KLACHT.nlVMN media klantenservice & klachten

Klacht over niet geleverde service en verzoek om terugbetaling

klager945711e7 — Fri, 04 Sep 2026 08:44:19 +0000

Op 4 juni 2026 heb ik een afspraak gemaakt voor een raamherstel via de website van Locksmith.nl en heb ik een aanbetaling van €150 gedaan. De technicus heeft ingestemd met de reparatie, maar is wekenlang verdwenen. Na de betaling ontving ik een factuur waarin stond dat de €150 alleen voor een inspectie was. Er is niets gedaan, en sinds juli negeren ze mijn officiële klachten en weigeren ze een terugbetaling. Op 6 juli 2026 heb ik een terugbetalingsverzoek gemaild, maar ze beschouwen de zaak als gesloten. Op 13 juli heb ik opnieuw een formele klacht gestuurd, maar hierop volgde geen reactie.

Klacht over onterecht afgewezen retouraanvraag

G. Bloemers — Fri, 04 Sep 2026 08:44:09 +0000

Ik heb een sporttas gekocht via Vinted, maar de tas was niet zoals in de advertentie omschreven. De tas was kapot en beschadigd. Na het indienen van een probleem via de aangegeven procedure, ontving ik een bevestiging dat mijn probleem was ontvangen en dat ik binnen 24 uur een reactie zou krijgen. Na deze periode bleek echter dat Vinted de verkoper had betaald, zonder mijn probleem in overweging te nemen. Ondanks dat ik alle benodigde bewijzen heb geleverd, beweren zij dat ik niet volgens de regels heb gehandeld. Dit is onterecht en frustrerend, vooral gezien de kosten die ik heb gemaakt voor de kopersbescherming.

Herhaaldelijk geen folders ontvangen

Bune — Fri, 04 Sep 2026 08:40:38 +0000

Ik dien deze klacht in omdat ik voor de zoveelste keer geen folders heb ontvangen in mijn brievenbus. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt en het is zeer frustrerend. Het lijkt erop dat er structureel iets misgaat met de bezorging van de folders. Ik vind het belangrijk dat de folders wekelijks op de afgesproken tijd worden bezorgd, zoals beloofd.

Problemen bij opzegging en verhuizing van glasvezel abonnement

klager4f55abda — Fri, 04 Sep 2026 08:36:12 +0000

Ik ben al maanden bezig om mijn glasvezel abonnement bij KPN te verhuizen of op te zeggen. Helaas heeft KPN er een puinhoop van gemaakt. Ik heb eindeloze telefoongesprekken gevoerd en klachtenbrieven geschreven, maar er lijkt geen einde aan deze situatie te komen. Ondanks al mijn inspanningen ontvang ik geen duidelijke oplossing of reactie van KPN.

Verzendlabel niet bezorgd en geen reactie op terugbetalingsverzoek

G. Bloemers — Fri, 04 Sep 2026 08:26:54 +0000

Ik heb een verzendlabel besteld bij DPD, maar dit label is nooit bezorgd. Na mijn verzoek om het bedrag van €5,95 terug te storten, kreeg ik te horen dat ik binnen 2 werkdagen een reactie zou ontvangen. Tot op heden heb ik echter nog geen enkele reactie of terugbetaling ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Niet ontvangen terugbetaling na succesvolle retourzending

klager07cbe423 — Fri, 04 Sep 2026 08:22:23 +0000

Op 20-07 heb ik via de SHEIN-chat bevestigd gekregen dat mijn retourzending succesvol was ontvangen en in het magazijn was afgeleverd. Er werd aangegeven dat de retour doorgaans binnen 5 werkdagen zou worden verwerkt. Inmiddels is het 02-09 en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl de verwerkingstermijn ruimschoots is verstreken. Mijn DHL-track trace-code (JVGL06363139000824191559) bevestigt dat mijn retourpakket is afgeleverd. Ondanks meerdere pogingen om dit probleem rechtstreeks met SHEIN op te lossen, heb ik geen reactie ontvangen. Ik verzoek Shein om mijn retourzending opnieuw te controleren en het volledige bedrag zo spoedig mogelijk terug te betalen. Daarnaast wens ik een verklaring voor de vertraging in de terugbetaling.

Geen reactie op verzoek om terugbetaling van 325 euro

klager168afcbc — Fri, 04 Sep 2026 08:06:55 +0000

Ik dien een klacht in over Idrive2go. Mijn zoon heeft een pakket aangeschaft ter waarde van 325 euro, maar heeft inmiddels twee weken geleden zijn geld teruggevraagd. We hebben meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via telefoon, maar er komt niemand aan de lijn. Ook op onze e-mails ontvangen we geen reactie. Deze situatie is erg frustrerend en onacceptabel.

Klacht over onprofessionele behandeling in Subway Brunssum

klager53a02bad — Fri, 04 Sep 2026 07:54:19 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Subway in Brunssum met mijn zoon, werd ik door een medewerker, Angelique, gevraagd om naar buiten te gaan. Ondanks dat ik dit weigerde, voelde ik me niet welkom en werd mijn zoon niet geholpen. De situatie escaleerde, waarbij de politie werd gebeld zonder reden. Ik heb alles gefilmd en vind dit gedrag onacceptabel, vooral omdat de klant altijd goed behandeld moet worden.

Verplicht gebruik van zelfscan kassa is onvriendelijk

klager85be8f96 — Fri, 04 Sep 2026 07:53:24 +0000

Ik heb recent boodschappen gedaan bij Lidl in Biddinghuizen en werd verplicht om de zelfscan kassa te gebruiken. Ik ben hier pertinent op tegen en had een enorme discussie met een medewerker. Tijdens deze discussie kwamen er meer klanten bij ons staan die het met mij eens waren dat het verplicht gebruiken van de zelfscan kassa onvriendelijk is. Ik vind het belangrijk dat dit gemeld wordt bij de hoofddirectie van Lidl.

Problemen met communicatie en inplannen van praktijklessen

klagerde2b924d — Fri, 04 Sep 2026 07:51:15 +0000

Ik heb een pakket aangeschaft van 325 euro exclusief BTW voor mijn zoon, dat de theorie, praktijklessen en examen omvat. De theorie is inmiddels behaald, maar de praktijklessen zijn nog steeds niet ingepland. Bovendien is er geen enkele communicatie mogelijk met Idrive2go; ik krijg alleen de voicemail en op mijn e-mails wordt niet gereageerd.

Bezorgdheid over beveiliging van gegevens en phishing-berichten

klager52554a31 — Fri, 04 Sep 2026 07:45:03 +0000

Ik heb meerdere keren phishing-berichten ontvangen via WhatsApp, zogenaamd van de accommodatie die ik heb geboekt via Booking.com. Dit is nu de tweede keer dat dit gebeurt. Bij de laatste keer was ik en heb ik nergens op geklikt, maar ik vind het zeer onacceptabel dat Booking.com de beveiliging van mijn gegevens niet op orde heeft. Ondanks herhaalde pogingen om deze kwestie te melden via hun helpcentrum, word ik steeds teruggeleid naar standaardvragen en -antwoorden zonder daadwerkelijk contact te kunnen opnemen of mijn klacht te kunnen indienen.

Pakket als afgeleverd gemarkeerd, maar niet ontvangen

klager3545d01e — Fri, 04 Sep 2026 07:32:12 +0000

Mijn pakket met trackingnummer NLEXP0028972766INTPED is door Peddler Express als “afgeleverd” gemarkeerd, maar ik heb het pakket niet ontvangen. Dit is extra frustrerend omdat er met deze zending al eerder een probleem was. Bij een eerdere bezorgpoging werd aangegeven dat mijn adres onjuist zou zijn, maar dit klopt niet. Mijn adres is correct en Peddler Express heeft eerder zonder problemen pakketten op ditzelfde adres bezorgd. Na contact met Peddler Express heb ik geen inhoudelijke uitleg gekregen. Ik kreeg alleen het antwoord dat de zending is afgeleverd, maar er wordt geen bewijs geleverd waar, wanneer of aan wie het pakket daadwerkelijk is afgeleverd.

