KLACHT.nlVliegwinkel.nl klantenservice & klachten

Geen extra ruimte ontvangen voor betaalde toeslag

ferryvdwal1971 — Thu, 08 Oct 2026 05:06:04 +0000

Ik heb voor een heen en terugvlucht bij Vliegwinkel.nl extra betaald voor meer ruimte, maar heb deze niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het niet hun probleem was. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik voor deze extra ruimte heb betaald en het niet heb gekregen.

Klacht over foutieve naam op vliegticket en gebrek aan verantwoordelijkheid

klager0bc556e4 — Wed, 07 Oct 2026 10:01:32 +0000

Tijdens mijn boeking via Vliegwinkel.nl is de naam op mijn vliegticket verkeerd verwerkt, terwijl mijn geboortedatum en paspoortgegevens wel correct zijn. Vliegwinkel verwijst naar “autocorrectie” op mijn apparaat, maar kan dit niet aantonen. Het is onbegrijpelijk dat alleen de naam verkeerd is en de overige gegevens wel kloppen. Vliegwinkel weigert verantwoordelijkheid te nemen en mijn geld terug te betalen. Ik zie inmiddels meerdere vergelijkbare klachten online en vind dit onacceptabel. Ik ben voornemens juridische stappen te ondernemen.

Onjuiste passagiersnaam op geboekte vlucht

SD656 — Sun, 16 Aug 2026 17:37:52 +0000

Op 18 augustus 2026 heb ik een vlucht geboekt van Amsterdam naar Dalaman via Vliegwinkel.nl voor mijn vrouw. Ondanks dat ik haar paspoortgegevens invulde, ontving ik een e-ticket met mijn naam als passagier. Na telefonisch contact en een e-mail met het verzoek om de naam te corrigeren, kreeg ik te horen dat de naam niet gewijzigd kon worden en dat ik naar Corendon moest verwijzen. Corendon verwees echter weer terug naar Vliegwinkel.nl. Beide partijen adviseren mij om de vlucht te annuleren en een nieuwe te boeken, terwijl ik al een nieuwe ticket bij een andere maatschappij heb moeten kopen. Dit is onacceptabel.

Verzoek om terugbetaling in plaats van travel voucher

klagerbf32cb4f — Wed, 15 Jul 2026 11:00:26 +0000

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Vliegwinkel.nl via WhatsApp, telefonisch en via verschillende e-mails. Helaas krijg ik geen antwoord of word ik doorverwezen naar de vestiging van El Al Airlines, waar alle telefoonnummers en websites geblokkeerd zijn. Ik wil graag mijn contant geld terug in plaats van een travel voucher, aangezien ik geen gebruik wil maken van een voucher.

Geen bevestiging van geboekte ticket ontvangen

klager730c7fdf — Mon, 06 Jul 2026 05:21:09 +0000

Ik heb een ticket geboekt via Vliegwinkel.nl, maar tot op heden heb ik geen bevestiging ontvangen. Dit is erg vervelend en verontrustend, vooral omdat ik wel het geld heb betaald. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar vandaag is de klantenservice niet bereikbaar. Ik verzoek daarom dringend om een bevestiging van mijn boeking.

geboekte handbagage niet volledige toegekend

GerardaVijf — Fri, 14 Feb 2025 22:40:55 +0000

Probleem: 2x handbagage geboekt maar later blijkt slechts 1x handbagage toegekend. Notabene heenreis niet, terugreis wel toegekend! Op het betaaloverzicht wat ik meteen na boeking heb ontvangen staat 2 x Handbagage. De volgende dag lees ik op de website onder Mijnboekingen - een terugbetaling € -36,78'. Dit blijkt de geboekte handbagage voor de heenweg te zijn. Tijdens het boeken bleek uit niets dat 2x handbagage niet mogelijk zou zijn. Dit was pas zichtbaar na ontvangst van het E-ticket en na raadpleging gegevens onder Mijn Boeking op de website. De handbagage op de terugreis is overbodig, onnodig extra kosten hiervoor gemaakt omdat op de site van Vliegwinkel geen melding was dat boeken handbagage heenweg niet mogelijk was. Vliegwinkel adviseert mij nu om extra bagage bij te boeken bij de airline, hier zijn veel hogere kosten aan verbonden. Ze zeggen dat het beleid van de airline vermeldt dat dergelijke toevoegingen aan een boeking(en) niet restitueerbaar zijn, zelfs als vluchten van de airline worden geannuleerd, daarom helaas kunnen we niet voor de bagage van de terugvlucht een refund aanvragen van de airline.

Niet uitoveren vluchtwijziging

Marisa Schutte — Sun, 01 Sep 2024 15:28:26 +0000

Tweeënhalve week geleden heb ik een vlucht geboekt bij Vliegwinkel. Ik wilde deze vlucht wijzigen naar een andere dag en tijd, en heb Vliegwinkel hierover per e-mail geïnformeerd. Vervolgens heb ik vijf dagen achter elkaar dagelijks gebeld. Iedere keer werd mij verzekerd dat ze mij zouden helpen, maar uiteindelijk is er niets gedaan. Hierdoor heb ik genoodzaakt een geheel nieuwe vlucht moeten boeken. Ik vind dat Vliegwinkel een passende compensatie zou moeten bieden, aangezien ze mij herhaaldelijk zowel telefonisch als per e-mail hebben laten weten dat ze de vlucht zouden wijzigen. Door hun trage reactie heb ik een nieuwe vlucht moeten boeken. Dit vind ik een gebrek aan service.

geen geld terug van de niet gekregen terug vlucht

Bali garden — Mon, 25 Mar 2024 15:03:02 +0000

wij zijn 1 maart 2020 vertrokken naar Bali met de Cathay Pacific En zouden 9 april terug vliegen met Cathay Pacific Maar door de corona konden we niet weg want alle vliegtuigen werden geannuleerd we moesten van het eiland af voor 1 april dus konden we met de repatrieringsvlucht van de KLM mee we hebben vliegwinkel geappt gebeld enz enz maar nog steeds onze niet gekregen terug vlucht gehad en maar reclame maken

Annuleren van vluchten zonder toestemming/geen vlucht meer naar eindbestemming

Lotte Boekling — Thu, 14 Mar 2024 08:42:27 +0000

Ik wil hierbij officieel een klacht indienen over de afhandeling van mijn boeking JH2T4M en WONQAB, van Amsterdam naar Wenen naar Addis Abeba en de Victoria Falls op 14 maart. Door een staking werd de eerste vlucht gecancelled door Lufthansa (AMS-VIE), wat kan gebeuren, maar dan moet er een alternatief worden aangeboden. Er zijn meerdere keren alternatieven verschenen in mijn account van vliegwinkel.nl, maar deze zijn nooit met mij gecommuniceerd. Eerst (dinsdag 12 maart) ben ik 'gereserveerd' op de vlucht van AMS-FRA FRA-VFA, maar deze werd de volgende dag weer weggehaald. (Lees ik zag dit allemaal in mijn account, dit is nooit per e-mail met mij gecommuniceerd, of er is op geen enkele manier met mij contact op genomen). De volgende dag (13 maart) was ik van de vlucht geschrapt en werd ik opeens op de vlucht van 15 maart gezet, maar de vlucht AMS-FRA was wel in de boeking blijven staan. Ik heb gecommuniceerd met verschillende luchtvaartmaatschappijen die allemaal verschillende gegevens hadden die niet vermeld stonden in mijn boeking op dat moment. Vervolgens ben ik met vliegwinkel.nl gaan bellen, die mij toezegden dat ze me op de vlucht van AMS-VIE om 07:05-08:55 zouden zetten. En de rest van de vlucht zou dan volgens schema op mijn originele tijden van VIE-ADDIS ABEBA - VFA gaan. Nu kwam er wel een bevestiging via de e-mail die ik goed moest keuren, dat heb ik toen gedaan. Vervolgens kon ik niet inchecken want ik had geen e-ticket voor deze vlucht. Dat zouden ze bij vliegwinkel.nl mij toesturen en dat zou allemaal goed komen, geen zorgen. Ze vertelden mij dat ze het over 3 uur geregeld zouden hebben. Ik belde toen om 13:29 en ik heb keurig gewacht tot half 5. Toen ik om half 5 weer ging checken, waren tot mijn stomme verbazing de vluchten van Wenen naar Addis Abeba naar de Victoria Falls geannuleerd en was ik van deze boekingen afgehaald. Nu stond alleen nog de vlucht naar Amsterdam - Wenen geboekt. Lees dat dit nu minder dan 24 uur voor mijn vertrek naar de Victoria Falls zou zijn, en moest ik helaas een alternatieve optie gaan regelen omdat alles wat vliegwinkel.nl heeft gedaan onzeker was, of steeds werd geannuleerd. Ik heb toen voor donderdag 14 maart een vlucht rechtstreeks bij KLM geboekt. Daarna werd ook mijn andere boeking opeens weggehaald bij vliegwinkel.nl, opnieuw zonder dit aan mij te communiceren. Ik kreeg daarna nog een 'we need ation on your booking' mail terwijl er geen booking meer was (die hebben zij zelf gecancelled).. Dus waarvoor zou er een ation nodig zijn? Ook kreeg ik deze mail om half 3 s'nachts, hoe had ik op dat moment kunnen reageren? Ook zou dat toch extreem laat zijn voor een vlucht die in theorie (waar ik dus in de praktijk niet eens meer op geboekt was) 4 uur later zou vertrekken.

Geld terug van gecancelde tickets ivm COVID

Thyra1984 — Mon, 22 Jan 2024 18:51:13 +0000

Ik wacht al bijna 4 jaar om me geld terug te krijgen van tickets die gecanceld zijn ivm COVID Heb alles geprobeerd maar wordt van kastje naar muurtje gestuurd Door zowel vliegwinkel waar de tickets geboekt en betaald zijn als Ryanair… Schandalig gewoon!

