KLACHT.nlVoegXpert klantenservice & klachten

Besteld, betaald, geen levering!

Beverss — Sat, 13 Feb 2021 12:13:03 +0000

9 februari 2021 product besteld op aanraden van bouwmarkt, je denkt dus dat dit dan betrouwbaar is.....dus niet, volgens de website is levering de volgende dag, helaas niet. Nog ‘n dag gewerkt en toen gebeld, Roy Croes telefonisch gesproken, hij beloofde me dat alles zendingen weg waren, lag dus aan PostNL wanneer zij bezorgen. We geloofden hem want Nederland ligt onder de sneeuw, inmiddels denken we dat we zijn opgelicht. De enige mail die we hebben is die van “bestelling geplaatst, in behandeling”. Inmiddels meerdere malen gebeld, wordt niet opgenomen en zeker niet teruggebeld.

Oplichting

Silviamo — Wed, 13 Jan 2021 14:02:08 +0000

Ik heb het product 2 weken geleden besteld maar nooit ontvangen. Het lijkt erop dat ik ben opgelicht aangezien ik nooit wordt terug terug gebeld

Besteld, betaald, niet geleverd.

Cactus72 — Sat, 26 Sep 2020 11:48:03 +0000

Bestelde en betaalde product tot op heden niet geleverd. Gebeld, gemaild en chat-functie op website geprobeerd om contact te leggen. 1x heeft Roy Croes, eigenaar van dit bedrijf gereageerd per mail dat hij mijn bestelling alsnog zou verzenden. Uiteraard is er tot op heden nog niets door mij ontvangen. We zijn inmiddels een maand verder.

Bestelde pakket te laat en incompleet geleverd en beloofde nalevering niet ontvangen

blauwemees@gmail.com — Sat, 20 Jun 2020 13:31:13 +0000

We bestelden bij VoegXpert op een zaterdag een VoegXpert set. Deze set zou volgens een mail op een maandag worden verstuurd. Track and trace-informatie ontbrak echter en we hebben wel een flink bedrag van 13,90 euro moeten betalen aan verzendkosten. Na een week hadden we nog geen pakket ontvangen en we hadden geen idee wanneer het afgeleverd zal worden. Na 5x bellen, voicemails inspreken en mails sturen zonder enige reactie komt het pakket uiteindelijk na bijna 2 weken binnen. De plastic VoegXpert-box was verpakt in een verhuisdoos zonder enige opvulling, dus de VoegXpert-box was volledig door elkaar geschud tijdens transport. Bij het openen bleek fles Reiniger te lekken waardoor een deel van de inhoud weg was en andere onderdelen vochtig waren, maar sowieso had er maar 25ml in gezeten i.p.v. de op de website vermelde 250ml. Daarnaast ontbrak de fles Onderhoudsreiniger van 200ml. Via een ander telefoonnummer en met een andere naam VoegXpert gebeld en binnen een kwartier werden we teruggebeld. Roy Croes belooft een nieuwe fles Reiniger en een fles Onderhoudsreiniger na te zenden, maar zegt er ook bij dat die je 20ml krijgt en de rest zelf met water moet aanvullen. Dat is toch wat anders dan zijn website aan product-informatie vermeldt. En Roy Croes komt zijn belofte niet, want we ontvangen helemaal geen nazending. Onze conclusie; VoegXpert is een onbetrouwbaar bedrijf. Als je al wat geleverd krijgt is dat de prijs van meer dan 100 euro bij lange na niet waard. Maar bovendien is de eigenaar Roy Croes iemand die zijn beloftes niet nakomt en blijkbaar over de ruggen van onwetende klanten zijn geld makkelijk wil verdienen zonder dat hij levert waarvoor betaald is. Als je dit leest, zorg dan dat je niets koopt bij bedrijven waar Roy Croes aan verbonden is zoals VoegXpert en ProfTix.

Wel betaald nooit geleverd

Svdg76 — Sun, 03 Nov 2019 11:57:15 +0000

Product besteld, en afgerekend met ideal. Nooit geleverd, na contact gaf Roy Croes van Voegxpert aan dat er wat mis was gegaan en hij het alsnog op zou sturen. Uiteraard wacht ik nog steeds. Net weer gemailed dat ik morgen aanklacht indien voor oplichting bij de politie.

Besteld product wel betaald maar nooit ontvangen.

Wed, 10 Apr 2019 16:18:21 +0000

Op 19 maart hebben wij bij VoegXpert een product besteld en direct betaald. Vervolgens is het nooit bezorgd, ook wordt er niet gereageerd op telefoontjes. Inmiddels een bericht gestuurd dat wij retournatie van ons geld willen. Indien er niet wordt gereageerd stappen wij naar de politie wegens oplichting.

Betaalde Bestelling niet ontvangen

Wed, 09 Jan 2019 11:36:26 +0000

Online bestelling via website VoegXpert begin oktober, betaald maar nog zltijd niet ontvangen