Klacht over niet uitgevoerde onderhoudsbeurten en terugbetaling

klager4dfc77a0 — Fri, 04 Sep 2026 06:49:32 +0000

Ik heb een onderhoudspakket aangeschaft bij La Souris Scooters voor acht onderhoudsbeurten. Helaas wordt het onderhoud niet uitgevoerd en weigert La Souris Scooters mijn geld terug te geven. Daarnaast is er ook een probleem met mijn rem die gerepareerd moet worden. Ondanks mijn verzoek om terugbetaling en reparatie, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk is. Dit vind ik onacceptabel en ik verwacht dat er actie wordt ondernomen.

Onterechte afschrijving en verzoek om terugbetaling

John Rosenboom — Fri, 04 Sep 2026 06:03:25 +0000

Ik heb op 8 oktober 2025 betaald voor een jaarabonnement op CCleaner, dat loopt tot 8 oktober 2026. Onlangs is er echter een bedrag afgeboekt van mijn creditcard, terwijl ik het abonnement al heb geannuleerd. Ik heb CCleaner van mijn pc verwijderd en eis dat het betaalde bedrag wordt teruggestort. Ik heb nooit een abonnement aangevraagd, het was een eenmalige betaling voor een jaar.

Klacht over gemiste vlucht en verzoek om terugbetaling

klager5db651ad — Fri, 04 Sep 2026 01:11:21 +0000

Ik heb mijn vlucht gemist met Austrian Airlines omdat er discussie was aan de balie over mijn geboorteakte, wat leidde tot een verzoek om aanvullende documenten. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik niet op tijd kon inchecken. Ik heb contact opgenomen met lastminute.com, maar zij kunnen me niet helpen met de situatie. Dit heeft me in een moeilijke positie gebracht, en ik zou graag een terugbetaling voor mijn ticket of een alternatieve boeking willen.

Misleidende reclame en exorbitante retourkosten

klager04b58291 — Thu, 03 Sep 2026 22:09:29 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Suitbag (bestelling SB6938) en ben zeer teleurgesteld in hun service. De reclame die zij maken is misleidend, en toen ik een retour wilde aanvragen, eisten zij 15% restockingkosten en dat ik het pakket op mijn kosten terug naar China moest sturen. Dit terwijl zij zich presenteren als een lokale winkel. Deze gang van zaken is in strijd met de Nederlandse consumentenwetgeving.

Ernstig geschil over wanprestatie en onterecht geweigerde retour

klagere63d7466 — Thu, 03 Sep 2026 21:56:21 +0000

Ik heb een ernstig geschil met Bol.com betreffende een bestelling bij de externe verkooppartner Beddenbriljant, geleverd op 8 augustus 2026. Na meer dan 30 telefonische contactmomenten met de klantenservice van Bol.com is er geen rechtmatige afhandeling van mijn klacht. Bij het uitpakken van het bed constateerde ik transportschade aan het hoofdbord. De verkooppartner weigerde de wettelijke omgekeerde bewijslast te respecteren en beschuldigde mij onterecht van schade. Na een foutieve nalevering van een onjuist hoofdbord, heb ik driemaal een retouraanvraag ingediend die telkens werd afgewezen onder onterecht voorwendsel. Dit alles is in strijd met het consumentenrecht en leidt tot een onacceptabele situatie.

Onterecht ingehouden € 5,- bij herroeping

klager02e67b16 — Thu, 03 Sep 2026 21:53:20 +0000

Op [11augustus] heb ik een bestelling geplaatst bij Mexie-Mode (Bestelnummer: . Er werd een levertijd van 3 tot 5 werkdagen beloofd. Na 8 Zedagen wachten was er nog steeds niets verzonden. De trackinglink van CJPacket liet achteraf zien dat het product rechtstreeks uit China moest komen, wat bij de aankoop niet is vermeld. Ik heb op 19 augustus 2026 officieel gebruikgemaakt van mijn wettelijke herroepingsrecht vóór levering en de koop ontbonden. De webshop weigerde dit aanvankelijk te verwerken met het smoesje dat het pakket al onderweg was, wat juridisch onjuist is. Nu is er eindelijk een terugbetaling gedaan, maar Mexie-Mode heeft hierop op uiterst brutale wijze € 5,- ingehouden. Volgens de Nederlandse wet (Artikel 6:230r BW) is het inhouden van administratie- of annuleringskosten bij herroeping streng verboden; de consument heeft recht op het volledige aankoopbedrag [Consumentenbond].

Klacht over aankoop door minderjarig kind zonder toestemming

klager600e7d55 — Thu, 03 Sep 2026 21:06:54 +0000

Ik heb een probleem met een aankoop die mijn minderjarige kind heeft gedaan in een spel van Supercell. Deze aankoop is gedaan zonder mijn toestemming en ik heb geprobeerd om dit probleem met Supercell op te lossen. Helaas wijzen zij naar de algemene voorwaarden en naar de bank, zonder enige oplossing te bieden. Ik vind het onacceptabel dat deze aankoop niet wordt teruggedraaid en wil graag mijn geld terug.

Onacceptabele situatie met graat in Fish Filet

klagerb5e04470 — Thu, 03 Sep 2026 21:04:34 +0000

Onlangs heb ik een Fish Filet besteld bij McDonald's, maar tot mijn grote schrik zat er een graat in mijn broodje. Dit is niet alleen onhygiënisch, maar het heeft ook geleid tot een onaangename ervaring waarbij mijn hele bestelling verloren is gegaan, omdat niemand meer honger had. Hoewel ik een nieuw broodje aangeboden kreeg voor een volgende keer, vind ik dit onvoldoende compensatie, vooral gezien de omvang van mijn bestelling en de mogelijke medische gevolgen. Ik verwacht een grotere compensatie en dat McDonald's zich aansprakelijk stelt voor eventuele gevolgen van deze situatie.

Bestelling nr. 17317 nog niet ontvangen

klagerf5b28a6e — Thu, 03 Sep 2026 20:41:54 +0000

Ik heb op [datum van bestelling] een bestelling geplaatst met nummer 17317, maar deze is nog steeds niet geleverd. Er is gemeld dat er niemand thuis was, terwijl dat niet klopt. Er is niemand langsgekomen en de bestelling is niet opnieuw aangeboden. Ik heb contact opgenomen met My Giftz, maar heb hierop nog geen reactie ontvangen.

Klacht over onterechte levering na annulering bestelling

Sharpviper — Thu, 03 Sep 2026 20:05:08 +0000

Ongeveer vijf maanden geleden heb ik bij Grip500 banden besteld. Bij mijn recente bestelling van twee banden van hetzelfde merk was het voor mij niet duidelijk dat de prijs bijna was verdubbeld. Na het plaatsen van de bestelling, ontdekte ik dat ik bijna €200 voor de banden moest betalen. Daarom heb ik de bestelling binnen één uur geannuleerd via mijn account en per e-mail bevestigd. Ondanks herhaalde toezeggingen van de klantenservice dat zij contact zouden opnemen met het magazijn om de annulering te regelen, is de bestelling toch bezorgd. Ik vind dit bijzonder teleurstellend en niet acceptabel. Ik verzoek om volledige annulering van de bestelling, terugbetaling van het aankoopbedrag van bijna €200, en duidelijke instructies voor de retourzending. Retourkosten die voortvloeien uit deze situatie zouden niet voor mijn rekening moeten komen.