Geen hulp geboden voor een passende oplossing

Lianne.V — Fri, 20 Oct 2023 13:07:07 +0000

Met veel plezier een ticket geboekt voor 1-25 Nov naar Japan. De Airline China Eastern heeft de vlucht gewijzigd en Vliegwinkel.nl heeft mijn ticket omgezet naar 6 Nov. Mijn reisgenoot heeft apart geboekt en waar vlucht is omgezet naar 2 Nov. We hebben helaas niet goed genoeg gekeken en overlegd en hebben akkoord gegeven op de wijziging. Stom! Na het achter komen dat onze vertrekdagen beide anders zijn, heb ik contact gezocht met China Eastern. Deze vriendelijke dame gaf aan dat een gratis wijziging mogelijk was, er was genoeg plaats, maar ik moest bellen met Vliefwinkel.nl. Zo gedaan en kreeg wederom weer een vriendelijk persoon aan de lijn. Ook hij gaf aan, er kan gratis gewijzigd worden. Ik moest nog het een en ander checken met mijn reisgenoot dus heb de volgende dag terug gebeld. Hier kreeg ik een dame aan de lijn die maar bleef herhalen “airline policy”. Uiteindelijk heeft ze het doorgezet naar de back office en kreeg ik een dag later een korte mail terug met geen duidelijke uitleg. Vervolgens heb ik weer contact gezocht met vliegwinkel.nl via de chat en daar kwam ook weinig hulp uit. Ik had zelf geaccepteerd dus het kon niet Wederom geen hulp in hoe we het wel kunnen oplossen. Vervolgens ben ik lang in de chat blijven hangen en werd mij gevraagd om later terug te komen voor een oplossing. Dus ik later die dag weer in de chat gekomen. Ook hier weer het verhaal opnieuw moeten vertellen en wederom weer geen hulp geboden en alleen “airline policy”. Na veel moeite werd er gezocht naar de prijs voor het ticket, maar kreeg ik de melding “no fare available”. De dag erop weer contact gezocht met de airline en die was erg boos op de collega’s en vliegwinkel.nl dat er gezegd werd free of charge change terwijl dit niet mag. Zij konden niks voor mij betekenen en ik moest mij weer melden bij Vliegwinkel.nl, want er was genoeg plek beschikbaar. Weer gebeld met vliegwinkel.nl en hier kreeg ik een dame aan de lijn. Ook hier werd gehouden aan de airline policy en kon ik alleen tegen betaling wijzigen, aka meer dan 1000 EUR. Veel te bizar, want mijn volledige ticket was dit bedrag nog niet eens waard. Uiteindelijk opperde ze dat zij zelf wel contact ging opnemen met de airline. Ik wacht nog steeds op een lossing. Ik weet het, stom van mijzelf. Maar waar is het stukje menselijkheid en het tenslotte je werk, om mij te helpen naar het zoeken van een passende oplossing? NIEMAND heeft mij vanaf moment 1 aangeboden om te kijken naar een oplossing. Het was gelijk “niet mogelijk”. Ik bel toch naar een klantenservice.. De service was ver te zoeken..

SCAM! Cancellen zonder akkoord je vlucht

philip1234567890 — Mon, 16 Oct 2023 13:59:46 +0000

Dit bedrijf (deel van Travix), zou verboden moeten worden. Ongekend dat de toezichthouder hun laat bestaan. Vliegwinkel.nl cancelt mijn vlucht, omdat ze zeggen dat Qatar Airways een wijziging heeft aangebracht. Qatar Airways ontkent, zegt dat ik prima kan vliegen, maar Vliegwinkel wil er niks van af weten en drukt mij weg in chat en aan de telefoon. Onbeschofter bestaat niet. Ook onmogelijk om met een Nederlands iemand te spreken. Uiteindelijk chanteren ze je met Nu is het beste om een volledige restitutie aan te vragen, anders verlies je ook je geld nog. Ongehoord.

Geen factuur

Susanne van Leeuwen — Sun, 08 Oct 2023 09:21:27 +0000

Ik heb meerdere malen grvraagd om een factuur van mijn vluchten en telkens komt er een antwoord in het engels (callcenter in India waarschijnlijk) telefonisch ook alleen gebrekkig engels maar factuur ho maar. Ze beweren: Since we are an online travel agent, we are not allowed to provide you with an invoice for the flight tickets ourselves. Ik heb bij hun een dienst afgenomen en betaald ik heb recht op een gespecificeerd factuur!

Ontbreken boekingsreferentie

Marianne Luinstra — Fri, 22 Sep 2023 07:19:21 +0000

Ik heb 2 retourtickets Eindhoven-Porto geboekt van Ryanair (17-20 mei 2024). Nu vraagt Ryanair verificatie. Daarvoor is een boekingsreferentie van 6 cijfers nodig. Deze heb ik niet van u ontvangen. Ook heb ik nog geen e-tickets. Ryanair heeft mijn boeking geblokkeerd, zeggen ze. Kunt u mij helpen?

Geld niet terugkrijgen

Saar-q8 — Sat, 02 Sep 2023 10:04:25 +0000

2 weken na mijn boeking, kreeg ik een gekke mail. Ik dacht nog dat het spam was want er stond in dat mijn vlucht is geannuleerd en zij verder niks meer voor mij kunnen doen. Ik heb meteen telefonisch contact met ze gehad en en werd mij verteld dat het inderdaad geannuleerd is (alleen de terugreis). Ik vroeg of ik dan eventueel een andere terugreis kan boeken. Dit kan niet en de enige mogelijkheid zou zijn dat ik een full refund zou krijgen van mijn tickets. Dus in de tussentijd heb ik een andere reis geboekt (niet via vliegwinkel) wachtend op mijn geld.. krijg ik oppeens een mail met dat ik de helft zou terug krijgen. Weer telefonisch en via de app contact met ze gehad, eerst werd mij verteld dat de heenreis niet geannuleerd is en ik daar dus geen geld voor krijg. Toen later op de app werd mij verteld dat ik wel rechts heb op een full refund. En ik binnen 24 uur hier een bevestigingsmail zou krijgen. NOOIT gekregen. Dus weer via de app contact gehad en nu werd mij verteld dat er niks in staat over een full refund en als ik deze vlucht cancel ik niks zou gaan terug krijgen. Dat is hun “beleid”. Ik ben zo ontzettend kwaad dat ik van het kastje naar de muur word gestuurd. Er worden leugens verteld en ik heb inmiddels meer dan €1300 euro betaald aan weer een nieuwe vlucht. Ik ben ten einde raad.

reservering niet gelukt

anneke smallenburg — Wed, 30 Aug 2023 14:39:59 +0000

Ik heb vanmorgen een ticket gekocht en betaald, maar krijg nu een bericht dat de reservering niet is gelukt, omdat het door mij gekozen tarief niet meer beschikbaar is. Nu ben ik mijn geld kwijt en heb nog geen ticket. Als ik nu op de website van vliegwinkel kijk, kan wordt dezelfde reis nog goedkoper aangeboden! Dezelfde vliegmaatschappijen.

Vliegticket wordt zonder overleg geannuleerd door vliegwinkel en ik moet 10 dagen wachten om mijn geld terug te krijgen

FMMeijers — Mon, 24 Jul 2023 19:56:05 +0000

Goedenavond, Vandaag boekte ik een vliegticket van €730 dat ik ook direct betaalt heb, een paar uur later krijg ik een onbenullig mailtje van vliegwinkel.nl dat mijn ticket geannuleerd is: Hello F, Unfortunately, your booking request on our website failed. During the booking process, the airline provided us incorrect seat availability for the price you selected, regrettably we were unsuccessful to rebook your seats. We have cancelled your booking request and refunded your payment of 730 EUR. Because of the processing time required by the banks and credit card companies, it may take up to 5 - 10 working days before you can see this payment in your account. Unfortunately, we cannot expedite this process due to external parties. We apologize for the inconvenience. Kind regards, Vliegwinkel customer service Het is toch niet oké dat dit zomaar gebeurt? En dan mag ik wachten op mijn geld, en kan ik zelf een nieuw ticket boeken?

€55 moeten bijbetalen voor online te kunnen inchecken

Ok.bbbbb — Sat, 03 Jun 2023 11:49:37 +0000

Beste, Op donderdag 25 mei 2023 had ik een vlucht vanuit Charleroi naar Reus. De dag ervoor lukte het me echter niet om op voorhand online in te checken. Eens aangekomen op de luchthaven van Charleroi bleek dat ik nog eens €55 moest bijbetalen om te kunnen inchecken... dame achter de balie liet me enkele papieren zien met mijn gegevens er op. Hier stond echter een totaal ander emailadres op dan dat ik had doorgegeven. Dit emailadres is door een ander persoon gewijzigd, hierdoor kon ik niet op voorhand inchecken en moest ik nog bijbetalen. Dit heb ik echter nog nooit meegemaakt... is dit het verdienmodel van vliegwinkel ??? Blijkbaar ben ik niet het enige geval, ouder koppel naast mij aan de balie moest €110 euro bijbetalen. Ook online niet op voorhand kunnen inchecken en ook hier emailadres gewijzigd naar iets totaal anders... graag wil ik hiervoor verdere stappen ondernemen. Als er nog gedupeerden zijn door deze maffiapraktijken, gelieve klachten te bundelen. Eventueel klacht neerleggen bij testaankoop ?

Datum ticket veranderen

Marcel Lammertink — Fri, 26 May 2023 14:16:52 +0000

Ik probeer al meerdere dagen mijn tickets om te boeken naar een andere datum. Het enige contact wat je hebt is met 1 of andere chat robot en zogenaamde werknemers met standaard antwoorden. Continu wordt er gezegd neem contact op met luchtvaartmaatschappij , die je vervolgens met klem aangeven dat vliegwinkel.nl de enige is die mij kan helpen. Je wordt continu heen en weer gestuurd. En telefoonnummer is niet eens actief.

Zelf een vliegticket moeten regelen omdat vliegwinkel ons niet op passagierslijst had gezet op de terugreis

Claudie mol — Sun, 19 Mar 2023 12:10:52 +0000

We hadden een retourticket geboekt bij vliegwinkel Heenweg ging goed alleen terugweg stonden wij niet op de passagierslijst . Vond het al vreemd omdat wij geen terugticket hadden ontvangen. Maar had gehoopt dat onze paspoort genoeg was bij het inchecken (op heenweg hebben wij ook alleen onze paspoort hoeven te laten zien ). Maar helaas geen terugreis en daar stonden wij dan we mochten niet mee. Dus zelf een nieuwe terugvlucht moeten boeken en die was pas de volgend dag en die kosten maar liefs 1854 euro !!! De retourvlucht die ik heb geboekt bij vliegwinkel was 1802 euro en die hebben wij helemaal terug gehad . Maar ik heb nog een gat van 954 euro die wij extra hebben betaald omdat vliegwinkel onze terugvlucht vergeten was in te plannen . Kan ik dit nog verhalen bij vliegwinkel want door hun hebben wij deze extra kosten moeten maken . Vliegwinkel reageert niet meer die zegt je heb al 1802 euro terug gehad en daarmee is het klaar . Ik vind dit te bizar voor woorden . Wat kan ik nog doen om die extra kosten van een vliegticket terug te krijgen . Mvg claudie mol

Vliegwinkel verhoogt kosten Fee en reageert niet meer op ons verzoek via chat of mail.

vw6309433 — Fri, 10 Mar 2023 16:27:50 +0000

We hebben een vlucht geboekt vorig jaar maar konden niet gaan vanwege inreisbeperkingen en hebben toen besloten ipv de vlucht om te boeken nieuwe tickets te kopen bij vliegwinkel omdat dat goedkoper was. De fee was toen 100euro. De tickets waren rond de 700 euro. Nu zijn de ticktets rond de 1200 euro en fee kosten 300 waardoor ik een klacht heb ingediend. Omdat ik en het verschil tussen de tickets moet betalen en 300 euro fee dacht ik bestemming te wijzigen naar Dakar. Die ticket is goedkoper. rond de 600 euro. Maar ik krijg niet meer normaal contact via de chat. We zijn al uren bezig. Zodra we nummer open ticket doorgeven verdwijnen de medewerkers. Wat ik dus wil is nu vliegen naar Dakar ipv Bali oorspronkelijk ticket. En ik wil niet meer dan 100 euro fee kosten betalen zoals dat op mijn ticket staat. Ik wil binnen een week antwoord van Vliegwinkel.

Tickets zonder eerdere incheck bagage gegeven

Nnoor — Tue, 28 Feb 2023 18:42:59 +0000

Ik heb tickets geboekt via vliegwinkel. Zij zijn telefonisch niet bereikbaar. Ik had eerder ruimbagage, en bij het omboeken stond nergens dat ik geen ruimbagage zou hebben. Nu heb ik contact met ze gehad uiteindelijk via chat, en word ik vrijwel niet te woord gestaan en zeggen ze dat het aan mij ligt. Omboeken kostte 492 euro, en nu bagage kost ook 400 USD. Dat is dus 1000 euro voor omboeken....

