KLACHT.nlvliegtickets.nl klantenservice & klachten

Ontbrekende bevestigingsmail door foutief e-mailadres

klager408d8043 — Sat, 22 Aug 2026 22:11:57 +0000

Ik heb een klacht over vliegtickets.nl. Ik heb mijn reis geboekt, maar ontvang geen bevestigingsmail. Dit komt doordat vliegtickets.nl een verkeerd e-mailadres gebruikt. Ondanks dat ik contact heb opgenomen, blijft men de bevestigingsmail naar het verkeerde adres sturen en wordt mijn probleem niet opgelost. Dit belemmert mij in mijn reisvoorbereidingen en ik vind dit zeer onprofessioneel.

Terugbetaling van teveel betaalde stoelkeuze

klager2c65c352 — Thu, 26 Mar 2026 11:32:44 +0000

Bij het boeken van mijn vliegtickets via Vliegtickets.nl heb ik extra kosten van €183,52 betaald voor stoelen met extra beenruimte. Echter, bij controle op de website van Singapore Airlines bleek dat er standaard stoelen zijn gereserveerd waarvoor Vliegtickets.nl slechts €103,52 heeft betaald. Ik heb Vliegtickets.nl meerdere keren per e-mail verzocht om het teveel betaalde bedrag van €80 terug te storten. Ook heb ik telefonisch contact gehad, waarbij mij werd beloofd dat ze het zouden uitzoeken en mij zouden terugbellen, maar dit is niet gebeurd.

geen geld teruggehad

Mark Anderson — Wed, 07 Jan 2026 15:18:45 +0000

er zijn wijzigingen met de heenreis en terugreis gemaakt, heen was het op dezelfde dag maar miste wel een dag, en een training. terug was het met een tussenstop, en ook niet voor ons te doen, dus wilde dit annuleren, dat is niet gelukt, en hebben we via transavia een vlucht geboekt. hebben nog op tijd een brief gestuurd, maar niets meer gehoord, dat resulteerde op een extra bedrag voor de terugreis. we vlogen met 5 personen.

Terug gaven van geld

Aasaaaaatomia — Mon, 11 Aug 2025 12:02:55 +0000

Goedemiddag heb me vliegticket naar Manchester voor mij en me vrouw moeten cancelen ivm de gezondheid van me vrouw nu zit ik te wachten op €89,72 wat terug geboekt zal worden op me bankrekening volgens easy jet door jullie/de reis was op 5/8tot8/8 2025 gr Barend Blankenstein herautsingel 23 3525Gk Utrecht

Cheaptickets.nl betaalt niet het volledige bedrag terug voor vliegtickets

C.Alexe — Fri, 07 Mar 2025 07:42:24 +0000

Op 28-01-2025 heb ik 2 vliegtickets gekocht voor Edinburgh, dezelfde dag heb ik de tickets geannuleerd, gezien het feit dat het low-cost tickets betrof is het beleid van CheapTickets.nl om direct contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij voor de restitutie, wat ik heb gedaan. De luchtvaartmaatschappij in kwestie (EasyJet) bevestigde dat het bedrag dat ik terug zou moeten krijgen 350,66 EUR is, echter na een paar dagen krijg ik een e-mail van CheapTickets.nl dat het terugbetaalde bedrag de helft daarvan zal zijn namelijk 176,24 EUR. Ik heb een schriftelijke bevestiging van EasyJet dat het bedrag dat ik terug moet krijgen 350,66 EUR is en niet de 176,24 EUR die Cheaptickets heeft bevestigd. In feite stelen ze de helft van mijn geld, waar ze absoluut geen recht op hebben.

Annuleren…

edithdevries1@live.nl — Sun, 23 Feb 2025 11:51:31 +0000

Ook ik probeer al sinds ik erachter kwam dat de datum niet 23 febr maar 23 maart op de tickets was… contact te krijgen met vliegtickets.nl. Ik merkt dat ik er lichtelijk boos van begin te worden! Ik heb inmiddels een andere vlucht moeten boeken ( voor vier personen) en alle kosten die daarbij kwamen. We zijn heel wat geld lichter! En nog steeds geen contact met vliegtickets.nl!!!! Ik weet niet meer wat ik moet doen! Ik denk dat we het maar hogerop gaan zoeken!!!

Ze betalen geld geannuleerde vlucht niet terug

Robertclaassen1979 — Mon, 17 Feb 2025 10:53:17 +0000

Vlucht van Easyjet is door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd. Ik heb 9 januari refund aangevraagd. Dat geld gaat terug naar vliegtickets.nl en daar hoor je niks van. Ze zijn ook niet bereikbaar.

Ze betalen geld geannuleerde vlucht niet terug

Robertclaassen1979 — Mon, 17 Feb 2025 10:53:14 +0000

Vlucht van Easyjet is door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd. Ik heb 9 januari refund aangevraagd. Dat geld gaat terug naar vliegtickets.nl en daar hoor je niks van. Ze zijn ook niet bereikbaar.

misleid

LucVincent49 — Mon, 06 Jan 2025 14:22:38 +0000

Op 10 september 2024 kochten wij 2 retourtjes Brussel-Abidjan. Daarbij verplichtte Vliegtickets.nl ons een omboekverzekering te nemen. Wie schets onze verbazing toen we ons verblijf in Ivoorkust met een week wilde verlengen op 14 september, ruim voor vertrek, toch € 646 moesten betalen. Al zeggen ze van wel, Vliegtickets.nl is telefonisch niet bereikbaar en op mailtjes reageren ze niet. Via een site die tix.nl, het moederbedrijf van Vliegtickets.nl, heeft opgezet om complimentjes te krijgen, hebben wij ons beklag gedaan. zij reageerden met waarschijnlijk een standaard: zoek dat zelf maar uit met hun verzekering. Maar niet de verzekering maar tix.nl bracht ons die € 646 in rekening. Die vraagt een polisnummer, dat tix.nl ons toch nu toe niet wil geven. En zo is de vicieuze cirkel rond.

wijziging bagage niet mogelijk

kramnavnerevalk — Mon, 23 Dec 2024 12:35:27 +0000

Hallo, Wij hebben voor onze reis 2 verschillende vliegtuigmaatschappijen geboekt. Voor de heenreis vueling en terugreis transavisa. Bij transavia priority geboekt zodat we alle een koffer mee kunnen nemen als extra handbagage. Blijkt dat bij het uitprinten van de tickets het niet staat op de heenreis via vueling en daar dus geen priority kan. Dus nu moeten we alsnog koffers in checken voor het bagage ruim en hebben we niets aan de priority van transavia. 200,00 euro. geld terug of wijzigen van priority naar ruimbagage word niet gedaan.

Vliegtickets.nl wil me niet helpen.

TwanvdHurk — Fri, 20 Dec 2024 14:14:49 +0000

Ik wil een klacht indienen tegen vliegtickets.nl vanwege hun bereikbaarheid en hun onfatsoenlijke gedrag. Ik moet op medische wijze mijn vlucht op 26 dezember afzeggen ik heb een brief van het ziekenhuis gekregen met een geneeskundige verklaring dat ik niet mag reizen. Vliegtickets.nl wil de kosten die ik gemaakt heb volgens mijn ook niet terug betalen. Met dit waardeloos bedrijf vliegtickets.nl wil ik nooit meer in zee gaan.

Gegijzeld door je eigen bagage....

Carolijne — Thu, 21 Nov 2024 20:01:23 +0000

Mijn vriend boekte voor ons retourtickets van Amsterdam naar Barcelona. Op de boekingsbevestiging die we hiervan ontvingen staan twee vluchten vermeld (heen- en terugvlucht) en daaronder de zin: 'Extra: handbagage 10 KG en prioriteit bij het instappen'. Verder geen nadere specificatie hierbij. Ook als je inlogt in je eigen account zie je NERGENS vermeld staan dat de geboekte bagage alleen zou zijn voor de heenvlucht en NIET voor de terugvlucht. We gingen op vakantie mét bagage, dus wilden we dit ook graag weer mee terugnemen. Aangekomen op de luchthaven voor onze terugvlucht moesten we kiezen: of 120 euro bijbetalen of niet meegaan met de terugvlucht. Begrijpelijk genoeg hebben we gekozen voor bijbetalen, maar niet van harte. Bij navraag bij Vliegtickets.nl hebben we het antwoord gekregen dat tijdens het boekingsproces te lezen is dat je de bagage boekt voor één van de vluchten en niet voor beide vluchten. Dit klopt, ik heb nogmaals eenzelfde ticket geprobeerd te boeken en dan staat er inderdaad in kleine, lichtgrijze letters onder dat de boeking voor de bagage niet voor beide vluchten geldt, maar alleen voor de heenvlucht. Hierop beroept Vliegtickets.nl zich dus: het staat aangegeven op het moment dat je een vlucht boekt. Als je dat heel sec bekijkt: hebben ze gelijk, als je de vlucht boekt, staat er in een regel dat dit alleen voor de heenreis geldt. Mijn vraag is dan alleen: waarom wordt dit niet gewoon in je online boeking, op je boekingsbevestiging en / of op de factuur vermeld? In mijn ogen is dit gewoon misleiding want er wordt nergens duidelijk een overzicht gegeven van hetgeen er daadwerkelijk geboekt is. Ik heb tig keer geprobeerd dit te achterhalen en dat lukt je gewoon niet, want het staat niet vermeld. En ook als je probeert telefonisch contact te zoeken om duidelijkheid te verkrijgen, kom je geen steek verder. Je krijgt gewoon een bandje dat je verteld dat het te druk is en vervolgens wordt automatisch de verbinding verbroken, ook dit heb ik meermaals ondervonden. Totaal conclusie: de werkwijze van Vliektickets.nl is misleidend en daarnaast is er weinig sprake van klantvriendelijkheid. Wel wil ik vermelden dat we inmiddels al een aantal keren hebben gemaild én een brief hebben verstuurd aan Vliektickets.nl over dit feit. Daarop hebben we zowaar snel antwoord ontvangen, dus dan zijn ze opeens wel bereikbaar. Enige is dat ze blijven herhalen dat de geboekte bagage te zien is tijdens het boekingsproces, dus dat ze niks voor ons kunnen betekenen. Aangezien we het hier niet mee eens zijn, hebben we besloten deze klacht openbaar te maken, zodat we andere reizigers kunnen waarschuwen voor de praktijken van deze webwinkel.

Verkeerd geboekt door onduidelijkheid in aanduiding stad/ vliegveld

LindaMoer — Mon, 26 Aug 2024 20:50:08 +0000

Goedeavond. Wij zijn gestrand in la Paz de hoofdstad van Boliva omdat we blijkbaar vanuit Nederland niet konden vermoeden dat er ook een La Paz in Mexico is. Dat wordt namelijk niet vermeld in het vluchtschema. We zijn heen via Chili gevlogen en over land gereisd naar Bolivia. Op het vliegveld in La Paz ( Bolivia) vandaag kwamen we er achter dat de ticket was voor La Paz in Mexico. We zitten nu nog steeds in La Paz en krijgen geen contact met vliegtickets.nl. We proberen nu tickets te krijgen voor de terugreis, maar dit gaat ons totaal 4000 euro kosten. We hebben nu gecheckt bij andere online vluchtaanbieders en zagen dat bij allemaal aan gegeven wordt of het Mexico of Bolivia moet zijn.Wij waren niet op de hoogte dat er überhaupt een La Paz in Mexico bestaat. Wat voor ons doen? We melden dit ook bij Vliegtickets.nl, maar dit is nog niet gelukt

Bagage geboekt bij Vliegtickets.nl, maar niet doorgekomen bij kuchtvaartmaatschappij, dus ter plaatse moeten bijboeken

Jasperdk — Mon, 01 Jul 2024 18:51:39 +0000

Wij hadden een vlucht geboekt van Amsterdam naar Napels en van Amsterdam naar Napels. Deze vluchten hadden wij geboekt met 15 kg ruimbagage. De heenvlucht was met easyJet, deze vlucht verliep soepel en zonder verassingen. De terugvlucht daarentegen verliep minder soepel. Zoals hierboven gemeld, hadden wij ruimbagage geboekt, maar deze was niet bekend bij Transavia. De stewardess die ons incheckte, vertelde ons dat wij geen ruimbagage zouden hebben geboekt. Zij heeft onze baardig passes gecheckt en daar stond inderdaad geen ruimbagage op, terwijl ook zij zag dat wij op Vliegtickets ruimbagage hadden geboekt. Zij kon daar alleen niks mee, dus moesten wij op de luchthaven ruimbagage bijboeken voor 60 euro. Dit kan gebeuren, maar dan verwacht ik wel reactie van Vliegtickets, maar deze blijft uit. Via alle mogelijke kanalen contact proberen te zoeken, maar nog contact gekregen. Contactformulieren, bellen (verschillende nummers) en mailen niks werkt.