Pakket als geleverd gemeld, maar niet ontvangen

klager42edea5d — Thu, 03 Sep 2026 18:03:38 +0000

Ik heb vandaag een pakket verwacht van Shein.com, dat volgens hun informatie bezorgd zou zijn. Echter, ik heb het pakket niet ontvangen. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik afhankelijk ben van deze levering. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van Shein.com, maar ik verwacht dat de rekening bij Klarna verwijderd wordt, aangezien ik het product niet heb ontvangen.

Klacht over verblijf en verzoek om volledige terugbetaling

klager443bc131 — Thu, 03 Sep 2026 17:56:15 +0000

Ik heb een accommodatie geboekt via booking.com die als een 5-sterrenhotel werd geadverteerd. Bij aankomst bleek echter dat zowel de faciliteiten als de service ver beneden de verwachtingen waren van een 5-sterrenhotel. Tot overmaat van ramp ontdekte ik een camera in mijn hotelkamer, wat ernstige privacyzorgen met zich meebrengt. Dit maakte het voor mij onmogelijk om in de kamer te verblijven. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met booking.com en het hotel niet meewerkte aan een terugbetalingsregeling, is er geen oplossing aangeboden. Daarom verzoek ik om een volledige terugbetaling van mijn verblijf.

Geen levering en geen contact na betaling

klager38dfd43c — Thu, 03 Sep 2026 17:36:16 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en deze ook betaald, inclusief een extra vergoeding voor een leveringsgarantie. Tot op heden heb ik niets ontvangen en heb ik geen contact kunnen krijgen met Lunelva, zowel via e-mail als telefonisch. Het lijkt erop dat ik mijn geld kwijt ben zonder enige communicatie over mijn bestelling.

Teleurstelling over lange wachttijden en terugbetaling

klager33ea6a9e — Thu, 03 Sep 2026 16:59:33 +0000

Ik ben zeer teleurgesteld in de werkwijze van IDrive2go. Mijn dochter heeft €325 betaald voor een pakket voor haar scooterrijbewijs, inclusief theorie en praktijk. Nadat zij haar theorie had gehaald, kregen wij te horen dat de praktijkinstructeurs volgeboekt zijn tot en met december. Voor eerdere lessen via een externe partner wordt €199 extra gevraagd. Wij hebben daarom gevraagd om het praktijkgedeelte te annuleren en een redelijk deel van het betaalde bedrag terug te krijgen. Tot mijn verbazing stelde IDrive2go voor om slechts €75,10 terug te geven voor het praktijkgedeelte. Ik heb gevraagd naar de prijsverdeling en waarom de lange wachttijd niet vooraf duidelijk is gecommuniceerd. €75,10 terugbetaling is voor ons geen redelijke oplossing, en wij verzoeken om €200 terug te betalen, aangezien het praktijkgedeelte vervalt door de lange wachttijd.

Klacht over ontbrekende communicatie en verzoek om terugbetaling

klager9d3d7324 — Thu, 03 Sep 2026 16:45:50 +0000

Ik heb op 21 augustus €69,90 betaald voor een EpiCooler via strips met het kenmerk V2VOMMB. Tot op heden heb ik geen bericht ontvangen over de betaling, de bestelling of de mogelijkheid om mijn bestelling te volgen. Hierdoor heb ik geen vertrouwen meer in de service van EpiCooler. Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald.

Ongevraagd abonnement op hoogay

klager3288e494 — Thu, 03 Sep 2026 16:02:19 +0000

Ik heb eenmalig de site hoogay bezocht en zit nu ongevraagd en onbedoeld aan een abonnement. Dit is totaal niet wat ik wilde. Ik heb geen toestemming gegeven voor een abonnement en ben hiervan niet op de hoogte gesteld. Dit heeft mij in een vervelende situatie gebracht.

Geen terugbetaling na retour van telefoon met abonnement

klager5a900509 — Thu, 03 Sep 2026 15:59:35 +0000

Op 7 augustus 2026 heb ik mijn online bestelde telefoon met abonnement binnen de wettelijke bedenktijd retour gebracht bij MediaMarkt Leeuwarden. De retour is goedgekeurd en de terugbetaling van €588 is bevestigd. Sindsdien heb ik via livechat, telefonisch en per e-mail meerdere malen contact gezocht, maar steeds wordt beloofd dat ik binnen enkele werkdagen een reactie krijg, wat nooit gebeurt. De toezegging van 24 augustus om binnen 2-3 werkdagen te reageren is ook niet nagekomen. Tot op heden heb ik geen geld of oplossing ontvangen.

Klacht over commentatoren tijdens de Vuelta

klager30273c18 — Thu, 03 Sep 2026 15:51:13 +0000

Ik ben een fan van Eurosport en kijk graag naar de Vuelta. Echter, ik heb moeite met de huidige commentatoren en kan hier niet goed naar luisteren. Ik ben namelijk een grote fan van Jeroen en Karsten, en hun afwezigheid beïnvloedt mijn kijkplezier.

Klacht over onvolledige bestrijding van Japanse duizendknoop

klager0057fe27 — Thu, 03 Sep 2026 15:33:22 +0000

Ik wil een klacht indienen over de aanwezigheid van Japanse duizendknoop langs het perron van spoor 1 op station Maastricht-Randwyck. Onlangs is er een brede strook van deze plant gerooid naast spoor 1 en tegen de oprit van de A2, wat ik als positief ervaar. Echter, er staat nog veel van deze vervelende plant verder richting Maastricht, wat ik zorgwekkend vind. Ik vind het belangrijk dat ook dit stuk wordt aangepakt, net zoals de bestrijding die al heeft plaatsgevonden aan het begin van het perron bij spoor 1.

Onterechte incasso en negeren van opzegging

klager9c3c4546 — Thu, 03 Sep 2026 15:32:33 +0000

Ik bevond mij in een proefmaand bij Happy Bodies en heb meerdere keren rechtsgeldig opgezegd. Ik ben medisch niet in staat om te sporten, wat onderbouwd is met een doktersverklaring, en heb mijn invalidenkaart ingeleverd. Ondanks dat ik slechts twee keer aanwezig ben geweest, heeft Happy Bodies mijn opzegging niet verwerkt. Zij hebben zonder juridische grondslag een deurwaarder ingeschakeld, ondanks dat ik hen heb geïnformeerd over mijn situatie. Ik heb meerdere keren contact gezocht, zowel schriftelijk als mondeling, maar zij negeren mijn verzoeken.

Bestelling nog niet bezorgd na contact

klager9c73e60b — Thu, 03 Sep 2026 14:54:31 +0000

Op 22 augustus heb ik een bestelling geplaatst bij Crocs, maar deze is tot op heden nog niet bezorgd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar het gesprek werd abrupt beëindigd zonder dat ik een oplossing kreeg. Hierdoor ben ik bezorgd over de status van mijn bestelling en vind ik de communicatie van Crocs niet acceptabel.

Klacht over onterecht dagtarief door app-storing

klager4daa8705 — Thu, 03 Sep 2026 14:36:15 +0000

Op 2 september 2026 parkeerde ik in zone 9002 (Amersfoort) met kenteken GVG-22-X. Toen ik mijn parkeersessie binnen het eerste uur wilde beëindigen, liep de EasyPark-app vast. Ondanks mijn poging om de app opnieuw te openen, bleef deze laden, waardoor de sessie pas later werd verwerkt. Na contact met de klantenservice ontving ik geen begrip of passende oplossing. Mijn formele klacht (7739968) werd afgewezen zonder in te gaan op de technische storing van de app en de gevolgen hiervan. Ik vind het onredelijk dat ik de dupe ben van een probleem waar ik geen invloed op had. Ik verzoek EasyPark mijn klacht zo spoedig mogelijk opnieuw inhoudelijk te beoordelen en contact met mij op te nemen.