Geld retour geannuleerde vlucht

DKoen — Thu, 09 Feb 2023 17:35:12 +0000

Mijn vlucht werd 1 dag voor vertrek geannuleerd door British Airways, tickets zijn geboekt via Vliegwinkel.nl. Ik zou vliegen op 23 juli 2022 en nog altijd heb ik mijn geld niet retour gehad. Dit gemeld bij Vliegwinkel en die zeggen dan dat ze het gemeld hebben bij British Airways, maar verder niets kunnen betekenen voor mij. British Airways geeft vervolgens aan dat ik bij Vliegwinkel moet zijn, want ik heb tenslotte via hen geboekt. Waardeloze klantenservice en zal nooit meer via hen boeken.

Dubbel betaald voor ticket

IbrahimZ — Sat, 07 Jan 2023 19:38:04 +0000

Ruim een half jaar geleden hebben wij (mijn vrouw en ik) retourtickets naar Istanboel gekocht. Op de terugvlucht gaf Turkish Airlines aan dat vliegwinkel.nl een fout zou hebben gemaakt en dat deze tickets nooit zijn uitgegeven. Wij hebben de tickets gewoon ontvangen en uiteraard keurig netjes betaald. Resultaat was dat wij de tickets voor de terugvlucht nogmaals moesten kopen; Dus dubbel betalen. Met de klantenservice van vliegwinkel.nl heb ik hier meerdere malen contact over gehad. Ze doen beloftes en komen deze vervolgens niet na, als je ze al kunt bereiken natuurlijk, echt verschrikkelijk. Ik heb nu dus 2 keer betaald voor een vliegticket, hoe is dit mogelijk? Ik kan vliegwinkel.nl iedereen van harte afraden!

annulering. Terug storten geld

Min Zou — Mon, 26 Dec 2022 10:40:27 +0000

Ik had een vlucht geboekt naar Nanning China via Beijing en Frankfurt. Maar aangezien de Chinese ambassade mij geen groene kaart wilde geven, zag ik mij genoodzaakt om deze vlucht te annuleren. Graag zou ik dan ook het geld dat hiermee gemoeid was graag weer terug op mijn rekening gestort hebben. We hadden een annuleringsverzekering. We hopen wel wanneer China zijn restricties versoepeld, en geen groen kaart meer vereist een nieuwe boeking te doen. M.v.gr. Min Zou Polanenhof 3 5121BL Rijen antoinebeune@yahoo.com

Ik ontvang geen boekingsnummer of e ticket na betaling

piavandrmaesen — Sat, 03 Dec 2022 07:41:31 +0000

Het bedrag van 2 tickets naar Curacao zijn afgeschreven, maar ik ontvang geen bevestiging hiervan, dus ook geen e-ticket. Ze zijn onbereikbaar. Reageren alleen met standaard ( computer) berichten op mijn mails en chats

terugbetaling restitutiebedrag

Wim Mols — Fri, 02 Dec 2022 10:07:15 +0000

Restitutie van een geanuleerde vlucht BRU-BKK-BRU ,die op 20 April 2020 zou plaatsvinden was goedgekeurd door Thai Airways. Thai Airways heeft het restitutie bedrag van €573 overgemaakt naar Vliegwinkel die het op zijn beurt weer over zou moeten maken naar mijn prive rekening . Dit is echter nooit gebeurd , Ook na herhaaldelijk e-mails te hebben gestuurd met de vraag over het terugstorten kreeg ik nooit antwoord. Ik probeer nu via allerlei instanties mijn geld terug te krijgen. voor mij is vliegwinkel niet meer dan een bende fraudeurs.

geen telefoonnummer vliegwinkel

larsbruinsma — Wed, 16 Nov 2022 15:08:01 +0000

Mijn vlucht naar taipei die is gewijzigd door KLM (12 uur naar 16 uur met stop in Seoul). Ik heb KLM hier over gesproken, maar die zegt dat ik bij Vliegwinkel moet zijn om de vlucht te annuleren, echter is er geen manier om contact met vliegwinkel op te nemen. De chatbot is waardeloos aangezien die alleen maar vertragend werkt.

wijzigen vlucht gaat niet

vw6309433 — Fri, 04 Nov 2022 08:38:25 +0000

17-11 vliegen wij naar Jakarta met boekingsnummer: vw 6309433. Na het boeken kwam mijn partner er achter dat ze volledig gevaccineerd dient te zijn wat zij niet is en ook vanwege principiele redenen niet wil. Sinds weken proberen wij deze vlucht te wijzigen en chatten wij via messenger. Zo heb ik meerdere medewerkers gesproken en ik krijg steeds dezelfde standaardantwoorden waardoor ik mij niet gehoord voel. Af en toe krijg ik zelfs het gevoel dat er een robot terugpraat maar uw medewerker heeft me verzekerd dat dat niet zo is. De antwoorden die ik krijg zijn: zoek een vlucht op vliegwinkel en maak een printscreen. Natuurlijk heb ik dat geprobeerd maar ik mag alleen met thy vliegen en ik kan daar niet op sorteren waardoor ik uren heb gezocht naar vluchten zowel op vliegwinkel als thy en skyscanner. Ik kan geen alternatieven vinden die enigzins betaalbaar zijn. Ik kan uw medewerkers ook niet overtuigen dat ik geen vluchten kan vinden. Zij kunnen ook niets vinden, wat u in de chat zult zien: er zijn geen beschikbare vluchten. En dan nog durven ze mij te vragen een vlucht te zoeken wat mij dus niet lukt en hun ook niet terwijl zij er voor opgeleid zijn. Mijn vakantievoorpret is redelijk gezakt al vanwege onze eigen fout maar dat er ook geen oplossing is om uit te wijken naar een ander zuid-amerikaans land vind ik wel in en in triest. Ik heb minstens 10 landen opgenoemd: Cuba, Brazilie, Argentinie, Thailand, Vietnam, Malaysie, Costa Rica, Curacau, dom. republiek en wat mij betreft zelfs Bonaire. We hoeven ook niet meer perse 3 weken, 2 mag ook als het maar binnen die vertrekperiode is van 17-11 tmt 12-12. Dus helaas lukt het ons niet via messenger om gehoord en geholpen te worden. Daarom via de klachtenlijn waarbij ik moet zeggen dat het ontzettend frustrerend is om niet met een mens te kunnen bellen. Chatten is zo niet klantvriendelijk. Ik boek geen reis om te wijzigen daarom ook niet aan dit soort voorwaarden gedacht. Maar zeker niet blij mee. Gezien de snelle vertrekdatum vraag ik u binnen 3 dagen een oplossing aan te dragen. En ik hoop dat u een beetje begrip heeft voor onze benarde positie nu.

Na 2,5 jaar nog steeds geen restitutie na annulatie

Ssolberg — Sun, 09 Oct 2022 18:30:58 +0000

Juli 2020 zouden wij naar Thailand gaan met ons gezin. Onze binnenlandse vlucht werd geannuleerd als gevolg van corona. Na tientallen mailwisselingen waarin beweerd werd dat vliegwinkel afhankelijk is van de luchtvaartmaatschappij voor restitutie, bleek bij directe navraag bij de betreffende maatschappij dat men onze vluchtnummers helemaal niet herkent. Vliegwinkel heeft ons opgelicht voor meer dan €800. Ver bij wegblijven!!!

teruggave van tickets

Noria Benyelloul — Sat, 08 Oct 2022 15:06:46 +0000

hallo, ik vraag om mijn terugbetaling, ik wacht nog steeds, het is 2 jaar en 8 maanden geleden het bureau zegt dat transavia het geld nog niet heeft teruggestort elke keer als ik het vraag, antwoorden ze me dat het tijd kost, ik niet' Dat begrijp ik niet, nu op deze site die ik vertrouw, vraag ik vliegwinkel om mij mijn geld terug te geven en bedankt.

terugbetalen van tickets

Noria Benyelloul — Sat, 08 Oct 2022 08:45:29 +0000

hallo, ik vraag mijn geld terug, ik wacht nog steeds, het is 2 jaar en 8 maanden geleden het bureau zegt dat transavia het geld nog niet heeft teruggestort elke keer als ik het vraag, antwoorden ze me dat het tijd kost, ik niet' Dat begrijp ik niet, nu ik je vertrouw op deze site, vraag ik vliegwinkel om me zo snel mogelijk mijn geld terug te geven. en bedankt.

Geen contact te krijgen met vliegwinkel!

BakkerAnja — Mon, 03 Oct 2022 11:04:39 +0000

Ik heb een dringende vraag, maar telefonisch zijn ze niet te bereiken . Op internet alleen een telefoonnummer van Vliegwinkel Utrecht en dan krijg je alleen : uw gesprek kan op dit moment niet worden opgezet, probeer het later nog eens. Dit bandje krijg je de hele dag. Ook op telnr. 0202061965 krijg je de hele dag dit bandje!

Niet te bereiken!

Gerry de Bell — Mon, 26 Sep 2022 07:26:57 +0000

Gisteravond wilden we online inboeken en kwamen er achter dat onze vlucht gecanceld was, waardoor we dus niet konden vertrekken en onze reis naar LA niet door kon gaan. Op allerlei manieren geprobeerd om ze te bereiken maar ze zijn alleen op werkdagen te bereiken. Dus vanmorgen gebeld, na 9.00uur, zijn nog niet te bereiken!

Niet te bereiken

Arie Schaper — Sun, 18 Sep 2022 16:05:58 +0000

Tickets geboekt via vliegwinkel.nl voor vlucht naar Thailand. Boekingsnummer VW-5649184. We willen nu onze stoelen vastleggen. Bij vliegwinkel.nl kan dat niet en Turkish airlines kent ons niet en dus kan het daar ook niet. Hoe kunnen we dit oplossen? Heeft Vliegwinkel.nl wel onze boeking doorgegeven aan Turkish Airlines. Wij kunnen nu geen kant op. Wij kunnen Vliegwinkel.nl maar niet bereiken en dus ook geen klacht indienen.

annuleren en terugbetalen

Gerard Seesing — Thu, 15 Sep 2022 16:29:20 +0000

telefonisch is vliegwinkel.nl niet bereikbaar. Alleen via een geautomatiseerde chat en je kunt geen vraag deponeren. mijn klacht: ik heb een vlucht en auto gereserveerd en moest vanwege medische problemen de vlucht en auto annuleren. Vliegwinkel verwijst naar Ryanair en de reservering bij Europcar wordt door vliegwinkel niet op gereageerd. Contact met Europcar levert alleen verwijzing naar Vliegwinkel.nl. Mailen met vliegwinkel levert alleen automatische antwoorden op.

Wijziging van terugvlucht 1/2 zonder bericht en niet te bereiken.