Handbagage extra betalen

pietermansz — Tue, 18 Jun 2024 11:25:25 +0000

spoiler Vlucht met SAS via vliegtickets.nl geboekt.Op geen enkele manier wordt duidelijk bij het boeken van vliegtickets dat de handbagage die mee mag 2 x zo klein is dan normaal. Dit is een 'underseat bag' . De normale handbagage noemt men 'carry-on bag' en kan tegen €14, per bag bijgeboekt worden als je dat vooraf doet. Aan de gate zal het zeker duurder zijn. Doe je voordeel met deze info mensen je krijgt hem niet bij vliegtickets.nl

Niet bereikbaar

tinie.ellyneed@gmail.com — Tue, 11 Jun 2024 10:19:14 +0000

Ik kan Vliegtickets. Nl niet bereiken. Ik wil informatie over de vluchten die ik heb geboekt via hen bij Vietjet

verkeerde gegevens en je krijgt ze niet meer te pakken

info@wbnsecurity.nl — Fri, 31 May 2024 08:06:47 +0000

niet te bereiken en via mail geven ze verkeerde informatie. ik vraag om gebeld te worden en dat willen ze niet doen. willen niks voor je doen, maar ik kan me niet in te checken omdat ze verkeerde info geven. lijkt een oplichterij.

Omgeboekt op de dag voor vertrek

M.Tiel — Sun, 21 Apr 2024 10:59:16 +0000

Ik krijg tijdens het inchecken ineens de melding dat we zijn omgeboekt naar een andere luchtvaart maatschappij waardoor we een dag doen over een vlucht van normaliter 2 uur. Ik kan nergens info vinden om klacht in te dienen of te bellen want dit is onmogelijk om 6 uur later aan te moeten komen

Ticket zomaar aangepast naar veel langere reistijd

PGROOTNIBBELINK — Mon, 15 Apr 2024 18:15:02 +0000

Mijn vriend en ik hebben tickets geboekt voor Amsterdam naar Blantyre. Omdat het op de site niet mogelijk was met 1 tussenstop hadden we helaas 2 tussenstops; heen op Rome en Addis Ababa en terug weer via Addis Ababa en dan Wenen. Opeens had vliegtickets.nl er op de terugweg nog een tussenstop bij gedaan op Johannesburg waardoor we 5 uur langere reistijd hebben en 3 tussenstops. En dat terwijl je vanaf Johannesburg rechtstreeks op Amsterdam kan vliegen. Ik heb wekenlang geprobeerd contact te krijgen met vliegtickets maar ze zijn niet telefonisch bereikbaar en ik werd verwezen naar de website om zelf een wijziging te regelen tegen minimaal kosten van 250 euro. De module op internet werkt helemaal niet, dus we zitten helemaal klem en krijgen geen contact.

Onmogelijk om voorletters te wijzigen in voornamen, Vliegtickets.nl is onbereikbaar.

Reiziger Henk — Thu, 28 Mar 2024 10:16:59 +0000

Sept 2023 boek ik een retourticket naar Jburg voor €925.. Op het invulformulier verschijnen, zoals bij veel webwinkels, mijn gegevens als naam, adres, postcode, huisnummer, telnr, emailadres. Alles correct. Ik doe de betaling en klik op verzenden. Direct na verzenden zie ik dat mijn voorletters zijn vermeld in plaats van mijn voornamen als in het paspoort. Even wijzigen, dacht ik, eventueel met administratiekosten. Telefonisch contact is onmogelijk, emailadres is onvindbaar. Dus iets wijzigen is uitgesloten. Na 4 dagen krijg ik de tickets en dan pas kan ik via My trips de vraag stellen of wijzigen mogellijk is. Het antwoord: Dat is niet mogelijk. Koop maar een nieuw ticket! Op Schiphol kan ik bij de incheckbalie met oa Zorgpas, Creditcard, etc aantonen dat mijn voorletters overeenkomen met mijn voornamen. Het wordt niet geaccepteerd en ik ontvang geen boardingpas. De baliemedewerkster van Turkish Airlines belt twee telnrs van Vliegtickets; beide zijn onbereikbaar. Ik moet een nieuw ticket kopen voor €1375. Vanuit ZuidAfrika zoek ik info bij diverse gratis juridische bureaus, maar een advocaat begint vanaf 5 uren te rekenen en dat is meer dan mijn schadeclaim van €1375. Vliegtickets.nl is aangesloten bij SGR, IATA, ANVR, Thuiswinkel, Geschillencommissie. Thuiswinkel laat me weten dat Vliegtickets NIET bij Thuiswinkel is aangesloten. De Geschillencommissie wil mijn klacht behandelen doch constateert dat Vliegtickets NIET bij haar is aangesloten en kan dus niets voor me betekenen Geschillencommissie laat Vliegtickets weten dat de naamsvermelding van de website weg moet. Mijn schadeclaim van €1375 kan ik niet naar Vliegtickets versturen. Het ene emailadres blijkt niet bereikbaar en het andere antwoord met een contactformulier. Iets wat binnen enkele minuten heel eenvoudig geregeld had kunnen worden, blijkt bij Vliegtickets.nl volslagen onmogelijk vanwege de onbereikbaarheid, hetgeen me een schade oplevert van €1375.

Stoelreservering en bagage niet geregeld en vliegtickets.nl onbereikbaar!

CVERH — Wed, 10 Jan 2024 15:47:28 +0000

Ik heb 3 januari 2024 4 tickets voor volwassenen en 1 ticket voor een baby (1 jaar) geboekt bij Vliegtickets.nl naar Lissabon retour met TAP Air Portugal. Daarbij €80 betaalt voor 4x stoelreservering (voor heen- en terugreis). Ook voor 1 persoon extra bagage bijgeboekt (max 23 kg voor heen- en terugreis). De stoelreservering en bagage zijn voor ons wel een voorwaarde om deze vlucht te maken. Ik ontving na betaling een mail met bevestiging en factuur en 1 minuut later excuses dat de stoelreservering niet was gelukt omdat in zeldzame gevallen het wel eens gebeurt dat hun site niet up to date is. De 80 euro zou worden terugbetaald en dan moet ik het zelf met de luchtvaartmaatschappij gaan regelen, terwijl op hun site een disclamer staat dat mochten de stoelen toch niet beschikbaar zijn ze automatisch (en dus zelf!!!!) ervoor zorgen dat er vergelijkbare stoelen gereserveerd worden! Ondertussen wel geld teruggekregen, maar krijg nu geen contact met Vliegtickets.nl en ook niet met TAP Air Portugal. Bovendien is het het stoeloverzicht op de site van Vliegtickets.nl nog steeds ongewijzigd en blijkbaar nooit up to date! En op de site van TAP Air Portugal lukt het niet om de stoelen te reserveren! Maar dan nog een probleem. Bij de gegevens van TAP Air Portugal is ook de extra bagage niet te zien! Daar heb ik dan nog geen geld voor terug! Als het niet lukt om de stoelen en de bagage alsnog te regelen, dan wil ik alles kosteloos annuleren want ik krijg zo niet wat ik geboekt heb. Maar als er geen contact te krijgen is, dan ga ik Vliegtickets.nl in gebreke stellen (advies van de Consumentenbond).

Hele slechte klanten service

Arnold Brilman — Mon, 27 Nov 2023 16:47:16 +0000

Ik heb perongeluk mijn initialen ingevuld inplaats van mijn volledige naam bij het boeken van mijn ticket.Dit werd niet gecontroleerd hoe je het ingevuld heb.Bij het inchecken werd ik geweigerd.Ik probeerde vliegtickets klantenservice tebellen en ze waren niet telefonisch bereikbaar zaterdag en zondag geen dienst volgens de site.Met het gevolg mijn vlucht kwijt.Probeer 2 dagen verder maandag tebellen en nog geen gehoor.Via de site probeer ik mijn terugvlucht gegeven naam nog teveranderen en kwam op uit dat ik 55euro moest betalen voor een aanvraag die afgewezen werd uiteindelijk door de luchtvaartmaatschappij.Hierbij ben ik ook mijn terugvlucht kwijt.Er is totaal geen service op het gebied voor klanten.Ik ben erg diep teleurgesteld in vliegtickets.nl,het gaat ook niet over een klein bedrag en ik heb hier erg hard voor gespaard.Ik raad het iedereen aan om niet teboeken bij deze op deze site

terugreis was niet bekostigd

inke65 — Mon, 13 Nov 2023 09:09:06 +0000

op 09 oktober 2023 kocht ik 2 retour tickets van schiphol naar istanbul bij vliegtickets .nl de tickets waren van 06 tot 8 nov geldig . de heenreis werd door pagasus verzorgd de terug reis zou door turkisch airline verzorgd worden. dinsdag 7 november logte ik in op de site van turkisch airline om bagage te kopen , na 2 uren van alles en nog wat geprobeerd te hebben pakte ik een taxi van het hotel naar een agent van turkisch airline. daar aangekomen keek de reisagent in het systeem en gaf aan dat we niet op de lijst stonden van vertrekkende passgiers, hij belde voor de zekerheid voor ons , en daar werd bevestigd dat we niet op de lijst stonden. we hebben terplekke twee nieuwe tickets online gekocht , zodat zij 08 nov terug konden vliegen. ik heb de twee nieuwe tickets ook bij vliegtickets .nl gekocht zodat ze kunnen merken dat er iets niet ok was . ik vind het een vreselijke maatschappij niets eens een telefoonnummer waar je naar toe kan bellen geen emailadres , je word gewoon aan je lot overgelaten , ik eis bij deze mijn geld voor die twee tickets en voor die ene terugreis ticket terug .dit is onmenaselijk anders kan ik het niet benoemen.

We krijgen geen contact met Vliegtickets.nl

Diana 2 — Wed, 01 Nov 2023 18:08:34 +0000

Via Vliegtickets.nl hebben we 2 tickets geboekt. Heenreis met de KLM en terugreis met Transavia. Helaas door gezondheidsproblemen hebben we onze vlucht moeten annuleren. In de beschrijving van Vliegtickets.nl staat dat we contact op moeten nemen met de desbetreffende vliegmaatschappijen. Dit hebben we dan ook gedaan..Contact gehad met Transavia en we hebben onze vlucht kunnen annuleren. Heel fijn. Met de KLM hebben we meer problemen met het annuleren. Dit is dus niet mogelijk via de KLM. KLM verwees ons weer maar Vliegtickets.nl. Diverse mailtjes hebben we gestuurd met de vraag hoe we onze vlucht kunnen annuleren. Telkens kregen wij een no replay mail met een standaard tekst dat bij annulering we contact moesten opnemen met KLM. Wanneer we telefonisch contact wilden opnemen kregen we meteen een antwoordapparaat met de melding dat het nummer niet bereikbaar is. We worden dus van het kastje naar de muur gestuurd. We zijn al 4 dagen bezig om een KLM vlucht te annuleren zonder succes. Vliegtickets.nl hoe kunnen we jullie bereiken?

