingspakken besteld waarvan ik er maar 2 geleverd heb gekregen. Contact opgenomen met DHL punt geen extra levering bekend. Nadat ik contact hebt proberen op te nemen met Voetbalshop dezelfde dag telefonische niet bereikbaar, via de app krijg je een standaard berichtje ivm met drukte en via de mail word er niet gereageerd. Ik heb via klacht.nl mijn klacht daar ook ingediend. En Voetbalshop heeft de klacht niet behandeld schandalig dit!! En dan al die slechte referenties die momenteel aan ligt komen! Ik ben zelf langs geweest bij de Voetbalshop filiaal gevestigd in Capelle ad IJssel. Medewerker schaamde zich kapot en verklaarde niks te kunnen betekenen. Belachelijk dit. Plus de trainingspakken die zijn geleverd, zijn ook niet in de juiste maten geleverd. Maar om ze nog terug te sturen, of om te ruilen. Daar heb ik zwaar me bedenkingen bij. Als ik overal moet lezen dat “ Men” tot op heden nog geen retour geld heeft ontvangen Ik wil graag zo spoedig mogelijk mijn geld terug gestuurd van de trainingspak die ik niet geleverd hebt gekregen.

geen reactie!

Doodle20 — Mon, 14 Sep 2020 14:18:21 +0000

Op 29 augustus een bestelling retour gestuurd aan Voetbalshop.nl Afgegeven bij een DHL punt, ik kon ook zien aan de code dat de retour bestelling daar is opgehaald maar daarna niks meer. Contact opgenomen met Voetbalshop, telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Ze gaven aan dat ze bij DHL een onderzoek zouden aanvragen. Daarna niks meer vernomen. Ik heb zelf vorige week nog een email gestuurd aan voetbalshop, maar kreeg geen antwoord. Dit weekend kreeg ik de eerste herinnering van Afterpay. Dus maar weer een mail gestuurd. Het lukt dus niet om contact te krijgen en ze doen niks met mijn klacht.

Bestel hier nooit..

Maaikevg — Wed, 09 Sep 2020 06:10:16 +0000

Bestelling niet geleverd zoals word vermeld.... voor 23.00uur besteld morgen in huis , niet dus... Een paar schoenen ontbrak... vervolgens niet te bereiken en lossen niks op.... en die ene keer dat ze dan hebben gereageerd zeer onbeleefd... nooit meer iets bij dit bedrijf

Bestellig niet geleverd

bas.marieke — Tue, 08 Sep 2020 11:55:22 +0000

Ik heb 27 augustus een flinke bestelling gedaan. Een dag later in 1x het shirt in de presale verschillende keren gemaild appt en gebeld maar geen reactie, om het restant vast op te sturen. Slecht bedrijf.

Geen contact mogelijk met klantenservice bestelling niet kompleet

E.Jansen007 — Tue, 08 Sep 2020 10:12:37 +0000

Voetbal kleding besteld maar duurde 7 dagen voordat het bezorgd werd en vervolgens miste er 1 artikel! Contact gezocht via whatsapp (ze zeggen binnen 1 uur te antwoorden!), via email en ook telefonisch maar na 3 dagen nog niks maar dan ook niks vernomen. Wat een slechte service bij dit bedrijf en pas op als je wat wilt gaan bestellen. Ik doe het niet meer en wil nog steeds mijn geld terug krijgen van het artikel dat ontbreekt. Ook ga ik een klacht indienen bij Stichting Certificering Thuiswinkel Waarborg want dit slaat echt alles als je bij deze stichting mag aansluiten maar totaal niet thuis geeft!!

Niet bereikbaar

Bozeklant000 — Mon, 07 Sep 2020 05:52:04 +0000

Ik heb al bijna 3 weken mijn pakket teruggestuurd maar niks van jullie gehoord slechtste service ooit

artikel niet geleverd gekregen

chynn — Sat, 05 Sep 2020 07:27:20 +0000

Ik heb vorige week kleding besteld, een trainingspak niet geleverd gekregen. Ook bij de dhl afhaal punt is het artikel niet geleverd, staat wel op retour bon vermeldt De zelfde dag telefonische contact proberen op te nemen helaas krijg ik Voetbalshop niet telefonische aan de lijn. Nadien een mail verstuurd en app bericht. Er word niet gereageerd.