CTommy — Mon, 01 Aug 2022 09:29:20 +0000

We zijn akelig verrast door een wijziging in ons vluchtschema. We hadden geboekt voor een vlucht om 18:35 en kwamen er pas vanochtend te laat achter dat ze ons op een andere vlucht hebben gezet. Verder zijn ze onbereikbaar, wacht nu al een uur (!!) met mijn chatbot vriend…

Waardeloos bedrijf

DJoanna — Sun, 31 Jul 2022 08:17:12 +0000

Bijna 80 euro betaald voor een 20kg check-in koffer omdat er geen andere optjes waren behalve dat of één klein gratis item mee aan boord. Ik vond het al vreemd en vervelend, maar moest toch wat bagage mee dus betaald. Nu enorme verbazing bij het inchecken bij Ryan Air dat er veel meer opties zijn. Klantenservice amper te bereiken en krijg steeds hetzelfde waardeloze antwoord dat ze niks gaan doen. Krijg ook geen antwoord waar ik een officiële klacht in kan dienen.

Telefonisch niet bereikbaar bij annulering vluchten door vliegtuig maatschappij

Ilse Schipper — Tue, 26 Jul 2022 11:09:09 +0000

Vliegwinkel.nl is niet bereikbaar telefonisch of per chat (alleen een bot) nu onze eerste vlucht in een reeks van 3 is geannuleerd. Alleen per mail bereikbaar en binnen 5 werkdagen antwoord terwijl de vlucht morgen gaat.

vliegwinkel re-booked mijn voorheen geannuleerde ticket niet .

Wim Mols — Thu, 21 Jul 2022 17:35:27 +0000

vliegwinkel re-booked mijn voorheen geannuleerde ticket niet . Volgens Thai Airways mag ik mijn voorheen , wegens corona geanuleerde ticket , van BRU naar BKK VV. hergebruiken, Maar de re-booking dient dan gewijzigd te worden via het reisbureau , waar de ticket aangekocht is. Heb al vele malen contact opgenomen met de vliegwinkel om de datums op ticket te wijzigen , maar er wordt helemaal niet gereageerd door hen. Is er een alternatieve manier om mijn deze ticket te wijzigen , buiten die vliegwinkel om ?

Luchthaven aangepast, geen contact

Yss — Tue, 19 Jul 2022 10:01:16 +0000

Mijn luchthaven is aangepast en moet hierdoor 2 uurtjes reizen naar mijn eindbestemming. Hierbij is er geen vervangend vervoer geregeld of een compensatie gegeven voor de kosten. Dit wilde ik uiteraard melden bij vliegwinkel.nl maar hier is geen contact mee te krijgen. Momenteel 1 week bezig voor contact maar rot op heden niemand gesproken. Zo ga je niet met je klanten om en tevens vaste klant van vliegwinkel.nl

Vlucht wordt gewijzigd naar andere bestemming en we kunnen geen contact hierover opnemen

Freerk Wind — Wed, 13 Jul 2022 16:50:29 +0000

We hebben voor maandag 18 juli een vlucht met Lufthansa staan van Münster via Frankfurt naar Tirana. Deze is door de airline gecancelled. Als vervangende vlucht hebben we een vlucht van Münster naar München voorgesteld gekregen. Die kunnen we enkel accepteren of we moeten zelf onze vlucht annuleren. Dit is natuurlijk geen goed alternatief! We willen naar Tirana en niet naar München.

Deel van vliegreis is gecanceled door Cathay Pacipic

Mark Leemans — Tue, 12 Jul 2022 09:59:58 +0000

Ik heb voor 10 personen tickets geboekt van Amsterdam via Hongkong naar Jakarta op 19-12-2022 en terug vanaf Denpasar via Hongkong naar Amsterdam op 10-01-2023. Nu kreeg ik gister bericht van Cathay Pacific dat de vlucht van Denpasar naar Hongkong is gecanceld, de rest van de vluchten niet. Dus nu hebben we geen vlucht naar Hongkong. Heb vliegwinkel via chat geprobeerd te bereiken maar dat is alleen maar een chatbot die je te woord staat met algemene vragen, via messenger krijg ik ook geen antwoord op de vraag wat een oplossing zou kunnen zijn voor dit probleem.

Ticket verlengen

Nimai12 — Mon, 11 Jul 2022 16:43:54 +0000

Ik heb bij vlieg winkel ticket naar Paramaribo gekocht en nu is geannuleerd maar ik wil ticket op een andere dag verzetten.

Ticket is niet uitgegeven en vliegwinkel reageert niet!!

travelNJ — Fri, 08 Jul 2022 07:18:48 +0000

Ticket is niet uitgegeven en vliegwinkel reageert totaal niet. Luchtvaart maatschappij kan niet helpen!!

niet kunnenannuleren en herboeken van open tickets

kaasdenhartog — Fri, 08 Jul 2022 11:13:14 +0000

Goedenavond, Wij hebben twee binnenlandse vluchten in Borneo, in 2020 geboekt en nog uitstaan: VW-4213382 en VW-4213533. Deze konden niet doorgaan, omdat wij door COVID, Borneo niet konden bereiekn. In 2020, heb ik via vele mails, moeite gedaan om deze vluchten geannuleerd te krijgen. Geen respons. Nu gaan wij in aug 2022 naar Borneo en ik wou de vluchten gebruiken om om te boeken. Onmogelijk,vis de vele chats.Er wordt van alles beloofd maar niets nagekomen. Een PNR code binnen 24 uur. Niet dus! Contact met Malaysian airlines leggen(die zeggen dat wij recht hebben op omboeken van deze tickets). Maar geen contact gelegd. Heel heel waardeloos. Wij hebben nu maar nieuwe tickets gekocht, omdat de reis zo dichtbij komt. Ik vind het een zo schandelijk slechte service! Ik wil het geld (in totaal: 555,72) van de twee bovenstaande tickets teruggestort wil hebben. Daar heb ik recht op.

Vluchtinformatie niet compleet

Sofiebeus — Wed, 06 Jul 2022 09:13:13 +0000

Wij hebben bij jullie vliegtickets geboekt naar Bangkok via Cairo. Ik heb contact opgenomen om mijn documentnummer van mijn paspoort te wijzigen. Nu wordt er door die robot iedere keer gezegd dat de boeking niet actief is. We zouden doorgestuurd worden en een mail ontvangen, het is nu een week later... Gister hebben wij uren in deze chatbox zitten wachten en geen antwoord ontvangen. Vandaag nog een keer geprobeerd. Zou er AUB contact met ons opgenomen kunnen worden.

Annuleren vlucht/vliegtickets

Bubrigalla — Thu, 30 Jun 2022 12:17:24 +0000

Via Vliegwinkel.nl vliegtickets gekocht en nu dat er zoveel gewijzigd is door de vliegmaatschappij waardoor wij minstens 24 uur op onze aansluitende vlucht moeten wachten, hebben we besloten om de vlucht/de tickets te annuleren maar Vliegwinkel.nl wil ons verzoek niet in behandeling nemen en zegt dat wij de vliegmaatschappijmoeten contacteren. De vliegmaatschappij verwijst ons op haar beurt weer terug naar Vliegwinkel.nl want wij hebben via hun onze tickets geboekt. We hebben zelfs betaald voor deze ticket service aan Vliegwinkel.nl, maar helaas worden we niet geholpen.

Ticket annuleren

AlainM — Thu, 30 Jun 2022 11:41:54 +0000

Ik reis op 18 juli samen een reisgenoot Mijn reisgenoot kan helaas niet mee vanwege haar studie niet optijden afgerond Dus ik wilde haar ticket annuleren en ik heb hierop om gevraagd wat zijn de annulerenkosten Ik heb een vaag antwoord gekregen!

fout bij omboeking vluchten

Phiiippe — Tue, 28 Jun 2022 08:11:37 +0000

Na annulering, wegens uitbraak Omikron virus, van flextickets voor de vlucht Bru-Lon-Cpt op 24/12 en terugvlucht 8/1/22 Cpt-Lon-Bru verzorgd door Britsh Airways en Virgin Atlantic konden we die omruilen voor open tickets. Deze tickets werden vastgelegd op 15/4/22 voor dezelfde bestemming voor de vlucht op 7/7 en terugvlucht 23/7. Hiervoor diende enkel 110€ servicekosten bijbetaald te worden, wat we ook deden. Op onze account stond de vlucht aangekondigd. Alles leek in orde en verschillende medewerkers bevestigden dit ook. Na vele chatberichten waarom de nieuwe e-tickets op ons profiel niet te zien waren kregen we de melding dat wijziging helemaal niet mogelijk was en dat we een voucher moeten aanvragen bij de luchtvaartmaatschappij. Op zijn minst een vreemde manier van werken gezien we de tickets aan De Vliegwinkel betaalden en niet aan Britsh Airways. De e-mail voor aanvraag voucher werd verstuurd naar Britsh Airways zonder resultaat.

Fees for no Service

Abdullah2 — Sun, 19 Jun 2022 17:35:39 +0000

Nadat ik tickets had geboekt bij Vliegwinkel.nl, realiseerde ik me dat ik het retourticket moest uitstellen vanwege familieomstandigheden. Daarom heb ik contact opgenomen met de klantenservice van vliegwinkel.nl via hun website om de wijziging van het retourticket aan te vragen. De medewerker van de klantenservice van vliegwinkel.nl liet mij weten dat hij/zij via e-mail een link zal doorsturen waarmee ik een betaling dien te verrichten om de wijziging te voltooien. De kosten van de wijziging bedroegen volgens de e-mail 277 €. Nadat ik de link om 15:39 had ontvangen, heb ik onmiddellijk de betaling verricht en daarmee de betaling ruim voor de uiterste betaaldatum voltooid, die dezelfde dag om 23:45 was. In overeenstemming met deze veronderstelde verandering maakte ik familiegerelateerde en cruciale werkgerelateerde afspraken. Op de dag van terugkeer, ongeveer 12 uur voor de vlucht, logde ik in op mijn vliegwinkel.nl account om de e-tickets van mijn vlucht te downloaden. De tickets waren er niet. Ik kan de woorden niet vinden om de paniek en stress te beschrijven die dit bij mij en mijn gezin teweegbracht, omdat dit tot een aaneenschakeling van zeer ongewenste gevolgen zou hebben geleid. Ik heb via hun website weer contact opgenomen met vliegwinkel.nl om te vragen naar de tickets. De medewerker van de klantenservice die antwoordde zei dat hij het binnen 3-4 minuten zou oplossen en vroeg me om 'gerust te zijn'. Na ongeveer 20 minuten wachten, kwam hij terug met het verschrikkelijke nieuws dat ze de tickets niet hadden aangepast ondanks dat ze de betaling hadden ontvangen. De vertegenwoordiger bevestigde ook dat zij de betaling hadden ontvangen. Verbijsterend genoeg boden de vertegenwoordigers geen andere oplossing dan een nieuwe wijzigingsaanvraag in te dienen en opnieuw hun administratiekosten plus het tariefverschil te betalen, ondanks het feit dat het hun fout is dat ze de vlucht niet hebben gewijzigd. Ze informeerden me zelfs niet dat ze het ticket niet hadden gewijzigd en lieten het als een uiterst onaangename verrassing voor me achter op de dag van de vlucht. Voor het eerder gekozen ticket bedroegen de extra kosten nog eens 604 €, afgezien van de 277 € van de eerste wijziging, waarvoor ik absoluut GEEN service terug kreeg. De oncoöperatieve houding van de vertegenwoordigers van de klantenservice dwong me in een hulpeloze de facto situatie, waarin ik moest betalen om de gevolgen van het niet op tijd in Nederland aankomen te vermijden. Alsof dat nog niet genoeg gebrek aan professionalisme was, was er bij de nieuwe tickets die werden uitgegeven geen bagage inbegrepen in de e-ticket pdf die ik per e-mail had ontvangen. Ik ging terug naar de vertegenwoordiger die beweerde dat het een foutje in het systeem was en dat ik er 'gerust op moest zijn' dat het er wel in zou staan. Tegen die tijd had ik nul vertrouwen in hun 'geruststelling'. Om dit op de slechtst mogelijke manier af te sluiten, besloot de vertegenwoordiger het gesprek te beëindigen zonder mijn toestemming of bewijs voor mij dat het werkelijk is opgenomen, en noemde mij/de wijzigingsaanvraag een zware belasting voor de ondersteuning.

