KLACHT.nlVloer het zelf klantenservice & klachten

Het in de hoeken omhoog komen van laminaat

W.Wendt — Sun, 29 Mar 2020 09:39:26 +0000

Op verschillende plekken in de vloer komen de punten van de planken omhoog waardoor ze beschadigen en afbreken. Vaak zegt men dat het te maken heeft met vocht maar in dit geval is dat niet zo. Graag een passende oplossing.

Super slechte vloer en service

dennis160389@hotmail.com — Mon, 16 Dec 2019 15:45:42 +0000

Vloer is super slecht gelegd met overal kieren en naden (PVC) de grote baas zou me keer op keer terug bellen maar doet dit nooit! Verder duurde het leggen enorm lang - 6 weken (de leggers wilden niet verder met leggen omdat ze het product niet goed vonden en vloer het zelf wilde weer geen nieuwe vloer leveren en gaf de leggers de schuld), dit terwijl ik de leggers bij vloer het zelf heb ingeschakeld (dus niet zelf ben gaan zoeken).

Slechte servicelompe verkoper

Thu, 25 Apr 2019 09:23:03 +0000

Vandaag naar vloer het zelf geweest om een eerder gelegde laminaatvloer van Vloer het zelf te vervangen. 5 jaar geleden prima geholpen, maar nu wordt op een lompe manier duidelijk gemaakt dat offertes alleen gemaakt worden bij het aanbetalen van 30 euro borg. De reden hiervoor is de extra administratie. Met verbazing de winkel verlaten en nu op zoek naar een winkel met klantvriendelijkheid

Mondeling vrijblijvend beloofd - op papier aan order vast.

Mon, 24 Jul 2017 20:00:38 +0000

Geachte heer/mevrouw, December 2016 hebben mijn partner en ik het filiaal in Eindhoven bezocht. Hier kwamen we precies de houten vloer tegen die we zochten. We hebben een nieuwbouwwoning gekocht en wisten dat het nog even zou duren voordat die klaar was. Ons budget was ook nog niet duidelijk. De man in Eindhoven gaf aan dat we het beste de vloer vrijblijvend vast konden zetten omdat de hout prijzen in 2017 zouden gaan stijgen. Recent geleden hebben wij het filiaal in Eindhoven gebeld dat wij wegens budget de vloer niet kunnen afnemen. Hier gaf de man aan dat dit verplicht was terwijl er nooit een vaste prijs afgesproken is, ze de maten nog niet precies wisten alleen globaal en daarbij gaven ze het als tip maar was er toen mondeling toegelicht dat het vrijblijvend was dus alleen maar voordeel voor ons. In onze ogen is het niet netjes dat het mondeling anders wordt toegelicht dan dat het echt is. Wij zouden de vloer graag hebben maar helaas is ons budget er op het moment niet na. Bij deze willen we graag een bevestiging ontvangen dat we niet verplicht zijn om de vloer af te nemen. Met vriendelijke groet, Joey van Liempd

Respectloos behandeld

Sat, 01 Jul 2017 07:20:15 +0000

Nu een week na mij eerste klacht over vloerhetzelf heb ik begrepen dat dat ze dit niét echt serieus nemen. Blijkbaar is het bij dit bedrijf heel normaal dat hun personeel klanten belachelijk maken in de winkel waar ook nogeens andere klanten rond lopen. Maar omdat deze medewerker van vloerhetzelf het fijn vind dat ik geen klant meer wil zijn,en het nog fijner vind dat ik zeker geen nieuwe klanten mee breng zien ze mij nooit meer terug!!! Want bij vloerhetzelf geld de regel:als je koopt ben je koning,maar als ze je geld hebben ben je niets meer!!! Voor mij NOOIT meer vloerhetzelf!!!