De vliegtuigmaatschappij herkent mijn boekingsnummer niet

Raya Jorna — Wed, 16 Aug 2023 09:55:17 +0000

Ik heb twee tickets geboekt bij vliegtickets.nl. Het betreft 2x een enkele reis van Kerkyra (Corfu ) naar Amsterdam op 5 september 2023 om 12:20 uur met TUI fly J5F6A5 / OR1112 . Trip ID 7851260 Ticketnummers 169-1706643258 en 69-1706643257. Ik heb met TUI gebeld omdat het niet lukt om in te checken op hun webSite. Zij zeggen dat ze niets kunnen met deze nummers. Ik heb met vliegtickets.nl gebeld maar daar krijg ik een antwoordapparaat zonder de mogelijkheid om in te spreken.

Vraag over boeking

meijerk — Sun, 28 May 2023 10:46:29 +0000

Omdat mijn boekingsnummer bij de vliegmaatschappij niet wordt herkent wil ik contact met Vliegtickets.nl. Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar. Mijn mails komen terug en het contactformulier wordt niet beantwoord. Hoe kom ik met dir bedrijf in contact?

Restitutie betaling

Hermanjvk — Thu, 18 May 2023 11:30:24 +0000

Mijn directe vlucht met Airtransat van Schiphol naar Toronto, geboekt via Vliegtickets.nl op 03-10-2022, werd door Airtransat geannuleerd. Vliegtickets.nl kon ik noch per mail noch telefonisch bereiken Airtransat wel en heeft de totale kosten €719,60 teruggestort op 25-04-2023. Tot op heden heb ik van Vliegtickets.nl niets ontvangen. Vliegtickets.nl kan ik niet bereiken.

Contact maken voor service

Cees verwater — Thu, 04 May 2023 06:55:31 +0000

Ik probeer contact te maken met vliegtickets.nl om een verandering op het ticket te vragen. Ik heb mijn roepnaam ipv paspoortnaam gebruikt. Ipv cees moet er cornelis staan. Maar contact maken of een mail versturen lukt niet.

Al 3 jaar vast op Bali door gecancelde vlucht. Geen hulp of ondersteuning.

Paul E. de Haan — Sun, 30 Apr 2023 01:02:26 +0000

In April 2020 zaten we op Bali en kregen we per email te horen dat onze terugvlucht was gecanceld. Sindsdien hebben we alles gedaan om een nieuwe tickets te krijgen waarmee we terug naar huis konden, maar dat is nog steeds niet gelukt. Vliegtickets.nl en Swissair Lufthansa laten ons hier gewoon wegrotten. Eind van het liedje is dat Swissair Lufthansa zonder overleg met ons €517,70 naar vliegtickets.nl heeft gestuurd, maar van hen krijgen we niets. Genoemd bedrag is overigens veel te weinig voor vervangende tickets en passagiers achterlaten aan de andere kant van de wereld mag ook niet volgens EU wet 261_2004

Teruggave geld

Buck3112 — Wed, 08 Mar 2023 06:44:34 +0000

Ik heb een boeking gedaan en deze tijdig geannuleerd en ik zou de kosten terugkrijgen. Telefonisch en middels de mail gecorrespondeerd maar nul op rekest gekregen. Telefoonnummer is zelfs niet werkzaam!!?!?

Ticket geannuleerd 11-2023

SvendN — Mon, 27 Feb 2023 17:21:16 +0000

Ticket geboekt en betaald. Vlucht werd gewijzigd, vlucht geannuleerd. Nu ruim 80 dagen verder en nog geld niet terug gekregen. Reageren op geen enkele mail. Vrienden die rechtstreeks bij de vliegmaatschappij hadden geboekt kregen hun geld binnen 5 dagen terug.

Nooit geld terug ontvangen

jboere99 — Fri, 17 Feb 2023 09:33:16 +0000

Ik heb een vlucht geboekt samen met een vriendin bij vliegtickets. We krijgen vervolgens een mail dat de vlucht niet geboekt kan worden en we het geld terugkrijgen. We hebben nooit geld teruggekregen, als we bellen, dan krijgen we een antwoordapparaat dat het bedrijf gesloten is. Wij willen ons geld terug.

Restitutie nooit ingediend bij KLM

Arwen van Walsum — Mon, 13 Feb 2023 09:07:06 +0000

Via Vliegtickets een retourticket KLM-Washington gekocht. Een week later annuleerde de LM de vlucht. Gesproken met medewerker KLM; ik kon mijn geld terugkrijgen, alleen moest ik het bij Vliegtickets aanvragen (tussenpersoon). 2 Bevestigingen van Vliegtickets ontvangen, via my trips was maanden de status dat het bij de tussenpartij loopt. Ik benader de KLM afgelopen donderdag; er is nooit door Vliegtickets een restitutieverzoek ingediend!! Ik check my trips; is mijn boeking verdwenen! Ik bel naar Vliegtickets; telefoonnummer niet in gebruik. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Mijn open ticket vlucht boeken

1474CA — Tue, 07 Feb 2023 11:06:19 +0000

3x tickets geboekt, Ivm corona maatregelen mochten wij omboeken . Geen geld terug . Tickets is geldig tot 31 december 2023. Wij hebben in 2022 opnieuw geprobeerd te boeken maar er werd p.p €510 extra bij gevraagd. Om een nieuwe tickets te boeken . Daar gingen wij niet accoord. Aangezien onze 3x tickets een bedrag van €1798 is wat wij hebben betaald. Vliegtickets wil ons geld niet terug geven maar eis dat wij gaan omboeken. Maar helaas kunnen wij dat zelf niet doen geen toegang. Vliegtickets is niet te bereiken ook niet via contact@vliegtickets.nl Mail sturen wordt niet beantwoordt Telefonisch contact nummer bestaat niet . Ook via tips om je boeking in te zien gaat ook niet . Ik loop al een 1 jaar achter mijn geld aan . Belachelijke hoe het zo gaat en ik heb hard gewerkt voor mijn geld en ik laat niet dat Vliegtickets mijn €1798 in hun zak stoppen zijn ze helemaal gek geworden of zo !!! Ik heb vorig jaar contact gehad met een werk nemer Rachel, Stephan en Miguel. Laatste bericht van Stephan was dat ik mijn tickets kan boeken om contact met ze op te nemen . En dat de tickets geldig zijn tot 31 december 2023. Maar niemand is te bereiken.

Geen annulering

Abdirahim — Thu, 02 Feb 2023 09:06:12 +0000

Ik heb een vlucht geboekt voor februari aanstaande. Ik heb deze vlucht geannuleerd via de mail. Zij reageren niet op mail en de telefoon gaat zelfs niet over. Ik heb aantal mails gestuurd. de vlucht heeft mij € 588,66 gekost. Ik kan niet inloggen in My trips omdat zij verkeerde email hebben doorgevoerd. Ik heb ook gevraagd om dit aan te passen maar nog steeds niet gebeurd. Ik heb spijt dat ik via vliegtickets heb geboekt.

Reageert niet op restitutieverzoek

E. S. — Sun, 29 Jan 2023 11:57:03 +0000

Op 4, 19 en 25 januari heb ik vliegtickets.nl de volgende mail gestuurd: De vlucht naar Glasgow op 16 december 2022 van mijn boeking 21439767 was geannuleerd door EasyJet. Om deze reden heb ik mijn geld aan ze terug gevraagd en dit hebben ze overgemaakt naar jullie, omdat jullie de tussenpartij zijn. Hierbij stuur ik jullie een verzoek om dit bedrag terug over te maken naar mij. Willen jullie mij laten weten wat jullie hiervoor van mij nodig hebben? Ze reageren niet op mail en de telefoonlijn is sinds mijn eerste poging op 4 januari bezet/onbereikbaar.

Vergoeding geannuleerde vlucht

Merelvo2704 — Wed, 18 Jan 2023 12:46:08 +0000

In maart 2022 is mijn vlucht geannuleerd. Ik heb mij bij vliegtickets.nl laten verzekeren voor dat soort gevallen, zodat je automatisch gecompenseerd zou worden. Mijn aanvraag is nog steeds niet beantwoord, ik heb meerdere keren gebeld en ben toen doorgestuurd naar een extern bedrijf dat zou gaan over het uit te keren bedrag. Dit bedrijf liet echter weten die bevoegdheid niet te hebben. vliegtickets.nl heb ik sindsdien niet meer kunnen bereiken.

Naam veranderen

Charity Stam — Thu, 05 Jan 2023 14:04:47 +0000

Op 9 januari vlieg ik naar Thailand, in heb 2 vliegtickets nu kan er 1 persoon niet mee dus wil de naam wijzigen. Vliegtickets en my trips is op geen enkele manier te bereiken. Catay pacific wilt ook niet helpen die verwijst me door naar vliegtickets . HELP ! IK ZIT MET ME HANDEN IN HET HAAR WANT IK WIL NIET ALLEEN

Tickets nooit gekregen

Zeljka Radojcic — Tue, 03 Jan 2023 10:39:03 +0000

Vliegtickets. nl ticket besteld via klarna nooit bevestiging gekregen of tickets via email en nu wille ze dat ik iets betald dat ik nooit heb gekregen 4 maanden al daar me bezig niemand aan de lijn kunnen krijgen van de klantenservice of via e-mail maar herinneringen kunnen ze wel sturen

Ik wil weten hoe het zit met mijn ticket

Shar — Fri, 23 Dec 2022 17:08:07 +0000

Ik heb een reis geboekt naar India voor 2 personen, vraagt me nu af hoe of wat. Wij moeten naar een bruiloft alles-in-één al geregeld betaald. Ik krijg nu een e-mail dat ze failliet zijn meer niet. Wat moet ik nu hiermee. Onze vlucht is 13 jan 2023

Geen contact mogelijk geannuleerde heen vlucht

E.Y. — Thu, 22 Sep 2022 08:47:18 +0000

Mijn heenvlucht is geannuleerd. Helaas is vliegtickets.nl onbereikbaar. Klantenservice werkt niet en geen reactie op mails.

Vliegtickets onbereikbaar, waardoor omboeken al 9 mnd niet lukt

Chacarera — Wed, 07 Sep 2022 10:43:27 +0000

Vliegtickets sinds 26-11-2021 nog nooit telefonisch kunnen bereiken (altijd in gesprek), mails worden niet of niet inhoudelijk beantwoord. Na coronapersconferentie 26-11 vluchten Buenos Aires-Amsterdam voor nov (heen)/dec (terug) geannuleerd. Nieuwe datum nog niet te geven. Wel direct gemaild, dat we de reis op andere datum alsnog wilden laten doorgaan. Mail over intentie van omboeking wel ontvangen door Vliegtickets. 12-12 bericht Vliegtickets dat ze de vraag naar annulering en terugbetaling bij vliegmaatschappij neer zouden leggen, kon meer dan 12 weken duren. Daarna bellen niet succesvol. In juni gemaild, weer met vermelding van bedoeling omboeken. Antwoord: Wij willen u er vriendelijk op wijzen dat onze collega's van de administratiedie Daarna niets meer vernomen, ook niet op 2 reclameringsmails. Nu zijn we gedwongen nieuwe tickets aan te schaffen omdat de reis nadert. Ik wil een héél snelle omboeking of restitutie. Ik zou niet weten hoe ik Vliegtickets op de hoogte moet stellen: ze nemen de telefoon niet op en reageren niet op mail!