Wijziging kosten

hmoda — Fri, 10 Jun 2022 23:51:16 +0000

Geachte, Heer/Mevrouw Ik heb een retour ticket van Amman via Jeddeh naar Casablanka de probleem met retour vlucht was time wijziging maar heb ik geen beriecht gekrijgen , Ik was met mee vrouw en baby op airpoort een beetje te laat en was de gate net gesloten ik heb gelijlk contact met vliegwinkel.nl, met hen de probleem besproken, maar niemand wil luisteren alleen maar betaal 445 euros wijziging kosten om een wijziging te doen Ik had geen andere mogelijkheid alleen naar hen luisteren en ik de bedrag gelijk betaald om de vlogende dag te vliegen na de wijziging met hen heb gedaan, ik heb contact met klantenservice van Saudia arabia om zeker weten over de wijziging Mijn verassing was dat nog geen wijziging was, de medewerker van klantenservice heeft verteld als wil nog wijziging dat kan kosteloos zijn Zeker was ik blij mee omdat hij heeft mee verteld ik hoef niet wachten tot volgende dag er is een vlucht op het zelfde dag maar andere schema van Casa via Ryedh naar Amman daar heb geen probleem mee en de medewerker van klantenservice heeft voormee gewijzigd Ook hier niet geluk omdat de vlucht op het laatst moment geaunnleet door vluchtmaatschaapij de counter medewerker hebben voor ons een hotel geregld en ook geregld voor volgende vlucht kunnen reizenmaar was weer andere vluchtschema was van Casa via jeddeh naar Amman de klantenservice van Saudiaarabia hebben mee verteld dat contact moet opnemen met vliegwinkel.nl om de betaling terug te storten, of kan de vliegwinkel contact met Saudia airline Hier bgint de probleem met vliegwinkel.nl in eerste instante willen mee niet geloven dat was kosteloos wijziging na veel te veel contact met chat heben mee gevraagd om bewijs te tonen, daar heb ik gedaan de e-ticket met prijs opgave en ze hebben mee beloofd dat binnnen 48 uur bekend zal zijn bij hen finicail afdeling, nu is meer dan 14 dagen geen bericht ontvangen als ik contact opneem zeggen moet ik wachten en geduld hebben SVP help mee met dit probleem met vliegwinkel.nl G. Madi m223@live.nl

correctie achternaam op vliegticket verloopt erg langzaam

guido muller — Thu, 09 Jun 2022 10:21:42 +0000

Op 25 mei tickets geboekt voor 24 juli. Amsterdam - Kuala Lumpur. Op dezelfde dag geconstateerd dat er een spelfout (1 letter ) in een van de achternamen staat. Direct aangegeven bij Vliegwinkel. Alle gevraagde informatie opgestuurd naar Vliegwinkel, heb bericht gehad van Vliegwinkel dat ik zelf maar contact met de luchtvaart maatschappij op moet nemen. Dat gedaan, echter het contact diient via Vliegwinkel te gaan, ivm de ticketbetaling. Dus weer naar vliegwinkel. Inmiddels is het 9 juni, 15 dagen na boeking van de tickets, en zijn nog geen stap verder, op ticket staat nog steeds de naam met de spelfout aangegeven, Contact met vliegwinkel kan alleen via de email, telefoonnummer is onbekend?

vragen om refund van vlucht, omdat er wijzigingen zijn doorgevoerd

Roel.Jose — Sat, 28 May 2022 11:16:13 +0000

Wij hebben een vlucht geboekt van Aruba naar Bonaire met een tussenstop op Curaçao. Deze zou op dezelfde dag plaats vinden. We kregen van vliegwinkel een vluchtwijziging door waarbij de vervolg vlucht van Curacao naar Bonaire een week!!!! later pas zou plaats vinden. Dit was voor ons niet acceptabel. Wij hebben gevraagd om een alternatief en hier ook nog eens 30 euro voor betaald. Volgens vliegwinkel was er geen alternatief. We wilden dus ons geld terug om iets anders te kunnen regelen. Toen werden we van het kastje naar de muur gestuurd. Vliegmaatschappij zegt dat vliegwinkel dit moet regelen en vliegwinkel zegt dat de vliegmaatschappij dit moest regelen. Ook op schriftelijke vragen geen antwoord ontvangen. Het gaat om boeking VW-4894392 met als code LCOASR totaal 264,14 euro en nog eens 30 euro om een alternatief te krijgen. Groetjes, Roel de Lange 06 22491513

Geld van vlucht uit 2020 nog steeds niet terug

Iris Delhez — Thu, 12 May 2022 08:55:11 +0000

Beste, Wij zouden in mei 2020 op vakantie gaan naar Kroatie. Helaas kon deze reis door Covid niet doorgaan en werd deze door vliegwinkel geannuleerd. Aangegeven werd dat wij ons geld terug zouden krijgen. Deels is dit gebeurd, echter wachten wij nu al meer dan een jaar op de rest van ons geld. Helaas is contact met Vliegwinkel niet/slecht mogelijk. Wij zitten met de handen in het haar en zouden nu echt graag ons geld terugkrijgen. Groeten, Iris

Vliegwinkel

Jawina Huisman — Mon, 09 May 2022 19:02:29 +0000

Wij wachten al op antwoord vanaf 31-10-2021. Wij werden geweigerd bij de incheck op onze terugvlucht omdat we niet op de passagierslijst stonden. Na zoekwerk bleek dat wij gezet waren op een andere vlucht 1dag eerder dan geboekt???. In al onze boekingspapieren en tot de laatste mail (de dag voor vertrek) stond het vluchtnummer en datum zoals wij geboekt hadden. Op de luchthaven zelf werd doodleuk verteld dat wij niet op de passagierslijst stonden ingeschreven, en dat we een dag eerder wel op de vlucht stonden als passagiers op een andere vlucht. Gereisd naar een andere luchthaven om daar vanaf zelf een terugvlucht te moeten boeken naar NL. Dit kon echter alleen nog naar Maastricht ipv Brussel waar onze auto geparkeerd stond. Hiervoor zelf een flinke smak geld moeten betalen, omdat vliegwinkel niet te bereiken is op geen enkele manier, en ons zelf maar hebben laten uitzoeken hoe wij terug moesten komen in Nederland. Na een half jaar van het kastje naar de muur te worden gestuurd, en antwoord uitblijft verwacht ik een gepaste oplossing. Verdere stappen zijn wij inmiddels aan het ondernemen. Ik kan dit niet anders noemen dan een grote dievenbende!!!!

vlucht gemist door verkeerde info vliegwinkel in mijn account

lau-kl — Thu, 05 May 2022 07:47:09 +0000

Ik heb verkeerde info gekregen van vliegwinkel dat stond aangegevn in mijn account. Ik wil mij n geld terug en ook het bedrag verhalen dat ik moet betalen voor een nieuwe ticket

oplichterij

a3sen64 — Thu, 21 Apr 2022 10:33:26 +0000

Ik boek een vlucht via vliegwinkel.nl, betaal en denk alles is in order, krijg ik na een aantal weken van vliegwinkel.nl een email met de mededeling dat de maatschappij mijn vlucht met 11 dagen ingekort heeft, dus van de 16 zijn er maar 5 over, en in de email krijg ik enkel de optie bevestig wijziging, ik na veel klikken en proberen eindelijk een medewerker via de chat bereikt, ik leg uit wat mijn probleem is en krijg na lang vijven en zessen te horen, accepteren of annuleren.... ik had geen keus, dus geannuleerd. echter het zat me niet lekker dus de maatschappij gebeld, die vertellen me een heel ander verhaal, diue vertellen me dat de directe vlucht vervallen is maar er een alternatieve vlucht is die 3,5 uur langer duurt, ik sta met open mond van verbazing, DIT is mij door vliegwinkel NIET verteld of zelfs maar VOORGESTELD. ik weer contact gezocht met vliegwinkel, krijg ik doodleuk te horen: meneer de annulerening is in gang gezet en kan niet gewijzigd worden daar komt bij dat de eerder collega mij vertelde dat de refund slechts het ticket bedrag is, terwijl ik nu te horen kreeg dat het volledige bedrag incl. kodsten gerefund wordt. daarbij ook nog eens dat een refund 24 weken duurt, terwijl de airline ZELF hier tegen in gaat en zegt dat het NIET waar is, kortom, vliegwinkel.nl is een waardeloos bedrijf, en de ene medewerker zegt dit de andere dat, en eind van het verhaal is dat ik zonder vlucht zit en mn geld (muv ticket prijs) kwijt ben, a 87 euro

waardeloze klantenservice

dcorner — Sun, 17 Apr 2022 15:03:37 +0000

Onbereikbaar!!!

geen contact bnij dubbele betaling/boeking

pppastoor — Tue, 12 Apr 2022 12:07:42 +0000

Jullie zijn onbereikbaar, er is een dubbele boeking gedaan en dat moet opgelost (een geannuleerd) maar jullie zijn niet te bereiken hiervoor. Mail en tel en chat lukt niet.

Retour bedrag vliegticket na 1,5 jaar nog steeds niet ontvangen!

D_Jansen — Thu, 07 Apr 2022 09:50:28 +0000

In september 2020 zouden wij vliegen naar Instabul, maar deze hebben wij ruim van te voren geannuleerd vanwege corona. Destijds zouden zijn een voucher ontvangen, echter tot op heden nog niets gezien. Enkele weken heb ik contact met hun gehad en wij zouden nu ons geld (i.p.v.) een voucher binnen 14 werkdagen ontvangen. Tot nu toe hebben wij nog steeds niets ontvangen. We wachten al 1,5 jaar op ons geld! KLM heeft aangegeven dat jullie al lang het bedrag retour hebben ontvangen...

Geen contact te krijgen met vliegwinkel

Sophie Kistemaker — Wed, 30 Mar 2022 17:01:31 +0000

Komende vrijdag zouden wij naar Wenen vliegen maar wij hebben allebei zware griep inclusief Corona klachten dus kunnen niet vliegen. Nu hadden wij een annuleringsverzekering bij Unigarant maar er wordt nergens op gereageerd. Mail/ chat robot kan ons niet verder helpen. Wat nu?

Vlucht geannuleerd en krijg geen geld terug van Vliegwinkel.nl

Dylan Biesheuvel — Wed, 30 Mar 2022 09:35:39 +0000

Anderhalf jaar terug zijn er in het totaal twee vluchten door mij geboekt. Deze zijn door covid-19 geannuleerd. In eerste instantie kreeg ik nog te horen dat ik al mijn geld terug kon krijgen maar dat dit wat langer kon duren. Hier heb ik erg veel begrip voor gehad omdat ik begrijp dat het voor vliegwinkel.nl niet makkelijk is en ik niet de enige ben. Maar nu vind ik het te lang duren, krijg ik van vliegwinkel.nl geen reactie of info over verdere status van mijn refund. Via de Livechat op de website wordt er tegen mijn gezegd dat ik zelf contact op moet nemen met de vliegmaatschappij. Dit vind ik een erg rare gang van zaken omdat ik zaken met vliegwinkel.nl doe en een betaling aan vliegwinkel.nl heb gedaan. Het gaat om boekingen met de volgende nummers: VW-4148729 en VW-4148407 Het gaat om twee bedrage, de ene is 290,56 en de andere is 356,02. Bij elkaar dus 646,58.