Klacht over weigering terugbetaling na weigering pakket

klager4663fd95 — Thu, 03 Sep 2026 14:22:59 +0000

Ik heb een product besteld via Joom en heb het geweigerd bij aflevering, omdat ik ontdekte dat het product in Nederland niet mag worden gebruikt. Nu wil ik mijn geld terug, maar Joom weigert dit met de reden dat het pakket klaar ligt om op te halen. Dit vind ik onterecht en onredelijk, aangezien ik het product niet kan gebruiken.

Klacht over onverwachte kosten voor opzegging

klager0a7db58b — Thu, 03 Sep 2026 14:10:24 +0000

Ik ben 83 jaar oud en heb onlangs een verzoek gedaan om mijn Bol.com-abonnement op te zeggen via Quitivo. Achteraf heb ik ontdekt dat hier een kostenpost van 42 euro aan verbonden was. Ik vind dit erg vervelend en had dit niet verwacht. Het was een domme vergissing van mijn kant om dit aan te klikken en ik vind het moeilijk om deze kosten te betalen.

Geen levering en slechte klantenservice

klager3cce860b — Thu, 03 Sep 2026 14:08:49 +0000

Op 17 augustus heb ik een bestelling geplaatst bij Meet Me There en heb ik een bevestiging ontvangen. Na deze bevestiging heb ik echter niets meer gehoord. Inmiddels is de school weer begonnen en heb ik mijn bestelling, een schooltas, niet meer nodig. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via e-mail, maar ontvang geen enkele reactie. Ook telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar.

Pakket nog niet ontvangen

klager08da25c5 — Thu, 03 Sep 2026 14:07:41 +0000

Ik heb op 21 augustus 2023 een Soft BH besteld bij Huis en Comfort, maar tot op heden heb ik mijn pakket nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf, krijg ik niemand aan de lijn om mijn probleem te bespreken. Dit is voor mij erg frustrerend, aangezien ik het product al heb betaald en ik nu geen duidelijkheid heb over de status van mijn bestelling.

Kleding besteld, maar niet aan de verwachtingen voldaan

klager7ae293e3 — Thu, 03 Sep 2026 14:05:58 +0000

Ik heb kleding besteld bij Bergman Mode, maar tot mijn grote teleurstelling kwam de bestelling niet uit Nederland, maar uit China. Dit viel erg tegen. Daarnaast werd ik gevraagd om foto's te sturen, maar op mijn 80-jarige leeftijd vind ik het moeilijk om dit soort dingen te doen. Ik wil graag een volledige terugbetaling voor mijn bestelling.

Geen bevestiging van bestelling en telefonisch onbereikbaar

klagerd3e10371 — Thu, 03 Sep 2026 13:48:14 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald bij Kookexpert, maar het blijkt dat Etrias de afhandeling doet. Tot op heden heb ik geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen. Daarnaast is het niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen met Etrias, wat erg frustrerend is. Ik ben bezorgd over de status van mijn bestelling en voel me in het ongewisse.

Geen reclamefolders ontvangen

klagera5f75fc4 — Thu, 03 Sep 2026 13:40:24 +0000

Ik heb geen reclamefolders ontvangen van Spotta, wat voor mij zeer teleurstellend is. Ik verwachtte de folders op de gebruikelijke manier te ontvangen, maar tot op heden is dit niet gebeurd. Dit heeft invloed op mijn mogelijkheid om aanbiedingen en producten te bekijken die ik graag zou willen overwegen.

Onacceptabele weigering tot terugbetaling en slechte klantenservice

klager45c9eab1 — Thu, 03 Sep 2026 13:33:34 +0000

Ik heb accommodatie geboekt in Albanië via Booking.com, maar bij aankomst weigerde de eigenaar ons in te checken. Booking.com vond alternatieve accommodatie die €350 duurder was, welke ik cash heb betaald. Na mijn verblijf erkende Booking.com de schuld, maar in plaats van de werkelijke kosten terug te betalen, hebben ze alleen virtuele reistegoedbonussen in mijn Wallet geplaatst. De klantenservice is onacceptabel; operators hingen op en gaven alleen standaardantwoorden op mijn vragen. Ik eis een volledige terugbetaling van €350 op mijn bankrekening, aangezien dit het enige acceptabele resultaat is.

Klacht over slechte kwaliteit spruiten

klager0dbbc231 — Thu, 03 Sep 2026 13:19:18 +0000

Onlangs kocht ik spruiten bij Vomar, maar tot mijn grote teleurstelling ontdekte ik tijdens het schoonmaken dat er onder doodgespoten luizen zaten. Daarnaast was er rotting zichtbaar onder de buitenste bladeren, waardoor er zo weinig overbleef dat ik de spruiten heb weggegooid. Dit was een grote miskoop en ik ben erg ontevreden over de kwaliteit van het product.

Probleem met aanmeldlus bij WhatsApp

klagercb9c2e12 — Thu, 03 Sep 2026 13:18:48 +0000

Ik heb al twee dagen problemen met het inloggen op mijn WhatsApp-account. Ondanks dat ik een nieuw nummer heb aangevraagd bij mijn provider, blijf ik in een aanmeldlus zitten. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice van WhatsApp, maar zij hebben mij alleen instructies gegeven die niet helpen. Tot nu toe is er geen oplossing gekomen en ik kan mijn WhatsApp niet gebruiken.

Onbeleefde behandeling door personeel in Valkenswaard

R123456 — Thu, 03 Sep 2026 13:18:42 +0000

Als zakelijke klant kwam ik met een vraag bij de Rabobank in Valkenswaard. Tot mijn spijt werd ik onbeleefd behandeld door een jongeman in de ontvangstruimte. Zijn houding was niet klantgericht en hij bemoeide zich met zaken waar hij niet over ging of verstand van had. Dit heeft mijn ervaring als klant aanzienlijk negatief beïnvloed.

Verloren pakket en geen reactie van DPD

Cornejanssen1 — Thu, 03 Sep 2026 12:31:48 +0000

Ik heb een pakket verstuurd via DPD, maar dit pakket is nu kwijt. Ondanks dat ik contact heb gezocht met DPD, heb ik geen reactie ontvangen, behalve dat ik een formulier moest invullen. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik op mijn pakket wacht.

Onacceptabele behandeling door personeel

klagerf6b3ae14 — Thu, 03 Sep 2026 12:24:21 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Van der Valk in Moers Duitsland heb ik iets meegemaakt met een medewerkster.. Ondanks dat ik schriftelijk en via e-mail contact heb geprobeerd op te nemen om antwoord te krijgen heb ik hierop geen enkele reactie ontvangen. Ik heb telefonisch contact gehad maar er werd geen enkel begrip getoond en kon vrijwel niks duidelijk maken en ik zou me wel vergist hebben of het verkeerd geintepreteerd hebben. Ik werd gewoon afgepoeierd aan de telefoon. Alleen al de reactie van de leiding vond ik ronduit vernederend. Ik kreeg alleen een onpersoonlijke mail dat ik moest ophouden met brieven sturen en dat alles retour afzender zou gaan.Dit gebrek aan begrip en respect van de hotel leiding is zeer teleurstellend en onacceptabel. Ik wil graag serieus worden genomen.

Klacht over ernstige nalatigheid en haarschade

klager17de5e2a — Thu, 03 Sep 2026 12:07:35 +0000

Op 25 juli 2026 heb ik €304,80 uitgegeven voor subtiele blonde highlights en haarproducten bij kapsalon Beau Jolie in Tilburg. Ik heb de kapster gewaarschuwd dat mijn haar zeer fijn is en last heeft van ernstige uitval door stress. Helaas heeft de kapster mijn waarschuwingen genegeerd en mij langdurig onbeheerd achtergelaten met chemische producten in mijn haar, terwijl zij een andere klant hielp. Het resultaat na een aantal wasbeurten is rampzalig: mijn haarlijn en bakkebaarden zijn felroze geworden en het haar dat voorheen gezond was, is nu chemisch verbrand en volledig afgebroken. De salon weigert verantwoordelijkheid te nemen en reageert niet op mijn formele schriftelijke claims.