Wijzigen vlucht

Erik Veth — Fri, 02 Sep 2022 12:32:00 +0000

Ik heb een vlucht geboekt bij Vliegtickets.nl inclusief een optie waardoor ik een vlucht kan wijzigen. Vervolgens moest ik een ticket wijzigen. Ik kreeg daarvoor een meerprijs omdat het ticket nu duurder zou zijn. Vervolgens controleerde ik of de prijsstelling klopte en toen bleek de prijs goedkoper te zijn dan ik betaald heb. Ik protesteerde hiertegen. Vliegtickets stuurde een antwoord opeen andere vraag maar ze reageerde niet op mijn vraag over de prijs. Inmiddels was de oorspronkelijk vluchtdatum verstreken en heb ik gebeld met vliegtickets.nl. Die verwezen me naar de vliegmaatschappij. Kansloos.

Vlucht is geannuleerd maar reissom niet retour gekregen

FamDeBijl — Fri, 26 Aug 2022 10:46:56 +0000

De vlucht is door de luchtvaartmaatschappij gewijzigd waardoor er geen connectie meer was in de terugreis. Wij konden daarom onze tickets annuleren. Dat hebben we gedaan maar zes weken later is de reissom nog altijd niet teruggestort. Op een ingebrekestelling reageert vliegtickets.nl niet en telefonisch is men onbereikbaar.

Geen gehoor aan recht om te annuleren

nomennnescio — Fri, 19 Aug 2022 15:25:43 +0000

KLM vlucht geboekt via vliegtickets.nl en de volgende morgen werd mijn visum afgewezen. Direct gebeld en geappt om de boeking met boekingsnummer 21652951 te annuleren (binnen 12u) maar het bedrijf verleent geen enkele medewerking. KLM gebeld (erg behulpzaam) en zeggen dat de boeking prima geannuleerd kan worden maar dit dient door vliegtickets te gebeuren. Opnieuw vliegtickets gebeld en ze zeggen dat ze niet annuleren binnen 24 uur, verder geen enkele oplossing of medewerking.

Annulering van vlucht, geen communicatie en geen oplossing.

tveer — Wed, 10 Aug 2022 20:29:36 +0000

Op 8 juli komen we er achter dat wij geannuleerd zijn voor onze vlucht naar Bangkok op 9 juli. Na een mail aan Vliegtickets.nl en geen reactie. De luchtvaartmaatschappij gebeld en daar hoorde we dat we al op 24 juni geannuleerd waren en dat vliegtickets.nl daar van op de hoogte is. Na een uur wachten heb ik telefonisch uitgelegd dat we een oplossing nodig hadden omdat het waarschijnlijk de laatste keer is dat we mijn vader kunnen opzoeken in Bangkok. Dit werd volledig begrepen, het werd opgepakt door backoffice en ik zou dezelfde dag (8 juli) een reactie ontvangen. Niets meer gehoord of vernomen van Vliegtickets.nl. Mijn vrouw heeft op 8 juli contact gezocht met de luchtvaartmaatschappij en deze heeft een vervangende vlucht via Seoul geregeld. Na de vakantie heb ik een klacht ingediend bij Vliegtickets.nl en na 4 keer indienen kwam er eindelijk, na 4 weken (na 8 juli), een reactie van Vliegtickets.nl. Maar helaas met leugens en niets zeggende reacties. Geen excuses, geen oplossingen, geen empathie, niets dan verdraaide waarheden. In het systeem staat dat wij via Seoul vliegen en verder is er niets meer in het systeem te zien. Er zou een mail verstuurd zijn met deze info. De enige communicatie die we ontvangen hebben op 8 juli is de communicatie van de luchtvaartmaatschappij op ons verzoek. We hebben 249 euro extra kosten gemaakt om het gebrek aan communicatie van Vliegtickets.nl recht te zetten en dus alsnog naar Bangkok te kunnen reizen.

oplichting

Ernst288 — Mon, 01 Aug 2022 09:49:45 +0000

24 juli een business class ticket geboekt bij Vliegtickets.nl. Turkish airlines, via Istanboel naar Singapore en terug. Ik heb in het verleden wel vaker tickets bij deze firma geboekt, altijd naar volle tevredenheid. het bedrag van 4560 euro overgemaakt. Ik kreeg een bevestiging. Vervolgens wilde ik vandaag met hen contact opnemen om mijn paspoortnummer door te geven. Contact kon via hin link MyTrip. Vreemd genoeg wer mijn emailadres niet herkend. ik probeerde ze vervolgens te bellen, zowel vliegtickets.nl als het moederbedrijf Otravo B.V. Alleen maar een in gesprektoon...... Toen ging ik een beetke zoeken op internet en kwam veel recensie van mensen tegen die ook hadden geboekt en geen ticket kregen ondanks betaling. Iedereen sprak over fraude en oplichting. De bank kan niet veel voor mij doen. Het melden van de klacht bij Vliegtickets lukt niet. Geen reactie op telefonisch contact en mijn email adres wordt niet herkend als van een klant.

Wachten op geld tickets geannuleerde vlucht c

Brigitte Gierkink — Thu, 28 Jul 2022 10:20:12 +0000

Transavia heeft onze retourvlucht van Krakau naar Eindhoven gecanceld. Heb contact gehad met Transavia en die hebben op 17 juni geld al geretourneerd aan vliegtickets.nl zodat zij dit aan ons konden terugboeken! Wacht nog steeds op ons geld! En (zoals bij velen) geen respons op mail en telefonisch zijn ze niet te bereiken! Onvoorstelbaar dit..

Annulering tickets en terugbetaling

NURHALUK — Wed, 27 Jul 2022 10:21:44 +0000

Turkishairlines heeft de vlucht geannuleerd en vliegtickets zet deterugbetaling maar niet aan de gang. Ik heb al zovaak gemaild. Mailteferentie 5293274. Turkishairlines geeft aan dat ze op vliegtickets.nl wachten. Dit is dcht schandalig. Ik moet een nieuwe ticket kopen en de terugbetaling duurt ao lang. Telefonisch niet bereikbaar sslechte klantenservice. Nooit hier boeken!!!!! Nooitttttttt

Vlucht geannuleerd, niet op de hoogte gesteld, kan geen contact krijgen

Email2jan — Wed, 27 Jul 2022 08:02:06 +0000

Probeerde zojuist een koffer te boeken extra. Toen ik Vliegtickets.nl niet kon bereiken maar rechtstreeks met Lufthansa gebeld: die geven aan dat mijn reis is geannuleerd!!!! Ik weet dat niet, maar kan zo ook niet bereiken.

Vliegtickets bali

mvdsluijs — Mon, 25 Jul 2022 19:52:29 +0000

Goedenavond, Wij hebben voor aanstaande vrijdag een vlucht bij jullie geboekt naar Bali via Singapore. We hebben nu een mailtje gekregen dat de vlucht ‘vol’ is en het komt er dus eigenlijk op neer dat wij niet kunnen vertrekken. Dit is voor ons onacceptabel omdat wij maanden geleden hebben geboekt en alles voor onze reis al hebben geregeld. Wij gaan ervan uit dat onze vlucht gewoon door kan gaan zoals geboekt en zien de bevestiging graag tegemoet. vriendelijke groet, Fam. van der Sluijs

Geen reserveringsnummer willen geven

George Stroomberg — Sat, 16 Jul 2022 21:51:30 +0000

Ik had een vliegticket voor mijn reis, alleen ik had geen geldig reserveringsnummer gekregen volgens Ryanair. Zelfs toen ik de 2 partijen op het vliegveld van Girona met elkaar liet bellen kwamen ze er nog niet uit, behalve als ik 60 euro betaald. Echt een schande

Geen response bij verzoek om factuur

PaulGoedhart — Tue, 12 Jul 2022 08:23:41 +0000

Ik wacht al 2 weken op de factuur van een zakenreis trip die ik via vliegticktets.nl geboekt. Ik heb 2 keer een verzoek ingediend de laatste werd geregisteerd onder Ticket 5279776 Paul.goedhart@colorinvent.com Tot nu toe helemaal niets gekregen

Frustrated

Saskia Van Aarem — Thu, 07 Jul 2022 10:57:39 +0000

Ik heb een vlucht gekocht voor een au pair uit Amerika. De vlucht had op 4 juli plaats moeten vinden. Ik heb meerderen keren gechekd tijdens mijn online booking process maar uiteindelijk, nadat ik al had betaald, was de datum in het systeem op de verkeerde dag geboekt. Ik heb gelijk gebeld maar de lijn was steeds bezet en uiteindelijk gingen zijn dicht om 1300. Ik heb geprobeerd te mailen en mijn datum in my trips te veranderen. Maandag heb ik gelijk vanaf 0900 weer geprobeerd te bellen, wel 30 keer, waarvan ik 4 keer door kwam een gelijk de fijn op gehangen kreeg. Ik heb berichtjes via chat, whats app, en e-mail gestuurd zonder antwoord-in het systeem kan ik zien dat mijn berichtjes wel geopend waren zonder antwoord. Ik heb dinsdag weer de hele dag gebeld en woensdag en donderdag ook een ik gemaild engechat, enz. Ik heb weer geprobeerd de datum te wijzigen en uiteindelijk geannuleerd omdat ik zo snel mogelijk de au pair hier moet hebben-mijn kinderen zien nu zonder oppas en ik ben alleen staande moeder. Ik heb een nieuwe kaart moeten kopen via aer lingus en weer moeten betalen daarvoor. Ik heb eindelijk een bericht ontvangen via customer support op 5 juli naar daar is niks uit gekomen en zij zouden mij terug mailen en ik wacht nog steeds. Ik wil mijn geld terug! Vooral voor het feit dat er niemand reageert en ook omdat ik opnieuw een kaart moest kopen. En dit was in hun systeem gebeurt-ik heb alles gedaan om het goed na te checken tijdens de reservatie en hadden zij gelijk gereageerd was het een ander verhaal geweest

Dubbel betaald en factuur, boekingsnummer 21253200

mpaul — Mon, 04 Jul 2022 10:26:04 +0000

Dacht betaalbare tickets te kopen voor 4 personen via Vliegtickets.nl bij Brussels Airlines na annulering van onze vlucht door Transavia. Je moest voor allerlei zaken extra bijbetalen, koffers, stoelen uitkiezen, de prijs was uiteindelijk /- 40% duurder! Daarnaast moesten wij bij Brussels Airlines nog een keer betalen voor de stoelen! Ook geen factuur, specificatie ontvangen. Na veel moeite telefonisch contact gehad, 1 klacht en 1 verzoek voor een factuur geregistreerd, later voor een tweede keer een verzoek voor een factuur/specificatie onder de volgende ticketnrs. 5148891,5149030 en 5232013. Inmiddels al 5 dagen terug van vakantie, telefonisch zijn ze niet bereikbaar, krijg geen reactie op mijn klachten en verzoek. De extra betaling m.b.t. automatisch inchecken heb je niets aan, heb het zelf uren eerder gedaan! Als dit niet naar tevredenheid wordt opgelost boeken wij nooit meer via vliegtickets.nl en zullen iedereen afraden om via hun tickets te boeken. Ook zullen wij proberen om een juridische procedure op starten.