Vliegwinkel annuleert gedeeltelijke vlucht

Anoukv93 — Thu, 24 Mar 2022 09:02:25 +0000

Vlucht geboekt bij Vliegwinkel. De volgende dag een mail dat ze geen juiste informatie hebben de de vliegmaatschappij, en onze heenweg wordt geannuleerd. De retourvlucht staat nog gepland. Vliegwinkel kan niks voor ons betekenen. Wij hebben gevraagd om de hele vlucht te annuleren, maar dat kan volgens hen niet omdat het een low-cost vlucht is (logisch voor een stedentrip). Voor onze heenreis kunnen we alleen veel duurdere vluchten boeken. Wij zitten nu met hoge kosten door hun fout.

Boeking wordt niet bevestigd 2 keer op rij en kan geen telefonisch contact maken.

ruudpenninx — Fri, 18 Mar 2022 10:35:38 +0000

Ik heb 2 keer een vlucht proberen te boeken maar krijg geen bevestiging maar een mail dat ik na 3 dagen mijn geld pas terug krijg waardoor ik niet opnieuw kan boeken. Ook krijg ik geen telefonisch contact en geen reactie op de mail. Ik wil gewoon iemand spreken.

Wijziging van datum

Wilenasi — Fri, 11 Mar 2022 14:10:10 +0000

Ik heb een foutje gemaakt met de datm voor onze vlucht. Omdat te wijzigen moeten we eerst de vlucht annuleren. Hiermee raken we onze geld kwijt. Ondanks de annuleringsverzekering bij Garant. We moeten een nieuwe vlucht boeken en opnieuw betalen. Wij vinden dit schandalig dat we niet gewoon de datum kunnen wijzigen! We kunnen vliegwinkel niet telefonisch bereiken! Vinden dit een slechte service! Wat kunnen wij hieraan doen??? Heeft u voor ons de oplossing. Groet, familie Naber uit Almere

Vliegwinkel reageert nergens op

Pepijn van de Port — Wed, 09 Mar 2022 11:10:28 +0000

Het is me nu al twee jaar lang niet gelukt om contact te krijgen met vliegwinkel. KLM heeft onze vluchten vanuit en naar Indonesië omgezet in vouchers, maar verwijst vervolgens door naar Vliegwinkel. En vliegwinkel ..... die heeft zich verstopt achter tal van chatbots, afwezige telefoonnummers en ga zo maar verder. Na veel zoeken een manier gevonden om ze een mailtje te sturen. Moet je eerst nog bevestigen dat je wil dat ze naar het mailtje gaan kijken door 'Yes te antwoorden op de ontvangstbevestiging (belachelijk, waarom stuur je anders een mail????) en beloven ze binnen 5 dagen te antwoorden. Ik wacht nu al weer anderhalve maand. Het argument van Vliegwinkel dat ze het zo druk hebben kan in het begin van de Coronacrisis waar zijn geweest, maar is nu gewoon een businessmodel geworden. Kortom, ik wordt gewoon opgelicht, en ga aangifte doen!!! Mijn advies, zoek naar bij vliegwinkel naar goedkope vluchten maar bestel die dan direct bij de vliegmaatschappij. Dat scheelt zoveeeeel ellende, en is nauwelijks duurder

Na bijna 2 jaar nog steeds geen geld retour

Marianne Ierland — Sun, 06 Mar 2022 14:53:26 +0000

Vlucht in april 2020 geannuleerd wegens lockdown. Nu is het maart 2022 en nog steeds geen geld retour. Vliegwinkel reageert niet op meerdere mails en laat niets van zich horen. Ze sturen je eerst zelfs naar KLM, terwijl het geld toch echt van Vliegwinkel moet komen aangezien daar de aankoop is gedaan.

Niet correct afhandelen van een annulering en aanvraag voucher

bryanvanthull — Fri, 04 Mar 2022 08:39:34 +0000

Eind december een vlucht geboekt voor 7 januari. Deze vlucht is een aantal dagen later op mijn aanvraag gecancelled waarbij een voucher is beloofd. Dit is meerdere malen voor vertrekdatum bevestigid door Vliegwinkel.nl. Sinds dien nog niets mogen ontvangen en er wordt niet meegewerkt aan een oplossing. Zelf heb ik ook al contact gehad met de vliegtuigmaatschappij die aangeeft dat vliegwinkel.nl contact moet opnemen om het te regelen. Er wordt beloofd dat het wordt opgepakt, maar het resultaat blijft uit.

Ticket no show door slechte hulp

Fredhemmesjr — Wed, 02 Mar 2022 22:51:47 +0000

Had een vertraagde vlucht, 2de vlucht gemist, contact gehad met de vliegwinkel chat..zij zouden het oplossen, niet gedaan en nu een no show op mijn ticket. Ticket weg

Change of flight

JLeav — Sun, 20 Feb 2022 11:07:39 +0000

When I received an email this morning that my flight was changed, I logged in to my booking to start the refund process as the flight change was not good for me. Immediately after I clicked on the link, it said I had accepted the booking changes and then it would not let me log on to my account. I need this booking cancelled right away and cannot seem to get a hold of anyone at the company. My booking number is VW-5067391.

Vlucht ging niet, geen geld terug!

Orange Africa Travel — Wed, 16 Feb 2022 14:00:21 +0000

Wij hebben 6 tickets geboekt voor vluchten van Johannesburg naar Kasane en terug in 2020. Vanwege de pandemie waren Nederlanders niet welkom in Zuid-Afrika dus konden we niet reizen. Meteen aangegeven bij Vliegwinkel en een geld teruggave verzoek ingediend. Inmiddels is het februari 2022, na 50 mailtjes, 10 x chatten via facebook en bellen nog steeds geen cent terug gezien.

Transactie Probleem

Filip00 — Fri, 11 Feb 2022 09:29:41 +0000

Ik wilde een kaartje kopen, maar toen ik probeerde te betalen, weigerde hun site de geretourneerde transactie, terwijl er geld van mijn rekening werd afgeschreven.

Nog steeds geen geld terug van geannuleerde tickets voor vluchten in 2020

mdjvdweide@outlook.com — Thu, 10 Feb 2022 10:54:00 +0000

Sinds begin 2021 wordt ik aan het lijntje gehouden door Vliegwinkel mbt het terug ontvangen van geld voor in 2020 geannuleerde vluchten. Al diverse klachten hierover ingediend bij Vliegwinkel. Het laatste antwoord (Email d.d. 11-9-2021) van hun: We hebben de zaak doorgegeven aan onze financiele afdeling die voor uitbetaling gaat zorgdragen; u moet nog wel even geduld hebben. Daarna niets meer vernomen. Sinds 2 weken probeer ik contact te leggen met Vliegwinkel maar die lijken alle contactmogelijkheden uitgeschakeld te hebben. Via Email: geen reactie; de Chatfunctie op de Website: geen reactie. Het enig telefoonnummer van ze dat ik kon vinden blijkt afgesloten. Ik ben er nu wel een keer klaar mee. Ik hoop dat mijn klacht via deze weg enig succes oplevert.

Vlucht geannuleerd door vliegwinkel wacht nog steeds op mijn geld

YD2023 — Wed, 02 Feb 2022 20:58:07 +0000

Nadat mijn vlucht zonder grondige reden is geannuleerd, wacht ik nog steeds op het geld. Dit heeft nu langer dan 2 maanden geduurd. Vliegwinkel is op geen enkele manier te bereiken. VW-5088334 Boekingsnummer

restitutie vliegticket

Bart Breunesse — Fri, 28 Jan 2022 16:08:18 +0000

Vanwege de eerste coronauitbraak in Italië kon onze reis in 2020 naar Rome niet doorgaan. Wij hadden geboekt bij Vliegwinkel.nl Dit bedrijf doet zaken met verschillende vliegmaatschappijen. Eén ervan is EasyJet. Blijkbaar krijgt Vliegwinkel dit bedrag niet gerestitueerd, dit is in ieder geval de redenatie. Daarom kunnen zij mij niet restitueren, zeggen zij. Maar ik heb geboekt bij Vliegwinkel,nl en niet bij EasyJet! Vliegwinkel.nl is derhalve verantwoordelijk. Na twee jaar nog geen enkele reactie ontvangen van Vliegwinkel.nl, anders dan dat zij het geld ook nog niet ontvangen hebben. Het betreft Boekingsnummer VW4259640; BOOKING REFERENCE: K1J78N2 (Easyjet) Bedrag 155,88

Vliegwinkel.nl is echt waardeloos

DouniaDouniaDounia — Mon, 24 Jan 2022 14:29:50 +0000

Ik heb echt de grootste spijt van mijn leven door te boeken via vliegwinkel.nl. Ik zou vorige week naar Dubai vliegen maar er is door corona omstandigheden op tijd een wijziging aangevraagd. Tot op heden krijg ik hen niet te pakken en ben ik nog steeds bezig met het omboeken van mijn reis. Ongelooflijk hoe lang dit duurt en hoe slecht zij te bereiken zijn. Ik snap niet hoe het mogelijk is dat zij nog bestaan.

Uitspraak Geschillencommissie niet nageleefd

Nugo — Sun, 23 Jan 2022 20:48:07 +0000

Sinds 7 februari 2021 houdt Vliegwinkel.nl / Travix nederland B.V. mijn geld gegijzeld. Mijn vlucht was op die dag door Turkish Airlines wegens sneeuwstorm geannuleerd. Wegens onbereikbaarheid van Vliegwinkel.nl heb ik mijn ticket niet kunnen omruilen en mijn PCR-test is hierdoor komen te vervallen. Daarnaast heb ik nog telefoonkosten gemaakt om één of andere met Turkish Airlines uit te zoeken! Na meerdere schrijven, gaf Vliegwinkel.nl steeds aan dat ik voor de refund bij Turkish Airlines moest zijn! Een leugen! Zij zijn volgens de gemaakte afspraken hier verantwoordelijk voor! 10 maanden later en nadat ik bij de Geschillencommissie een zaak gestart was, bleek dat Turkish Airlines al lang mijn ticket gerestaureerd had aan Vliegwinkel.nl en deze heeft mijn geld in zijn eigen zak gestopt! Afgelopen december, kort voor de uitspraak van de Geschillencommissie heeft Vliegwinkel.nl de kosten van mijn ticket €148 op mijn rekening gestort! Maar de uitspraak zegt dat ze alles, ook mijn telefoonkosten, PCR test kosten enz. moeten vergoeden! De uitspraak is op 16 december geweest en Vliegwinkel.nl had 30 dagen de tijd om de rest van het verschuldigde bedrag €342,74 op mijn rekening te storten! Echter hebben ze dit tot op heden niet gedaan! Travix Nederland B.V / Vliegwinkel.nl zijn in mijn ogen dieven en profiteurs!!! Schaam je!!! Koop gewoon tickets direct bij vliegmaatschappijen en niet bij dit soort organisaties! Dat ze geen telefoon ter beschikking stellen voor hun klanten, zegt al genoeg!