Diepvriesproducten bedekt met rijp in Jumbo Berlicum

klager0fbf9b00 — Thu, 03 Sep 2026 12:04:11 +0000

Ik heb onlangs de Jumbo in Berlicum bezocht en merkte dat de diepvriesproducten en de diepvries zelf bedekt waren met een laag rijp. Dit lijkt mij niet de bedoeling en het geeft mij geen vertrouwen in de kwaliteit van de diepvriesproducten. Ik heb contact gehad met het personeel, maar ondanks een knik van begrip heb ik het idee dat er weinig wordt gedaan om het probleem op te lossen. Hierdoor durf ik geen diepvriesproducten te kopen.

Klacht over misleidende retourvoorwaarden en onvoldoende terugbetaling

Dunya 1946 — Thu, 03 Sep 2026 12:03:23 +0000

Ik heb een klacht over Van Leeuwen Amsterdam. De informatie op hun website over eenvoudig retourneren is niet waar. De winkel bestaat niet zoals zij doen geloven. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, blijven zij weigeren om mijn verzoek om een terugbetaling van 50% in te willigen. In plaats daarvan bieden zij slechts 15% cashback en 50% winkeltegoed aan, wat voor mij geen acceptabele oplossing is. Ik vind het onterecht dat zij de voorwaarden die op hun website staan niet nakomen en dat ik steeds dezelfde standaardreacties ontvang, zonder echte oplossing.

Onterechte kosten voor installatiepakket na annulering

guus de jong — Thu, 03 Sep 2026 11:39:34 +0000

Ik heb mijn bestelling op tijd geannuleerd, maar helaas hebben jullie het installatiepakket toch opgestuurd. Dit heeft geleid tot problemen, omdat ik het pakket niet kan scannen. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice, maar men wil mij nu voor de kosten laten opdraaien. Dit vind ik onterecht, gezien het feit dat ik tijdig heb geannuleerd.

Ongewenste vervolg zending ontvangen

klager637f0758 — Thu, 03 Sep 2026 11:34:01 +0000

Ik heb eerder gemeld dat ik geen vervolg zending wilde ontvangen van CBD INTENS. Desondanks heb ik toch een flesje toegestuurd gekregen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met het bedrijf, maar ontvang geen reactie op mijn berichten. Dit is zeer frustrerend en ik verzoek daarom om alle bestellingen te annuleren.

Geen reactie op contactverzoeken

klagerd2648079 — Thu, 03 Sep 2026 11:23:24 +0000

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Action door het contactformulier in te vullen, maar ik heb hier geen enkele reactie op ontvangen. Tot nu toe heb ik dit formulier drie keer ingevuld. Er is geen telefoonnummer beschikbaar om direct contact op te nemen. Action belooft binnen vijf dagen te reageren, maar inmiddels zijn we al twee weken verder zonder enige bevestiging dat mijn verzoek is gelezen of dat er actie ondernomen wordt.

Terugstorten van onterecht ontvangen geld

klager4929230d — Thu, 03 Sep 2026 11:17:12 +0000

Ik heb recentelijk een bedrag ontvangen op mijn rekening van Vinted.nl, terwijl ik geen klant ben. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Vinted.nl om dit probleem op te lossen, maar ik krijg hen niet te pakken. Ik wil dit bedrag teruggeven, maar ik weet niet hoe ik dit kan regelen zonder direct als klant te worden benaderd.

Problemen met het inzien van reizen en betalingen

klager0d72f3d2 — Thu, 03 Sep 2026 11:12:25 +0000

Ik heb problemen met het inzien van mijn reizen en betalingen op de OVpay-website. Ondanks dat ik mijn pas meerdere keren heb ingevoerd en twee keer telefonisch contact heb gehad, blijft de site niet functioneren. Ik krijg mijn reizen niet te zien en heb geen antwoord op mijn vragen gekregen van de klantenservice. Het is frustrerend om telkens lange tijd in de wacht te staan zonder oplossing.

Krant al een week niet bezorgd

klager336db024 — Thu, 03 Sep 2026 11:05:23 +0000

Ik wil een klacht indienen omdat mijn krant van BN DeStem al heel de week niet bezorgd is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg alleen een computerantwoord en geen verdere hulp. Dit is erg frustrerend, omdat ik graag wil weten wat er aan de hand is en wanneer ik mijn krant weer kan verwachten.

Veranderingen in aanbieding Kauwgom in Scoupy-app

klager708cb8ba — Thu, 03 Sep 2026 11:00:26 +0000

Ik heb problemen ervaren met de aanbieding van de extra kauwgom van Lidl in de Scoupy-app. De aanbieding verschijnt af en toe, maar is ook weer verdwenen, wat verwarrend en frustrerend is. Ik heb nog geen contact opgenomen met Scoupy over deze kwestie, maar ik vind het belangrijk dat de aanbiedingen consistent zijn.

Ontvangst van folders blijft uit

klager889988b8 — Thu, 03 Sep 2026 10:53:19 +0000

In de afgelopen zes maanden heb ik slechts één keer een folderpakket ontvangen, en dat was van de week ervoor. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen met Spotta over dit probleem, heb ik nog steeds geen folders ontvangen. Dit is erg teleurstellend en frustrerend.

Geen contact mogelijk met klantenservice

Jaider — Thu, 03 Sep 2026 10:47:23 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Marktplaats, maar dit is tot nu toe niet gelukt. Het ontbreken van bereikbaarheid is zeer frustrerend, aangezien ik hulp nodig heb met een probleem. Het lijkt erop dat ik geen mogelijkheid heb om met een fysiek persoon in contact te komen, wat de situatie alleen maar verergert.

Onterechte blokkade van mijn account

klagerb7392b8f — Thu, 03 Sep 2026 10:35:25 +0000

Ik ben ten onrechte geblokkeerd op Vinted.nl. Mijn kleding is voor 100% merk kleding en ik heb nooit gefraudeerd. Na contact met de klantenservice van Vinted.nl gaven zij aan dat zij denken dat er fraude in het spel is. Dit is echter niet het geval. Ik verzoek u om de artikelen waarvan u denkt dat ze fout zijn, te verwijderen, maar mijn account actief te houden.

Incompleet pakket en slechte communicatie

klager958b8c29 — Thu, 03 Sep 2026 14:27:44 +0000

Ik heb een incompleet pakket ontvangen, dat dichtgeplakt was met DHL-tape. Na verschillende e-mails en telefoongesprekken heb ik foto's doorgestuurd, maar DHL geeft aan dat deze niet zijn ontvangen. Ik krijg telkens te horen dat het verkeerde e-mailadres is gebruikt. Het is frustrerend dat ik niemand kan spreken die bevoegd is om dit probleem op te lossen. Mijn casenummer is 43217754 en het zendingsnummer is jvglp09748101. Ik wil dat DHL erkent dat er ruw met mijn pakket is omgegaan en dat ik graag beter wil kunnen communiceren met hun klantenservice.

Probleem met vaste internetverbinding en verzoek tot ontbinding

klager3c0161c6 — Thu, 03 Sep 2026 09:40:52 +0000

Sinds 7 augustus 2026 is mijn vaste internetverbinding niet beschikbaar. Ondanks meerdere meldingen en contacten met KPN is de storing tot op heden niet opgelost. KPN heeft mij tijdelijk mobiele Wi-Fi aangeboden, maar deze noodoplossing is geen gelijkwaardige vervanging van mijn vaste internetdienst en is onvoldoende stabiel voor mijn dagelijkse gebruik, waaronder thuiswerken. Op 1 september 2026 heb ik telefonisch verzocht om mijn overeenkomst kosteloos te ontbinden vanwege de langdurige en voortdurende storing, maar KPN heeft dit verzoek telefonisch afgewezen.