Na annulering geen geld terug gehad

Leonie Schonis — Sun, 03 Jul 2022 13:48:21 +0000

Op 19 maart heb ik via Vliegtickets.nl 4 tickets gekocht (retour Weeze-Barcelona) voor een totaalbedrag van € 1287,90. Begin mei ontvingen wij van Ryanair een vluchtwijziging. Daarbij kregen wij twee opties voorgelegd: accepteren van de wijziging of kosteloos annuleren. Door het ongunstige tijdstip van de heenreis waren wij genoodzaakt om de tickets voor de heenreis te annuleren. De retourtickets hebben we behouden. Na terugkomst van onze trip naar Barcelona heb ik contact opgenomen met Ryanair om duidelijkheid te verkrijgen over de restitutie. Zij bevestigden via de chatfunctie dat ik het bedrag teruggestort zou krijgen via de tussenpersoon. Ook heb ik hier een mail over ontvangen ter bevestiging. Tot nu toe heb ik diverse mailen per mail gevraagd om duidelijkheid over de restitutie, maar ik ontvang alleen maar ontvangstbevestigingen en tot 2 x toe een mail dat een en ander wordt uitgezocht. IK WIL MIJN GELD TERUG! Het betreft een bedrag van € 672,89

Slecht en onbetrouwbaar

wat is dit — Sat, 02 Jul 2022 11:16:55 +0000

wij hebben 4 tickets gekocht voor een vlucht op 22 april 2022. Deze vluchten werden door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd. Zij hebben ons verteld dat onze tickets een jaar geldig zijn. Sindsdien proberen we steeds nieuwe data in te planne. De vliegtickets noemt ons echter elke keer prijzen die met het ons al betaald bedrag (E.2772) de prijs van een first class ticket zijn. Hoewel de luchtvaartmaatschpiij zegt dat de tickets 'refundable' zijn (met inhouding van E. 100 per ticket) zegt vliegtickets. nl steeds dat het geld nooit wordt terugbetaald. De summiere informatie die vliegtickets.nl geeft over de algemene voorwaarden e.d. klopt van geen kant. En zij houden zich ook niet aan de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij (en ook hun eigen algemene voorwaarden). Zij zijn ook moeilijk en beperkt bereikbaar. Ik krijg mensen van call center vanuit alle hoeken van de wereld. zonder verstand van zaken, ik word lang in de wacht gezet en de verbinding wordt regelmatig verbroken zodat ik overnieuw moet beginnen. Je krijgt onduidelijke reacties op je e.mails of er wordt simpelweg niet beantwoord. Kortom, als je vlucht goed gaat dan is er niets aan de hand. Als je problemen krijgt dan zal je dit moeten meemaken!

Slechte klantenservice

madrid123 — Tue, 14 Jun 2022 13:45:07 +0000

Ik heb een aantal maanden geleden een heen- en terugvlucht geboekt via vliegtickets.nl, naar Spanje. Naderhand wilde ik de terugvlucht hiervan wijzigen, omdat andere vliegtijden mij toch iets beter schikken. Hiervoor heb ik meerdere malen telefonisch contact gezocht met vliegtickets.nl maar telkens werd ik van de lijn gegooid of waren ze in gesprek (de hele dag lang). Toen er na een tijd werd opgenomen, kreeg ik een medewerker aan de lijn en heb ik mijn verhaal gedaan. Mijn verzoek tot wijziging van de vlucht zou zo snel mogelijk worden doorgevoerd in de backoffice en ik zou hiervan een bevestiging krijgen op mijn mailadres. Uiteindelijk heeft dit twee weken geduurd en is de bevestiging naar een andere persoon, een medereiziger, verstuurd en dus niet naar mij zelf. Omdat ik niet zeker wist of het goed was doorgevoerd en ik zeker wilde weten dat de wijziging op míj́n naam zou komen - en niet op die van mijn medereiziger - besloot ik dat ik dit graag even na wilde vragen, voordat ik het bedrag over zou maken. Daarom stuurde ik vliegtickets.nl 3 mails (over een aantal weken verspreid), die alledrie onbeantwoord bleven. Omdat mijn reis al over minder dan een maand plaatsvindt en mijn vliegticket nog steeds niet gewijzigd is, ben ik maar gaan bellen. Ook hier kreeg ik geen gehoor; ik heb dagenlang elk halfuur een belletje gewaagd maar werd elke keer van de lijn gegooid. Als laatste optie heb ik gebruik proberen te maken van de optie van vliegtickets.nl, genaamd 'My Trip'. Echter kan alleen de hoofdboeker (wat ik toevallig niet ben) van de vlucht via dit platform in contact komen met vliegtickets.nl, waardoor ik ook op deze manier niet geholpen kan worden. Nu zit ik dus met een terugvlucht die ik graag wil wijzigen, niet wetende of dit al geregeld is of niet en op welke naam de wijziging al dan niet is doorgevoerd. Het zou erg prettig zijn als ik contact zou kunnen krijgen met vliegtickets.nl, omdat de dagen vorderen en ik nog steeds geen duidelijkheid heb. Op deze manier zou ik nooit meer bij vliegtickets.nl boeken, want van een fatsoenlijke klantenservice is absoluut geen sprake!

Onbereikbaar

MoniqueO — Mon, 13 Jun 2022 09:42:42 +0000

Twee jaar geleden heb ik tickets geboekt naar Orlando. Door Covid omstandigheden zijn deze tot twee keer toe door ons geannuleerd. Wij konden vorig jaar onze geannuleerde tickets omboeken, maar helaas dus weer geannuleerd. Opnieuw kregen wij de toezegging dat we nog steeds recht hebben op vouchers, zolang we deze voor eind 2022 (ongeveer) gebruiken. Ik probeer nu al 2,5 maand contact met ze te krijgen om de tickets weer te boeken, maar ik krijg gewoon geen gehoor. Niet via mail, telefoon, messenger... nergens. Inmiddels wil ik gewoon mijn geld terug en ergens anders boeken, maar het is onmogelijk ook maar iets van contact te krijgen.

Annulering

Soner22 — Fri, 10 Jun 2022 10:04:12 +0000

Ik heb een reis geboekt via vliegtickets.nl met een annuleringsverzekering ik heb gebruik gemaakt van de heen vlucht en besloot om mijn terug vlucht te annuleren ik probeer 4 dagen voor mijn terugvlucht te bellen ik krijg geen gehoor en via mytrip geprobeerd te annuleren maar mail was zogenaamd niet bekend. Ik heb eindstand als nog een andere vlucht geboekt voor terug en steeds geprobeerd te annuleren zonder succes. Nu bel ik hun en eindelijk neemt er iemand op word er tegen mij gezegt dat ik alleen de heen vlucht kon annuleren en terug niet en dat ik dus mijn geld niet terug kan krijgen. Ik heb gevraagd om een telefoonnummer van de manager maar zelfs die kreeg ik niet.

Klantenservice

Chrystal — Wed, 08 Jun 2022 09:22:03 +0000

Een onvrijwillige omboeking vlucht. 23e betalen. Dat vind ik al belachelijk. Omdat t niet mijn fout is. Ten tweede is t ook alleen te betalen met VISA of Mastercard. Heb ik niet!! Pech gehad!! Iemand zoeken met zo'n kaart of vlucht blijft zo staan. Belachelijk. Je wordt gedwongen om zo'n kaart te nemen. Ik heb voor 1800e circa geboekt. Ook zeer slecht te bereiken. Half uur in telefonisch wachtrij. Emails halfslachtig beantwoord, elke keer 3, 4 dagen tussen de antwoorden. Zeer slechte klantenservice Niet weer hier boeken

Klantenservice

Chrystal — Fri, 03 Jun 2022 12:22:06 +0000

Ik heb meerdere vluchten geboekt voor m'n reis in oktober. De heenreis is verzet door reisorganisatie Djoser van 9 naar 11 oktober omdat KLM hun vluchten aanpast (vind ik al n heel ding ..) maar goed, onvrijwillige omboeking door vliegmaatschappij. Ik ben al 2 weken bezig om contact/ antwoord te krijgen op mijn 'onvrijwillige omboeking vlucht'. Meerdere keren gedaan en van verschillende mailadressen wel antwoord, maar half. Niet doorzetten. En ik moest en zelf steeds achteraan. Bellen kan ook maar tot 13u. Mails met antwoord komen na 13u en dan heb je nog geen antwoord en kun je weer niet bellen. Nu eindelijk kan ik omboeken, moet ik met creditcard. Heb ik niet! Ook deze mail kwam na 13u... dus weer t Pinksterweekend over voor ik weer niet of 10x mails met half antwoord krijg. Zeer slecht te bereiken en slechte klantenservice. En ik zou de 23e niet eens moeten betalen, is niet mijn fout dat vlucht wordt omgezet. Lekker verdienen zo...

Fout van vliegtickets

Klazientenbrinke — Mon, 23 May 2022 19:54:52 +0000

We hadden een reis naar Roem geboekt. De heenreis op 11 april, 10.15 uur. Deze vlucht werd eruit gehaald en we kregen het voorstel om 11 april 14.00 te vliegen. We moesten akkoord geven. Ik gaf eerst een omschrijving van het akkoord, met commentaar. Een poosje later heb ik op diezelfde vraagmail nog een keer geantwoord met ‘akkoord’. In die tussentijd kwam er nog een voorstel voor de zondagavond, 10 april, om 22.15 uur. Die heb ik verwijderd omdat we niet om zondag willen vliegen. En tot onze stomme verbazing krijgen we een mail dat we de 10de gaan vliegen omdat we daar akkoord zouden mee zouden zijn. En dat was dus niet het geval. Ik heb alle mails teruggestuurd met de andere datum, gebeld (waarbij toegezegd werd dat het zou worden opgelost om de 11de te kunnen vliegen), maar vliegtickets.nl (wordt vliegtickets.be als je gaat corresponderen). Uiteindelijk hebben we voor de maandag nieuwe tickets gekocht bij dezelfde maatschappij, Vueling. En voor hetzelfde tijdstip als we oorspronkelijk via vliegticket.nl zouden gaan vliegen. Ik voel me dus niet serieus genomen in alle klachten en vragen die ik bij vliegtickets.nl heb neergelegd en wil dus graag het geld terug dat we voor de heenreis aan hen hebben betaald.

annulering boeking bij Vliegtickets.nl

Gerard Smelik — Wed, 11 May 2022 14:19:15 +0000

Onderstaand de laatste email aan Vliegtickets cust service center. Angela, (cust serv center) Bij Vliegtickets.nl staat bij MYtrips nog steeds de geboekte reis. Het lijkt mij sterk dat Vliegtickets dit niet geregeld krijgt bij Easyjet. Graag ontvangen wij een bewijs dat Vliegtickets aan Easyjet heeft betaald voor de boeking die bij Easyjet onder nummer K3H22BM aan ons was doorgegeven. Wij hebben binnen 12 uur geprobeerd bij Vliegtickets de boeking te wijzigen maar kwamer er bij het customer service center niet door en om 1300uur is dit niet meer telefonisch bereikbaar. Daarom hebben wij direct contact gezocht met Easyjet waar Vliegtickets.nl de boeking heeft ondergebracht. Deze medewerker meldde dat het annuleren van de boeking geen probleem was. Meldde dat wij ons bij Vliegtickets moesten melden voor een refund. Easyjet meldde niet dat bij annulering wij de gehele reissom van € 2.600 kwijt zouden zijn. Wij hebben aan Vliegticket middels creditcard de €2.600 betaald. Volgens Easyjet moeten bij Vliegtickets zijn voor de refund. Van het gesprek met Easyjet hebben wij een volledige opname alsook het gesprek met de medewerker van Vliegtickets (Fransman /engelstalig gesprek) die meldde dat wij ongeveer 2 weken moesten wachten voor de afhandeling. Easyjet en Vliegtickets hebben beide geen dienst en/of producten geleverd maar wel de volledige reissom geïncasseerd. Dit betekent dat een consument voor € 2.600,- een 6tal reizen boekt en betaald en uiteindelijk niks geleverd krijgt. Zonder gebruik te kunnen maken op een herroeping of omzetting naar voucher. Het lijkt op het leveren van een wanprestatie of beter gezegd het leveren van geheel niks. Met vriendelijke groet, Gerard Smelik Huigsloterdijk 238 / 2157 LN Abbenes gsmelik@xs4all.nl 0642307160 Onderstaand de email gisteren gestuurd naar Easyjet: We made a booking through Vliegtickets.nl (booking ref. 20783435) for Easyjet flight on 6th and return 13 th of August 2022 from Ams to Pisa. Due to the fact that one family member could not join due to a rejected request for holiday I directly tried to cancel the booking with Vliegtickets. There customer support could not be reached on the telephone, therefore we called directly with Easyjet and explained the situation. The Easyjet employee ed us that a cancellation was possible (It was within 12 hours after booking) and we had to ask for a refund with Vliegtickets.nl. The Easyjet employee did not mention we would loose the money for all flights. Vliegtickets now informs us to contact Easyjet for a refund, so to speak are we in a loop. We want to make the family trip only on a different date. Please help, now it seems we lost € 2.600,- just to a mysterious booking loop. thanks in advance, regards, Gerard Smelik bd 11/08/1957

Tickets zijn niet geboekt terwijl dat niet is gemeld

Estera Zwiesereijn — Fri, 06 May 2022 13:26:12 +0000

Ik heb tickets geboekt. De betaling is blijkbaar niet gelukt maar dat is niet naar mij gecommuniceerd. Ik heb een online betaalbon van de site, een mail waarin staat dat mijn betaling is verwerkt en toch geen vliegtickets.nl het lef om mij te vertellen dat het mijn schuld is dat mijn vlucht nu niet doorgaat. Zij hebben de tickets niet geboekt omdat ze geen betaling heben ontvangen maar hebben er ook niksee gedaan zoals een mail sturen of bellen om dit te communiceren. Op hun site waar ik was ingelogd stonden gewoon alle gegevens van mij en van de vlucht. Niet alleen weigert vluchten.nl geen enkele compensatie, ze weigeren mij door te verbinden met een andere werknemer of een manager, en ze zeggen dat het mijn eigen schuld is. Mijn trip kan niet doorgaan nu, hotel en parking zijn geboekt en betaald. Ik ben woest!

