Klacht: Vloer direct kaopt, geen garantie!

op 01 oktober 2017 over Carpetright in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Onze vinylvloer is in mei gelegd en was direct al kapot. Dit stuk is na maanden wachten vervangen. Een aantal weken nadat een medewerker de vloer gelegd had, vielen er al overal gaten in de vloer. Dit voornamelijk door steentjes onder de vloer. Carpetright had de ondervloer zelf voor ons geschuurd, dus klaargemaakt voor het vinyl. Zetten we even een huishoudtrap op de vloer, komen er gaten en deuken in. De deuken gaan er ook niet meer uit. Ook liggen er enorm hobbels in die al een keer strak getrokken zijn. Een stoel kun je er niet normaal op zetten, volgens de medewerker zijn de poten te dun. Volgens de stoffeerder is de vloer uit de handel gehaald, door de vele klachten. Carpetright ontkent dit, had hij waarschijnlijk niet mogen zeggen. Kortom een vloer van 3500 euro, een enorme ellende! Voor de aankoop meerdere malen gevraagd of het geschikt is voor normaal gebruik in huis. Ja… dat was het!! Nou… dus mooi niet…
Carpetright gebeld voor de garantie. (Ze bellen trouwens nooit terug, je moet er steeds achteraan. De klacht loopt al maanden zo) Toen kon de medewerker telefonisch beoordelen dat wij de vloer verwaarlozen. Heel knap… Ik heb hem uitgenodigd om even te kijken. Dit gedaan. Hij nam zijn woorden terug, het was netjes in huis. Hij zou de fabrikant foto\’s sturen. Nu bijna 6 wk verder… Moet er weer zelf achteraan bellen. Meneer niet aanwezig, niemand anders heeft een antwoord. Krijgen we gisteren via de mail notabene (erg jammer, bel gewoon even dan kunnen we er over praten) te horen dat er geen vergoeding is. Ja de stukken er uit snijden en nieuwe er in leggen.. . Wat een verschrikkelijk garantie. Dat blijf je zien.
3500 euro kwijt en we kunnen een nieuwe vloer kopen na 5 maanden!!!!!!!

Slechte zaak, KOOP HIER NOOIT WAT!!!!!

Ik hoop dat ik foto\’s kan plaatsen.

Gewenste Oplossing:

We willen normale garantie of een andere vloer. Geen vinyl, nooit meer!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carpetright over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Carpetright in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door MirjamSterken