Onterecht extra kosten en geen terugbetaling

klager06b7016a — Thu, 03 Sep 2026 09:34:13 +0000

Ik heb een ticket geboekt via eDreams, maar zij hebben zonder mijn toestemming nog eens 100 euro extra afgeschreven. Ik heb contact gezocht met de klantenservice, waar mij werd beloofd dat het bedrag binnen 5 dagen teruggestort zou worden. Nu zijn we 11 dagen verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Bovendien is het moeilijk om contact met hen te krijgen.

Rits van tas voor de tweede keer kapot

klager0fd3fd5f — Thu, 03 Sep 2026 09:28:26 +0000

Mijn Eastpak tas heeft voor de tweede keer een kapotte rits. In januari ben ik in de winkel geweest voor een reparatie, waarbij ik vier weken zonder tas heb gezeten. In februari kreeg ik de tas retour met een nieuwe rits, maar nu is deze opnieuw kapot, terwijl ik de tas de afgelopen twee maanden niet heb gebruikt vanwege vakantie. Gezien de afstand van 25 km naar de winkel is het voor mij niet handig om weer langs te gaan.

Klacht over pizza deeg

klager12b7a89e — Thu, 03 Sep 2026 09:05:07 +0000

Ik heb een klacht over het deeg van de pizza's bij Happy Italy. Het deeg lijkt nu meer op brooddeeg en niet op het traditionele Italiaanse deeg dat ik gewend ben. Na contact met het restaurant werd mij verteld dat er een andere leverancier is en dat de pizza nu een Amerikaanse stijl heeft, wat voor mij teleurstellend is.

Incomplete bestelling en geen reactie

klagereb190a96 — Thu, 03 Sep 2026 08:32:22 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst met het nummer LVA5682, maar deze is incompleet bezorgd. Ik ontving slechts 1 paar sokken in plaats van de 6 paar die ik had besteld. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Lunelva via e-mail, maar na twee maanden heb ik nog geen enkele reactie ontvangen. Ook telefonisch krijg ik geen gehoor. Dit geeft mij het gevoel dat ik opgelicht ben.

Klacht over niet functionerend Viaplay account

klager8d960a1b — Thu, 03 Sep 2026 08:26:03 +0000

Ik heb gisteren een klacht ingediend over mijn Viaplay account, dat niet werkt. Ondanks dat mijn klacht is gehonoreerd, kan ik nog steeds niet kijken. Ik betaal maandelijks voor deze service, maar kan er geen gebruik van maken. Ik wil graag weten of mijn klacht in behandeling is en wanneer ik weer toegang krijg tot mijn account.

Ontvangst verjaarscadeau tompouce

klagerfe9ffea7 — Thu, 03 Sep 2026 08:10:20 +0000

Op 3 september ben ik jarig en krijg ik altijd een tompouce als cadeau van HEMA. Dit jaar heb ik echter niets ontvangen. Ik heb contact gehad met de HEMA op het Savornin Lohmanplein in Den Haag, maar kreeg te horen dat ik langs moet komen en mijn HEMA-klantenkaart moet laten zien. Dit vind ik onterecht, aangezien ik mijn cadeau niet heb ontvangen.

Probleem met account en gebrek aan ondersteuning

klagerfb93f5c5 — Thu, 03 Sep 2026 08:05:07 +0000

Ik ondervind al vijf dagen problemen met mijn Vinted-account. Mijn account blijft hangen op mijn telefoonnummer, dat ik maar één keer kan gebruiken. Hierdoor kan ik geen verkopen afhandelen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvang ik alleen onduidelijke antwoorden en geen daadwerkelijke hulp. Ik verzoek om een spoedige oplossing voor dit probleem, aangezien ik niets verkeerd heb gedaan en graag weer mijn spullen wil verkopen.

Slechte bezorging en onbereikbare klantenservice

klager935d982b — Thu, 03 Sep 2026 07:54:21 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn krant van Algemeen Dagblad. Er wordt aangegeven dat de bezorging later zal plaatsvinden, maar dit gebeurt vaak niet. Toen ik contact zocht met de klantenservice, kreeg ik enkel een robot aan de lijn, waardoor mijn probleem niet adequaat kon worden opgelost. Ik vind deze service zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Klacht over onacceptabel opzegbeleid en klantenservice

klager96b721c8 — Thu, 03 Sep 2026 07:50:26 +0000

Ik heb een abonnement genomen op De Telegraaf om mijn Nederlandse taalvaardigheid te verbeteren. Helaas zijn de maandelijkse kosten voor mij financieel niet meer haalbaar. Toen ik mijn abonnement wilde opzeggen, werd dit verzoek door de klantenservice geweigerd met de mededeling dat ik vastzit aan een minimale contractperiode van 12 maanden. Tijdens het telefonisch contact vond ik de medewerkers onbehulpzaam en er werd niet naar mijn situatie geluisterd. Bovendien vind ik dat de website de kosten en voorwaarden niet duidelijk heeft gecommuniceerd. Het moet toch mogelijk zijn om een dienst op te zeggen, of over te stappen naar een voordeliger alternatief?

Geen terugbetaling ontvangen na belofte

klagerae794582 — Thu, 03 Sep 2026 07:44:18 +0000

Ik heb een klacht over Go To Gate omdat ik nooit mijn geld terug heb gekregen, terwijl zij dit wel hebben beloofd. Ik heb meerdere keren contact met hen opgenomen en telkens krijg ik te horen dat het geld eraan komt. Inmiddels zijn we al maanden verder en is er nog steeds niets teruggestort. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Klacht over bezorgservice en communicatie

klager7ec9ce99 — Thu, 03 Sep 2026 07:06:52 +0000

Ik heb Lundia deuren besteld met een bezorgservice voor €69,95, maar werd geïnformeerd door de leverancier SKANTRAE dat de bezorging alleen op woensdag mogelijk is vanwege mijn postcodegebied. Dit werd niet vermeld op de website van Karwei bij de aankoop. Bovendien moet ik de deuren zelf naar binnen tillen, wat niet is wat ik verwachtte van de bezorgservice. De klantenservice heeft mij niet verder geholpen en stelde voor om mijn bestelling te annuleren en opnieuw te kopen, wat resulteert in een hogere prijs vanwege een verlopen aanbieding. Het contact met de klantenservice verliep onplezierig en ik werd geblokkeerd. Het is ook niet mogelijk om via de website een klacht in te dienen, wat wettelijk verplicht zou moeten zijn.

Problemen met licentiesleutel

klager122160a7 — Thu, 03 Sep 2026 06:43:01 +0000

Ik heb recentelijk geprobeerd mijn software van Avanquest te gebruiken, maar ik krijg de melding dat mijn licentiesleutel niet wordt herkend. Dit probleem is voor het eerst opgetreden vandaag. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van Avanquest.

Slechte service en geen terugbetaling

klager5ab46654 — Thu, 03 Sep 2026 06:37:14 +0000

Ik heb een zeer slechte ervaring met Le Philippe gehad. De service was ondermaats, ik heb geld verloren aan hoge retourkosten en heb geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast was de levertijd erg lang. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik pech had en dat ik kan fluiten naar mijn geld. Dit is onacceptabel en ik ben zeer ontevreden over de manier waarop ik ben behandeld.

Pakket verkeerd geleverd en geen reactie op klacht

sylviamurray — Thu, 03 Sep 2026 05:09:30 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket is geleverd op een adres waar ik niet woon. De flat is zelfs niet in de buurt van mijn woonadres. Ondanks dat ik foto's heb als bewijs, geeft Shein aan dat ik moet betalen omdat het pakket is geleverd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de website, maar ontvang geen reactie. Het is onterecht dat ik moet betalen voor een pakket dat niet op mijn adres is afgeleverd.