Slecht behandeld als klant

Sat, 24 Jun 2017 10:02:38 +0000

Wij hebben echter voor 1168 euro aan vloeren gekocht waarbij toen gezegd werd dat hele pakken laminaat die over bleven retour mochten, Echter vier hele pakken over,maar deze worden dus niet terug genomen omdat er nu maar twee weken tussen levering en retour mag zitten. Het ergste vind ik nog dat ik door een medewerker als een hond behandeld ben.hij is blij dat ik geen klanten meebreng want hij vind dat ik en klanten die op mij lijken beter weg kunnen blijven. Daarbij liep hij ook nog eens weg!!! Dit alleen omdat ik beweerde dat ik niets af wist van een bepaald termijn tussen levering en retour brengen. Als deze medewerker zichzelf zo opstelt ten opzichte van jullie klanten vrees ik het ergste voor vloerhetzelf Eindhoven

Geld word niet terug gestort

Sat, 06 Aug 2016 07:56:51 +0000

Een maand geleden bestelden wij een nieuwe vloer. Deze was helaas niet leverbaar dus mochten wij een andere uitzoeken. Deze was goedkoper dus zouden we geld teruf krijgen. Dit zou binnen 5 dagen op onze rekening staan. Helaas zijn we 3,5 week verder en nog steeds geen geld. Wij staan op het punt om op Vakantie te gaan en hebben het geld hard nodig. Ik wil NU mijn geld

Laminaat word lelijk

Wed, 31 Dec 2014 11:25:53 +0000

In oktober 2012 hebben wij ons nieuwe huis voorzien van een laminaatvloer van Vloer het Zelf. Op sommige plekken lijkt de toplaag van het laminaat los te laten, er komt een lelijke witte gloed overheen. Dit kan toch niet na 2 jaar al? Mijn man en ik werken beide fulltime dus zo heel veel zijn we niet eens thuis. Helaas kan ik geen foto toevoegen, krijg steeds een foutmelding..

pvc laminaat

Thu, 06 Nov 2014 20:50:01 +0000

ik heb pvc laminaat gekocht bij vloer het zelf en heb levenslang garantie op zeggen ze maar nu is bij sommige stroken de bovenlaag omhoog gekomen daar over gebeld en zijn komen kijken en zeggen dat moet via de fabriek gaan kreeg daarna bericht van hun dat de fabriek er niets aandoet maar hun ook niet hij zei ik geef een nieuw pak laminaat en ieder de helft betalen dat is toch geen stijl en daar vond dat hij klaar met ons was verder kon hij niets voor ons betekenen ik heb toen contact gezocht met de fabriek die hebben me maanden aan het lijntje gehouden en zeggen nu dat vloer het zelf moet oplossen ze vallen elkaar niet af maar hun doen niets meer voor ons

Slechte vloer totaal geen service

Thu, 06 Mar 2014 13:13:00 +0000

Eind 2012 hebben wij een vloer geleverd gekregen van vloer het zelf na een klein jaar komen er scheuren in, noesten laten los, vulling van schuren laat los, de multipelx kern is niet massief waardoor er deuken in ontstaan. In de tijd dat we de vloer kochten was de prijs zeer scherp en vroeg ik of dat in de kwaliteit te merken was. Volgens de verkoper was het een restpartij en de kwaliteit prima. We zouden de toplaag nog twee keer kunnen opschuren en er zo makkelijk 20 jaar mee kunnen doen. Nu heb ik dit inmiddels drie keer per mail aangegeven maar ik krijg geen reactie. Ik eis niet om een nieuwe vloer of geld ik vraag hen gewoon mee te denken in het probleem maar er volgt volledig geen antwoord. Kortom zeer ontevreden en goedkoop blijk hier echt duurkoop te zijn!

laminaat nog steeds niet geleverd door vloer het zelf Arnhem.

Mon, 11 Jun 2012 07:38:49 +0000

In week 19 hebben we 38 m2 meter laminaat besteld, men zou het in week 21 leveren, na gebeld te hebben kregen we te horen dat het wel was maar dat ze 4 m2 tekort kwamen, maar verwachtte het de week daarop, helaas die week geen levering, ook in week 22 en 23 geen levering ... het meest wat me tegen de borst stuit is dat men vauit vloer het zelf geen contact opneemt maar dat we steeds zelf moeten bellen,geen excuus ofzo van hun kant uit, jammer want met deze tijden van crisis zou men denken dat ze de klant binnen kunnen houden, het tegendeel blijkt weer, we gaan nu eerst op vakantie en zien daarna wel weer verder..of we annuleren de boel of als we terug komen van vakantie hebben ze ontbrekende meters..gelukkig geen aanbetaling gedaan.tegenwoordig weten bedrijven niet hoe snel ze bij je moeten komen staan om te verkopen maar als het om levering en service gaat is het slecht gesteld met de meeste bedrijven.