Vlucht wijzigen

Frederik Henneke — Tue, 18 Jan 2022 01:29:10 +0000

Ik heb een wijziging van mijn vlucht gevraagd van 19 januari naar 28 januari ik zou binnen 3 dagen een email ontvangen wat de extra kosten zijn en als ik betaald had was mijn wijziging door maar nog geen email ontvangen en mijn ongewijzigde vlucht is morgen.

datum terugvlucht is niet gewijzigd

asul2000 — Thu, 06 Jan 2022 15:46:54 +0000

Ruim van te voren hebben we een wijziging aangevraagd voor een terugvlucht echter na 1 mail waarin stond om de wijziging kosten te bevestigen hebben we daarna geen terugkoppeling ontvangen en datum van de terugreis komt steeds dichtbij ze zijn totaal niet bereikbaar niet via mai, chat en twitter.

Geen antwoord op mijn vragen niks , niet eens via chat en Telefon niet bereikbaar nergens !

Hilin — Thu, 06 Jan 2022 11:24:18 +0000

Ik wil Mijn darum wijzigin en ik Krieg hier niemand te pakken. Geen help niks ..!!

Mijn vlucht is geannuleerd, geen contact mogelijk, geen info en geen geld terug

Petya - VW-4922611 — Wed, 05 Jan 2022 10:47:02 +0000

Op 26-09-2021 heb ik een ticket voor € 222,00 geboekt via vliegwinkel.nl en op 18.12.2021 heb ik een wijziging in gebracht en daarvoor ook € 53,68 betaald. Mijn vlucht is op 13.01.2022 met Royal Air Maroc - RAM ( er zijn 2 vluchten en beide zijn geannuleerd). Na de boeking en na de wijziging (gemaakt bij RAM) heb ik meteen een email gekregen van vliegwinkel. Maar na 18.12.2021 heb ik niets meer vernomen. Ik ben op stage in Guinia-Bissau. Nu per toeval hoor ik van een lokaal persoon, dat alle vluchten van RAM zijn de hele maand januari 2022 geannuleerd. Daarover heb ik geen informatie van vliegwinkel ontvangen. Heb gebeld met RAM en ze zeggen dat ik via vliegwinkel.nl restitutie van het betaalde bedrag moet opvragen. Ik moet sowieso op 13.01.2021 vliegen om naar huis/Europa te komen, want ik heb vervolgens andere vluchten. De enige mogelijkheid is een enkel ticket voor €900,00 met TAP Portugal. Daarom is mijn klacht: 1.Ik ben niet geïnformeerd over de annuleringen van mijn vluchten. Als het op tijd was, was de prijs misschien lager. 2. Vliegwinkel.nl is niet bereikbaar: via een chat krijg je alleen vragen (die niet 100% sluiten en je alleen met ja/nee kan reageren en GEEN reactie kan schrijven. 3. Heb verzocht via messenger contact - geen reactie 4. Als je via website contact zoekt via je eigen account, krijg je een mailbericht, dat je alleen met YES kan beantwoorden - als je wilt dan binnen 5 dagen iemand contact met je opneemt. Geen idee of sit gebeurt en wanneer. 5. Online lees ik alleen reacties van klanten die door vliegwinkel.nl opgelicht zijn en nooit hiun geld kregen na annuleringen wegens de corona-pandemie. Dus mijn klacht is ook - ik kan via geen andere weg geldrestitutie aanvragen, maar ik verzoek terugbetaling van € 275, 68 betaald voor de ticket plus € 625,00 voor de extra kosten wegens boeken van een nieuwe ticket van Bissau naar Lissabon. En ik kan nergens bij Vliegwinkel.nl een klacht indienen.

Vlucht tot 2 keer toe geannuleerd

Adil Khayale — Mon, 03 Jan 2022 17:10:24 +0000

Ik zou op 14 december 2021 samen met vrouw en kind van Marokko naar Nederland vliegen. Op 13 december 2021 krijg ik bericht van vliegwinkel.nl dat mijn vlucht niet doorgaat en of ik wil omboeken naar 1 januari 2022. Dit heb ik gedaan en op 30 december 2021 verneem ik via de chat dat die vlucht niet meer bestaat. Hij staat ook niet meer op mijn vluchtschema. Ik probeer in contact te komen om mijn geld terug te krijgen aangezien ik een annuleringsverzekering heb afgesloten. Maar bellen kan niet en de chat doet ook niks meer. Via de mail geen antwoord.

Na 2 jaar nog geen restitutie ontvangen!

Marco Kirsenstein — Mon, 03 Jan 2022 10:18:56 +0000

ik ben al 2 jaar aan t wachten op restitutie van mijn tickets naar indonesie. op de mail wordt slecht of niet geantwoord, bellen heeft geen zin men neemt niet op! ik ben echt ten einde raad, hoe durven zij zo met de mensen om te gaan, al 2 jaar wordt ik aan t lijntje gehouden. ik hoop dat ze het alsnog zullen oplossen maar ik zal NOOIT MEER VIA VLIEGWINKEL.NL BOEKEN

Slechtste service die ik ooit heb meegemaakt

Nasdkdkdk — Thu, 30 Dec 2021 13:30:19 +0000

Een vliegticket geboekt die ik wil wijzigen i.v.m maatregelen. Eerst een technische storing waardoor hij niet gewijzigd kon worden. En nu na 3 dagen een antwoord met: Wij kunnen uw ticket niet wijzigen dat kan alleen de vliegtuig maatschappij. Dat kunnen ze helemaal niet. Ik ben zwaar opgelicht.

Slechtste ervaring ooit!

Touba2 — Thu, 30 Dec 2021 08:39:46 +0000

Op 26 november een vliegticket geboekt via vliegwinkel.nl. Door een technische storing is mijn eerste poging niet gelukt, ik kreeg geen bevestiging maar kwam er later wel achter dat het bedrag alsnog is afgeboekt. Dit terwijl de 2e poging ook afgeboekt is en daar heb ik wel een bevestiging van. Nu probeer ik al weken contact te maken maar er is gewoon geen enkele mogelijkheid of reactie . Hoe kan dit??? Echt schandalig dat dit bedrijf misbruik maakt van de schijn dat ze onder allerlei garanties vallen maar in de praktijk gewoon een onzichtbaar bedrijf zijn ergens in verweggistan

Re-booking Open ticket

Lutineke van Keulen — Wed, 29 Dec 2021 16:50:48 +0000

In 2021mijn booking VW4655955 moeten wijzigen naar open seats ivm niet toegelaten worden tot USA door Corona. Nu binnen een jaar wil ik de open seats alsnog inplannen, exact dezelfde trip. Via chatfunctie gevraagd om hulp voor boeking met de open seats. De chatbot medewerker geeft aan dat er niet geboekt kan worden omdat de airlines waarschijnlijk niet dezelfde trip tegen de condities op de site willen verkopen. Dat zijn nl. promotional prijzen. Terwijl de gewenste trip gewoon op de site van Vliegwinkel beschikbaar is. Ik wil weten wat er wel kan. Desgevraagd geeft de supportmedewerker aan please check later en verlaat de chat. Ik wil graag de prijs weten en alsnog mijn boeking doen. Het lijkt erop dat de 1150,- euro die ik betaald heb een jaar geleden niet gebruikt kan worden om nieuwe tickets via de site te kopen. Wie kan mij helpen om deze boeking alsnog te realiseren met gebruik making van mijn open seats. De chatbotmedewerker gaf aan please check later en verliet de chat. Ik weet nu niets kan niets en krijg het gevoel dat ik 1150,- euro kwijt ben. Wie kan mij helpen? Het telefoonnummer 020-2061965 is niet bemand. Mails worden niet beantwoord. Kortom ik kan nergens heen. Helpt u mij alstublieft.

Ze nemen geen contact op

KasikSneek — Thu, 23 Dec 2021 15:47:04 +0000

Ik probeer sinds 3 dagen mijn ticket te annuleren. Ik jrijg geen respons en de vluchtvis over 4 uur…

Geld betaald, geen boeking

AnnaP0701 — Wed, 22 Dec 2021 08:15:02 +0000

Ik heb laatst een retourticket naar Parijs geboekt. Ik kreeg later een mailtje dat de reserving niet was gelukt omdat de vliegtuigmaatschappij onjuiste info heeft doorgegeven. Ik zou hierop mijn geld binnen 3 werkdagen terugkrijgen. (niet gebeurt) Ik heb in de tussentijd nog een boeking gedaan naar Parijs. Mijn geld is toen afgeschreven maar na de betaling stond er op de pagina order already processed. Ik heb nooit een bevestigingsmail van mijn boeking gehad en ook op mijn account is de boeking zelf nergens te vinden, maar wel de namen van de passagiers die ik opgegeven had (?) Ik heb nu heel veel geld aan hun betaald en wil het terug.

Nooit gereageerd

ssin — Fri, 03 Dec 2021 11:54:09 +0000

Vlieg over 1 week met een baby naar india. En er wordt maar niet gereageerd.

Gelogen en bedrogen

M Muiselaar — Wed, 01 Dec 2021 13:52:40 +0000

Er waren wat problemen met de douane waardoor de vlucht gemist was. We zijn met een andere vlucht toch weggegaan en ik heb gelijk contact opgenomen met de airline dat ik wel gebruik wilde maken van de terugvlucht. Ik kreeg van hun terug dat vliegwinkel dit moest doen omdat er via hun geboekt was. Toen ik contact met hem opnam zeiden ze dat ik zelf contact op moest nemen met de airline. Toen ik aangaf dat de airline aangaf dat het via hun moest gaan zou er een mail gestuurd worden. Na meermaals vragen werd er steeds gezegd dat ze nog geen antwoord hadden gehad. Wat opzich vreemd is want ik kreeg al na 3 dagen antwoord. Toen hebben we maar nieuwe tickets geboekt. Nadat we thuis waren nogmaals contact opgenomen en gedreigd met het opzoeken van de media. Toen kwam de aap uit de mouw en bleek dat er nooit contact was opgenomen. Er was dus al twee weken door verschillende mensen tegen mij gelogen. Toen ik ze er mee confronteerde werd er gezegd dat ik contact op moest nemen met de airline. Ik heb bewijs gestuurd dat vliegwinkel dat moest doen. Door dat vliegwinkel dus zijn werk niet heeft gedaan heb ik nieuwe tickets moeten kopen terwijl ik op mijn oude nog terug had kunnen gaan. Toen ik mijn geld terug eiste en ook aangaf dat ik volgens mijn advocaat ook recht op had omdat vliegwinkel nalatig is geweest in hun eigen werk en gelogen heeft werd de chat afgesloten en ben ik genegeerd .