Dramatische ervaring met vliegtickets.nl en het heeft me veel geld gekost

Tom_in_NL — Thu, 05 May 2022 20:23:29 +0000

Dramatische ervaring met vliegtickets.nl en het heeft me veel geld gekost! Vorig jaar heb ik 3 tickets naar de Vereinigde Staten besteld. 1 van ons toen kon niet mee dus heb ik een voucher ontvangen voor die ticket. Een tijd geleden wilde ik de voucher gebruiken om een ticket te boeken naar de VS voor mijn moeders 75ste verjaardag. Ik had een paar keer gebeld (1 uur wachttijd per keer) en een paar e-mails gestuurd. Ik had duidelijk aangegeven dat de nieuwe ticket voor mij was en ik het netjes alles vermeld via de telefoon en ook via de e-mail. Na meerdere keren bellen (weer 1 uur per keer in de wachtrij) heb ik een email ontvangen dat de voucher gebruikt kon zijn maar ik moest bijbetalen voor de ticket. Ik had verder geen informatie ontvangen. Dus betaalde ik meteen online. Een dag of twee later heb ik de ticket via e-mail ontvangen en het was niet in mijn naam maar van degene die toen niet mee kon vorig jaar. Ik heb meteen gebeld (weer 1 uur) en alles uitgelegd. De medewerker heeft alles netjes opgeschreven en doorgestuurd naar haar collega’s. Ze zei dat het opgelost wordt. Ik had een tijdje niets gehoord en weer gebeld (nog 1 uur van mijn leven). Het was in behandeling. De medewerker heeft weer notities gemaakt en zei dat het opgelost zou worden. Na een tijd weer niets terug gehoord en weer gebeld… in totaal 6 of 7 keer gebeld hierover! (dus 6 of 7 uren in de wachtrij natuurlijk) Uiteindelijk kreeg ik een mail van Stefany van de Klant Contact Center, 2 weken voor mijn vertrek. Daarin stond dat de voucher alleen gebruikt kon worden door degene die de ticket oorspronkelijk niet heeft gebruikt en dat het in de voorwaarden stond toen ik de voucher vorig jaar heb ontvangen. Dus heb ik niets aan de voucher of de ticket. Ik heb ook meer bijbetaald voor niets. Sterker nog moest ik een hele nieuwe ticket kopen. Omdat dit zo lang heeft geduurd zijn de ticketprijzen bijna verdubbeld. Dus ben ik mijn bijbetaling kwijt en ik moest een ticket voor meer dan 1000 EUR kopen. Als vliegtickets.nl mij meteen had geïnformeerd dat het niet mogelijk was toen ik maanden geleden (februari) de aanvraag indiende hadden we dit ellende makkelijk kunnen voorkomen. Vliegtickets.nl heeft weer een klant verloren en ik ben erg boos.

Geen of heel slechte service mbt een klacht over vertraging van 4 uur

AlbertThirza — Wed, 04 May 2022 13:16:22 +0000

Op 8 April j.l hebben mijn en ik een vertraging op de heenreis van Amsterdam naar Chicago van 4 uur gehad. Aangezien ik naast de reiskosten extra betaald heb voor compensatie bij vluchtvertragingen en ook extra betaald heb voor prioritaire klantenservice geb ik hiervan conto gedaan bij customer service van vliegtickets BV welke mij ijskoud te kennen geeft dat zij alleen bij vlucht wijzigingen kunnen helpen en voor de rest niks voor ons kunnen betekenen. Dit is onacceptabel juist omdat ik hiervoor destijds apart betaald heb. Ik kom maar niet verder en zou graag uw hulp/advies hebben hoe verder.

Door vliegtickets geannuleerd, maar waar is mijn geld

IlonaSM — Mon, 02 May 2022 09:04:49 +0000

Tickets geboekt voor gezin naar New Yor, dag erop: of ik 620 euro kan bijbetalen, want zou duurder zijn. Echter op alle websites oude bedrag te zien, ik vertrouw het niet. Gebeld- geen gehoor- mails- komen niet aan of alleen maar automatisch antwoord. vervolgens week later blijkt boeking niet meer te bestaan, maar van geld is geen spoor te bekennen, geen mail. Niets. Onbehoorlijk dit en wil mijn geld, aanzienlijk bedrag terug.

Vlucht gewijzigd zonder toestemming

Leuza — Sat, 30 Apr 2022 06:26:10 +0000

Beste, Wij zijn net terug uit Brazilië met overstappen in Lissabon, jullie hadden een mail gestuurd 3 weken voor ons vertrek met een alternatieve vlucht vanuit Lissabon, ik heb jullie gebeld en uitgelegd dat ik absoluut niet kon ivm privé omstandigheden, werd mijn gezegd dat alles zal blijven zoals mijn booking was gemaakt zonder wijziging. Komen wij in Lissabon en waren we niet in de vlucht bekend ,ik moest mijn best doen om in de vlucht in de middag nog te kunnen van 14:30 terwijl wij in de ochtend 09:05 moest zijn. De bagage waren allemaal in Lissabon gedumpt, ik moest heel veel nog doen dus een rampzalig aankomst.

Omboeken ticket

Lucia Hoekstra — Tue, 26 Apr 2022 16:06:17 +0000

In november zouden wij naar New York gaan, echter waren er nog een inreisbeperking en konden wij niet gaan. Geen probleem onze tickets zouden in de wacht komen te staan en als we een nieuwe reis willen boeken, kunnen wij er gebruik van maken. Op dit moment ben ik al ruim 3 weken bezig om een nieuwe vlucht te boeken, maar helaas het lukt niet om een boeking te doen. Het ligt bij de back Office is het commentaar en dit proces kunnen wij niet versnellen is het antwoord van Vliegtickets.nl echter begint de tijd te dringen want we willen binnen kort gaan. Ik ben nu ook bang dat we niet kunnen gaan omdat er waarschijnlijk een nieuw voorstel gedaan word op de dag van vertrek, want de back Office werkt namelijk op vertrekdatums. Ben dan ook zeer teleurgesteld. Terwijl wij voorheen goede ervaringen hadden.

omboekservice werkt niet en geen contactmogelijkheid

nve1 — Tue, 19 Apr 2022 07:37:20 +0000

ik heb tickets geboekt en heb aangevinkt dat ik van de omboekservice gebruik wil kunnen maken. echter nu moet ik daadwerkelijk omboeken en dat lukt niet. ik heb op een website ingevuld hoe ik wil omboeken en hoor daar niets op. klm, waar we mee vliegen, weigert te helpen. het telefoonnummer van vliegticket.nl ligt er uit dus telefonisch contact is ook geen optie. kortom; ik heb een omboekservice waar ik geen gebruik van kan maken en kan geen contact krijgen met de organisatie.

Terugbetaling geannuleerde vliegticktes

Fordescort — Sat, 09 Apr 2022 11:43:42 +0000

Wij hebben op 2 januari 2022 via Vliegtickets.nl twee retour tickets geboekt voor een Transaviavlucht van Amsterdam naar Split op 15 juni a.s.(vluchtnr. HV 5873) en retourvlucht Split naar Amsterdam op 22 juni a.s. (vluchtnr. HV5874) Deze boeking heeft als boekingsnummer: 19717402 Nu kregen we op 9 februari 2022 bericht (mail) van Transavia dat de vluchttijden van deze twee vluchten waren gewijzigd. De wijzigingen waren voor ons dermate ongunstig, dat we hebben besloten om op 11 februari deze vluchten te laten annuleren. Dit hebben we gedaan via de “refund” knop in de mail over de gewijzigde vluchttijden die we van Transavia hadden gekregen. In deze mail stond ook, dat we ons reeds betaalde geld binnen veertien dagen teruggestort zouden krijgen op de rekening waarvan af de betaling is gedaan. Nu is het acht weken later en hebben we nog steeds niets mogen ontvangen. We zien op de site van Vliegtickets.nl dat de aanvraag in behandeling is en er nog een heel traject moet worden afgelegd, voordat ons geld is teruggestort. Dit tot verbazing en ook wel ergernis, als men moet betalen is dit binnen enkele seconden geregeld, maar als het op terugbetalen aankomt dan gaat dit weken duren, ondanks dus de belofte dat het bedrag binnen twee weken zou worden teruggestort. De kosten van de boeking waren €430,90 een fors bedrag voor ons. Ondertussen al twee keer telefonisch contact en eenmaal mailcontact gehad, maar alles zit muurvast.

Beantwoord geen mail en is telefonisch niet bereikbaar

Edward Bossuwe — Fri, 08 Apr 2022 12:41:40 +0000

Ik had een vlucht naar Venetië geboekt begin april. Wegens Covid heb ik die dag vooraf moeten annuleren. Ik had een annulatieverzekering onderschreven bij Ryanair waaronder Covid ook viel. Ik heb dit gedaan via de website van vliegtickets.nl en zelfs een twee maal een reply gekregen in verschillende talen. Nummer 4799785 en nummer CA-129054 zijn de twee dossiernummers. Ik hoor of ontvang niets meer en telefonisch zijn ze niet bereikbaar (vrijdag 14.30 uur notabene). Ik zou dit toch graag in orde krijgen.

Extra kosten stoel en bagage

Vliegen1971 — Thu, 07 Apr 2022 18:36:07 +0000

€22,00 p.p.per vlucht om op een stoel in het vliegtuig te mogen zitten? Veel keuze heb je niet want staplaatsen worden niet aangeboden. Tijdens het boeken van de vlucht kon ik geen bagage bij boeken kon pas na het afwikkelen van de boeking. Uiteindelijk durven ze €109,00 te vragen per persoon per koffer per vlucht! Nog eens €436,00 erbij! Heb ik niet gedaan ff telefoontje naar Transavia zelf en wat blijkt: €148,00 voor 25 kilo bagage met z’n tweeën voor heen en terugvlucht. Dacht dat vliegtickets.nl voordeliger waren maar niets is minder waar.