Overlast door chauffeur bij levering dagbladen

klagerd64f563f — Thu, 03 Sep 2026 04:20:34 +0000

Ik heb een klacht over de levering van dagbladen door DPG MEDIA MAGAZINES BV. Om 04.00 uur veroorzaakte de chauffeur veel herrie tijdens de levering. Ondanks dat ik meerdere keren heb gevraagd om zachter te doen, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was. Dit zorgt voor overlast in mijn buurt. Ik verzoek daarom dat de chauffeur op een andere plek gaat lossen.

Pakket niet bezorgd volgens belofte

klagereb0d410d — Wed, 02 Sep 2026 20:04:16 +0000

Op [datum] heb ik een bestelling geplaatst bij Dekbed-discounter.nl met de belofte dat het pakket de volgende dag zou worden bezorgd. Vandaag zou mijn pakket bezorgd worden, maar het is nog steeds niet bij Post NL. Dit is erg teleurstellend, aangezien er in de reclame staat dat bestellingen voor 23:00 uur de volgende dag in huis zouden zijn. Ik heb nog geen reactie van het bedrijf ontvangen.

Slechte service en misleidende producten

klager4ec7dc50 — Wed, 02 Sep 2026 19:24:38 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Van Rozen Utrecht en heb hierna 30 dagen geprobeerd om mijn bestelling te retourneren. Bij de retourzending vroegen zij om een kopie van de factuur, maar deze heb ik nooit ontvangen. Na ruim 3 weken wachten op mijn bestelling, ontving ik broeken die niet aan de beschrijving voldeden. De etiketten gaven aan dat de broeken 100% polyester waren, terwijl ik had besteld met linnenmix. Bovendien ontdekte ik dat dezelfde broeken bij een andere aanbieder voor een veel lagere prijs te koop waren. Mijn pogingen om contact op te nemen met het bedrijf leverden alleen standaardantwoorden op en geen oplossing. Dit is voor mij een duidelijke zaak van oplichting.

Klacht over aanrijding met HTM-bus

klager955f156a — Wed, 02 Sep 2026 19:19:50 +0000

Vandaag ben ik betrokken geweest bij een aanrijding met een HTM-bus. De bus nam voorrang en reed tegen mijn auto aan. Tijdens het voorval vertoonde de chauffeur asociaal gedrag, wat de situatie alleen maar verergerde. Mijn kleindochter en dochter waren erbij en raakten in paniek door het ongeluk. Het is belangrijk dat er erkenning komt voor deze situatie.

Klacht over terugbetaling na foutieve boeking

klager6dee95a0 — Wed, 02 Sep 2026 19:13:28 +0000

Op 6 augustus heb ik een hotel in Zadar geboekt via Booking.com. Het hotel belde mij op en vertelde dat Booking.com een fout had gemaakt, waardoor er geen plek meer beschikbaar was. Ik moest de boeking zelf annuleren en dat terwijl er wordt aangegeven dat niet wij, maar het hotel, moet annuleren. Ik snapte er werkelijk niks van. Ondanks dat het een fout van Booking.com betreft, wil het hotel geen compensatie bieden en Booking ook niet. Het hotel zegt dat wij niet zijn opkomen dagen, dat klopt, er was geen plek. Het meest bizarre was nog.. men heeft ons codes gestuurd en dat terwijl er GEEN plek was. Het hotel heeft ons dus mooi laten betalen voor NIKS! Ik verzoek om terugbetaling van mijn geld. Ik heb door dit alles een ander hotel moeten boeken. Ik ben hierdoor ruim 350 euro kwijt geraakt..

Klacht over verloren voucherwaarde van 40,27 euro

klager1f480ed6 — Wed, 02 Sep 2026 18:25:07 +0000

Op 18 januari heb ik voor 40,27 euro vouchers gekocht om uit te geven bij Pathé. Door omstandigheden heb ik de vouchers een dag te laat verzilverd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Albert Heijn, maar werd doorverwezen naar Pathé. Na meerdere pogingen om mijn situatie bij Pathé uit te leggen, kreeg ik te horen dat ik geen oplossing kan krijgen. Albert Heijn is niet bereid om te bemiddelen, terwijl ik het bedrag van 40,27 euro op hun rekening heb gestort. Het is voor mij als alleenstaande moeder een aanzienlijk bedrag en ik vraag om een oplossing waarbij ik dit bedrag kan gebruiken bij Pathé of Albert Heijn zonder gebruik te maken van kortingen.

Ontvangen verkeerd product in de winkel

klagerf57dd1ce — Wed, 02 Sep 2026 17:59:24 +0000

Ik heb onlangs een bezoek gebracht aan een Gamma-winkel waar ik een verkeerd product heb ontvangen. Dit is teleurstellend, omdat ik op zoek was naar het juiste item. Dit is mijn eerste contact hierover en ik hoop dat er een oplossing kan worden gevonden.

Klacht over onduidelijke facturering en gebrek aan communicatie

klager6be9bd52 — Wed, 02 Sep 2026 17:43:47 +0000

Ik heb een medewerker van BOS Installateurs BV over de vloer gehad die een half uur naar mijn probleem heeft gekeken en een factuur heeft opgesteld. Echter, er staan veel dingen op de factuur die niet overeenkomen met wat er is besproken. Na het versturen van een e-mail heb ik geen antwoord ontvangen en ik heb geen contactgegevens kunnen vinden. Ik heb ook geen tijdstip gekregen voor eventuele reparaties.

Problemen met ontvangst RTL 4 en RTL 5 op extra tv

klager8a6c1f03 — Wed, 02 Sep 2026 17:24:58 +0000

Ik heb een probleem met het ontvangen van RTL 4 en RTL 5 op mijn extra tv met een Smit kaart. Na meerdere pogingen om de zenders opnieuw te installeren, zoals aangegeven door Ziggo, zijn deze zenders nog steeds niet beschikbaar. Tijdens mijn contact met de klantenservice, wat ongeveer 45 minuten duurde, kreeg ik geen adequate hulp. De medewerker kon me niet verder helpen en het contact werd verbroken. Ik ben van mening dat ik recht heb op de zenders waarvoor ik betaal en overweeg nu om mijn glasvezel kabel aan te laten sluiten, die al in huis is.

Geen folders ontvangen

klagerd3e7700e — Wed, 02 Sep 2026 17:02:13 +0000

Ik dien een klacht in omdat ik al wekenlang geen folders ontvang van Spotta. Ik heb meerdere meldingen gedaan, maar tot op heden is er geen oplossing geboden. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht een verbetering in de service.

Klacht over misleidende handelspraktijken en onterechte annuleringsfactuur

klager0023f30b — Wed, 02 Sep 2026 16:58:20 +0000

Tijdens het verkoopgesprek met AutoVendi werd ik onder druk gezet om akkoord te gaan met een bod. Er werd geen informatie gegeven over een annuleringsboete. Na akkoord kreeg ik een factuur van 15% van het bod, die ik als onterecht beschouw. AutoVendi stelt dat ik akkoord ben gegaan met de algemene voorwaarden, maar de zware financiële sanctie werd niet besproken. Ik verzoek de Autoriteit Consument en Markt om een onderzoek naar deze praktijken.

Klacht over discriminatie en onterecht handelen

klager4e001c4d — Wed, 02 Sep 2026 16:09:20 +0000

Ik heb een klacht over ASN Bank omdat ik me gediscrimineerd voel. Na het verlies van mijn grootvader en twee begrafenissen in Ghana, heb ik geprobeerd terug te schakelen, maar ik heb geen goede ondersteuning of begrip gekregen van de bank. Dit heeft geleid tot veel frustratie en verdriet in deze moeilijke tijd.

