KLACHT.nlVloerverwarming Noord-Holland klantenservice

Vloer kapot en verwijten over en weer.

hnsbrwr — Wed, 11 May 2022 19:18:24 +0000

Di dag kwamen de mannen van RDL de vloer infrezen. snel klaar en na het afsmeren kwam de loodgieter om de verdeler aan te sluiten en de oude radiatoren te verwijderen. Die ging weer omdat de vloer nog niet droog was en zou later terug komen. Nooit meer gezien Mail met de vraag wanneer de vloer afgemaakt wordt, geen reactie. Vrijdag komen ze egaliseren maar dat kan niet want loodgieter moet eerst nog zijn werk doen. Egalisatie ploeg weg gestuurd. Maandag jahoor een loodgieter. Die gooit nog ff een waterkoker kapot maar doet zijn ding. Belt later om te melden dat er water in de wc lekt maar dat het gestopt is en hij is klaar. Ik denk later wat stom heb m op een loze leiding laten aansluiten en water van het vullen is daar door boven het plafond gekomen. Kan gebeuren is mijn fout los ik op. Aansluitend wordt de vloer geëgaliseerd. Na 10uur avonds kom ik thuis en schrik me een ongeluk, de vloer is helemaal omhoog gekomen. Nu begint het gezeur. RDL stuurt dinsdag rap mensen om te kijken, die breken de vloer kapot en maken wat foto's. constateren dat de thermostaat en de retour open staan en dus krijg ik de schuld dat de verwarming aangezet is. Hoe dan die is niet eens aan gesloten. Nu zijn we al weken aan het heen en weren en is er nog steeds niets op gelost. Ja tegen een fikse meerprijs willen ze wel. Ik ben er helemaal ziek van.

vloerverwarmingsbuizen komen omhoog en bedrijf reageert niet meer op mail om het op te lossen

MVnet — Wed, 02 Feb 2022 10:48:48 +0000

Ik probeer al vanaf 24 november 2021 contact te krijgen met vloerverwarmingsbedrijfs Noord Holland alias RDL. Onze vloerverwaming is een jaar geleden geplaatst door dit bedrijf en nu komen er buizen omhoog. Ze zijn langs geweest nadat ik de klacht had gemeld en ze zouden in het nieuwe jaar het probleem oplossen. Ik heb al een aantal keer gemaild en geprobeerd te bellen en ze reageren niet meer. Ze zijn telefonisch ook niet bereikbaar. We willen graag een oplossing, maar het lukt niet om contact te krijgen met dit bedrijf, vandaar nu maar op deze manier. We zijn inmiddels al februari, hoelang moet je als klant nog wachten om een probleem opgelost te krijgen? Erg slecht dat er niemand reageert en dat de telefoon niet opgenomen word vanwege corona. je moet wel half dood zijn om de telefoon niet op te kunnen nemen. Slechte aftersales!

Uitblijven van communicatie

frankwayne — Fri, 12 Nov 2021 17:27:16 +0000

Na het plaatsen van de vloerverwarming gaf het bestuur van onze flat een aantal vragen die beantwoord moesten zijn voor het aanzetten van de verwarming. Ze zijn bang dat het niet de correcte installatie is voor blokverwarming. Deze vragen zijn ruim 2 maanden geleden doorgestuurd. Echter is er nog steeds geen reactie. Overigens telefonisch makkelijk bereikbaar, en is er tot 3 keer toe dezelfde dag een reactie beloofd. Ondertussen is het 10 graden in huis. Echt ongehoord dat hier zo'n slechte service is.

Geen afhandeling van klacht nav beschadigingen

S.Bloem — Wed, 18 Aug 2021 11:24:56 +0000

In maart dit jaar is bij ons vloerverwarming gelegd door dit bedrijf. Echter zijn er vanaf het eerste moment al problemen in zowel communicatie als afspraken en praktische uitvoering van de klus. De klachten zijn meerdere malen zowel per mail als telefonisch kenbaar gemaakt aan dit bedrijf, maar voor een compensatie lijken zij niet open te staan: per mail wordt amper tot niet gereageerd en telefonisch zijn ze helemaal slecht bereikbaar. Ik zie helaas geen andere optie meer dan dit online te zetten in de hoop dat dit bedrijf mij en de klachten serieus neemt.