Vlucht annuleren binnen 24u bij vliegtickets.nl niet mogelijk

Isabelle Roelofs — Mon, 28 Mar 2022 09:29:23 +0000

Ik heb een 's avonds een vlucht geboekt en de volgende ochtend (binnen 24u) een mail gestuurd dat ik wegens privé omstandigheden moet annuleren. Ik had de boekingsbevestiging die je binnen 72u ontvangt nog niet ontvangen. Verschillende keren contact gehad met vliegtickets.nl, die overigens erg slecht te bereiken zijn, maar zij geven aan dat ik niet meer kosteloos kan annuleren. In de eerste mail stond dat ik ná het ontvangen van de boekingsbevestiging niet meer kosteloos kon annuleren. Belachelijk dat er zo mee omgegaan wordt en ze vervolgens ook nog zo slecht te bereiken zijn!! Ik verwacht nog steeds mijn geld terug te krijgen!! Slechte service.

Tickets geboekt en betaald maar niet ontvangen

Janine Uunk — Wed, 23 Mar 2022 17:55:38 +0000

Vandaag heb ik voor mijn moeder van 78 vliegtickets gekocht online bij vliegtickets.nl om eindelijk haar zoon in het buitenland te kunnen bezoeken. Door corona kon een bezoek twee jaar lang niet doorgaan. Zodra ik had afgerekend kreeg ik eerst in beeld op de website een tekst te zien: Gefeliciteerd je boeking is bevestigd. Prompt ontving ik een e-mail met het onderwerp: Cancellation request, hierin staat dat de vliegmaatschappij de boeking niet heeft bevestigd en dat we in de komende dagen een terugbetaling zullen ontvangen. Dit ruikt naar diefstal. Ik kan geen account aanmaken bij vliegtickets.nl om iets na te kijken. Zodra ik dat probeer krijg ik een tekst te zien: Geen boekingen gevonden. Ik ben blij dat ik screenprints heb gemaakt. Ook bij de vliegmaatschappij weten ze niets van mijn boeking af. Voor mijn moeder vind ik dit heel naar en schandelijk!!! Ik vrees dat we het geld kwijt zijn.

423 euro telefoon rekening

Anwar parvez — Wed, 16 Mar 2022 06:41:48 +0000

Ik heb een ticket gekocht, na betaling 2 dagen later hoor ik ticket automatisch geannuleerd, voor geld terug te krijgen ongeveer 500 minuten gebeld naar klantenservice vliegticket.nl Een ticket om te anulieren heb ik per dagen gebel iederekeer ongeveer 120 minuten per keer, iedere keer zou ik een e-mail ontvangen, en bevestigen, heb ik ook bevestigd, helaas antwoord krijg ik niet zo ben ik 2 weken bezig geweest, eindelijk vandaag ticket geanimeerd en zou ik 75% terug krijgen binnen 4 weken Onder tussen mijn telefoon rekening gekomen totaal 423 euro Bedankt vliegticket.nl

Tickets annuleren op advies vliegtickets.nl

Marcdeswart — Mon, 28 Feb 2022 18:15:22 +0000

We hebben 3 tickets geboekt van Amsterdam naar Pula en kregen toen te horen dat de hbo opleiding van onze twee zonen en hun vriendin twee weken eerder begon . Ik heb toen contact opgenomen met vliegtickets.nl en deze adviseerde mij om drie nieuwe te boeken op de gewenste datum en de andere drie te annuleren , dit zou het beste / goedkoopste zijn Dit hebben we toen gedaan en kregen nadien de melding dat we ze niet konden annuleren terwijl dit volgens vliegticket.nl wel zou kunnen We hebben nu dus nog drie tickets waarvan we het geld terug zouden willen hebben. Deze zijn van een easy jet vlucht die pas in de laatste twee weken van augustus De nieuwe tickets ( veel duurder ook ) zijn van Transavia Het lijkt me dus vreemd dat deze niet geannuleerd kunnen worden en opnieuw verkocht zodat wij ons geld terug zouden kunnen krijgen We worden nu van het kastje naar de muur gestuurd En ik vind dit niet netjes , zeker gezien het feit dat we op hun advies de eerste wilden annuleren omdat dat beter zou zijn als omboeken

Refund en contact

SimoneMM — Mon, 28 Feb 2022 14:34:10 +0000

Ik heb 3 vliegtickets retour via vliegtickets geboekt. Bij boeken heb ik een Annuleringsgarantie Verbeterde terugbetalingsvoorwaarden geboekt. In de terms staat dat dit inclusief ziekte is en inclusief COvid. 4 dagen voor vertrek test ik positief op covid. Ik heb de bevestiging van de GGD. Ik heb de klantenservice van Vliegtickets 2x gebeld, beide keren meer dan een uur in de wacht. Uiteindelijk beide keren een slecht verstaanbaar Engelssprekend persoon gesproken. De eerste stuurde mij een formulier dat ik in moest vullen om alles in orde te maken. Heb ik gedaan, binnen 10 minuten een automatische reply dat alles was afgewezen, zonder een mogelijkheid hierop in te gaan. Tweede keer iemand die beloofde alles zelf in werking te zetten met KLM, omdat ik dat zelf niet kon doen. Is niks van gebeurd. De klantenservice gaat om 13:00 uur dicht en ik kan niks meer doen. Ik heb rechts op mijn geld terug en er is gewoon geen mogelijkheid om dit te regelen.

ik kan mijn te naam stelling niet wijzigen op mijn ticket wat wel moet

Doodle10 — Thu, 24 Feb 2022 16:19:37 +0000

Ik heb op 2 januari op www.vliegtickets.nl vliegtickets naar San Francisco geboekt met United Airlines. Na voltooiing en betaling zag ik dat mijn te naam stelling niet goed was. Mijn voornaam in mijn paspoort is MARIA en ik heb per abuis MARJA ingevuld. Ik kan dit niet aanpassen via MyTrips op de website van vliegtickets. Het lukt mij echter niet om verder met u in contact te komen. Inmiddels heb ik een paar keer gemaild met vliegtickets. Ik ontvang wel een bevestiging maar hoor verder niets. Daarnaast heb ik geprobeerd te bellen maar ik krijg geen contact. Soms sta ik meer dan 1,5 u in de wacht ! Ik wil (en moet) mijn naam op het vliegticket dus wijzigen. En weet dat hier kosten mee gemoeid zijn. Maar krijg geen contact. Vliegtickets reserveringscode: 19716000 United: BOOKING REFERENCE MLXH82

Geen reactie sinds 2020 op betaalde tickets

Liesbeth Arends — Mon, 21 Feb 2022 14:24:12 +0000

Wij hebben in 2020 vliegtickets gekocht. We hebben al vele keren geprobeerd contact te krijgen over de geannuleerde tickets en krijgen nul respons. Het is nu 2 jaar geleden. Bellen is zinloos, eerst geen telnr beschikbaar en nu niet te bereiken. Wij willen ons geld terug of een voucher.

Reis annuleren

Sovera — Wed, 16 Feb 2022 12:01:39 +0000

In heb geboekt voor 1 juli naar fez Marokko tot 1aug maar nu ik heel erg ziek ben een aan geheugen verlies lijd kan ik een mag ik niet alleen daar naar toe want ik ken dat niemand een spreek dietaal niet sta onder behandeling bij psycholoog en psychiater in het ziekenhuis en neuroloog nu heb ik hun algemene van af 3 Jan en wat ik nog meer moest doen dat de reis niet door kan gaan verschillende keer verstuurd en gebeld naar 085 8880801 dit nummer maat ml hoor maar niks wat moet ik nu nog doen

Al 2 jaar aan het wachten op restitutie

SimoneHH — Sat, 12 Feb 2022 09:10:17 +0000

Meer dan 2 jaar geleden 2 tickets van Amsterdam naar Bangkok voor juli 2020 geboekt via vliegtickets.nl. De vlucht werd gecanceld en wij kregen een mail waarin stond dat we konden kiezen voor een voucher of restitutie. Wij kozen voor de laatste optie en hoorde daarna niets meer. Inmiddels ruim 40 mails gestuurd en via allerlei kanalen contact geprobeerd te krijgen. Het enige wat wij steeds teruggemaild krijgen is een automatische mail waarin staat dat wij nog even geduld moeten hebben…. 2 jaar zijn wij al aan het wachten!

e-tickets nooit ontvangen en tickets zonder opgaaf van reden geannuleerd

JuliaMulder — Thu, 10 Feb 2022 10:13:15 +0000

2 weken geleden tickets geboekt via deze website, betaling via Otravo, afgeschreven. Nooit e-tickets ontvangen. Afgelopen week ineens een mail zonder enige toelichting dat de tickets geannuleerd zijn. Telefonisch zijn ze onbereikbaar... diverse mailadressen van waaruit ze (niet) communiceren, geen reacties op de email.

Geannuleerde ticket maar geen geld terug

Kirstyruijters — Tue, 08 Feb 2022 18:07:33 +0000

Gisteren ticket geboekt naar krakow en betaald. Vandaag een mail gekregen dat de vliegticket geannuleerd is. Geld is niet terug geboekt. Als ik contact wil opnemen met vliegticket.nl of met Otravo BV (waar mijn betaling naar toe is gegaan) krijg ik geen gehoor en reageren ook niet op mijn mailtjes. Ik zou graag mijn geld terug geboekt willen hebben zodat ik een nieuwe vlucht kan boeken. Zonder dit geld heb ik niet genoeg om een nieuwe vlucht te boeken. Dus zou heel graag mijn geld teruggestort willen hebben.

Vlucht Barcelona geboekt. Wel betaald maar geen ticket of bevestiging gekregen

Graag mijn ticket — Tue, 01 Feb 2022 10:01:47 +0000

Ik heb twee vliegtickets geboekt bij vliegtickes.nl. Betaald en op mijn telefoon het bevestingsscherm gehad. Het geld is ook van de rekening echter per mail heb ik geen bevestiging of ticket of wat dan ook gekregen. Als ik wil inloggen in hun systeem zegt dit systeem dat ik geen boeking heb gedaan. Per mail en telefoon contact gezocht met vliegtickets.nl om het samen op te lossen. Echter geen reactie of ingesprektoon. Er is blijkbaar ergens iets misgegaan. Ik heb screenshots van de bevestingspagina en de gegevens bij de betaling die bij mijn banktransactie vermeld staan. Help hoe kunnen we dit oplossen? Of in elk geval hoe kan ik contact krijgen met vliegtickets.nl om het op te lossen?

Niet terug betalen van 4 x stoelreservering van € 73,90 per stuk.

Rogier van Alphen — Mon, 31 Jan 2022 16:06:06 +0000

Ik heb 11 mei 2021 een reis betaald via IJsland naar Orlando (Florida) inclusief 4 x stoelreservering van € 73,90 per stuk. De reis zou 29 oktober 2021 zijn. Toen zie Amerika we gaan pas 1 november open. heb daarom de reis omgeboekt naar 1 november (ruim € 400,- boekingskosten). Toen zei Amerika we gaan 8 november pas open. Het omboeken naar 8 november had geen zin omdat de reisduur dan te kort zou worden. De reis vervolgens omgeboekt (weer ruim € 400,- omboekingskosten) naar 28 februari 2022 en tevens stoelen en bagage bij geboekt via Iceland Air (was veel goedkoper). Ik wil heel graag die 4 x € 73,90 terug die ik betaald heb en waar ik dus geen gebruik van maak.