Besteld, betaald, maar nooit wat gekregen

D_a_v_i_d — Tue, 01 Sep 2020 16:14:52 +0000

Ik heb een bestelling gedaan en een orderbevestiging gekregen met het bericht dat ik binnenkort meer informatie krijg over de verzending en ''hun processen in het magazijn inmiddels weer op het kwaliteitsniveau draaien dat ze nastreven en ik van ze gewend ben''. Inmiddels zijn we twee weken verder en is er 0,0 gecommuniceerd. Via telefoon, mail en whatsapp krijg ik geen reactie...

Geen geld terug, pakket zoek en geen reactie

EV075 — Sat, 22 Aug 2020 12:56:47 +0000

Ik heb een pakket retour gezonden. Pakket is zoek. DHL geeft aan dit te moeten neerleggen bij Voetbalshop. Daar krijg ik geen reactie en de telefoon is uitgeschakeld. Krijg dus geen geld noch reactie

Verkeerde artikel ontvangen

mohamed Dah — Wed, 08 Jul 2020 09:28:29 +0000

ik heb de juiste besteling niet ontvangen wel de verkeerde besteling ontvangen die niet door mij is besteld.

Retour zending

bblijd — Tue, 09 Jun 2020 20:12:39 +0000

Op 27 mei verzending retour gestuurd . Voetbalschoenen waren te klein en heb dezelfde week nog een andere maat besteld en ontvangen.Ik wacht nog steeds op een e-mail en mijn geld voor de geretourneerde schoenen.Meerdere maken een mail gestuurd naar de klantenservice voetbalshop en naar info@badge.nl.Heb zelfs een whatsapp gestuurd maar tot op heden nog geen antwoord. Erg kwalijk dat ze telefonisch ook niet bereikbaar zijn.

Niks geleverd wel betaald geen geld terug

Trejo — Fri, 08 May 2020 16:51:40 +0000

Heb kleding besteld niks ontvangen en nou krijg k ze niet te pakken en reageren niet op mijn mailtjes. 1 bericht ontvangen met daarin dat het is afgeleverd en zo dus niks meer kunnen doen... ik heb niks ontvangen geef ik 5 keer aan

Schoenen waren te klein

Rob_10 — Sat, 07 Mar 2020 14:39:42 +0000

Ik heb voetbalschoenen besteld bij Voetbalshop.nl maar deze bleken pijn te gaan doen toen ik een klein stukje rende op het voetbalveld. Ik heb ze toen meteen uitgedaan en terug gestuurd en meteen een half maatje groter besteld. Echter moet ik nu beide schoenen betalen omdat een nopje heel licht was afgesleten. Ik krijg ze nu terug gestuurd maar ik heb uitgelegd dat ik het recht heb om de schoenen te proberen waarvoor ze bedoeld zijn en ik niet in mijn woonkamer kan rennen met voetbalschoenen. Daarnaast kunnen de nopjes al slijten terwijl ik ze in de woonkamer pas. Op veld slijten nopjes namelijk niet en ik heb ze bewust ook pas aangetrokken terwijl ik al op het veld was. Toen ik dit verhaal vertelde werd ik uiterst asociaal benaderd door de medewerker en was er ook geen ruimte voor een passende oplossing. Deze hele situatie valt tevens onder de garantieperiode en bij schoenen van deze prijs mag best een fatsoenlijke service geboden worden. Denk ook dat Nike zelf hier niet vrolijk van word ook hun zal ik gaan benaderen over deze situatie.

Geld terug niks ontvangen

Luciano7011 — Thu, 02 Jan 2020 11:10:23 +0000

Ik heb op 29 december een nike tech vest zwart grijs besteld en er stond voor 23:00 besteld morgen in huis De volgende dag hebbelijk niks ontvangen en contact opgenomen met Voetbalshop om te vragen hoe het zit Zei vertelde mij dat ik een mail zou krijgen in die middag met de track en trace ik heb die niet ontvangen Die avond heb ik dus een mail gestuurd om te vragen hoe het zit met de mail die ik zou krijgen Ik kreeg volgende dag antwoord Hun zeiden mij dat het artikel niet meer verkrijgbaar is en dat ik binnen 1 werkdag mijn geld terug krijg Dat was de volgende dag 31 december Vandaag is het 2 januari en heb niks gehoord en gekregen Ik probeerde vandaag het zelfde nummer te bellen als die ik maandag had gebeld maar ik kreeg dit keer geen gehoord het nummer was mogelijk niet meer in gebruik Ik zou graag mijn 79,50 terug willen van Voetbalshop