Te weinig lussen vloerverwarming gelegd

DanielleNanne — Fri, 30 Apr 2021 06:09:48 +0000

Wij hebben vloerverwarming op de gehele benedenvloer laten leggen en op zich zijn wij daar wel tevreden over in hal, wc en woonkamer/keuken (wel rakelings langs markering die wij hadden aangebracht op vloer en was de verdeler verkeerd geboord en dus bijna verkeerd opgehangen, maar gelukkig zag mijn partner dat nog op tijd, cementvlekken op pas gestuukte wanden en kozijnen), maar wat wij nog het ergste vinden is dat er te weinig lussen zijn gelegd in de badkamer. Juist daar wil je het zo comfortabel mogelijk hebben, omdat je daar in je blootje staat. Dit heeft mijn partner meteen diezelfde dag nog tegen Dimitri gezegd, voordat hij en zijn leerling naar huis toe zijn gegaan. Ik heb meteen de volgende dag hierover gebeld. Ook daarna verschillende keren gebeld, maar telkens kreeg ik iemand anders aan de lijn. Communicatie en bereikbaarheid is echt superslecht. Laat staan dat er telkens aan de telefoon wordt gezegd dat ze zo terugbellen. Tot op heden is er niemand van vloerverwarming noord Holland komen kijken om een oplossing hiervoor te bedenken. Ze zeggen dat ze een deskundig bedrijf zijn met 11 jaar ervaring, maar als je de klant niet te woord wilt staan om een oplossing te gedenken, ben je niet deskundig en vooral niet klantgericht bezig. Als je als bedrijf zelf je reviews in handen hebt en negatieve reacties verwijderd, dan krijgen klanten een vertekent beeld van het bedrijf. Wij overwegen om naar de ombudsman of geschillencommissie te stappen of misschien wel verdere stappen te ondernemen, want dit kan echt niet!

Werk niet af, geen communicatie

Bms2 — Mon, 19 Apr 2021 18:06:16 +0000

Vloerverwarming leggen en aansluiten en CV vervangen. Komen hun eigen planning niet na (8-9 en 12 april). vloerverwarming ligt, maar loodgieter van RDL is niet kaar. Ik bel volgende dag, wordt ondanks belofte niet teruggebeld. Bel ma 12/4 opnieuw, pas om 17:00 teruggebeld. “Ze gaan kijken wanneer loodgieter komt”. Geen enkel excuus over niet nakomen planning of gebrek aan communicatie. 14/4 nieuwe loodgieter. Voltooid CV aansluiting maar kan niet testen omdat er nu schilders in de weg lopen (die zich wel aan hun planning houden). Geen woord over hoe verder en geen contact vanuit planning. Vrijdag 16/4 weer gebeld, niet teruggebeld. Maandagochtend 19/4 via app contact. Zowaar reactie. “Ze gaan kijken wanneer loodgieter beschikbaar is”. Alsof ze niet zsm iets goed te maken hebben. Ma 19/4 om 17:30 melding (nadat ik weer contact zoek) dat ze onder voorbehoud dinsdag iemand hebben in de loop van de dag. “Ik kan geen loodgieter uit de lucht toveren”. Nee dat kan je ook al niet.

Zeer slecht commenuseren en zeer slechte afspraken maken

All-Your — Fri, 06 Nov 2020 13:02:24 +0000

Slecht te bereiken en zeer slecht afspraken te maken ik wacht al een week of 10 tot mijn vloerverwarming afgemaakt word Iedere keer komen ze met een ander verhaaltje

Zeer slechte service en amateuristisch bedrijf

IG20 — Thu, 18 Jun 2020 13:02:57 +0000

Onze vloerverwarming zou binnen 1 dag worden aangelegd en aangesloten door Loodgietersbedrijf RDL, helaas zijn wij nu bijna 4 weken verder en is hun werk nog steeds niet afgerond. Zonder vooraf onze meterkast goed te inspecteren, is op de eerste dag meteen de leiding afgekoppeld, waardoor wij sinds 26 mei ook zonder warm water zitten. Ondertussen zijn er 4 verschillende afspraken geweest, waarbij steeds een 'nieuwe' monteur komt kijken, zonder vooraf geïnformeerd te zijn over de situatie. Vervolgens wordt er half werk afgeleverd omdat deze persoon de kennis niet heeft, of de juiste materialen niet bij zich heeft. Dit bedrijf communiceert slecht, is enorm slecht bereikbaar en biedt ook geen perspectief op een spoedige oplossing. Ik zou dit amateuristische bedrijf aan niemand aanraden!

Zeer slechte service

Fri, 27 Sep 2019 09:31:21 +0000

Wij hebben in januari van dit jaar de vloerverwarming cv ketel laten plaatsen. Daarbij een ventilatiebox. Oplevering is er nooit geweest. Hadden beloofd nog te komen om de thermostaat in te stellen. Cv ketel te controleren. Ook het ventilatiesysteem werkt niet naar behoren. We zijn nu vanaf 1 februari bezig contact te leggen. Hebben een monteur over de vloer gehad, die onze vragen niet wist te beantwoorden. De thermostaat niet kon instellen. Hij liep ook vloekend door het huis. Daarna nog 2 dagen voor niets thuis zitten wachten op Roy (eigenaar bedrijf). Hij laat niets van zich horen, ondanks de mooie beloftes die hij in het begin heeft gedaan. Hij wil alle communicatie via de app, maar heeft hij me na de vraag wanneer hij denkt te komen zelfs geblokkeerd. De huissleutel die we hadden afgegeven (omdat we hier nog niet woonden) zijn ze kwijt geraakt. Nu 9 maanden verder is van alle beloftes nog niets terecht gekomen. De belofte dat ze je niet in de kou laten staan en open staan voor alle vragen komen ze niet na. Telefonisch zeer slecht te bereiken. Kortom, wij zijn zeer ontevreden. Advies, mocht je toch met dit bedrijf in zee willen gaan, betaal dan niet alles voordat alle werkzaamheden zijn gedaan. En geef geen huissleutel af.