Klacht over onterecht betaalde prijs voor MacBook

klager1c3c77a1 — Wed, 02 Sep 2026 15:49:38 +0000

Ik heb een MacBook besteld via de website van Coolblue, waarbij ik gebruik heb gemaakt van een aanbieding. Tot mijn verbazing werd ik gefactureerd voor de volle prijs. Ik heb een screenshot meegestuurd van de website met de aanbiedingsprijs en heb hierover gemaild en twee keer gebeld met de klantenservice. Ondanks mijn uitleg blijven ze volhouden dat de prijs intern is veranderd, wat ik onacceptabel vind.

Herhaaldelijk geen ontvangst van folders

klager8d2480b5 — Wed, 02 Sep 2026 15:40:30 +0000

Ik heb herhaaldelijk klachten ingediend over het niet ontvangen van de folders van Spotta. Hoewel ik één keer in de maand een folder ontvang, is dit inconsistent en ontvang ik vaak helemaal geen folders. Deze week heb ik wederom geen folders ontvangen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik graag de folders wil lezen en niet alleen online. Ik overweeg zelfs om de folders zelf te bezorgen om er zeker van te zijn dat ik ze kan lezen.

Onvoldoende reactie op beschadigde bestelling

klager5b7ca88e — Wed, 02 Sep 2026 15:36:41 +0000

Ik heb een wall cabinet Dallas besteld bij Boozt.com, maar de doos was beschadigd bij ontvangst. Mijn man heeft het raam erin moeten zetten, maar het deurtje past niet en de scharnieren zijn scheef. Ik heb herhaaldelijk gemaild, maar ontvang geen reactie. Mijn bestelnummer is BZ 158667844. Dit heeft me bijna 100€ gekost en ik vind het zeer teleurstellend dat ik geen foto's kan toevoegen en geen antwoord krijg.

Klacht over onvakkundigheid en onterecht ontvangen rekening

klager59f17bb3 — Wed, 02 Sep 2026 15:32:55 +0000

Ik heb een ernstige klacht over Zoofy. Ik had specifiek om een loodgieter gevraagd voor een loodgietersklus, maar in plaats daarvan stuurde Zoofy eerst iemand die lekkage en schade veroorzaakte, en daarna een klusjesman. Ondanks dat Zoofy zelf bevestigde dat het om een echte loodgietersklus ging, hebben zij niet de beloofde loodgieter gestuurd. Bovendien ontving ik een rekening voor te veel uren en materialen die niet gebruikt hadden mogen worden, wat heeft geleid tot verdere lekkage. Zoofy erkent de schade, maar vergoedt deze kosten niet en biedt geen passende oplossing.

Weigering van retour en onvriendelijke klantenservice

klagercc834152 — Wed, 02 Sep 2026 15:18:18 +0000

Ik heb problemen ondervonden met Kidooz B.V. betreffende een weigering en annulering van de verzending, omdat de datum van levering werd vertraagd. Tevens accepteren zij geen pre-order artikelen als retour en worden klanten verplicht om een tegoedbon te nemen, wat ik niet accepteer. Na mijn retourzending op eigen kosten, heb ik geen terugbetaling ontvangen. Mijn pogingen om contact op te nemen met Kidooz B.V. verliepen uiterst onvriendelijk en stroef, en ik kreeg geen opties aangeboden. Zelfs Bill incasso kan hen niet bereiken.

Betaling voor spel in Play Store niet uitgevoerd

klagerea11e8ce — Wed, 02 Sep 2026 15:10:35 +0000

Ik heb een betaling gedaan voor een spel in de Play Store, maar deze is niet uitgevoerd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Global Collect BV, maar ik ben ze niet te bereiken. Dit probleem veroorzaakt veel frustratie, aangezien ik de aankoop graag wil afronden.

Terugbetaling van reparatiekosten voor reparatie die niet is uitgevoerd, ontbreekt

klagerbebec6f7 — Wed, 02 Sep 2026 14:39:25 +0000

Ik heb mijn fohn teruggestuurd naar Dyson voor reparatie, waarvoor ik 125 euro heb betaald. Echter, de fohn is ongerepareerd aan mij teruggestuurd en ik heb mijn geld nog niet ontvangen. Ondanks vele telefoontjes en elke keer de belofte dat ik (dit keer) binnen 4 werkdagen (wel) iets zou horen, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De medewerkers van Dyson geven alleen aan dat ze het melden aan de supervisor het op een lijst zetten en een nieuwe zaak aanmaken voor de backoffice die de betaling kunnen doen. Ze kunnen verder niets. Ik ben zeer ontevreden over de klantenservice en het gebrek aan terugbetaling. De mensen zijn verder gelukkig wel vriendelijk, maar daar heb ik geen geld mee terug. Ik heb deze beloftes gehoord op: 21 juli, 7 augustus, 13 augustus, 20 augustus, 27 augustus. De betaling voor de reparatie is uitgevoerd op 16 juli, bewijs hiervan is bij Dyson bekend.

Bestelling niet ontvangen

klagere6999a73 — Wed, 02 Sep 2026 14:25:47 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Hornbach, maar deze is tot op heden niet geleverd. Na contact met de klantenservice van Hornbach heb ik vernomen dat zij niets voor mij kunnen doen. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik mijn bestelling heb betaald en er op rekende.

Klacht over niet-gecrediteerde kittenbrokjes

klager7cd76da3 — Wed, 02 Sep 2026 14:17:18 +0000

Ik heb zowel mijn volwassen kat als kitten behandeld voor blaasproblemen en heb hiervoor meerdere keren de dierenarts bezocht. Beide dieren aten uitsluitend Iams brokken, welke ik via Bol.com heb besteld. De volwassen brokken zijn direct gecrediteerd, maar de kittenbrokjes zijn dat nog niet. Ik heb contact opgenomen met Pets Place, maar zij eisen een anamese van de dierenarts, die wettelijk niet verstrekt kan worden. Hierdoor kan ik de creditering van de kittenbrokjes niet ontvangen.

Klacht over beperkte geldigheid van tickets

klager517797a2 — Wed, 02 Sep 2026 14:16:45 +0000

Ik heb 6 tickets gekocht met de verjaardag korting, maar door omstandigheden konden wij niet op de geplande datum. Hoewel het mogelijk is om de datum te wijzigen, is de nieuwe datum slechts beperkt beschikbaar tot 15 dagen in de volgende maand. Dit vind ik oneerlijk, aangezien het niet altijd mogelijk is om zo snel een nieuwe datum te plannen. Ik had verwacht dat Efteling meer flexibiliteit zou bieden in de geldigheid van de tickets.

Klacht over vertraagde pizza en terugbetaling

klagera9944794 — Wed, 02 Sep 2026 13:51:19 +0000

Op 28 augustus heb ik een pizza besteld bij Domino's Pizza. Na een uur wachten was deze nog niet bezorgd. Ik heb geprobeerd te bellen met de Rozengracht, maar er werd niet opgenomen. Uiteindelijk heb ik contact opgenomen met de Jan van Galenstraat. Een medewerker gaf aan dat het chaos was en er nog 11 bestellingen voor mij waren. Tegen 23.00 uur besloot ik mijn bestelling te annuleren en vroeg ik om een terugbetaling van € 19,44. De medewerker zou dit in orde maken, maar ik heb nog geen informatie ontvangen over wanneer het bedrag wordt teruggestort.

Niet geleverde buggy na bestelling

klagere962479e — Wed, 02 Sep 2026 13:48:30 +0000

Op 9 augustus heb ik een bestelling geplaatst met ordernummer 13352834, bestaande uit een hoes voor de buggy en een buggy voor twee kinderen. De hoes is geleverd, maar de buggy is niet ontvangen. DERYAN beweert dat de buggy wel geleverd is, maar dat is niet het geval. Ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar zij zijn niet bereikbaar. Via e-mail heb ik contact gehad, maar hun reactie is dat ik pech heb en zij blijven volhouden dat de buggy geleverd is. Hierdoor ben ik nu gedupeerd voor 199,00 euro.