Nog steeds geen geld terug van een door Corona perikelen geannuleerde vlucht

Doornbos reis Malaga — Thu, 21 Oct 2021 12:53:02 +0000

Goedendag, wij hebben een vlucht geboekt van Dortmund naar Malaga, met een vertrek op 27-4-2020, en retour op 04-05-2020. Het boekingsnummer is VW-4159773. het online chech-in nummer is LZRJ6Y Het vluchtnummer is: FR2045 heenvlucht en FR 2044 is de retourvlucht .Deze vlucht is gecancelled ivm. Corona door Ryanair. Ik heb daarna met jullie gebeld of ik het betaalde bedrag van €437,56 terug kan krijgen, ik kreeg toen te horen dat ik bij Ryanair moest zijn voor restitutie. En dat het nog wel een tijdje kon duren ,voordat ze het konden behandelen. Bij Ryanair moest ik een Customer Verification Form formulier invullen ,voor aanvraag van restitutie, dat heb ik gedaan en opgestuurd. Na ongeveer een jaar nog steeds niets gezien of gehoord. Opnieuw contact gezocht met Ryanair via de chat, daar kreeg ik een bericht dat het akkoord was, en dat het bij Vliegwinkel.nl bekend moet zijn dat er een voucher voor ons is. Hij (Amjad, van Ryanair) vroeg me toen of ik mijn geld terug wilde. Dat kon melde hij mij, en moest toen een klantverificatieformulier invullen en opsturen, dan zou ik binnen 7 tot 10 dagen bericht krijgen dat ik het geld terug kreeg van Vliegwinkel.nl Deze heb ik verstuurd op 05-08-2021 maar nog steeds geen bericht. Kunnen jullie nakijken of dit bij u bekend is ? En wat kan ik nu verwachten ? De boeking is nu 1½ jaar geleden, en ik wil dit wel een keer opgelost hebben. Graag zie ik u reactie tegemoet, Met vriendelijke groet, H.A. Doornbos Oldenzaal Mail: Bernodoornbos@hotmail.com Tel.: 06-22449851

nog steeds geld niet terug

miryam helden — Mon, 18 Oct 2021 13:17:21 +0000

we hadden geboekt op16-9-2019 voor 2020 maar door corona mochten we niet na spanje en nu in 2021 nog geen cent terug gehad en meerdere keren mail gestuurd na vliegwinkel.

Beenruimte

Bertmollema1980 — Fri, 15 Oct 2021 17:31:09 +0000

Bij vliegwinkel.nl heb ik een retour Graz geboekt voor vrijdag 15-10. Per enkele reis betaalde ik 20 euro extra voor meer beenruimte. Aangekomen in t vliegtuig zit ik op een reguliere stoel en blijkt dat er bij KLM geen verschil zit in beenruimte in economy class. Ik wil dus graag het meer betaalde bedrag terug.

Geen ticket, wel geld afgeschreven

Chaggui — Sat, 02 Oct 2021 11:35:16 +0000

Ik wilde zojuist een ticket boeken, maar na betaling werd er aangegeven dat er niet met deze kaart betaald kon worden (ik betaalde met Online betalen??). Opnieuw geprobeerd, zelfde probleem. Geen ticket dus. Maar nu blijkt dat er wel 2x 116 euro is afgeschreven! De chat wordt bemand door een robot uit het jaar toebak en telefonisch is men niet bereikbaar

Geen restitutie geannuleerde vliegtickets

blauwhelm — Thu, 23 Sep 2021 18:41:36 +0000

Wij zouden van 18 juli j.l. naar Finland gaan, maar helaas is dit i.v.m. veranderde regels door de Finse overheid niet meer mogelijk gebleken. We hebben contact opgenomen met KLM om te vragen of wij de vliegtickets konden annuleren. KLM gaf aan dat i.v.m. Corona alle vliegtickets kosteloos geannuleerd kunnen worden, maar verwezen ons wel door naar de tussenpartij om dit proces in gang te zetten: vliegwinkel.nl. Helaas is het vrijwel onmogelijk om rechtstreeks contact op te nemen met vliegwinkel.nl, dus we waren aangewezen op het schrijven van een e-mail. Deze werd kort beantwoord met de opmerking dat de annulering mogelijk was en dat we moesten reageren met de woorden I CONFIRM. Na dit te hebben gedaan hebben we echter geen enkel bericht meer gekregen. We hebben, voor de vlucht, nog 3 keer proberen te mailen, maar helaas is hier geen reactie op gekomen. Tot onze schrik is de vlucht dus gewoon doorgegaan, terwijl wij het idee hadden dat wij deze hadden geannuleerd. Na 18 juli hebben we nog verschillende malen geprobeerd om contact op te nemen, waaronder een keer via de chatbot. Na lang wachten hebben we een medewerker aan de lijn gekregen die ons vertelde dat de vlucht niet geannuleerd was en daarna de chatsessie direct beeindigde. Hoe kan het zijn dat wij per email (een van de weinige manieren om te communiceren met vliegwinkel.nl) te horen krijgen dat onze vlucht geannuleerd kan worden, wij de gewenste stappen doorlopen, vervolgens niets meer horen en tot slot krijgen te horen dat de vlucht niet is geannuleerd? Het lijkt er op dat er intern fouten zijn gemaakt waar wij nu dupe van zijn. De afwezigheid van communicatiemogelijkheden maakt het ook heel moeilijk om vliegwinkel.nl hiervan op de hoogte te stellen.

Krijg mijn geld niet terug

Prettylali — Thu, 23 Sep 2021 11:49:14 +0000

Wij hadden tickets (zonder verzekering) gekocht van Konya naar Eindhoven waarvan de reis gepland was op 21 augustus 2021. Op 19 aug ben ik positief getest waardoor we in quarantaine moesten in Turkije en dus niet mochten vliegen. Wij hebben gelijk op 21 aug Pegasus gebeld om onze situatie te melden. Wij hadden geen extra annuleringsverzekering geboekt en moesten dus zelf contact opnemen met de vliegvaartsmaatschappij. Pegasus zei vrijwel direct dat we ons geld terug zouden krijgen. Het ging btw om €1200. Aan de telefoon zei de medewerker dat hij op dat moment het geld had overgemaakt naar vliegwinkel en dat wij het binnen 3 tot 7 dagen konden verwachten van deze agentschap. Nou over 4 dagen niks nothing op mijn rekening dus ik dacht ik bel even met vliegwinkel. Bellen? No way! Een stomme engelssprekende chatbot en een facebook messenger optie waar ze pas 24 uur later op reageren. Nou eenmaal een medewerker op de messenger gescoord zei deze mevrouw oh hallo jahh wij hebben 10 tot 15 dagen verwerkingstijd dus u kunt het in de komdende 2 weken verwachten. Nog steeds niks over 2 weken dus lekker veel ruzie op messenger met deze leugenaars. Nieuwe medewerker op messenger beweerde opeens dat ze het geld helemaal niet hadden ontvangen en dat het zoiezo 8 weken!!!!!!!! kon duren voordat ze dat verwerkt hadden. Ik heb ze nog geconfronteerd met de 10/15 dagen verw.tijd die ze eerder zeiden nodig te hebben maar nee nu was het opeens 8 weken en hadden ze het geld voooral niet ontvangen. En onbeschoft dat ze zijn! Nu zijn we meer als 4 weken verder en heb ik het geld nog niet. Ik heb pegasus net gesproken en die kan zelfs de tijdstip noemen van de overboeking op 21 augustus. Ik krijg bewijs van ze die ik vliegwinkel ga opsturen kijken wat voor leugens ze nu gaan vertellen. Kopen bij vliegwinkel.nl ? Noooooiiiiitttt meer!!!!! Ik wil mijn geld terug

Geld afgetrokken geen ticket

Gumus123 — Wed, 22 Sep 2021 11:38:30 +0000

Zojuist geprobeerd te boeken via vliegwinkel.nl. Aan t einde betaald via IDeal, geld afgetrokken, terug in hoofdmenu dat mijn kaart is afgewezen. Geen probleem denk ik dus ik probeer het via mijn andere bank. Ook iDeal doorverwezen, betaald en ook hier afgewezen, maar wel 2 keer mijn geld afgetrokken. WTF. Ik wil mijn geld terug

Terugbetaling vliegtickets

Vliegwinkelslachtoffer — Tue, 21 Sep 2021 18:52:09 +0000

Een half jaar geleden hebben we 3 vliegtickets gekocht via vliegwinkel.nl voor een vlucht naar Tromso Noorwegen. Deze vlucht met tussenstop zou ongeveer 5-6 uur in beslag nemen. De originele vertrekdatum was zaterdag 4 sept en de retourvlucht op zaterdag 11 sept. 3 weken voor vertrek wordt er door vliegwinkel een vluchtschema wijziging doorgegeven. Vertrek op vrijdagmorgen 3 sept met 2x overstappen en de terugvlucht op zondagavond 12 sept en thuiskomst op maandagmorgen 13 sept met 2x overstappen. Hierbij zouden we zondagnacht op een stoeltje in de vertrekhal moeten overnachten omdat er geland werd op Stockholm rond middernacht op zondag en dan om 8.00 in de ochtend weer richting Amsterdam..... Het is werkelijk ongelofelijk dat dit schaamteloos wordt doorgegeven door vliegwinkel zonder voor vragen bereikbaar te zijn. Vanwege deze wijziging hebben we extra hotelovernachtingen, autohuur en boothuur moeten boeken. Verder hebben we op vrijdag verlof moeten nemen op ons werk. Vliegwinkel is hierbij volledig onbereikbaar voor vragen en/of opmerkingen. Alleen een geautomatiseerde bot staat je te woord met standaard antwoorden. Helaas bleef het hier niet bij. In de aanloop naar de vertrekdatum is de vlucht nog een aantal keer gewijzigd zodat we op een gegeven moment niet meer wisten wanneer en en hoe we zouden vliegen. Navraag bij de vliegmaatschappij leerde dat SAS niet verantwoordelijk was en dat we met onze klachten bij vliegwinkel terecht moesten terwijl vliegwinkel.nl onbereikbaar is. Uiteindelijk kregen we de dag voor vertrek een bevestiging via de FB messenger dat de werkelijke vertrekdatum toch echt vrijdagmorgen zou zijn. Afijn wij staan vrijdagmorgen bepakt met zware koffers etc bij de vertrekbalie van SAS die ons melde dat er geen vliegtickets waren. Afijn daar sta je dan met al je koffers en een onbereikbaar vliegwinkel.nl. Omdat we het toen helemaal beu waren hebben we ter plaatse bij SAS alsnog een vliegticket gekocht voor de vlucht op die ochtend. In mijn mail die ik checkte op de luichthaven vond ik weer een vluchtwijziging en melding dat onze vlucht nu weer op zaterdag was. Werkelijk ongelofelijk wat wij als pingpong balletje heen en weer gekaatst zijn tussen alle vluchtwijzingen en tijden en op hoge kosten gejaagd zijn. Bij thuiskomst hebben wij ons geld van de vliegtickets terug geeist maar vliegwinkel verschuild zich weer achter dat SAS eerst de tickets moet terugbetalen..... en dat terwijl wij bij SAS de tickets opnieuw hebben moeten kopen. Vliegwinkel ontrekt zich nu al geruime tijd aan zijn verantwoordelijkheden en is wat ons betreft ons aanspreekpunt en degene die verantwoordelijk is voor een spoedige terugbetaling. Alle extra gemaakte kosten heb ik nog buiten beschouwing gehouden.

Restitutie contact

Micklinghoff — Tue, 21 Sep 2021 10:28:21 +0000

Wij hebben op 9 augustus bericht gehad dat de luchtvaartmaatschappij het bedrag van onze geannuleerde tickets zou terugbetalen. Dit kon 10 werkdagen duren. Inmiddels is het 21 september en we hebben nog niets ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar: door grote drukte is het nummer gesloten. Op mijn mail krijg ik geen antwoord.