beloven maar niet doen

Corne van de Groep — Fri, 04 Oct 2019 04:34:07 +0000

voetbalschoenen besteld en de dag later totaal ander binnen gekregen. ander type en andere kleur. via de app gelijk gereageerd en nu 48 uur later nog geen reactie. gister maar gebeld en door Annelie netjes te woord gestaan. Op aandringen van haar gelijk naar dhl gereden en de schoenen retour gestuurd. Gelijk weer gebeld en weer Annelie aan de lijn en die heeft alles genoteerd en zou gelijk de juiste schoenen opsturen en in de avond zou ik een mail krijgen dat het verstuurd zou zijn. Dan krijg je weer hoop.... Helaas geen mail gehad dus ook vandaag geen schoenen. Hoe nu verder...?? Van het kastje naar de muur sturen en weer terug dat is waar ze erg goed in zijn.

Kerkrade

Mon, 26 Aug 2019 14:04:21 +0000

16.aug.2019 regenjack besteld, nooit ontvangen, na whatts app kontakt, beweerd men hardnekkig, pakket is verzonden, waarom heb ik dan geen email van Post. Nl ontvangen met track and trace? Wel via afterpay al rekening opgemaakt. Heb een email, gestuurd naar voetbalshop. Nl, met herroepings formulier, geen reactie.. Dus moet ik betalen voor iets wat ik nooit heb ontvangen, dacht het niet. Waardeloze klantenservice.

ONBETROUWBARE SITE EN ONBETROUWBARE KLANTENSERVICE

Sun, 14 Oct 2018 21:57:53 +0000

PARIS SAINT GERMAIN MAAT S SHIRT BESTELD EN SCHEENBESCHERMERELASTIEKEN OP 29-09-2018 ZOU allemaal BINNEN DAG GELEVERD WORDEN---- wel de elastieken gekregen met op de leverbon mededeling dat shirt nageleverd gaat worden. na 3 dagen maar eens gemaild wanneer shirt dan komt? antwoord; 'zeker deze maand' (het was 3 oktober dus maand had nog vele weken) volgende dag gebeld met klantenservice (donderdags) met klacht dat ik dit antwoord teleurstellend vond en die persoon vroeg naar de naam van de mailschrijver en hij zou hem erop aanspreken en beloofde mij daarna dat het shirt die zaterdag geleverd zou worden. Ik helemaal blij en tevreden en heb hem ook bedankt voor zijn goede service.....echter komt er die vrijdag na dit telefoon gesprek een mail dat het shirt geannuleerd werd omdat het UITVERKOCHT was (ps had m op 29-09 al besteld en betaald via hun site) Direct weer gemaild dat mij beloofd was dat men deze zaterdag zouden leveren. helaas werd met een kortingsmail van 5 euro afgescheept. Aangezien ik t shirt toch graag wilde surfde ik op zondag de diverse sites af en zag bij diezelfde voetbalshop dat t shirt in S weer bestelbaar was:) Ik blij en wederom besteld en betaald en bevestiging in mail gekregen. MAAR op maandag wederom een mail waarin kenbaar werd gemaakt dat bestelling geannuleerd werd omdat het niet te leveren was. ONVOORSTELBAAR 2x44.95 euro betaald via bestelling te plaatsen en 2x wordt de bestelling geannuleerd Vage beloftes via mail en ONBETROUWBARE klantenservice!!!!! NIET kopen hier om teleurstellingen te voorkomen

Verkeerde product gekregen

Tue, 02 Oct 2018 08:37:25 +0000

Artikel besteld en was verkeerde. Heb hun een mail gestuurd dat ze verkeerde product hebben gestuurd ik moest het terug sturen! Mijn geld heb ik nog steeds niet terug gekregen ! Ga er nooit meer iets bestellen vreselijke bedrijf gewoon oplichterij dit gewoon me geld kwijt

Voetbalshop.nl

bassie1970 — Tue, 12 Dec 2017 11:45:53 +0000

Bestelling niet kompleet. Meteen naar hun gebeld steeds geen reactie. Bestelling was afgetekend datalek er bij zat maar was niet zo. Vandaag reactie dat ik het toch moet betalen.