Vliegtickets.nl betaald niet gecancelde (Corona) vlucht terug

Gert van Oosten — Thu, 27 Jan 2022 10:43:32 +0000

k ben al ruim 2 jaar bezig met het terugkrijgen van geld ivm een gecancelde vlucht in 2020 naar Kazan in Rusland. Corona lockdown/dus door luchtvaartmaatschappij TAP gecanceld . Heel vaak gemaild en gebeld, maar zijn zeer slecht bereikbaar. Mailtjes worden beantwoord met algemeenheden en als er al wordt opgenomen zegt men het is uitgezet bij de luchtvaartmaatschappij!!! Nu wordt er helemaal niet meer gereageerd!

foute terugbetaling tickets door fout van medewerker

HGEKIERE — Fri, 07 Jan 2022 10:50:24 +0000

Ik zou graag volgende klacht neerleggen tegen Vliegtickets.nl betreffende een eenzijdig geannuleerde vlucht van British Airways voor een vlucht van Brussel naar Innsbruck. Hierbij de flow ter informatie : - 14/09 – wij boeken een vlucht voor 3 personen met British Airways op 14/09 van Brussel naar Innsbruck (heenvlucht op 25/12 ) en een terugvlucht met Transavia op 30/12 van Innsbruck naar Brussel . Kostprijs 813 euro (via Otravo) - 19/10 – British Airways annuleert eenzijdig de heenvlcht (van 25/12) en stelt een datum voor die meer dan een dag verderligt en door ons niet aangenomen wordt. - 27/10 – telefonisch gesprek met Vliegtickets.nl ter overleg van de annulering en refunding van de vlucht. Telefonische bevestiging dat de vlucht volledig zou teruggestort worden aan de waarde van het ticket waarvoor een nieuwe vlucht moet geboekt worden, zijnde op dat moment een bedrag van 492,30 euro pp. - 2/11 – bevestiging per mail voor de storting bij annulatie van het bedrag van 492,30 euro per persoon. - 4/11 – Wij boeken een nieuwe heenvlucht via Austrian Airlines van Brussel naar Innsbruck (dd 25/12). In de wetenschap dat we een boekingsbudget hebben van 492,30 euro pp. We betalen hiervoor een bedrag van 1075 euro in totaal (358,33 euro pp), een bedrag dat we nooit zouden betalen, mochten we niet denken dat de terugbetaling van de door BA eerder geannuleerde vlucht dit zou compenseren. - 1/12 – Terugstorting via Otravo van een bedrag van slechts 489 euro (163 pp), dus veel minder dan per mail bevestigd werd. Het betreft hier een fout van Vliegtickets.nl, dd vandaag door een collega van Vliegtickets.be telefonisch bevestigd. Dit is veel te weinig om de gemaakte kosten te dekken en Vlietickets weigert hier in tussen te komen.

geboekte vlucht bestaat niet

Stefan Silvestri — Wed, 05 Jan 2022 08:47:39 +0000

Op 9 december heb ik een vlucht geboekt bij vliegtickets.nl om op 19 december van Amsterdam naar Zürich en terug te vliegen met KLM. Ik heb afgerekend en een boekingsbevestiging ontvangen. Toen ik op 19 december op Schiphol kom en will inchecken voor een boardingpas Weerd mij verteld dat deze vlucht helemaal niet bestond. Ik moest een nieuwe vlucht boeken bij KLM om doch noch te kunnen vertrekken. In de komende dagen heb ik 3 emails aan de klantenservice van vliegtickets.nl verstuurd met alle gegevens. Geen reactie. Sinds dagen probeer ik telefonisch contact te vinden met vliegtickets.nl - geen reactie - voortdurend bezet en als je in de rij komt moest ik na een uur wachten de verbinding verbreken. Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen???

Restitutie kosten van gecancelde vlucht worden niet betaald. Klantenservice niet bereikbaar

Van H. — Wed, 29 Dec 2021 10:41:02 +0000

Ik ben al ruim een jaar bezig met het terugkrijgen van geld ivm een gecancelde vlucht in 2020 naar Tenerife met tussenstop in Portugal. Corona lockdown/dus door luchtvaartmaatschappij TAP gecanceld . Heel vaak gemaild en gebeld, maar zijn zeer slecht bereikbaar. Mailtjes worden beantwoord met algemeenheden en als er al wordt opgenomen zegt men het is uitgezet bij de luchtvaartmaatschappij!!! Nu wordt er helemaal niet meer gereageerd!

Oplichting

kaatje1060 — Tue, 21 Dec 2021 15:20:45 +0000

3 tickets omboeken( door coronamaatregel duitsland) van Berlijn totaal 303 euro voor Geneve totaal 278 euro Vragen 486 euro omboekingskosten! Direct geregeld via Easy jet (wat niet mogelijk was volgens vliegtickets klantenservice)was het voor 13 euro geregeld! Nooit meer vliegtickets.nl, wat een lachwekkende casus

Vliegen naar een lockdown land

Marja Pelle — Tue, 14 Dec 2021 22:33:11 +0000

Oostenrijk ging in lockdown, hotel had al laten weten dat het gratis geannuleerd was, vliegticket.nl reageerde slecht of niet op mijn mails. We zouden vertrekken op 10 dec en 12 dec terug en 14 dec kreeg ik n mail dat ik via Ryanair kon wijzigen, Ryanair vertelde omdat de datum al verstreken is konden ze niets meer voor mij doen 322 euro tickets weg en 116 euro voor bagage weg, 1x gesproken met vliegticket ( Miguel ) gebrekkig gesprek , niets mee opgeschoten , wat nu ???

Ongehoord hoge prijs tov prijs online

Menno260171 — Tue, 14 Dec 2021 18:08:21 +0000

Mijn geannuleerde ticket blijft openstaan, als ik nu een andere vlucht online selecteer en probeer te boeken, krijg ik een prijs van ipv €814 een ticket van € 2436 en moet ik de rest bijbetalen tov mijn eigenlijke ticket van €780,- voor dezelfde bestemming! Willen niet terugbellen om iets af te stemmen alleen via mail maar met dagen vertraging! Kortom verre van fatsoenlijk etc.

ontoegankelijkheid klantenservice van vliegtickets.nl

mevrouw Kulsdom-Tjho — Fri, 10 Dec 2021 09:58:46 +0000

Sinds eind oktober probeer ik mijn 2 vliegtickets van A'dam naar Paramaribo v.v. om te laten zetten in open tickets. boekingscode KDSRY98. Er zijn welgeteld 15 mails te vinden in mijn inbox als bij verzonden, besteed om dit verzoek voldaan te krijgen. Ik heb ook 2x gebeld. De eerste keer na 3 kwartier wachten kreeg ik de toezegging van een Engels sprekend persoon dat hij contact zou op nemen met Surinam Airways om de tickets te laten om zetten in open tickets. Ik heb mijn email adres ook bij hem achtergelaten..De 2e keer bellen heb ik na 30 minuten afgebroken. Ik heb 8 december de laatste mail gestuurd. Ik heb dus nog steeds geen uitsluitsel of de data van vertrek en terugkomst ( resp. 02 jan '22 en 28 jan. '22) vervangen zijn door open data tot 13 september 2022.

Ze hebben onze boeking geannuleerd plotseling.

Radeloosje. — Sat, 04 Dec 2021 23:32:15 +0000

Ik zag toevallig in mijn KLM app; dat we daar geen boeking meer hadden. Ik KLM gebeld; zij zeiden dat onze boeking was ingetrokken door vliegtickets .nl Na veel heen en weer gebel met Vliegtickets (lang in wachtrij, ze ontkenden steeds, tot ik iemand kreeg die zag dat onze boeking geannuleerd was zonder reden? blijkt dat zij onze reis hebben geannuleerd en zeggen dat wij dat gedaan hebben? Toen ik zei dat ik dat helemaal niet gedaan heb (3 weken Ecuador, alles is thuis geregeld/betaalde dierenoppas in huis enz..vakantie van banen) werd mij verteld dat er werd overlegd met the backoffice en ik bericht zou krijgen, vervolgens niks meer gehoord en al 5 dagen slapeloze nachten/stress. Ik moet iedere keer mijn verhaal opnieuw doen,maar om geen steek verder; over een maand vliegen we, ik zoek nu het kantoor; waar staat dat in Amsterdam? Dan rij ik daar naartoe , ook al woon ik ver weg.

Geen klantenservice

Alma25 — Fri, 03 Dec 2021 10:58:13 +0000

Nadat mijn tweede vlucht (Portugal-Canada) werd geannuleerd voor mijn heenreis kreeg ik een voorstel voor een vervangende vlucht. Deze vertrok echter eerder dan mijn eerste vlucht Nederland-Portugal. Mijn enige opties zijn daarom om 1. een onmogelijke vlucht te accepteren of 2. om deze niet te accepteren en in onzekerheid te leven of ik uiteindelijk wel naar Canada kan vliegen. Vandaar nam ik contact op met de klantenservice, maar na bijna twee uur (al mijn belminuten op) in de wachtrij te hebben gestaan heb ik op moeten hangen in verband met een andere afspraak. Aangezien je alleen kan bellen tussen 09.00 en 13.00 op werkdagen heeft het nu op vrijdag geen zin om nogmaals te bellen, ik heb namelijk al te veel tijd 'verspild' door in de wachtrij te staan en ik moet daarom tot maandag wachten. In conclusie: Er worden geen redelijke alternatieven aangeboden, maar ik kan dit ook niet aankaarten, aangezien ik er niet tussenkom bij de klantenservice.

Ik krijg ze niet te pakken op mail word ook niet gereageerd

Fouf — Fri, 19 Nov 2021 11:18:34 +0000

ik krijg ze niet te pakken en op mail wordt ook niet geantwoord ik ben meer dan een half uur in de wacht gezet en geen reactie

Ruimbagage en slecht service

Pepijn92 — Tue, 09 Nov 2021 23:10:42 +0000

Ik had vlucht geboekt voor 2 pers. met ruimbagage naar de USA en een flexticket ivm Corona. Omdat Amerika in oktober 2021 nog niet open ging heb ik mijn vliegtickets ongeboekt naar 10/11/21 Hiervoor moest ik nog 200,- euro bij betalen. op geven moment kreeg ik een bericht van vliegtickets dat er een schema wijziging was en binnen 24 uur hierop moest reageren. Dit heb ik gedaan. Op de bevestiging van vliegtickets stond inclusief ruimbagage. Omdat ik mijn e-tickets nog niet ontvangen had heb ik meerdere malen gebeld. Uit eindelijk heb ik ze ontvang. Wat blijkt zij hebben mijn tickets ongeboekt van economyclass naar light- tickets zonder ruimbagage. Ik heb toen terug gebeld en na ruim een halve dag had ik ze eindelijk aan de telefoon ze zouden het oplossen. Geen bericht weer bellen backoffice was er mee bezig. Maandag 8/11/21 gebeld baxkoffice is er mee bezig. Vandaag 9/11 backoffice is er mee bezig. Ik krijg uiteindelijk bericht in het Engels waarin staat dat het niet aan hun ligt maar aan de vliegmaatschappij united airlines. Deze gebeld die kunnen niets voor mij doen omdat de omboeking door vliegtickets zelf is gedaan en via Lufthansa. Ze heeft mij zeer goed geholpen en legde uit dat vliegtickets geen Economy tickets zijn maar Light-tickets wat betekend zonder ruimbagage waar ik wel voor betaald heb. Vliegtickets heeft zelfs hier geld voor terug gekregen zo 200,- euro. En de tickets 2 stuks totaal maar 750,- euro totaal zijn en ik heb 1224,- euro betaald en moet nu nog eens 280, euro bij betalen voor ruimbagage. United heeft gezegd dat dat ik deze kosten moet terug vragen bij vliegtickets omdat zij ze zelf hebben ongeboekt naar light-tickets . Dat de schema wijziging door vliegtickets zelf wordt gedaan en echter niet nodig is. Vliegtickets geeft niet thuis. Ik voel mij echt opgelicht. Zij verdienen door de tickets om te boeken naar goedkopere versie en zelf sta je machteloos.

Refund Tickets

F.M. Meijer — Thu, 04 Nov 2021 11:04:52 +0000

In juni 2020 zouden wij naar Noorwegen vliegen, maar door corona werd de vluchten gecanceld. Wij zijn nu een jaar verder en ik heb alleen de heenvlucht retour gekregen, maar de terugvlucht nog niet. Waar wij vooral over vallen is het gebrek aan communicatie. Ze zijn gewoon onbereikbaar!!